Kia РОЛЬФ Лахта
1808 yorum
26 Haziran 2023
Отличный салон автомобилей. Купили отличную машину, нас проконсультировали на высшем уровне Овсянников Артем и Фомина Анастасия. Очень приятные консультанты, все объяснили, помогли разобраться и дали много советов. Обязательно вернемся, спасибо большое!
2
2
11 Şubat 2024
Продавал машину после двух недель самостоятельной продажи по адекватной цене.
Менеджер Александр Парфенов приехал сам: осмотрел, услышал идею цены и пригласил на полную диагностику в сервис. Предложенная цена почти соответствовала желаемой, но я был готов уступить за сервис, клторый оказывает этот человек.
Несмотря на задержки по времени - отличный сервис от менеджера.
После продажи авто - увез домой.
Остался с хорошим мнением о специалисте и салоне
15 Kasım 2023
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Смольянову Андрею!
Очень компетентный специалист: помог с выбором авто, оформлением всех необходимых документов и дополнительными услугами.
8 Kasım 2022
Рольф продолжает держать высокую планку качества в моих глазах. Уютный и просторный салон. Много марок автомобилей в одном месте. Даже имеется редкий плунжерный подъёмник.
Покупка автомобиля в кредит займёт у вас целый рабочий день. Процедура долгая и утомительная. Думал у меня останется время на экскурсию по городу, к сожалению я смог увидеть только Аврору, потому что проезжал мимо.
1
6
5 Temmuz 2023
Спасибо огромное за проделаную работу Мишину Сергею Дмитриевичу! Очень приятный молодой человек, опытный специалист! Все четко, быстро, без заморочек. Продала свою машину в добрые надежные руки, по адекватной цене) Компании - процветания!
2
18 Ağustos 2023
Продавал авто. Второй салон Рольф, с которым я сотрудничаю. Проходимость лучше, выбор больше, клиентов больше. Продал авто за три дня. Менеджер по закупке авто и работе с клиентами Владимир очень отзывчивый и готов работать на результат. Готов работать круглосуточно))) Всегда на связи, документы без ошибок и вовремя. Все распоряжения оперативно принимает по телефону. Ничего не забывает. Молодец!!
1
12 Ekim 2024
Приехал полный готовности купить машину. Ждал менеджера 40 (СОРОК) минут, для того чтобы просто посмотреть автомобиль. Не советую к посещению тем людям, кто ценит свое время.
5 Mayıs 2024
Понравилось: оперативно взяли на диагностику подвески и отзвонились по проблеме.
Не понравилось: стоимость диагностики и полученный результат, где была указана только одна проблема и ничего не про состояние других элементов подвески. Озвученная стоимость ремонта и запчастей более чем в 2 раза превышала рынок.
10 Nisan 2024
Купил новый авто Л200 по параллельному импорту в Рольф. Через 10 000км. пробега перестал выключаться передний мост. Позвонил в страховую компанию — направили в сервисный центр Рольф Лахта. Приехал — загнали на диагностику. Менеджер говорит — умер датчик АБС, надо менять говорит. Я ему в ответ — а это действительно решит проблему, ведь передний мост не отключается, при чем здесь АБС. Уверяет, что дело в этом. Хорошо, время пошло. Одобрение страховой, заказ запчасти, прочая бюрократия — прошел месяц. Датчик приехал, машину загоняю в ремонт, думаю дело сделано. Но.... Этот же менеджер вещает — умер активатор АКПП, надо менять. Только теперь - 58т.руб. платит страховая, а с меня просит 35т.руб. и еще месяц ждать. Я ему говорю, а вы уверены, что это решит проблему, замена активатора (если честно, я после замены датчика АБС заподозрил что-то не то, а именно полное отсутствие компетенции сотрудников Рольфа и отогнал тачку знакомому мастеру. Он сделал диагноз — активатор АКПП в норме, надо разбираться глубже, но это будет видно и официалы могут заметить и можно слететь с гарантии). Менеджер мне в ответ — ну фиг его знает, поменяем активатор, там посмотрим. Мы решаем проблему постепенно. Начинаю с ним спорить — вы решите проблему за один раз, я же не могу без тачки полгода быть с такими сроками ремонта. Даже подсветил ему, что коллеги в соседнем сервисе диагностировали — что активатор здесь не при чем, надо другое что-то смотреть. Ему ни почем, щеки надул, даже слышать ничего не хочет. Платите или валите. Я естественно тачку забрал, отогнал приятелю. Ремонт занял 1 день, с меня даже деньги не взяли (потому что копеечный ремонт был — дело оказалось в проводке между шайбой, включающей передний мост и активатором). Выводы делайте сами. А зовут этого супер менеджера — Дорофеев Дмитрий. Обходите его стороной.
