Hoff
1193 yorum
24 Kasım
Yöneticileri beğendiler, gerektiği kadar dikkat ettiler, tüm konularda tavsiyelerde bulundular
Orijinalini göster · Русский
22 Ocak
После того так совершаешь покупку в этом магазине , на этом заканчивается понятие сервис . Купили стол в магазине , менеджер оформил доставку и сборку , но ни слова не сообщил , что коробки должны занести в комнату , где будет сборка , в итоге сборщик приехал , посмотрел на коробки и сказал , что не сможет собрать и уехал. Но самое ужасное , это служба поддержки , видимо специалист приходит на работу немного навредить компании) после моего рассказа, что сборщик уехал , я получила ответ , что он все правильно сделал! и абсолютно по хамски общался со мной .
2
21 Kasım
Şilteli bir yatak satın aldım. Rahat ve sevimli, istediğim gibi büyük boy
Orijinalini göster · Русский
24 Ocak 2023
На Фучика новый магазин, вежливый персонал, большой выбор всякой утвари.
В целом ребята пытаются заполнить нишу ушедшей Икеи (хотя магазины были открыты ещё до), но выходит как-то коряво. Где-то качество поставщиков вещей подводит и не очень качественные. Шоурумы выглядят десткой пародией на Икею.
Будем надеятся это из-за небольшого времени существования и маленького опыта.
1
20 Eylül
Заказывал в офис модульный стол для переговоров в белом цвете. Достойное качество, респектабельный вид, отличный выбор сделал. Не подвел хофф с качеством.
4
11 Mart
Я мангал в прошлом году здесь приобретал. Такого классного у меня еще ни разу не было, стенки толстые, накаляется пусть и не так быстро, но зато долго и равномерно держит жар. Мягко получается просто огонь и не пригорает
1
17 Ağustos
Спасибо за помощь в выборе товара, все было профессионально
2
5 Aralık
Hoff mağazasına ve kanepeyi seçerken ve satın alırken bana yardım eden danışmanlara çok teşekkür ederim. Zamanında getirdiler, kanepe kalitesi mükemmel.
Orijinalini göster · Русский
1
14 Ekim
Hoff полюбила в свое время за нестандартные позиции в каталоге. Если покопаться, можно крутые дизайнерские вещи найти по типу стеллажей или даже ковров. Вот на коврах я последний раз и остановилась. Нашла чудную модель Lisa, с абстракцией на декоре. Чудесно вписалась в комнату.
10 Ağustos 2023
Приехала кровать без подъемного механизма(середина на которую нужно поместить матрас ) .В инструкции к сборке - фото с механизмом ,на фото покупателей в отзывах -тоже,на фото товара - тоже .
Как можно продавать кровать без середины и не указать это большим шрифтом !?
Теперь мне еще раз надо заказать платную доставку ,отдельно еще заказать этот механизм и еще 3 дня я без кровати буду ждать .
Нельзя было СРАЗУ,нормально ,четко ,понятно указать комплектацию.Что значит каркас кровати,что в него входит ?
Крайне негативный опыт -потеряла в деньгах,времени и испортили настроение .Желания покупать товары в этом месте больше нет .
10
26 Kasım
Burada iki sandalye satın aldım, daha önce başka bir yerden satın aldığım kanepeye renk olarak seçtim
Orijinalini göster · Русский
19 Ocak
Ужасный сервис. Мы заказали кухню в августе 2023 года по вине продавца были сделаны неправильные размеры и до сих пор это неисправленно. Мы живем в полусобранной кухне уже 4 месяца. Надо заменить всего один шкаф .Даты все время переносят и так уже 5 раз.
С таким подходом рекомендовать не буду
Вот номер заказа 816А826555 номер обращения 2312785. Может хоть здесь кто-то заинтересован в клиенте.
Мы купили в Хоффе товаров больше чем на 1млн рублей и такое отношение. Обидно крайне!!!
