Koferem
943 yorum
4 Haziran
Позиционируют себя очень клиентоориентированной организацией. Но по факту очень нагло и хитро ведут себя с клиентом ( т.е. со мной). Отдал на ремонт два фена dyson, после этого позвонил менеджер и мы согласовали стоимость ремонта. Оплата производится по готовности, после того как оба этих фена «типа» готовы, мне позвонил менеджер и выставили счет. После оплаты все «клиентоориентированные» менеджеры исчезли( не отвечают на сообщения в мессенджерах, не берут трубку при звонке и тд). Я позвонил на прямой номер организации и говорю, что ситуация странная, где мои гаджеты мол)) оператор мега вежливо соединяет с кем-то вроде как из бухгалтерии и там говорят, что ой слетела база, сейчас решим вопрос и вернемся с обратной связью через час. Эта обратная связь через час длится уже больше месяца. И что самое странное, они не отвечают с моего номера, даже когда я звоню на прямой номер организации. Видимо проблему придётся решать с помощью полиции, потому что явно ребята странно себя ведут. Товарищи, крайне не рекомендую эту «мастерскую» , берегите свои нервы и деньги!!
13
29 Haziran 2023
Замечательная компания! Всё чётко, оперативно, очень быстро! Обслуживаем кофемашину вот уже 1,5 года. Нареканий нет. Вежливые менеджеры, отдел качества проверяет, довольны ли результатом. Благодарим от всей души за качественное обслуживание! Будем продолжать сотрудничество!
2
9
4 Haziran
Сдал кофемашину на ,,бесплатную,, диагностику 😁 потом еле еле забрал, так как сказали ремонт будет стоить больше 50 % от цены кофемашины! Что очень дорого и вообще не соответствует действительно что нужно было с ней сделать. Просто заменить маленький шланг внутри за 16.500! Ещё и отдавать не хотели, а просили 1.000₽- вот Вам и бесплатная диагностика! Не рекомендую, лучше поискать другое место, хотя бы не обманут!
12
15 Nisan
Отличная компания, сделали все очень оперативно, день в день приехали забрали на ремонт и предоставили свою кофемашину. Спустя пару дней привезли с комментариями по дальнейшему обслуживанию. Компанию рекомендую тем кто временно остался без кофе.
2
9 Ekim
Отремонтировали довольно быстро и качественно, с гарантией. При случае обращусь обязательно еще
1
12 Mart
Быстро и качественно отремонтировали кофемашину De’Longhi. Поставили оригинальные запчасти. Спасибо огромное! Каждую чашечку кофе делаю с благодарностью ремонтной бригаде👍
4
1 Kasım 2023
Отличная компания. Обращалась по ремонту офисной кофемашины. Казалось, что уже пора покупать новую, тк эта отслужила довольно долго, но специалисты из сервисного центра смогли устранить все неполадки и вот она снова работает))
Все прошло довольно быстро, в день звонка забрали кофемашину, на следующий день уже начали починку и через день она была у нас. Спасибо за качественную работу и оперативность!
1
4
1 Kasım
Много лет пользуюсь услугами компании. Прекрасно и быстро мастера выполняют работу. Оченьдлвольга.
15 Nisan
Надеюсь этот отзыв кто-то увидит до того, как его удалят. Советую всем изучать отзывы из других источников, они более точно описывают работу данной конторы.
Отдали кофемашину в ремонт 22 марта (пятница), мастер обещал посмотреть его в начале следующей недели и позвонить. Ни в понедельник, ни во вторник, ни в другой день недели никто не позвонил. Пришлось набрать самим в четверг. Получили ответ, что машиной еще не занимались, ждите еще.
