Очень нравится этот отель! Увы, не так часто приходится ездить в Серпухов, но теперь всегда знаю где остановиться. Интерьер очень уютный, сочетание цветов приятное глазу и не напрягает. Уборка на высоте.
На выходных шикарный заказной завтрак. В будни континентальный шведский стол, скучноватый, но все равно лучше чем у конкурентов.
Ps. Для любителей плотных обедов, без претензий на обслуживание и ресторанную атмосферу) - в подвале отеля находится столовая для сотрудников, здоровая еда за более чем вменяемый ценник. Кому интересно спросите у охраны)))
Огромное спасибо за прекрасно проведённое время! Были семьёй 7.05.2023-8.05.2023. Вы лучшие! Всё превосходно! Завтрак в номер потрясающий, ассортимент, сервировка, а главное вкус, всё на высшем уровне! Ужинали в Вашем ресторане, огромная благодарность шеф-повару, даже привычные блюда, он сделал уникальными. Обязательно вернёмся! Спасибо!
Забронировали с молодым человеком этот отель на сутки и были крайне расстроены качеством уборки номера…. Все в пыли и грязи… под батареей остатки от орешков. Очень-очень грязно! Весь ковролин в пятнах( в ванной плесень! Ладно, это все можно пережить, но как пережить тусовку на последнем этаже всю ночь, даже не знаю! Звукоизоляции нуль, нас поселили на 13 этаж, вся тусовка проходила вроде на 15 или 16 этаже… Ладно бы музыка была приятная, нет, музыка ужасная 😂 Пульт от телевизора не работает. Номер по стоимости почти 9000, этого не стоит 🤡
Получается сумма конская, дороже, чем в Москве, а качество-плохое! Проще было снять квартиру посуточную и то тише было бы и точно ЧИЩЕ!!! Никогда больше не вернемся в этот отель🤷🏽♀️ Из позитивного только завтрак, НО не предусмотрен завтрак для людей поддерживающих правильное питание, все на масле жире, с сахаром!
Номер 1309
Вид из окна потрясающий. Даже посидели посмотрели восход полной луны
Тапочки, халат, зубные щётки звоните и просите отдельно. В стоимость входит ,но приносят по запросу.
Завтраки обычные, как во всех гостиницах, шведский стол.
Чистенько и приятно
Самое стильное место для досуга и покупок в Подмосковном городе Серпухове. Другие города завидуйте. Тут всё есть!
Жаль конечно исторический рынок снесли, но думаю рынок в другом месте сделают... Но это того стоило! Серпухов должен войти в золотое кольцо России.
Современность и история тут вместе дружат. Теперь и прекрасная гостиница есть для туристов Корстон!
Отличный современный отель. Быстрые лифты. В номерах комфортно и всё необходимое есть. Прекрасный панорамный ресторан. Только положительные впечатления!
Отель хороший. Просторные номера, чисто. В душевой все необходимое. По просьбе принесли тапочки. Но....ресторан при отеле ОТВРАТИТЕЛЕН. Не плохо, а отвратительно! Кухня ужасна! Были компанией на выходных и ни одно из блюд не было вкусным! Но зато берут депозит за стол, якобы куча народу! Салаты ледяные из холодильника, горячее не горячее! При этом цены совсем не маленькие. Есть в Серпухове места и дешевле с прекрасной кухней. В проживание был включён завтрак, но и он разочаровал! Казалось бы.....заказ ждали около часа. Горячие напитки(ГОРЯЧИЕ-КОФЕ И ЧАЙ), ещё дольше. Принесли только после 3-х напоминаний! Ребят, завтраки должны быть по системе Шведский стол! Официанты ходят как зомби! Не дождаться ни на ужине, ни на завтраке.
