Мне нужно было решить пару вопросов. Под"ехал к 12-ти часам. ( С утра много посетителей). Взял талон, передо мной человек десять. Ждал примерно минут 40. Решил оба вопроса. Ожидал худшего, но все прошло достаточно корректно. За что благодарен сотрудникам офиса. Вот так.
До пенсионного не могу дозвонится уже 3 день , на звонки не отвечают вообще, хоть утром , днем и вечером вообще не отвечают , была там , сидят разговаривают а телефон звенит и не кто он отвечает. Ужасный персонал , работают день прошел ну и хорошо.
5 звезд только за работу минимального количества сотрудников, которые на себя берут весь объем и негатив нетерпиливых, а порой возмущенных граждан.
Они молодцы, но что касаемо интернет версии то все очень далеко от совершенства всего на 2 звезды, чтобы разгрузить работу клиентской службы для этого и созданы интернет порталы. Неужели в код сайта так трудно добавить возможность редактирования или анулирования заявлений с последующим повторным заполнением. Чтобы сделать работу на которую уйдет 5 минут в режиме онлайн приходится 2-3 часа терять на посещение подобных государственных учреждений.
Отношение конечно, хочется жеать лучшего. Окноа, больше половины закрыты, сидят по одному, два специалиста. Сочувствую администратору, которая ведёт запись и выдаёт талоны, бегает как белка в колесе, здоровья ей. Единственный человек, который работает качественно. Но вопрос в другом, зачем выдавать Талон, если ведётся запись? Об этом ни слова. Сотрудники выходят из кабинета и заявляют, что ждите, пока не пройдут все записанные, на конкретные вопросы не отвечают, а начинают говорить на повышенных тонах. Пришла в два часа дня, сказали ждите до 18.00. Если вы работаете в этой структуре, так и работайте соответствующее, Вас никто насильно не сажал в кабинеты, не нравится эта работа идите на другую, которая вас устраивает. Зачем хамить!!! Все мы люди. У всех нервы!!!!
Не пойми как работают. Прихожу в среду- не приемный день, в понедельник- девять не приемный день по моему вопросу
Народу никого, мой человек сидит зевает от скуки без стеснения открывая широко рот, получая при этом зарплату. Что они там делают, когда работают- не понятно.
Всегда много народа. За услугой,которая занимает 5 минут,можно час,а то и два просидеть. Пришлось ехать в мфц,потому что ожиданию в очереди пошёл третий час.
Пытаюсь дозвониться много раз и постоянно слышу в трубке:Ваш звонок важен для нас,Вы в очереди 2 или 4 или т.п. Далее подходит очередиь,длинные губки пару мину и сброс. Отвратительная работа! Не обианывайте людей и не тратьте наше время. Исполняйте свою работу добросовестно,вы получаете зарплаты за Наш Счёт!👎🏻👎🏻👎🏻
Какая то шарашкина контора.Заптсалась заранее,пришла.Так сотрудников в холле нет,терминалы закрыты бумажками мол не работают.Я подхожу к ближайшему свободному сотруднику спросить как мне получить талон,ведь дверь кабинета куда я записывалась закрыта.Ко мне даже подходить не хотели, упрашивать пришлось!С выражением лица подошли как будто я не человек а куча навоза!Позвонили по мобильному телефону,вызвали сотрудницу.Я оформляла компенсацию по смерти близкого родственника,мамы.Так сотрудница зная это,видя в каком я состоянии позволила себе вести себя агрессивно,высокомерно и прикрикивать!Я честно была без сил что то кому то доказывать,защищаться.Все документы были на руках.У меня тряслись руки,я на тот день вчера похоронила мать,пишу заявление,да,где то немного запуталась.Можно ведь не кричать?!Очереди нет,пустой холл,выйди помоги человеку,подскажи,видишь что не в себе....у вас не настолько тяжёлая напряжённая работа чтобы срываться на посетителей....Я считаю такое недопустимо.
Первый раз была в клиентской службе Марьино с проверкой документов для назначения будущей пенсии. Да, было много посетителей, зачастую недовольных и раздраженных, пришлось ждать. Большое спасибо Смирновой Вере Алексеевне, главному специалисту-эксперту, с которой я общалась, за огромное терпение и профессионализм. А также благодарность всем остальным сотрудникам, которые вежливо и спокойно выполняли свою работу. Здоровья вам всем и благополучия! Наталья Николаевна, 29 ноября 2021 г.
Охранник оскорблял меня по понятиям москвички, которой все мало и нас ненавидит вся страна, что он считает меня ниже плинтуса. Оператор Грачева Елена Николаевна, трамвайная хамка некомпетентны, послала меня не смотря на мою запись за 2 месяца. Я буду писать письмо с жалобой на это место в ЦА пенсионного фонда, дабы те люди, которых я перечислила, не держащиеся за свою работу, были уволены. Я не пенсионерка.
