Отвратительная компания по аренде ТС! в связи с работой довольно часто приходится брать в аренду авто в разных городах, сотрудницы не говорят о всех нюансах при прокате. Теперь о фактах:
1) в нашем случае не разъяснили информацию с доверенностью на водителя от юр.лица арендатора, хотя ранее скан копия с печатью была направлена. в связи с чем оригинал у нас отсутствовал, хотя скан копия была выслана ранее. ни где в документах не сказано что запрашиваемая доверенность является доверенностью на право управления ТС. в выдаче автомобиля нам отказали.
2) Нам пришлось оплачивать 7050 рублей за аренду автомобиля на 13 часов (1 сутки). Хотя наша компания заблаговременно за несколько дней оплатила аренду авто но суммой не более 5000 рублей.
3) время сдачи ТС было указано в 20-00, на что нам ответили что мы работаем до 20-00, но поставили в документах время возврата 19-30. Так как возврат авто производился именно в 19-55 и продлился до 20-00 или на 2-3 минуты больше нам стали заявлять это это другая стоимость, так как оформление акта в более позднее время (после 20-00 повышенная стоимость с 600 руб до 1000 руб). данное время мы оспорили, так как ТС возвращено в указанное время , а время на проверку авто это не моя ответственность, его могут проверять и 1 и 3 часа.
4) в договоре имеется пункт о том, что автомобиль выдается с полным баком и в чистом виде, и должен быть возвращен в чистом виде с полным баком. ТС перед возвратом мы заправили до полного быка , мыть авто не пришлось, так как эксплуатация авто велась при температуре -20 днем и -25 утром градусов цельсия и авто было чистым в таком же виде как и было принято в аренду - однако нам тут же автоматом поставили галочку о том что авто грязный. оспорить это не вышло, так как сотрудник приемщик сказал, что это формальности и эта арендная компания всегда моет авто для нового клиента, не зависимо от того чистый авто или нет - БУДЬТЕ ГОТОВЫ ОПЛАТИТЬ ПРИХОТИ ВЛАДЕЛЬЦА ЭТОЙ КОНТОРЫ.
5) время работы компании с 9-00 и до 20-00, если время сдачи ТС еще как то гуамнно и можно вернуть ТС во время по ставке 600 рублей, то вот подача авто на вокзал например в 7-00 или в 8-00 будет стоить вам все 1 000 рублей, так как это не рабочее время для них и подача идет по повышенной ставке (большинство арендаторов приезжает по рабочим моментам и как правило рабочие дела начинаются с 8 часов, соответственно ТС нужно брать в аренду в 7-00 или 7-30 - ОЧЕНЬ УДОБНО ОБДИРАТЬ ЛЮДЕЙ). многие другие компании имеют фиксированный тариф по подаче авто в любое время суток.
6) по возврату с командировки были оформлены документы на юридическое лицо, и письмо с шаблоном заявления о возврате ДС в размере 7 050 рублей. а так же акт о выполненных работах, куда все таки включили мойку авто. Было составлено заявление на возврат денег физ. лицу 03.12.19 - сотрудница данной компании заверила, что процедура возврата быстрая и денежные средства придут 3-4 декабря, максимум 5 (возможно из-за задержки по банку). на 05.12.19 денег не вернули, была составлена очередная претензия об отсутствии возврата с требованием предоставить платежное поручение, ни денег ни ответа. ни платежки не сбросили, даже никто не удосужился перезвонить. на 12.12.19 денег нет, на мой звонок и требование пообщаться со специалистом службы безопасности, дали данного человека, который сказал что деньги были переведены еще 11.12.19 ждите, зачисление до 3 рабочих дней, на мое требование предоставить платежку о том что перевод осуществлен - Андрей (специалист СБ) начал юлить и говорить что нет на месте бухгалтера и платежку сбросить не кому и сегодня не известно появится ли данный сотрудник. отсутствие денег на счету и странные отговорки дают основание полагать что денег нам не возвращали - и по факту моими ДС пользуются уже с 26.11.19 по 12.12.19. Специалист Сб в этой шарашке для галочки, никакой работы по отношению в сотрудникам свой фирмы не ведет.