P.S. Я даже планировал в суд подать на Рольф за такие дела, а тут даже предмет иска сформулировать сложно. Юрист сказал, что в суде невозможно будет доказать попытку развода клиента со стороны Дорофеева.
4
24 Aralık 2023
Отличное место и решение если вы решили обзавестись новым авто и расстаться со старым. Очень внимательные и знающие своё дело сотрудники,качественная работа и скорость принятия решений.
27 Temmuz 2024
Особенная благодарность Андрею старшему продавцу-консультанту отдела "машин с пробегом" Спасибо.
8 Ağustos 2023
Хорошо делают, качественно. С качеством ремонта проблем нет. Все сотрудники дрессированы и хорошо знают свою корпоративную работу. Другой вопрос - цены. С этим надо что-то делать. Когда цена за работу при ремонте, длящемся 8 часов превышает 50000р волей не волей начинаешь задумываться. Надо что-то с этим делать и переосмыслить свою бизнес стратегию.
1
1
8 Mart 2024
Рольф Лахта Хундай. Очень упал уровень сервиса. Клиентоориентированность ноль баллов. В этом центре не центр для клиента, а клиент для центра. Безопасность автомобиля- минус 3. Видеонаблюдение не работает- после сдачи машины на сервис ее может повредить кто угодно, но виновного не найти по причине не работающего оборудования. Таким мне вернули автомобиль. Искали запчасти неделю и так и не нашли. Забрал машину и нашел в течение часа.
3
28 Eylül 2023
Потеря времени!!!
спасибо менеджеру Хайяму за то, что провел с нами два часа в подборе автомобиля, все было просмотрено и учтено, выбрали два автомобиля и договорились на следующий день определиться. Торопились, ехали с работы на встречу, чтобы успеть взглянуть на выбранные авто при свете дня, но нас ждал сюрприз!: нам предложили «скидку» +150 000 рублей к цене за один автомобиль и +65 000 к цене за второй автомобиль, плюс пытались навязать КАСКО. Отвратительные методы из 90-ых, минусик в карму салона и наш нерекомендасьон.
4
1
11 Ekim 2023
Хорошо, что машин много, дают список неисправностей. Плохо, что цены не соответствуют тому, что написано в объявлениях. Настаивают на кредите, но подсказывают, что можно погасить досрочно. Говорят про КАСКО, но действует только на угон или тотальное уничтожение. Приходить лучше в будни, по выходным очень много народу и можно провести весь день там, оформляя автомобиль. О! На втором этаже когда захотите купить кофе в автомате сначала проверьте наличие стаканов)))
1
22 Mayıs 2024
Отличный салон, покупали автомобиль у отличного менеджера Евгения. Всем советуем. Кофе, чай, сервис все на высоте.
19 Kasım 2023
Самый кринжовый автосалон в котором я был это А/С Рольф на Савушкина 103.
Когда 19.11 я пришел сюда посмотреть заранее отобранные автомобили, эпичный менеджер Михаил, почти отказался мне их показывать.
Клянусь, чтобы посмотреть машины пришлось отработать возражения и привести аргументы чтобы он мне их показал.
Мужик задал кучу ненужных вопросов: «Когда будете покупать?», «Дайте мне ваш номер телефона.» «А может посмотрите потом, с автоподборщиком?» «А у вас права есть?» знаете так агрессивно, типа мог бы меня послать.
Я еще ничего не купил, уже попытался мне всучить кредит и каско (до показа машины).
