Steklo Trans
359 yorum
18 Eylül 2024
Заказывали зеркало на Нагорной, 17, доставку осуществляла эта контора. С зеркалом всё в порядке, никаких проблем, изготовили быстро, зеркало шикарное! Но есть огромное НО, которое перечёркивает все позитивные эмоции от заказа - это ДОСТАВКА! Мы оплатили эконом-вариант (на минуточку это 3 тыс., не считая монтажа - 5 тыс). По договору сроки были от 2 до 10 рабочих (!!) дней. Когда вы думаете доставили? На 10 рабочий день! 4 сентября я получила смс, что зеркало готово, 18 сентября - доставка. Интервал был с 16 до 22. Вечером позвонил курьер, сказал, что привезут с 22 до 23, не успевают закончить предыдущий объект. Позвонила в их контору - по договору возможна задержка до двух часов. Согласна, я не читала договор. Но брать с клиентов 8 тыс., чтобы они ждали полмесяца, потом в ночи приезжать монтировать - это нонсенс!
Но что больше всего возмутило - это их контакт-центр. В смс, котрое пришло, когда заказ получила транспортная компания, было написано: "вы можете выбрать желаемую дату доставки при повышении тарифа до категории стандарт и приорити". Через 3-4 дня после смс звоню им уточнить, сколько нужно доплатить. Отвечают: когда деньги поступят на наш лицевой счёт, мы с вами свяжемся и сообщим новые сроки! На мои вопросы, как можно вперёд платить непонятно за что, девушка выдавала мне эту фразу "как только деньги поступят на наш счет..." три раза подряд. Как будто с роботом разговариваешь! В общем, клиентоориентированность - не на нуле, ниже!!!
5
1
8 Kasım 2024
С таким ужасным сервисом я еще не сталкивался. Сначала нам сыпали уведомления, что начнется платная аренда, хотя менеджер говорил, что само хранение бесплатно. Потом стили приходить уведомления, что наше стекло скоро покинет Москву, так как не может там больше хранится. Ок, мы решили оформить доставку, стоит она как крыло от самолета, но все оформили (тариф эконом).
В итоге уже месяц ждем доставки, на вопрос когда будет доставка, предлагают доплатить еще 3.000 рублей или ждать когда сформируется маршрутный лист. Выглядит очень странно, то платное хранение, то месяцами лежит и доставлять никто пока не планирует.
Стекла заказали еще в октябре, продолжаем ждать когда сформируется маршрутный лист…
Как компания получила 5 звезд я вообще не понимаю
1
25 Aralık 2024
Bu ofisle iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye etmiyorum, ne yazık ki siparişimin teslimatını üstlendikten sonra beceriksizlikleri ve normal çalışma isteksizlikleri hakkındaki yorumları okudum.
Bekleme süresi 14:00-22:00 saatleri arasında 8 saattir. Yine de getirmemeyi başardılar, zamanı dolduğunda aradılar. Bir sonraki teslimatı ancak üç gün sonra teklif ettiler.
Çok temas dışı bir ofis, müşterilere ve görevlerine karşı umursamayan bir tutum. Sunulan hizmetlerin son derece düşük kalite seviyesi.
Olumlu incelemelerin hepsi karbon kopyasına göre yazılmıştır - bir stil, aynı anlamsal dönüşler, aynı vurgular, hepsi montajcıların isimlerini gösterir, bu garip. Sanırım hepsi olmasa da çoğu ödendi.
Orijinalini göster · Русский
1
1
26 Ekim 2024
Большой магазин. Огромный выбор. Меня консультировал Дмитрий. Все посчитал и оформили заказ на 4 зеркала и душевую перегородку в течение 2 часов. Компетентный, вежливый персонал.
Номер заказа 0643743
5 Aralık 2024
Çabucak ürettiler, ancak teslimatla birlikte büyük bir saçmalık vardı.