1
6 Ekim 2023
Оценить этот магазин даже рука не поднимается товар в наличии, но нет это нет так ваш заказ на складе о перевозить его в магазин будут ох 2 недели, если повезет, а может и 3 недели, обман регулярный ваш заказ на перемещение которого нет, схема мошейническая ты ждешь, оплатив товар 3 недели назад ты не знаешь получишь оплаченный товар.Оператор еще необходимо дозвониться тот еще квест далее тебе дают информацию ждите все будет. Не рекомендую это магазин да дешево, но сервис 0
9
17 Ağustos 2023
Заказала себе онлайн рулонные шторы. Через два часа уже можно было забрать с этого магазина. Найти его, конечно, тяжело, если идешь не с того входа, к которому ведет яндекс.навигатор, но реально. Заказ получила быстро, сотрудник, который его выдавал очень вежливый и приятный. Одна штора пострадала в этот же день при эксплуатации (сломала крепление). Приехала с ней, чтоб просто помогли скрутить правильно и подобрали механизм для замены. В итоге, продавец отдела сама выявила брак и штору заменили на новую, чему я приятно удивилась. Обычно когда с явным браком в магазины приходишь, тебя в пешее эротическое отправляют, а в хоффе на Фучика очень внимательно и с заботой отнеслись к проблеме клиента.
Сам магазин очень чистый, большой, товары достаточно просто найти сразу под выставочными образцами. Заметила, что кассиры очень поддерживают чистоту рабочего места, протирая ленту и поверхности в свободное от покупателей время. Я осталась под приятным впечатлением от этого филиала, однозначно 5/5.
4
28 Mart
Как магазин - очень не плохой. Цены на некоторые товары ниже конкурентов. Есть неплохие акционные предложения.
Не очень удобные интервалы доставки.
26 Eylül
Невероятно удобный сайт. Просто супер. выбирать что нужно легко. видно акции, в корзине видно начисленные бонусы. Обожаю здесь покупки делать.
2
20 Mart
Огромное спасибо консультанту. Очень вежливый и тактичный молодой человек. Помог подобрать мебель на дачу и еще взяли матрас специальный на диван. Тонкий, удобный. Вот эта покупка особенно радует. Опять же - подсказал консультант. Теперь не буду ворочаться ночью на диване)
3
21 Haziran 2023
К сожалению, мне досталась кухня из этого магазина, и хотя качество материалов вполне приемлемое, у меня есть серьезные претензии к крепежам настенных ящиков. Они выполнены в виде громоздких хромированных уголков, что вызывает разочарование. К сожалению, никто не предупреждал меня об этом. Когда я пожаловался, мне сказали, что это моя проблема. Кроме того, при установке кухни мастера повредили стену, однако я не смог увидеть, что находится за фартуком, пока не обнаружил эту проблему самостоятельно в результате брака данного фартука. Опять же, магазин отказывается принять ответственность и говорит, что это моя проблема. Замена дефектного элемента возможна только после настоящего скандала, и ответственность лежит на поставщике, а не на самом магазине. В данной ситуации магазин пытается насчитать мне дополнительную плату за демонтаж и установку нового элемента в замен бракованного. Кроме того, они активно удаляют негативные отзывы с их сайта.
Заказ: № 816A778041
9
23 Eylül
Заказала комплект детской мебели. Качество очень хорошее. Мебель из отличных безопасных материалов, качественной сборки
15 Aralık
Ailem ve ben Hoff'un mobilya mağazasından memnun kaldık. Mobilyalarının kalitesi pahalı mobilya salonlarıyla karşılaştırılabilir, ancak hoff'ta maliyeti daha uygun.
Orijinalini göster · Русский
1
2 Aralık 2023
Заказала диван в компании Хофф 18.11.23 . Сегодня 02.12.23 должна была быть доставка
Время доставки соответственно получилось позже, чем нужно
На телефон не отвечают, горячая линия работает ужаснейшим образом
(Бесполезная конторка)
В конечном итоге приехали молодые люди, в 22:00 (доставка по документам с 15:00 до 19:00), приехали без дивана. Сказали, что он не влез в газель, и они его не привезли, хотя на протяжении этого момента (когда удавалось дозвониться), говорили, что диван везут. Ужасное обращение с клиентами, не менее ужаснейшая доставка, не компетентный персонал.
Больше никогда не обращусь в эту компанию.
Ситуация повторяется не первый раз
7
21 Kasım 2023
В феврале 2023 года, мною был приобретен диван Тулуза, по заказу №***АJ76761 через интернет-магазин.
В октябре 2023г. он стал расходиться по швам. Мы написали обращение № 2301510 в компанию, и в конце октября, было принято решение о его замене.
Замена сильно растянулась, поскольку, то сборщик не приехал для разборки, до прибытия грузчиков с новым диваном, то новый диван приехал, но грузчики разобрали его на улице, повредив упаковку, а далее, было принято решение, либо возврат средств нам, либо выбрать диван другого форм-фактора, потому что тот, что на замену, не могут(!) доставить на дом.