Потом еще ждать 20 минут пока менеджер соизволит спуститься ко мне. Он прямо бежал когда шел их показывать, приговаривая, «Идем те времени мало!!!»
Но это цветочки, в конце он сказал: «Продиктуйте Ваш номер» я продиктовал и он «давайте я вам на ватсапп напишу???» я говорю «нету ватсаппа» и тут феерическое «Да, ладно, приложения Ватсапп у Вас на телефоне нет? ПОКАЖЕТЕ ТЕЛЕФОН ЕСЛИ НЕ ТРУДНО»
Господи! Бог милует покупать тут тачку. Это ужасный кринж. Спасибо хоть не убили и не ограбили, не взяли насильно паспорт и с паяльником не заставили покупать плохой авто с допами и в кредит.
7
3
17 Aralık 2023
Элантра АД (2017), пробег 104500. Обратился планово, были жалобы с моей стороны на скрежет в задней левой колодке и на стук в подвеске. Отдали машину, сказали, что всё ок. Стук и скрежет остался. В итоге: заменил колодки задние заводские, скрежет пропал, стук остался - стойки стабилизатора под замену.
Также ранее обращался по поводу износа "кожи" руля. Изначально факт гарантии подтвердили, потом тянули до её окончания. В итоге мотивировали отказ из-за физического износа, а человек, который подтвердил гарантию, больше на работает.
Дополню отзыв. Авто периодически глохла на ходу со специфическим "ударом". Вызывали спецов из охранного предприятия и автоэлектриков, отключали защиту от запуска и пр., не смогли разобраться. В очередной раз не удалось запустить двигатель, позвонил в контору, которая занималась охранкой. Сообщили, что было отключение АКБ.
Закрутил гайку на батарее сильнее и всё.
Не призываю отказываться от Рольфа, делайте выводы самостоятельно.
23 Şubat 2024
Персонал работает быстро и четко. Привозила машину на ТО. Мастер внимательно осмотрел машину, рассказал, на что стоит обратить внимание и проверить. Были проведены необходимые работы по регламенту. Я довольна! Рекомендую!
1 Haziran 2023
Искал авто, Тигуан . По приезду глаза разбежались. Выбор подержанных авто конечно впечатляет. Хотя может дело во мне, я мало где бывал в автосалонах. На внешней площадке б/у авто идеальный порядок. Все машины расставлены по маркам, ценников нет, есть QR код и по нему можно узнать об авто на сайте продавца. Нужной модели не оказалось на внешней площадке, вошел внутрь, в отдел дилера Hyundai, народу очень много, очень шумно, но места, в принципе, достаточно. На стойке информации сообщил о желании посмотреть б/у автомобиль Тигуан. Попросили подождать, сказали что подойдет сотрудник отдела продаж и не прошло и двух минут, как ко мне подошел сотрудник, мы поднялись на второй этаж к компьютеру, посмотрели что у них есть и выбрали к просмотру 3 машины. Пошли смотреть, все было не плохо, ценник +- как везде, но об истории машины либо сами не знают либо скрывают. Смотрю одну, по краске все отлично, но под капотом каждый хомут ржавый очень сильно, радиаторы ржавые. Сразу видно что что то не так, потому что рядом такая же машина с бОльшим пробегом, и под капотом все идеально. Идеально - там, зато дверь битая, не сразу заметно но присмотревшись ремонт ужасный, потом посмотрели отчет, подтвердили что битая, но ценник будто каменный, хотя сделан ремонт двери ужасно и через год отвалится шпакля, и ржаветь будет. В общем стало ясно что авто почти все с проблемами, а ценник, ясен перец, накручен примерно +100к. Вот и думайте сами. Думаю что на более дешевые авто чуть меньше накручивают. Но осадок остался. Торга никакого нет. Ну или я такой что не продавил. Скидки в трейд Ин сказали есть, но уточнять уже не стал и приобретать также не стал. Думаю что от перекупов мало чем отличается автосалон.
