Ostrovok
2826 yorum
7 Kasım 2023
Ужасно!!!! Бронировала 3 раза и каждый раз проблемы, никто ничего не знает и не решает, третий раз сижу на ресепшене и разбираюсь с бронированием, вместо отдыха, то отель фотки выставит, а у них таких номеров нет, забронировала трехместный, отель говорит двухместный, просила за одно бронирование вернуть деньги, никто не позвонил, не написал…. Просто ужасно!!!! Не пользуйтесь, ищите аналоги
3
14 Eylül 2022
К сервису Островок.ру вопросов нет, все отлично! Но вот выбоанный там отель ужасен.
Заехали в мини-отель Юсупов, но переночевали там только одну ночь.
Отель на 1*: заходишь в симпатичный вестибюль и сразу ощущаешь щапах плесени! В номере плесенью не пахло, но пахло туплетом. Все полуубитое, на швах плитки в ванной тоже плесень, двухспальная кровать - это две сокдиненные односпальные (матрасы друг от друга отдельно, посередине дырка), жесткие подушки (шея и голова на утро болели).
В общем мы переехали в другой отличный отель, пусть и с нормальной доплатой, но в Юсупове мы точно жить передумали! Хотя номер у нас там был типа самый лучший из всех.
1
3
27 Temmuz 2022
Отдыхали в "Гостевом доме в сосновом бору" он же "Высокий замок", Лазаревское, ул. Седова 18. Отличное место, как для взрослых так и для детей, на территории есть все что нужно для отдыха, бассейн, бильярд, детская площадка, кафе-столовая с приятными ценами, прекрасный вид на море и сосновый лес, воздух просто чудо. Персонал прекрасный. Номера уютные, у нас был трёхместный стандарт с видом на море. Рядом есть магазины, дикий пляж, а также пляж дельфин. Вобщем словами не описать приезжайте и убедитесь сами.
3
17 Ekim 2022
Отдыхали в апартаментах на площади Победы ,Захарова 24 квартира большая , просторная, расположение очень хорошее, но на первом этаже прямо под квартирой находится китайский ресторан , очень душно и постоянно пахнет какой то едой, запахи не всегда приятные
1
1
31 Temmuz 2023
Это ужасный отель с мышами!!! Ни за что там не селитесь!!! Я не поверила отзыву про мышей и забронировала номер на нашу семью с детьми. Мы начали ложится спать и над нами по натяжному потолку начали бегать мыши!!! Можно было изучать все из лапы. Более того, пока мы собирали экстренно чемоданы, одна из мышей-таки проколола потолок и про делала в нем дырку. Мы присмотоелись и обнаружили, что потолок был проколот по всей площади! Администраторы в курсе, и для них это нормально. Кроме того на весь номер работала одна лампочка в большой люстре, а с/у все раздолбано, вонища, на потолке из 2 плафонов работал один, но его коротило и он не переставая моргал. Не отель, а клоака! Там можно остановиться только если вам вообще больше пойти некуда. И то вопрос.
2
14 Temmuz 2023
Я был этой гостинице! Был сутки. За ранее предупредив о дате и времени своего заезда. Первое это тройная лесница , чтобы попасть в гостиницу. А это дико не удобно для путеществующих с кладью. При оформлении с меня взяли наличными, взамен не предоставив никаких документов. О завтраке и не обмолвились. Я его так и не получил. Номер достаточно удобен. Но поразила странность, заклеяные окна в номере. Состояние нахождения в подвале. И функция окна, открывается только на одно проветревание. Т. Е. Белого света вы не увидите. А номер мной был заказал специально с нормальными окнами. Отсутсвие рабочей вентиляции в ванной комнате. И вода из лейки шла , то ледяная, то кипяток с промежутком в несколько секунд. Такое первый раз встречаю. Возможно это не рабочий смеситель. И самое интересное, я слышал все , что говорили соседи через стенку с обеих сторон номера. Вода питьевая холодная и горячая в кулере в коридоре. Чтобы поесть, нужно пройти от гостиницы сто метров и кафе с национальной кухней.
