Mosplitka
1189 yorum
18 Şubat 2023
Отношение к клиентам безолаберное. Закупили плитку, ванную, инсталляцию на 2 санузла, ванную. Решили купить все в одном месте, так как нам нужно было улетать, что бы строители не сидели без работы!
В магазине почти ничего не было в наличии. Но продавец настоял что бы мы не переживали, привезут через 3 максимум 5 дней. В итоге мы вызвали строителей на 5.02. ( на всякий случай попозже что бы не сидели без работы)
В итоге доставки нет ни на 5 ни на 7 ни на 10 день!!! Продавец оставила рабочую почту, на которую писать в случае чего. Ответа так и не поступило.
Я начала звонить, они разводят руками, мол извините но инсталляции нам не поступили, ванная тоже🤷🏼♀️ буду держать вас в курсе.
В итоге перезвонила через 2 дня и сказала, что пока ничего не поменялось и наверное привезут завтра, ванная точно стоит на доставку на 16 число, еще через неделю! Вы серьезно??? Зачем вы обещали?
Вы будете компенсировать простой строителям?
Сегодня 18.02! Ванную не привезли, и не звонят, будто в порядке вещей!
Всё остальное доставили, но без ванной мы не можем начать работу.
У нас планировался ремонт в доме, соответственно если бы было по человечески, все купили бы у вас! Но с таким отношением буду обходить этот магазин стороной!
И другим советую, что бы потом не тратить время на выяснение и свои нервы!
5
1
4 Ağustos 2023
Ах, такая организация, а такой бардак, приехали купить ванну, раковину и так по мелочи, для ванной. Консультант Елена всё красиво описала, рассказала, мы выбрали всё то, что нам надо, она сказала что перезвонит нам и сообщит наличие и сроки доставки. Никто ни позвонил, позвонили сами, на что Елена сообщила,что у нее не было времени, сори. Вот так работают менеджеры Мосплитка. Купили всё в Тессер.
4
2 Mart
Пустой магазин, менеджеры сидят уткнувшись в компьюторы, чтобы получить заказ потратила 1 час времени, оказалось не правильно оформили , еще 1 час ждала возврат. Потрачено 2 часа времени, чтобы просто забрать плитку , заказанную по телефону.
7 Ağustos 2023
Куча негатива к этой организации!
Сайт не правильно насчитал плитку, всунули на 40% процентов больше!
Доставка по мск в точку выдачи платная. С - Сервис.
В КАЖДОЙ пачке бой и брак. Хваленная KERAMA MARAZZI.
Сервис там вообще на нуле.
Заказал через сайт, приехал забирать, час ходил пороги обколачивал, пытаясь получить свои 4 несчастных коробки плитки.
Ну а потом, еще посиди подожди пол часика пока вынесут.
В общем сервис вышка.
Но самое интересное возврат в течение 7 дней! Не 14 даже, а 7. Супер!
Ставлю 2* только потому, что нужная плитка была только у них в продаже.
Не рекомендую!
1
13 Mart
Сборка очень медленная! Стоял ждал своих 8 пачек плитки примерно 1,5 часа(((( зашел в офис сказал когда меня загрузят, получил ответ а что вы сидите и ждете!!!! У них походу контроля за отгрузками вообще нет, хотя крупная компания!!!
17 Kasım 2023
Нуууу. Магазин как магазин. Клиентам дают осмотреться. Что не понравилось. Дизайнер санузла стоит 2000 рублей за два проекта. Но это не дизайнер, а человек который в программе пытается на стенки лепить то что вы ему говорите - молча и спокойно. Выкинутые деньги.
1
29 Mayıs
Хороший магазин, супер лояльный. Привезли плитку и ошиблись с несколькими коробками по цвету, а заметили это только через 3 месяца. Надежды уже не было, но я решил позвонить и оставить заявку на обмен, руководство пошло навстречу и через 3-4 дня обмен уж был совершен. В общем, большое спасибо менеджеру Наталье за помощь!
