Home Heat
771 yorum
8 Kasım 2023
Мой менеджер Кирилл Сазонов.
Спасибо ему большое за терпение ) Уточнил всю необходимую информацию у меня и дал лучшее предложение. Смог из своего профессионального опыты проконсультировать меня по важному вопросу (покраске радиатора). Подход структурный и четкий у Кирилла.
1
1 Temmuz 2022
Хороший магазин с достаточно большим выбором красивых радиаторов отопления, есть современные модели и классика. Покупал вертикальные радиаторы Irsap Tesi2 (Италия). Очень грамотные консультанты, все показали, подобрали по параметрам комнат. Быстро организовали отправку в регион транспортной компанией ПЭК.
1
26 Aralık 2022
Отличные ребята, в самом офисе не был (к моему большому сожалению🥺), заказывал радиатор. Темнокожий красавчик с ютуба все рассказал и объяснил про типы радиаторов. Я позвонил, очень вежливый и грамотный менеджер, который учел все тонкости и подобрал все, что нужно при установке! Дорогие уголки к батарее, но они фантастические, стоят своих денег!! Доставили как положено, не поцарапано, не потерто или что еще там могло бы быть, заранее позвонили, вообщем я доволен как слон! Рекомендую 100%!!! По ценам тоже супер!!
8
1
18 Nisan
Отличный продукт! Весь персонал всегда готов войти в положение клиента, и помочь даже в самых нестандартных ситуациях!
1
1 Eylül 2023
Если есть сомнения по отоплению и окончательно непонятно, что приобретать, Вам сюда! Строю дом сама, поэтому приходится подбирать, сравнивать, читать. Приобрела первый раз радиаторы. Менеджер Евгений всё подробно объяснил, дал важные уточнения и ответил на все вопросы. Заказ отработан очень оперативно и качественно!!! Радиаторы установлены, работают отлично!!! Спасибо Евгению за профессиональное отношение и помощь!
2
2
22 Şubat 2023
Купились на ютюб-канал Никиты)))
Магазин реально классный, много радиаторов, полотенчиков и т. д. Цветовая гамма - огнище!!!
Но есть одно НО - вы должны сразу понимать, что это магазин НЕ ДЛЯ ОБЫЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Это дизайнерские и не только радиаторы с ценами выше среднего.
Ну для примера: отопитель на 2КВт - нам посчитали на 62.000 руб. А мне их надо 13 шт.
Нет конечно, могут предложить и Рифат, но это как-то не комильфо в таком месте.
Короче, если есть деньги и дизайн проекты - смело идите, если бюджет нужен - не тратьте время.
24 Aralık 2023
Отличный магазин. Хороший шоурум, вкусный кофе. Тепло и уютно. Все подсказали и показали без спешки. Отдельное спасибо менеджеру Роману. Он лучший! Обязательно вернусь сюда еще раз.
10 Mayıs 2023
Мы так редко находим время, оставить хороший и честный отзыв, что уделила минутку. Мое знакомство с вашей компанией еще с далекого 2018 года, вы просчитывали нам, дали хорошую консультацию, но наш дизайнер приобрел в другом месте (скажу так прораб «с руками», но сложности с установкой были, так как подобрали не верные комплектующие). И вот снова ремонт в новой квартире, уже целенаправлено к вам, пожалуй это самая легкая и быстрая покупка. Просчитать 3 варианта по ценовому сегменту, определиться с дизайном, все очень легко, ибо большой выбор производителей. Уже как 2 месяца, радуют новые радиаторы, отлично вписались в дизайн. Благодарю вас.
1
2
3 Ağustos 2023
Давно работаю с этим магазином. При создании дизайн проектов пытаюсь максимально впитать в интерьер все отопительные приборы. У них большой выбор, практически всегда все в наличии. Работают качественно, никогда не подводили!
9 Ağustos 2023
Хорошая компания , особенно менеджер Кристина. Помогла выбрать и обменять товар, быстро и профессионально.
Большой выбор батарей и полотенцесушителей
4 Aralık
Gerekli bağlantı parçalarını seçtik. Sürekli bağlantıda. Danışmanlar mükemmel!
Orijinalini göster · Русский
22 Eylül 2023
Менеджеры бестолковые, если честно. Покупали два напольных радиатора, нас убедили, что к ним можно подключить терморегулирующие головки (сбоку), нужно лишь сделать специальный вырез для этого. Мы поверили и так и заказали, кроме того в заказ нам добавили гибкие трубки поключения радиаторов, что показалось сразу подозрительным - в описании к ним написано, что они для внутрипольных конвекторов, а у нас напольные. На вопрос об этом менеджер отмахнулся, сказал разницы нет. Мы оплатили заказ, включая эти трубки и термоголовки и стали ждать.
