Постоянные отключения на несколько минут, такое продолжается в течение дня до нескольких десятков раз,за что платятся деньги не понятно, не рекомендую, если хотите хороший интернет
9
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
11 Şubat 2023
оперативно подключили интернет, пользуюсь уже больше двух месяцев - никаких нареканий нет. лучший в нашем маленьком городе Верее по скорости и качеству обслуживания =]
Здравствуйте! Очень хочется выразить огромную благодарность всему коллективу компании iFlat за отличное культурное и качественное обслуживание. Обращалась за помощью неоднократно и всегда помогали по всем вопросам. Интернет и телевидение работают отлично. Огромное спасибо!
Пользуюсь длительное время услугами этой компании. Всё устраивает: невысокая цена (550 рублей) и высокая скорость. Если возникают проблемы, их быстро устраняют. Так же у компании есть акция - "приведи друга", я посоветовала знакомой и мы получили по месяцу бесплатного интернета.
Оценка - отлично. За пять лет нареканий по скорости или отсутствии интернета не было. Да, бывают порывы и регламентные работы, но они проводятся (устраняются) оперативно. Если кто-то скажет, что за пять лет, в другой компании, не было проблем с отсутствием на какое-то время интернета - он лжет. Сотрудники все делают оперативно и грамотно. ОГРОМНЫЙ ПЛЮС - это чат в Telegram, очень удобно, молодцы, всегда видно и фотоотчеты о работах и предупреждения, и сроки работ.
Для Киевского посëлка услуга бывает не доступна, в связи с устаревшим оборудованием для раздачи непосредственно в многоквартирных домах, это сопровождается частой потерей сигнала и нарушением алгоритма работы.
В компании связь только с техподдержкой- которая не очень профессиональна. Я неделю сидел без интернета готов был расторгнуть договор- приехал в офис, там тоже специалистов нет, а только менеджер по приему денег. Она связалась с техподдержкой через свой компьютер- сказала все готово. Очень ухудшилась компания относительно лет десяти.
Пользуемся этим провайдером с весны. Очень довольны, скорость высокая и бесперебойная. Техподдержка работает быстро, все ребята очень отзывчивые. Рекомендую.
Вот что скажу. Если есть выбор, выбирайте другого оператора. Железно пару раз в месяц интернета нет подолгу. До суток. Причем без всяких погодных катаклизмов. Засирают канал в телеге г-ном всяким типа Сегодня день скунца, отметим его вместе. А когда нет инета весь день, никто и не подумает сообщить о причине и сроках устранения проблемы. В поддержку дозваниваться задолбаешься, уже перестали. В общем, не порекомендую.
Самый хреновый поставщик услуг Интернет, которого я знаю. Плохо всё, что нужно реальному пользователю, а именно не стабильное подключение и не удобный способ оплаты.
Про стабильное подключение. В последнее время не было и месяца, чтобы Интернет работал без сбоев, отсутствие связи всегда происходит в момент, когда интернет больше всего нужен по закону подлости. Звонишь в поддержку, либо сразу короткие гудки, либо сотрудник, по голосу которого сразу понятно как достала его работа и звонящие клиенты, начинает гонять тебя по процедуре (перезагрузите роутер, подключите компьютер напрямую). Какие подключения напрямую? Уже давно пора понять, что у всех стоят WiFi-роутеры и куча устройств, а компьютера уже может и не быть. Ты все это проделываешь, а потом вдруг оказывается, что как всегда у них зависло или обесточено оборудование. Спрашивается в задачнике зачем тратить время клиента на бессмысленные действия, когда можно сразу посмотреть всё ли в порядке на линии. В общем все мои соседи уже перешли к другому провайдеру и только моя занятость мешает это сделать и мне. Я уже даже перестал звонить, просто подключаюсь через телефон. И на удивление, канал становиться шире (LTE работает как надо), стабильность 100%. Думаю с приходом 5G, такие провайдеры, как iFlat должны умереть. Страшно подумать сколько баянов порвутся на похоронах. Даже мой айфон уже отказывается подключаться к Wi-Fi, считая сотовое подключение лучше, постоянно приходится его принуждать, чтобы пользоваться системой умного дома.