20 Eylül
Покупала в салоне мосплитка ванну и унитаз. Выбор огромный, производителей много представлено. Сантехника качественная, но при этом цены не кусаются
5 Ağustos 2023
Приборели здесь плиту на всю квартиру. Вся плита отличного качества. В штате есть дизайнеры, которые помогут составит современный дизайны ванной комнаты и туалета.
1
2
21 Eylül
Отзывчивый персонал, приличный выбор и ассортимент.
16 Ağustos 2023
Отвратительное качество обслуживание интернет-магазина.
Должны были доставить плитку в понедельник, при обращении менеджер заверила, что доставят плитку до 23 часов, водитель позвонит за час. Плитку не доставили.
Во вторник со мной менеджер связалась только после обращения через форму на сайте. Сказала, что форс-мажор, поэтому не привезли. Почему не позвонили—загадка.
После обращения и звонка менеджера она взяла паузу, чтобы выяснить, когда доставят плитку. В итоге, никто мне не перезвонил и не сказал, где моя доставка, пока я через 2 часа сама не перезвонила. В понедельник не доставили, во вторник не могут, обещали в среду. Менеджер пообещала позвонить в среду, как только будет маршрутный лист. Доставка с 9 утра! До 10-30 со мной никто так и не связался. Когда я позвонила сама, менеджер взяла паузу, чтобы связаться с логистами (с ее слов). Видимо, про обещание сделать это сразу—она забыла. Но, логисты, видимо, где то в другой Вселенной. Час прошел, мне так никто и не перезванивает.
В итоге на данный момент—плитка оплачена, где она—не известно, доставят ли и когда—не известно.
Сотрудник отдела логистики сообщил, что менеджер, которая занимается моим заказом обещает мне и ничего не делает. Удалось выяснить, что в пн заказ доставить не смогли, менеджер должна была изменить дату доставки, но ни в пн, ни во вт, ни в ср это не сделала! Обещает выяснить, где заказ, а в итоге кладет трубку и ничего не делает! С отделом логистики даже не связывалась! Почему мы смогли выяснить, что все дело в изменении ей даты доставки, а она за 3 дня нет??? Клиентоориентированность на нуле! Ранее уже покупали керамогранит в Мосплитке, но в Красногорске в магазине. Проблема с доставкой тоже была, в обещаний день не привезли, но менеджер был на связи, водитель тоже. Сейчас ситуация с плиткой вообще не понятная. Не рекомендую покупать плитку через интернет-магазин, концов потом не найти.
3
2 Haziran
Есть плитка на любой вкус и цвет!!!
Постоянно здесь покупаем плиту и сантехнику,
16 Ağustos 2023
Заказывали в марте плитку, обещали доставить через 2 недели, ближе к сроку дата сдвинулась на неделю. А когда стали уточнять причину, выяснилось, что машина не сформирована и не факт, что и через неделю придёт. Сроки подвисли, учитывая, что строители ждать не будут, могут уйти на другой объект. Огромная благодарность Елене Тереховой, которая нашла необходимый объём и доставка была осуществлена 🙏. Также она помогла подобрать сантехнику для ванной в одном дизайне и по приемлемой цене. Всегда была на связи. Большое спасибо за понимание, за внимательность!
1
1
7 Ekim
В поисках керамогранита зашёл в магазин Мосплитка. Здесь мне понравилось наличие большого ассортимента, а также ценовой диапазон
22 Mayıs
Могу порекомендовать магазин мосплитка. С женой сами недавно купили у них плитку для ремонта в ванной. Причём приехали с картинкой из интернета дизайна, который хотим и нам помогли выбрать максимально похожую плитку по доступной цене. Спасибо
2 Mart
Широкий ассортимент, квалифицированные и профессиональные менеджеры, много плитки в наличие.
