Хороший банк , очень приятный персонал , вообщем приятное место, есть где посидеть , вообщем всё для удобства , если думаете в какой банк пойти , то этот оставьте на заметку
Обратился 14.08.2023 в головной офис с вопросом о предоставлении семейной ипотеки под 5,5 процентов. По интернету отправил заявку- получил предварительное одобрение на 6 млн. Принес необходимые документы в офис банка. Банк рассматривал 8 (восемь!) дней мою заявку. Итог звонит сотрудник со словами поздравляю вам одобрили 4,3 млн под 12,5%! Я говорю, а вы как рассматривали как обычную ипотеку, я же семейную хотел, прилагал же не просто так свидетельство о рождении ребенка! Сотрудник банка, что-то долго проверял извинился и говорит да действительно, ну давайте тогда переподадим заявку!!! Это же еще 8 дней! Какого черта!!! Из за ошибки сотрудника я вынужден полмесяца ждать, а в это время поднялась ключевая ставка! Обратился в другой банк и все одобрили за один день! Учитесь! С таким походом вы будете только терять клиентов! Номер заявки 384861286!
Банк хороший, но есть два момента, которые не понравились. 1) Банк позволил приставам забирать полностью все деньги с карты, хотя она является зарплатной, и банку это известно. Вместо справки что карта зарплатная и потому снимать более 50% недопустимо, сказали, мол разбирайтесь с приставами самостоятельно. 2) Старую карту "Мир" не перевыпустили, а продлили срок действия, то есть так и осталась старая болванка без чипов, даже в транспорте картой не заплатить, надо снимать деньги и оплачивать дороже наличкой либо покупать транспортную карту и класть на неё.
Если у вас есть лишних пару часов, приходите. Вроде бы и очередей нет, вроде бы и окошки свободные, но ждешь больше 20 минут точно. Операторы ходять общаются друг с другом, мило беседуют, а клиенты сидят и наблюдают за этим милым, непринуждённым общением.
Очень радует, что единственный банк, где еще заявки на кредит рассматриваются кредитным комитетом, а так же не навязывают никаких доп услуг и тд, хочешь бери, не хочешь не бери, обслуживание быстро, единственно заявки рассматривают дольше других, но зато условия шикарные, с учетом нынешних условий!
Банк как банк, но!!! Обслуживание на грани безумия. Ждала в очереди, при полном отсутствии очереди минут тридцать! Нужно было просто взять квитанцию на оплату. Только у одного специалиста есть право , остальные видимо бесправны.
Пришел в офис на Соколова в субботу в 15.40 переоформить договор из трех окон работает одно, остальные уже в предвкушении "отдыха" никого не принимают. Наступило 16 часов и всю толпу согнали в душный загон к кассам где абсолютно нет условий для ожидания и клиенты вынуждены стоять в разных позах ожидая очереди и номера стали продвигаться но всё равно ждать пришлось еще около часа
Очень приятно приходить в этот банк, всегда учтиво и уважительно относятся к клиенту. И самое главное , пользуюсь услугами этого банка больше 15 лет, ни разу со счета никто не пытались списать деньги, что нельзя сказать о других банках. Защита данных клиента для этого банка, не пустые слова
Большой офис, обслуживают достаточно быстро. Иногда бывает очередь, но терпимая. Специалисты внимательные, всегда все подскажут. Наверное лучший банк в Ростове-на-Дону
невероятно долгое обслуживание, просидела полтора часа, так и не озвучили номерок, пошла узнавать в окошке, они вообще такой услуги не оказывают, хотя на табло можно выбрать. В итоге зря потрачено время
Банк с лучшими условиями по кредитам, очень нравится. Электронная очередь очень длинная бывает, возможно часть операций нужно перенести на мобильное приложение.
Это нечто!!!
Решил загнать их карту в Mir Pay и пользоваться NFC.
Но не так всё просто!Забыл ПИН,решил восстановить,но не понял куда попал и где мои вещи!!!Какое то средневековье!!!