11 Temmuz 2023
Ужасный отель, если можно его так назвать ! Это не версаль , а повал версаля . Окон нет , грязь , разруха , сломанные кровати ( раскладушки ) если перевернулся на другой бок , то просыпаешься от сильного скрипа . Ванная комната в грибке с грязной шторой в душевой кабине . Мерзость . Вообщем при том что мы очень усали , спать всеравно не смогли . Никаких завтраков нет . Зато можно выпить кофе при этом самообслуживание и чашки ты должен вымыть сам ! Номер никак не может стоить три тысячи . Хозяин своей заботой пытается компенсировать , весь этом бедлам , и те не доволльства которые были ему высказаны принимает на свой счет , рассказывая про налоги и сборы . С кавказкой щедростью , говорит о том что ему вообще эти три тысячи не нужны , при жтом предагает доплатить и перейти в другой номер . В общем не советую, этот чердак в котором везде весит чеснок от сглаза ))) лучше начните работать как следует, или поставте такую цену что бы люди понимали что за 1000 р это норма . Гасан сколько вы институтов бы не закончили вы все равно не дотягиваете до бизнесмена . Это мягко говоря !!!! Очень жаль что в нашей России такой беспорядок
1
14 Temmuz 2023
Очень удобное расположение квартиры. Центр города. Рядом Кремль, внизу магазин магнит.
Все чисто и уютно.
1
12 Eylül 2023
Тоже не решили вопрос с возвратом предоплаты в августе 2023 г, хотя обещали и отель и Островок. Отель Кипарис Сочи (Лазаревское) даже общаться перестала менеджер отеля. Хотя наша отмененная бронь была выкуплена, проверял специально. Непорядочно поступают! Не связывайтесь!!!
4
19 Temmuz 2023
Сайт не отвечает за информацию о номерах, которые они предлагают к бронированию.
Фотографии и описание номеров отличаются от того, что в итоге бронируют в отеле. Например, как мы бронируете и платите за семейную виллу с двумя комнатами и бассейном, платите, вам дают подтверждение о бронировании Family Garden Villa, только там скромно написаны детали номера, которые фото уже на 100% никак не соответствуют. Вы приезжаете и узнаете, что Островок ошибся и поэтому забронировали они вам через еще одного посредника виллу в два раза меньше и без бассейна. И они при этом утверждают, что никакой ошибки нет, а со своими ИТ они будут искать как же так вышло.
На ваш отпуск им при этом совсем все равно и никто с этим разбираться в их сервисе не будет. Дежурно отпишутся, что им жаль.
2
22 Temmuz 2023
Нашел данный гостевой дом чтобы переночевать перед вылетом в отпуск, т.к. вылет ранний, а ехать из Москвы долго.
Идеальное расположение. 5 минут на такси до терминала С аэропорта Шереметьево. Посмотрел множество вариантов, но этот показался самым близким и по цене приемлемым.
В гостевом доме уютно и тихо, никаких минусов не нашел.
1
15 Ağustos 2023
Отель чистый, номер полу люкс достаточно большой с большой кроватью,холодильник,чайник,район не шумный,внизу кафешка ло 23 часов,приятная женщина на рецепшине.
Из минусов скудный завтрак,запеканка,бутерброд с сыром,булочка.ниикаких яищниц с беконом или сосистками,нет овощей и фруктов.
1
1
30 Temmuz 2023
Очень НЕ ДОВОЛЬНА!Забронировала и оплатила номер в приложении .Указала поздний заезд .В итоге при звонке в отель ,мне сообщили ,ЧТО НЕ МОГУТ ЗАСЕЛИТЬ В 23:00 ТАК КАК АДМИНИСТРАТОР БУДЕТ ОТДЫХАТЬ .Отель попросил меня самостоятельно отменить бронь ,я естественно не согласилась ,так как был шанс вернуть деньги .По итогу Островок третьи сутки не может решить вопрос с отелем и возвратом ,служба поддержки пишет дежурные фразы : «в работе ,нужно время и тд»
С ужасом представила ,как в случае ,если б я не позвонила в отель и не узнала об отказе ,я бы в чужом городе в 23;00 искала бы отель ,с ребенком .
2
24 Temmuz 2023
Отлично. Чисто. Каждый день смена полотенец, уборка номера. Отель в шаговой доступности гт Кремлля. Вкусные завтраки.
