Hoff
1198 yorum
13 Temmuz 2024
Отличная клиентоориентированность в этом магазине. Мне понравилось, что сотрудники уделили мне внимание и помогли всё выбрать, проконсультировали
27 Mayıs 2024
Я 3 г назад купила шкаф - купе, стало выскакивать зеркало, пока не разбилось. Зеркало заказала, привезли, приехал мастер, обнаружил, что направляющая кривая. Направляющую делают 3 м - ц и говорят то одно число, то другое. Деньги заплатили второй раз за мастера и за доставку.
1
26 Aralık 2023
Оформили заказ на шкаф 12 ноября. Поставка на склад должна была состояться 17 декабря. В этот день робот сообщил, что поставка задерживается, на уточнение срока требуется 3-5 дней. Окей, подождали, через 5 дней робот опять сообщает что нужно уточнить информацию. В итоге, сегодня, 26 декабря, нам сообщают, что поставщик сможет отгрузить товар в НАЧАЛЕ ФЕВРАЛЯ. Это что вообще?! Зря потраченное время, лучше бы заказали в другом месте. Причем этот шкаф продолжают продавать и срок поставки указан 25 дней. Получается, магазин заведомо вводит покупателей в заблуждение, зная, что поставщик не может отгрузить товар. Серия СКАГЕН, если кому будет полезно, берите только из наличия ))
2
13 Mayıs 2024
Отвратительное отношение. Купили два шкафа, должен был прийти сборщик в назначенное время, предварительно был созвон. На следующий день не пришёл к назначенному времени, на звонки не отвечал, сбрасывал телефон. Позвонили в магазин, менеджеры сказали, что ничем помочь не можем. Спасибо. Клиентский сервис просто на высшем уровне!
1
1
2 Eylül 2024
Выбрала отличную двухъярусную кровать для мальчишек. Интересно. к Новому году сильно вырастут цены или наоборот будут рождественские скидки.
1
18 Ekim 2023
Нравится мне в hoff, на любой вкус и кошелек, как говорится)) можно электронно все найти, заказать) приятные продавцы, помогают, рассказывают все)
1
2
2 Mart 2024
Выходной день, самый аншлаг. Два консультанта и время ожидания больше часа, просто до заказать модуль…. Руководство компании, а что происходит? В чем проблема выделить больше сотрудников, как минимум в выходные дни или как-то оптимизировать процессы?
P.S. Прождали больше полутора часов и уехали, очередь не сдвинулась.
2
24 Eylül 2024
Классные акции бывают! Полезно пройтись, да посмотреть.
27 Ağustos 2024
Сервис просто ужасный. О переносах не предупреждают. Со дня на день переносят, время доставки не соблюдают.. Полный бардак!
26 Kasım 2024
Çok çeşitli mobilya seçenekleri ve fiyat etiketleri ısırmaz
Orijinalini göster · Русский
28 Temmuz 2024
Очень удобные здесь есть компьютерные кресла, я заказал себе кресло Полли, оно не регулируется, как геймерское кресло, но достаточно приятное для долгой работы.
5
22 Kasım 2024
Salona bir kanepe sipariş ettim, rengi tekstillerin geri kalanına bir kuruşa kadar aldım
Orijinalini göster · Русский
23 Ocak 2024
Заказали один большой заказ в Хофф. Должны были привезти за один раз. В итоге что-то не довезли, что-то просто не было на складе, что-то забыли они добавить в сборку, что-то было бракованным. В общем, каждый день приходилось сидеть дома и ждать по 6 часов сборщиков-доставщиков. Кровать привезли с клопами, уже месяц кормят обещаниями, что заменят детали, семь раз переносили дату, до сих пор ждем. Заплатили за свои же проблемы
1
12 Eylül 2024
У Хоффа здоровские детские гарнитуры. Буквально помогают детей приучать к хорошему вкусу с малых лет. Мы дочке взяли гарнитур Диана - он сдержанный, не аляпистый. Супер тема.