2
1
10 Ağustos 2023
Фантастические впечатления. Знакомство с салоном Лахта случилось у меня случайно год назад, когда мы приехали из Москвы в Питер покупать по объявлению приглянувшуюся нам поддержанную машину. Покупка не состоялась и раз уж мы приехали, мы решили посмотреть что есть из новых машин и приехали в РОЛЬФ Лахта. Абсолютно неожиданно для себя купили новую машину, были потрясены работой менеджера Михаила, девочек из кредитного отдела. И поэтому когда мне понадобилось купить машину и в отпуск я поехала под Питер, я конечно даже не раздумывая поехала покупать в РОЛЬФ Лахта. И во второй раз я просто в шоке, как профессионально, как с родными, душевно и заботливо работал с нами менеджер Антон Шляхтин. Огромное спасибо! Татьяна, специалист по кредитованию , отлично провела получение кредита, оценила все предложения банков, помогла с выбором. Вот если бы так как работают, относятся к своей работе, к клиентам ребята, работали бы все, наша страна была бы впереди планеты всей). Это прям высший пилотаж! За следущей машиной, без сомнения, только в Питер, за 700 км, только в Рольф Лахта , только к Антону!
1
1
22 Eylül 2024
Рольф на Савушкина, по продажам Baic , определенный контингент людей . Читайте внимательно договоры. Особенно кредитные.
11 Ağustos 2023
С каждым годом все хуже и хуже((( очень жаль! Приехали посмотреть машину, назначили время, к моменту нашего приезда менеджер был занят, когда мы дождались ему постоянно звонили и торопили, капот машины он открыть не смог, при просьбе сказать недостатки сказали все потом, на площадке он нас оставил, мы покатались, поняли что машина с проблемами а его все нет, тут уже готовы были оставить ключи охраннику, но появился менеджер, сначала сказал что это проблема на 15 тыс, потом звал подобрать что-то ещё! Ну честное слово, ребята, когда я приезжаю купить машину за 1 700 000, хочется хоть немного уважения!
5
1
28 Ekim 2023
Один из больших автосалонов в Питере . Не навязчивые менеджеры. Салон достойный без всяких недоговоров и з разряда эта машинала продалась но есть другая. Т.е посмотрел обьявление приехал и понравившийся автомобиль есть, либо заказываем. В салоне выставлены конечно в основном китайцы. Но есть и японцы.
1
30 Aralık 2023
Хочу выразить благодарность Екатерине Емельяновой и Степану Потапову. Это действительно профессионалы своего дела которые любят машины и свою работу. Особенно радует, что даже после покупки тебя не "бросают", а консультируют, дают рекомендации и всячески помогают. Спасибо вам!
1
4 Aralık 2023
Прекрасный салон, приветливая, внимательная и профессиональная команда! Особая благодарность менеджеру Максиму Борисочкину за его отношение к покупателю. Ваш салон Лучший!!!
1
24 Ağustos 2024
Вроде бы всё хорошо, за исключением того что всё долго. Это если брать в кредит. И непонятные накрутки, в кредит лучше не брать (
1
7 Mayıs 2024
Все хорошо , подобрали хорошее предложение , приятные бонусы , отдельное спасибо менеджеру Кириллу !!!
8 Ağustos 2023
Всем добрый день. Хотела написать положительный отзыв менеджеру "Рольф-Лахта" - Антону Шляхтину, который сопровождал сделку с момента моего запроса и до покупки и даже до того момента , когда я уже выезжали из салона)))). Хочу порекомендовать Антона, как очень приятного и внимательно собеседника, который очень тщательно обрабатывает Ваш запрос по машине и всегда даёт обратную связь, терпеливо объясняет все возникающие вопросы))). Так же хочу отметить, что Антон презентабельно выглядит, что немаловажно при общении!!! Мне как девушке он все объяснил по поводу функций в машине, помог со съёмкой машины, терпеливо снимал видео выезда из салона)))). Одним словом - рекомендую!!!
