Kia РОЛЬФ Лахта
1808 yorum
29 Kasım 2023
Не в первый раз обращаемся в Рольф Лахта и в очередной раз остались довольны сервисом, фактически услуга в одном окне. В один день продали автомобиль и тут же купили.
Отдельное спасибо менеджеру Екатерине Емельяновой, грамотный специалист, очень внимательная, все рассказала по полочкам разложила. Спасибо большое)
25 Nisan 2024
Приобрели тут авто, с нами работал менеджер - Крикотин Павел. Спасибо ему огромное ! Были в разных салонах , но приобрели машину именно тут , очень понравилось отношение менеджера , было ощущение , что нас везде хотели обмануть, с Павлом такого небыло! Всегда был на связи, отвечал на все наши вопросы! Остались вполне себе довольны, уложились в бюджет, уехали счастливые на авто😁 Да и в целом отличный салон, все остальные сотрудники так же оставили положительное впечатление, спасибо! Процветания Вам!
1
10 Haziran 2023
Гарантируют и обещают одну цену, говоря что руководство ободрило, можно смело выгружать всё с машины, брать с собой резину, и приезжать! Но, по приезду, цена упадёт минимум на 20%.
Уровень диагностов - ПТУ, в диллерах хороших специалистов по пальцам сосчитать. До того как приехать, было сделано несколько разных диагностик, с разной аппаратурой, для проверки и достоверности.
Рольф проверку не прошел! выдав целых 5 новых ошибок у авто, в действительности, это выдумки, будут играть на вашем доверии, и не понимании, априори для них если вы приехали туда - вы не понимаете ничего в машина, и в продаже как частное лицо.
Вывод: Продавать сюда свою машину, лучше не ехать! Не верьте ни единому их слову, обычная замануха, люди которые вам звонят вообще ни имеют ни единой связи с руководством, и отделом выкупа, но будут вам гарантировать - обратное.
За каждый ваш приезд, даже пустой! работник позвонивший вам, получает деньги.
Заехали на диагностику - еще деньги.
В выигрыше только они. Вы же, отдадите свое авто, значительно дешевле, ведь их диагностика, это ИХ диагностика, думаю вы поняли. Удачи. Буду работать для вас дальше.
Насчет покупки Авто в Рольф, не могу сказать ничего плохого, пока не работал с ними, но мы скоро всё проверим.
3
1 Mayıs 2023
Обслуживаю автомобиль в Рольф Лахта уже 7 лет.Никаких претензий к персоналу нет. Крайний раз обслуживал 22 апреля. Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Расиму Шаймарданову прекрасный специалист, при приёме машины очень тщательно всё осмотрел, сделал замечания и предложения по их устранению. Особенно хочу поблагодарить механика Андрея Пятова. Это специалист с большой буквы, все работы выполнил добросовестно, на высочайшем уровне и с высоким качеством.
Остался очень доволен качеством обслуживания и отношением к клиенту.
1
1
28 Mayıs 2024
Ехали с дачи, заехали в Рольф Лахта и вернулись домой уже на новом авто. Так бывает и может случиться с вами, если посчастливится встретить менеджера Жалину. Мы просто смотрели автомобили в зале, Жалина подошла и начала увлекательный рассказ о каждом представленном авто, о вариантах приобретения, подобрав для нас наилучший способ оплаты с учетом финансовых возможностей. Жалина очень внимательный менеджер, настроенный на помощь клинту, а не на принуждение к покупке. Нам повезло "нарваться" именно на нее. Отзыв оставляю только потому, что до сих пор восхищает, когда люди любят свою работу, других людей и преданы своему делу.
15 Ocak 2024
РОЛЬФ на Савушкина, достойный Дилер Hyundai!
Это команда классных ребят, знающих и любящих своё дело!
Спасибо вам и УДАЧИ!!!
1 Aralık 2023
Ехали сюда специально, чтобы посмотреть конкретный автомобиль с пробегом. На ресепшене девушка явно встретила нас по внешнему виду, а не как клиентов. Да, были не во фраках и вечерних платьях, но ехали покупать автомобиль. В итоге от такого приема даже желание пропало что-либо смотреть. Уехали. Нельзя так к клиентам относиться. То что вы, дорогие сотрудники центра, в костюмах и "на прическах" не делает вас выше над людьми. Вы на работу на маршрутках да на метро едете, а мы, хоть и в дачной одежде (уж так получилось), но ехали к вам за покупкой. По-меньше зазнавайтесь, будьте проще и профессиональнее.