1
22 Ağustos 2022
Отдыхали в Костроме всей семьёй,всё было просто СУПЕР! Жили в гостевом доме "Все Свои" .Сначала были сомнения насчёт аренды комнаты,но потом рискнули .И ни разу не пожалели!! Хозяйка Елена - прекрасный человек,очень отзывчивая ,всегда на связи ,если вдруг что-либо понадобится.В этот раз решили взять с собой животных.Они прекрасно адаптировались к месту проживания.И кстати,если собаки лаяли ,то это никому не мешало и не напрягало! Родители тоже остались очень довольны!!!😊Однозначно рекомендую👍
3
1
10 Mart
Ужасный сервис, забронировали номер в Москве , где написано было что предоплата не требуется, оплата при заселении
По итогу : отменили нам почему-то бронь, никак не связавшись с нами , написав лишь отбивку автоматическую на почту
Не рекомендую данный сервис , по телефону решить проблему не смогли, сбросив по итогу 😒
2
21 Temmuz 2023
Отель находится в самом центре историческом города Казани. Этот факт был определяющим при выборе отеля. В отеле чистенько. Уборные и душевые общие на этаже, тоже чистенько. Есть фен,но надо брать тапки с собой или сланцы ,и халат (чтоб ходить в душ) обязательно. Нашей целью поездки было как можно больше посмотреть город, поэтому мы практически приходили переночевать, поэтому для своих звёзд и цены нас все устроило. Прекрасное месторасположение.
1
1
14 Temmuz 2022
Здравствуйте! Все хорошо, пока сотрудники отеля, в котором бронируешь номер адекватные. К сожалению в Ростове на Дону есть отель Оскар, на ул. Мадаяна, 58б. Могу только предположить, что разговаривал с молодой парой, которая является хозяевами этого отеля, они не представились. Которые потребовали с меня и с моей жены, ксерокопии паспортов. На все мои вопросы на основании чего, такие требования и показать правила проживания в отеле, отвечали у нас так принято. Молодая женщина заявила, что вообще у нас с вами конфликт (я даже голос не повысил) и мы вас селить не будет. Во время разговора администратор отеля слова не произнесла. На основании ПП РФ № 1853 от 18.11.2020 года я должен предъявить паспорт или другой документ удостоверяющий мою личность. Нас не поселили и сервис Островок, ничего не сделал и даже не предложил нам другие варианты. Просто нас бросили. С букинг.ком такого не было и денег за оплаченное заранее бронирование до сих пор не вернули, уже прошел месяц. На письма островок не отвечают практически, получил одно письмо в котором сказано, что отмена бронирования прошло удачно.
7
18 Mart
Не рекомендую регистрироваться если не хотите что бы ваши контакты ушли их партнерам. Отзывы накручены, для чего они устраивают спамовые активности и платят за них небольшие деньги.
1
21 Haziran 2023
Это ужасно неклиентоориентированный продукт
Сделала бронирование, отменила в тот же день, прошло 2 недели, денег нет.
Задаю вопрос: где деньги. Ответ ждите 30 дней, это ваш банк все.
Ложь, конечно. Если бы мой банк, то это прослеживалось бы хоть на одной другой операции.
Ладно, жду.
Прошло 32 дня, пишу: где деньги?
Ладно, мы вам код транзакции через день пришлем и ищите дальше сами)))) у нас моментально все транзакции уходят, в ту же минуту, это не к нам, у вас через 2-5 дней деньги должны быть.
Офигеть…
Ладно, дайте номер транзакции второй отмены, прошу их.
Мы даем этот код только через 14 дней после отмены.
Почему не дали на первой отмене в первое обращение и если происходит автоматически сразу, почему бы код не дать сейчас по второй отмене?
Все очень похоже на обман и полное наплевательское отношение к клиентам, интересно, почему такой кошмар??
