ПЭК мне не нравится как организация если есть возможность стараюсь отправлять грузы в других транспортных компаниях.1 были неоднократно проблемы с получением груза.2 они постоянно куда-то теряют неудобная система отправки груза постоянно виснущие терминалы самооформления и сама система неудобная нужно самому оформиться потом ещё стоять в очереди к оператору для чего.
Отвратительно! На тереторию не въехать, всё заставлено плотно. Стоянки для авто нет. Снег не чистят. Туалета для посетителей не нашёл. Стоиш по двое суток в ожидании погрузки.
Очень странная организация. Машины стоят в очереди и нет сотрудника коректирующего процесс, кроме того ворота не видеы и кто в первый раз вообще не понятно куда ехать и что делать. Отдав груз нужно идти в офис и снова все заполнять на терминале самостоятельно. В моем случае указали город отправки не верно. И из офиса это исправить нельзя. Был послан в зону погрузки. Снова пришёл в офис опять заполнял все на терминале. Потом берётся талончик к оператору он проверяет правильно ли я все заполнил и потом ставит одобрение. Если сказать, что общение с этой компанией мне не дало позитива. То это самая сдержанная реакция которую можно представить.
На субботу назначили доставку с 9 до 13. Прождала целый день, груз не доставили! Позвонила в 8 вечера на горячую линию, оказалось, что мне сегодня вообще не собирались везти, доставка перегружена! И никто мне об этом сообщить не собирался! Это весь день потерян!
Большая территория, просторные терминалы. Не очень удобный под'езд на автомобиле. Груз получаешь в одной стороне, а оплату -совершенно противоположной! Но, можно оплачивать и безналом и по QR коду! Обслуживание быстрое
Товар не доставили во время, хотя пришло смс о том, что товар будет доставлен. На следующий день оператор сообщил, что мой товар не поместился в машину курьера и поэтому его не привезли. Дозванивалась до компании по несколько раз в день, но операторы сами сделать ничего не могут, только отправляют какие-то заявки по почте. Несколько дней обещали перезвонить, но перезвонили только через два дня и только после того, как я начала ругаться с операторами. В компании нет связи с доставкой (только почта). Сотрудники не клиентоориентированны, ответить на вопросы и решить проблему сразу не могут. Компанию не рекомендую.
Просто ужас...
- выдача по смс, захожу они посмотрели и говорят у вас не оплачено, а чтобы оплатить это идти по холоду 8 минут в одну сторону потом обратно, ок сходил...
- выдал бумажку идите на выдачу, прихожу стою, грузчики что то возят вывозят, Кому-то что то выдают отдают, а я стою и жду 10-20 мин проходит и ничего не происходит, я вернулся в будку говорю мол а чо ничего не происходит где товар мой? А вы отдайти листочек грузчику....) ни слова не было сказано об этом вначале, ок иду отдаю и еще 20 минут стою жду пока вынесут. Так эти товарищи там еле двигаются, я его жду на холоде а грузчик сидел минут 10 в тепле грелся и только потом вышел.
Капец
Ни в коем случае не посещайте это заведение! При отправке груза приëмщики специально ставят вам в чеке повреждение груза, чтобы вы потом не смогли пожаловаться! Будьте внимательны!!!
От этого отделения одни положительные эмоции. Все прекрасно. Возможный минус, это очереди из автомобилей на сдачу. И долгая выдача опять же из-за большого количества клиентов.
Им на все пофиг. Сами создают проблемы и перекладывают их то на отправителя, то на получателя. Решать ничего не спешат.
Отвратная контора.
Последний случай - приняли груз, а выдать не могут, т. К. Не хватает данных и уточнять их и что-то предпринимать для ускорения решения вопроса не хотят. Дерево.
Отличная ТК, супер быстро оформил документы для получения груза. Удобное расположение и подъезд, груз отдали быстро, пришел товар без повреждений, хотя коробка была мягкой, т.е. если поставить сверху тяжелое, то помялась бы.
Рекомендую!
Никогда больше сюда не приеду. Абсолютно везде кроме этого терминала принимают мой груз без жесткой упаковки (твердые брикеты для отопления, в крафт мешках, качественно запаллетированный). В других складах ПЭКа, если появляются вопросы, то всегда предоставляют форму отказа от ж.у. Здесь же начальник склада в упор отказывает в перевозке подобного груза без ж.у. Отправляю грузы регулярно, это перый случай за 5 лет работы с ПЭКом. Обзвонил горячую линию, переобщался со всей вертикалью от офиса до начальства. Итого проторчал тут 3 часа чтобы понять, что система работы с клиентами не компетентна.