Чтоб сменить пин нужно было найти бумажечку которую выдали с картой много лет назад!!!Потратил огромное количество часов на поиски это бумажечки.Придя в офис на Сельмаш,выяснилось что эта бумажечка не работает,и мне выдали новую бумажечку по которой могу зайти в Л\К!!!(21 век!).
Слава Богу в личный кабинет попал (16 цифр логин!!!!!)но пин код для моей карты изменить нельзя никак!!!!Системой смена пин не предусмотрена!!!))))))))))))))))))))
В итоге сказали что только замена карты!!!
Для чего нужны были эти все манипуляции,вменяемый человек вряд-ли сможет как-то объяснить.
Вообщем в наш век высоких технологий, имеются уникумы с бумажечками,полной отсутствия компетенции и картами на которых не возможно сменить пин код!!!
Расположение. Электронные очереди. Разнообразный спектр банковских услуг. Отношение хорошее, обслуживание - зависит от времени и сотрудника, но мне попадались очень даже! Пользуюсь услугами не постоянно, а периодами.
Хороший и надёжный банк. Пользуюсь его услугами уже много лет. Сотрудники приветливы и компетентны. На горячую линию с любыми вопросами есть возможность быстро дозвониться и получить консультацию.
Очень приятно приходить и осуществлять коммунальные платежи платежи в банкомате с карты без очередей и прочих "прелестей". Единственный минус - проблемы с парковкой для клиентов с авто.
Банк хороший, предлагает довольно выгодные условия кредитования. Персонал вежливый компетентный. Единственное, что расстроило это не развитость инфраструктуры, не помешало бы улучшить мобильное приложение и дабавить возможность использовать NFC в банкоматах и отделениях банка. Твердая 4
Раньше обслуживание было лучше, быстрее. Еще убрали со всего западного оплату через кассу, а терминалы неудобные, сенсоры тупят, сканер вообще через раз работает..
Лучший банк для малого бизнеса. Одни из лучших условий по вкладам и картам. Лояльные ставки по кредитам. Единственный минус - банк клиент имеет мало возможностей, интерфейс не дает полной информации об услугах банка. Нет графика платежей по кредитам. Нет возможносьи открыть вклад удалённо без посещения офиса. И чтобы получить готовую премиальную карту заказанную через сайт нужно потратить до 2х часов времени. Это не серьёзно.
Банк и его сотрудники в будний день заканчивают работать без 5-7 минут до конца рабочего дня. Я тоже Работающий человек и тоже до 19:00. Отпросился с работы пораньше и пришёл в банк 18:55, есть талон. Услуга не была оказана. В этот банк пришёл по вынужденной причине, мне он вообще не нужен, я наслышан. Их отказ создал мне очень много проблем.
Пришла подписывать доп. соглашение по кредитному договору в головной офис на Соколова 63, ожидание в очереди около часа. После чего выяснилось, что сотрудник кредитного отдела допустил ошибку и не указал созаемщика. Сотрудник оперзала попросила подождать пока ее коллеги из кредитного отдела исправят ошибку и подойти в другой день забрать уже подписанное доп.соглашение. Подошла через несколько дней, ОЖИДАНИЕ В ОЧЕРЕДИ ОКОЛО 40 МИНУТ, при этом ожидающих в очереди людей в зале небольшое количество. Таким образом по ошибке сотрудника кредитного отдела пришлось приходить 2 раза, при этом по моей просьбе вне очереди отказались выдать документы, т. е. не пошли на встречу клиенту. Очень жаль, что в одном из крупнейших банков Юга России сложилось такое отношение к своим клиентам!
Рекомендую. Отличный банк. Хорошее обслуживание, профессиональный персонал. Внимательное отношение к посетителям. Ожидание в пределах разумного. Брал ипотеку в этом банке и ещё возьму.
В самом банке прекрасное обслуживание и доброжелательные сотрудники, есть отделение МФЦ для бизнеса, но припарковаться невозможно. 40 минут кружила вокруг да около, в итоге опоздала к своему времени.