Операторы ничего не поясняют, никак не участвую в проблеме , остается ощущение, что у них это обычное дело, кто забыл и не проверил, островок обогатился, кто проверил-нууу пусть попотеет, чтобы попробовать вернуть свои деньги. ((((
1
22 Temmuz 2023
Олимп Парк Хаус гостевой дом , оказался просто помойкой ) все что указано насайте вообще не соответствует, грязь , плесень, негостеприимные люди , вся мебель в ужасном состоянии, ничег там нет : обещано было очень многое :бесплатно чай, кофе , ресторан, все что развлечения пишут , вранье - ничего нет ) просто дешевая комната , общий туалет на этаж ) хотя я бронировала другой номер -трехместный с туалетом и ванной ., а нас заселили в четырехметный с общим туалетом и ванной) полотенца грязные ) мы в шоке и цена 5900 , за сутки за эту помойку ) очень разочарована, хотя мне хвалили островок )я поверила ))
27 Ağustos 2023
Не советую бронировать на этом сайте. Забронировал в агусте 2023 гостевой дом Алашара а Абхазии. Ни от отеля, ни от собственника ни ответа ни привета. Сам находился в Абхазии решил доехать до данного заведения. Связался с хозяином мне ответили мест нет, я ему в ответ номер брони он мне в отвт ничего не знаю. Плюнул, забронировал в нормольнлм отеле. На следующий день после несостоявшегся заселения островок шлёт письма с вопросм, что случилось. И я не знаю, ято случилось с островком.
5
24 Temmuz 2023
Хороший сайт, удобно искать отели. Но когда сохраняешь в избранном тот или иной отель по нужным датам , то потом почему то даты надо ставить заново.
И если мне приходит какая либо скидка, то почему тотона действует только на бронирование отелей с предоплатой.... Поучается, что я постоянно у Вас бронирую по несколько раз в год, но воспользоваться скидкой не могу, т. к. постоянно бронирую с оплатой на месте.
1
9 Mayıs 2023
Очень хороший ремонт, расположение максимально близко к центру. В квартире все есть для быта (*утюг, фен, микроволновка). Все понравилось!
1
19 Eylül
Оперативно и быстро ответили на мои вопросы. Спасибо.
1 Haziran 2023
Бронировал гостиницу через данную организацию! Актуальность представленного номера на островок.ру и самой гостиницы не является актуальной! Я забронировал один номер, мне подтвердили совсем другой! После моего запроса и потраченного времени на решение данной проблемы, пришла шаблонная отписка от представителей компании островок.ру о том , что это техническая ошибка, примите извинения! На все остальные вопросы не ответили, после звонка в данную организацию, приняли заявку, но так никто и не ответил, не позвонил! Бронирование не изменилось, номер так и числится за мной на сервисе островок.ру, но по факту давно уже забронирован другими людьми! Гостиницу отменил. Не рекомендую данный сервис! Абсолютно не интересен клиент как таковой!
2
21 Şubat 2023
Хочу выразить благодарность работе тех поддержки, менеджер Никита К. , спасибо за оперативное решение вопроса, возникшего с отелем при бронировании, очень довольны! Это было отличным опытом, который показывает что бронирование на островке - безопасно !
1
1
25 Nisan 2023
Удобный сайт хороший интерфейс можно подобрать жилье в любом регионе описание хватает можно утешить свое самолюбие и подобрать жилье на любой срок по различным запросам.
1
19 Mart 2023
Отличный отель в центре города. Приветливый персонал. Вкусные завтраки. В номерах чисто и уютно. Хорошая шумоизоляция. Спасибо!
1
17 Temmuz 2023
Очень сомнительный сервис, сделал бронь за месяц до заезда приехал к апартаментам позвонил на объект размещения а мне говорят мы отменили бронь по тому что не дозвонились до вас и не получили ответа по электронной почте, почту проверил сообщений не нашел, при этом в приложении отмены не было ладно звоню в службу техподдержки прошу найти мне другой вариант размещения в данном районе время 12 ночи по тому чтоб заехать ночью надо обращаться в техподдержку и начались танцы с бубном, сервис ужасный один и тот же оператор говорит заученные фразы очень сложно найти взаимопонимание к 3 ночи заехали в другие апартаменты за неадекватную цену, до букинга им очень далеко как он слизывай интерфейс.
2
29 Kasım
Otel konaklamasının tamamını ödedim, hizmet verilmedi. Parayı iade etmediler.
Orijinalini göster · Русский
1
19 Temmuz 2023
Заказывали гостиницу Русь в Туапсе через Островок, Все понравилось, Заселение без задержек, чисто, комфортно, супер
1
10 Ekim
Спасибо, быстро откликнулись на перенос дней по отдыху.
