Kit
360 yorum
13 Temmuz
Отправил посылку в Москву 3.07.24, 8.07.24 доставили на склад. Было бы всё отлично, если бы склад был рядом с получателем. Заранее оплатил доставку курьером, но спустя 5 суток доставка так и не была получена. Пришлось получателю ехать самостоятельно получать на 6 сутки. Выходит то ли не хватает курьеров, то ли работают "на отвали". Тех поддержка ответила, что звонил один раз курьер, но не ответил получатель. Второй раз курьер не может позвонить на следующий день!? Получатель сказал, что не было звонка в указанное время. Хотел отправить посылку в обратном направлении, теперь не буду. Пообещали вернуть 750 руб за доставку курьером.
3
1
26 Eylül
Заказывала доставку из Гаджиево (Мурманская область) до СПб. В день доставки в будний рабочий день , человек который организовывал доставку позвонил за час, я с работы поехала через весь город получать. Спустя 2,5 часа звонит водитель и говорит, что сломался на КАДе в 15 минутах до дома. Я вызываю грузовое такси чтобы забрать товар. Компания берет деньги в полном размере, якобы доехала до пункта назначения. Дозвонится до компании невозможно, они слушают и сбрасывают. Никакой компенсации их вина не было. Так еще и трубки перестали брать. А если и берут то на половине разговора скидывают. Крайне не советую!!!!
2
1
9 Temmuz
Никому не советую связываться с этой Транспортной компанией. Заказали коробки для пиццы с индивидуальной печатью. Продавец все хорошо упаковал, отправил. Как итог привезли все вскрытое, грязное. Конечно же пищевые коробки невозможно дальше использовать. Мало того, узнали мы об этом только когда оплатили за доставку. Раньше нам об этом даже не сообщили. Груз был застрахован на 23тыс руб. Отправили претензию и нам отказали. Хотя кучу документов предоставил и продавец и мы. Будем судиться, деньги не маленькие. Но больше с ними дел иметь не будем и никому не советую. Столько всего заказываю и с таким халатным отношением сталкиваюсь впервые. Ужасный сервис.
4
2
20 Temmuz
Хороший терминал, всё быстро качественно и профессионально. Приятно приехать. Один большой минус это рядом огромная , вонючая гора с мусором.
2
3
18 Kasım
Читал отзывы, тееерь пишу еще раз. Отвратительная компания. Мерзкая. То груз потеряют,месяц ищут по телефону говорят загрузили везут в итоге никто не грузил и никто не вез. Потеряли. А нашли даже не извинились в этот раз груз пришел. Но график паботы у них до субботы. Суббота и воскресенье выходной. По телефону сказали операторы что выходные не считаются если компания не работают. В итоге содрали за хранение деньги. Спорить не было времени В офисе бардак как на помойке. Сотрудница толстая мерзкая и грубая. В общем не хотите проблем ищите другую компанию. Я тоже отныне отказываюсь от этой компании. Лучше переплатить чуток но зато нормально все будет НЕ СОВЕТУЮ.
3
10 Eylül
Заказ приехал в ПВЗ в г. Тверь. Для того чтобы заказать доставку до адреса пришлось звонить в течении 5 дней. Оператор отвечает - "передадим запрос логистам. Ждите звонка". После недели ожидания и 5 запросов на доставку в КИТ логисты наконец позвонили. Ладно, может случайность. Через 2 недели пришли еще два груза (0116658157/0116740557) в ПВЗ г. Тверь. Ситуация повторилась. Уже 4 дня пытаемся заказать доставку до адреса, но логисты не звонят, а операторы отвечают, мы передали вопрос не к нам. Дошло до того, что оператор, который зафиксировал жалобу (322121) просто бросил трубку не дослушав. Обходите стороной эту ТК. Сохраните нервы и время.
