iPort - Avtorizovannyy servisnyy tsentr Apple
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
169 yorum
12 Ekim
Прекрасный магазин с компетентными сотрудниками. Обратились к Дарье. Дарья - профессионально быстро, качественно и главное по доброму решила все наши проблемы с продукцией Apple(телефоном). Помимо этого она презентовала планшет и мы его купили, хотя и не планировали) Но остались очень довольны, т.к на этот планшет будут закачиваться ноты и музыки для детей в этом мире станет еще больше
2 Temmuz
Добрый вечер. Являемся клиентами магазина. Вся семья является.
Была история, о которой хочется написать. В самом лучшем из смыслов. Принесли телефон, нужно было по гарантии поменять аккумулятор. Взамен дали, как и полагается, в достойном месте, телефон на подмену (айфон 12 модели). Идеальный сервис, и тд.
Но во время использования телефона, который дали на подмену, появились линии на экране. Вопрос доказать, что ты его не бил, не ронял, остается на усмотрение сервиса. А учитывая многоступенчатость всяких таких историй, коммерческий характер, ожидания вернуть телефон, не доплачивая за телефон, который дали на подмену, стремились к нулю. Первоначально объявили счет за повреждения (еще раз повторюсь появились не по моей вине, но доказать это крайне затруднительно). Консультант Дарья, каким то чудом, взяла инициативу в свои руки, проверила всю необходимую информация о клиенте, историю покупок и тд. И смогла объяснить руководству как обстоят дела на самом деле. Доплачивать не пришлось. Огромное ей спасибо за такое отношение, как любят говорит продвинутые люди: за клиентоориентированность на максималках. Ну у конечно, Дарье, огромные слова благодарности и всего самого только лучшего в работе и в других областях жизни !Поэтому, однозначно, магазин к посещению 👍👍👍
19 Ekim
“Исключительный клиентский сервис! Девушка из сервиса всё подробно объяснила и помогла на каждом этапе. Уровень обслуживания впечатляет — команда настоящие профессионалы, которым можно и нужно доверять!”
🔥🔥🔥🔥
29 Kasım
Kesinlikle yetkin uzmanlar değil.
Onarım için iphone13pro'yu getirdiler
Kırık arka kapak
Pwr düğmesine basmayla ilgili sorunlar
Tabii ki, alışkanlıktan sözde «resmi» ye gitmek istiyorum
Bu merkeze döndük ve siz ne düşünüyorsunuz?
Onarımlar için 18 bin aldılar
Ve sonuç olarak
Arka kapağı değiştirirken, eskisinin parçaları tam olarak temizlenmedi, bunun sonucunda aynı günün akşam geç saatlerde kenardaki yeni kapak çatladı
Bu sefer
Daha sonra, başka bir hizmette tamir edilirken, ekranın kurulumda niteliksel olarak yapıştırılmadığı ve bunun için boşluğun ortaya çıktığı kasadan bir ekran boşluğu ortaya çıktı
Ve aslında pwr (açık / kapalı) düğmesini tamir etmek için 3'te de tamir edebildikleri ekranı çıkardılar (ama şimdi orig.Yedek parça yok, düğme% 100 Çince, ancak bu konuda uyarıldık.
Ve üçüncüsü, zaten çok komik, güç bağlantısındaki alttan 2 cıvatayı sıkmadılar
Sadece orada değiller, cihaz kutudan 3 hafta çıktı
Sonuç olarak: onarımlar 18 TL'ye mal oldu
Ve bu ustalar için onarımları tamamlamak 6000 rubleye mal oldu
Ve adam uzak kuzeye, 8.000 km uzağa gidiyordu, orada hizmet yok, tamirci yok.
Bu yorumu silersem tekrar tekrar yazacağım
Çünkü bu hizmet için 5.0 puan - en hafif tabirle abartılıyor, bölgedeki çocuklar da sizi bu kalitede tamir edecekler
P.S olumlu eleştirilere baktı
- Evet, bu adamlar kılıf ve kulaklıkları seçmenize yardımcı olacaklar, ancak daha fazla, alınma, gerçekler yok
Orijinalini göster · Русский
2
24 Eylül
Крутое место.
