Hoff
1193 yorum
8 Kasım
Доставка в срок. Качество стенки в гостиную хорошее. Персонал отзывчивый, объяснили, все подсказали. Сборку делали сами - все хорошо, без проблем.
8 Ağustos
Самая ужасная организация, с кем я связался.»У нас все в наличии и привезем все быстро» говорили они.по итогу сначала тумба с браком.доставка только через 5дннй.Потом при отгрузке оставшейся мебели обнаруживается следующий брак.доставка отменена.Никто не перезванивает.Все заонить надо самому.По итогу совмести бракованные вещи в одну доставку нельзя.Везут отдельными доставками и разгрузками.Ну а что бы сделать одну доставку всего, нужно пройти целый круг возвратов,отмен,получения документов,через личный кабинет все заново оформить и будет тебе счастье.
По итогу жду, что будет следующее с браком.Ну и по итогу: Всё есть в наличии переросло в 3 недели.Потому что ближ.доставки только через 5дней
4
15 Aralık
Bu organizasyonda sadece iğrenç bir hizmet var. Size söylüyorum: Eşim ve ben aşağıdakileri içeren bir sipariş verdik: kanepe, gardırop, oturma odası (TV rafı, duvar dolabı vb.), komodinler ve her şey artı montaj ve daireye teslimat gibi görünüyor, hızlı teslimattan çok memnun olduk. Günü özel olarak seçtiler, 2 yaşında küçük kızımızı yanımıza aldılar ve bekliyoruz ... Teslimat hizmeti bir saat içinde her şeyi iyi aradı - şimdi getireceğiz. M.Videosundan bir buzdolabı getirdiler, oturuyoruz beklemeye devam ediyoruz. Bir süre sonra nakliyeciler ararlar: hiçbir yere park edemezsiniz, bir şeyler yapın. Diyoruz ki:Siz nakliyecisiniz, her zamanki gibi yapın, ne yapabiliriz? Engellerimiz yok, başka engellerimiz yok. Kısacası, oturduklarımız yarım saat daha beklediler, aynı nakliyeciyi arıyoruz, telefonu almıyoruz, ne cevap ne de merhaba. Yardım hattını aradılar ve bize diyorlar ki: Düzenlemelerimiz var, eğer 15 dakika içinde boşaltamadıysak, teslimatın iptali 😅. Şoktayız, binlerce kez mobilya ve ev aletleri satın aldık, ancak ilk kez bununla karşılaştık. Mallar için kartla çevrimiçi ödeme yapmadık, ancak satın alırken kutuyu işaretlediklerimiz iyidir: makbuz üzerine ödeme. Doğru, başka bir durumda daha az şanslıydım, Yandex Market'e teslim edilen sandalyeleri satın aldım ve çevrimiçi ödeme yaptım. Teslimat 11 Aralık'taydı, ancak daha sonra ertelenmeye ve süresiz olarak ertelenmeye başladı. 13 Aralık'ta karısı yardım hattını aradı ve burada sakince en erken 22 Aralık'ta getirileceklerini söylediler, ancak gerçek değil. Elbette beklemedik, çünkü bizim durumumuzda bu mümkün değil ve her iki siparişi de iptal ettik. Sadece burada sandalyeler için kart için para muhtemelen şimdi bir yıl beklememiz gerekecek. İşte böyle işler. Öyleyse düşünün bayanlar ve baylar bu yoldaşlarla iletişime geçmeden önce.
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık
Mağazayı ziyaret ettikten sonra izlenimlerimi paylaşmak istiyorum) bir kanepe seçmeye geldim ve seçim beni şaşırttı) çalışanlar özenli) danışman bir anlığına ayrılmadı.hızlı bir şekilde satın alma ve teslimat yaptık) teşekkür ederim.daha uzun süre seçeceğimi düşündüm ama birkaç saat içinde başardım)))
00:0
Orijinalini göster · Русский
9 Ekim
Заказывали диван в этом магазине 6.10.24, доставили уже на второй день 08.10.24, привезли в удобное время, заранее предупредили и отзывчивый водитель даже помог до квартиры донести, отдельное спасибо за помощь, премию бы таким сотрудникам выдавали за добросовестный труд. Диваном тоже очень довольны.
