Social Fund of Russia
805 yorum
3 Ocak 2023
Хуже обслуживание,не могло и быть.Записалась за ранее за 5 дней в конечном итоге .ПФР на ул.Новочеркаской д.29 в этот день не предоставил мне возможность получить документы ,так как в10:15 они уже закрылись. открытие было в 9:00 утра .А администратор предложил прийти завтра
.
3
23 Kasım 2022
Для соц. работников и в частности для данного пенсионного отделения-
Устали от работы, устали от людей- меняйте свой образ жизни, не помогло - меняйте подход к своему образу жизни, не помогло- сядьте на месяц дома и посидите переосмыслите.
6
1
6 Ağustos 2024
Услугу оказали хорошо ,но ожидание по талонам 1 час ,лучше записываться через гос услуги
2 Haziran 2022
Отвратительное заведение！Телефон указан , а на звонки не отвечают. Один раз пришла туда, так мне нагрубили, наорали！Отношение к посетителям ужасное. Женщина на ресепшене сидит в телефоне, орет что щас подойдет поможет, в итоге помощь приходит минут через 10. Но что самое ужасное, как только нужно что то узнать, но нет возможности прийти（либо человек инвалид, либо пожилой и не может ходить）и ты пытаешься позвонить и узнать что то важное, никто на телефон не отаечает. Не понимаю зачем указывать номера телефонов, если ими никто не пользуеться. Ужас！Никогда больше не прийду сюда.
16
3 Kasım 2023
Девушка которая дает талончики все разжевала, помогла. И так она с каждым кто к ней обращается
17 Aralık 2021
Посетила пенсионный фонд Марьино и была приятно удивлена. Все службы работали четко и не было очереди. Обслуживала специалист Смирнова Вера Алексеевна. Очень дорожелательно все объяснила. Бол шое спосибо за помощь.
11
7 Eylül 2021
Про эту организацию не зря ходят много анекдотов. И случай со мной , тоже не из простых. Я как все мамочки детей от 7 до 18 лет подала электронное заявление в ПФР на выплату 10 000 рублей. Через некоторое время ПФР прислал мне сообщение и уведомление на Госуслуги, в котором говорилось что на мой Счёт Не может прийти данная выплата . Конечно же объяснений не последовало. Дозвониться до этой организации НЕВОЗМОЖНО ( так как сначала говорят что ваша очередь 4, потом 3 далее по порядку и в тот момент когда "вы первая в очереди" звонок отключается ) тогда я решила обратиться в свой банк . Там долго думая - почему на мой мастер Счёт не могут поступить деньги, решили открыть мне МИРсчёт . С МИРОВСКИМИ реквизитами я поехала в пенсионный фонд . Зайдя в открытую дверь я услышала от охранника, что сегодня не приёмный день , но причину моего появления, всё же спросили. Услышав про выплату меня , как ни странно, пропустили и предложили присесть и ждать . Вышла женщина , от выражения лица которой стало не по себе , сурово меня выслушав , начала нажимать на терминал ( чтобы появился талон ). Терминал не подавался. После нескольких точных ударов по терминалу , талон всё всё-таки появился и я снова осталась одна , жду. Вызвали мой номер талона . Подхожу к окошку , а там сидит не менее суровая барышня и с неприязнью спрашивает меня о моей проблеме. Я ещё раз объясняю ситуацию и тут с гневом барышня говорит - что, нельзя было мне подать заявление на сайте Госуслуг???!!!! Опять объясняю, что подавала, но ПФР мне отказал. Барышня начала "закипать" и перечислила документы, которые я должна ей сейчас предоставить. Благо взяла все нужные и возможно ненужные документы и протянула ей. Она , со своей стороны, протянула мне бланк заявления для заполнения. Заполняла долго , так как внести нужно было, практически " всю мою жизнь" и реквизиты моего нового счёта МИР . Закончила с заявлением и что вы думаете- она начала отксеривать все мои документы и РЕКВЕЗИТЫ , прикрепляя к моему ЗАПОЛНЕННОМУ заявлению. Нууу ладно, думаю- значит так положено. После всей этой процедуры, продолжая быть суровой, сообщила мне что теперь мне осталось ждать поступления выплаты .