Необходимо было оплатить за обучение ребёнка. Попытался обратиться к кассиру. Она объяснила, что при оплате ей снимется 1300 рублей! Пришлось платить через терминал и самому печатать. А с плохим зрением это было проблематично.
Всегда был прекрасный банк с отличным быстрым обслуживанием, теперь в очереди можно сидеть часами, работает 2-3 оператора, очень долго, будем уходить в другой банк
Мой любимый банк.
Дополню. Нельзя снять в субботу деньги со счета по свидетельству о наследстве, только в будни с 9 до 18. Очень неудобно, придется отпрашиваться с работы что бы снять деньги.
3
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена К.
5. seviye şehir uzmanı
19 Ekim
Оплачивала учебу дочери. В очереди просидела 50 мин. В терминале оплатить проблематично через один плохо реагируют сенсорные экраны, всё виснет. Из плюсов много лавочек чтобы отсидеть часовую очередь.
Когда бы сюда не пришел, будешь сидеть в очереди до скончания века. Из трех доступных будет работать одно. Для большинства операций нужно приходить в отделение. Приложение малофункционально.
Более 10 лет являюсь клиентом банка, но никак не могу заслужить их доверее. Второй раз в жизни хочу рефинансировать кредит стороннего банка в центр-инвесте (пришлось брать кредит в другом банке опять же по причине отказа центр-инвеста) и не могу. Предоставила все документы, справки, выписки. Вначале одобрили, потом я добавила ещё погашение долга по кредитной карте сбера. Одобрили (предварительно). Супер, думаю скоро счастье будет. Ага, как бы не так. Как только одобрение прошло, звонок специалиста. Мы Вам одобрили, но Вы должны закрыть счёт кредитной карты. То есть избавиться от неё. Я говорю, это в мои планы не входило и меня никто не предупреждал. Хорошо, мы рассмотрим этот момент. И... отказали. Вся процедура заняла почти месяц. Очень "хороший" банк.
Банк с человечным отношением к каждому . Выгодные ставки по продуктам , вежливые и компетентные сотрудники . Обслуживаемся всей семьей и вам советуем . По кредитам нет навязчивых реклам и страховок , всегда по существу .
Это ужас! Посетителей куча, а сотрудников банка малая часть и те, как мухи сонные. Одно окошко обслуживает 50 минут!! Мне просто получить карту пропуск, что минутное дело, а сижу я тут 2 час. Так и состариться в банке можно
Один из лучших офисов, всегда приезжаю сюда по делам. Очереди бывают крайне редко, работает много окон. Удобно что есть мфц прямо в отделении, вопрос продажи квартиры был решён быстро и без беготни.
Но думайте заранее где парковать машину, в будний день найти парковочное место в центре города это большая удача.
Очереди просто на ровном месте.
Из 10 окошек работает 1-2 в лучшем случае!!!!!! И можно просто ТУПО прождать час когда перед тобой всего один талон. Его просто не вызывают. Просто пустые столы, работников нет.
Очень странная политика
Хочешь потерять половину субботы - добро пожаловать сюда . Зарекался ходить в субботу в отделение , да выбора нет . Электронная очередь живет своей жизнью . Все как в рекламе йогурта - «и пусть весь мир подождет»
3
2
Kurumun yanıtını göster
Юрик Федотов
16. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos 2023
Оо, помню это отделение!!)
Ужасное отделение, с ужасным охранником и ужасным персоналом.. Что то нужно было там жене сделать, жена была беременна , уже на большом сроке, так вот пока не дошло до скандала, нам предлагали сидеть в очереди с талоном и ждать свою очередь, на что нам сказали, ну вы же не Инвалиды.. Стало очень интересно, я конечно понимаю что нету никаких законов, по этому поводу, но никто не отменял человеческие понятия.. В общем отвратительное место, с таким же персоналом...
Насколько мне известно единственный банк в Ростовской области, который не является филиалом какого-либо московского банка. То есть наш, родной. Внимательное отношение к клиентам, квалифицированный персонал, удобный график работы. Небольшое время ожидания. Рекомендую.