Мне не очень понравился сервис, хотя прекрасные номера, большие, хорошая кровать. Но сервис оставляет желать лучшего. Уборку пришли делать где то на следующий день в 6 вечера, когда мы были в номере. Хотя весь день мы в номере не были и ещё утром у нас спросили делать ли у нас уборку. Мы сказали делать. Бутылок с водой когда мы ввьехали была 1, хотя должно быть 2. На следующий день мы уехали по фос мажорным обстоятельствам часов в 15, хотя уехать должны были на следующий день, но уборку опять так и не делали. Завтраки были просто холодными, хотя мы и приходили самыми первыми. Просто для 4 звездного отеля это большие минусы
Были в отеле с семьёй уже второй раз. Что написать? Чистый, просторный номер (что особенно важно, если путешествуешь с маленьким ребенком). Удобное расположение: близко музеи, парки и театр. Оценили и то, что отель расположен в ТЦ. Можно не одеваясь, спуститься в детский центр или магазин. В ресторане очень вкусно. Есть блюда и для взрослых и для ребенка. У нас очень шустрая девочка. Работники ресторана отнеслись к этому с пониманием и разрешили войти в закрытый зал посмотреть огромный аквариум в полу. Восторгу ребёнка не было предела, а мы спокойно поели. На следующий день заказали еду в номер. Все принесли оперативно. Особенно хочется отметить работу персонала на ресепшене. Меняли планы несколько раз. И всегда нам помогали, советовали. Все наши запросы были удовлетворены. Спасибо им огромное.
Odalar çok güzel. Güzel bir havlu seti. Ama bornoz sipariş edilmeli. Ve odada çay bile yok. Kahve yok. Yönetici çok hoş
Ama neden döşemeli mobilyalar odada çok yıpranmış
Tuvaletin kokusu için işaretim temiz görünüyor ve kokusu temiz görünüyor)) aletsiz yıkadığım görülüyor) ve skovlrodka uzun zaman önce temizlendi, kaplama çok kötü! Yemek yapamazsınız! Zehir, bu tür hasarlı kaplamalardan salınır ve orada her şey çok fazla soyulur. Ve böylece her şey yolunda, ocağın tüm harika serpukhov kasabasının manzarası, resepsiyondaki kızlar güzel) restoran var) xl katını da muhteşem bir manzaraya sahip gibi unuttum, bu konuğa tavsiye ederim.
Равнодушие персонала..
Зима, ночь..эвакуация всего отеля и 3.5 часа ожидания на улицы. Максимум , что предложил отель- это вот тут в душном предбанике можете постоять. Сколько? Не знаем. Да безопастность это главное, но не такое отношение к людям в тапочках, с детьми...
На вопрос тихий ли номер? Да тихий до 6 утра у нас гремела в номере дискотека из ночного клуба на 15 этаже.
Пришли на завтрак.
20 минут ждали когда официант к нам подойдет. Пришел . Проверил карты и опять исчез..
Возращается: вот меню с ценами, но завтрак у Вас включен не менее 700р на человека.
Это к примеру 3 маленьких сырника и чашка капучино. Ждали еще минут 20..
Кто пишет про чистоту номер..ну так себе двояко. Серые застиранные полотенца, пыль по углам, заклеянный подоконник, грязные обои, одним словом сильно уставшие номера. Восторга и желания возращаться нет .. клиентоориентированность -1
Весь персонал нужно тормашить, просить и напоминать, что пора работать.
После ночного проишедствия вообще ни кто ни чего не обратил внимания ,что было ли чтот то.
Хотите испортить себе настроение в Серпухове. Остановитесь в Корстон
При бронировании номера делюкс, рассчитывала увидеть нечто другое. Номер довольно грязный, обои отходят, стены запачканы. При заезде не было мыла, пришлось вызванивать, чтобы его донесли. Телевизор зависал каждые 5 минут.
По тв и в лифте есть кнопка кальянной, по факту кальянной нет.
В ресторане еду несли очень долго.
Из плюсов : вид и сносный завтрак.
Сегодня сделала заказ еды в номер через приложение. Время ожидания было 27 минут. Позвонила спустя 40 минут , а заказ даже не начали готовить
Оплату делала онлайн банковской картой.
Во первых прошу вернуть деньги!
Во вторых разобраться с приложением и его взаимодействием с персоналом !
Номера великолепные, уютные, чистые, вид из окна прекрасен😍 Обслуживание приятное, чуткое, быстрое . Еда в ресторане свежая, вкусная, прекрасная подача, завтраки отличные. Персонал приветливый, все улыбаются, внимание гостям 100%)))
К сожалению, придётся разбавить ваши положительные отзывы.