1
31 Ocak 2024
Покупал в этом автосалоне тигго 8 про макс в июне. Обещали хорошую цену, но при оформлении кредита без карт помощи, теле медицины, страховок от всего отказаться нельзя. В общем все эти доп. Услуги вышли на сумму больше 600000.Мою машину оценили ниже рынка, но думаю скидку же дадут хорошую, но в итоге машина мне обошлась дороже средних цен на эту модель. В общем плюсов в покупке в этом автосалоне я не увидел. Автосалон не рекомендую.
5
17 Mart 2024
Большой выбор машин, на любой кошелёк. Продавцы продают (объективность при консультациях есть, но нужно понимать, они продают. Байеры покупают, в моём случае вилку предложили ниже чем ожидал (основывался ранее проведённой оценке 4 мес назад).
5 Eylül 2023
Добрый день! Пару недель назад общалась и провела сделку со Степановым Александром - все четко, ответственно, честно и не наигранно. Очень подкупило отношение к работе, не типичный продавец, очень эмпатичный и честный. Оперативно отвечал на звонки, максимально клиентоориентирвоанный. Салон так же произвел отличное впечатление. Рекомендую!
2
1
16 Ocak 2023
Хочу выразить благодарность менеджеру по выкупу автомобилей Абсалямову Ильдару Рафаэлевичу. Процесс выкупа моего автомобиля прошел очень четко и оперативно. На всех этапах сделки меня информировали по дальнейшим шагам и их длительности по времени. Я был приятно удивлен такому подходу к клиенту. Очень приятно работать с профессионалами в ГК Рольф!
3
12 Mayıs 2023
Прекрасное обслуживание, всегда приветливый и вежливый персонал. Понравился мастер Расим, все рассказал, показал при приемке машины, ответил на все вопросы.
Ценник высоковат, мойка ужасная, дозвониться тяжеловато, номер из смс не работает, КЦ только переводит все время, обещание перезвона выполняется не всегда или наоборот звонят по несколько раз, но такие накладки не всегда.
1
4 Ocak
Dikkatli. Bunu derhal ürettiler. Usta her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı.
Orijinalini göster · Русский
4 Aralık 2023
Выбрал на сайте организации автомобиль, который меня заинтересовал, созвонился, получил консультацию, прислали мне подробный отчет о состоянии авто, договорились о постановке в резерв и внесении предоплаты. Через 3 дня прилетел в Питер, когда осмотрел автомобиль, понял, что за исключением некоторых нюансов, он соответствует моим ожиданиям. На мои замечания последовала быстрая реакция: сделали качественный ремонт указанных узлов автомобиля, чтобы я смог на нем благополучно проехать 2300 км домой, дополнительно сделали приятную скидку по цене авто, карту помощи на дорогах с годовой подпиской в подарок, 2й комплект шин в подарок. Какие то неприятные моменты опускаю, т.к. они быстро забылись на фоне общего впечатления от покупки, благополучно доехал домой, осталось только чувство благодарности и классная машинка во дворе...
24 Mart 2024
Почему когда покупаешь автомобиль ты желанный покупатель перед тобой танцует весь салон , но как только ты обращаешься с пустяковой проблемой по гарантии ты превращаешься в какого то неугодного человека которого не хотят не видеть и не слышать и хотят скорее избавиться как от неугодного. Зато отзывы как под копирку наверное сами себе и пишут. Лишний раз подумайте покупать авто или поискать в другом месте.
5
17 Nisan 2024
Очень удобно продать свою машину, деньги сразу - налом или на карту. Но при покупке другой машины- много навязанных услуг. Договоры мелким почерком, в общем все направлено на получение больше выгоды от клиента. В общем обращайтесь, но читайте все пункты в договорах.
12 Kasım 2023
Теперь есть классная фишка у салонов- ребята приезжают, осматривают машину и забирают, сразу перечисляя деньги. Сначала мы ооочень переживали, что это какой- то обман, но приехали сотрудники Рольфа, все четко объяснили, на все вопросы ответили. Оказывается, намного спокойнее так продавать машину. Мир меняется, меняется и сервис👍 Парфенов Александр и его коллега Артыков Сергей, спасибо Вам за качественный сервис😁
1
11 Ağustos 2023
Считаю просто обязательным для себя оставить положительный отзыв по работе автоцентра Рольф- Лахта.