7) Так юридической службой нашей компании была оформлена претензия по отмене мойки, на что ответ был следующим, автомобиль был возвращен в грязном виде, но пояснений в акте не указали, что именно было грязным. как нам сказали приемщики, коврик же водительский мокрый грязный от снега - вы же не станете это отрицать - ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, НЕ СТАНУ. НО ДОБАВЛЮ, ЧТО ВОДИТЕЛЬ ПОДАВШИЙ НАМ АВТОМОБИЛЬ НЕ ПРИЕХАЛ В БАХИЛАХ С СУХИМ КОВРИКОМ. по этой причине мы требовали исключить мойку из акта, а воз и ныне там.
8) Арендован автомобиль был 26.11.19 и этого же числа возвращен арендодателю, однако нам прислали документы о нарушении ПДД с требованием оплатить нарушение, а так же счет. сотрудницы данный фирмы даже не удосужились посмотреть дату нарушения и дату аренды автомобиля - они просто не совпадают (аренда - 26.11.2019 / нарушение 28.11.19).
Во всем имеющимся факторам это шарашкина конторка, которая при любом раскладе обдерет вас до нитки, никакого уважения вы там не получите. На день составления отзыва 12.12.19 по физическому лицу нет возврата денег, по юридическому лицу нет ответа на претензию - рассмотрение этого вопроса "морозят" на самую дальнюю дату по срокам ответа.
КАК ИТОГ: ВЫ ПОЛУЧИТЕ АВТОМОБИЛЬ НЕ САМОГО ЛУЧШЕГО КАЧЕСТВА С КУЧЕЙ ГОЛОВНОЙ БОЛИ, ЗА БЕШЕНЫЕ ДЕНЬГИ С ОБДИРАЛОВКОЙ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ СЕРВИСОМ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ЗАБЕГАЛОВКУ!!!
Плохая фирма никому не рекомендую. Приходится пользоваться только потому что в Красноярской деревне нет альтернативы. Цены где то вдвое выше чем были в каршеринг (благополучно померший в Красноярске).
Берут залог, который приходится возвращать с боем - так мне за полтора месяца мои несчастные 3 тысячи залога за Короллу так и не вернули.
Ужасный прокат авто, в 2018 году брал солярис буквально на несколько часов и пробег составил чуть более 100 км, заплатил полную стоимость суток плюс мойка плюс залог. Машину пригнали грязную, по технической части это ведро с болтами. Очень жаль что не было каршеринга.
Отвратительный сервис .Лохотрон Взяли налом залог,а возвращать отказались, якобы не брали. Не обращайтесь в эту фирму, все равно обманут, не порядочные сотрудники и фирма. Сергей.
Ранее брал авто все устроило, обратился спустя несколько лет отказали, причину отказа не удалось выяснить, причину и контакты организации которая отказала так и не сказали..
Выбирал из нескольких компаний как наиболее безопасные условия аренды. Машина была хорошая, чистая. В пути никаких проблем. Полный акт приёма-передачи машины. Сдал машину также без проблем, быстро. Очень доволен. Единственный минус - мало машин. Надеюсь парк в будущем увеличится. Советую бронировать машину заранее.
Не плохой выбор машин, не очень хороший сервис - обслуживание клиентов. Недорогие машины зачастую с поломками и далеко не мелкими, что просто не безопасно, обращение к администрации результата не дают…
Плюс в том что красиво говорят. Минус в том ,что говорят не делают. Авто не дали в аренду. Хотя стаж безаварийной езды 7 лет. Просто своя машина подвела.
Удобный сервис, оформить заявку на машину и получить ответ можно не приезжая в офис, персонал отзывчивый, старается идти на встречу клиенту, проблемы и разногласия решаются путем поиска решения устраивающего и клиента и фирму
Этой компании очень далеко до уровня сервиса хотя бы на троечку. Организация очень напоминает то как строился бизнес в начале нулевых. Если с тебя возможно взять деньги, компания обязательно возьмёт. Причем по максимуму.
Конкретно с меня взяли 1650 за бензин (55р. х 30л), хотя бак показывал 2/3. На претензии ответ "едьте заправляйтесь сами тогда".
Плюс 600р за мойку (максимум), хотя багажник в машине не открывался, а машину подали грязной.
Более того, машину подали с открытыми окнами, а когда их закрыли, оказалось что внутри прокурено. Ужасный запах.
И всё это по цене в три раза выше делимобиля (если учесть необходимость заправки и мойки, то получится именно в три раза).
Но к сожалению, если хочешь взять что-то чуть лучше разбитого Соляриса, вариантов немного.