8 Aralık
Siparişin iğrenç bir şekilde yerine getirilmesi. Mobilyaların eve teslimatını düzenledik (masa, şifonyer, birkaç sandalye), hemen mağazadaki mallar ve teslimatlar için ödeme yaptık. Belirlenen günde kurye malları getirdi ve teslimatı ödemenin gerekli olduğunu bildirdi. Yardım hattındaki bir Hoff çalışanıyla yapılan işlemler sırasında, mağazadaki yöneticinin daha fazla teslimat yaptığı ortaya çıktı. Bize iki seçenek sunuldu: 1) ek teslimatı ödemek ve ardından geri ödeme yapmak; 2) malları tamamen reddetmek ve parayı iade etmek. İkinci seçeneği seçtik. İkinci teslimatın neden iptal edilemediği belli değil, sonuç olarak, mağazanın hatası nedeniyle alıcı acı çekti, kuryeyi bekledi, zaman kaybetti ve ruh halini bozdu.
Orijinalini göster · Русский
27 Aralık
Sadece iğrenç bir hizmet. Telefondaki operatörler ne hakkında konuştuklarını bile bilmiyorlar, bir dizi tutarsız kelime (soru belirli bir siparişle ilgiliydi). Sohbete bir ekran görüntüsünü «eklemek» için bir bot gönderiyorlar, buna karşılık sohbet botu, belirli bir soruyla ilgili düğmeye basılmış olmasına rağmen, sorulan soruya cevap vermiyor! «Geçici olarak mümkün değil" sohbet robotu aracılığıyla bir itirazda bulunun, «sohbette operatörle iletişime geçmeniz» gerekir🤦🏻♀️
Hangi sohbette? Hangi operatörle??
Kısır döngü. Çağrı merkezi doğal olarak sorunu çözmekle ilgilenmiyor ve sadece «sohbet botu» nu yansıtıyor.
Ruh haliniz için teşekkür ederim. Bir daha asla (dönüşüm şehri - St. Petersburg)
Orijinalini göster · Русский
15 Ağustos
Отвратительный персонал работает в магазине. Консультант после выбранного нами спального гарнитура предложил купить у него купон на скидку 15 % за 9 тыс. рублей (запросил перевод денег на карту, мимо кассы, жалуясь на свою низкую зарплату). Очень странное мошенничество!
Клиентоориентированность нулевая, так как купоны и скидки должны быть заложены руководством. Сам спальный гарнитур Оливия симпатично смотрится, но качество оставляет желать лучшего, на материалах явная экономия.
Но поведение персонала - это та причина, по которой вряд ли мы придем в этот магазин.
Единственный плюс - это доставка, которая была вовремя и очень внимательный водитель-грузчик.
4
15 Aralık
İlk defa mobilya sipariş etmiyorum, ilk aşk rafa oldu. Şimdi mutfağı sipariş ettim, fiyatlar en iyisi, nerede yanlış hesaplamalar yapmamı istesem de herkes fiyatları büküyor. Mutfağı çoktan getirdiler ve kurdular, her şey harika! Çok teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
6 Kasım
Не плохой магазин, есть товары, которых нет в других магазинах, цены приемлемые.
Но по мебели большой минус, что в магазине нельзя сразу забрать её, например корпусную, те же полки, ящики или фасады Оскар. Это неудобно!
Хофф отдаленный аналог известной шведской компании.
19 Ekim
Сделали в удобное для нас время, быстро, слажено, качественно, все аккуратно. Мы остались очень довольны.
