Взял в рассрочку два дивана. Привезли. Грузчики предложили собрать - согласился. Оплатил наличными.
Через какое то время стою в планке на полу. Смотрю на секундомер в телефоне, глянул на диван. Замечаю с одной стороны неровно опущена нижняя часть. Начинаю разбирать (до этого не раскладывал тк диван не основной, используется редко) и вижу отсутствие болта держащего крепление.
Звоню в хоф. Говорят присылайте фото и чек об оплате сборки. Я говорю наличными оплатил грузчикам.
Оказалось до грузчиков выполнявших заказ не дозвониться, тк уволились. Поэтому факт сборки подтвердить не могут, тк грузчики отчитались только за доставку.
Похоже собрали, чего-то поломали или сразу производственный брак был. Уведомлять об этом не стали, собрали как смогли. Взяли леваком деньги и уехали.
Короче пришлось оплачивать новые детали дивана из своего кошелька. Жду что привезут на этот раз.
Вот так хоф!
9
Kurumun yanıtını göster
Роза Борисова
5. seviye şehir uzmanı
7 Eylül 2024
Для дома у них можно найти ну просто все. Захожу сюда периодически то за кастрюлькой новой, то за полотенцами, впечатления всегда исключительно положительные.
Заказал 12/08/2023 товар в данном магазине, заказ мне подтвердили , и данный товар должны были доставить 19/08/2023 , и вот уже на следующий день когда мне его должны были привести мне сообщают что переносят доставку на 27 число, у меня горят сроки и магазин переносит доставку. Меня не предупредили не за 3 дня не за 4 дня а за 24 часа что является отвратительным отношением к клиенту. Так как доставка была согласованна и промежуток времени за который должны были доставить. Ни когда больше ни чего не буду заказывать Hoff и советую всем обходить данный магазин стороной и ни чего у них не покупать.
5
Kurumun yanıtını göster
Лара К.
4. seviye şehir uzmanı
18 Ekim 2024
Смотрела диваны, понравились современные дизайны и доступные цены, выбрала без проблем и очень довольна
Kurumun yanıtını göster
Виктор Наумов
4. seviye şehir uzmanı
21 Aralık 2024
Geçenlerde buradan yapay bir Asmara ağacı satın aldılar. Karısı böyle karla kaplı bir tane istedi, tatilin ruh halini daha iyi aktardığını söylüyor). Eve getirdiler, topladılar. Onu süslemenize gerek yokmuş gibi görünüyor, zaten zarif ve şenlikli görünüyor. Oldukça ince olmasına rağmen sabittir.
Заказ 793АК94811
Заказ из 10-ти предметов мебели был доставлен раньше срока.
При сборке в одном предмете мебели не хватило деталей, но магазин все исправил четко и в короткие сроки.
Отдельно стоит отметить работу доставки и сборки. Они просто лучшие.
Сопровождение заказа и решение вопросов от компании Hoff на всех этапах вызывало только приятные эмоции.
Надеюсь и в дальнейшем компания продолжит работать также.
Благодарю за работу
Заказывали мебель в июне, на сегодняшний день ждём пока довезут заказ ) обещали позвонить, но не звонят. Но ничего, ждём всего 3 месяца и ещё подождем. Приезжавший ранее сборщик сказал, что мы не одни такие, кто попал в затруднительное положение. Это, конечно, может и радовало бы, но просто хотелось бы получить свой заказ. Ведь все было оплачено, включая доставку, подъем и сборку. Но бракованные изделия, которые мне привозили уже 2 раза - пришлось выкидывать за свой счёт, нанимая рабочих.
5
Kurumun yanıtını göster
Максим С.
11. seviye şehir uzmanı
2 Ekim 2024
Хорошую встраиваемую варочную панель в Хофф купил. и цена чуть больше 10к всего. Мощность норм - 6000Вт. так и не понял чем от дорогой отличается. Сама панель из стеклокерамики. Пока ведет себя отлично.
1
Kurumun yanıtını göster
Мурат С.
10. seviye şehir uzmanı
29 Eylül 2024
Львиная доля всей мебели в квартире, куплена в Hoff. Претензий нет ни к качеству, ни к сервису. Теперь периодически приезжаю за подарками. У меня с фантазией туго, а здесь есть где разгуляться, можно любому подарок подобрать. Хоть ребенку, хоть пожилому человеку). И всегда угадываю, радую)
4
Kurumun yanıtını göster
Геннадий Чкалов
11. seviye şehir uzmanı
10 Ekim 2024
тут на мебель недавно были какие-то нереальные скидки. понятно что не на все, но я как раз смог найти что мне было надо со скидкой. тумба вышла в 9099 с учетом скидки 32%. тумба офигенная, теперь хотим скупить половину коллекции. по работе самого хоффа все ок, доставку не задержали.