Yarım gün dairede bekledik, sonunda yeniden teslimat sipariş etme ihtiyacı hakkında bir mektup geldi ve faturayı gönderdiler.
Bana herhangi bir çağrı yapılmadığı konusunda lojistiklerle iletişime geçmeye çalıştım. Adresin fotoğrafını ve aramaların ekran görüntüsünü göndermemizi istedim.
Sonra ofise gelip yeri anlamak zorunda kaldım.
Sonuç olarak, fotoğraf sadece adresle gösterildi, ekran görüntüsü yoktu.
Sonunda yarım gün kaybettiler ve yeniden teslimat için ödeme yaptılar.
Orijinalini göster · Русский
19 Eylül 2024
Отвратительно!
Один раз зеркало разбили при доставке, второй раз поцарапали фасад шкафа и все равно не установили, третий раз установили, но сделали лишнюю дырку в стене (а у нас венецианская штукатурка), кто и как будет оформлять непонятно!
менеджер Анна не знает видимо, что такое клиентоориентированность и вешает трубки, не ответив на вопросы, вот такой вот сервис
3
11 Aralık 2024
Cehennemin 7 çemberi!!! Fabrika çok hızlı yapıyor. Cam ürünleri ofisi. İşi mahvetmek için yaratıldı!!! Günün seçimi ile pahalı teslimatı ödenen aynamı üç hafta beklemeye çalışıyorum İsa donacak!!! Teslimat, üründen% 30 daha pahalıdır. Tam bir saçmalık! Yani bana gelmiyorlar mı? Aramıyorlar, ulaşmak mümkün değil. Böyle bir fırsat varsa, ürünleri kendiniz alın. Burası Nikonor'un ofisi!!!! Hizmet seviyesi EN ALTTA!!!
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim 2024
Ужасная компания, не соблюдает сроков никаких. Постоянно переносит доставки. С ними невозможно сделать все в срок. Не берут трубки и переводят просто звонки в глухое ожидание на телефоне. Заказывала доставку 4 позиций по зеркалам, с боем через 2,5 недели привезли только часть позиций (2 из 4), оставшиеся еще перенесли на неделю срок по доставке - итога, три недели минимум доставляют зеркала
1
16 Ağustos 2024
Если хотите хамского к себе отношения без профессионализма - то смело обращайтесь в компанию Стеклотранс! Мало того что замер смогли провести с третьего разв только, так еще и монтаж сделали не верно! Замерщик замеряет одно, установщики приходят как белый лист, без какой либо информации.
До руководства никак не достучаться!
2
2 Temmuz 2024
Отзывы с 5-ю звездами видимо заказные.
Выезд на замер, быстрый, передача информации по замеру на зекркальную фабрику молниелосная. Фабрика выставляет счет на изделия-оплата, готовность на все про все 3-5 дней. Но что творит далее стеклотранс! Оказывается оговоренные перед оплатой сроки перед замером в 10-15 дней на доставку и монтаж, после оплаты и исполнения заказа превращаются в 60 рабочих дней!