В июне с.г. на моей машине Хундай ix-35 Р800 ОМ 178 были проведены кузовные работы по н/з 69188524 мастером ЮРИЕМ ГРИГОРЬЕВИЧЕМ ГАМАНОМ с великолепным и быстрым результатом. А что ещё нам надо, спасибо ему!
Сегодня, 11 августа 2023г. я лично обратился в этот салон с просьбой проконсультировать меня по поводу работы коробки передач моего автомобиля. Заявку приняла специалист по работе с клиентами ОЛЕСЯ ЛОБАНОВИЧ Вежливая, приятная во всех отношения девушка. Она пригласила сервисного консультанта ДАНИИЛА РОСТИСЛАВОВИЧ А РУДЮКА.
Даниил предложил провести вместе пробную короткую поездку на автомобиле и фактически проверить работу коробки на разных режимах поездки. При этом он профессионально делал отзывы о работе агрегатов автомобиля, затем, уже на стенде, подняв машину, продолжил ее осмотр, сделав несколько замечаний по ходовой части с предложением их устранения, что я и собираюсь сделать в скором будущем. Мне понравилось сам принцип его работы с потенциальным клиентом и проявленные при этом технические знания своей профессии.
Поздравляю Дирекцию салона с наличием в фирме этих достойных уважения ( надеюсь с достойной зарплатой) сотрудников!
1
19 Kasım 2024
Кузовной ремонт не рекомендую там делать, в цвет не попадают из слова, совсем!!! До салона и мастеров не дозвониться, обратная связь 0
7 Aralık 2022
Покупала в Рольфе на Савушкина 103 авто с пробегом, большое спасибо менеджеру Старцеву Петру, все объяснил, подробно рассказал о машине. В этом салоне вообще собралась команда очень профессиональных, а главное чутких по отношению к людям специалистов, понимающих, что покупка авто для людей дело нервное)). Для осмотра машины предоставили необходимое оборудование, подняли машину, все быстро, без проволочек. Для покупателей машин с пробегом не предусмотрены подарки, но в этом салоне стараются порадовать людей, мне подарили зимние шины и сделали небольшую скидку на покупку. Петр, спасибо Вам огромное за Ваше отношение к людям, прекрасное чувство юмора!! Я живу во Всеволожске, что довольно далеко от салона, боялась ехать домой, так как на Рено Каптюр никогда не ездила, стояла у машины с подругой и не решалась, Петр тож с нами мерз, холодно было, но не уходил, все подбадривал, рядом был салют, он говорит: "Для вас заказал", мы рассмеялись меня отпустило, мы уехали, но через пару часов Петр перезвонил, чтобы узнать как доехали. Очень приятно осознавать, что живешь в обществе замечательных людей!! Такие всегда помогут. Вспомнила Петра, через 2 дня, когда разбирала документы: все разложил по файликам и подписал "дом", "ГИБДД" "В машине"))). Это так здорово, потому что я не помнила, что куда)). Петр, спасибо огромное!! Всех сотрудников этого салона с наступающим Новым годом! Благ и здоровья Вам и Вашим семьям!! Ольга
4
3
26 Temmuz 2023
Большое спасибо за проделанную работу Парфенову Александру. Вежливое, приятное общение. На осмотре все было по делу, хорошее отношение. Продал свою машину по адекватной цене. Успехов в работе!
1
1
26 Şubat 2024
Посетил Рено-сервис. Обслуживание на высшем уровне. Специалист сервиса Владимир Медведчиков квалифицированный специалист 10 баллов.
6 Ağustos 2023
Выставил машину, в этот же день договорились о встрече с Александром Степановым менеджером по выкупу авто.
С утра следующего дня (так было удобно нам, так как только возвращались в город) Александр приехал первый, с компьютером осмотрел машину по месту и практически за 15 минут с приезда договорились о сделке по справедливой цене, а уже через 1,5 часа были с деньгами за машину. Раньше всегда думал что выкуп авто подразумевает быструю, но невыгодную сделку. Рольф доказал, что хорошие машины готовы выкупать по хорошей цене. Однозначно рекомендую, спасибо!