26 Mayıs
Хороший выбор, рекомендую, подсказали что лучше взять
27 Ekim
Нам нужно было докупить 1 коробку-не хватило. Позвонили в интернет-магазин, менеджер Марина уточнила наличие и нам привезли на следующий день!!!!Во многих интернет магазинах возят заказы от 10000.00,а здесь одну коробку можно заказать-очень удобно. Нам очень помогли!!!
7 Mart 2023
Не знаю какую оценку ставить. За то, что привезли часть плитки отлично, а за то что кормите меня теперь завтраками по оставшейся плитки 0, я ждала несколько недель, каждый раз говорили «ой, поставка будет в другой день» звоню в другой день «ой, поставка будет в другой день», если бы я сразу знала что будет такая история, заказала бы в другом месте…. А теперь рабочие на месте, а плитки так и нет.
Прошу не вводить покупателей в заблуждение, это не красиво, и вы тратите его время и деньги. Думала изначально с вами сотрудничать так как дизайнер, решила проверить на одном из объектов, но теперь понимаю не стоит.
3
2
6 Mayıs 2023
Отличный магазинчик, повыдирали, что нам нужно менеджер Анастасия напоила бесплатным кофе из бара, сделали нам дизайн-проект с выкладкой под нашу квартиру, заказали на 1300 кг, доставку предлагали, но у меня есть мощности чтоб забрать потом самовывозом
1
1
10 Aralık 2023
Пришло. Много битой, с третьего раза довезли, но это цветочки, наверное 1,5 месяца ждал довоз остатка. Никто не перезванивает, менеджеру вообще плевать, сам звонишь кормят завтраками. После довоза начали класть, плитка разных размеров.Возврата нет, вышло время. Все что заказал на пол выкинул, больше десяти коробок. Делайте вывод!!!
2
27 Temmuz 2023
Мрак, вне зависимости от офиса.
Общение на грани хамства, как будто я что-то пришел просить.
Примерный диалог:
- Здравствуйте!
- Что у вас?
Нелогичная схема выдачи документов, в двух разных зданиях, на склад ехать, разворачиваясь через два светофора.
Возможно, потом окажется, что документы оформлены не верно и снова надо будет ехать в офис. Но, это же время клиента, кто его считает.
В общем, в очередной раз подтвердил свое мнение, что с это конторой дел лучше не иметь.
На складе система с выдачей бумажных пропусков. Если едешь в офис - потом нужно получить новый пропуск. 🤦♂️
Заказ 107149.
4
11 Eylül
Рекомендую магазин мосплитка. У них реально можно найти всё, что угодно для ремонта ванны и санузла. При этом цены не кусаются и обслуживание хорошее
21 Kasım 2022
Все хорошо организовано, свободный паркинг, от снега почищен,плитку вывозят прямо к авто. Есть, конечно время ожидания, но в целом хорошо. Это-хороший стиль, продумали и оптимизировали, лучше на 100 процентов, чем куда то ехать и грузиться! Короче говоря, по-хорошему удивлён и обрадован! У магазине по случаю чёрной пятницы взял попутно керамику по низкой цене.
1
11 Haziran 2023
Магазин радует выбором, но безучастен манагерами...(вы не получите информации о том, что ваша машана которая будет забирать пллитку, которой более 500 кг ..(а там полюбому за тонну будет..) нужно будет подъехать к воротам #2 и вам нужно будет на 5 тоннике раскрутиться на 360' .. Отдельное НЕ удивление работе бухгалтерии из за её не работаспособности приезжать пришлось 2 ДВА раза
1
1
9 Nisan
Хороший магазин, приятно находиться. Большой выбор плитки, консультанты готовы помочь. Есть удобная парковка для автомобилей и даже кофейня на втором этаже.
13 Şubat
Покупали тут много плитки для ремонта. Все понравилось. Доставка по ближайшим районам недорогая.
4 Eylül 2023
К сожалению ничего не купил. Приехал в воскресенье так как увидел на сайте понравившуюся раковину, вживую не посмотреть, менеджер одна на зал второго этажа да и та куда-то удалилась, интереса как к потенциальному покупателю никто не проявил, немного подождав развернулся и уехал. Магазин красивый но возвращаться желания нет.