Первый раз был гостем Вашей гостиницы. Номер «сюит». Често! Только получил бурю негативных эмоций! По порядку:
Номер был на 11 этаже, вроде норм, но духота невыносимая, не смог открыть окно (на ресепшн сказали мол оно всё-таки открывается как-то), обои во многих местах по всей стиле отклеились (см номер 1106), душ, стыки плитки на полу это ужас, ремонт!!! Хотя горничные в свою силу сделали всё, к ним вопросов нет.
Завтрак! Лимит 700 руб…много…
Если взять просто омлет (типа скрембл из аж 3-х яиц с рыбой) и стакан сока апельсинового свежевыжатого, то нужно доплатить….жаль тарелку не сфотографировал… макс 1-2 яйца….ну точно не 3! Даже поинтересовался…сказали, что точно 3)))
Хотите сырники или бутер с маслом, то уже за деньги)))
На ресепшн когда выезжал, думал спросят: «Как прошло ваше пребывание у нас?» А нет, просто «досвидания»))
Номер большой, но достаточно уставший. Ободранные обои и скрипучая кровать. Почти чисто. Персонал очень хороший, отзывчивый. Расстроил завтрак. Нигде не было указано, что на него депозит 700р и он по меню.
Грязные номера приехали и просто грязный номер перевели в другой в другом номере плесень в сан узле все номера класса люкс бронировал перевели в дипломатический люкс в котором так же было грязно абсолютно грязный отель уборщица вместе с управляющей по хамски ведут себя как будто это вам нужно было убрать за них в номере
Про отель сказать ничего не могу, не останавливалась там, могу написать про караоке-бар. Очень красивый интерьер, великолепная панорама, уютный зал, хороший бар, возможность заказать поесть. Классный официант. У сестры был др, вынесли торт со свечкой, поздравили -- очень душевно! Мы были в ночь со вт на ср, и даже депозит за стол не понадобился. Мы приехали в 22:30, и были первыми (открывается в 21). Есть караоке-система «Эволюшн», песни были все, которые заказывали. То есть красиво, вкусно, душевно.
Но. Есть ложка дёгтя, которая таки портит всю эту бочку мёда, - диджей. Диджей-мизантроп. Не знаю, за что он так не любит свою работу и, главное, что его заставляет её не менять. Во-первых, приводила в недоумение его кислая мина. Во-вторых, микрофоны никто не носит, надо подходить самим и заказывать песню (каталога нет, но вроде можно скачать приложение). Диджей там как-то ставит всех в очередь. В-третьих... Самое ужасное! После КАЖДОЙ песни диджей зачем-то ставит «музон» на свой вкус🤦♀️ Причем адски громко, доводя почти до звуковой травмы. Невыносимые ощущения. Люди, главное, петь пришли, и так очередь большая, а тут ещё эти снобские перебивки. Видимо, диджею не нравится, как люди поют, вот он и прививает им свой «хороший» вкус. Мне кажется, заведение бы только выиграло, если бы сменило диджея на более дружелюбного и толкового.
Добрый день! Снимаем номер в феврале 2024 года. Завтраки в ресторане на верху, в ресторане один официант, один бармен и одна официантка. Все очень долго несут завтрак минут 30-40. В номерах чисто, но не идеально, не протирают например маленькое зеркало в ванной, крышку мусорного ведра, стены в душевой из кафеля точно не моют. А так номер у меня был уютный, комфортный. А еще холодильник в номере не холодит. И обои в номере давно бы сменить. По моему мнению на 4 звезды не тянет. Максимум 3.
Обслуживание на высшем уровне. Персонал внимательный. Удобное расположение. В номере идеальная чистота. Ужинали и завтракали в ресторане. Всё вкусно, разнообразно. Поразил завтрак своим разнообразием. Всем рекомендую.
В целом, все хорошо: современный отель с приятным интерьером, оснащён и оборудован всем необходимым, комфортные кровати, чистейшее белье - респект!
Минус большой в планировке ванной комнаты: душевая кабина не ограничена никаким барьеом или порогом, или пол нужен с уклоном в сливное отверстие, потому как после помывки вода растекается по всей комнате и невозможно пройти ни к раковине, ни к унитаз, приходится мыть пол и собирать воду ПОЛОТЕНЦАМИ(!), а если не один в номере?!!!!