А теперь ВИШЕНКА НА ТОРТЕ - через четыре дня приходят деньги на КАРТУ ВИЗА , НА МОЙ МАСТЕР СЧЁТ !!!!! Спрашивается- ЗАЧЕМ НАДО БЫЛО МНЕ ОТКАЗЫВАТЬ РАНЕЕ , ЗАЧЕМ я ОТКРЫВАЛА СЧЁТ МИР ? На этом всё🙂
25
9 Ağustos 2022
Если сравнить ПФР сегодняшний с тем что было 5 лет назад, то можно дать положительный отзыв: электронная запись, не надо толпиться в очереди. Но отношение к посетителям сухое, формальное, а ведь это в основном пожилые люди
1
13 Ağustos 2024
Помощь не оказана.
8 Ağustos 2022
Не первый раз здесь. С одним специалистом, год назад, очень трудно шло. Наверное устают от посетителей. Информацию «пасатижами» вытаскивал.
На прошлой неделе, 2 го августа 2022 г. , было прекрасно. Помогли, рассказали.
А 4ка за то, что туалет, который мне пришлось посетить, на Тройку!!!
2
22 Nisan 2021
При посещении данного отделения сегодня,была приятно удивлена отсутствием очереди.
А все это грамотная работа дежурного администратора,которая оперативно всех распределяет и отменная работа руководства данного отделения,молодцы!!!
Особо хочу отметить Браславскую Екатерину Андреевну. Профи своего дела.Располагает своим вниманием и спокойствием.
Просьба к руководству отделения поощрить данного сотрудника.
С уважением, Давудова Наталья
3
14
6 Ekim 2022
Отвратительное место.Наглые,недовольные рожи сидят там,настоящее хамло.Вы за эту работу получаете деньги,будьте добры выполнять свою работу добросовестно,а не получается не работайте вообще,если не умеете обращаться с людьми.Даже не запомнила как там их зовут,5 и 6 окошки,какие-то быдла там сидят
4
27 Ekim 2022
Хамское отношение не только к посетителям ,но и между сотрудниками. Постоянно ругаются и хамят друг другу. Посылают ща не нужными справками на бумажных носителях. Чтобы решили твой вопрос надо быть самому разбираться в теме и быть настойчивым. Ужас!
4
4 Kasım 2022
Служащие к стати там работают замечательные молодые , симпатичные , приятные в общении . До звониться к стати к ним не вариант . Лучше съездить к ним самим .
1
3
3 Ocak 2024
Быстро и без заморочек все сделали, спасибо
1
2
30 Aralık 2023
... когда был работало Всё, от информстола, до Менеджера сопровождения .
2
1
21 Mart 2024
Всё как всегда. Три района обслуживают четыре человека.
1
17 Haziran 2024
Кадры решают все, к сожалению, с этим совсем грустно
6 Temmuz 2022
Безобразие полное. Позвонила в ПФР на Новочеркасскую 29.девушка 5 мин.держала меня на телефоне, с тем, что моя очередь вторая, потом сказала Первая и отключили телефон.Потом вообще трубку не брали. Как можно так обращаться с больными людьми. Я плохо хожу, мне надо идти 1,5 км. Это диверсия внутри страны. Пора наверно заняться и с такими вот чинушами. Люди давно жалуются на это отделение.
4
1
11 Temmuz 2023
Как и все пенсионные, чтобы чего-то добиться нужно изучить все статьи,законы и должностную инструкцию сотрудников...
3
27 Ocak 2022
Такого пренебрежения к людям я ещё не видела ни в одном пенсионном фонде. Обратилась в пенсионный фонд района Марьино в 19ч вечера и даже проконсультировать меня не могли так как видите ли у них нет времени. Я работаю с 9 до 18ч и в другое время просто нет возможности придти. ПФР района Марьино работает сегодня в четверг до 20ч. И не могли дать бланк на заявление. То есть я не прошу подписать или заверить у вышестоящего руководства документы, я всего лишь хотела оформить заявление и все, что требовалось. Неуважение к работающим людям. Почему я должна отпрашиваться с работы, если Часы работы ПФР Марьино позволяют в четверг обратиться до 20 ч.?Не рекомендую!!!