7
1
13 Eylül 2023
Заказ наряд 70023404 от 31.08.2023. Всё началось с приезда: жена приехала на 15 мин. раньше, подошла к мастеру и спросила, куда обратиться, на что мастер не поднимая головы и смотря в телефон ответил - смотрите в смс там всё написано, идите к девушке на рецепшен и ждите. Ладно, подождем...через 15 мин. забрали машину и через 2 часа позвонил мастер- забирайте. Жена подошла к стойке, ей отдали ключи, оплата, далее девушка говорит: машина за углом забирайте....а где мастер? Он занят, ему некогда. Попросил жену сделать видео двигателя - оказалось всё грязное, как будто не мыли, а просто ополоснули из ведра и протерли тряпками. После скандала пришёл мастер из мойки, посмотрел, сказал: да полная лажа, куда приёмщик смотрел и забрал машину на доделку. После повторной приемки спросили, где старый фильтр масляный, покажите, на что мастер ответил, он же в масле как я вам его принесу? ВСЕГДА на всех ТО старые расходники предъявляли. В общем уехали со скандалом и расстроенные. Хамское отношение мастера-приемщика Льва Косухина и халтурная работа. Больше в Рольф ни ногой.
7
1 Kasım 2023
С Рольфом 17 лет. Услуга хранение шин + шиномонтаж. Началось с обмана по стоимости почти в 3 раза. Была предварительная запись, машину приняли, спустя 4 часа сообщили, что шины не найдены. Как интеллигентная хрупкая женщина я не стала скандалить, договорились с мастером на другой день. Еще минус 3 часа, авто получено. Работа выполнена на отвали. Машина едет как велосипед с огромной восьмеркой на колесе или как трактор на кривых колесах. На звонки не отвечают, мастер так и не перезвонил. В условиях петербургской погоды меня и моего ребенка подвергли опасности отпустив на таком авто после такого сервиса. Сервис тоже оставляет желать лучшего, ощущение гендерного неравенства, выдали сертификат на люкс мойку только иди и молчи. Очень грустно.
6
1
23 Kasım 2024
Arabayı Tradin'e teslim etmeyi öğrenmeye geldim
Herkes dedi, açıkladılar, kibar personel
Orijinalini göster · Русский
3 Nisan 2023
Лучший салон из всех мне известных. Уже не первый раз к ним обращаюсь и всегда всё заканчивается с положительными эмоциями. Особая благодарность выражается продавцу-консультанту Артёму Самохину. Показал много вариантов для покупки авто с пробегом, предложил оптимальные варианты. Занимался моим вопросом как со своей собственной проблемой. Итог - я уехал на авто, о которой даже и мечтать не мог! Если кто то еще сомневается, этот салон и именно этот менеджер - это ваш выбор! Очень рекомендую всем!
1
7 Mart 2023
Посещаю салон регулярно, красиво, уютно, отличное место. Высокий уровень сервиса, отличные мастера, работы проводятся быстро и качественно. Автомобиль так же приобретался здесь.
4
25 Şubat 2024
Только положительные эмоции, все объяснили рассказали, все слова сотрудников сходились с фактами,в претензий не имею том числе и по кредитному отделу вопросов нет. Если что-то изменится, допишу по факту
28 Ekim 2023
Нижеизложенное является моим субъективным мнением. Публикуется для людей, кто пожелает приобрести авто в данном салоне, находясь в другом городе.
Вкратце выкупают автомобили, перед продажей не обслуживают их, большое количество недочетов, которые проявляются уже по пути следования обратно. Цена в объявлении не соответствует действительности, навязывают дополнительные услугу. Такую как Рольф страхование за 100к., от которого нет никакого толка. При общении с кредитным менеджером, которая оформляла каско в подарок, обронил фразу, что стоимость каско - верну. Отошёл вернулся, обратно, за это время она уже оформила туже каско, только уже с франшизой 15к. Остается явное ощущение, что к тебе залезли в карман и распорядились твоими деньгами по своему усмотрению. Прежде чем ехать сто раз подумайте. Фото в обьявлении не соответствует реальности.
7
1 Aralık 2023
Автомобиль выбирали на авто. ру, искали долго, ограниченный бюджет, планировалась покупка авто в кредит изначально, в итоге поиски привели в Рольф Лахта.
