Хорошая уютная пиццерия. Пицца всегда вкусная, обслуживание быстрое и качественное. Помещение небольшое. Цены вполне соответствуют приличной пиццерии, не дёшево, но и не задраны. Также хорошо работает доставка, есть неплохая бонусная программа.
Больше никогда не закажу тут пиццу, пиццу везут 2-3 часа, на телефон не отвечают, обратной связи никакой. Больше никогда в компанию не закажем пиццу Папа джонс.
Из плюсов - окно в кухню, чтобы самому понаблюдать за приготовлением, всегда быстрое обслуживание, ни разу не видела тараканов за 20 лет (может просто везло), очень чистый туалет.
Всю жизнь живу рядом с этой пиццерией. В ней и дни рождения праздновали, и просто с друзьями заходили. Ещё лет 5 назад в ней постоянно сидели люди, было светло и уютно. И естественно самая вкусная пицца в Москве.
С повсеместным появлением доставок, место заметно испортилось. С тех пор мебель не обновляли, людей практически никогда нет, в помещении темно. Пицца стала менее вкусная, как будто экономят ингридиенты. Иногда захожу по старой памяти, и к дому близко.
"Прекрасный ресторан"
Сделали заказ сегодня в 19:30 на доставку домой к 21:30-21:45. Как итог, время 22:58, привезли, спасибо что не холодную!
Ни в коем случае не хочу винить курьера, вина полностью на ресторане и его "сервисе" в чате с поддержкой полный игнор!
10 раз подумайте, прежде чем заказывать!
Заказывали в этом заведении пиццу, которая является «хитом». Вся начинка скинута в середину, по краям неравномерно распределена, выглядела пицца в общем некрасиво. Плюс она как бы была порезана, но когда пытаешься оторвать кусок, отрывается ровно только бортик, а дальше рвется непонятно как и вся начинка вываливается.
До этого уже заказывали тут, проблем таких не было.
Добрый день. Заказ опоздал почти на 50 минут. В пиццерию звонили, два раза сбросили звонок и на третий ответили, лишь сказав, что попросят курьера позвонить и сказать время доставки. Курьер не позвонил и ничего не сообщил. В итоге позвонил, чтобы узнать код домофона, хотя все было написано в комментарии при заказе. В приложении поддержка не работает от слова совсем, оператор ни разу не ответил на сообщение в чате. Пицца приехала абсолютно холодная. Пожалела, что спустя 4 года вернулась к Папа Джонс. Ситуации бывают разные, но самое ужасное, что можно сделать - это оставлять клиента ни с чем без доли коммуникации и попытки решить негативную ситуацию.
Заказали пиццу в приложении, в 16:00...В приложении сначала 2 часа висела иконка Ваш заказ принят , потом еше 2 часа что он готовится ...сейчас 21.30 позвонили в пиццерию ,у нас уточнили адрес заказа .... И сказали что еще 50 мин ,и дословно ...:"Будете ждать ?! "
8 марта - хотелось бы заказать пиццу и не стоять у плиты готовить ....А тут просто пол дня ждали и уже ахринели если честно.....
Заказ moscow-5-43048055-iP
Просто ужасно, заказали пиццу из двух половинок, приехало месево непонятно даже что это 2 разных пиццы. На толстом тесте, а выглядит тоньше чем лист бумаги, сухое остывшие подобие пиццы за 1300₽, которое даже нарезать поленились, пришлось просто отрывать кусками! Давно так не разочаровывался
Сегодня купили три пиццы. Неприветливая девукшка-кассир, которая принимала оплату, отвечала на телефон, отряхивала свою одежду и она же, НЕ помыв руки, НЕ надев перчатки, начала делать нам пиццу, валять тесто. И мы не знаем, что еще эта девушка делала до того, как взялась готовить грязными руками. На мой вопрос: есть ли на кухне рукомойник и почему вы не вымыли руки перед приготовлением, девушка ответила дословно так: пицца проходит через печку, а там 220 градусов. Вот теперь мы сидим и думаем, а стоит ли нам кушать эту пиццу, приготовленную грязными руками, да еще и с такой энергетикой. (((
Полное отсутствие какого либо сервиса, 1 пиццу и десерт готовили два часа, когда не уложились в отведенное время, по телефону сказали, ждать еще 30-40 минут, неадекватное обслуживание целиком и полностью
Много лет живу рядом с пиццерией, но никогда не удавалось заскочить и попробовать пиццу.