1
17 Ağustos 2023
Отличный магазин, огромный выбор товара, приятные компетентные продавцы. Покупали диван в этом магазине, качество отличное, доставка своевременно. Рекомендую магазин к посещению!
3
12 Nisan 2024
Уже 4 раза доставку оформляют, не могут никак доставить несчастный комод, 4 раз отпрашиваюсь с работы чтоб встретить. Сами не звонят, чтоб предупредить, что доставки не будет,. Не рекомендую заказывать у них мебель. Много сил, средств и энергии потрачено.
1
4
29 Aralık 2024
Odaya yeni bir ayna aldım. Çerçevedeki modeli beğendim, genellikle zemindir, ancak duvara da asabilirsiniz, bunun için bağlantı elemanları vardır. Henüz karar vermedim. Yerde eğim açısı ayarlanabilir, kendimi tam boyda görüyorum, yansıma bozulmuyor. Çerçeve çok güzel renkli, pürüzsüz.
Orijinalini göster · Русский
27 Mayıs 2024
Мы приобретали в хофф всё освещение. Люстры для комнат, светильники настенные для коридора, а также различные лампы для детской. Выбор большой, цены не кусаются, так что мы остались довольны покупкой на 100%
27 Eylül 2023
Отвратительно дорогие мои "друзья". Был приобретен злосчастный диван Угл. диван-кровать Питсбург, левый, бежевый (Vegas 115), Артикул: 80388115, заказ от 05.01.2022 г. Заказ № 816A230703. Далее произошла деформация поролона (что кстати сплошь и рядом у данной модели судя по отзывам!). Первое обращение "24"сентября 2022 г. № 1844471. Приехал "технолог" посмотрел тщательно!!!! , походил, пофоткал. Признали что брак - произвели замену на аналогичный 14.10.2022 года - отлично (зря я радовалась тогда). 05.09.2023 - опять такая же история! места стыков просели- обивка деформировалась! Опять заявка № 2230997 от 05.09.2023 года, приехал технолог - 2 фотки (диван не собирал, не разбирал, сел заполнил заявку- ушел. Сижу, жду ОС от магазина... о! пришла весточка. Отказано, прошу предоставить официальный ответ, предоставили. Акт осмотра и заключение осмотра не предоставили (так там видимо и предоставлять нечего), в ответе написали "лабуду", даже не указав про предыдущие замены и некорректную дату моего обращения. Информирую Вас что на почту менеджера ведущего мою новую заявку № 2262611от 27.09.2023, а так же в обращении составлена досудебная претензия. Если Вы считаете что мне больше нечем заняться, кроме как менять Ваш "качественный" диван каждый год нечем, то Вы ошибаетесь. Так же досудебная претензия будет отправлена Вам на юр. адрес. И да, попросите Ваших менеджеров прежде чем писать ответы потребителям, прочитать Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992, и главное научите понимать что там написано и как это и где применимо!
5
1 Şubat 2024
Короб для белья отличный. Подошёл к нашему дивану. Незаменимая вещь для хранения постельных принадлежностей. Вместительный. Легок в сборке, особых проблем не возникло. Пришёл без повреждений\потёртостей\сколов.
1
15 Aralık 2024
2023 yılında 12 adet tabak aldım. Yanlardaki tüm tabaklar kırıldı. İşte size kalite
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım 2024
Duvarı oturma odasına, sonra koridora götürdüm. Mobilya kalite ve fiyattan memnun
Orijinalini göster · Русский
19 Ağustos 2022
Магазин замечательный, ассортимент огромный. Цены, правда, чуть-чуть "кусаются". Но выбор товаров и качество отличное. Одно смущает и за это минус одна звезда - это отсутствие кондиционеров летом. В жару это пытка, вентиляторы, которые там работают, не спасают. Возможно это не вина магазина, а вина торгового центра. Но надо решать эту проблему!!!!