3
29 Eylül
Качество продукции салона Мосплитка отличное. Несколько раз покупали тут разную плитку и сантехнику и каждый раз оставались довольны.
27 Ekim 2023
Очень долго ждали помощи от менеджеров для выбора плитки , потом у них система поломалась и остатки нам сказали неверные. Наконец-то оплатили пошли забирать и тут сюрприз / ждите от 30 мин отгрузка. Мы ЧАС ждали !!!! Древний век какой то 😡.
выбора плитки тоже стало очень мало проще на строительных рынках выбрать - выбор больше, быстрее подберут, сразу отдадут !!!
2
1
26 Nisan
Оформила заказ 29.03 N164606, уже 3 раза переносили сроки доставки. Сегодня 26.04 товара так и нет, менеджер даже уже не звонит и не предупреждает о переносе.
1
2
3 Ağustos
В дисконте бывают шикарные товары главное во время придти
27 Nisan 2023
Выбрали и заказали плитку в магазине на Силикатной . Доставка в назначенное время. Клиентоориентированность у отдела продаж отсутствует от слова совсем. Дизайн проект не предложили , хотя при покупке плитки он предоставляется бесплатно по умолчанию. Продавец общалась нехотя. После вскрытия упаковок с плиткой , два листа из трёх со сколом углов. И так во всех 14 упаковках. Просто ужас. На возврат даётся две недели. Вот теперь задумайтесь, стоит ли вообще иметь дело с этим магазином.
2
2
1 Aralık 2023
Отвратительная работа с клиентами.
Привезли часть плитки битой, акт составлять отказались. При последующем вскрытии оказалось еще больше боя. По итогам в замене поврежденного товара отказали.
Будь осторожны, проверяйте все на месте до единой плитки и отказывайтесь принимать без акта (вам могут пытаться протолкнуть ссылаясь на "Свяжитесь потом с менеджером").
Отзыв относится к покупке плитки с доставкой.
1
9 Ocak
Отлично ! Все в наличии, большой выбор, профессиональные и вежливые консультанты .
1
12 Mart 2023
Просмотрел много каталогов магазинов, когда выбирал плитку для дома. Соотношение цены и качества мне больше всего понравилось в Мосплитке. Брака в ходе работы (плитку ложил сам) не обнаружил. Результатом остался доволен.
9 Haziran 2023
Отличный магазин! Большой выбор, и возможность привезти на заказ. Можно найти редкие вещи для города! Цены приемлемы. Работают приятные люди!
1
6 Şubat 2023
Хороший магазин плитки. Большой выбор, разные темы плитки. Доброжелательный персонал, готовый придти на помощь и подобрать всё необходимое. Удобное расположение магазина.
22 Eylül
Не советую мелкоформатную плитку Creto. Вся кривая. Пришлось возвращать весь заказ своими силами.
1
30 Ekim 2023
Хамоватый, невежливый персонал. Куча бумаг, заезд на склад будто на секретный объект. Единственное что понравилось это персонал именно на складе, поздоровались, погрузили в авто, как говорится все четко. А так в целом не советую данную организацию, есть места где люди отзывчевее и проще.
3
6 Mayıs 2023
Сотрудницы ужасные! Абсолютно не клиентоориентированны. Сидят за столом и не горят желанием помочь с выбором плитки. Попросила подсказать, сидели делили кому пойти, никто не хотел. Вышла одна, как узнала что я прямо сейчас не буду заказывать а просто выбираю, развернулась и ушла! Просто молча. Когда я подошла опять к их столу, чтобы узнать цены на доставку то она даже голову от телефона не оторвала! Сидела в вотсап переписывалась с подружками! Просто ужас! Администрации магазина стоит обратить внимание на такую работу! Мне не приятно сюда возвращаться после такого. Посмотрите по камерам если они есть у вас как они работают.