1
1
8 Ocak
Ребята,Всем добрый вечер,с Новым годом! Я ни знаю у кого как ,но у меня отзыв реальный и реально очень положительный ,заказала без проблем, приехали в назначенный день во время, водитель помог загрузить, всё по документам сделал чётко,без подводных камней переплат ,по моим расчетам вес оказался больше, компания всё,честно ,взвесила получается,далее на все мои звонки отвечали исправно информировали ,груз уже 4 был на месте, получили после выходных без проблем...,так, что я очень довольна, я на всякий случай оформила две заявки , чтобы можно было застраховать каждую,переплатила может полтора рубля рублей и всё,в целости сохранности и очень быстро приехало, очень довольна ещё буду обращаться,и ни раз ,посоветовала моя знакомая, которая постоянно заказывает международные перевозки, я тоже читала отзывы на сайте,но доверилась совету знакомой близкой, за багаж весом 80 и 75 кг. В общем заплатила 7000 р.оформив две заявки чтобы каждую застраховать,если бы отправила одной заявкой вышло бы 5500 или 6000р.это очень дёшево в другие фирмах было значительно дороже,и ни до того города , который нужен т.е.близко по России к Казахстану ,что было крайне ни удобно по деньгам дорого и по времени и транспортно крайне ни удобно,пришлось бы привлечь посторонних людей и т.д,так,что я очень и очень довольна,хотя ,честно переживала ,но всё супер ,перевозила личные вещи ,и кстати фирменные дорогие ничего ни пропало и ни испортилось, моя оценка 5 из 5 с плюсом !!!
2
12
20 Mayıs
Один раз связался, и больше не буду. Работаю с другой ТК - там всё отлично. Груз 100кг, везли из Казани до Москвы аж целых 10 дней, другие возят за 3 дня. Я не мог более ждать, нужно было уехать на месяц в Беларусь. О чем, на 9-й день перевозки, я позвонил и сообщил менеджеру ТК Кит. Да, менеджер извинилась от компании, за задержки у них на складах, и сказала что не будут мне считать платное ожидание, т.к. косяк действительно с их стороны. Но по приезду мне выставили счёт за доставку 1500р + 6800р !!! за хранение. И никого там особо не волновала эта история с их задержками. Начальник склада, даже не сделал вид, что он готов помочь с решением вопроса. Пришлось заплатить, и уехать. Составил претензию, отправил в отдел претензионный. 8 апреля претензия была зарегистрирована, и 20 мая нет никакого ответа, пришлось снова звонить, напоминать, шевелить (хотя они сами утверждали, что по закону 30 дней, но обычно это решается до 14)...Про то, как менеджер не смогла помочь с простым вопросом и просто кинула трубку - там отдельная история)) Вывод: сейчас работаю с другой ТК..выходит чуть дороже - зато спокоен, и всегда всё быстро.
5
2
25 Haziran
Прочитав отзывы, очень переживала, т.к. ооочень много негативных. НО, я была приятно удивлена. Заказывала дорогие запчасти для машины, пришли даже раньше положенного, все целое, не разбитое, как многие писали. Операторы постоянно на связи, отвечали на вопросы. Так что, 5 звезд за оперативность, аккуратность и отзывчивость.
2
1
2 Temmuz
Не удобный подъезд к складу, идёт ремонт дороги, пробка. Коллектив вежливый, но старается держаться на расстояние от лишних вопросов. Полное спокойствие к проблемам:вот бумага, пишити, сфоткай, до свидание. Толком не поиснили как и какое время на претензию. Посылка пришла вечером в пятницу и сообщили три дня бесплатного хранения. Будьте внимательны при получении посылки.
13 Haziran
Всем Добрый Вечер. Просто опишу ситуацию. Позвонил на горячую и спросил про работу филиала на Огородном. Еду туда. Приезжаю, дверь ангара отперта. Выходит человек, напишу корректнее, нерусский и говорит, что у нас технический перерыв. Я ему говорю, что я подожду. Потом он, вспоминая русские слова, говорит - до завтра. Я ему говорю, что мне сказали, что вы работаете. В ответ, кто сказал туда и везите и захлопнул за собой в ангаре дверь. По одежде видно было, что он видимо там живет. Звоню от туда же на горячую, мне ответ они работают и что они передадут информацию зав склада и они свяжутся со мною и бросила трубку. Жду минут 20, звоню, мне в ответ я передала всю информацию не устраивает ваши проблемы. Можете поехать по другому адресу. Я в ответ, а если он не работает. Ответ наберете и нам сообщите. Я говорю а вы можете связаться и уточнить. Нет не могу. У нас другой информации нет. Такое ощущение что общаешься с роботом который отвечает по кругу одни и те же слова. Отдам своим юристам пусть подают на возмещение неустойки. Естественно поехал и сдал в другую компанию. Ребята БЕГИТЕ от этой компании. Полно нормальных кантор.