Про оплату. Я клиент Тинькофф Банка (2-го банка РФ по числу частных клиентов) и вот там нельзя просто взять и оплатить услуги. Набираю iFlat интернет банке и выходя иногда 2 иногда 3 провайдера, как понять какой мне нужен? Даже поддержку iFlat этот вопрос ставит в тупик. Уже бы пора за столько лет придумать решение. Личный кабинет iFlat это какой-то аттракцион "Найди как оплатить". Нельзя на главной сразу сделать большую кнопку "Оплата"? Нет, нужно зайти в личный кабинет (где логин не номер телефона, а набор из букв и цифр, которые тебе выдали и ты никогда не запомнишь), Потом, о Боже, интерфейс середины нулевых, где среди бесполезной информации, надо найти мелким шрифтом "Пополнить баланс". Естественно ничего не адаптировано под просмотр с телефона. Потом попадаешь на страницу выбора способа оплаты, где выбор только один. Ну ладно шутка хорошая. Потом зачем-то нужно ввести email, каждый раз при каждой оплате. И только потом можно оплатить. Хорошо, что недавно прикрутили Apple Pay. А то и данные карты нужно было вводить каждый раз. Везде раздражающая реклама.
Все эти отзывы ***** это Потёмкинские деревни.
Пишу отзыв чтобы уберечь потенциальных клиентов от возможных проблем и чтобы руководство компании, которое реально принимает управленческие решения уже начало что-то делать. Зачем эти конкурсы "Честный отзыв", рейтинги накрутить? Без качественного сервиса они всё равно потом упадут опять ниже плинтуса. Даже 10 подарков и то у вас отстой, дишманские ТВ приставки и роутеры из прошлого века, уже у всех Wi-Fi 6 (ax), вы где застряли? Логин nf5022051
Отвратительное обслуживание. Приняли заявку на вызов мастеров , сам оператор назначил день . И....весь день прождали никто не приехал. Позвонила в офис , оператор Иван ответил , что сегодня наверное и не приедут мастера. Спрашивается , зачем назначать день, все равно мастера прийдут , когда нибудь в другой день, а может и не прийдут. У оператора на линии один ответ»ждите звонка»
Самый ужасный провайдер в городе - это Айфлэт. Интернет не работает уже 4-й день, Звоню по 5-ть раз на дню, кормят одними обещаниями! Сначала мозги пудрили перезагрузкой роутера, а теперь каждый день куда-то запрашивают информацию по срокам и это уже 3-й день. Одно вранью в трубку слышу. Никогда не подключайтесь к Айфлэт, уже один раз зарекался с этой компанией, но вроде как уговорили подключиться, решился! Опять 25, одно враньё при любом отключении! Буду искать других, скорее всего на Ростелеком перейду.
Третьи сутки без интернета. Все по схеме:сначала все испортилось у вас, потом наврали, что сгорело во время второй грозы их оборудование(в первую грозу мы тоже сидели, но починили быстро), оказалось, что неисправность не связана с грозой. Сегодня приезжали техники, что-то не так с кабелем, заявку они в отдел скинули, а когда сделают не знает никто. До начальства никак не добраться. Ответ тех. поддержки стандартный-ждите. Все было хорошо несколько лет, а последние два года все хуже и хуже.
Отвратительная техподдержка, говорят что специалист с вами свяжется и никто не связывается.Также очень интересно с скоростью, вместо 200 мегабит оплачиваемых , хотите 3мб в праздники пожалуйста вам сюда!!! Ищите нормального провайдера и даже не думайте подключаться к ним!!!
Сервис все хуже и хуже. Любая услуга платная. То есть они приезжают, ставят свое оборудование, которое находится у них на балансе и в их собственности, но если вы хотите, например, включить WI-FI на их модеме, услуга эта стоит 1500 руб. При этом, они еще по телефону вас предупреждают, что WI-FI в этих модемах работает коряво. Каково? То есть, ощущаете этот уровень абсурда?
Отличный провайлер!Услугами фирмы айфлат пользуюсь уже практически более 10 лет! Конечно же как и в любой работе есть свои нюансы, как и в работе всех мобильных систем! Сотрудники Айфлат приветливые, компетентные, готовы в любой короткий срок устранить причину неисправности! Спасибо Айфлату и его сотрудникам!
Отличный провайдер, пользуюсь их услугами 4 года, каких-либо глобальных проблем за все время пользования услугами Iflat не было. Техническая поддержка работает оперативно, так как находится в Наро-Фоминске. Перерывы связи бывают также как у других операторов, но опять же повторюсь тех.поддержка их оперативно устраняет. Ранее пользовались интернетом Бизби и скажу я вам проблем было поболее. Тут пишут отзывы якобы дозвониться невозможно либо приходится ждать по 20 минут, к сожалению мало компаний в которые можно быстро дозвонится, а вы попробуйте позвоните например в тот же Спортмастер или Вайлдберриз, также будете висеть на трубке.