11
5
5 Nisan 2024
Хофф нравится, все филиалы норм, но я предпочитаю крупную мебель брать все таки на сайте. Выбор огромный и можно дома, в спокойной обстановке все выбрать. А вот за мелочевкой и подарками еду сюда. Всегда беру то что нужно и всегда доволен.
1
18 Eylül 2024
Увидела их впервые вживую, не на сайте. на сайте я уже потом заказы делала. Но в первый раз именно что пришла в салон. как многие и описывают, выглядит все внутри прекрасно. Каждая тумбочка, каждое кресло на своем месте, выглядит блестяще, оправдывают полностью доверие к себе.
26 Aralık 2023
Купила диван 11 ноября, дата доставки была на 24 ноября. Перенесли на 6 декабря, потом на 12 декабря, потом на 26 декабря и снова изменили на 2 января. Ужасс, мои праздники испорчены и настроение тоже. Пожалела что связалась с этой конторой вообще. Не уверена что 2 января привезут, так как не говорят где мой диван вообще находится. Существует ли он на самом деле, даже не предупреждали что может быть такая задержка. Нахапали заказов и не справляются. А деньги между прочим взяли сразу и в полном объёме. С виду казалась серьёзная организация, на деле вот так.
2
23 Aralık 2023
Записались на онлайн консультацию-конструирование шкафа с 17:00 до 18:00 23 декабря. Должна была на почту быть отправлена ссылка на звонок за 15 мин. А в 17:00 мы позвонили на горячую линию Hoff. По телефону нам сказали,что это не консультация с 17:00 до 18:00, а нужно в этот час ждать ссылку для подключения. В итоге ссылку мы так и не дождались. Услуга не оказана,время потеряно и Hoff окончательно разочаровал. Видимо, в нем можно только мелочь для кухни купить.
1
1
19 Kasım 2024
Диван привезли в срок, гарантию дали, чеки, собрали тут же. Всё пока устраивает, очень удобный
1
21 Eylül 2024
Лучший. Выгодный. Еще и рядом с домом. По большей части здесь и делаем покупки в квартиру и на дачу и все устраивает.
4
13 Ekim 2023
Хуже магазина я не видела!!! Сервиса вообще никакого!!! Никакой нормальной обратной связи!!! Вопросы решаются прям из-под палки и очень долго!!! Это просто жесть!!! Очень сложно добиться обмена бракованного товара!!! Сначала клиентский отдел с тобой связывается по несколько дней после того, как ты зарегистрировал обращение. Потом рассматривают твое обращение 3-4 дня, а то и больше. Я покупала комод. Собрали. Оказалось, что крепления, которые идут в комплекте, не подходят для фасадов комода (диаметр отверстия больше на фасаде, чем само крепление). Собрать невозможно. Написала обращение, чтобы поменяли либо фасады, либо правильное крепление предоставили. Готовы были сами приехать забрать или то, или другое. Оказались бракованные фасады. Сказали, что самим забрать нельзя, только доставка. Мне была согласована доставка на замену брака. В итоге водитель в день доставки позвонил, что приехал забрать бракованные фасады, но ничего мне не привез. Он не в курсе. Ему нечего не дали на доставку. Хотя у меня в личном кабинете был сформирован заказ на эти фасады и мне пришла смс, что ждите доставку заказа в такое-то время. А в итоге ничего не привезли. А это уже прошло больше недели с момента обращения по браку! Стала звонить им. На что они создали повторное обращение по браку и сказали, что клиентский отдел свяжется со мной завтра. Почему не сегодня?!! Вопрос!!! Это был день, не конец рабочего дня!!! На что мне внятного ответа не дали и не перевели на клиентский отдел. На следующий день со мной тоже никто не связался, а только пришло сообщение, что мне не дозвонились. Хотя я целый день ждала звонок и телефон у меня был рядом и все до меня прекрасно дозванивались. Если вдруг не проходит звонок, то приходит смс, что вам звонили! Таких сообщений у меня не было!!! Это просто они не захотели позвонить и поговорить и нарваться на негативный разговор по поводу их сервиса!!! Без меня в итоге они согласовали доставку на будний день и прислали смс. А то, что люди работают и не сидят дома в будние дни их не волнует!!! На следующий день я еле дозвонилась до клиентского отдела, сказала, что меня не устраивает дата доставки. Мне отменили ее и сказали выбирать еще фиг знает когда день! В итоге прошло две недели, а комод до сих пор стоит недособранный посередине квартиры и привезут ли мне в назначенный день фасады и будут ли они не бракованные, остается большим и открытым вопросом!!!