Написала вопрос по объявлению на авто. ру, попросили оставить контакты и сказали что со мной свяжутся и подробно ответят на все вопросы . Сначала позвонили из московского офиса , подтвердили наличие и цену , потом перезвонили из Рольф Лахта. Машину мы сначало проверили через сервис авто.ру, все данные совпали с описанием в объявлении . По телефону мы беседовали с менеджером Хайямом, отвечал на все вопросы, консультировал по выбору ( выбирали между двумя авто) , вошёл в наше положение и нам было сделано максимально выгодное предложение!!!Допов по минимуму, и ещё скидка!Договорились о встрече чтобы посмотреть машину .Предварительно посчитали нам кредит и страховки специалист кредитно -страхового отдела Яна. Спасибо огромное 🌹этой прекрасной девушке!!! Все чётко, быстро и грамотно ! Учитывала все наши пожелания. Молодец! При встрече потом все разъясняла ,отвечала на все наши вопросы ,порой глупые😁, кредит и страховки авто были предложены самые выгодные ! Автомобиль показывал нам менеджер Рочев Валерий🔥, впечатления самые приятные!!профессионал!!человек на своём месте однозначно!!Прокатились, поговорили, получили ответы на все вопросы, дал рекомендации исходя из своего личного опыта и нас все устроило . Яна и Валера были вынуждены приехать на встречу в свой выходной, потому что мы не могли подъехать в другой день!В салоне мы были в 15.00, а в 18.00 уже уехали на машине !! Ребята вы молодцы!! В подарок дали комплект зимней резины. Дружественная приятная атмосфера на протяжении всей сделки👍 (договор купли продажи фрл/п-004917)
P.S.Все кто покупает авто с пробегом должны понимать,что вам придётся доводить ее до ума самостоятельно, никто ничего не скрывает и вам передадут авто только после подписания акта в котором указаны недостатки-дефекты машины, не нравится не берите !! Не доверяете салону, своему опыту и прочее , то наймите подборщика хорошего и будет всем счастье😁Салон огромный, покупателей много, машин оооочень много. И да ,салону выгодней продавать авто в кредит , потому что хотят заработать денег . А кому не хочется то денег заработать!?? Всем удачи и добра👋
1
1
23 Nisan 2024
Продавал автомобиль через комиссию, очень всем доволен, быстро, профессионально, без проблем, машину продали за неделю, деньги в кассе выдали без всяких задержек
9 Ağustos 2024
Очень большое время ожидания...больше часа ожидала,когда машину возьмут на то...само то длилось гораздо меньше
17 Ağustos 2023
Отличный сервисный центр для мазда, пользуюсь его услугами уже порядка 20 лет с этого момента, один из мастеров - приемки (на мой взгляд самый лучший) Алексей Рыбаков стал (заслужено) главным менеджером отвечающим за сервис… так вроде звучит…сейчас езжу к Сергею - так же отличный мастер консультант
9 Temmuz 2023
Отличное место! Брали здесь с женой новый автомобиль. Менеджер Екатерина ответила нам на все интересующие нас вопросы и сделала все, чтобы наше ожидание было как можно более комфортным. Нам предоставили отличные условия на покупку авто и учли все наши пожелания. Мы отстались довольны и будем рекомендовать это прекрасное место всем знакомым.
1
5 Ekim 2023
Покупал машину два раза, первый раз в 2021 году, второй раз в сентябре 2023 и хочу сказать очень сильно всё поменялось, к сожалению в худшую сторону. Процесс оформления очень затянут, тем самым усыпляют бдительность при оформлении кредитов и передачи документов. В общей сложности, что бы купить авто с пробегом у меня ушло 4 полных дня. В первое обращение в 2021 году было лучше и быстрее.
1
20 Şubat 2024
Отлично 👍 там покупал мой автомобиль и там его с тех пор и обслуживаю. Мастера молодцы, проблем с пониманием проблем и ремонтом никогда не было, машина в полном порядке. Рекомендую.
7 Nisan 2024
Комплекс автосалонов разных машинок.
Менеджеры достаточно часто меняются.
Мастера при приёмке машин на обслуживание стали меньше предлагать ненужных дополнительных услуг, что радует
23 Şubat 2024
Если хотите получить битый авто по цене не битого, то вам сюда! Как может такой крупный дилер не заметить в машине, что она была собрана после ДТП. К слову, конечно машина была отремонтирована хорошо (не этой компанией). Но вопрос наш никто не решил.