На недоумение смены сроков, ответ менеджера: я предоставила всю информацию. То есть деликатное идите лесом, а то что мы обманули по срокам, это ничего страшного. Дайте сотрудника, руководителя, наконец, который способен кроме заученных, бесплодных фраз, услышать клиента и хотя бы попытаться решить проблему созданную стеклотрансом… Нет, с вами нието кроме «роботов» говорить не станет. Еще очень интересная история взаимосвязи зеркальной фабрики и стеклотранса. Видимо панически опасаясь, что их заподозрят в дроблении бизнеса, они открещиваются друг от друга, как от прокаженных. Хотя на 100% поеятно, что это одна контора. Одна база заказов, при оплате доставки и монтажа стеклотрансу, зеркала на нагорной, бесплатно хранят исполненный заказ, дожидаясь когда стеклотранс сподобится забрать и доставить клиенту зеркала. Один адрес локации и много других признаков, доказывающих их единство. В общем при обращении в стеклотранс, готовьтесь потратить много времени, моральных сил, и скорее всего изрядно понервничать, чтобы добиться от них исполнения договоренностей. И кстати, без предоплаты, они не работают. То есть, платите, добивайтесь, звоните, пишите, ждите, нервничайте…
7
1
26 Mart 2024
Ставлю низкую оценку из-за общения с менеджерами Анастасией и Полиной. Менеджер компании 4 раза перепутал и давал не верную информацию по требуемым документам. Всякое бывает , все люди. Но после общения с Анастасией и Полиной сложилось чувство что компания абсолютно не клиентоориентирована. Анастасия бросает трубки, Полина угрожает повторной оплатой доставки в случае не представления документа в течении 15 мин, о котором не уведомляли. Любые предложения в ультимативной форме отвергаются. Я бы предложил владельцу компании отправить этих сотрудниц на курсы клиентоориентированного общения, если конечно репутация для компании важна. В целом не конструктивное общение. Просьба выразить хотя бы сожаление или принести извинения за такую работу была проигнорирована. Ребята на доставке Максим и Нарек поставил бы 5++. Все вовремя, заранее позвонили, были очень вежливы и аккуратны.
9
2
26 Ağustos 2023
Недавно обратился в Стеклотранс, по адресу Нагорная 17 для изготовления душевой кабинки. Были разногласия но ребята справились на отлично. Отдельная огромная благодарность ребятам монтажникам Дерусову и Крыжановскому ребята молодцы сделали работу на совесть. В отделе логистики хочу отметить внимательное отношение менеджера Артема, помог организовать выезд монтажников в удобное время с учетом проведения шумовых работ до 19 часов.
6
17 Nisan 2024
Знала бы, не связывалась, ни с фабрикой, ни с компанией этой. Заказала бы в другом месте, не таком разрекламированом, в 2 раза дешевле, и уже давно доставили бы и установили и пользовались бы! А так ждём доставку почти месяц уже в Московскую область (быстрее на Урал бы привезли). Заказывала ещё в феврале, дверь с фабрики забрали 26 марта, и похоже отправить нам её
собираются в последний день истечения срока. Очень жалею, что решила воспользоваться услугами этой компании и фабрики вообще. Повелась на то, что сотрудничают с фабрикой и дают гарантию на изделие. На момент заказа был только один тариф в МО с очень широким диапазоном доставки от 2 до 30 дней, но по факту это 30 дней, специально что-ли тянут до последнего дня. На звонки один ответ у нас есть 30 дней, так что можете идти ... , и не волнует! - ждите звонка.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Сами изделия намного дороже, чем изначально говорят по телефону, говорят что могут сделать и за день но по факту 1-2 недели. Говорят что может быть от 2 дней, по факту месяц. Лучше заказать в другом месте, где может не так много заказов и вами будут заниматься!!! Жалею, но ничего уже поделать не могу, дверь оплачена, услуги по доставке и установке тоже. Это ещё я не видела дверь, и мне её не установили даже. Может претензий будет ещё больше.
7
20 Temmuz 2024
Не связывайтесь с этой конторой, сроки доставки от 2 до 30 рабочих дней, уже прошло полтора месяца с момента как пришла смс о передачи заказа в доставку и до сих пор на вопрос "в каком статусе заказ?" и "когда будет доставка?" отвечают "заказ в статусе планирования"
2
31 Mayıs 2024
Как таких оставляют одних? Некомпетентные менеджеры. Данная компания взаимодействует с заводом изготовителем по изготовлению зеркал. С заводом тьфу, тьфу проблем не было. Дело дошло до доставки и понеслось…. 29.05.2024 мне позвонила менеджер по доставке изделий для согласования даты и оплаты, предложила мне два варианта оплаты эконом 3000 рублей ( дату доставки выбрать нельзя) и второй вариант 6000 рублей по выбору даты. Мой выбор пал на 1 июня 2024 так как было у них ближайщее свободное число. В этот же день выставили счет на оплату, который я сразу оплатила. На 1 июня я высвободила свой день, но 31.05.2024 мне сообщают, что могут только 2 июня. Может быть и 2 июня, но установка, монтаж они же, воскресенье шумные работы недопустимы. Перечень изделий у них был, так как за монтаж выставили счет одновременно с доставкой. Данные специалисты обнулили мой выбор даты. В итоге перекинулись на 3 июня, мол если идти за 3000 р, вы будете ждать до 15 дней. Я как мышка попалась в мышеловку. Данная компания омрачила мой день и кинула тень на завод изготовитель, ведь для потребителя важен полный цикл от производства до конечного результата!