24 Aralık
Hiç de iğrenç müşteri odaklılık yok. Çevrimiçi planlamaya kaydoldum - bütün gün bunu yapacak olan yöneticiyi (Yevgeny Tserush) aradım - sonra bir hafta daha peşinden koşarak kelimelerle faturayı yazdım.. Kalkıştan önceki gün, ustalar montaj için çağrıldığında faturayı yazmıştım, öyle ki annem dolap asacak lastiklere sahip değil, beşten 2'sinin cepheleri karışmış, kurutucular iki tane yazmış (mutfak sadece 5 çekmecedir), menteşeler yanlış verilmiş, cepheler sadece mağazaya iade edilebilir), sonunda 400 km.tüm bu iyilikleri asla toplayamayan insanlar ayrıldı..Paramdaki kayıplarım: 400 km'ye teslimat - cephelerin geri teslimi, toplayıcılar, menteşeler - sonuç olarak ng'ye ulaşamadılar, böylece 80t'ye ulaşamadılar..Mağazaya rezillik.
Orijinalini göster · Русский
16 Ekim
Очень довольна покупкой шкафа. В субботу утром оформила покупку -гардеробную систему(менеджер Диана Пулковское ш), в воскресенье привезли, в понедельник уже собрали. Никто не переносил доставку, никто не нагрубил, всегда все были на связи. Про сборщика отдельная история: хочется выразить благодарность Фадееву Сергею Ивановичу (возможно Фадин) я была удивлена когда в процессе работы увидела опрятного человека, который делает все аккуратно, уважительно общается. Вырезал розетку, снял плинтуса. Не сказал, как очень часто говорят - у меня нет инструментов, или это надо было обговаривать заранее и тд…Очень довольна сервисом магазина, наконец-то стали учитываться желания клиентов. Единственное, на фасаде были небольшие еле-заметные точечки, другого цвета, о которых сообщил сборщик, но на это сразу же предложили замену или компенсацию в виде бонусов. Не буду снимать звезду, поддержу нашего производителя. Большое спасибо и удачи!
1
24 Kasım
Çok uzun zaman önce Inna'nın satıcısından mobilya satın aldılar, sadece bakmaya geldiler, danışman her şeyi çok yetkin bir şekilde anlattı, her şeyi düzenlemeyi düşünmediğimizi söyledi. Çok memnunlar. Bir insan işini gerçekten sevdiğinde, bu açıktır!
Orijinalini göster · Русский
16 Eylül
У товаров на сайте подробно прописаны характеристики. Это особенно важно, когда живешь в однушке, где каждый сантиметр важен. Функционально и стильно сделать мебелировку не проблема.
7
23 Aralık
Mobilyaların harika tasarımı, pek çok farklı ev ekipmanı, kalitenin fiyatlara karşılık gelmesini, hatta üstün olmasını gerçekten seviyorum
Orijinalini göster · Русский
17 Kasım
Очень понравилось сочетание цена-качество товаров представленных в хофф. Купил красивый большой диван за разумную стоимость, плюс взял тумбу под телевизор
1
16 Ağustos
Купила в данном магазине шкаф купе и получила массу проблем. При сборке выяснилось, что коробка с фурнитурой от другого шкафа, на обоих дверях сколы. Оформили со сборщиком рекламацию и теперь уже неделю не могут мне привезти новый шкаф на обмен. Клиентская служба работает отвратительно, полная несогласованность действий! Не привезли новый шкаф, так как он тоже с браком, а мне уже звонит сборщик чтобы собрать то, чего нет! Отдельная "благодарность" менеджеру Золиной Елене, до которой не дозвониться и которая похоже вообще не в курсе что происходит.
5
14 Eylül
Вот молодцы, что столько хороших товаров для дачного отдыха у них на сайте. Мне точно не хватало кресла Аликанте, подвесного. Но вопрос решили в июле и я весь август провела в статусе самого счастливого человека на планете, отдыхая с книжкой на свежем воздухе.
3
2 Mart
Очень внимательные сотрудники, работаю в зале оперативно, не навязчиво, профессионально : если есть вопрос, тут же готовы решить с помочь. Пришлось задержаться по техническим причинам на кассе, все сотрудники отнеслись с пониманием, никто не показала недовольства несмотря на то, что рабочий день закончился и люди устали и хотели домой.
Доставка приходит в срок, иногда не хватает болтиков у наборах, но это решаемо.
1
2
25 Kasım
Mükemmel geniş ürün yelpazesi, uygun fiyatlar, güler yüzlü personel, uzun zamandır aradığımı seçmeye yardımcı oldu
Orijinalini göster · Русский
31 Ağustos
Очень не советуем этот магазин, если вы не хотите потерять целый день, чтобы забрать свой товар!!!