Так что, прежде чем купить поддержанный авто тут, тысячу раз подумайте
3
1
29 Mayıs 2024
Удобный чистый центр, из минусов девушки на ТО не очень расторопны ... при оформлении были проблемы с документами.
10 Haziran 2023
Продавали с мужем свой автомобиль ,очень удивил нестандартный подход специалиста по выкупу автомобилей Спицына Вадима,который в общении показал себя реальным человеком,а не бездушным менеджером,который разговаривает заученными фразами,он приехал сам,никуда нас не тащил и назвал реальную цену за наш автомобиль,сама сделка прошла быстро,через 5 минут после подписания договора деньги уже были у меня на карте,договор простой и понятный,специалист разъяснил все моменты,автомобиль увезли на эвакуаторе,никто на нем не передвигался.
Благодарю специалиста по выкупу автомобилей с пробегом Спицына Вадима и компанию Рольф за быструю и качественную работу.
Рекомендую!
1
29 Temmuz 2023
На днях приобрел АМ с пробегом
Человек я достаточно терпимый и отношусь ко всему с пониманием, но ту смолчать не могу….
Не буду говорить про квалификацию слесарей в части качества диагностики АМ при приемке в Трейд Ин - там беда, поверьте…
Хочу рассказать про другое: За косяк при передаче машины мне было предложено проведение масляного сервиса: замена масла и фильтра. Что мне и сделали.
Забрав АМ, на следующий день заехал в стороннюю мастерскую, где подняв на подъемник впал в крайнюю степень изумления… ВНИМАНИЕ!! - увидел, что работники дилера, при проведении работ сломали три болта болта крепления защиты картера (одного не было изначально при осмотре ходовой перед покупкой) - тут я могу допустить, что слесарь бился как лев, но не получилось.. Скажи честно клиенту.. Но тут работники сервиса пошли другим путем, не придумав ничего лучшего, чем закрепить поддон ЧЕТЫРЬМЯ ПЛАСТИКОВЫМИ СТЯЖКАМИ!!!
На эмоциях позвонил их начальнику и выплеснул все что накопилось, на что получил ответ: я Вам говорил, а может хозяину другой машины. Т. е. это для мастера Рольф в порядке вещей…
Извините за много букоф..
5
1
26 Mayıs 2024
Благодарю Николая Повайбо отличный подход, подобрал машину, проконтролировать все супер
2
4
21 Ağustos 2023
В мае покупал машину с пробегом. Менеджер утверждал, что она проверена и технически полностью исправна. Прошел у них же осмотр после покупки, поставил ее на гарантию от Рольфа. А потом начались проблемы.
Через 1500 пробега двигатель начал издавать странный звук. Сразу же приехал в Рольф. Сняли двигатель (не бесплатно естествено), чтобы выяснить, что в нем нет масла. Оказалось двигатель его съел. На мой наивный вопрос "Может мы что-нибудь сделаем по гарантии?" менеджер ответил "Вы же понимаете, что по гарантии вы ничего сделать не сможете?".
Предложено было доливать масло и ездить так или перебрать двигатель с неизвестным результатом за 100 000+. Масло мне залили, как я выяснил позже по старому регламенту (5W30 вместо 5W40 указанного в новом регламенте).
Через еще полмесяца, загорелась лампочка проверьте двигатель. Снова приехал в Рольф, где выяснилось, что ошибка вызвна пропущенным воспламенением в одном из цилиндров. Также было установлено, что катализатор дышит на ладан и вообще выхлопную систему, сцепление, и колодки пора заменить.
Сейчас вновь загорелась лампачка проверьте двигатель. Т.е. за лето мне предстоит уже 3 поездка в сервис. Ехать в Рольф не вижу смысла, ведь по гарантии там ничего не делают, машины перед продажей не проверяют.
Напоминаю, по словам менеджера машина в хорошем техническом состоянии.
4
25 Eylül 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру по продажам авто Тимуру Камолову, подобрали отличный автомобиль по приятной цене. Покупаем уже третью Мазду.
1
1
1 Temmuz 2023
Консультант Александр был супер отзывчивый, отработал все возражения , знает автомобили.
