Очень вежливые менеджеры. Был случай, когда потеряли груз, нашли, выплатили хорошую компенсацию за моральный ущерб(хотя я не просила).Снизила оценку, потому что грузы из Москвы приходят дороже и по срокам дольше, чем у конкурентов.
Хорошая компания. Груз доставили быстро. Обслуживание тоже быстрое. Компания пользуется спросом, так как очередь была, но продвигалась в хорошем темпе.
Здравствуйте. При отправке груз в Сибирь, калькулятор расчитал стоимость на 30℅ выше, чем у конкурентов. Руководство на звонки не хочет отвечать, клиенты не нужны.
2
Kurumun yanıtını göster
Г
Геннадий Самчук
4. seviye şehir uzmanı
8 Ocak
Her şeyi beğendim, çok uygun, uzun süre beklemek zorunda kalmadım
Обслуживание быстрое , персонал вежливый, очереди зависят от дня недели, но в принципе столпотворения нет. При повороте с Щорса указатель, дорога на въезде ровная, большая парковка.
Хуже транспортной компании впринципе, никто не встретит, если даже Очень сильно захотеть! Груз из Нижнего Новгорода до Кирова везли 3и недели! Хотя отправка была 2.02 и предварительная дата была поставлена на 8.02, приехал забирать только 21.02, и не удивительно что груз поврежден. Составили Акт о браке, я сказал, что забирать не буду, возврашайте деньги за оплаченную доставку. Операторы уперлись и сказали, что возврат за доставку не предусмотрен. Хотя предварительно сообщили, что в случае "чего" вернётесь сделаем возврат! Потому что, я просил предварительно, До оплаты, посмотреть состояние и проверить на наличие повреждений. Спустя некоторое время, как загорелась конфликтная ситуация , деньги вернули за доставку. Теперь остаётся геморрой, с составлением претензии и ожиданием возврата потраченных средств. А про проведённое ожидание и потраченное время, можно написать эпопею!!
Ужасно! Три недели груз находится у них на складе, сегодня день доставки должен быть, а его даже не известно когда отправят! Деньги заплачены, сроки сорваны , и никакой информации не дают, ещё и праздники на носу. Очень не довольна!
Очень дорогое удовольствие, доставка с Питера вышла аж 26100 мотоцикла, хотя в первоначальном расчете причем с увеличенными данными размеров и веса,
Сумма была 21000, причем с учетом обрешотки страховки, от куда нарисовалось + 5к не понятно
Неплохая транспортная компания. Периодически забывают сказать, что не работает малогабаритный склад, а ты стоишь и ждёшь. Грузчики иногда вместо выдачи уходят дружно на сдачу груза. Собирается очередь, все попытки позвать доп. Грузчика игнорируют.
В принципе цена доставки приемлемая. Есть но! Говорят операторы, что из Москвы машина выходит каждый будний день! По факту груз находится 2-3 дня в Москве в терминале, а потом меньше чем ща сутки доставляют в Киров! Бардак
Расстояние 1300 км . Сколько это по времени день - два ? Может быть неделя ? Месяц!!!! "Просим прощения за задержку груза " отвратительная доставка! Из-за рубежа грузы быстрее идут !
Из плюсов.
Транспортная доступность.
Хорошая дорога.
Быстрая выписка.
Удобный терминал погрузки.
Из минусов.
Постоянно впаривают доп страховки и упаковки перевозки всякие.
Грузчики как мухи сонные.
Почти всегда большая очередь.
Очень плохая компания. В день когда груз должен быть доставлен, он даже не был отправлен. На горячей линии никаких объяснений и сроков не дают. Обходите стороной эту контору
Работают хорошо. Спорные моменты решаются. Главное не торопиться, время ожидания получения или отправки груза может быть неожиданно долгим, а бывает и неожиданно быстрым.
Затрудняюсь оценить сервис.
Поясню:
Посылка (техника) пришла с нарушением упаковки, все внутри перемешалось, детали пробили коробку. Тут не понятно чья ошибка - отправителя (что не позиционировал верх), или доставщика (что посылка "летала" при перевозке).
Хорошо, что ничего не сломалось.
Второй момент: в офисе. Пойди туда, сюда, потом вернись. Инструкцию нужно разместить на входе, чтобы впервые обратившийся клиент не блуждал и людей от работы не отвлекал.
Из хорошего: скорость доставки, ценник и сотрудники. Чрезвычайно любезные девушки и юноша на выдаче, который помог донести тяжесть и загрузил в машину (хотя не обязан был).
В общем, первое впечатление - малый и ценный груз доверить страшно. Наверняка лучшее качество для покупателя крупных объёмов и грузов.
По цене и скорости далеко позади оставляет почту России и Яндекс-доставку
Одна из транспортных компаний в Кирове. Отличает её от других наличие пунктов приёма и выдачи грузов(не всех) в различных районах города. На головном пункте адекватные грузчики, быстрое оформление документов. Большая территория, удобный подъезд.
Самая ужасная транспортная, отправил груз с Челябинска в Киров по мимо того что в терминале простоял при отправке 40 минут и ещё после отправки спустя семь дней выяснилось что груз находится в терминале Челябинска. Хотя обещали и на накладной указали что груз будет в Кирове на пятый день связался с менеджероми говорят отправим первым же рейсом и не говорят когда будет в Кирове.
9
Kurumun yanıtını göster
Сергей И
9. seviye şehir uzmanı
7 Aralık 2024
Yükün ağırlığını sürekli olarak abartıyorlar, bu sefer 1,5 kat abartıyorlar.
Ниже по тексту только мое мнение как директора компании которая работают с ПЭК, никому его не навязываю а излагаю наболевшее, возможно высшее руководство ПЭК прочитает и им станет хотя бы немного совестно за отношение к постоянным клиентам. Перевозим грузы с ПЭК несколько лет и являемся постоянным клиентом, казалось бы ПЭК являясь коммерческой компанией которая стремится в первую очередь зарабатывать деньги оказывая услуги своим клиентам должна дорожить своими клиентами, но по существу это далеко не так, ПЭК выпускает красивые журналы в которых пишет о том какие они все умные, грамотные, продвинутые и о том как они любят своих клиентов - любят но до первых претензий по испорченному грузу - ни разу не удалось компенсировать понесенные нами затраты на помятый и испорченный груз, вот и сегодня после предоставления массы документов, фото, заполнения бланков и ожидания ответа от ПЭК филиала в г. Киров в течении 4 месяцев получили пространный ответ, причем выдают они его только в офисе на бумаге под подпись, по телефону категорически не озвучивают, возможно потому что клиент может записать разговор и использовать его в дальнейшем при разбирательствах))) Так вот суть - груз помяли и испортили на сумму почти 10 000 руб. по претензии, а компенсацию предложили по удобному для них расчету на сумму чуть менее 350 руб. Уважаемый ПЭК.... оставьте их себе - купите в книжном магазине и прочтите какую либо литературу о том как надо действительно относится к своим постоянным клиентам, стыдно должно быть за такое отношение к постоянным клиентам. Просто могли бы предложить компенсировать по другому, скидкой или бесплатной доставкой по городу. Стыдно должно быть, это просто не профессионально.
Большой терминал для сдачи и получения груза, удобный подъезд, большая парковка. Помещение для оформления груза большое и светлое, берёшь номерок в аппарате на входе и множество симпатичных девушек-операторов тебя ждут) Персонал приветливый, груз выдают парни тоже быстро, короче удобное место! Смело рекомендую!)