22
19 Temmuz 2024
Долго в очереди
30 Temmuz 2023
Сюда перевели отделение пенсионног фонда из печатников. Вопросы решают, но очень большие очереди. Может конечно это мне не повезло.
18 Ocak 2023
50 минут!!!!! ждала ответа, была вторая в очереди, потом первая, потом гудки и никто не отвечает и так 7 раз по кругу!
Учитесь работать как соц.защита, всегда берет трубки и отвечает на все вопросы!
4
11 Mart 2022
Уважаемые сотрудники, если мой звонок так "ВАЖЕН ДЛЯ ВАС", то почему же после 20-и минут ожидания на телефоне, когда мой звонок был уже первый в очереди, в момент соединения с оператором, вы рассоединяете связь? Ведь гораздо проще ответить на незамысловатый вопрос по телефону, чем собирать толпы граждан, не всегда юных, которым добежать до вас раз плюнуть...
Будьте людьми и профессионалами своего дела! Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы в подобного рода организациях относились к вам!
18
25 Mayıs 2023
Девушка очень быстро поняла суть проблемы, через госуслуги заполнили необходимые документы и подали заявление. Браво!
28 Ocak 2022
Не дозвониться. Чтобы записаться на приём для получения пособия на погребение, нужно было приехать лично. На месяц вперёд всё занято. Я могу понять необходимость личного присутствия людей, которые не умеют пользоваться электронными ресурсами. Но не понимаю, почему элементарный набор документов, тем более, что они все есть в базах данных, нельзя подать дистанционно! Или почему эту опцию нельзя получить в МФЦ, работающем каждый день по 12 часов?
12
12 Ocak 2022
Пфр по Марьино ,по Нижегородскому отделению ул Ночеркасский бульвар д 29 ,ул Волгоградский проспект д25 безобразное обращение с людьми стариками и пожилыми ,пенсионерами нет людей по персоналу которые могли бы четко и доходчево обьяснить заданый вопрос людьми нет организации процесса службы которая занимаеться пенсиями и льготами нет вежливого обращения к людям хотя в организации работают сплошь и рядом женщины которые должны быть мягче к старикам и пожилым людям Начальникам обоих отделений ПФРФ глубоко наплевать что твориться у них на виду простые граждане помогают друг другу и подсказывают таккак неукого спросить и не сказать настоящий бардак а еще ПФР
9
1
16 Ocak 2024
Посещение было разочаровующим, тех. проблемы, не предложили решение.
6 Ekim 2023
Всегда подскажут что нужно. Хорошие работники. Продолжайте в том же духе! Удачи!
3
21 Ekim 2021
К специалисту оказывающему услугу у меня вопросов нет. Смирнова В.А выслушала мой вопрос, помогла разобраться в путанице, которая произошла с моим Снилс. А вот к администратору данного пенсионного фонда у меня вопросов много:
1. Почему разговор с посетителями происходит без маски? На каком основании вы повышаете голос на посетителей и переходите на личности?
2. Зал ожидания примерно 12 квадратных метров, почему 15 человек вынуждены находится на всей этой территории, а как же дистанция в 1,5-2 метра?
Прошла подождать рядом с окном, в котором меня должны были обслужить, сотрудник окна 8 просто выгнала меня из помещения в толпу без дистанции, сказала «Не стойте у меня над душой» хотя я находилась от неё в метрах 5-7 и считаю, что никак не мешала ее работе.
Причём даже понятно откуда такое хамсуое обращение с посетителями, сотрудники вынуждены параллельно работать в двух окнах сразу. Добавьте им людей!!!
4. Сказали, что если меня что-то не устраивает, то я могу написать жалобу. Очень хотела это сделать, а администратора и след простыл, чтобы мою жалобу приняли.
Отвратительный сервис, отвратительно организованна безопасность граждан от КВИ.
Отвратительный администратор.
