Когда пришли в кафе, решили заказать Цезарь с креветками - нет креветок, салат с морепродуктами - нет креветок и гребешков. Также очень шумно в кафе, мало места, достаточно долго ждали официантов. И ещё кофе, латте и раф (итоговый заказ, так как салаты мы не смогли заказать) несли 15 минут. Поэтому ставлю 2 звезды.
Быстрое обслуживание, всё вкусно! Тирамису и кофе неописуемые!!! Легендарные блинчики обалденные!!!
1
İ
İsimsiz yorum
28 Ağustos 2022
Заведение маленькое, усталые обшарпанные диваны. Посадочные места очень близко друг к другу, нет никакого пространства. Еда обыкновенная, суп принесли холодный, карбанара не похожа на настоящую карбанара, салат более менее съедобный. Обслуживание долгое. Чек выше среднего
Отвратительное обслуживание.
25 минут ждала меню. Попросила на кассе, обычно там есть, не дали. Несколько раз просила меню принести, официантка пробегала мимо, обещала подойти, и опять пропала.
Ещё пол часа ждала простейший салат из помидора со страчателой и горячее блюдо из ланча, которое принесли без положенного гарнира. Официантка не услышала, что я выбрала. Но почему бы тогда не уточнить?
Ждать уже не было времени. Просидела час за пустым столом, надо было уходить.
Правда в процессе ожидания заказа принесли чай, но без десерта. Он закончился. Почему сразу об этом не сообщили, а так же через 15мин.
Полное разочарование. Ушла голодной и с испорченным настроением.
Хочу поблагодарить персонал заведения на Гоголевском бульваре (м. Кропоткинская), особенно директора Ксению) Решила устроить сюрприз другу в день рождения, персонал сработал просто великолепно, организация была выше всяческих похвал, все мои пожелания были учтены и выполнены! Такой слаженной работы давно не наблюдала) Еще раз большое спасибо и удачи вашей сети ресторанов!!!
Цены космические, порции мизерные, макароны в карбонара недоварили, в курином супе практически без мяса, один бульон.
4
Советчик
17. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2022
Ооочень тесно. В центре зала кондей работает так, что продует на раз, и только места у окон и по стенке нормальные, но и занять их шансов мало. Напитки и порции у Шоко стабильно становятся меньше и меньше и скоро совсем станут как корм для канарейки. Качество готовых блюд ни когда не было сильной стороной Шоко, так что, заведение можно рассматривать только как "на крайний случай". Обслуживание, особенно по выходным, очень долгое. Часто возникают какие то проблемы с системой лояльности, то нельзя оплатить из приложения, то официант что-то напутал и надо платить на кассе и т.п. Ну и вишенка такого сервиса, это кассир Нателла, которая чатиться в телефоне не обращая на вас ни какого внимания и только после трех-четырех обращений на повышенных нотах начинает реагировать, при этом с радостью нахамит, не даст чек и не станет оформлять данный заказ к предъявленному номеру карты лояльности.
Если нет сильной необходимости в посещении именно этого места, то выберете другое, если "советский" сервис Шоко вас не напрягает, тогда вам сюда. Как бонус всегда сможете поскандалить, сотрудники делают это профессионально, если что, зовите сразу кассира Нателлу)
Уважаемые руководители заведения ПОМЕНЯЙТЕ ПРОДАВЛЕННЫЕ КРЕСЛА!!! Это просто позор для места, где люди должны СИДЕТЬ и отдыхать.
Каркас вместо сиденья. Хоть бы подушек наложили в виде экстренной меры.
Это проблема не только этой шоколадницы, а в общем сети.
Часть блюд в меню отсутствует. То, что принесли- никуда не годится. В салате с морепродуктами 2 креветки и два колечка кальмара. Горячее блюдо с тунцом-это холодная засушенная рыба без соуса, не солёная, вообще никакая. Разница с фото в меню огромна. А ещё очень "порадовало" Абсолютно тёплое игристое вино. Такого нигде не встречала..