3
2
26 Nisan
Хорошая транспортная компания. Вежливый персонал. Помогут, подскажут. Очень странно, что есть негативные отзывы. Рекомендую данную ТС однозначно. Процветания Вам и больше добрых клиентов.
1
3
17 Mayıs
08.05.24 г получила смс, что груз прибыл на пунт выдачи. 10 мая поехала за 100 км в одну сторону от дома за грузом, но склад г. Мытищи не работал (праздники). 11 мая позвонила на г/лин, уточнить стоимость доставки до д. Путилково МО, без указания адреса точного, оператор ответила на вопрос, я решила подумать. 14 мая, я снова поехала на склад и получила ответ, что мой груз уехал в Путилково. Менеджер не могла ответить на какой адрес точно. Я была в шоке от такой безответственности и халатности к хранению груза, который полностью оплачен мной. Ругалась и менеджер на складе г. Мытищи МО, сказала, что мне БЕСПЛАТНО привезут груз домой и оформила доставку. Я ждала 2 дня звонок из ТК, мне позвонили и сказали, что я ещё должна оплатить доставку. Решила обратиться вРоспотребнадзор о защите своих прав.Халатность и расхлябанность сотрудников должна быть наказана.
4
1
19 Mart
Здравствуй дорогой читатель и если читает отзыв Руководитель компании то то же здравствуйте. Купил я автозапчасть и отправил ТК Кит Находка - Москва. По трек номеру зондирую обстановку по доставке груза. Но 10 дней груз так и лежит на складе , звоню на телефон горячий линии и интересуюсь, как так груз уже 10 дней лежит и не куда и не едет. Оператор говорит задержка и внятно не может объяснить. Я тогда написал отправителю что бы он забрал посылку так как мне она уже не нужна так как сроки сгорают. Из за этого я часть денег теряю так как отправитель забрал себе 20% я его понимаю, мог бы и не заморачиваться и послать меня. Я попросил узнать его почему морозили 10 дней и не отправили. Он сказал что у них досок нету что бы заколотить мою вещь😆😆😆😆😆😆😆😆😆Ребята это жесть, что за ТК без досок. Одним словом, потерял время, деньги и остался без детали. Спасибо тебе большое Кит. 😡
8
2
5 Haziran
Очень спорное впечатление. Позвонила накануне, указала всё параметры груза - состав, вес и габариты, какая упаковка нужна. Мне сделали расчет и создали онлайн заявку. На следующий день приехала на терминал - и, внезапно, сумма пересылки оказалась в два раза выше (с мотивировкой по телефону считать не умеют). И понятно что я отправила, потому что приехала уже и груз притащила. Но такая ситуация крайне неприятна и убивает желание работать с компанией на корню. Посмотрим как дойдёт груз, он ещё в пути.
1
17 Ocak
К сожалению столкнулись с максимально неприятной ситуацией.
28 декабря 2023-го года заказали доставку автозапчастей из Москвы в Саранск,порекомендовали эту транспортную доставку как одну из самых лучших, на сегодняшний день(17.01.2024) данной транспортной компанией доставка до сих пор была не осуществлена более того на заказ до сих пор висит на каком-то из складов и не продвигается дальше
Девушка оператор не может дать конкретный ответ на вопрос по какой причине наша доставка задерживается(Расчётный срок доставки был 3-4 дня)
Решение вопросов заканчивается тем-позвоните завтра если ничего не изменится
18
2
11 Haziran
Пункт выдачи достаточно комфортный.