Сервис полное дно!!!
5
15 Mart 2024
Удобный и комфортный магазин во всех отношениях. Месяц назад сделали здесь шикарную покупку. По своим размерам и пожеланиям нам собрали модульную гардеробную систему. Это песня). Очень удобно стало. Вчера приехали купить кое-какое наполнение и еще за большим напольным зеркалом.
3
25 Eylül 2023
Взяли 3 сентября кресло бертран и пуфы Патрик. В салоне сказали все будет в сборе. Когда доставили - оказалось что надо прикрутить ножки. И ничего страшного бы если бы все было по человечески - нет - каркас ног такой что саморезы надо крутить под углом и с неимоверной силой (сломал 2 отвертки). И если в кресле для ножек которые одеваются на пластиковые прикрученные каркасы предусмотрены длинные фиксирующие саморезы то у пуфика их нет - не то что их не положили… их просто забыли запроектировать!!! Нет по инструкции и ноги просто отваливаются без них… ребята вы серьезно? То есть чтобы ноги не отваливались от пуфа мне надо искать в строй магазине длинные саморезы или приклеивать ноги к каркасу???!!!
4
16 Ekim 2024
Под натяжные потолки брал здесь точечные светильники во все комнаты. Хороший выбор, по цене разброс от дешевых до премиум, так что можно найти то, что нужно.
2
8 Ekim 2023
Мне очень нравится Hoff . Там можно найти все, что нужно. Всегда интересные акции. Прихожу даже просто посмотреть новинки. Хорошее настроение после посещения этого магазина.
2
24 Kasım 2024
Bir köşe masası satın alıyordum. Zamanında teslim edildiler, montajla ilgili herhangi bir sorun olmadı, memnunum
Orijinalini göster · Русский
21 Aralık 2024
Burada hiç mobilya almadığım için ne kadar inceleme bırakma hakkım olduğunu bilmiyorum), ancak düzenli olarak çiftlik için her türlü şeyi yapıyorum. Son siparişimde Berkraft'tan Cook Store konteynerlerini işe aldım, bu üreticiyi seviyorum. Kaplar süper) cam kalındır, kapak sıkıca kapanır, sıcak kaçmaz.
Orijinalini göster · Русский
18 Eylül 2024
Я уже точно знаю, если хочется как то обновить интерьер, пусть даже мелочь какую-то поставить или повесить на стену, нужно топать в Хофф)) Тут всегда сразу в голове куча идей. Я после зп каждый месяц приезжаю, выбрала для себя два филиала поблизости и они стали как родные))
23 Kasım 2024
Kesinlikle bu mağazaya geri döneceğim, tüm odaları döşemedim
Orijinalini göster · Русский
4 Eylül 2022
Прекрасный магазин с огромным ассортиментом мебели. Выбирал диван. Огромным плюсом было то, что консультант честно говорит, какой лучше выбрать , на каком спать будет удобно/не удобно и т.д. В этом же здании на первом этаже менеджеры других магазинов будут продавать вам плозие диваны под предлогом лучших. В хофе, вы точно не разочаруетесь, вам подскажут нужный товар со всеми его минусами, честно и выгодно!
9
2
13 Eylül 2024
Акции у них частые и на качественные, стильные вещи, а не на что-то дешевое, что не продается.Такое отношение к покупателям очень радует и привлекает. Именно поэтому я их и выбрал.