5
4 Aralık 2023
Приехали монтажники устанавливать перегородки из стекла в ванную комнату, замечательно поставили, все аккуратно быстро и профессионально, все очень понравилось. Спасибо большое Барбаслву и Иванову. Посоветую и если нужно обращусь снова.
4
29 Mart 2024
Если вас устраивают нарушение сроков, полное отсутствие от слова абсолютно возможности влиять или обсуждать хоть какие-то детали по доставке и монтажу, 100% предоплата, и, наконец, ответственность за замер в районе нуля - то, скорее, заказывайте у них. Впрочем, если ваши стеклянные изделия делает Нагорная 17, то, скорее всего, у вас нет выбора - менеджер Нагорной посоветует Стеклотранс и ИП новосельцев, а остальные "еще хуже". Возможно, это не дробление бизнеса, а отбеливание белой и пушистой Нагорной 17. Я заказал два зеркала и душевую перегородку. Ничего не скажу про качество - Нагорная 17 делает изделия хорошо. Установка в целом тоже прошла - только с 3х метровым зеркалом промахнулись по ширине на 5мм+ 5мм технический зазор, замерщик перестраховался - в итоге по краям некрасиво и кто хочет исправить? ИП новосельцев? ну уж нет. операторы колцентра его надежно прикрывают. Но самое главное - сроки. Какие могут быть сроки, ведь они назначаются рандомно, ведь вам удобно принять замерщиков или доставщиков в 7 утра? После месяца задержки? неделю на производство зеркал и месяц с нервотрепкой и постоянными переносами монтажа. Я думал, ну бывает, ну, может раз не повезло. Ну, новый год же. Попробовал заказать монтаж еще одного изделия - и все началось заново. "Ожидайте". Почитайте позитивные отзывы - разве кто-то из реальных покупателей станет такое писать? Я даже не знаю как звали моих монтажников, хотя они как раз были наиболее нормальные. В общем, картель Нагорной 17 и стеклотранса никому не советую, берегите нервы и время.
11
7 Nisan 2024
Отличная команда! Доставку и монтаж организовали на высшем уровне. В субботу оплатила, в 9 утра в воскресенье ребята Ахметов и Горчаков (если неправильно поправьте:) уже были на месте. Задача была не из простых: зеркало размером 1000х2700 мм-сработали профессионально, быстро и чётко, в течение часа зеркало вручную (без лифта) подняли и смонтировали👍🏻 Спасибо за работу, так держать! Успехов вам!
3
11 Şubat 2024
Спасибо за отличную и профессиональную работу монтажной бригаде. Монтаж Зеркал делали Барбасов, Макеев. Ребята молодцы. Справились со сложным монтажом больших зеркал быстро и аккуратно.
6
23 Nisan 2024
Господа! У меня есть огромное желание пообщаться с руководителем это компании по вопросу БЕЗОБРАЗНОЙ работы Ваших сотрудников!!
Представители Вашей компании приезжали на замер по моему заказу, которым я объяснил что все оплаты будут по безналичному расчёту.
Неделю менеджеры Вашей компании требовали от меня подписанную довоенность, выслав мне шаблон на физ лицо, поленившись посмотреть что нужен шаблон для юр лица..