Сервис отвратительный, работники не выполняют свою работу.
Мы заказали товар в магазине с самовывозом, приехали в назначенный день, и узнали, что пропуск на нас не оформлен, и товар нам выдать никто не может!! Время потрачено впустую.
1
1
18 Eylül
Заказывала кухню в Hoff в Питерлэнд. В целом кухней довольна, хотя установка длилась 3 дня из за неправильных замеров (замерщик был их) один фасад кухни не подошел, я его сдала в коробке, его приняли. Возврат денежных средств так и не сделали. Прошло 1,5 месяца уже. Якобы деньги мне были перечислены, в банк обращалась несколько раз, данная сумма не поступала. Обращалась в службу сервиса также «песня» деньги перечислены. Видимо кому то другому.
12 Aralık
Hoff şirketi mobilya satan iğrenç bir şirkettir!!! Burada asla hiçbir şey satın almayın!!! Küçük, beyaz renkli bir Nokta duvar dolabı satın aldık, mağazadaki satıcılar dolabın teslim süresi ve montajı konusunda aldattılar. Mağazada daha önce kararlaştırılan süreden birkaç gün sonra getirildiler, koleksiyoncu geldi ve dolabı yeni monte etti, ancak başlangıçta dolabın asılıp asılmayacağını mağazada belirttiler. Genel olarak, korkunç bir şirket 👎, sinirlerinizi korumak istiyorsanız, bu şirketten alışveriş yapmayı reddedin!!!
Orijinalini göster · Русский
7 Ekim
Купили шкаф 02.10.2024, сборку делали сами 05.10.2024. При вскрытии коробки одна доска была рассохшаяся, отправили обращение и фото в тот же день. Ответ меня просто поразил. Их технологи по фоткам сделали заключение, что мы виноваты в том, что доска стала такая, типа в ходе эксплуатации.
ЭКСПЛУАТАЦИИ!!! Шкаф три дня стоял в коробках!
Они предложили заказать эту деталь за мой счет с максимальной скидкой, послала их. Короче, не рекомендую покупать там мебель.
22 Ağustos
Отвратительная доставка, сегодня с 15-19 часов должны были доставить. Не приехали, никакой информации, водитель не отвечает, поддержка Хоффа ничего не знает, ни за что не отвечает. Ни информации, ни мебели... Оплаченной мебели. Время 21.23.
Ужасная контора, не ведитесь. Будете клянчить свой же оплаченный заказ. Всё, что может вам сказать поддержка - ждите. Ждите звонка, ждите доставки. Вас обманут, не извинятся, да просто ничего не сделают, проигнорят. "Отправят информацию подрядчику". Хочется пожелать владельцу бизнеса и его работникам почаще сталкиваться с таким отвратительным и наплевательским отношением в своей жизни!!!
1
11 Eylül
Классный выбор всяких декоративных штучек, можно все пощупать, посмотреть и недорого купить - люблю хофф.
14 Kasım
Мы тут покупали мебель в спальню. Брали все отдельными предметами, вот последний заказали комод. Вся мебель одинаковая по качеству, ничем не отличается по дизайну, оттенку или фактуре. По стоимости вышло даже дешевле чем мы планировали. Сборкой почти всей мебели занимался сам.
2
5 Mart
Большой магазин, очень большой, удобно расположен. Очень вежливые и грамотные специалисты. Проконсультируют и помогут подобрать товар по потребности, без лишних услуг и навязчивости.
1
7 Kasım
покупали мебель (стулья). стул при обычной эксплуатации сломался буквально через несколько раз использования.
обратился за гарантией. отказали.
оцените формулировку: Добрый день. Получили заключение от технлога, заменить деталь можем за ваш счет, так как товар имеет механические повреждения. Свяжусь с Вами до 05.11.2024
вопрос. если товар сломался (просто некачественно вклеены удерживающий болт + ножка стоит под углом - нагрузка больше - и после того, как он выскочил, обломился шуруп), то КАК у него может не быть повреждений?