Вежливый персонал.
Работники помогли загрузить груз в авто.
Из минусов пункта выдачи - очень мало парковочных мест.
Из минусов самой компании КИТ: цены на доставку недостоверны.
Расчет не по размеру груза, а по защитному коробу.
В результате доставка обошлась почти на 2 тыс дороже.
При такой цене мог бы заказать доставку у других транспортных компаниях в самом Дмитрове, а не ехать в Мытищи
1
1
13 Haziran
Сегодня водитель должен был забрать груз в Москве с адреса с 09.00 до 12.00. Водитель не приехал, нет информации когда приедет.
Операторы ничего сделать не могут. У них нет ни контактов логистов, ни назначенного водителя. Оставила 5 заявок, чтобы со мной связались логисты. Никто за 4 часа (половина рабочего дня) так и не перезвонил.
Полная неизвестность.
Раньше забирали груз в срок. Что сейчас произошло с качеством работы, тоже неизвестно…
Не рекомендую для перевозки грузов
19 Aralık 2023
Заказали доставку Бишкек-Москва. Товар отправили 4.10. После многократного откладывания, доставили только 19.12. То есть, через 2,5 месяца. В принципе, эти вещи мне уже не нужны, пришлось купить новые. Но теперь я обязан самостоятельно забрать их в течение 3х дней (иначе дальше хранение будет платным) и заплатить за доставку. Попытался указать оператору на то, что услуга была оказана ненадлежащим образом и платить за нее у меня нет никакого желания. Один оператор сказал, что я могу приехать и попробовать рассказать все начальству. Другой оператор попробовала помочь в переговорах с руководством, даже предварительно пришли к решению с доставкой на мой адрес за счет ТК. Но в последний момент Кит решил, что я все равно никуда не денусь и в доставке отказали. Чувствую себя униженным.
Пожалуйста, не пользуйтесь услугами этой компании. Мало того, что они безумно просрочили доставку, они не удосужились об этом сообщить раньше. И пойти на встречу теперь тоже не хотят.
23
3
24 Ocak
Сделал покупку в другом городе, отправили мне груз доставкой тк Кит 26.12.20203, пришло уведомление что примерная дата доставки 2 недели и 14.01 приходит смс что груз доставлен и можно заказать доставку от 400 рублей. Доставку заказывать не стал (до меня около 900 рублей бы стоила) и 16.01 я приехал лично в пункт выдачи на 43 км МКАД (3 дней не прошло) - в отделе оформления выдачи заказов с меня требуют 4000 рублей за хранение груза продолжительностью 2 недели)) отвечаю, что по смс самой тк Кит груз пришел 2 дня назад - вышел старший обсудил с работниками, что как такое может быть и говорит да все понимаем но ничего сделать не можем (зачем он там тогда), и получается что для решения ошибки тк (хотя что там ошибаться), надо приехать ещё раз причём конечно в дневное время когда я сам не могу… этот склад ближайший ко мне и находится в 44 км - добирался туда обратно около 3 часов - чтобы услышать: “груз ваш у нас но мы его не отдадим (как почтальон Печкин который посылку не отдавал 😁), но вы не виноваты, поэтому или заплатите 4000 плюсом к доставке или приезжайте ещё раз и может быть вам повезёт...”
А я думаю вы или вымогатели или бездари😁.
Ps: попросил номер телефона у старшего кого-нибудь кто старше него и сможет решить вопрос сказал не даст такой номер только лично приезжать… ссылка на доставку https://tk-kit.com/?tracking=КС2МСК0114347694
Продолжение: 23.01 мне позвонили из Кит и сказали что в связи с ошибкой отправят груз бесплатно по моему адресу проживания (согласился) или где мне удобно, мне лишь оплатить изначальную стоимость как если бы я получал груз у них на складе. И сегодня 24.01 курьер предварительно позвонил и привёз посылку - наконец я ее получил и я очень рад - оценку исправил с 1 звёзды на 5, раз организация исправила ошибку.