Вчера(22.04)со мной разговаривала менеджер Вашей компании, которая сказала что мне надо будет компенсировать оплату налом платной парковки, ссылаясь на какой то пункт договора. Выражая своё недовольство я в итоге согласился.
Теперь, в день доставки, в 7-20 утра мне звонит какое чудо и начинает откровенно разводить на деньги рассказами что мы приедем в 8-20, а не в 9-00 как было обговорено накануне , и что теперь машин будет ДВЕ (во второй машине дополнительные грузчики) и оплачивать парковки надо будет для обоих машин!!!
ГОСПОДА! возвращаясь к теме Ваших замерщиков, которые за свои услуги берут тоже деньги налом...
Они были, они видели что парковка платная и тд..
Я просил чтобы все расходы были по БЕЗНАЛУ!
В ИТОГЕ никто не побеспокоился включить в счёт лишних пару тысяч на платную парковку и теперь я должен из своего кармана оплачивать Ваши косяки... Мало того, звонившее утром чудо, сказало что повторный выезд будет платным! На каком основании??? Нужны дополнительные грузчики?! Метро ходит с 5 утра! От метро Маяковская, объект в 6 минутах ходьбы!!!
Объясните, что за бред происходит?!
6
23 Mayıs 2024
Мною были оплачены все изделия, их доставка, подъем, в т.ч. ручной на 17 этаж, монтаж. С учетом большого объема изделий была достигнута договоренность об упаковке 6 длинных изделий в три упаковки, для экономии стоимости ручного подъема на 17 этаж негабаритных изделий. Доставку осуществили, но сейчас по месту выяснилось, что упаковка произведена каждого изделия отдельно и грузчики требуют доплаты в размере 60 т.р!!! Обращаясь в Вашу фирму была уверена в ее репутации.
4
1 Haziran 2024
Ужасный сервис. Цены завышены!
Доставка в соседний дом от магазина на Нагорной 17 составила - 9000 руб.
Заключается договор с ИП Завьялова, зарегистрировано в Тульской области.
Операторы не дают нормальных разъяснений, привезли зеркало, исключили подьем на этаж самостоятельно.
Требуют доверенность на получение товара с паспортными данными, нет соглашения о неразглашении персональной информации клиента, хотя в магазине при заключении договора паспортные данные не оставляла.
За положительные отзывы платят по 500 руб. Потому и такой рейтинг!
5
9 Aralık 2023
Обратился в данную компанию, все очень понравилось. Выражаю особую благодарность бригаде монтажников Барбасову и Иванову, профессиональные ребята, установили душевую кабину максимально быстро и хорошо, отличный сервис, даже мусор за собой убрали. Спасибо большое, и успехов в дальнейшей работе
3
6 Temmuz 2024
Ни в коем случае не связывайтесь с их доставкой стеклотранс. Сроки на доставку и установку зеркала от 2 до 30 дней. Но если у вас обычный тариф то ждите к 30 дню. Тем самым вынуждают повысить тариф!!! Свинство!! И это всего лишь доставка с установкой а не производство. Примерную дату не сообщают т.е графика вообще нет , предупредят за сутки. Морозят клиентов! Ни кому не посоветую и сама ими больше не воспользуюсь!
3
21 Haziran 2024
Заказала зеркало, изготовили его за три дня, а доставка осуществлялась данной ТК две недели((( мною заранее была оплачена доставка по тарифу 3000р по Москве, это у них считается эконом, хотя за время ремонта в квартире дороже доставки ни за что у меня и не было и доставляли все за пару дней. У них такой тариф стоит 6000р., в общем не рекомендую, неоправданно высокие цены на услуги.