Абсолютно остались недовольны отделом подбора кредита и оформления страховок. Девушка не компетентна, говорит потребителю : ну мы ведь тоже бонусы за каждый доп.продукт получаем
Хочу отметить : за наши деньги.....
И если вы оформляете страхование жизни хотя бы декларацию о здоровье заполните.
На просьбу пригласить руководителя дали почту- письма на которую не доходят....
3
1
20 Eylül 2023
Личная благодарность Даниилу Макарову за профессионализм, эмпатию, дружелюбие и отзывчивость. Предложил супер цену и условия. Помог с оформлением в сложной ситуации. Твёрдая пятёрка 🖐️👍 Снимаю 1 балл автосалону (а стоило бы и 2, наверное) за то, что перед сдачей автомобиля не проверили аккумулятор, который, как оказалось, с завода был почти полностью разряжен 😱🥴🤦♂️ и на 2й день весьма умеренной и редкой эксплуатации был таков. В результате мне пришлось потратить массу времени и денег чтобы а) арендовать каршеринг дабы съездить и купить "крокодилы" для "прикуривания" полностью мёртвого в плане электричества авто б) оплатить работу человека, чтобы "прикурить" авто в) привезти авто с юга СПб на север в Рольф Лахту на диагностику г) прождать больше часа пока примут авто д) вернуться на каршеринге домой на юг пока авто диагностировали и меняли аккум г) снова приехать в Лахту чтобы забрать авто д) в 4й раз за дегь проделать долгий путь домой. Невероятный геморрой, потерянный рабочий день и вытряхивание кошелька, которых можно было избежать, если бы при сдаче авто ответственные лица всё сделали по совести. В остальном хороший автосалон.
4 Mart 2023
Покупала новую машину, старую сдавала в трейд-ин. Все очень понравилось. Клиентоориентированность, вежливость и предупредительность сотрудников, адекватная стоимость/оценка автомобилей, оперативность всего этого непростого процесса. Однозначно рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру Денису.
26 Aralık 2023
Всё понравилось) Менеджер нам попался отличный. В результате приобрели автомобиль. Т. К. покупка была в субботу, было немного долго... Но адекватные люди должны понимать, что в субботу ажиотаж)
1
1
19 Şubat 2023
Приобрел здесь авто с пробегом. К машине претензий нет, всё чётко. Ну только "забыли" упомянуть дтп в истории машины. Да, там всего-лишь теранут бампер, и этого даже не видно. Но как факт, об этом умолчали, пока не посмотрел сам в отчёте автотеки.
Приготовьтесь к интересному квесту после того, как вы произнесете слово "автокредит". Поверьте, вам предложат самые сказочные и неповторимые условия под 20 % с платежом по 30000 и "обязательным" суровым набором от банка, а "иначе кредит не дадут"...
Но как только ты включаешь голову и собираешься взять простой потребкредит под 10% и 10000 ежемесячно, то Рольф сразу находит "уникальное" предложение по автокредиту, где оказывается "суповой набор" в кредит можно не включать! О чудо! Оказывается зразу находится ставка не 20%, а 12%! Но в моем случае взять потребкредит на недостающую сумму было все же выгоднее. Да и авто при этом к банку не привязано.
Так что думайте и просчитывайте все финансовые варианты, а не "самые выгодные" условия от Рольфа.
9
15 Temmuz 2023
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ РОЛЬФ ЛАХТА
Я купила машину в Рольф лахта и сервис здесь просто атас. Начиная с момента покупки, которая длилась более 10 часов, вечные очереди, все оформления - очень долго и утомительно. Но я подумала, ладно, бывает. Но дальше – только хуже. При покупке машины мне сказали, что у меня есть 10 дней на переоформление машины. В итоге на 3 день меня остановили гаи и сняли номера…. И сказали, что никаких 10 дней у вас нет, эта машина уже снята с учета, на ней нельзя было выезжать. Когда я пришла в сервис, мне подтвердили, что да, это был обман, так как при покупке «как-то не празднично говорить, что при выезде на автомобиле у вас будет административная ответственность»…
Теперь отдала машину в ремонт… сначала говорили, что будет машина в четверг. Приехала в четверг, а мне говорят «так сегодня же не четверг» пришлось календарь открывать (может там все употребляют, не знаю). Когда доказала, что все де четверг, то сказали, что будет в четверг, но к 20:00. Нужно ли говорить, что и на следующий день, в пятницу машина тоже не была готова. И в субботу тоже, я пытаюсь дозвониться хоть до кого-то, но никто не может ничего внятного сказать.