8
25 Eylül 2021
Сколько же мы здесь купили плитки! 😃 очень классный ассортимент, наглядные позиции, дизайнер, который поможет сделать раскладку, все можно потрогать. Есть плитка из недорогого сегмента и премиальная. Так же отдел с паркетом (или ламинатором) есть, но мы не обращались. На втором этаже представлены классные ванные комплекты (дорого) и очень крутая сантехника. Есть небольшое кафе. Цены всегда сравнивала с ценами в интернете - практически всегда либо такие же либо даже не много дешевле. Если находила места с более дешевой плиткой, как правило с доставкой она оказывалась дороже. Отличное место 👍🏻
1
29 Mayıs
Покупал ламинат. Консультанты молодцы. Подобрали ламинат и плинтуса в цвет к ним.
16 Eylül 2022
Прекрасный выставочный комплекс. Представлено огромное количество товаров для ванной комнаты, начиная от плитки и заканчивая аксессуарами для ванной.
Персонал подробно отвечает на вопросы, демонстрирует товар, предлагает продукцию, которой нет в наличии, но можно заказать
Минусы:
В зал требуется больше консультантов, хотя бы в выходные дни
Платная доставка до подъезда + за подъем нужно доплатить
1
15 Şubat
Отлично место.большой выбор.отличный дизайнер.делали два года назад квартиру.сейчас дачу.
Советую
7 Kasım 2022
Большой и хороший выбор плитки, сантехники, мебели для ванной и туалетной комнаты. Менеджеры не очень заинтересованы в помощи с подбором плитки, когда узнали, что уже заказана плитка через сайт, но искали замену, так как все партии были бракованные.
А ещё не понравилось, что магазину проще предложить аналог более дорогой плитки, чем подобрать 20м2 набракованной плитки из 2000м2, находящихся на складе. Уже прошло 1,5 месяца, так никто и не перезвонил из магазина.
3
10 Aralık 2022
Отзыв от человека , прошедшего от выбора до возврата плитки в компании Мосплитка. С выбором, дизайном помогают , подсказывают-тут без претензий , а вот если у вас возникают вопросы с артикулом , возвратом -тут уж вам придётся окунуться в болото неразберихи. Помогал, как ни странно только Сергей из салона на Павелецкой единственный человек , который оказался самым компетентным из всех сотрудников компании ИЗ ВСЕХ!!!(хотя плитка приобреталась в другом салоне). Даже управляющий салона, который со слов менеджеров должен был связаться и урегулировать вопрос почему плитка оказалась не соответствующей (вместо оплаченной и выбранной Польши приехала из Р. Беларусь и оказалась другого цвета) так и не связался. Лучше забыть и не пытаться вернуть денежные средства , так как в процессе возврата окажется, что вдруг не поставили галочку, не оформили возврат, не провели что-то и выяснится это только на кассе в Подольске. За репутацию компании и имидж никто не радеет , каждый пытается спихнуть вину на коллег.
3
1
1 Mart
Хорошенький уютный магазин. Достойный выбор! Грамотное обслуживание менеджеров.
25 Kasım 2023
Отличный выбор, супер приветливые продавцы тетки))) дизайнер бесплатно сделает проект, не надо платить 10к)))
9 Şubat 2021
На мой взгляд это лучший магазин для приобретения плитки, расходных материалов, сантехники, всё в одном месте, что очень удобно. Очень отзывчивый персонал, спасибо большое Наталье, Юлии, Инне, дизайнерам. Все подскажут, количество просчитают, объяснят. Приходилось и менять товар, никаких проблем с возвратом денег. За доставку отдельное спасибо, приехали в указанный мною промежуток времени, разгрузили всё аккуратно. Некоторые позиции забирала сама со склада , как при магазине, так и на ул.Вишневой, никакого ожидания, максимум 5-10 минут. Буду приобретать ещё и рекомендовать всем друзьям. Также у них есть свои мастера для установки больших форматов плитки , что очень удобно. Спасибо всему коллективу. Салон в Подольске Ю.Ленинцев 41.
2
2