Прождали до 1 апреля(понедельник), вновь никто не позвонил. Набрали сами и получили информацию о том, что нашу кофемашину просто перепутали с другой и потеряли:) После длительной беседы и еще 2 дней ожидания она все таки нашлась. Обещали сделать в ближайшие дни и.... вновь никто не позвонил
8 апреля (понедельник) мы в очередной раз позвонили чтобы узнать что с кофемашиной и получили долгожданный ответ : Да, все починили, можете забирать ее из... МАРЬИНО(???). В ремонт отдавали на Филевском парке, а забирать нужно из Марьино, очень забавно.
Счет на ремонт вышел просто космический и в счет не забыли включить доставку из Марьино
Никому не советую иметь дело с этим ремонтом, невероятно наплевательское отношение на свою работу.
Рекомендую почитать отзывы на других ресурсах, прежде чем обращаться сюда.
18
11 Ocak
Уже более 15 лет отвожу офисные кофемашины в этот сервис. И всегда все было оперативно информативно и качественно сделано. Запчасти всегда были в наличии. Очень доволен. Рекомендую.
3
22 Aralık 2023
Добрый день! На Яндексе нашла телефон по ремонту Кофемашины, позвонила , заказала ремонт. И в тот же день всё мои вопросы были решены. Очень внимательное и вежливое обращение. Приехали, позвонили заранее, забрали кофе машину в ремонт, оставили документы на заказ. Пришло смс сообщение, что доставка сдала коме машину в ремонт. На следующей день, сообщили о причинах неисправности и предложили варианты ремонта.У меня не показывал дисплей.Всё согласовали и на следующий день уже была доставка кофе машины домой. Всё чистое, кофе машина работает, дисплей светиться, можно читать, общаться с любимой машиной)). Кофе машина Nivona. Большое спасибо компании за их внимательность, оперативность , вежливость, очень приятное оставили впечатление. Буду рекомендовать друзьям.
3
12 Mart
удобно найти, все культурно и быстро. Ремонтировал мойку воздуха dyson, все выполнено как и обещали в срок. Всегда держали в курсе по сроку выполнения работы.
2
31 Ocak
Мастерская расположена на закрытой шлагбаумом территории жилого дома, куда вы не въедите. Да, персонал действительно очень вежливый, готовы забрать вашу кофемашину прямо из дома, но поняла я это только потом. При цене заменяемой детали, работа стоит в 2,5 раза дороже. При этом мастер по телефону вам навешает такую лапшу, что вы волей по не воле поведетесь и согласитесь. Очень дорого.
2
31 Ocak
Обратилась в данный центр впервые с целью ремонта кофемашины.Благодарю специалистов за подробную диагностику, качественный ремонт и развёрнутую консультацию по дальнейшей грамотной эксплуатации техники. Работы выполнены оперативно, кофемашина работает исправно,при правильном уходе действует гарантия.Спасибо.
1
10 Ağustos
Самый подлый сервис, который я видела в жизни. Просто обман. Все что работало, якобы перестало работать и пришлось заплатить за пустоту. Каждый раз придумывали легенду, но свои деньги забрали . Шансов спорить нет.
5
23 Ekim 2023
Обращался два раза в компанию Коферем с техникой Керхер. Все очень быстро и оперативно почини. Все рассказали и предложили несколько вариантов. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Всем рекомендую
1
3
23 Ekim 2023
Трижды обращались по вопросу технического обслуживания трех кофемашин Делонги, остались довольны. Всегда качественная работа, быстрый выезд курьера, быстрое проведение работ. Возможность получения консультации по эксплуатации кофе машины, возможность выбора дня и времени приезда курьера также радует. Рекомендовали Вашу компанию своим друзьям..
3
11 Şubat
Отличное место для ремонта кофемашины! Сдавала в ремонт кофемашину Philips. Курьер забрал её из квартиры, отвёз в сервисный центр. Там быстро провели диагностику, нашли поломку, отремонтировали и провели полное техническое обслуживание. Всё быстро и качественно! Меня проконсультировали по вопросам дальнейшей эксплуатации кофемашины, ответили на все мои вопросы. Большое спасибо всем сотрудникам Koferem за отличный ремонт техники и доброжелательное отношение к клиентам!