Как то неуютно. Как забегаловка. Удобно пользоваться электронным планшетом для заказа и оплаты счета. Блюда всё понравились.
Ю
Юля
7. seviye şehir uzmanı
2 Aralık 2022
Ужасное место. Я вообще в шоке что такое обслуживание где-то есть. Шампанское принесли в грязном бокале, попросила принести чистый бокал, девушка на это отреагировала недовольным лицом вместо извинений(и новый фужер она брала пальцами за самый край где человек касается губами). В конце нас ещё обсчитали. Официант поднесла оплатить счёт на планшете без чека, я не видела что сколько стоит. По сумме поняла что счёт больше чем должен быть. Официант чек отказалась нести, сказала что принесёт мне разницу, разница была 175 р., с недовольным лицом без извинений положила мне 200 р на стол, на мои слова что у меня нет сдачи высокомерно сказала что я могу оставить их себе. Я решила подойти к администратору узнать почему у них такие ситуации происходят. На что администратор, тоже с недовольным лицом и в грубой форме мне сказал что это я виновата что счёт больше потому что оказывается я каким то образом где-то нажала на чаевые, на мои слова что я вообще ничего не трогала он сказал что это мои проблемы если я не заметила как чаевые оказались в счёте и это не их вина.
Плюсы - рядом с метро (и на этом всё).
Ужасное место с обшарпанной мебелью и скверным обслуживанием! Не рекомендую.
Гостям здесь не рады.
Руководство кафе решило отменить ланчи и ужины на все дни с 1 по 9 мая включительно. Хотя среди них есть и рабочие
2
vbredkin
12. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2021
Хорошее место, приятная атмосфера довольно просторно. Попалось отличное вино, с закусками всё нормально. Отзывчивый персонал. Недостатки, продавленные кресла (не только в этом кафе), уборная на одну кабину, а кафе не маленькое.
Всё очень-очень-очень долго. Ждали 20 мин пока уберут стол, потом 10 мин меню, потом официант возвращался и сообщал, что блюд нет. Не было почти ничего. Через 50 мин принесли 2 блюда из 10 заказанных. У гамбургера был откушен кусок булки.
Не ходите сюда!
Очень неуютная Шоколадница. Меню ждали около 20 минут. Персонал демонстративно проходил мимо, пока их не попросили, так бы наверное и дальше игнорировали. В меню нет бОльшей части позиций. В качестве гарнира к блюду заказа зелёную гречку. Принесли блюдо с обычной гречкой со словами «по вкусу одно и то же». Господа официанты, вы бы хотя бы спросили, можете ли заменить позицию в блюде? Обстановка крайне удручающая. Обшарпанные диваны и очень, ОЧЕНЬ грязный туалет. Желания сидеть в таком месте нет. Ощущение рыгальной забегаловки. А ведь когда-то были приличной сетью.
Отвратительное отношение к клиентам. Не смогли помочь с зарядкой телефона, никакой заинтересованности, хотя хотела заодно посидеть поесть и выпить Кофе, но ушла. Помогли в соседнем заведении
Такого бардака в центре Москвы давно не видела. Заказа ждали час. Потом выяснилось, что из всего заказа есть только чай и вода, которые мы ждали ещё 30 минут. Туалет отдельная песня... на вокзале чище.
В туалете не было мыла, салфетки антисептические не продают, какао было без маршмелоу и заранее не сказала что маршмелоу нет. Стол шатается. Еда нормальная
1
Y
yota441
7. seviye şehir uzmanı
23 Haziran 2024
Брали кофе с собой. Попросили чек (нужен для отчётности), бариста поискал его и вытащил его из мусорного бака... Отношение отвратительное. Кофе ужасный.
Я очень люблю эту сеть. Особенно их фирменные блинчики "те самые". Напоминают детство. Но всэтот раз мы с подругойс45мин ждали уофе и салат. Кофе дождались, а салат так и не(((.
Хорошее место, мне понравилось. Внутри уютно, много столиков. Цены в реальности ниже, чем написано тут онлайн, - купила латте за 170 рублей. Кофе и выпечка супер. Плюс близость к метро. Рекомендую!