Отель прекрасный, жили с двумя детьми,номер был огромный, все чисто, есть все необходимое, вид из номер превосходный, на 15 этаже классный видовой ресторан, там же очень вкусные завтраки. Девушка на ресепшн очень приятная, все рассказала и быстро заселила. Единственный минус, в номере нет чайника и хотя бы пакетика чая)))
Отличное расположение. Большие номера. Завтраки не шведский стол, а на сумму депозита. Завтраки вкусные. Большая стоянка перед ТЦ, где находится этот отель.
Плесень в ванной, строительный мусор под батареей.
Лучший отель Серпухова. Отличные, большие номера. Стильный интерьер. Кровать огромная , удобная. Постельное белье и полотенца , белоснежные. Завтраки вкусные и разнообразные. Все отлично !
Нам всё очень понравилось, уютная обстановка, вкусная кухня, обслуживающий персонал. Обязательно сюда придём ещё и посоветуем это место другим посетить.
Заселили на ночь, на утро в грубой форме попросили выселяться, в номере кроме полотенца ничего нет, за водичкой нужно идти через весь этаж к кулеру, у девушки были цветы - попросили два раза вазу, так ее и не принесли. Сервис нулевой. #выжитьвкорстоне
Сняли номер "апартаменты" на пару дней, поверили восторженным отзывам. Приключения начались с ресепшн. Милая барышня по имени Таисия оформляла даму, приехавшую перед нами. Пыталась заселить ее на 14 этаж, сопровождая свои действия комментариями, что даме выспаться не удастся, потому что на 15 этаже каждые выходные и праздничные дни проводится дискотека до утра, и музыку на этаже ниже слышно, как будто вы находитесь непосредственно в клубе. Дама, совершенно естественно, возмутилась, что информации о ночных дискотеках нет на сайте, она была не в курсе данных обстоятельств, иначе не стала бы бронировать номер в Корстоне, и попросила ее заселить этажом пониже. К счастью, нашелся номер на 10 этаже. Когда подошла наша очередь, выяснилось, что наш номер тоже на 10 этаже. На мой вопрос, почему информации о дискотеках нет на сайте, Таисия пожала плечами и выдала: если Вы хотите выспаться или у Вас есть дети, то наша гостиница не для Вас. Замечательная реклама, не правда ли? Про время завтраков нам не сказали, пришлось узнавать у других постояльцев. Дальше - больше. Поднялись в номер. Заказывали конкретно с двуспальной кроватью. По факту - две полуторки. Спустились вниз, попросили Таисию как-то решить вопрос. Нам было предложено просто соединить кровати и положить сверху топпер пятисантиметровой толщины. Мы попросили вызвать администратора. Таисия удалилась в комнату для персонала и вышла оттуда спустя некоторое время одна. Администратор посчитал ниже своего достоинства выйти к гостям отеля. Поскольку свободных номеров в других гостиницах на тот момент не было, пришлось согласиться на предложенный вариант. Дальше ещё интереснее. При посещении ванной комнаты в номере выяснилось, что полы в ней, видимо, никто не мыл после предыдущих гостей. Везде, по всему полу, особенно в душевой были длинные черные волосы. Противно до жути. Душевая устроена таким образом, что при водных процедурах половина воды утекает в середину ванной комнаты. Отсутствует бортик, а стеклянная перегородка слишком короткая. Из-за этого дверь в ванную рассохлась внизу. Плюс, Вам, после каждого принятия душа, предстоит уникальный квест: помой полы в гостиничном номере. Апофеозом ко всему послужило полное мусорное ведро в шкафчике на кухне. После предыдущего гостя туда горничная даже не заглядывала. Кофейные капсулы платные, 150 руб за штуку. Из контейнера для воды в кофемашине не очень хорошо пахло, на стенках контейнера все два дня держался конденсат (кофемашиной мы не пользовались). Много, где была, но в четырехзвездочных отелях такого не видела. Вода в ванной с утра текла ржавая, полотенца далеко не белые. Позвонила в рум-сервис, попросила зубные наборы и халат с тапочками (хотя в номерах такого класса в отелях 4 звёзды зубные наборы и халаты с тапочками уже находятся в номере), принесли оперативно, но с таким лицом мне их дама отдавала, как будто я попросила бесплатно черную икру и бутылку Кристал. Но ничто из