1
16 Aralık 2023
Благодарим Рольф и менеджера Петра Старцева,приобрели авто,свое в трейд,получили хорошую скидку и остались очень довольны данной сделкой.Кваливицированный менеджер и честный салон.Рекомендую.
28 Kasım 2023
Сказать, что все хорошо или плохо, значит ничего не сказать. Приехали посмотреть автомобили для сравнения, которые планировали приобрести. Заодно оценить свой автомобиль для продажи. В итоге уехали не на своей, а на той, которую рассматривали к покупке. Менеджеры работают профессионально. Есть свои минусы, слишком занижают трэдин, но готовы снизить цену покупаемого автомобиля. Вообщем работой персонала довольны. Машиной тоже.
11 Nisan 2023
Покупали Мицубиси Паджеро.
Искали в Москве, не нашли то, что нужно (искали с подогревами). Поехали в Санкт-Петербург в Рольф Лахта на Савушкина 103. Там был интересный вариант.
До приезда связались с менеджером Кириллом Таракановским обсудили практически все аспекты. Получили от него детальное описание, фотографии, даже видео, обсудили (на дистанции) возможность проведения ряда работ (ТО и др.) и цены на них. Обо всем договорились по телефону. Забронировали автомобиль (все из Москвы).
По приезду увидели, что автомобиль соответствовал описанию, был в идеальном состоянии. Всё оформили (не быстро, занимает немало времени). Менеджер подготовил две папки документов: для ГИБДД и для владельца. Такие нюансы важны - приятно, когда нашу жизнь делают чуть легче. В отдельных вопросах салон пошел на встречу, хотя потребовались переговорные усилия.
ТО сделали фактически без записи, но то, что нужно.
Не все на 100% получилось по плану, но автомобиль отличный, люди работают в данном салоне хорошие, готовые помочь иногородним покупателям. Мы еще успели и город посмотреть, и в Эрмитаж сходить.
Большое спасибо Кириллу, без него ряд вопросов решать было бы сложнее.
Салон хороший, если и в следующий раз будет интересный вариант, приедем из Москвы еще раз.
1 Kasım 2023
Записался на шиномонтаж своей Мазды за 2 недели, приехал к положенному времени.мне говорят, что замена колес ,которые храниться у них на дисках ,время ожидания 4 часа. Я не пойму зачем записываться и хранить тогда у них если на каждое колесо по 1 часу. За это время я и сам на домкрате поменяю 2 авто.просто официалы потеряют своих клиентов с таким отношением , мало того и так за обслуживание дерут деньги, так хотели еще чтоб я за хранение заплатил больше чем в соседнем митсубиси рольф лахта(хранят в одном месте- общий склад)пока не сказал что у митсубиси другая цена- тогда типа сказали что сделать скидку до цены митсубиси. Не советую никому это последний раз храню у них и меняю колеса. В остальном думайте сами как вам быть.
5
2 Haziran 2023
Являюсь с 2010 года клиентам компании Рольф , покупал и обслуживал не один автомобиль за это время, всегда относился к ним положительно , до этой ситуации. Ремонт по гарантии коробки передач затянулся уже на месяц, и не известно когда сделают, сказали нет деталей. Обратной связи не с мастером, не сервисом практически нету. На звонки не отвечают, и не перезванивают. Поддержка бесполезная от слова совсем, пишут что вам перезвонят , в итоге не чего, ответов не дают, и не чего не знают….
Продолжение…
По итогу ремонт мог затянутся еще на месяц, так как не было какой-то одной детали, и ее надо было ждать из Франции 37 дней, но о чуда повезло деталь нашлась в Тольятти и приедет через 5 дней, хорошо подумал я, наконец мне все починят.
Машину починили и шума не было при езде из коробки передач, но через 3 месяца при включении первой передачи появился какой то звук отдающий в руль. В основном это было сильно заметно в пробке. Обратившись по гарантии сначала к одному, потом к другому мастеру из Рольфа, получил ответ что все нормально так и должно быть… Я в печали( Разочарования полное… (
4