12
2
26 Kasım 2022
Отвратительное отделение ПФР! Сотрудники не компетентные и грубые. Не терпимые к вопросам и разъяснениям. Особенно хочется отметить одного стажёра в этом отделении. Полная девушка, неприятной наружности. Так сказать характер на лицо) Имени её я к сожалению не запомнила, так как была на эмоциях от нашей беседы. Так вот она, будучи ещё стажером, вела себя непозволительно! Хамила, раздражалась и постоянно повышала голос. А возрастная коллега молча сидела рядом. Вероятно она её и научила как общаться с клиентами. В итоге я ушла с не закрытыми вопросами и плохим настроением. Гнать таких сотрудников нужно!
1
18 Aralık 2021
12 декабря, у меня умерла бабушка. А 17 октября 2021 год, я посетила с мужем наш Пенсионный фонд в Марьино, что бы подать заявление на компенсацию денег, на погребение. . Мы были ошарашены хамским поведением сотрудника Смирнова Вера Алексеевна. Она отказалась нас принимать, да ещё и нахамила нам. Возмутительно. Я понимаю что она работает одна, но нельзя же хамить людям.
Народу было мало, 2 человека. У терминала стояла Секретарь, и не разрешала брать талон. Прям отпихивала своёй грудью. Нам сказали что все приёмы ведуться строго по записи, и без записи с нами не будут разговаривать. И на сегодня все часы расписаны. А ближайшая запись на 24 Января. Прежде чем приехать к ним, мы узнали на официальном сайте, что в Пятницу и в Среду во всех пенсионных фондах ведётся приём в порядке живой очереди. И сами сотрудники это то же подтвердили.
Тогда мне не понятно, почему такое самоуправство? Зачем записывать на пятницу и на среду людей, если в эти дни живая очередь???
Я понимаю, что сейчас большая смертность, и народ устал. НО ХАМИТЬ НЕЛЬЗЯ. Мы все люди. Вы Устали, Смирнова Вера Алексеевна?. Возьмите выходной. Неужели нет других сотрудников? Такой большой район Марьино, и только один сотрудник оформляет похоронные бумаги. Возмутительно.
И как быть нам, у кого умерли близкие? Это хорошо, что у меня были деньги на похороны. А если бы мне нужна была социальная, бесплатная помощь для погребения? Что, моя бабушка лежала бы в морге до 24 Января???? А этот вопрос к руководству Пенсионного фонда Марьино. Пора уже что-то менять.
14
18 Nisan 2022
Поражает некомпетентность сотрудников данного отделения. Обратилась 4.03.22 за выплатой на погребение. Сотрудница сообщила, что это возможно и назвала необходимый перечень документовт для предоставления услуги. Записалась на прием на 18.04.22. Приехала в данное отделение и уже другая сотрудница в услуге отказала, ссылаясь на то, что требуется регистрация в р-не Марьино. При этом на официальном сайте ПФР об этом ни слова. Предоставляют информацию буквально противоречащую друг другу.
Наплевательское отношение к людям и полнейшее нежелание работать.
6
2
7 Aralık 2022
Приветливый, отзывчивый персонал. Все доступно объяснили, рассказали.
1
2
18 Şubat 2022
Добрый день. Зачем вам телефон? Робот говорит ваш звонок важен для нас. Ну сотрудникам данного отделения видно не очень. Распустить такой коллектив, который не хочет выполнять свою работу. Пусть сидят дома чаи пьют. Видно они так ведут себя во время рабочего дня. Хотела дозвониться не получилось.
Видно надо идти в отделение, чтобы ответили на вопрос.
Хотя судя по отзывам, вам как то нет до этого дела. Даже 1 звезду не заслужили.
Так дозвонилась, говорят что я 1 в очереди и кладут трубки. УЖАС
20
18 Kasım 2022
Отношение не очень понравилось,может по незнанию ,а может по нежеланию обслуживать,отослали ЕРЦ,хотя могли сделать сами,но бог им судья,в центре все объяснили и сделали в другие сроки,так что увы и ах!?!
2
1
2 Mart 2022
Нет профессионалов вообще, подавала документы на детское пособие на детей от 8 до 17 лет. Принесла все документы, которые мне сказали они де. Оказалось они забыли что-то отправить. Мне отказали.!! Пришлось обращаться к Полномочному по правам ребёнка!!! Только тогда пособие начислили.!
