Сотрудники отказываются отправлять бандероли и заказные письма, под предлогом того что «бандероль» это должен быть листочек в конверте. Я же отправляю сувенирную бумажную продукцию, которая по их мнению должна отправлятьчя посылкой. В отделе посылок отказываются отправлять, потому что у меня бумажная продукция и ее надо отправлять бандеролью (они кстати правы).
В итоге мне приходится ездить в другие отделения, что отнимает у меня 30-40 минут в день.
Доводы и аргументы им не интересны, как и то что на сайте почты есть определние заказных писем и бандеролей, а также описание того что в них можно отправлять - их это все не интересует. Некомпетентные сотрудники, которым наплевать на клиентов.
Заказал посылку из Китая в отделение по пр-т Мира 51 стр 1. Позже написал заявление на переадресацию на другой адрес. Спустя 27 дней после прибытия посылки в отделение мне приходит смс об окончании срока хранения. Написал заявление о поиске посылки. Звонил в службу горячей линии, но там просто болтают и ничего не решают. У них нет технической возможности связаться с отделением, это в 2021 году! Алло, Почта России, а именно тот кто сидит не на своем месте в кабинете директора , вы там с дуба рухнули?
Боялись , что я убегу и не заплачу за конверт 20 рублей . Была проблема с терминалом и не соглашались процесс отправки письма двигать дальше .... достаточно забавный диалог был .
Отправляла посылку в будний день в обеденное время. Вход в отдел посылок находится отдельно, чуть дальше от метро в конце здания. Очереди не было, очень приятный вежливый персонал.
Приятный директор этого отделения/ принял жалобу, отреагировал
3
sovsem ne vazhno
16. seviye şehir uzmanı
5 Ocak 2022
как и во всех почтах слегка хамоватый и неторопливый персонал, большие очереди
есть два отделения — где получают и отправляют посылки с разных аликов и авито, и где отправляют и посылают письма и извещения (угадайте, где больше очереди!)
Мне кажется, это худшее отделение почты в мире! Очень долгое обслуживание, прием и выдача посылок в порядке общей очереди, сотрудники постоянно друг у друга что-то переспрашивают, сами не могут разобраться, если возникает проблема. Невозможно жарко! Вообще не ловит Мегафон, невозможно получить код для выдачи посылки, потому что не ловит интернет, приходится выходить на улицу и перезагружать телефон. Постоянно заставляют заполнять паспортные данные, хотя у меня все подтверждается кодами на телефон, рассказывают про какие-то особые посылки, для которых нужны паспортные данные. Если есть возможность пользоваться другим отделением, то лучше сюда не ходить никогда!
27
7
Екатерина Ремизова
8. seviye şehir uzmanı
2 Mayıs
Ужасная организация работы! Час сидим и два окна на прием!
1
Д
Дмитриев Карлсон
9. seviye şehir uzmanı
29 Ocak 2023
Как и в любом почтовом отделении, тут толпы народа и нерасторопные сотрудники. И вместо того, что бы посадить больше операторов, треть почты отдано под банк...
По вежливости и доброжелательности, безусловно, есть куда расти, но посылку получил довольно быстро, без лишних вопросов. Так что цели достиг, очередь была небольшая.
Работники очень внимательные и доброжелательные, во всяком случае в отделе доставки-отправки)
P.S.Беру свои слова обратно. В период карантина запускают по 1-2 человека. На улице скапливается толпа человек 15. Мало того, что работают до 17.00 (видимо, вирус активизируется только после 5-и ч.вечера), так строго в 16.59. закрывают лавочку, и пофигу, что осталось обслужить 2-х человек.
Отказали в приеме предоплаченной посылки за 30 (!) минут до закрытия отделения, мотивируя это тем, что за это сотруднице будет выговор и тем, что она не собирается оформлять акты после окончания смены. Удивительно, с учетом баннеров оранжевого цвета на стенах данного отделения, рекламирующих отправку ‘без очереди’. Немедленный звонок в службу поддержки занял 25 минут и привел лишь к формированию официальной претензии.