Через некоторое время нам сообщили, что заказ готов. Мы попросили его придержать на складе, при этом о каком-то платном хранении нас не предупреждали.
Когда мы были готовы принять заказ менеджер просто профакапил заказать нам доставку, отвечал очень долго и в хамском фамильярном тоне, переписку прилагаю.
В итоге когда уже пришел сантехник ставить радиаторы оказалось, что 1) термоголовки поставить на них невозможно!!! (это подтвердил и второй сантнхник) из-за ограничения места внутри радиатора, и 2) гибкое подключение к ним также не подходит! На вопросы как такое могло произойти на горячей линии сказали, что нужно что-то еще докупить, чтобы термоголовки встали, но опять же 1) менеджер об этом изначально не предупредил, и 2) внутри радиатора просто физически нет места что то еще вкрутить. Итог - у нас два радиатора с дырами по бокам и ненужные термоголовки и подключения. Никому не порекомедую этот магазин.
4
1
7 Nisan 2023
Интересная сама локация и конечно, радиаторы/батареи, которыми можно согреть и украсить свой дом👍. Рекомендую к просмотру и покупкам. Очень вежливый и грамотный персонал отдела продаж.
14 Eylül 2023
Повторно обратилась в компанию Home-heat в поисках современного радиатора, менеджер Сазонов Кирилл помог с выбором - проконсультировал по видам радиаторов, по мощности, по наличию, по стоимости, а также по срокам изготовления.
Быстро ответил на все вопросы, оформили заказ. Спасибо, рекомендую!
3
18 Temmuz 2023
Мы с мужем долго не могли найти прямой запорный и прямой термостатический вентиль именно черного цвета под новые радиаторы, поэтому очень обрадовались, когда нашли это все на home-heat.ru))) Оставили заявку поздно вечером, а утром уже разговаривали с приятным молодым человеком насчет самовывоза нескольких моделей от фирмы Hummel) Вы нас просто спасли! Спасибо Вам огромное за оперативность и такой огромный ассортимент! Обязательно закажем что-нибудь еще, когда будем устанавливать теплый пол и менять сантехнику) Отличного настроения и хорошего дня всем сотрудникам магазина!))
6 Aralık 2022
Грамотный менеджер, проконсультировал по выбору вертикального радиатора.
Удобно, что можно походить по торговому залу, а в нужный момент вызвать консультанта (не пристают сразу с вопросами "что ищете").
Из пожеланий - синхронизировать статус наличия товаров на сайте с фактическим наличием; сейчас часть позиций на сайте "в наличии", на складе - отсутствует.
1
1
21 Ağustos 2023
Очень большой выбор радиаторов. На любой вкус и цвет. Подобрали нужный радиатор, покрасят в любой цвет. Очень приятный менеджер, не стал накидывать лишнего, сказал какой вариант будет оптимальным.
11 Eylül 2023
Заказала радиаторы. Оплатила, отправили на завод. По договору 20 дней на изготовление.
Уже 2 раза переносят дату, когда будут радиаторы.
Доставка должна была быть 25 июля.
Но радиаторы не готовы — предположительная дата доставки 5 августа.
Стройка стоит. В компании разговаривают так, как будто задержка это нормально.
И не понимают возмущения.
Второй момент, договорились, чтобы привезли хотя бы 1 радиатор, для того чтобы строители начали переваривать и готовить к подключению.
Договорились, что привезут вчера, не привезли водитель перепутал адрес.
Должны были сегодня привезти утром.
Итог:
Водитель привез радиатор к 17-00. У него не стояло никаких пометок, что радиаторы нужны утром. Маршрут выбирал сам, поэтому привез к 17-00.
Простой строителей и сварщика — все это на вашей совести и репутации.
Очень надеюсь, что остальные радиаторы приедут к 5 августа.
РS Реклама с Никитой хорошо, радиаторы красивые, менеджеры нормально продают, а вот дальше это непрофессионально и по-раздолбайски.
Номер заказа:
171173A от 19 июня 2023
3
1
25 Mart
Оперативно подобрали радиаторы нужного дизайна и по техническим характеристикам. Доставили быстро!
22 Haziran 2023
заказывали конвекторы для дома. связь была дистанционная: по телефону всё согласовывали и, конечно, волновались, переживали.
однако, благодаря компетентным сотрудникам (Дмитрий, спасибо вам!) покупка благополучно совершилась, а доставка была идеальной: в сохранности и полной комплектации!
20 Kasım 2023
Отличный магазин, крутые внимательные, трудолюбивые менеджеры. Классный маркетинг, тут хочется покупать.
22 Ekim 2022
Закончив строительство загородного дома, занялся вопросами внутреннего его оснащения, и прежде всего отоплением. Шоурум компании Home-Heat находится недалеко от моего дома, поэтому в первую очередь заехал сюда. Выбор радиаторов здесь очень большой, и я уже не стал искать другой магазин.