Как не придёшь, сидишь по пол дня в очереди! То у них специалисты всё обедают, то ещё что-нибудь не так и это уже не первый год. Общаються так, как-будто, я у них денег пришла занять!!!??? Ни какого уважения к людям, бесцеремонность полнейшая!!! Хамство и безразличие.!! Вот вам и органы власти!!!
8
25 Aralık 2023
Трубку не берут и проблему не решают. Все хорошие отзывы это ложь все. Не верьте
3
1
25 Kasım 2022
Работники очень хамят, работают крайне медленно, никуда спешить же не надо. На телефонные звонки не отвечают. Жаль, что некоторые вещи можно решить только через них. Так бы в жизни туда не пошла.
3
10 Ocak 2022
Добрый день!
Заявление на получение социальной пенсии по инвалидности на сына подавала через МФЦ КАПОТНЯ, сказали, что заявление ушло в клиентскую службу Марьино ещё 17-го декабря 2021г. 27-го декабря приходила на приём, сказали, что пенсия ещё не назначена, так как МФЦ КАПОТНЯ передали якобы 22-го декабря. Пришла снова на приём 10 января 2022г. и в ответ слышу снова, что пенсия не назначена, что 29-го она только поступила в отдел назначений и рассматривать её будут не менее 10 рабочих дней, то есть ещё минимум 2 недели. Нигде на сайте ПФР не описано где в каком отделе и по сколько дней будут рассматривать заявление на пенсию для ребенка-инвалида по сахарному диабету(инсулин зависимый). Очень печально то, что везде в гос. органах много бумажной волокиты. И люди в отделах не торопятся принимать решения.
9
24 Temmuz 2021
Сотрудники вежливые, идут навстречу. По возникшей проблеме грамотно оказали помощь.
Звезду снимаю за переизбыток бабушек в данном заведении. В условиях острой пандемии в приемной данного заведения бабушек было как "селёдки в банке", все ругались, галдели и плевались. Попасть в ПФР получилось не с первого раза, так как они грудью защищали вход и никого не пускали) к счастью в один из дней их не было и я спокойно и благополучно на месте восстановила документы. Повторюсь, это было сделано быстро (не более 10 минут) и грамотно. Но оккупация данного заведения вышеописанными лицами всё же серьезно напугала.
2
21 Aralık 2021
Хочу выразить благодарность Щуровой Юлии В, за ее отзывчивость, за то что приняла нас и помогла в решении наших вопросов. Благодарю за помощь. Побольше бы таких отзывчивых и понимающих специалистов.
4
1
19 Şubat 2024
Быстрое качественное обслуживание.
1
9 Kasım 2022
Какого чёрта, я звоню час на службу поддержки меня держат на очереди и потом сбрасывают звонок!!!! Я инвалид детства я не могу дойти до ПФР я хочу получить консультацию по телефону, как до вас дозвониться!!!!
5
1
27 Şubat 2023
Не могу дозвониться вообще это кошмар какой то,, может кто даст номер на который можно дозвониться . Сегодня 27 февраля опять не могу до них дозвониться что происходит вообще
3
18 Mayıs 2022
Вход в ПФ находится возле окон жилых помещенией. Очень мешает жителям первого и второго этажей. Двери хлопают с утра и до вечера. Решите этот вопрос. Перенесите вход, возможности есть. Это контора надоела жителям 29 го дома.
5
7 Eylül 2021
Да будь желание любого человека, разнесли бы эту контору, ОЧЕРЕДЬ НА ЧАСА 2, все сотрудники заняты личной жизнь больше чем работой , я очень надеюсь что качество работы улучшится, сотрудников сократят, для профилактики, что бы дома решали свои потребности в общении и курении, тут одна звезда к счету того, что хотя бы не хамски общаются, а молчат
11
22 Ağustos 2020
Пришла по поводу перерасчета пенсии и была приятно удивлена великолепным обслуживанием клиентов! Всё грамотно, профессионально, внимательно и вежливо!!!! Осталась очень довольна! Спасибо работникам ПФР на Новочеркасской бульваре 29.!!!!
6
19
11 Ocak 2022
Очень отзывчивый коллектив именно в этом ПФР. Руководитель всегда идет на помощь своим сотрудникам, а так же клиентам. Огромно Вам спасибо за понимание и поддержку!
2
12