3
6
11 Temmuz
Доставляли мне квадроцикл из Ставрополя в Таганрог мало того что он ехал с 28мая по 19июня а еще и привезли разорваную каробку помятый плстик.УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ
26 Nisan
Ужаснее компании ещё не встречал! Из Краснодара в наш адрес поставщик отправил товар ещё 14 марта, прошло уже три недели, на неоднократные попытки узнать судьбу нашей посылки информации от представителей этой компании 0. Если Вам нужна 100% гарантия по срокам и качеству доставки, то эта компания не для Вас! Крайне не рекомендую!!!
Дополняю отзыв! 18.04.2024 товар так и не доставлен в наш адрес!!! Ждём..... Вменяемого ответа от оператора нет! На сайте указано, что груз прибыл, куда прибыл? Кому прибыл? Никто сказать не может! Добавляю отзыв- 26.04.2024 в итоге наш груз утерян!!!!
2
21 Mayıs
Здравствуйте.Жто просто ужас...
Приехал товар в ужасном состоянии.
Коробка порванна.,детали у нового мотоцикла поцарапанны.
Фото и видео прикрепляю.
Так как мы с другого города ,времени что бы писать жалобы не было.
Забрали в таком состоянии.
Собирали питбайк дома,хорошо что все детали оказались на месте,благодарю заводской сборке,крепкихстяжек и металическо́го каркаса..двигатель кстати тоже поцарапан .Хочу заметить то покупка нового товара и такое обращение с грузом это жесть
3
9 Kasım
Я отправляю часто грузы через отделение на ул. Рябиновая в Москве. Раньше к ним были небольшие замечания, но сейчас работают хорошо. Я доволен.
1
1 Nisan
Доставка курьером не во время! Целый день названивала в транспортную компанию, курьер загрузился , но не соизволил позвонить и совсем не посчитал нужным даже предупредить будет в назначенный день или нет, несколько раз обещали передать в логистику что бы со мной связались , но и этого тоже не случилось день просидела прождала Отменила все дела . Сначала курьер должен был приехать до 16:00, потом до 18:00, а потом вовсе до компании не дозвонится . Самая удачная транспортная компания с которой колола то мне пришлось столкнуться , никому не посоветую и всем буду рассказывать , что эта компания не выполняет свои обязательства во время
3
28 Aralık 2023
В целом все более менее хорошо отправляли, доставка быстрая, кроме последних заказов, которые отправлены курьером, но по оповещению просто доставлены в пункт и ждут пока их заберут. Надеюсь это только из-за нового года и будет исправлено.
И никакой обратной связи. Уберите свою Китану, она абсолютно бессмысленна, дозвониться до живого человека невозможно, в чате тоже не сразу отвечают!это огромнейший минус!
3
28 Aralık 2023
На протяжении 3 лет пользуюсь услугами ТК . С каждым месяцем все хуже и хуже доставки. Компания работает на самоуничтожение. Раньше просто доставка была дольше ,чем у всех ТК,теперь груз могут отправить вместо Астрахани в Адыгею,потом его ищут..
Могут отправить через неделю после приема груза,ссылаясь на отсутствие машин В итоге из 4 мест пришло 3, а где 4 коробка,они не знают.
12 декабря в Москве был принят груз к перевозке,доставить обещали 17 декабря. В итоге, его отправили 20 декабря ,28 декабря дозвонившись до оператора,выясняется,что пришло 3 места из 4 ,а потеряшку будут искать и приедет она не раньше 4-5 января.
О грузе- заказаны товары к Новому году!
Бизнес несёт убытки. Но до этого нет никому дела. Я должна оплатить доставку полностью,а потом получить часть груза.
Зарекалась больше не отправлять груз этой компанией,и вот опять,черт дёрнул.
ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ,НАГЛОЕ НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ПОСТАВКИ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ- ВОТ ЛИЦО КОМПАНИИ!
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ,ЧТО ВСЕ БЕЗНАКАЗАННО!