в итоге после долгого общения - отказали вообще. только за мой счет.
11 Kasım
Недавно приобрела мини диванчик на дачу. Искала специально небольшой и недорогой. Продавец показала несколько вариантов, из которых и выбрала
16 Ağustos
Магазин хороший, но отвратительная проблема с доставками,. Перенос за переносом, то нет на складе, то пришел с браком, то еще какие либо причины. По дороге с мск машина сломалась. Надеешься и ждешь в одно время, а переносят аж на неделю вперед. Это создает отвратительное впечатление и самое главное потеря настроения и доверия этому магазину.
2
20 Mayıs
Выбор диванов более чем большой, под любой бюджет и вкус. Модель веста в сером цвете, за 22 тысячи, то что нужно для дачи, идеально подошел, сделан качественный, мягкий, удобно сидеть. Собрал своими силами, инструкция в комплекте, все отлично получилось. Мебель разная, частые скидки и распродажи, хочу еще стол купить на кухню со стульями.
3
20 Şubat 2023
Я очень довольна услугами, которые предоставляет магазин. Огромный выбор мебели, цены очень доступные в своем большинстве. Заказ очень легко оформить, удобно назначить дату и время доставки/сборки. Служба поддержки оперативно отвечала на все мои вопросы, держала в курсе статуса моего заказа. Доставка была произведена в назначенный день и время, сотрудники вежливые и отзывчивые. Сборка произведена очень качественно, должна отметить, что работы было очень много, но мастер справился оперативно и хорошо сделал свою работу. Я с помощью вашего магазина обставила себе всю квартиру, благодарю за проделанную работу!
18-19.02.2023 был выполнен очередной мой заказ в магазине Hoff. И снова не подвели, все было организовано и выполнено на высшем уровне, сотрудники вежливые, профессиональные, даже сотрудник доставки проконсультировал по многим другим вопросам, кроме самой доставки. Благодарю за работу!
3
7
13 Ağustos
Очень плохо организована доставка интернет-заказов, при отгрузке товаров постоянно возникает путаница: то они не тот товар загрузили, то вообще не загрузили. Самое неприятное, что в таком случае никто не виноват и никто ни за что не отвечает. Просто если тебе нужен товар, то закажи его ещё раз. И ещё раз подожди полдня доставку в надежде, что сегодня тебе привезут именно то, что ты заказал и оплатил.
2
24 Ağustos
Оплатил мебель, доставку, сборку!
Все сильно не бюджетно!
В итоге мебель привезли, загромоздили одну из комнат. Пришел сборщик не позвонив, не предупредив, зашел когда были одни рабочие, не дождался хозяев, лицо покривил и ушел. Не отзвонился, ничего не сообщил.
В квартиру заезжать а мебели нет 🤬🤬🤬🤬
Служба поддержки вообще странная!
Несут какую-то «дичь»
Мол мы сами виноваты 🤯
В итоге придется спать на полу, на матрасе без кровати.
1
31 Ekim
Не покупайте в данном магазине кухни!!!
Это жесть …привезли через месяц и то не всю,ждем фасад до сих пор..,
При покупке сказали все в наличии
Оплатили сборку,в итоге пришлось заплатить еще столько же за всякие дополнительные манипуляции(дерут за все выпилы)
Отстой !!!
4 Aralık
Malları çevrimiçi mağazadan sipariş ettiler. Malları zamanında getirdiler, bütün.
Akşam saat 23'te koleksiyoncu ne zaman gelebileceğinizi öğrenmek için yazdı, sabah 9.00'da gelebileceğimize dair bir kararname aldık ve hepsi bu, sessizlik.(Önceden yanınıza bir merdiven almanız gerektiği konusunda uyardılar, yüksek irtifada delmeniz gerekecek)
Ertesi gün koleksiyoncuya yazdılar, sessiz kaldı, cevap vermedi. Öğleden sonra saat 1'e kadar gelmeyeceğini söyledi.