27 Temmuz 2023
Не советую связываться с этим гостевым домом. Забронировали за несколько месяцев, внесли предоплату. Накануне вылета кое-как наконец дозвонились сами до них. Сказали, что из нашего номера не успевают уехать другие гости и поэтому нас на 1 день отправят в другое место. Потом заселят. В итоге заселили вообще в другой гостевой дом на все время с более худшими условиями и дальше от моря. Оплаченные нами завтраки есть было просто невозможно. Сделали вывод для себя: на нашем юге с гостевыми домами лучше не связываться: отвратительный сервис и везде обман.
2
22 Temmuz 2023
Пользовался первый раз. Все понравилось. Отель подобрали хороший. Попутную проблему решили оперативно! Спасибо большое!
1
13 Haziran 2023
Все ужасно!
Мы с семьей напрасно потратили несколько часов на дорогу туда и обратно, так и не вселившись, чем крайне разочарованы. Дело в том, что апартаменты не соответствовали описанию, я бронировала двухкомнатный номер люкс, с оборудованной кухней и 2мя сан узлами. По факту мне представили студию с прозрачной душевой кабиной напротив кровати (при том что со мной не совершенно летний ребёнок), а все кухонное оборудование состояло из чайника и кружек. Сам номер ужасный, мебель старая, все разваливается, при открытие двери на балкон, на моего сына упал карниз. Попытки разобраться и решить вопрос с администратором ни к чему не привели, мне было заявлено, что именно этот номер я бронировала и если меня что-то не устраивает, обращайтесь к Островку, т.к. бронирование производилось через него и а отель ответственности не несет, и что если бы я бронировала напрямую, таких проблем бы не было. Причем я специально звонила в отель за 2 дня до заселения, все уточняла, говорила с Администратором Анной, она проверила бронь и подтвердила: у меня 2х комнатный люкс 2мя сан узлами рассчитанный на 4ых человек, однако при заселении она же все отрицала. На последок нам еще и нахамили, заявили что нам отказывают в предоставлении услуги и просят покинуть территорию. В итоге наши выходные были испорчены!
2
19 Temmuz 2023
Островок - очень удобный сервис для бронирования отелей. Всё понятно, доступно, информативно и быстро. Рекомендую.
1
22 Ağustos 2022
Ездила в Санкт-Петербург в августе 2022 года с дочерью и внучкой. Останавливались в отеле Сити Тайм. Малый проспект петроградской стороны 84-86. Хочу отель порекомендовать, так как он очень хороший за недорогую цену. Приветливый администратор. Есть все самое необходимое и в номере и в отеле. Кулер, чайник,все кухонные принадлежности для приготовления пищи, холодильник,утюг с гладильной доской, стиральная машина. Всё в свободном доступе. В номере все чисто и красиво, удобная мебель.При входе на стойке администратора можно взять в любое время необходимые туалетные принадлежности.
Благодарим хозяев за хорошую организацию обслуживания клиентов отеля.
3
1
12 Haziran 2023
Обращалась за поддержкой по поводу бронирования! Помогли быстро и оперативно!) всегда бронирую отель чз островок приложение, всем довольна!
1
31 Ağustos 2022
всё хорошо,
ну хостел так хостел
ребята порядочные. только ложились спать после 12-ти
гостиница классная есть две уборные
шикарный вид 2 балкона
и 2 фое, то есть место супер.
интернет на уровне, но сильно не тестировал
есть даже какие-то кабинки для хранения но это до конца не изучил ( возможно доп плата)
2
18 Temmuz 2023
Осторожно! у сервиса практикуются Мошеннические схемы! вы бронируете отель, при заселении в отель вам будет предложен совершенно другой номер не соответствующий брони абсолютно, при отказе от заселения ввиду того, что номер не соответствует фотографиям, а в отдельных случаях и минимальным санитарным условиям, не отель не сервис не вернёт вам средства!! ссылаясь на непонятные причины, Островок будет ссылаться на отель, а отель на Сервис бронирования, будьте внимательны!! лояльность к клиентам нулевая 0, обман фото и описания номеров!