Ремонтирую всю технику apple.
Mac, MacBook. Сроки довольно быстро.
Компетентно.
Сегодня девушка за 10 сек. починила iPhone. Он перестал подключаться к сети и Wi-Fi. Все объяснила чтобы больше таких проблем не было!
Рекомендую.
14 Kasım
Обратилась в сервисный центр с проблемой отсутствия сотовой сети на моем телефоне , отдала на диагностику , после этого , мне позвонили и сказали , что дело в системной плате , и спросили , нужно ли ремонтировать, я ответила , да конечно . По стоимости 21990. Первый раз , забрав телефон с центра , он ловил сотовую сеть день два , далее опять потерял ее. Мне пришлось вновь отнести телефон в сервисный центр ,получается с такой же проблемой , и так было еще 2 раза . Каждый раз , как говорят сотрудники , телефон проходит у инженеров проверку и у них все работает , но у меня почему то нет . Я даже поменяла сим карту , дабы исключить вариант того , что это из за нее есть сбои в сотовой сети . После того, как я забрала телефон в 3 раз , и сеть все также не ловит , соответственно телефон для меня остался таким же , какой я его принесла в центр сервисный . Управляющий сказал , что я могу написать заявление о возврате денежных средств и их юридический отдел рассмотрит мое дело. По итогу , юр отдел , написал отказ , но в отказе , написано , что я пишу заявление в связи с тем, что якобы не работает системная плата , а сервисный центр все исправил и все работает, но по факту , я обратилась с тем, что сотовая сеть не работает и на выходе я все так же с не работающей сетью . На что сотрудники мне говорят , что у нас то при проверке все работает, почему у вас не работает , мы не знаем . Но при этом деньги возвращать они не хотят , хотя столько нервов и времени потрачено моего , что я бы еще и сверх попросила . По закону о защите прав потребителей, если не получается устранить неполадки , то организация обязана вернуть деньги , вместо этого они придумывают какое то свое расследование , где кто то решает возвращать деньги или нет, поэтому если возникает спорная ситуация, а в моем случае вообще конкретная , телефон то так и не работает , то организация решает все не в пользу клиента .буду писать в Роспотребнадзор
1
23 Kasım
Sorunun düğmenin yapışmasıyla çözülmesine yardımcı oldular. Müşteriye çok hoş bir yaklaşım. Duyarlılığınız için özel teşekkürler)
İncelemeyi tamamlamaya karar verdim. Aradığımda, önce onarımları zorlamadan düğmeyi ücretsiz olarak temizlemem teklif edildi. Pek çok yeri aradım, kimse temizlik hakkında bir kelime söylemedi!( Temizledikten sonra düğmenin yapışması sorununu unuttum!Teşekkür ederim çok büyük!
Orijinalini göster · Русский
24 Eylül
Отличный сервис! Во главе с Дарей приятные девушки нас обслуживали быстро и эффективно! Очень приятный и профессиональный персонал. Пришли для очистки AirPods, обработали в течении 10и минут, они работают как новые! Спасибо вам огромное!
25 Eylül
Огромная благодарность сотруднице сервисного центра Виктории за оперативную и эффективную помощь с перенастройкой заключивших apple watch!🙏Доброжелатнльно и без лишних вопросов помогли решить проблему ! К тому же бесплатно , за что отдельная благодарность 🙏
29 Ekim
Несколько раз отдавала туда технику на ремонт, ноутбук прошку, планшет с разбитым стеклом, несмотря на то что меня предупредили что пыль от осколков может остаться и могут быть волны под стеклом от срезания - сам ремонт был выполнен идеально, без этих нюансов. На ремонт планшета запросили полторы недели (с выправлением геометрии корпуса), но справились за неделю. Менеджеры приятные, отвечают на все вопросы, я очень-очень довольна. Большое спасибо! ❤️
26 Temmuz
Отдел сервиса на высшем уровне, решили проблему оперативно! Все рассказали, показали, очень вежливо и быстро решили проблему. Рекомендую. Теперь в сервис только в iPort
4 Kasım
Хочу выразить огромную благодарность, менеджеру Дарье! За профессионализм и отзывчивость!