Повторюсь, один и тот же диван. Не могут доставить на дом.
В итоге. Я с супругой спим на полу, рядом в комнате стоит разобранный диван на возврат. Такой же аналогичный доставить до квартиры не могут. (Нонсенс)
Похожий диван у вас в ассортименте отсутствует по тем размерам и приблизительной цене +/-, кот. мы приобрели ранее.
Вопрос кот. нас интересует: Почему в первый раз диван такой привезли, подняли в упаковке, собрали и он выполнял далее свои функции, а теперь аналогичный (!) диван поставить не могут?
Текст написанный выше, был актуален до 17 ноября. Поскольку мне пришлось договариваться с компанией о том, что я привлекаю за свой счет(!) ещё 2 грузчиков со стороны, и они совместными усилиями таки поднимут диван.
Надо сказать, что тут наступает счастливое завершение, потому что 19.11 поднимают диван, а 20.11 его собирают.
Но вопросы все равно остались, почему не смогли поднять диван ваши подрядчики в достаточном количестве человек, без помощи клиента.
Ну и конечно, я хотел услышать слова понимания нашего временного дискомфорта, которые так и не услышал от Анастасии.
Я считаю, что этот прецедент не "смертельный", но для такой компании как ваша- точно удар под дых.
Если кто-то захочет поговорить об этом с нами, то пусть звонит, но только не Анастасия.
А если нет, то нет.
Компания ваша конечно классная, но надеюсь больше диван не придется менять, и вновь испытывать те трудности.
ЗЫ: отправил это на почту компании Хофф некой Фатимат, но у неё почта переполнена и письмо вернулось)
26 Nisan
Сайт, да и сам магазин шикарный. Много в каких магазинах искала прихожую, но для себя так и не подобрала. А здесь на сайте нашла. Прихожая Линда, все шкафы можно купить отдельно. И я собрала себе индивидуальную прихожую. Взяла обувницу, зеркало, комод и 2 высоких двухстворчатых шкафа. Вышло дороговато для меня, поэтому оформила оплату частями. Это удобно и выгодно. Доставили мне ее через 3 недели, собрали. Красиваяяя)) Спасибо.
3
18 Ocak
Раньше покупала много в этой сети, тк цены были алекватные и приходили бонусы. Сейчас приехала купить подарки и цены завышенные даже по сравнению с Максидомом, бонусы просто смешные. Ничего покупать не стала. Буду наблюдать, будут ли улучшения в ценовой политике.
1
28 Mart
Маленький хофф, минимальный выбор. Мелочь всякую можно купить, но не более. Мебели нет. Зато рядом много других магазинов с мебелью.
1
6 Ocak
Очень хороший магазин, рекомендую! Очень хороший персонал , помогли с подбором дивана, сборка и доставка на высшем уровне.
3
1
26 Aralık
Mutfak köşesi için bir mobilya takımı satın aldık. Çok yerimiz var, bu yüzden hemen büyük bir dikdörtgen masa sipariş ettiler. Masa üstü hala itilebilir, tüm ailemiz ve hatta misafirlerimiz sığar. Sandalyeler masanın altına alındı, kavisli bacaklar üzerinde alçak sırtlarla yaklaştı.
Orijinalini göster · Русский
2
26 Eylül
После ремонта в спальне приезжали в Хофф за покупками. Взяли шкаф-купе большой зеркальный, две тумбочки под стиль кровати и 2 торшера. Покупки получились выгодными и сама мебель отличная.
3
9 Aralık
Bütçeden pahalı seçeneklere kadar mobilya denizi. Herhangi bir cüzdan için
Orijinalini göster · Русский
11 Ocak
Магазин не исполняет обязательства по договору (заказу 730D516476). Заказали диван Мэдисон 12.11.23, срок по договору 44 дня, в итоге привезли чужой товар в упаковке из под моего товара, и сейчас деньги перекидывают на другой заказ, типо новый, с новыми сроками 🤷♀️
Знайте, НИКТО ВАМ ПОМОГАТЬ В СЛУЧАЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ БУДЕТ, клиентоориентированность = нулю. Менеджер перебивает в разговоре, помогать не собирается, отношение наплевательское.
По новым срокам я свой товар получу 10.02.24 при оплате 12.11.2023, прикольно? 90 дней если не больше👍👍👍
2
1 Ekim
Присмотрела на сайте столик туалетный себе. Называется Нуар. Сделан качественно, смотрится аккуратно и в использовании оказался очень даже комфортный. Я довольна.