вышеперечисленного так не испортило настроение, как завтрак. Да простят меня работники кухни, но это есть совершенно невозможно. Полуфабрикатовские рыбные котлеты и наггетсы, причем, холоднющие. Резиновые макароны, подгоревшая яичница, пустые тарелки с простейшей выпечкой и отвратительно выглядящий кофе. Скажу честно, на второй день мы пошли завтракать в фуд-корт торгового центра. Вот, кстати, большой плюс расположения данного отеля - возможность погулять по ТЦ, что-то купить из одежды или продуктов, не выходя на улицу. Из плюсов также можно отметить шикарный вид из номера на Серпухов, большую площадь номера. Из минусов, помимо вышеперечисленных - во вторую ночь музыку из клуба было слышно даже на 10 этаже. Парковка есть, для гостей отеля бесплатная, но найти место в разгар дня довольно тяжело, поскольку этой же парковкой пользуются посетители торгового центра. Честно говоря, ожидалось чего-то большего. Как-то сразу вспомнился четырехзвездочный Ринг Премьер в Ярославле, не идущий ни в какое сравнение с Корстоном: чистота в номерах, кристально белые мягкие полотенца, шикарный спа с бассейном, улыбки персонала, завтрак с шампанским и живой музыкой, косметика для ванной очень высокого качества. Увы, Корстон Серпухов, по моему мнению, до "четвёрки" абсолютно не дотягивает. Кстати, периодически на ресепшн в середине дня никого не было, и людям приходилось постоянно звонить в звонок. К сожалению, больше в этот отель не вернёмся.
Хороший торговый центр. Можно приобрести все что необходимо не выходя на улицу. Немного неу удобно расположен детский мир. В целом все понравилось. Рекомендую посетить.
Очень перехваленный отель. На 13-м этаже невозможно жарко и душно. Видимо, из-за того, что выше этажом кухня ресторана. Сплит-система не помогает, т.к.централизованно выключено охлаждение в зимний период. Вызванный техник развел руками. При этом, номер - не стандарт, а классом выше. Не помню название. Но по поводу ресторана это ещё не всё. Невозможно, т.к. сверху долбил музыка. Дежурная девушка на ресепшене сказала, что ничего не может поделать. И лишь при повторном звонке жены нам предоставили на ночь другой номер тремя этажами ниже, люкс. Хоть за это спасибо, но всё же о таких условиях необходимо сообщать при бронировании. Ну, вот в люксе действительно комфортно, прохладно и не душно. Остаток ночи провели более-менее в комфорте, но, как говорится, осадочек остался. Кстати, в обычных номерах нет ни тапочек, ни зубного набора, ни чайника. Четыре звезды. Без комментариев.
Отличный отель, великолепный европейский интерьер, хорошее, быстрое обслуживание. Расположен в центре города. Быстро поселили, подобрали подходящий номер, вселили даже раньше установленного часа. Спасибо.
Потрясающий отель. Прекрасные виды, номер был просторный. Завтрак шведский стол. Выглядит конечно столовая очень просто, но это не портит общего впечатления. Единственное что непонятно-платная парковка. Номера дорогие-парковка платная. Но...это не стоит того, чтобы минусить данное заведение. С радостью вернемся сюда еще.
Все хорошо,но с лифтами беда.Не сразу доедишь туда куда нужно.Постоянно лифт останавливается.Дело в том что лифт можно вызвать одной кнопкой сразу аж три штуки,с любого этажа.А один раз лифт нас возил как он этого хотел,не зависимо от того на какую ты кнопку нажал,но только не туда куда нужно.Пришлось выйти из лифта,и попробовать на другом доехать.
Очень хороший отель, проживал там 13 дней , чувствуешь себя действительно на высоте! И на утро после вкусной чашки кофе идёшь вершить дела бодрым и отдохнувшим! Номера соответствуют заявленным звёздам! Персонал очень вежливый и приветливый, помогут в любом вопросе, вплоть до весов, но кормят там отменно и очень вкусно! Обязательно приеду ещё ! Спасибо 👍
Номера чистые и уютные. Обслуживание на высоте. Еда отменная, завтрак бывает по меню, либо шведский стол. Ресторан на 15 этаже, откуда открывается прекрасный вид на город с высоты птичьего полёта. Подобного качества отели привычно видеть с отдельным входом, не проходя через холл торгового комплекса (терпимо).