Никогда не пользуйтесь услугами этой ТК
17
1
8 Mayıs
К сожалению только потраченное время и пренебрежительное отношение. Потеряла три дня в ожидании доставки до дома, сама им звонила. В ответ получала вам перезвонят. В итоге теперь платить за хранение и оказалось что доставки с этого склада нет. Почему сразу об этом не сказать. И самой надо ехать 🫣. Обидно и очень не приятно.
А операторы разводят руками и не знают почему мне предоставили такую информацию. Сами сидите , думайте и разбирайтесь.
В эту компании больше обращаться не буду и никому не посоветую.
1
26 Haziran
Сложное такое. Очень многие жалуются. У нас за много лет не было никаких проблем. Весь отправленный и полученный товар цел. Были небольшие задержки, но не критично Оплата по счету и картой на юрика.
1
6 Haziran
Рассматривали разные компании, для отправки личных вещей. Самая бюджетная посылка из Ейска в МСК оказалась в КИТе, все доехало хорошо (включая антикварный барометр)! Спасибо все отлично :)
2 Nisan
Очень разочарована работой данной транспортной компании. При расчете доставки на их сайте указана одна цена, но по факту пришлось заплатить значительно больше. Кроме того, товар был доставлен в плохом состоянии - упаковка была цела , а дверь шкафа была вздута. Видимо при упаковке туда попала влага и дверь в петлях вздулась!
После обращения в компанию с претензией на компенсацию за повреждения, мне отказали и сослались на отсутствие страховки. Также доставка была задержана на несколько дней без объяснения причин.
В целом, негативный опыт сотрудничества с данной транспортной компанией. Не рекомендую обращаться к ним для доставки грузов.
3
5 Nisan
Ужас, просто ужас! Первый: разговоры с роботом или письма на их почту. Иначе - никак! Поговорить с живым человеком за 3 дня не вышло. Второй: сайт убогий, глючит, информацию найти проблематично. (А дозвониться, если помните - никак!) Доставка из Воронежа 755 рублей, довезти до дома из Мытищ до Северного Тушино от 1200. (А выбрать более подходящий вариант никак - робот, робот и еще раз робот) На заборе написано - дешевый тариф, а по факту - УЖАС!
3
7 Mart
эта компания привезла мой груз в терминал г. Пушкино и не выходит на связь пятый день! Я им звоню каждый день! Безуспешно! Груз ценой в 55000₽ для меня это большая сумма! Ужас! Не знаю, что и делать! Заказал доставку на сайте на 4е марта. До четвёртого марта звонка так и не поступало!
В итоге груз привезли в назначенный день без звонка! Водитель позвонил за 30 ть минут до доставки!
28 Ocak
Хуже нет! Не представляла, что вообще можно так безобразно работать. Мне из разных регионов почти одновременно были отправлены 2 груза. 1 задержан уже на неделю, срок каждый раз переносят на день, груза так и нет.
Второй должен был сегодня прибыть, но по статусу он еще не был даже отправлен из пункта отправления!
Поддержка на вопросы не отвечает, отделывается общими фразами. Компенсация за нарушение сроков доставки у них, видите ли, не предусмотрена. Ну что ж! Будем судиться! А также придется обратиться в правоохранительные органы и подать на розыск отправлений, украденных этой компанией.
7
20 Aralık 2023
Доставка Екатеринбург-Москва ,получил товар водитель, по неосторожности груз принял не весь,на два места меньше.На складе сказали больше ничего нет и досвидание, в офисе руками разводят и ссылаются на службу безопасности,дозвонится до кого-то почти не возможно.В итоге через несколько недель добрался до офиса kit в Москве, говорю товар на 30т.р у вас не выдали на складе, идите в службу безопасности,они у них руководят всеми делами и точка.
Служба безопасности признала что часть моего товара недогружена в Екатеринбурге,
сказали поможем. Прошло уже больше месяца и ни ответа ни привета !!
Делайте выводы граждане,может кому-то поможет мой отзыв.
Бардак полный у них короче, будьте осторожны при выборе транспортных компаний, читайте отзывы для начала.