2
24 Temmuz
Цены - подарок! А с учетом того, что многое можно подобрать так, что будет выглядеть намного дороже реальной цены, вообще кайф. К нам совсем недавно приходили друзья, восхищались мебелью в зале и ошалели, когда узнали, что это Хофф. Они даже сначала подумали, что это у нас прикол такой семейный))
6
21 Kasım 2022
Хороший большой магазин. Много- много мебели, посуды, елочных игрушек, очень много искусственных цветов, букеты и букетики, хорошенькие, как на подбор, для интерьера, пожалуй, лучший выбор из всех магазинов, где я была.
2
3 Eylül
Отвратительное отношение к покупателям!!! Никакой лояльности...добиться возврата товара по браку ,ну очень сложно!
29 Eylül
Есть даже техника, пусть не много, но можно найти и цены очень низкие, гораздо ниже, чем в любым магазинах бытовой техники
30 Mayıs
№ заказа 730D843910 01.05.2024 года было оформлен и оплачен заказ.
Доставка была назначена на 14.05 но привезли почему то толко 18.05.2024 и это норма для Хофф. Так что тоже обращайте на это внимание при оформления доставки. Заказывайте доставку за один день до нужного вам дня только так вы получите свой товар вовремя.
А заказывал я кухню и сборку кухни.
Но увы сразу все довести не смогли, сборку переносили пока все не доставили. К доставке претензий нет.
После когда все таки до меня доехал сборщик и начал собирать выяснилась, что все ящики не в размер столешница прямая и то не смогли сделать и ее в размер. Спасибо сборщику Ярославу сразу на месте составил АКТ, что мебель не в размер пришла. И до сих пор сотрудник Хофф не могут решить эту сложную задачу.
Если вам нужно в данном магазине купить одно сложный товар например : тарелка, то берите. А вот если вам нужна кухня, кровати и шкафы. Закажите их в другом месте.
Качество не лучшее.
2
15 Mayıs 2023
Хорошая альтернатива Икея. Большой минус -сотрудники Совкомбанка с Халвой, которые очень настойчиво предлагают оформить карту прямо в магазине. Ну и да, забавные консультанты, которые очень настойчиво рекомендуют товары по акции, умалчивая, что есть аналоги лучше и дешевле акционных.
Планируете визит заранее: заглянуть сюда на 15 минут за полотенчиком точно не получится.
2
10 Ekim
Покупал здесь стеновую панель. Здесь выбор хороший и мне удалось подобрать точно под кухонный. Взял дуб Вотан. Размер стандартный. Чуть больше 3 м и высота 60 см. Качество нормальное, цены ниже чем видел в других местах.
4
26 Eylül 2023
И одной звезды будет слишком много. Hoff - это самое дно, днище. Сервис на уровне плинтуса. Заказали диван. Через месяц пришло смс, назначте дату доставки. ( а назначить по факту не получается), потому что, все глючит. Потом ещё неделю получал эти идиотские смс ( назначте дату доставки, а то мы храним всего 7 дней). Дозвонился, удалось согласовать доставку. И на следующий день сборку. В назначенный день позвонил доставщики.сказали до 13 часов будет. 13 часов,нет - 13:30 - нет, 14 тоже нет. Перезваниваю. В ответ слышу:( а мы на дркюугом адресе, ожидаем владельца)
Позвонить и предупредить видимо ума не хватило. Далее. Приехали, вижу в окно. Перезваниваю. Мы приехали, вам необходим спуститься, и забрать товар. У нас доставка до парадной. После чего довожу до сведения, что доставка, и подъем на этаж и занос в кв, все это оформлено в заказе. Подняли, занесли. Далее принимают оплату, но какую сумму, они сами не в курсе. Спустя 15 минут пришло смс, о том что сборка за завтра не состоится, тк как мы не сделали оплату. Но как так?! Выясняется, что доставщик, двоишники, не взяли оплату за сборку и доставку. И благополучно ушли, и отменили все. После долгих переговоров с оператором в течении 40 минут, ни к чему не пришли. В ответ слышал только одно, что следующий свободный день через неделю. Дальше общаться не имел возможности, тк дорожу своим временем и не хочу его тратить на пустой трёп не понятно с кем и не о чем.