4
Kurumun yanıtını göster
Станислава Е.
7. seviye şehir uzmanı
8 Eylül 2024
Хофф реально выручает. Сыну квартиру сняли на время учебы и здесь набрала ему постельное, пледы, полотенца, посуду. В общем все новенькое, приличное и не дорого. Люблю такие покупки))
6
Kurumun yanıtını göster
Лариса Лукина
10. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz 2024
Урвала на скидках набор роскошных бокалов всего за 800 рублей, качество идеальное, смотрятся ооочень круто.
Это конечно очень напрягает, неделю как готов диван, а привезти не могут.
Типа мне звонили, а я трубку не взял.
Бред.
И вот уже как вторая неделя, но мне никто так и не звонит.
Большой ассортимент, уютно, чисто, красиво. Продавца не найти, самообслуживание) и жарко, вентиляция не очень. Касса отлично работает, карты и бонусы как плюс👍
Менеджер в отделе кухни не работает. Ждал 2 часа своей очереди. Оказалось что они ждали другого клиента по очереди, а он не пришёл. Подошёл к другому менеджеру, у него смена закончилась. Тянули время. В продаже совсем не заинтересованы. Захочешь купить кухню и не сможешь! А потом руководитель удивляется почему нет продаж.
2
Kurumun yanıtını göster
Р
Ринат В.
5. seviye şehir uzmanı
21 Mart 2024
Стол-трансформер я приобретал в магазине Хофф. Он удобный, многофункциональный, в разложенном виде очень большой, вмещает большое количество гостей, устойчивый и надежный. Рекомендую к покупке
Это ужас! Сотрудники безответственные, наглые и не воспитанные!
Заказ от 2.07.23, дата доставки предположительно 13.08.23 Привезли бракованный диван, естественно мы от него отказались, отправили на замену, назначили менеджера безответственного, который на звонки не отвечает и сам не звонит, а когда перезванивает после десяти моих звонков на горячую линию, то много врет и юлит, затем заменили менеджера не сообщив мне об этом.
В л/к указанно что свяжутся 11.08.23, но по сей час не связались, снова менеджер не отвечает и горячая линия вечно занята
Доставили бракованный диван 30.07.23 сроки доставки заканчиваются 13.08.23 С этого дня будет написана претензия в связи с нарушением продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара
В заказа вообще не понятно «о чем там» диван который не был заказан мной и диван который заказ весит в статусе обработке… менеджера поменяли о чем не сообщили, новый менеджер так же со мной не связывается…
Ещё хочу добавить, доставщик пытался «втюхать» мне бракованный диван, говоря о том что он в принципе то рабочий и пофиг что он не складывается, давайте снимем спинку и пусть стоит в разобранном виде…
Сказать, что сервис ужасен это ничего не сказать!!!
Номер заказа 7361171860
4
Kurumun yanıtını göster
Евгения Сотина
12. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2024
Я на сайте Хофф постоянно сижу, отлавливаю скидки на мебель, которую присмотрела. Сейчас ремонт в спальне заканчиваю и нужна новая мебель будет. Уже выгодно заказала кровать и шкаф, сейчас очередь прикроватных тумбочек и комода.
3
Kurumun yanıtını göster
Юрий В.
10. seviye şehir uzmanı
8 Mart 2024
Отличные, качественные трековые светильники купил здесь. Приспособил на кухню. Смотрятся стильно и современно, светят ярко и жена довольна, можно каждый из 4-х направить куда нужно. Довольно таки удобно.
Очень неплохой магазин ! Слыша о нем не самые лесные отзывы , но когда самой потребовались товары из этого магазина , осталась все купленым довольна ! + конечно же сервис , доставка и сборка , возвраты это все на хорошем уровне !
2
Kurumun yanıtını göster
Елена Иванова
10. seviye şehir uzmanı
20 Ekim 2024
купила в детскую стеллаж для игрушек Альфа. такой удобный оказался. И смотрится красиво, не портит интерьер комнаты.
Отличный магазин!
Приятный персонал. Всё вежливы, с удовольствием помогают определиться с выбором.
Только положительные эмоции от посещения!
Посмотрим каково будет качество привезённой мебели 🙃
1
2
Kurumun yanıtını göster
Завьялов
11. seviye şehir uzmanı
30 Nisan 2024
Все ок. Диванчик купили маленький на кухню "Веста". Цвет точно как по фото выбрали - песочный насыщенный. Очень удобный и комфортный. В интерьер кухни вписался как родной)
У нас довольно неудобный диван-кровать, в разложенном виде есть перепад, взяли в Хоффе матрас, чтобы этот перепад перекрыть. Забрали сами со склада. Есть резинки чтобы надеть на углы. Поверхность слегка шероховатая, простыня сверху не катается. Стыки хорошо перекрывает, стало комфортнее.