Цены астрономические. Официанты нерасторопные, медлительные. Без экрана заказ не принимают, говорят что им так удобно.
3
Н
Н.
6. seviye şehir uzmanı
18 Temmuz 2022
Частые посетители сети Шоколадниц. Пока данное заведение порадовало нас больше всего. На высоте абсолютно всё: приветливые и вежливые официанты (отдельная благодарность официанту Владиславу С.), скорость подачи блюд и уютная атмосфера. Вернёмся вновь именно сюда)
По моему опыту - одно из самых худших обслуживаний в кафе. Официанты не подходили принять заказ, просто кивали головой и проходили мимо, когда мы кого-то подзывали и терпеливо ждали. Это при том, что зал был почти пустой. На столах валяются меню, всеми забытые терминалы с чеками, официантка приняла заказ и ушла, не приведя в порядок стол, за который мы сели.
Были здесь с подругами 6 января примерно в 5 вечера. Посадка полная, 1,5 метра дистанцию естественно никто не соблюдал. Официанты в масках но без перчаток. Меню дали сразу а вот что бы сделать заказ пришлось несколько раз звать официанта. Заказ ждали очень долго, при этом двум из нас заказы принесли, а ещё 2 девочки остались сидеть в ожидании чуда. С момента как нам дали меню прошло 40 минут а двух заказов так и не было. В итоге подруге пришлось в буквальном смысле идти самой и принести свой заказ самостоятельно!!!! При том что это была обычная паста!! Поразило так же и то, что когда подруга попросила трубочку для коктейля её официант принёс не в индивидуальной упаковке а уже открытую голыми руками, и это прошу заметить во время эпидемии короны. Честно говоря не понравилось ни обслуживание ни атмосфера.
Удобное распоряжение, но очень тесно и санузел оставляет желать лучшего. Отзывчивый персонал, неплохая кухня, но маленькие порции (видимо, из-за кризиса, начали экономить).
В Шоколаднице я был 4 раза, а в этой на Гоголевском бульваре второй и последний раз, больше не пойду.
03.08.21 было мало времени, хотел позавтракать.
Однажды, недавно, я там ел завтрак за 230, понравилось, но не в этот раз.
Подошла официантка Ксения.
Я сделал заказ: кашу рисовую, блины с вареньем, латте. Ксения спросила, когда подать кофе, сказал, к блинам. Принесла сразу... Ладно, думаю, помолчу.
Дальше проходит минут 10, появляется каша рисовая постоявшая. Каша на кислом молоке, кислая. Говорю, замените, пожалуйста, кислая.
Ещё 10 минут и принесли рисовый суп: молоко и в нём плавает рис, жиденько-жиденько.
Я говорю, что это же не каша. На что получил ответ: "Каша👆должна настояться! А эта не настоялась."
Понимать же надо.
Жри что дают, не задерживай?
А первая каша наверное хорошенько настоялась...
В конце я попросил Ксению применить код из приложения для списания баллов в счёт оплаты. Ксения вместо списания начислила новые коды. 🤷♂️ И что вы думаете, кто виноват в этой ситуации? Когда я спросил Ксению - она начала спорить и хамить. Не стал продолжать. Это другое коричневое, а не шоколад.
Кстати, про коричневое, туалет лучше не открывать.
Это был четвёртый раз - плохой.
Третий раз - был удачным, повезло! Завтрак всё включено, на Гоголевском, каша и блины нормальные, а кофе почему-то капучино вместо латте.
Во второй раз - обсчитали, как потом понял.
Заходил завтракать в июле 2021 в Шоколадницу на Большой Никитской. Тот же завтрак, это было во время qr-кодов, мне стоил 400 с хвостиком, могут ведь и не сказать официанты, что есть завтраки "всё включено", вот и не сказали. Меню я не знал, завтрак спросил, но мне предложили собрать его отдельными блюдами, так же им дороже.
А в первый раз был кошмар в Шоколаднице на Арбате, я минут 30 прождал официанта, чтобы сделать только заказ, а сам заказ готовили и везли наверное из Воронежа. Дооолго.