3
24 Eylül
Чиним уже второй раз, сделали первый раз очень быстро, второй долго ждали , но кроми как туда больше нп аому нп отдам , хорошо делают и вроде бы на дорого
1
8 Temmuz
Отличный сервис! Ремонтировали Dyson очиститель воздуха. Обошлось дешевле чем у официалов. Огромным плюсом, курьер приехал забрал и обратно привез😁
1
31 Ocak
Рекомендую данный сервис.
Порадовали:
- Вежливость персонала
- Возможность доставки неисправной техники в сервис и обратно
- Качество выполненных работ
- Пунктуальность Курьера
Спасибо, за качественно сделанную работу, обязательно обращусь еще!
2
29 Eylül 2023
Отличный сервис. Всё есть, хорошо и быстро делают. Занятой но участливый персонал. Удобно, что можно спокойно проверить машинку после ремонта, даже кофе для этого дадут. Диагностика была вообще бесплатной.
Доволен.
4
20 Kasım
Добрый вечер! Большое спасибо мастеру за быстрый и качественный ремонт моей кофемашины!
26 Ekim 2023
Обратились для ремонта кофемашины Saeco-Philips Syntia.
Плюсы:
1. Забирают из квартиры сами. Экспедитор корректен.
2. Быстрый диагноз и смета с вариантами дороже/дешевле.
3. Привозят отремонтированную.
Минусы:
1. Починили со второго раза.
2. Клеят наклейку с номером на видимую декоративную сторону. После отклейки нужно повозиться со следами клея.
После ремонта машина работает очень тихо, поломки устранены, проведена полная очистка. Мы очень довольны результатом за адекватные деньги! Спасибо коллективу!
Дополнительно мы приобрели средства по плановому уходу, которых не купишь в магазинах и очень ароматный зерновой кофе.
5
24 Ekim 2023
Ремонтировал кофемашину Philips , вышло все хорошо, качественно и быстро Дали консультацию по обслуживанию Предлагалось выполнить ремонт либо аналоговыми запчастями либо оригинальными, что тоже плюс ( отличие в цене естественно ) Минусы отсутствовали, как по мне
3
11 Temmuz
Очень хороший сервис! быстро делают диагностику 1-2 дня! быстрый ремонт что нам очень важно, рекомендую 👍👍👍
1
2
13 Mart
Уже три года периодически пользуемся услугами по обслуживанию офисной кофе-машины. Ребята незаметно для всех увозят куда-то грязный протекающий аппарат и через день у нас появляется, сияющая чистотой, исправная кофемашина. Особенно радует оперативность (работа начинается с приема заявки, а не с выставления счета), скорость (на следующий день) и автономность (сами увезли, сами привезли) работы.
1
13 Kasım 2023
Обращались в центр по вопросу ремонта кофемашины. Все было сделано профессионально, проведены быстрая диагностика и ремонт. Кофемашина работает идеально, без нареканий. Сделали все быстро, доставили до квартиры. Цены отличные. Рекомендую
3
5 Şubat
Обратился в сервисный центр, были проблемы с кофе машиной Krups. Приехали за машиной на следующий день! К вечеру отзвонились , рассказали о проблеме , согласовали стоимость. Предупредили что запчасти нужно немного подождать. В течение недели отремонтировали, привезли упакованную. Машина работает ! Рекомендую обращаться, сделано всё качественно, в срок! У меня есть с чем сравнивать. Перед этим обращался в другую компанию, Ремсервисгрупп, это кошмар ,через три дня машина сново поломалась, привезли в ужасном состоянии. Ещё раз спасибо за качество обслуживания !!!