2
Kurumun yanıtını göster
Алена Свиридова
4. seviye şehir uzmanı
23 Aralık 2024
Çocuğun odada oyuncaklar için şifonyere ihtiyacı vardı. Hoffa'da ilginç bir çözüm buldum - kılavuzlu şifonyerin çerçevesi. Bu tasarıma farklı boyutlarda plastik kutular satın alabilirsiniz. Kılavuzlara yerleştirilirler. Aşağı doğru derin ve yukarı doğru daha küçük satın aldım.
Orijinalini göster · Русский
2
Kurumun yanıtını göster
Семен Паринов
10. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz 2024
на дачу взяли здесь кухню, спроектировали прям в магазине, с установкой ребята тоже помогли, очень удобно.
Самый отвратительный мебельный магазин из всех, что я видела.
1.доставка не вовремя и частями
2.не выполнены, хотя и оплачены, условия по сборки мягкой мебели в день доставки.
3.пьяный грузчик, в результате повреждения на корпусной мебели, разбито стекло на двери шкафа.
На все претензии работники данного магазина несут полную ерунду о каких-то мифических 45 днях на замену дверцы.
Это не магазин, а ужас.
Не привезли вовремя. Была доставка с 19 до 22 но ничего в назначенное время никто не привез, никто не отзвонился. Сам звонит у 21:30, оператор не дозвонился до доставки и сказал что должны отзвониться , но у итоге так и не дождался ни звонка, ни чего либо еще. Вами думаете насчет доставки. Они те еще сказочники. После 22 часов по телефону вам никто не ответит.
Два года назад покупала шкаф, сейчас возникла необходимость поменять дверь. Позвонила, поначалу все было хорошо, дверь обещали доставить к 10 февраля. Я полностью заранее оплатила и дверь, и доставку. Мне сказали ожидать смс о готовности магазина к доставке. В итоге ни 10 февраля, ни позже мне никто не позвонил. 14 февраля я позвонила в магазин сама, оператор на горячей линии сказала, что доставка задерживается до 3 марта.
В итоге 16 марта двери не было и информации от магазина - тоже. После очередного моего звонка им чудесным образом оказалось, что дверь на складе, но мне никто не позвонил!
Сегодня я жду дверь с 15 до 17. Я вчера попросила сделать пометку для водителя, чтобы он не опаздывал. В итоге водителя нет, оператор блеет в телефон, когда ко мне приедет моя дверь - не понятно. Спасибо за ужасный сервис. Больше к вам ни ногой, и друзьям не посоветую.
Третий раз у них заказываю, два из трёх - полное фиаско и разочарование. Приключения начинаются после оплаты заказа на сайте: сдвиг дат и времени доставки, проблемы наличия и доступности. Привозят готовую кухню - столешница короче, чем шкафы на 0.4 см. Платите им только по факту и все проверяйте. Леруа и Петрович себе такого не позволяют.
1
Kurumun yanıtını göster
В
Вадим Федотов
5. seviye şehir uzmanı
24 Şubat 2024
Купили с женой здесь красивые люстры для всех комнат. Разнообразие действительно есть, да ещё и цены огонь. Люстры уже все на своих местах, нам нравится, как они смотрятся в нашем интерьере
купил две тумбы,при сборке на одной выявлены дефекты.Явные повреждения при перевозки.Написал в службу поддержки. Сказали помочь не можем,так как собирали сами.Не советую обратиться в эту компанию.К клиенту отношение ужасное.
№ OL06262798 номер заказа,если служба поддержки читает отзывы...
Посетил этот магазин 06/07/23.
Вроде хороший магазин.
Чисто, красиво, много товара.
Однако сотрудникам на покупателя, наплевать.
Ни один из 4-х сотрудников, которые мне повстречались в торговом зале, не поздоровались. не поинтересовались моим запросом.
Отличный магазин, огрымный асортимент и хорошие, а главное честные консультанты. Подбирал для себя диван и консультант честно говорил плюсы и минусы, удобно не удобно, а также по размерам (у меня места дли дивана немного надо было что б встал впритирку). Вообщем походом остался довелен ставлю 5 звезд
Хуже сервиса я не видела, заказали кровать неделю назад, сказали что есть в наличии в Москве и доставка займёт 4 дня, в результате прошла неделя и выесняется, что товар никуда из Москвы и не уезжал, а для того что бы выехал нужно назначить дату самовывоза ещё через 4 дня иначе заказ никуда не поедет . Бесплатную доставку делать отказались. Заказ уже оплачен, а товара так и нет....
Одно из мест, которое хочется посетить ещё раз. Приветливый персонал, продуманная выставка, широта ассортимента. Приезжайте в магазины Hoff и всё увидите сами!