Итого:
1 раз из 4 - хорошо, 3 из 4 - плохо. Такой вот счёт.
Отвратительное обслуживание. Официанты не знают меню, стол не убирали после других гостей пока не попросила, убрали, но не протёрли. Попросила протереть, протёрли, но плохо, крошки даже остались. Попросила ещё раз - не убрали. Сами вытерли салфеткой. Глинтвейн обещали в итоге потом сказали нет алкогольного. Пасту принесли не ту ( не те макароны именно ) . Меню взяли сами ТК не несли даже по просьбе.
Будьте внимательны, еда не соответствует граммовке и картинке в меню. Очень сильно не докладывают/доливают. Кофе не 300 мл а 240.
Если хотите остаться голодным, то Вам сюда!
Отвратительное обслуживание, испортившее все впечатление о данной сети кофеен! Больше мы сюда не придем никогда. А теперь по пунктам, что не так:
1. Пришли, нам дали меню, после этого прошло минут 15, прежде чем к нам подошли, чтобы принять заказ;
2. Практически сразу принесли чай, который обычно подают к десерту. На вопрос «Вы всегда чай приносете в начале?» нам ответили уверенным да. Интересно, они дома тоже чай пьют перед тем, как поесть?? Но самое интересное началось потом.
3. После того, как принесли чай прошло ещё полчаса, за это время принесли только суп мужу, мне же блюда не принесли. Хотя по правилам обоим гостям должны приносить блюда одновременно. И да, суп был холодный! То есть, его приготовили, про него забыли, и он просто стоял на стойке?
4. Прошло ещё минут 15, остальные блюда нам нести не торопились. Я не выдержала, позвала официанта и попросила принести счет за суп. Самое интересное, что нас не стали уговаривать, то есть в госте они НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ совсем. Муж спросил, что с остальными блюдами, нам сказали, они готовятся. И буквально через пару минут принесли мой ролл и мужу лазанию. Тоже не совсем понятная ситуация, про них тоже забыли? Но на этот раз еда была теплая, хоть на этом спасибо.
3. Мы уже поели, прошло ещё минут 15, мои спагетти гарбонара так и не принесли. На тот момент в кафе мы сидели уже около ЧАСА. И все, что я съела за это время, был ролл и чай. Конечной же, я не наелась. Ждать свои спагетти до вечера я была не готова, поскольку мы и так потеряли час в этом замечательном заведении.
4. Я попросила счет, хоть его принесли быстро. Спагетти из чека исключили. 1100 рублей на двоих за то, чтобы написаться чая, я вышла из кафе ГОЛОДНАЯ!!! Потерянное время и деньги!
Друзья, не повторяйте нашу ошибку, цените свое время и деньги и ходите только в проверенные заведения!
Никому не советую это место, пойдём по порядку
Меню не приносили, пришлось брать самим; спустя ещё 15 минут ожидания пришлось самим вылавливать официанта, чтобы сделать заказ; грязные тарелки со стола не забирали, хотя очевидно видели, что это нужно сделать; чтобы заказать десерт также пришлось звать официанта самим, капучино ждали 20 минут, готовые медовики, которые стояли на баре тоже не несли, пока мы не попросили повторно, по итогу на обед в этом заведении ушло больше полутора часов, за это время официант ни разу не подошёл к нам сам.
Местечко с обшарпанными диванами, быстрым обслуживанием и среднем качеством еды. Чек на быстрый перекус на троих - 2 тысячи. Вкуснее всего был поджаренный хлеб.
Не понравилось. Очень долго никто не подходил, хотелось уйти, но долго ходили, сил не было. Видела как ещё пара молодых людей не дождавшись официанта ушла. В салате рис полусырой. Так себе место.
Сервис отвратный. Пришел в 19:10, двадцать минут ждал меню. Официант принес меню, я сказал, что готов буду заказать через 5 минут. Сижу полчаса и жду официанта. Из принципа и любопытства не подзываю к столику. Посадка в зале не полная.