1
21 Mart
После поломки офисной кофемашины я находилась в поиске компании,которая помогла бы с ремонтом. Компания Коферем не только оперативно выяснила причину поломки и приехала за ней,но и оставила заменную кофемашину в нашем офисе,чтобы сотрудники не оставались без кофе,пока ведется ремонт. Сотрудники Коферем всегда на связи,держат в курсе. Машинку починили. Спасибо большое!Теперь за ремонтом только к Вам!
1
2
22 Kasım 2023
Впервые обратилась в Вашу фирму! Ремонт сделали быстро и качественно! Очень приятно иметь возможность обращаться к профессионалам! Спасибо! Кофеварка работает отлично!
3
2 Kasım 2023
Хочу сказать слова благодарности сервисному центру по ремонту кофемашины Saeco. Быстро провели ТО и выявили причину поломки кофемашины. Ремонт проведён оперативно, а главное качественно. Огромное спасибо сотрудникам данного центра.
1
2
13 Haziran 2023
Хочу выразить благодарность, профессионалам за проделанную работу! После ремонта, кофемашина находится в прекрасном и оптимальном состоянии. Все работы были произведены очень быстро и качественно! Настоящая команда профессионалов.
2
5
1 Şubat
Быстро среагировали на заявку, приехал курьер, забрал и полностью починили кофе машину, все сделали качественно, специалист всегда на связи и подробно консультировал по поводу эксплуатации в дальнейшем, спасибо им большое!
3
17 Ocak
Отличная компания! Провели диагностику и ремонт кофемашины за пару дней. Дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Заодно по новогодней акции приобрёл пачку кофе lovazza и набор химии для очистки кофемашины. Самые положительные впечатления от общения с сотрудниками компании. Рекомендую!
1
3 Temmuz
Все отлично работает. Спасибо за отличный сервис, все работает без нареканий
2
3
30 Eylül
Очень быстро берут деньги, а потом тут же забывают о тебе. С первого дня после их ремонта кофемашина выдает кофе через раз. Вторую неделю игнорируют.
Ни о каком вип сервисе и нет речи.
3
19 Temmuz
Цена не соответствует заявленной! Написано и говорят по факту что бесплатная диагностика, на самом деле не так и будут требовать деньги! Не рекомендую, ищите другое место где не обманывают
8
22 Temmuz
Назад в 90-е....по телефону сказали ваш ремонт будет не более 5 тысяч рублей, вам ,как пенсионерке скидка, оказалось 15 тысяч рублей с китайскими зап частями...
7
1 Şubat
Сервисный центр сотворил новогоднее чудо! Порадовало, что сервис работал в праздничные дни. Отремонтировали кофемашину в течение 20 минут! Быстрый сервис и квалифицированные специалисты! Рекомендую!
1
24 Ekim 2023
Мне сервис понравился. В Подмосковье не смогла найти альтернативу с доставкой в/из сервиса (к тому же бесплатно). Везде надо было привозить самостоятельно. Тут курьер приехал на следующий же день. Очень вежливый и пунктуальный, заранее согласовали удобное время. Он же привез обратно. На следующий день после диагностики позвонил менеджер, описал проблему и озвучил стоимость ремонта. Да, предложил набор чистящих средств, но не навязчиво совершенно. Сроки ремонта немного задержались (из за отсутсвия платы в наличии), но не критично и об этом предупредили звонком. Машинку привезли в идеальном виде. Все работает отлично! Я довольна, буду обращаться ещё при необходимости.
3
20 Eylül
Молодцы ребята 👦, делают быстро, 💨 качественно , внимательны к клиентам 👍.
1
21 Kasım 2023
Ремонтировала кофемашину. Очень вежливый и адекватный персонал. Сделали все быстро и дали гарантию. Посоветовали, как обращаться с техникой, чтобы дольше служила и реже ремонтировать 😉. Есть своя курьерская служба.
Рекомендую. 👍
4
24 Ocak
Катастрофический опыт общения. Даже спровоцировало написать этот отзыв.