Айфлет вполне адекватный и приемлемый по ценам провайдер. Приветливые сотрудники, всегда готовы помочь с решением вопросов.
Раньше таких сбоев не было, но как только я поступила в колледж, с 2021 года у меня стали проявляться проблемы с подключением к интернету. Особенно часто сбои стали происходить перед наступлением 2022 года и по сей день.
Когда проблемы начинались — тех. поддержка была отзывчивой и устраняла неисправности. Сейчас же ещё с прошлого вечера у меня до сих пор не работает вай-фай, дозвониться до поддержки просто невозможно. Сбрасывают трубку. 🤔
Как же я рада, что дистанционного обучения у меня пока что больше нет, потому что что учиться, что заниматься фрилансом с таким провайдером стало просто невозможно 😤
Никому бы не посоветовала iFlat и никогда
Ужасное обслуживание ни один телефон не отвечает интернет не работает с 9 утра невозможно дозвониться буду отказываться от услуг провайдера
8
2
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий Ч.
3. seviye şehir uzmanı
24 Şubat 2024
Звонил оператору, меня направили к мастеру на добавочный номер 6502 отлично все рассказал, помог с настройкой роутера. Отличный оператор спасибо за помощь.
Пользуюсь услугами данного провайдера более 15 лет. В свое время были альтернативные провайдеры, выбрали этого. Нареканий не было лет 10. В настоящее время не очень довольна. Особенно бесит предложение службы поддержки перезагрузит роутер или переустановить телеканалы (у нас еще и телевидение от iFlat и больше нареканий по нему). Вероятно, оборудование устаревшее, а никому нет дела до этого. "Совок", выжать по максимуму из старья пока платят.
Пользуюсь давно,все отлично,работает исправно,работники делают как себе,аккуратно и быстро
1
6
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей Малин
9. seviye şehir uzmanı
23 Mayıs 2023
Пользуюсь около месяца в Можайском р-не, качеством связи доволен. Как и обещали, начислили бесплатный интернет по акциям. Персонал вежливый и отзывчивый, техподдержка, в целом, работоспособная.
1
Kurumun yanıtını göster
В
Виктор Георг
2. seviye şehir uzmanı
13 Haziran 2024
Пользуюсь услугой с марта 2024г. Претензий нет бывают не значительные подвисантя но не критично. В целом рекомендую
1
2
Kurumun yanıtını göster
N
Nikol
8. seviye şehir uzmanı
28 Mayıs 2024
техническая поддержка не решает вопросы оперативно здесь и сейчас. оставляешь заявку и ждешь. можно и час прождать. очень плохо когда интернет нужен для работы
В целом хорошая организация и интернет, только иногда работает с перебоиями, что в моей работе ( удаленная работа) плохо сказывается начальству нужны справки о сбоях, а оператор ваш сказал, что могут предоставить справку при серьезных авариях. А кратковременных сбоях нет, а меня из за ваших сбоев 5-10 минут отсутсвия интернета и собсвенно меня на рабочем месте. Лишили новогодней премии, т.к оператор отказалась передавать мое обращение, а запросе данной справки. Пострадал финансово на сумм 30т.р ( сумма моей премии). Жду обратной связи
Если вы работаете на удалёнке, то Iflat лучше не рассматривать. Который раз подводит с работой. А так, чисто дома по вечерам киношки, музыка-неплохо, скорость устраивает. Но...частые поломки на линиях по несколько часов, когда по работе необходим интернет, это повод задуматься о другом провайдере.
Живу в мжд, к интернету нариканий нет. Просто сам работаю в другой интернет компании и к авариям(обрывам) отношусь терпеливо и с пониманием,но вот КТВ хромает. Нет нет а бывает и прерывания,мелоч но очень неприятно .А так все хорошо, пользуюсь давно. С момента выкупа бывшего провайдера.Дату не помню, давно это было))))
Не могу пройти мимо этой организации и не сказать хорошие и добрые слова !!!!
Услугами интернета этого провайдера я пользуюсь не первый год , а более 6 лет ! Есть конечно и проблемы в связи , но в целом молодцы , быстро реагируют на аварийное отключение.
Также по моему обращению к управляющему этой организации ( Константину ) , он предложил хорошие условия для подключения организации и сделал это в приемлимые сроки !
Огромное спасибо всем сотрудникам Ай Флет !!!!