6
11 Nisan
Обходите стороной данную ТК! Торгующей организацией была оформлена доставка через данную компанию из Уфы в Москву. Мало того, что ТК не предупредила о доставке мебели только до подъезда, так ещё по телефону сообщили, что не распаковывают транспортировочный деревянный ящик. У доставщика нет даже инструментов для этого. В итоге мы просто приняли кота в мешке!
2
13 Haziran
Всë понравилось, цена, время доставки, обслуживание, НО один минус: оставлял два номера телефона и эл почту, НИКУДА НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ не пришло, пока сам не стал искать посылку. До сих пор никаких уведомлений. Посылку забрал.
13 Şubat
С такой халатностью и неорганизованностью сталкиваюсь впервые. Заказала доставку данной компанией лишь потому, что в г.Тарко-Сале есть терминал. По истечении 2-х недель груз никуда не уехал и информации, когда будет осуществлена доставка тоже нет, хотя, при неоднократных звонках, сотрудники колл-центра сообщали иное, что груз уже едет на адрес доставки. Решать вопрос никто не хочет. Клиентоориентированность на нуле. Никому и никогда не советую связываться с данной организацией.
5
13 Aralık 2023
По работе сотрудничаем с данной ТК.
Ранее ничего не могла сказать, но как столкнулась с документальным оформлением и претензионной работой, то очень разочарована. Т.к. от лица данной организации за данную работу отвечаю я, то могу сказать, что тянется все это уже не один месяц.
Более того, в Беларусь, например, позвонить нельзя, отвечают они только по соц.сетям. И то, не сразу, а как им вздумается.
Организация работы отвратительная, это я поняла, когда связалась лично.
Сотрудничаем и с другими ТК, там такого нет - различные вопросы решаются быстро или относительно быстро, но никак не несколько недель - месяцев.
Были недочеты в работе других компаний, но с такой отвратной ТК по отношению к своим клиентам и по организации работы я сталкиваюсь впервые.
6
10 Mart
Хуже некуда! Не могут доставить груз с 22 февраля! Операторы не способны дать никакой конкретной информации: ни где груз, ни что с ним, ни почему не доставляют. Компания сама клиентам НЕ звонит, НИКАКИХ извинений за задержки абсолютно! По телефону постоянно перебивают, на вопросы не отвечают и знай только повторяют свой скрипт! Рассмотрение претензии "от 14 до 30 дней", курам на смех, учитывая, что суть претензии - сроки, за которые они совершенно не отвечают!
Номер накладной СПБОБН0114835655
2
6 Eylül 2023
Я впервые сталкиваюсь с такой безответственной компанией. По отзывам моих коллег я поняла, что перевозками компании Кит можно пользоваться , что груз привозят быстро и выгодно. Я столкнулась с тем , что одна коробка из моего груза потерялась из Горно-Алтайска в Москву. В итоге мы ждали груз месяц, спустя месяц, доехала наша потерянная коробка, мне выставили баснословно высокий чек за доставку до адреса по Москве, эта цена оказалась больше чем сама доставка из другой части России , но это ещё не все!!!! Я уже согласилась оплатить ДОРОГОЕ ТАКСИ своих коробок , но вместо 4 коробок приехали 3!!!! Оказывается на складе КИТ НЕ НАШЛИ ЧЕТВЕРТУЮ КОРОБКУ моего груза!!!! Они ее потеряли …. Прошло уже две недели, я звоню в компанию каждый день и наконец, о счастье , 28.08 наша коробка нашлась !!! И с 28.08 по 6.09, я звоню каждый день, делаю заявку на отправку потеряшки по адресу, прошу со мной связаться по доставке потерянной коробки, а логистам компании КИТ все не по чем !!! Ни одного звонка. Ни одного действия ! Ни извинений! Ни компенсации за подобную ситуацию!!! В целом даже груз отправить не могут . Мне интересно в компании КИТ РАБОТАЮТ БЕЗДЫРИ ЛОГИСТЫ???? ИЛИ МОЖЕТ ТАМ СОВСЕМ НЕ Логисты? Может им нужен опытный руководитель логистического центра ? Так могу порекомендовать !!!! Быстро порядок у вас образуется!!! На телефонные звонки, отвечает только одна девушка , видимо территориально находящаяся в Горно-Алтайске ))) логисты КИТ может вы МНП ВЕРНЕТЕ МОИ ВЕЩИ????