Грубые сотрадники, окно 6 сидит просто бездельница. Никогда не решает вопросы, отмахивается от посетителей. Таким нельзя работать с людьми всех отправляет в МФЦ.
Всем недовольный персонал, никакой помощи с решением вопроса, вечно полно народу из за медлительности персонала в решениях вопросов. Часы работы тоже желают лучшего
24 августа подал документы на оформление пенсии. В ноябре зашел узнать ее судьбу. Ответили, что была задержка с одним ведомством, а теперь все нормально... ждите... Наступил декабрь месяц... жена получила, приятель тоже... я нет. Опять иду в эту организацию... Долго искали... нашли... при мне начислили... Сказали ждите января месяца... Ну что же... Подождем...
Это просто ужасно, что дозвонится просто не реально. Сижу дома с больным ребëнком, т. е. дойти нет возможности. Нужно выяснить один вопрос, но к сожалению, увы и ах!!! Куда звонить????
Отвратительное, пренебрежительное отношение к Людям! Пробую дозвониться уже больше недели, никто не отвечает! По 30-40 минут жду пока якобы ответят, хоть на очереди стою первая!!!!
Отвратительная контора! Работать не хотят, грубят и обманывают! Бездушные и хамоватые, а ведь контингент - старые люди с проблемами, но это никого не колышет ! Гнать поганой метлой!
Столько возмущенных отзывов - и никакой реакции! Как же так?
Это ужасно! Дозвониться и уточнить элементарные вещи просто не возможно, трубки никто не берет вообще! 35 минут ждала, автоответчик говорит « ваш номер первый в очереди» но никто так и не ответил!
Персонал вежливый, но постоянно многочасовая очередь. Все ругаются, скандалят. По записи тоже приходиться ждать. Зал для ожидания не вмещает такое количество клиентов. Присесть негде. душно. Люди толпяться в дверях, ужас. Дистанция не соблюдается. За последние 4 месяца была три раза, и каждый раз вот токой кошмар.
2ю неделю пробуем дозвонится по 5-ти телефонам в отдел ПФР по Новочеркасскому б-ру д.29. Не берут трубку. Не один не отвечает. То ожидайте, то вы в очереди 1-2-3, когда подходит очередь, и после дозвона сбрасывают звонок
Ужасно!!! Вчера приходила в ПФР, чтобы оформить СНИЛС на что мне сказали, что у них не приемный день. Ок! Я узнала, что приемный день у них в четверг, отпросилась с работы, чтобы прийти сегодня. Я гражданка Украины и предварительно спросила, могу ли я оформить СНИЛС и мне сказали, что ДА, приходите завтра и возьмите перевод паспорта. Я пришла, взяла талон, сижу жду. В итоге выходит женщина и начинает орать, что программа для оформления у них не работает и идите в МФЦ! В МФЦ говорят, что оформляют только у кого есть уже РВП или ВНЖ, идите в ПФР, там обязаны. Сотрудница в ПФР в Марьино после моего объяснения, что в МФЦ не оформят, так же сказала, что они обязаны. Я не понимаю в чем сложность? Все обязаны, а в итоге посылают людей лишь бы ничего не делать. Так же сотрудница ПФР вела себя по хамски, сказала, что сотрудника всего два и люди не могут себе пенсии даже оформить. Ок! Но в зале на этот момент было всего 7 человек. Я не понимаю почему такое отношение!
Знала , что плохо, но не думала, что настолько безобразно. В сетевом магазине не встретишь такого хамства, как в данном отделении ПФР. Разогнать с этой службы: пока работают эти специалисты других не будет. Зав. филиалом сама держит подобный уровень работы за нормальный. Поэтому и работает с таким специалистом как Киреева Ольга Васильевна. Нельзя категорически работать с людьми: не любит ни людей, ни работу и наплевать на имидж организации. Занимают рабочие места зря.
Вот для чего указан номер телефона,якобы "Горячая линия", только название не соответствует действительности...пол дня звоню и толку ноль.Ещё вот эта заставка стоит на звонке , якобы все операторы заняты ,и с очереди номер один ,я каким образом оказываюсь уже на четвёртом или третьем....не позорьтесь .... вообщем я так понимаю что б задать вопрос надо с другого района,с грудным ребёнком ехать к вам ...м- да обслуживание на высшем уровне....
Отвратительная работа клиентского сервиса. Сколько звоню-ни разу трубку не взяли. Или не берут или сбрасывают просто. Что за сервис такой? Даже 1 не хочется ставить за такую работу.
Терминал не работает! Живой очередь, когда я подошёл к администратору,она не хотела слушать меня а за мной стояла русская женщина и она сразу ее пропустила, дискриминация там!Тупо игнорить
Дозвонится не реально. Робот ,после 20 минут ожидания, сбрасывает звонок .И так в течении 3-х часов подрят.
Операторы работают по схеме:Ваш звонок 3-й.потом 2-й,потом 1-й -потом сбрасывают...........................................................................................................