6
10 Temmuz 2023
Отличный салон. Огромное спасибо специалисту Трейд Ин Сергею за быстро и качествено проведенную сделку. Все мои сомнения он развеял. Все этапы сделки коментировал. Следующая сделка будет только с ним.
1
1
2 Ekim 2023
Спасибо огромное менеджеру по продажам автомобилей с пробегом Ровшану. Спасибо за отзывчивость и терпение. Помог нам выбрать лучший автомобиль, о котором мы даже и не задумывались. Спасибо, от души! 👋
26 Mart 2023
Я ставлю 5 звёзд не вашему салону, а ЕДИНСТВЕННОМУ адекватному сотруднику Гордееву Павлу, за его помощь в решении моего вопроса. За то что он единственный кто смог понять и помочь. Неделю потерял в общении с вашими сотрудниками. И если бы не Павел даже не знаю что бы мне пришлось сделать для решения вопроса. Хочу выразить ему искренне свою благодарность , пожелать ему карьерного роста, премии к зарплате и сверхоплаченного отпуска. А руководству пожелать , нанимайте больше таких людей и будет вам счастье и прибыль. С уважением.
1
12 Eylül 2023
Покупали мне первый автомобиль, было много сомнений насчет покупки в салоне, но они полностью развеялись. Очень чуткие и доброжелательные сотрудники. Не навязывали никаких допов и кредит. Все честно и открыто. Отдельная благодарность менеджеру Жалине за внимание и заинтересованность к нам!
27 Ekim 2024
Что можно сказать. Машины они проверяют поверхностно, на совсем уж явные косяки. А о остальных просто умалчивают. Люди, работайте честно.
15 Temmuz 2023
Приветствую всех!
Отзыв про автосалон.
Покупали машину.
Очень всё медленно. Менеджер Равшан не расторопный, много правильно говорит,но итог "0".
Кредитный специалист Анастасия! Супер профессионал своего дела, всё чётко и по делу, рассказывает подсказывает по сути дела.
Но хотя бы не впаривают.
Если бы не куча времени просадка на диване, то всё нормально.
2
1
30 Ekim 2023
Салон Рольф Савушкина
Менеджер Владимир
Старший менеджер Дмитрий
НАГЛЫЙ ОБМАН!!!
Автолюбители, если вы читаете этот отзыв, ЗАБУДЬТЕ , пожалуйста, о том чтоб ДАЖЕ РАССМАТРИВАТЬ салон РОЛЬФ, как возможный способ приобретения авто. Цены которые выставлены на сайте недействительны !!!!! И речь уже даже не о том, что это цена только при покупке в кредит, об этом уже и так многие знают. Многие так же знают, что они хотят вас раскрутить на покупку машины в кредит!!! (Им это выгодно так как банк платит им комиссию за приведенного клиента) также на покупку кучи ненужных продуктов по страхованию. НО!!!!!!!!!!ТУТ НЕЧТО ДРУГОЕ!!!!
Сами сотрудники салона говорят, что примерно 10% авто выставлены по некорректным ценам (исправить которые естественно в большую сторону они могут в любой момент). То есть вы присматриваете автомобиль, тратите деньги на (своего независимого оценщика), готовите деньги и непосредственно перед оплатой вам вдруг сообщают, что цена была неправильная и стоимость стала выше на 100 тыс. руб!!!! И считают это абсолютно нормальным! сотрудникам не страшен закон, у них отточены фразы (на любую борьбу с возражениями), «это не оферта» слова Владимира.
Надеюсь , хоть кого-то этот отзыв остановит, от ошибки и потраченного впустую времени .
Не ведитесь, абсолютно все, что они говорят по телефону просто напросто пустые слова!
Всем добра !
Кратко о цифрах:
27.10.23 Планировала приобретать Volkswagen jetta 2018 года,
1. стоимость 1 505 000 (цена на сайте) при покупке в кредит, после того как начнете оформлять кредит вам «прикрутят» все «обязательные»! продукты по страхованию - цена станет 1 640 000, это не считая процентов банку.
2. Озвучили также, за 1 600 000 я могу оплатить наличкой и забрать авто, я согласилась!
3. Звонок на следующий день , -их слова «цена была ошибочной» правильная цена 1 700 000 !!!