если вы столкнулись с таким же обманом пишите не оставляйте без наказанными такие схемы, на них сервис зарабатывает огромные суммы в виду того что мало кто доводит до конца и обращением в правоохранительные органы
1
27 Temmuz 2023
сайт Островок.
Сам сайт для поиска удобный, похож на Букинг. НО, видимо, внутри он еще не совсем "докручен". Бронировали квартиру в Казани за 2 недели, бронь подтвердили. За 2 дня Островок пишет, что на сайте неполадки и наша бронь более не действительна!!!
Как вариант нам предложили сделать подборку похожих вариантов, мы, конечно, согласились. НО "Островок" так ничего и не прислал. Пришлось срочно искать самим.
И самое интересное, в день заселения нам позвонили и удивленно спросили почему мы не заселяемся в квартиру, по которой сам Островок прислал отмену брони.
ВЫВОД: перепроверяйте всё 100 раз, чтобы не попасть в такую ситуацию.
1
30 Kasım 2023
Заказали билеты в Островке на нашу организацию. В результате получили 2 билета на Сапсан у стола. 4 часа сидеть и смотреть на незнакомых людей + ноги не вытянуть. Заказ был за 1,5 месяца до поездки. Билетов полно, но предоставили именно эти. Видимо, О. имеет с таких дополнительную комиссию, а я неудобства. Поэтому 3 балла.
12 Haziran 2022
Отель хороший. Чисто. у нас был холодильник, чайник, чашки, приборы, фен, кондиционер, телевизор. Все работало, Уборку делали 2 раза (мы жили 5 дней), В номере нет возможности сушить полотенца (только крючки в ванной комнате, но там очень влажно). Купальники и пляжные полотенца сушили на общем балконе, там стоит сушилка для белья. У нас было включено в стоимость питание, но мы не питались в отеле, поэтому о качестве еды ничего не могу сказать. Мы в основном питались в кафе "Встреча" -рекомендую , уютное место, много столиков (3 уровня), есть столики перед кафе, очень разнообразно, вкусно. Одно из немногих заведений который предлагает хороший выбор завтраков, персонал быстрый и внимательный, вечерами поют два солиста,
1
9
24 Ağustos 2022
Отдыхали в Краснодаре в отеле Южная Башня в августе 2022 транзитом на/с моря. Самый лучший отель!!! Стояка имеется, завтрак включён. Завтрак супер, что не смогли осилить, нам сложили в лоточки и с собой на дорожку. В отеле чисто, матрасы супер, в номерах имеется всё вплоть до иголки. Номера очень хорошие. Кондиционер и телевизор в каждой комнате. Цены демократичные. На рецепшене очень внимательные и предупредительные работники. Отелю можно присвоить 5 звёзд! Даже без бассейна! Если будем ещё в Краснодаре, то только там бронировать. Очень советую!
3
2
26 Mart
Отличный аналог букингу ,постоянно бронирую отели, спасибо большое службе поддержки ,которые помогли отменить бронь без штрафов уже 2 раза!)
1
1
30 Mart 2023
Отличный сайт! Быстро и легко искать и бронить. Я бронировала через Островок два раза. Служба поддержки работает прекрасно. По всем вопросам очень быстро дают полную информацию.
В следующий раз буду бронировать опять через Островок.
1
11 Kasım
Не хотят отменять бронь, которую оплатили *** с МОЕЙ банковской карты, вместо этого пишут отписки
1
17 Mayıs 2023
Всё, что задумали сбылось, с Островком, надёжный сайт, рекомендую 👌100% . Калининград- Зеленоградск, Москва, Краснодарский край, бронировали онлайн, все путешествия состоялись.
1
1
3 Ağustos 2023
Часто сталкиваюсь с тем, что описание не соответствует действительности, по приезду гостиница/отель оказывается гораздо хуже. Не нравится фильтр приложения, поскольку нельзя «отфильтровать» по удаленности от пляжа, по типу питания (Например, шведский стол или континентальный завтрак). Часто приложение показывает цену, начинаешь бронировать, затем на экране появляется текст, о том, что все номера распроданы, затем, через несколько минут, снова номера оказываются в наличии, но по цене, гораздо выше той, по которой пытались забронировать изначально.
5