Заходя в помещение, встречают отвратительные обшарпанные диваны, старомодный интерьер. За кассой стоит девушка, которая еле разговаривает по-русски. Получив свою пиццу, у которой цена нереально завышена, мой взгляд упал на стену, где невинно пробегало пару тараканов. Как же мне повезло, что в моем заказе не оказалось пару тараканьих лапок. Вообщем, никому не советую приходить в данную забегаловку. Грязно, тараканы, обслуживание оставляет желать лучшего, в пиццах одно тесто, начинки кот наплакал.
Из минусов:
1)Зимой холодно
2)Летом не работает кондиционер.
Если дверь открыта.
3)Не все блюда готовят из меню, чтобы поесть в ресторане. Супы только на доставку, но можно заказать в приложении на вынос и есть на месте. Обещали в августе готовить в ресторане супы на подачу.
Ресторан ориентирован на доставку. Поэтому в нём постоянно пусто. Иногда пару человек. Да и места не много.
Но место всегда найдётся посидеть.
Людей скорее всего отталкивают цены и то что не рабочий кондиционер или его вовсе нет. Работают только вытяжки.
Да и ещё Бургер Кинг, КФС и другие кафешки относительно не далеко. Станция метро Шипиловская и Красногвардейская.
Готовят относительно быстро. Вкусно, но хотелось бы острый соус в блюда на выбор посетителя. Халапеньо лично мне не нравится.
Жуть! Час готовится пицца. Статус - Передано курьеру, время доставки опять больше часа!!! Живем на соседней улице. Позвонила с вопросом по поводу доставки, бросили трубку.
Это ужасно!!! Можно было поставить ноль, поставил бы! Сделал заказ на конкретное время, в соответствии с которым у них было три с половиной часа на ее изготовление и доставку!! В итоге пиццу не привезли вообще, и даже не позвонили! К ним дозвониться было не реально!!! В итоге сделал заказал у конкурентов! Жесть вообще, не помню такого отношения от какой-либо сферы обслуживания!
Худшая пиццерия в Москве. Сделал заказ в приложении, пицца опаздывала на 40 минут, при этом ни в чате, ни по телефону я ответа не получил. Также заказывал в этой пиццерии на прошлой неделе, но тогда пицца хоть и холодная, но приехала. Обходите это заведение стороной. Очень жаль, что у компании нет телефона, по которому можно было бы пожаловаться на конкретную пиццерию. В Папа Джонс я теперь ни ногой и вам не советую.
Я бы мог понять опоздание, но не отвечать в чате и по телефону при опоздании, на мой взгляд, верх хамства.
За три часа не смогли приготовить заказ. На звонки не отвечают, сбрасывают. Когда до них дозвонился, заявили, что заказ еще не готов, нужно еще подождать. За 3 часа я бы сам себе пиццу испек. Отвратительное и безответственное отношение к потребителю, неуважение чужого времени. Из-за пиццерии была испорчена запланированная встреча. И это мы еще ждем и не пробовали качества продукции. Сидим голодные и злые, никому не советую заказывать в данном месте.
Безумно долгое приготовление заказа (почти 50 минут) при том, что в зале было всего несколько человек и 2 курьера (все пришли после нас). Плюс оформили заказ, а потом выяснилось, что части заказа нет и началась эпопея с возвратами. Уровень сервиса нулевой тут.
сделали заказ с приложение с этого адреса, хотели уточнить статус заказа - никто не стал отвечать, только приложение уведомило " мы задерживаемся "
2 час ждем)))
Скажу честно , пиццерия на высшем уровне , уютно , тихо ( пицца вкусная ) могу выделить такого человека как Фарух ,очень хороший человек , приветливый и искренний
Пытались заказать пиццу. Давным давно в Папа Джонс заказываю. Есть приложение. Создаём заказ. В подарок два соуса. Но их нет в наличии в данном ресторане. Нажимаю кнопку заменить - ничего. Удалить - ничего. Попробовали через сайт - та же проблема. А при заказе по телефону не могут принять промокод. Заказали пиццу другой сети. Отвратительно работающее приложение, хамское и не заинтересованное общение по телефону. Жалко, сама пицца обычно вкусная, но с таким подходом теряют клиентов
Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности абсолютно! Заказ был оплачен онлайн и приехал с задержкой в час. Никто не проходил к телефону, в чате на сайте никто не отвечал, звонок в ресторан скидывался постоянно. Стоял комментарий о том, чтобы связались со мной за 15 минут до доставки. Ни звонка, ни ответа, ничего. Самый ужасный сервис, который я только встречала и все это за свои же деньги! От всего сердца советую Вам избегать данный ресторан, просто позорище! Не дождётесь ни обратной связи, ни заказа,но получите испорченное настроение и отсутствие аппетита!