Грамотная консультация и решение вопроса прошла очень быстро, ещё раз благодарю!
26 Mart
Сотрудники вежливые,быстро приняли,в помещении тихо и спокойно
Что касается самой проблемы.
Пришла к ним с телефоном,проблема была в зарядке (не заряжался)
Сам же телефон показывал что попала влага.
Но я лично знаю что она в разъем зарядки не попадала,телефон не топился и под дождем не гулял.
Отдала на диагностику,сказали сумму в 1990 и бонусом потеря данных при починке.
Я была к этому не совсем готова.Но смирилась
Когда же позвонили сказать в чем проблема и сколько будет стоить,глаза выпали ,16900
Сказали что внутри телефона коррозия и сопутствующие проблемы.
Повторюсь телефон не купался в воде,он новый
Я отказалась от починки,забрала телефон
Отдали его знакомому мастеру
Он открыв телефон уверенно сказал что коррозии никакой нет
Да и не пахло тем что телефон открывался ранее🤷🏼♀️
Проблема была в нижнем шлейфе,сделал замену без потери данных
Доверия теперь нет к данным сервисам.
5
1
19 Aralık
Mükemmel servis merkezi! Çok gayri resmi bir soruna yardımcı oldular: Apple Pencil'dan bir çubuğu onarmak. Hiçbir yerde yardım sağlayamadılar ve merkez bu sorunu aksesuarın çalışmasında herhangi bir hasar görmeden 5 dakikada tamamen ücretsiz olarak çözdüler! Sonuçtan çok memnun kaldım!
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım
Harika bir servis merkezi. Hızlı servis. Kibar personel. Bir sorun vardı— AirPods Pro tıslamaya başladılar. Servis merkezine ulaştım, mikrofon ve hoparlör ağının kirlenmiş olması muhtemel olduğu söylendi, temizlemeyi teklif ettiler. Temizlikten sonra sorun ortadan kalktı. Her şey çok hızlı ve verimli. Tekrar konuşacağım! Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım
Bir yıl önce dizüstü bilgisayarı burada tamir ettiler (o zamana kadar iki hizmette arızanın nedenini bulamadılar), her şey hala çalışıyor, her şey yolunda. Ve şimdi kalem düşmeden kırıldı, sıkışmış parçayı çıkarmaya yardım ettiler.
Teşekkür ederim, yardımsever, kibar ve okuryazar çalışanlar
Orijinalini göster · Русский
1
18 Aralık
Servis merkezinden çalışan Daria'ya çok teşekkür etmek istiyorum.
Pili değiştirmeye gittim ve sonuç olarak daha fazla iş çıktı. Ama sakinleşti, her şeyi ayrıntılı olarak anlattı ve sonuç olarak aynı gün her şey yolunda gitti. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
1 Temmuz
Парень изменил пароль на маке, пришла в сервисный центр, очень быстро помогли сбросить пароль. Рекомендую 🔥🔥🔥 Выручили. Очень уютный офис.
22 Eylül
Отличное место, настоящие профессионалы своего дела. Сервис сработал быстро и качественно! Рекомендую всем.
28 Ağustos
За две минуты решили очень острый вопрос. Спасибо огромное команде, всегда оперативны, вежливы и профессионалы, знающие свое дело!!!!
15 Haziran
Заплатил огромные деньги за ремонт ( в процессе ремонта корпуса сломали экран, я оплатил новый). По окончанию ремонта подарил телефон и через некоторое время появился запах клея от телефона, думали пройдет, но не прошел, а стал даже сильнее, позвонили и рассказали ситуацию, попросили принести, как человек приехал в петербург принесли и написали жалобу с разъяснением — итог отказ , только платный ремонт.