Отделение расположено удобно и наверно потому часто большие очереди.
Висит объявление - " Стоите больше 10 минут- позвоните на горячую линию", но опыт показал звонить бесполезно.
Так что ходить лучше в выходные, тогда потратите минимум времени .
Самое отвратительно работающие, отделение почты. По работе ежедневно пользуюсь услугами шести отделений (м. Тверская, Тушинская, Комсомольская, Сходненская). Такого кошмара, как тут, нет нигде. Всегда, огромные очереди, помещение очень душное, стоять приходится порой, по часу. Сделайте хотя-бы, как в нормальных отделениях - мелкие пакеты из Китая и посылки по России в разных окнах!
Это Не Почта а Психушка !!! Сотрудники Не грамотные и грубые Одни старые Женщины хамство до высшей уровней! Нет порядка и уважения к клиентам,,А работают они как сломанный трактор ,,
Почта России - демонстрация того, как не надо работать.
Пришёл отправлять письмо первым классом, взял талон, подошёл к работнику и попросил дать мне конверт, чтобы я заполнил его, пока жду своей очереди. На мою просьбу получил отказ 🤷♂️. В итоге дождался очереди, подхожу, мне дают конверт и я ухожу заполнять этот конверт, далее подходит следующий клиент, я конверт уже заполнил и стою, жду, пока обслужат его. В итоге минут 30 там торчал ради отправки письма.
Хочу отметить, здесь посылки не теряли ни разу. Есть незначительные нарекания, на ту же очередь опять же.
3
Дмитрий Соколов
9. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2020
1) В феврале 2020ого года моей жене пришло извещение о том, что на ее имя в отделение почты поступила посылка. Во время посещения крайне "любезная" дама средних лет рассказал ей про то, что ее посылка была обработана еще в октябре 2019ого года и ее отправили обратно отправителю. На логичные вопросы:
1) Почему никто не сообщил о том, что посылка поступила еще в октябре?
2) Если первое извещение отдали и на МЕСЯЦ посылка повисла в отделении, почему никто не позвонил и не рассказал об этом? Для чего мы пишем номер телефона???
3) Где повторное извещение?
4) И в конце концов, зачем извещение прислали СЕЙЧАС???
Получила божественный ответ:
Это не к нам, это, скорее всего курьер...
Гениально!
Просто и гениально!
13 из 10.
Посылки обрабатывает отделение, а виноват курьер.
2) К отделу отслеживаемых отправлений претензий почти нет. Сотрудники стараются помочь даже в условиях огромного потока посетителей.
Да, душно.
Да, убого.
Да, бывает долго...
Но все очень любезно и лояльно.
Курьерам отдельное спасибо за то, что иногда кладут посылки в почтовый ящик. Это реально круто! Лишний раз посещать столько прекрасное место нет никакого желания.
Дополняю отзыв: 05.11.2020. Пришел на почту в 11:15, ушел в 11:51
Очередь минимум 12 человек. Возятся с одним человеком как будто он отправляет самолет по запчастям. Дно пробито!
Мало людей. Небольшие очереди, есть возможность присесть и заполнить документы. Вежливый персонал.
НаТутси
6. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2021
Достввки почтовых отправлений нет.
Это уже не та почта, что была раньше! Посылку отправить сейчас такие заморочки, что легче отправить транспортной фирмой,приедут заберут и цена таже! Думаю скоро почта вымрет, как когда то мамонты! И похоже кто то очень старается,чтобы так и было!
Очереди и бюрократия. Не отдают корреспонденцию курьеру с доверенностью от гендиректора с печатью. В других отделениях проблемы нет. А эти прицепились хз к чему
Это ужасный опыт - грубая оператор, которая хамски общается, будто ей все должны, швыряет бланки, ничего не может понятно объяснить, ощущение будто в помойку окунулась