Пользуемся второй или третий раз. Сейчас обратились просто по причине того, что в первые 2 раза был выполнен ТО и нареканий к ремонту не было.
В этот раз какой то кошмар по форме / не по сути ремонта:
Мы столкнулись с диким хамством оператора Юлии разговор 23.01.2024
Фабула:
В субботу отдали на ТО кофемашину Jura F50
Сказано ждать до пн. В пн нам перезвонили сказали во в оргик можно забирать (ни времени точного ничего)
Мы попросили нам к 14:00 подготовить.
Во вт 12:00 звонок со словами мы не готовы
Перезваниваю попадаю на Юлию:
- выяснилось что мы как клиенты не читаем договора и у сервиса есть 3 дня
- на вопрос почему не сообщить в пн что ориентир нужен на среду получили хамский ответ что нужно читать договора и в «вот Вам и позвонили в 12:00 сегодня»
- удалось напросится на извинения = уже считаем удачей
Доставка организована через я кобы другую компанию, пожтому Юлия принять данные адреса и времени не может во время разговора с ней, также как она не может перевести звонок на оператора логистики. При этом, сообщения по заказу происходят в одном канале в воц апп.
Неприятное осталось впечатление, надеюсь , что конкуренция отрегулирует вопрос хамства
Всем добра и хорошего настроения
по сути ремонта делают и вопросов к качеству нет
10
12 Kasım
Недавно делал ремонт, приехали - забрали, через пару дней вернули - очень удобно, все работает! Кофемашина Bosh, гарантия год.
18 Ocak
Добрый день ! Чинил пылесос дайсон на фото. Нашел данный ремонтный цент на сайте! Позвонил менеджер по телефону предложил РЕМОНТ и сказал , после описания модели моейго пылесоса, что это возможно . Я спросил ремонт возможен ответили да , предложили забрать курьером, по Москве бесплатно, забрать из области доступные деньги в принципе Красногорск 850 руб. Но дело было перед новым годом и мне было удобно приехать самому. Теперь ложка дегтя , по приезду в цент ремонта , мне было сказанно , что ремонт мотора данной модели не возможен и только замена мотора ( оригинал 16 тыс гарантия год , не оригинал 8 тыс гарантия 6 месяцев), хотя менеджер по телефону говорил не включайте и побыстрее привозите , чтоб не усугубить ситуацию. После решения замены мотора мною все оперативно , привез пылесос 29.12 , уже 04.01 позвонили и сказали забирать. Прошло 2 недели , пользуемся каждый день нареканий нет.
2
21 Haziran
Диагностика бесплатно. Посмотрели сразу при мне, сказали, что ремонт дорогой и нет смысла чинить. Очень вежливые, в сервисе чисто. В других сервисах диагностика стоила 1200 и выше. При необходимости буду обращаться в коферем
1
17 Ocak
Сломалась капсульная кофемашина Krups, обратился в фирменный сервисный центр, сказали что пришлют курьера, который заберет ее в ремонт, два дня ждал, расстроился отвез машину в ближайший сервис - Коферем. Сервис очень понравился: приняли быстро, провели диагностику, выявили причину протечки, быстро починили. Заплатил, как кажется, немного. Месяц машина уже работает, проблем нет. Рекомендую.
1
6 Haziran 2023
Пользуемся услугами по ремонту и обслуживанию кофемашин нашего офиса. Работают оперативно, подробная консультация по телефону. Курьер приезжает в этот же день. Из сервиса получаем отлично обслуженную кофемашину в течение 1-2 дней. Нареканий за всё время нашего сотрудничества не было никаких. Профилактика и ремонт без претензий. Персонал коммуникабельный. Цены разумные. Всем рекомендуем, проверенный сервисный центр.
2
7
7 Kasım 2023
Хороший сервис. Всегда ответственно и качественно выполняют работу. Быстро связываются с клиентом и информируют о проводимых работах и сроках. Пользуюсь сам регулярно и охотно советую друзьям.
2