3
6 Ekim 2024
выбор мягкой мебели хороший, не сразу определишься). Выбрала угловой диван кровать SOLANA Сиэтл, торшер и ковер в гостиную. Уже привезли, все хорошо. Никаких изъянов.
3
18 Kasım 2024
Мне в этом магазине очень нравится выбор освещения, есть даже уличное. По характеристикам все расписано, выбрать было не сложно. Доставили вовремя, брака не было.
1
10 Mart 2024
Очень хороший магазин. Много чего можно найти для дома. Цены демократичные, есть скидки.
25 Aralık 2024
Oturma odasına bir halı istedim, sonbaharda ayaklarım soğudu ve yerden ısıtmaya pişman oldum. Halıyı büyük bir halı seçtim, böylece neredeyse tüm oda için gideceğim yeri kesinlikle kaplayacak ve kapatacaktı. Yığın yüksek değildir, içinde çöp birikmez. Ruloya kolayca sarılır, bu yüzden onu mağazadan arabayla kendim çıkardım.
Orijinalini göster · Русский
2
21 Mayıs 2024
Все здесь доступно. И цены нормальные, и персонал приятный. я на мансарду брал диван и столик небольшой круглый, все рассказали, быстро оформили. Доставка - 4 дня. все ок.
3
11 Şubat 2023
Заказ №№ 816A322873
Выбирали кухню сначала по индивидуальному заказу, потом решили купить готовый гарнитур, и дополнить его шкафами на заказ. Менеджер Валентина помогла все рассчитать, оформить. Доставка была за город Все вовремя, четко. Менеджеры всегда были на связи, уточняли по комплектности, все ли доставили, т.к. коробок было много.
Недавно произошел гаранитийный случай по фасаду дверцы шкафа. Обращение № 1936639
Работал с нами менеджер Бекетов Василий. Была оформлена претензия по качеству товара, предоставлены фотографии. В нашем случае компанией были соблюдены все права потребителя. Обращение было принято сразу и оформлена замена фасадной дверцы.За новой дверцей ехать самим не пришлось, компания все доставила сама.
Несмотря на образовавшийся дефект на пленке дверцы, в остальном гарнитур "Белла" держится как новый. Фасады протираются легко, не темнеют, ничего не отслаивается.
Побольше бы таких компаний, где соблюдаются качество изделий,доступная цена и права покупателя! И это очень важно, т.к. был опыт приобретения кухни в квартиру у недобросовестного производителя и продавца,
"Хофф" всем рекомендуем!
2
23 Kasım 2023
Гарантии не выполняют. Купили кухню. Модульную. Через год вздулась столешница и лопнули 2 ручки. По гарантии нам сказали, что это мы виноваты. Хотя ручки лопнули на шкафах, которыми почти не пользуемся. (Ручки где мусорка и ложки в порядке). А столешница вздулась, потому что в стык с стеной попала вода. На вопрос был ли стык промазан герметиком, ответить не смогли. Сказали , наверно, спиталась вода сверху. Но столешница то водостойкая. И лужи на ней НЕ оставляли. В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
2
27 Haziran 2023
Уважаемые руководители магазина Hoff в ТЦ Кубатура, спасибо Вам за Вашего сотрудника Бекаури Вахтанга Левановича. Настолько профессионального, отзывчивого, грамотного и воспитанного человека. Мы совместно с ним развеяли наши сомнения, убедились в правильности выбранных решений, смогли подобрать всё что нам нужно. Ещё раз огромное спасибо Вахтангу.
3
27 Eylül 2023
Добрый вечер. Мне понравился. Есть бюджетные товары и дорогие. Текстиль дороговато. А так всё в одном месте от мелочей до мебели. Спасибо.
2
28 Mayıs 2024
Столько уже всего купила в хофф из мебели и довольна качеством каждого товара. Диван шикарный, такие видела и в других магазинах, но цена выше была. Шкаф-купе тоже крутой, вместительный. Кровать, кресла, даже ковёр приобретала и очень довольна