Ресторан, так же как и клуб и караоке - полное неуважение к посетителям. Причём не только ко мне, но и ко многим. Много раз наблюдала, сама сталкивалась. Охрана - курсанты которых нельзя брать на работу ( но их берут), которые не умеют общаться, не следят за дебоширами. Старые официанты снимают вас на камеру, если вы подходите с претензией к чему-либо. Пускают несовершенно летних, которых знает персонал. Еда, честно говоря на 3+, своих денег не стоит. В общем удачи этому заведению с обслуживанием. Я и мои коллеги, друзья и семья туда не ногой.
Крайне медленная регистрация. Время не засекал но, по ощущениям, так медленно меня не оформляли ни в одной из гостиниц. Номер 1213 требует косметического ремонта: обои отходят, пятна на полу, стенах, светильниках. Облицовка двери в ванну в сколах.
При выезде менеджер на ресепшене (если не ошибаюсь, Алина) с явным раздражением заявила о необходимости оформлять выезд с парковки с вечера, потому что это происходит долго. При заезде эта информация не была предоставлена. В итоге, парковочную карту на выезд не оформили и дали комментарий: "назовёте на выезде номер, Вас выпустят". Назвав на выезде номер получил ответ: "стойка не в сети". В итоге, специально обученные люди шлагбаум открывали вручную....
Зато в этот раз персонал ресторана на завтраке отработал отлично.
В целом, впечатление негативное. Ощущение несоответствия гостиницы заявленному классу, неквалифицированный персонал, технические проблемы, уставший номерной фонд. Соответствие 3 звездам, не более, цена как за 4.
В дополнение к общему впечатлению, вечером на фасаде не горит изрядное количество лампочек подсветки.
В итоге можно сделать вывод о том, что за состоянием гостиницы следят по остаточному принципу.
За последние 2 года явная негативная тенденция.
С Уважением, Александр.
Если хотите остаться на ночь в Серпухове, рекомендую Корстон. Отличные номера, с хорошим видом на город. В номере тапки, халаты, зубные щетки. Хорошо работает кондиционер. Номер двухкомнатный очень хорошо продуман. Отдельно гардеробная, огромный санузел. Есть и ванна и душевая кабина. Парковка бесплатна
Наверное лучшая гостиница в Серпухове. Есть стоянка для постояльцев бесплатно. Завтрак включён, выбираешь по меню. Наесться можно вполне. Номера отличные
В этой благоустроенной гостинице Мы не смогли спать 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️так как нас расположили на 14 этаже под дискотекой , которая на 15 этаже🤷🏼♀️
Юля Смилянец
6. seviye şehir uzmanı
16 Ağustos
Перед заездом нас ждал сюрприз, (так как бронь была оплачена с сайта Озон, а выбрали мы этот отель потому, что можно с животными), оказалось нужно почему то доплатить за кошку 3500 за 3 ночи. Хотя я указала это всё и написала комментарии в письме, все было подтверждено без дополнительных объяснений со стороны отеля.Тариф для кошки конечно не детский хотя там ничего за эти деньги и не прилагалось. На вопрос «а почему нас не предупредили?». Молодой человек ответил «все вопросы к нашим айтишникам». А администратор, видимо умеет отвечать вопросами на вопрос, сказала «а почему вы бронировали через озон?». Ну в общем я понимаю что спрос на Корстон есть, поэтому им напрягаться смысла нет. Они явно не держатся за гостей, так как сеть большая и поэтому пофиг.
Номер делюкс, на фото конечно получше, чем в живую. В жизни он такой потертый, обойки отходят, в ванной дверь от влаги разбухшая, вода в слив уходит с трудом и вытекает в коридор, если напор в душе будет сильный. Постельное белье белое, но тоже видимо сильно пользуется спросом, наволочка была рваная, а простынь заправлена на маленький наматрасник, а под ним были волосы чужие) видимо не проследили. В номере нет тапочек и халатов, оказывается гости от них отказываются и поэтому их нужно дополнительно просить) в общем хвалить не могу. Но очень удобно, что в центре.