Думалось, что отдав около 90 тысяч за ремонт будет хоть человеческое отношение, а оказывается обычная разводиловка без клиентоориентированности.
Для подтверждения прикрепляю отписку сервисного центра. То что я звонил раньше и заявлял о недостатке (и том что устройство не в Петербурге) они проигнорировали.
23 Ocak
Очень хороший сервисный центр,Оперативно работают, к вопросу подходят профессионально,персонал внимательный,молодцы ребята 👍🏻👍🏻👍🏻с удовольствием будем обращаться снова.Процветания вам и всего хорошего.
2
15 Eylül
Дарья самый лучший специалист в сервисном центре в Невском центре. Только к ней! Отзывчивая, ищущая решения, даже в самых сложных ситуациях.
20 Ekim
Пришла в айпорт с проблемой учетной записи на планшете. Забыла все пароли. Специалист Дария все исправила, помогла, объяснила, что пароли нужно записывать 😀
Спасибо Даши за ее профессионализм.
30 Ağustos
Поменять батарейку? Почистить динамики или разъем под штекер? Заменить защитное стекло? Этот сервис мы рекомендуем👍 Iport сделали все быстро и оперативно, спасибо вам
16 Temmuz
Очень нравится обслуживание в сервисном центре, не первый раз обращаюсь, батарею на 11 айфон поменяли очень быстро, почистили, работает, как новый
26 Ağustos
Спасибо большое девушке, Дарье! Очень помогла с проблемой! Хороший магазин на Невском 114/116
19 Temmuz
на троечку. когда выбираешь товар - вокруг буквально пляшут сотрудники. как только совершаешь покупку - как будто тебя не существует. одна звезда потому что отзывы и так накручены)
1
15 Şubat
Лучший сервис эвер! Обратился к мастеру Данилу, попросил заменить мне аккум так, чтоб не было плашки о неоригинальности. Меня соориетировали по цене, рассказали какой аккумулятор лучше всего взять. Сделали все за один день! Прислали фоточки с работой и оперативно отправили телефон назад вместе с чеком) в общем, если я что-то поломаю, то ремонтироваться я буду только здесь, чего и вам советую!
18 Aralık 2023
Отличный сервисный центр!
Молодой человек, к сожалению не знаю его имени, но он в новогодней шапке!) Очень ответственно подошел к моему вопросу с наушниками, все проверял тщательно долго, проверил на разных устройствах! В конце дал рекомендации и советы!
Очень ему благодарен и восхищен его подходу к клиентам и работе! Огромное спасибо очень советую именно этот сервис!
С наступающим Новым годом
22 Haziran 2023
Хочется выразить огромную благодарность работнику сервиса Даниилу! У меня была сложная ситуация с макбуком, диагностика показала необходимость дорогого ремонта. Даниил не только подробно рассказал про все варианты решения проблемы с плюсами и минусами, но и посоветовал вариант на замену моему маку. Так как я слабо разбираюсь в технике, для меня это была очень важная помощь - мне даже предоставили иеформацию о том, за сколько я смогу сдать свой ноут в трейд-ин. В итоге я сначала согласилась на ремонт, но все же решила послушать профессионала и купила в этом же магазине новое устройство. При этом, когда сначала я выбрала вариант ремонта, меня не переубеждали и не давили - очень приятное адекватное отношение! Чувствуется, что сотрудники неравнодушны к клиентам и готовы помочь, чтобы сделать лучше, без навешивания дополнительных трат. Спасибо за отличную клиентоориентированность и внимание!
11 Temmuz
Пришла с небольшой проблемой с телефоном, сотрудники быстро помогли ее решить. Большая им благодарность!
20 Ağustos
Ребята реально крутые, сделали ноутбук за который никто не брался. Информация спасена, ноутбук работает. Спасибо большое!!!