Всё выставлено наглядно, но всё равно я не обошёлся без помощи консультанта. Рассматривали разные варианты, благо консультант, который работал со мной, очень продвинутый в этой области и участливый к потребностям клиента. Не навязывал мне то, что скорее надо продать, а подобрал мне те радиаторы, которые мне подойдут. Тут же и был оформлен заказ.
Благодарю за хороший сервис!
18
1
5 Ekim 2023
Ассортимент и сервис впечатляет! Косультировал Кирилл . Очень оперативный и професиональный подход. Обязатльно буду рекомендовать .
1
17 Nisan
Компания занимается перепродажей готовых изделий, за работу своих подрядных заводов не отвечают, пол года изготавливали три полотенцесущителя, сменилось три менеджера, которые даже не разбираются в чертежах! Менеджеры всегда не в курсе происходящего с вашим заказом!
3
17 Mayıs
Большое спасибо Александру за консультации в шоу-руме, обратную связь по всем вопросам и понимание, когда мы меняли выбранный цвет радиаторов;)
28 Ekim 2023
Огромный ассортимент ,приятные и профессиональные менеджеры ,давно с ними работаю и очень довольна ,рекомендую
9 Ekim 2023
Взяли нестандартые батареи, целый месяц не могли установить их, так как диаметр входного отверстия 1/2 а дом старый и трубы 3/4.
Купили футорки.
Краны не подошли , на просьбу вернуть злят бы краны ссылаются на то вышли 14 дней с момента покупки.
Просьба произвести возврат и нормально оказывать сервис клиентам.
На батареи было потрачено свыше 80 тысяч.
На фото - ответ отдела рекламации.
Обновление от 9.102023:
Деньги за краны вернули, спасибо. Накидываю одну звезду за выбитую из компании клиентоориентированность ))
1
20 Eylül 2023
Классный магазин, огромный выбор. Опытный и отзывчивый персонал. Много товара в наличии . Рекомендую.
1
28 Mayıs
Зашёл на сайт посмотреть варианты и удивился, что он такой удобный и простой по интерфейсу! Нашёл варианты, которые понравились!
1
29 Kasım 2023
Приехал с другова города купить и забрать радиаторы по телефону сказали в наличии
Оплатил, в течении двух часов ели ели.элементарной кассы нет, платите дяде Степы по реквизитам хорошо оплатил итог заберёте завтра так я просто проехал 300 км чтобы оплатить по реквизитам выкрутились сказали отправим вам за свой счёт отправили пришёл получать 6000 рублей. Доставка за мой счёт в чеке
Серьезная организация а на самом деле понты
3
1
29 Ağustos 2023
Номер заказа 176642А от25.07.23г на сумму 66448р. Оплата произведена 100% 25.07.23. 12.08.23 привезли некачественный товар, 2 конвектора и 2 черные решетки в бесконечных глубоких царапинах, так как уже ремонт встал и очень долго ждали конвектора, вынуждена была взять в таком состоянии конвектора, менеджер Павлюченко Владислав пообещал , что решётки в ближайшие дни обменяют и привезут домой достойного качества. Жду уже около месяца,решеток так и нет!!!деньги взяты за них в сумме 27000р., а менеджер перестал отвечать на мои сообщения, просто игнорирует!!! Обходите стороной эту конторку! На днях иду в прокуратуру и далее в суд!
2
18 Mart 2023
Просто нереально крутое место! От самых бюджетных вариантов до ультракрутых дизайнерских решений. Сомневаюсь, что в Москве можно найти что-то лучше.
Никиту не встретил, но радиаторы отечественные купил.
Отношение к клиенту просто топ! Рекомендую
1
27 Eylül 2023
Огромный выбор. Много профильных толковых консультантов. Ну и конечно комплимент от заведения в виде кофе для всех клиентов )
5 Kasım
Отличный персонал.
Были шероховатости с заказом, но негатива нет.
27 Eylül
Отличный сервис, оперативность, лояльность к клиенту!
16 Ocak
Делали ремонт в новой квартире и первым делом решили заменить как раз радиаторы, те, что от застройщика нас не устраивали. В этом интернет магазине нашли то, что хотели, удобно, доставили прямо до квартиры.
29 Temmuz 2022
Отличное место для покупки радиаторов и полотенцесушителей на любой вкус. Персональный менеджер подобрал для меня именно то, что мне было необходимо. Доставку в регион осуществили очень быстро и качественно, нам даже не пришлось посещать шоу-рум. Также мне предоставили хорошие условия для сотрудничества, как дизайнеру. Пользуюсь услугами и товарами данной компании уже не первый раз, как всегда всё отлично.