Нет, подумал, Я, и перезвонил ещё раз и о чудо. Сборку смогли назначить через день. Уже легче. Но осадок остался. На следующий день, звонок от сборщик, что он может приехать в течении часа. Ок, говорю Я. Жду час, нету, жду два, нету. Через два с небольшим приехал. Становиться смешно, потому, что в этот самый момент приходит смс, завтра 27 числа мастер приедит к вам в назначенное время.... ОДНИМ СЛОВОМ ДНО!!! Сервиса нуль! Ответственных сотрудников, нет.
9
19 Ocak
Приятный чистый магазин, находится в мебельном торговом комплексе, неоднократно приезжаем семьей в данный магазин 👍🏻
19 Eylül 2022
добрый вечер! хотела бы поблагодарить вам замечательный коллектив за слаженную и грамотную работу. долгое время рассматривали вариант где купить мебель. наткнулись на ваш магазин. на удивление очень большой ассортимент и привлекательные цены! заказали кровать двуспальную. собрали сами очень быстро. кровать замечательная, мягкая, удобная. спасибо большое вам за такой профессионализм!
3
2
25 Temmuz
Когда трое детей и у каждого своя комната в доме, поневоле будешь постоянным покупателем в таких магазинах) Мы выбрали для себя Hoff. Здесь выбор, нормальные цены, хорошие услуги и приятный персонал.
5
27 Mayıs
Я 3 г назад купила шкаф - купе, стало выскакивать зеркало, пока не разбилось. Зеркало заказала, привезли, приехал мастер, обнаружил, что направляющая кривая. Направляющую делают 3 м - ц и говорят то одно число, то другое. Деньги заплатили второй раз за мастера и за доставку.
1
29 Eylül
Мне все нравится. В одном месте можно купить все необходимое для комфортной жизни. Вторую квартиру с хофф обставляю и всегда все ок.
4
15 Aralık
Annem koridorda bir puf istedi ama herkes ellerine ulaşamadı. Beklemenin iyi olduğuna karar verdim, kendi sorumluluğumda ve risk altında kendisine sipariş verdim. Beyaz, böylece kesinlikle koridorun altına girsin. Annem osmanlıyı çok sevdi!. Rahat, yumuşak, ayakkabı giymek rahat. Ve kedimiz, dairedeki tüm nesnelere uzanmada baş uzman olarak takdir etti)
Orijinalini göster · Русский
1
26 Aralık 2023
Оформили заказ на шкаф 12 ноября. Поставка на склад должна была состояться 17 декабря. В этот день робот сообщил, что поставка задерживается, на уточнение срока требуется 3-5 дней. Окей, подождали, через 5 дней робот опять сообщает что нужно уточнить информацию. В итоге, сегодня, 26 декабря, нам сообщают, что поставщик сможет отгрузить товар в НАЧАЛЕ ФЕВРАЛЯ. Это что вообще?! Зря потраченное время, лучше бы заказали в другом месте. Причем этот шкаф продолжают продавать и срок поставки указан 25 дней. Получается, магазин заведомо вводит покупателей в заблуждение, зная, что поставщик не может отгрузить товар. Серия СКАГЕН, если кому будет полезно, берите только из наличия ))
2
13 Mayıs
Отвратительное отношение. Купили два шкафа, должен был прийти сборщик в назначенное время, предварительно был созвон. На следующий день не пришёл к назначенному времени, на звонки не отвечал, сбрасывал телефон. Позвонили в магазин, менеджеры сказали, что ничем помочь не можем. Спасибо. Клиентский сервис просто на высшем уровне!
1
1
21 Aralık
Buradan ofis için 5 dolap satın aldık, Bütçe modeli. Maliyet açısından, gerçekten bütçe, pozisyon başına 6099 ruble. Kalite fiyata karşılık gelir, oldukça vasattır. ama her gün kullanmıyorsanız. iyi hizmet edecekler. Montajı ofiste kendimiz yaptılar, genel olarak montaj basit. Hoff'a soru sorulmadı.
Orijinalini göster · Русский
25 Eylül
Я уже лет 10 точно подарки здесь покупаю. Мама предпочитает практичные вещи. Ну а я выбираю подороже и такое, что она точно себе не купит) Недавно купил сервиз столовый Эстелла на 12 персон. Не знаю сколько там предметов, но коробка огромная, да и по цене не дешево). Зато много бонусов капнуло сразу, тоже в дело пойдут)
2
13 Temmuz
Отличная клиентоориентированность в этом магазине. Мне понравилось, что сотрудники уделили мне внимание и помогли всё выбрать, проконсультировали