20
2
13 Mart
Больше никогда в жизни не воспользуюсь этой компанией, груз испортился, должны были довезти до пвз, но так и не сделали этого, мало того, даже не позвонили! Звонила им через день, сказали что посылка едет обратно на склад, и как доедет, мне сообщат, но никто не позвонил, шла 2 неделя как я жду и пытаюсь найти эту посылку, пока все безуспешно.
4
11 Mart
Делал заказ с доставкой на терминал в Нижний Новгород на Ул. Вторчермета. Приехал забирать, оформил документы, пришел на склад и тут началось, полуживой приезжий из южных стран один ходил час туда сюда, плохо владел русским и никак не мог понять что делать. В итоге прождал на морозе час, пока какая то случайно зашедшая девушка не объяснила ему что делать. Опоздал везде.
2
17 Kasım 2023
Если честно то не очень понравилось.
Как говорят классики (театр начинается с вешалки)
Приемник склада предложил сначало пройти в офис и оформить груз.
Ну а потом когда я вышел с документами мне сказали ждите пока другой клиент оформит документы т к весы были заняты, пришлось ждать(политика двух стандартов). Видимо в этой компании это норма. Правда в офисе работают хорошо.
Не рекомендую.
2
14 Haziran
Ужасный сервис. С логистами не связаться, телефон водителя не дают. В назначенный день не приехали, и даже не позвонили. Очень редко пользуемся по просьбе некоторых клиентов, и через один заказ обязательно возникают проблемы.
1
4 Nisan
Надеюсь что не придется больше пользоваться услугами этой компании 😡. Доставляли больше 2 недель из Владивостока, потом в Мытищ 3 дня везли а потом ещё и груз весь мокрый и помятый!!! На все претензии отвечают отказом, ни копейки ни страховки ни компенсации не вернули!!! цените свои нервы! Не пользуйтесь такими компаниями.
2
7 Mayıs
Сначала потеряли, а потом уничтожили дорогостоящую кухню. Груз несколько дней простоял под дождем, вдобавок огромное количество механических повреждений. В итоге возместили жалкие 50 000₽, при условии что все подтверждающие реальную стоимость документы были предоставлены. Как только возникнут проблемы от вас отвернутся в одно мгновение.
1
14 Aralık 2023
Жалею что раньше не почитал другие отзывы! Привез 4покрышки в Мытищи, думал быстренько отправлю , не тут то было! Через 25 мин откуда то из-за угла привезли на погрузчике стопку палет с сугробом наверху, мне было предложено выбрать себе хорошую палету, выгрузить на неё мои покрышки, запаковать всё ёто в стрейч-плёнку и тогда может быть у меня их примут! Девушка по горячей линии утверждает что это не так должно было произойти, но возможности повлиять на ситуацию и связи с руководством у неё нет, зачем она отвечает на звонки и что решает не ясно.... Уехал с чувством унижения какого то, как будто в совок вернули.
6
1
23 Temmuz
Как-то многие ругают данную ТК, но мне привезли все в срок. Народу в пункте я не застал, так что ставлю пять звёзд.
1
22 Şubat
Итак, кто испытывает дефицит проблем в жизни, то милости просим в эту транспортную компанию, уверяю вас они прибавятся вмиг. Оформили груз 12.02.24, а воз и ныне там, два раза переносили сроки доставки, а по факту оказалось за 10 дней он не уехал даже из точки А. Операторы сыпят извинения направо и налево, но все остаётся неизменным. Ну и вишенка на торте, при уточнении информации, когда мне доставят всё же посылку, в ответ услышала следующую фразу: "позвоните завтра, так как компания загружена на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ срок."
Не советую никому, кто ценит свое время и деньги!!!
5