Вся эта акция была спланирована только для того, чтобы я поняла, что мне якобы выгоднее взять машину в кредит у них, с пакетом страховок (которые имеют также целый пакет ограничений по согласованию страхового случая) , то есть даже если вам потребуется компенсация , вы вероятнее всего не попадете под программу , и будете все делать опять-таки за свой счет!
9
21 Temmuz 2023
Второе ТО и снова всё замечательно! Вежливый, обходительный персонал, внимательный к пожеланиям клиента! Время ожидания с трёх часов снизилось до полутора, что очень приятно, как бонус вкусный бесплатный кофе! Спасибо за работу!
1
16 Mart 2023
Хочу оставить свой отзыв о салоне Рольф на Савушкина 103.Решили с женой приобрести авто.Посетили много салонов.После посещения очередного салона остались не удовлетворёнными и решили ехать домой.Проезжая мимо салона Рольф вернулись и решили зайти.Встретили нас доброжелательно.С нами по выбору авто работал Кадоркин Дмитрий.Нам понрвилась его компитентность,знание модельного ряда разных производителей.Подбирал нам авто технически грамотно объясняя плюсы и минусы каждого из них.В результате мы приобрели авто .Он посоветовал нам установить доп опции на авто,что мы и сделали.Мы остались довольны выбором и обслуживанием .
3
30 Ağustos 2023
В октябре 2022 года произошёл страховой случай. Страховка по КАСКО, навязанная вместе с машиной в кредит. В январе 2023 года было получено одобрение от страховой компании. Первый раз на ремонт машину пригласили в ИЮЛЕ 2023 г! Тут же выяснилось, что отремонтировать готовы только часть повреждений, ибо что-то случилось с документооборотом, и вторая часть повреждений, одобренная к ремонту страховой, потерялась где-то в дебрях бизнес-процесса сервис-центра. Хорошо, машину вернули, пошли дооформлять внутри Рольфа, чтобы отремонтировать всё. Второй раз на ремонт машину поставили 23 августа с обещанием отдать 30-31 августа. Никакой информации о ходе процесса от компании нет. На звонок сегодня (30 августа) с вопросом, когда можно забирать машину, получаем реакцию "А что вы мне звоните, у меня 50 машин в ремзоне, когда будет информация, тогда и узнаете". Для понимания: мы живём в 70 километрах от СПб, и без машины тут просто нереально передвигаться, да и подскочить в любой момент в город забрать с учётом дел тоже невозможно. 1 сентября начинается учебный год, нужно возить детей в школу. Мы сидим как на иголках с перспективой проблем по всем фронтам из-за отсутствия машины и абсолютно наплевательским отношением к этому сервис-центра. Всегда знала, что официалы - это беда, но чтоб настолько! НИКОГДА больше в этот сервис не обратимся и другим категорически не советуем.
4
7 Ağustos 2023
Очень смешанные чувства. Не было ни одного обращения в сервис по КАСКО чтобы все было хорошо и без косяков. Постоянно проблемы со сроками - обещают одно, сроки не соблюдают, никакого оповещения, всегда находится нерадивый сотрудник который не оповестил. Пытаются замылить свои недоработки и ошибки. Даже решая претензию затягивают сроки. Требуется постоянный контроль и куча времени потраченная на ожидание на телефоне для получения статуса.
22 Haziran 2023
Мы сердечно благодарим салон и в частности нашего менеджера Артыкова Сергея за высокий сервис, проявленную инициативность и оперативность! Продажа превзошла все ожидания, наш автомобиль был оценен по достоинству, вся процедура заняла не более часа.Удачи вам ребята и процветания!
1
15 Temmuz 2023
Воспользовался услугой выездного осмотра с дальнейшим выкупом, всё прошло в отлично, специалист Александр заслуживает отдельной похвалы.
Рекомендую.
3
4
9 Mart 2024
Помогли подобрать автомобиль по душе. Мы остались довольны. Оформление заняло немного больше времени чем мы планировали. Не первый раз обращаемся в Рольф
1 Temmuz 2022
Прекрасный сервис и на Савушкина 103 и на Стародеревенской 3. Делают всё качественно и всегда учитывают потребности и пожелания клиента. Особо хочу отметить Владимира Медведчикова с кузовного ремонта и Сергея Тамонова со Стародеревенской. Внимательные и компетентные сотрудники, с которыми всегда приятно общаться. Спасибо от души за профессионализм.
1
3