9 Haziran
Великолепный сервис и обслуживание, быстро и с любовью решили проблему с наушниками! Ушел в отличном настроении, большое спасибо
27 Kasım
Süper kız! Daria her zamanki gibi çok tatlı iletişim kuruyor ve hızlı bir şekilde yardım ediyor!!!
Orijinalini göster · Русский
17 Mayıs
Большая благодарность сотрудникам центра за оперативную и четкую работу. Быстро устранили неисправность, не пришлось телефон оставлять для ремонта.Молодцы! Спасибо!
29 Eylül
Все отлично,порвалась амбушура на airpods, обратилась в этот сервисный центр, бесплатно дали две)
4 Mart
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание! Девушка была очень милой и приветливой, быстро помогла решить проблему! Благодарю!!
5 Aralık
Mükemmel hizmet!
Beyler profesyoneller. İlk defa konuşmuyorum, her şey birinci sınıf!
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım 2023
Хотим выразить большую благодарность! К сожалению, не запомнили имя девушки-мастера по ремонту, которая нам очень помогла с ремонтом одного наушника. Сделали все очень быстро и качественно. Спасибо огромное!
1
29 Ekim
В сервисном центре помогли с решением проблемы, отличный магазин, не первый раз обращаюсь
17 Aralık 2023
Большая благодарность сотрудникам центра за оперативную, чёткую и, что немаловажно, бесплатную консультацию! Молодцы ребята!
Буду всем рекомендовать!
1
1
17 Eylül
Отличное, доброжелательное и профессиональное обслуживание.
21 Ocak
Очень быстрый сервис оказывают работники. Качество приема клиентов просто отличное! Время ожидания супер короткое, диагностику выполняют качественно и тоже недолго.
1
1
28 Ekim
купили там Iphone 14 plus. персонал плохо понимает суть своей же работы. плохие б/у телефоны, выставлять на продажу стыдно.не советую.
3 Aralık 2023
Отличный сервис, оперативно работают. Обращаюсь уже во второй раз — меняла аккумулятор на телефоне и чистила наушники. Все супер и качественно, рекомендую 👍🏻
8 Nisan
Начала глючить мой Apple TV 4K, обратился к ребятам, настраивая себя на ремонт со всеми вытекающими последствиями, но, 5 минут манипуляций инженеров с моим устройством, и мне вернули его назад, все исправив, ни взяв при этом не рубля! Спасибо вам за работу, я очень рад! Всем рекомендую!
8 Kasım 2023
7.11.23 пришел в этот магазин купить iPad в рамках акции 1111. Скучающая продавщица не только не захотела помочь, но еще и нахамила. Пришлось обратиться к управляющему сервисом Алексею. Вопрос был решен в высшей степени оперативно - с момента обращения к управляющему и покупки iPad по акционной цене прошло не более 5 минут. Профессиональная работа и уважение к клиентам. Алексею - спасибо!
1
1
8 Nisan
отличный сервис и очень приятные консультанты
проконсультировали, подсказали, показали все и рассказали
6 Haziran 2023
Впервые обратилась в данный сервисный центр 06.11.2022 с iPhone 12 Pro Max, который, как выяснилось в сервисном центре, все еще находился на гарантийном обслуживании, моя проблема: после обновления айфон не загружался в систему. После первичной диагностики в день обращения были выявлены нарушения в самом «железе» и принято решение отправить айфон в Москву на ремонт или замену (в зависимости от решения, принятого в Москве). Буквально через неделю (14.11.2022) меня пригласили в сервисный центр для выдачи нового айфона, так как выявленные нарушения попадали под гарантийный случай и не были связаны с «неправильной эксплуатацией» устройства.
Я очень довольна работой сервисного центра iPort на Невском проспекте 114-116, рекомендую его к обращению, и отдельно хочу отметить сотрудника Султанова Д.О., который подробно разъяснил все интересующие меня вопросы, уделил достаточно времени проблеме и оперативно провел диагностику, также рекомендую данного специалиста, как очень квалифицированного.
Спасибо большое сервисному центру iport, теперь знаю, куда обращаться при возникновении проблемы с устройствами Apple!
2