Одного не могу понять, как так происходит, что компания одна, а правила везде разные?
По поводу получения и отправки грузов физ и юр лицами не могу сказать. Но работая на перецепке - тихий ужас. Братья наши меньшие на приёмке и на отгрузке - не бельмеса по русски. Спасает только наши работники. Места для парковки фуры мало, между машинами места по десять см. Хвала руководству, один туалет новый поставили!!!))) Ужасная РЦ...
Все организовано правильно. Если заранее оплитить то можно сразу ехать получать заказ в 42 ворота. Очередей нет. Работники отзывчивые все объяснили где что находиться, т.к. были в первый раз не сразу разобрались куда идти. Заказ в целости. Хорошо упакован.
Всем привет!)) Сегодня нам всем повезло - и мне и, собственно, ПЭКу! Не было очереди и оформление отправки груза "случилось" очень быстро)) Жаль, что такое случается не всегда.
Быстро, без очередей. Отличная идея с отдельным павильоном для отправки некрупного груза. В итоге 15 мин "на все про все".
Жаль, что в других терминалах нет такого павильона и приходится стоять в общей очереди с грузовиками, отправляюшими неск паллет груза.
Доставка в 2 раза дольше плановой. 10 дней не могут переместить груз между офисами в Москве, хотя должны в течении 1 суток. Каждый день кормят завтраками, заявка заведена ждите, но ничего не происходит. 20 дней груз непонятно где. Сильно испортилась компания. Не рекомендую!
Все быстро чётко и без задержек ! Разгрузка быстрая т.к. на каждых воротах свой терминал и свой человек который принимает груз ! На подписание документов ребята всегда помогут и расскажут если что то не понятно !
Всегда очередь на отправку груза, куча грузовиков тупо стоят в очереди. По крайней мере днём в будни.
Я поставил бы 2-3 звезды, но выручает приёмка для малогабаритных грузов (до 50кг). Там всё быстро, находится при въезде, за это 4 балла)
Ужасное место для загрузки стоять ждать когда позовут на загрузку негде приходится стоять на дороге. Машин огромное количество на территории места тоже мало. Был с 16 метровой телегой, это просто кошмар. Персонал весь очень важный и каждый мнит себя крутым боссом. Нормальные там помоему только узбеки всегда помогут без вопросов, ну и ещё наверное пару людей.
4
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
12 Ağustos 2023
Преотвратный филиал. Одни выходцы из средней азии абсолютно не знающие русского языка. Чтобы сдать груз, потратил 40 минут, объясняя, куда отправка. Мало того, этот басмач ничего не слушал, он говорил по телефону. И если бы я не проверил город доставки, мой груз вместо Самары, уехал бы в Хабаровск. Преотвратное место.
Здать маленький груз, проблема. Две коробочки весом 5кг. Так и не здалл. Гоняли 40минут от ворот до ворот. Бред полный. Так и уехал от туда ни с чем. Бестолковый терминал. Был один раз, больше туда не поепоеду. А в Балашихе за 5минут и ждал и оформили.
Грамотное управление комплексом вцелом. Исходя из этого, чёткая и слажанная работа персонала. Что отражается на хорошем настроении клиентов...
Так👆, было до увольнения Лучших Сотрудников управления терминала "Алтуфьево"!!!
Отныне, всё предельно плохо, для клиентов!!!
Жаль, что "Высший Эшелон" руководящего состава, перестал ценить преданность своих сотрудников!!! "Потеря" сотрудников с многолетним опытом, безусловно, негативно отразится на работу терминала "Алтуфьево"!!!
Клиенты "ПЭК" с сожалением отнеслись к информации о увольнении Ведущих Специалистов Управления терминала!!!
Очень плохой сервис. Повелся на рекламу " отправь горнолыжное оборудование в Сочи и летите на легке. " Моя сумка не приехала во время в Сочи из Москвы, более того ее потеряли, 16 дней не искали так как у них большая загрузка. Пока ни приехал лично на склад ни кто не занимался вопросом. В результате сумка нашлась, оплату за перевозку не вернули 100%. Вообщем далее услугами пэк пользоваться не буду и ни кому не советую
Территория маленькая, место для стоянок мало а машин много и заезжать выезжать или вставать на ворото проблематично. Выгружают долго 8-10 часов. Время приезда с временем выгрузки не совпадает. Персонал приветливый, спокойный, по необходимости готовы помочь по своими возможностями.
Удобство данного пункта приема заключается в том что можно отправить из одних ворот посылки в разных направлениях. На вязовском нужно постоянно переезжать с пятого на 11 . В остальном все как и на всех остальных пунктах. Электронная очередь,вежливые девушки,кофе аппарат