3
28 Şubat 2024
Компания, которая после получения средств , считает , что не они должны оказать сервис и внимание клиенту , а то что заказчик должен уговорит их прислушаться к своим просьбам
Монтажники - молодцы отличные
Логисты , менеджеры - невоспитанные наглые , после первого же отказа принять - завтра , сотрудница сказала тогда мы переносим на неопределенный срок доставку , наберем как сможем
Пришлось доплатить 6 тр , лишь за то что я укажу удобное для себя время !
После оплаты 6 тр ( которые позволяют выбрать удобный день и время ) еще 3 дня ждал очередь на обработку своего платежа
Вообщем осталось впечатление навязанной услуги , с завышенной стоимостью
7
3 Aralık 2023
Хочу выразить огромную благодарность Бригаде Иванов-Рафиков, ребята быстро и качественно сделали монтаж зеркала, Молодцы. Всем советую. Сразу видно бригада профессионалов. Огромное спасибо еще раз!!!
4
3 Aralık 2023
Ребята отличные, понимающие, прислушаются и посоветуют оптимальный вариант, работают ритмично и качественно. Рекомендую всем. Монтировали зеркало Иванов и Рафиков, если кому поможет. Работники опрятные, аккуратные, профессионалы, сразу видно не залетные, с опытом.
3
8 Mart 2024
Не верю ни одному положительному отзыву на эту компанию! Особенно, когда у большинства отозвавшихся, этот отзыв единственный.
Компания не выполняющая своих обязательств! Заказав доставку зеркала с установкой, и обещанную исполнить в течении 2-10 дней, жду уже две недели. И когда привезут непонятно, постоянно откладывают и обещают новую дату. Ругаться бесполезно, никто не услышит, на моё недовольство, сотрудники компании отвечают только, что я вправе расторгнуть договор и вернуть деньги. Но кто вернёт мне потерянное время и простой моего ремонта, который остановился ждёт этого зеркала?
6
8 Temmuz 2023
Отзыв: Выражаю искреннюю благодарность бригаде монтажников Филатову и Макееву ,за быструю и своевременную доставку зеркала,а также за качественную и профессиональную установку! Великолепный сервис у мастеров,оперативная и чистая работа сотрудников! Желаю дальнейших успехов мастерам своего дела.Спасибо огромное! Буду рекомендовать друзьям и знакомым!)))
3
5 Haziran 2023
Великолепный современный дизайн, очень внимательные и доброжелательные сотрудники, помогают привнести красоту в наши скромные интерьеры. Огромное спасибо за ваш труд, отдельное спасибо мастерам Кирюшову и Уашеву, которая помогает воплотить всю эту красоту дома!
2
1
6 Şubat 2024
Больше месяца не можем получить свой заказ. у нас 5 больших зеркал. Для гарантии нам навязали четырех грузчиков (платно естественно). Ожидаем третью доставку. По условиям доставки, которые мелким шрифтом прописаны в счете на доставку - принимать зеркала мы должны в машине. Ну и что, что на улице минус 20 градусов и ночь уже (доставляли в интервале от14.00 до 22.00 в квартиру, где никто не живет еще) - в салоне грузовой машины надо осмотреть зеркала с обеих сторон, сфотографироваться рядом с ними, и подписать акт, что они в идеальном состоянии!!! А уже потом подъем на 23 -й этаж. И там - как повезет. О том, кто отвечает за процесс подьема - ничего в счете-договоре не сказано! Мы решили уточнить этот момент. Пока общались с оператором - машина уехала - пятнадцать минут прошло. Потом ждали новый счет на оплату новой доставки, новую смс, что деньги пришли, опять заполняли доверенность на получение транспортной компанией товара со склада, затем ждали 10 рабочих дней, когда они снова заберут товар со склада. А потом в нашем доме отключили грузовой лифт. Когда его включили снова - заказали доставку. Ура, машина приехала. Но выяснилось, что у нашего представителя, который принимал зеркала - закончилась доверенность. И надо заново оплачивать доставку. И вот теперь мы ждем доставку в третий раз. Думаете, что нам пошли на встречу, и сократили сроки? Ошибаетесь. Эта услуга платная. Если выбрали доставку за 3 тыс.р. - ждите десять рабочих дней .... с момента, когда товар заберет транспортная компания (не с момента оплаты) и приготовьтесь общаться с ботами-администраторами. Ставлю кол за организацию работы. Жаль, что нельзя поставить минус. Ждем третью доставку. Интересно, что в этот раз произойдет?