Orijinalini göster · Русский
12 Aralık
İğrenç hizmet! Bir aydır kusurlu yatakla uğraşamıyorlar! Herkes, Hoff çalışanı yatağı seçmesine rağmen ağırlığın karşılık gelmediğini yatağa atıfta bulunuyor, yatağı ikinci kez değiştiriyorum, kaldırma mekanizmalı yatak hala çalışmıyor! Çalışanlar itirazlara cevap vermiyor, her şeyi fazladan ödemelerini ve yatağını değiştirmelerini istiyorlar! Bir ay geçti ama soru çözülmedi, bu mağazadaki iki yatağı değiştirdim!
Orijinalini göster · Русский
19 Kasım
Хотели рассчитать кухню, пришла смс по электронной очереди. Девушка пригласила нас, спросила пару вопросов, после переключилась на другой старый заказ и 10 минут занималась не нами, когда мы сидели при ней. Отношение к клиенту отвратительное.
Upd: со мной связались представитель компании, извинились и начислили бонусы на карту, поэтому подниму оценку с 1 звезды до 3
18 Aralık
Burada oturma odam için bir kanepe aldım, hemen danışmana yeni onarımlara yaklaşmak için yaklaşık renkleri belirledim ve güvendiğim miktar, kısa sürede hemen seçebileceğim 3 seçenek teklif edildi, birini seçtim, teslimat maliyetini ve süresini tartıştık
İyi müşteri odaklılığınız için teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
25 Aralık
Hizmet, teslimat tam bir hayal kırıklığıdır. Alıcıya karşı tutum - hiç yok!! Memur, hepsi bir kağıda göre, aynı şey! Size de bu şekilde cevap verilmesini ve sorularınızın çözülmesini diliyorum!!!sürücü genellikle ayrı bir konudur!100 km yol kat ettim, bir kez aradım, telefonu almadım, 9 dakika sonra geri aradım ve çoktan gitti))) sınıf! Şimdi şifonyerimi 3 gün boyunca şehirde arabada taşıyacak))
Orijinalini göster · Русский
30 Ekim
Красивое место и качественные диваны. Очень приятный персонал. Закрыли все мои вопросы, помогли выбрать модель.
25 Kasım
Mutfağı 200 bin dolara sipariş ettim ve bunun için bir montaj yaptım. Hizmet korkunç. Belirlenen günde kimse mutfağı toplamaya gelmedi ve Hoff'tan kimse aramadı. Üç gün geçti ve ancak aramamdan sonra yeni bir montaj günü planladılar. Tutum müşterilere karşı umursamıyor. Geri ödeme (ve işçilere basit bir şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım, 4 gün boyunca geri ödeme yapmayı reddettiler)
Sipariş numarası No. 802B283041'DİR.
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım
Çok geniş bir ürün yelpazesi. Tavadan kanepeye! Makul fiyatlar. Teslimat var. Onlarher departmanda danışmanlar var.
Orijinalini göster · Русский
20 Kasım
Заказывал здесь мебель впервые и остался доволен. Очень много моделей, на различный бюджет и под разную стилистику
30 Ocak
Покупали в данном магазине диван в прихожую и остались очень довольны покупкой. Большой выбор диванов в разных цветах и размерах. Консультанты вежливые и всегда помогут сделать правильный выбор. Вообщем я в восторге. Спасибо)
1
18 Kasım
Я сначала купила шкаф, а потом решилась на покупку стеллажа для книг. Меня порадовало грамотное и вежливое обслуживание, а также доступные цены
1
27 Ağustos
Сегодня была доставка.Это ужас!!!Сервис безобразный!!Подняли матрас .Весь полиэтилен изодран!Приволокли чужой диван.И в завершении всего сломали грузовой лифт:запихнули кровать без сопровождающего,сломали двери,они закрылись.Итог лифт стоит сломан с закрытыми дверьми,а внутри коробки с нашей кроватью.Грузчики уехали!!!Звонят и сообщают,что они уехали,а кровать внутри лифта,а им некогда ждать!Это что за хамство?!Не заказывайте крупногабаритную мебель здесь с доставкой!
28 Kasım
Satıcılar iyi, kibar, sosyaldir, her iç mekana ve bütçeye uygun birçok mobilya yelpazesine sahiptir
Orijinalini göster · Русский