Хорошая,достойная компания по прокату авто! Автомобили в очень большом ассортименте! Цены,состояние авто,обслуживание на приличном уровне. Бывают небольшие недоразумения,но не критичные и незначительные...В общем предприятие достойное!
Абсолютно НЕ клиентоориентированный сервис. Навязывают услуги дополнительной страховки даже при оплате КАСКО с полным покрытием.
Цены вдвое выше, чем в Санкт-Петербурге или Москве.
Категорически не рекомендую, уж лучше каршеринг или услуги других компаний, благо, в Красноярске есть прокат мерседесов.
Отличная компания! Обращаюсь уже не первый раз. Машины на самом деле в отличном техническом состоянии, чистые, хороший подход персонала, что по крайней мере для меня одно из важных критерий отбора компании.
Всем советую!
Приехали из-за границы, взяли машину по тарифу «Рабочая Неделя» и все так хорошо начиналось: пришлось приехать в офис на согласование по загран правам, офис приятный, менеджеры все доступно объясняют, как потом оказалось, не сильно вдаваясь в подробности, подписали договор, оплатили с доставкой авто по адресу на завтра, довольные уехали. Утром привезли машину вовремя, но с разбитым в 4 местах лобовым стеклом и с недельной пылью на кузове обратно требуют вернуть чистую), машину мы не приняли и отправили водителя обратно. Нужно отметить водитель вежливый, тут вопросов нет. Звоню в офис, получаю комментарий по двум пунктам: «Вам что трещины ездить мешают?» и «Ну мы ее после предыдущего клиента мыли!» , все планы сорваны, сижу жду другую машину, через 3 часа вопрос решился, привезли не то, на что договаривались, но той же категории, на лобовом все равно несколько сколов, но тут уже не до хорошей жизни. Говорю: «идеально не бывает у вас?» Водитель другой, не тот что утром: «нет, не бывает». И прямо торопится-торопится, подпишите, залог с вас и я поехал. Машину обошли, отметили сколы, внутрь заглянули 2 минуты на все про все. За неделю проехали 250 км не больше, заправили, на мойку съездили, ждём! Приезжают забирать- минут 20 не меньше все проверяют, внутри, снаружи, под капотом, в багажнике, только пальцем по кузову не водил ради пыли. Протягивает документ подписать, ничего не говорит, я читаю, в графе чистая ли машина возвращается стоит НЕТ, спрашиваю почему, он начинает вытаскивать резиновые коврики и показывать на мелкие камушки под ним!!!??? Я говорю нам ее в понедельник грязнее привезли, чем мы ее вам сейчас сдаём! И все бы ничего, но вежливый водитель говорит фразу: « ну, это же всего лишь 100 рублей штрафа» и возвращает мне залог за вычетом этих 100 рублей. Звоню в офис, говорю, что принципиально отказываюсь платить эти 100 рублей и если это ВСЕГО ЛИШЬ 100 рублей, то стоило ли вообще о них разводить эту неприятную историю, мне говорят, что сделать ничего не могут и чтобы я письмо генеральному писала на email с претензией! В общем!!! Не поленилась я и времени своего не пожалела! Это не всего лишь 100 рублей- это мои 100 рублей.
100% рекомендую...
молодой парк автомобилей, вежливый персонал - от менеджеров до механиков, об всем расскажут, на все вопросы ответят, очень терпеливые...
5
1
Kurumun yanıtını göster
Serg S
10. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos 2019
Все хорошо, и очень дружелюбно к клиентам, пока нет проблем с авто. Это бывает не так часто, машины новые, но если будет, все будете делать сами, на тех.поддержку не надейтесь. Ответ будет один- в каком тех. состоянии взяли, в таком и отдайте. По умолчанию подразумевается, что подписав акт вы признали, что авто в ПОЛНОСТЬЮ исправном техническом состоянии. Хотя , не всегда это так, вы ж не проверяли авто на стенде...
По моему мнению - это лучший сервис по аренде авто в Красноярске. Пользуюсь услугами уже более 3 лет. Нареканий или каких то проблем за все время не было вообще. Парк авто очень разнообразный, выбрать можно всегда то, что необходимо. Цены вполне нормальные. Рекомендую всем.
Отличная компания !! Приветливый персонал! С декабря по март брал у них машину. Всё нравится и при случае обращаться буду только к ним !! Так держать 👍👍👍