1
1
10 Haziran 2023
Сделал заказ вертикального дизайнерского радиатор в г. Пятигорск. Пришел ПЭКом в крепком коробе деревянном, все как надо упаковано транспортной компанией. Коробка от homeheat не внушала доверия, но была целая. Открываю, а там скол до металла. На коробке ни царапины. Невозможно 2 вещи: 1. повредить так радиатор при доставке без повреждений упаковки и 2. Не заметить при отправке. Тех поддержка сказала, что это рекламация, а потом передумали и сказали нет, деньги не вернем, возврат и новый радиатор ждать очень долго. В общем, отношение к компании сложилось ужасное. Маркетинг Никиты, конечно, топ, а вот отправлять в регион брак, считаю полным неуважением к клиенту и его времени (ремонт в самом разгаре, сроки поджимают). Так со мной никто и не связывается. Видимо, придется через суд решать. Как оказалось, у знакомых тоже печальный опыт и хамское отношение от этой компании.
3
8 Temmuz
Отличные радиаторы, брали под заказ. Вежливый персонал, терпеливо отвечают на все вопросы и вносят в корректировки в коммерческое предложение.
15 Eylül 2023
Все максимально быстро и профессионально. Очень внимательный менеджер Маргарита. Вникает в детали проблемы клиента и предлагает варианты решений
3
19 Aralık 2023
Покупал радиаторы с клапанами и термоголовками в комплекте, 2 клапана бракованные, один потек. Также покупал у них электрообогреватель мощностью 1 кВт, внутри электрообогревателя маркировка 0,5 кВт, прислали письмо, что маркировка внутри ничего не значит… Цирк. Не берите у них ничего, цены абсолютно не сопоставимые с качеством (точнее с полным отсутствием качества)
3
27 Ocak 2023
Отличное место, большой шоурум радиаторов и полотенцесушителей. Персонал клиентоориентирован. Все очень понравилось, ушли с покупкой и отличным настроением. Рекомендую всем, кто делает ремонт.
30 Mayıs
Приветливый персонал, всегда готовы помочь с выбором и подсказать
16 Nisan 2023
Добрый день.
Заказывал панельные Радиаторы, работал с менеджером Алексеем, все очень чётко и без лишних активностей. Заказ был выполнен в срок и отправлен ТК. Отправка и упаковка на 5, доставка ПЭКом.
Радиаторы пришли без повреждений и полностью комплектные.
Спасибо большое, буду вас рекомендовать.
С уважением, Илья
1
12 Eylül 2021
Компания очень понравилась. У нас был менеджер Алексей Кусайко, доброжелательный менеджер, все грамотно подобрал и посоветовал, что лучше нам подойдёт. Качество товара хорошее. Было несколько небольших моментов: 1) в одном радиаторе был подтекающий кран Маевского, но после его замены все работает исправно. 2) крючки на полотенцесушителе не подошли по габаритам, и их пришлось вернуться (деньги перевели на следующий день).
В целом, компания внушает доверие и радует её клиенториентированность, так держать))
1
2
24 Mart
Работают быстро, цены приемлемые, персонал вежливый. Все понравилось.
17 Ekim 2023
Отличный магазин дизайнерских радиаторов отопления. Классный шоу рум. От изобилия предложений глаза разбежались.
28 Mayıs
Магазин - огонь, товар - огонь. Менеджер Артем С. красава - много пришлось возиться с моим заказом (я там менял, переменял, так ... эдак), но всё получилось наилучшим образом. Всё мне нашел, проконсультировал, выбрали что где куда ставить. Батареи утром еще были в магазине, вечером - установлены. Супер, я доволен.
1
22 Kasım 2023
Крутая компания!Всё на высшем уровне!получил полную консультацию,посоветовали,выбрал,установили! Все включено по высшему разряду!ставлю 5!
25 Ocak 2023
Живу в Рязани, home-heat шоурума у нас нет. Узнал о ребятах в обзоре радиаторов от Михаила Шапошникова (дневник дизайнера). За тем посмотрел видео обзоры Никиты (того самого, "отечественного" Никиты) и понял, что мне за радиаторами сюда! Позвонил в праздники в январе, со мной начала работать менеджер Катя. Я конечно та еще зануда, много чего пересчитывать просил, разных вариантов, но Катя моментом все посчитает, посоветует и пришлет КП. К слову сказать в моем городе даже в офисе редко тебя так кто обслуживает, а тут дистанционно, не посещая магазина, Катя скидывала мне все фото прям как выглядит радиатор в живую и давала рекомендации. В общем заказал у ребят, все пришло быстро, за неделю. В восторге от подхода к клиенту. Очень бы хотелось, что бы все компании брали пример, как продавать и работать. 1000% рекомендация!
4