11
27 Ağustos 2023
Обратилась в стеклотранс за межкомнатной перегородкой. Менеджеры грамотно проконсультировали и помогли оформить заказ. Спасибо огромное бригаде Дерусову и Крыжановскому за пунктуальную доставкус в назначенное время, быстрый и качественный монтаж перегородки. Очень всё понравилось. Буду рекомендовать вашу компанию.
1
3
1 Aralık 2023
Обращалась в данную компанию, осталась очень довольна! Особую благодарность выражаю мастерам Барбасову и Иванову. Отличные ребята, сделали всё быстро, аккуратно и качественно!
3
12 Şubat 2024
Заказали доставку зеркал и стеклянных полок в этой компании. Обещали произвести доставку и монтаж в течение трех дней с момента изготовления изделий. Товар был изготовлен в понедельник, в четверг логистическая компания решила назначить дату. Выбрано было воскресное (временной интервал с 14 до 22 - ультимативно назначенный интервал компанией доставщика) в 21-30 сообщили, что не приедут, а следующая дата согласуется с менеджерами отдела логистики. На следующий день, только после второго личного звонка - смогли определить новую дату - теперь это четверг. На резонный вопрос- почему за огрехи исполнителя должен заказчик ждать еще плюс три дня - ответа не последовало. В разговоре с менеджером ощущалось полное отсутствие заинтересованности у проблема клиента. Безобразный сервис с точки зрения логистики и учета нужд заказчика. Слышал об этом заранее от знакомых, не поверил. По итогу оказался в дураках. Крайне не рекомендую оформлять доставку через эту компанию.
7
31 Ocak 2024
Откуда у этой фирмы могут быть положительные отзывы! Либо накрутка, либо платят покупателям. Мы за монтаж двух кабин отдали 60 000 р.! И две недели ждем монтажа, то бригада заболела, то машина сломалась. Временные интервалы доставки тоже "прекрасные", с 14-22! Приезжают в девять вечера и говорят, что на сборку надо пять часов! А это шумовые работы, которые вам никто не даст проводить в многоквартирном доме. Заставляют писать отказ, и того вы снова платите за повторный выезд! Коммуникация с менеджерами отвратительная, либо отфутболивание, либо говорят "ждите, с вами свяжутся" и на этом все, вопрос ваш никак не решится. Возмущению просто предела нет!
11
3 Kasım 2023
Удивительно, откуда такая оценка на Яндексе, но хуже компании пока мне не встречалось. Заказала зеркала и шторку для ванной, к самой продукции Московской зеркальной фабрики претензий нет, но вот доставка и монтаж это нечто. Стоимость монтажа составляет 30% от стоимости заказа, плюс доставка в зависимости от выбранного уровня, но это совсем не значит, что вам сделают все, когда удобно вам. В их случае вы никто и звать вас никем. Мой заказ привезли в 21-30, монтаж изделия занимает 2-2,5часа и подразумевает сверление стен, монтажники сразу знали и понимали, что не успеют, предложили написать заявление, что и было сделано. А при звонке в колл-центр на следующее утро мне предложили оплатить повторный выезд монтажной бригады. Непрофессиональный оператор говорит только пишите на общую почту, даже не пытаясь разобраться в конфликтной ситуации. Не рекомендую обращаться в данную организацию, если хотите сохранить нервы и получить оплаченную услугу вовремя, но Московская Зеркальная Фабрика вынуждает пользоваться их услугами (сидят в одном офисе)
23
1
9 Aralık 2023
Всем рекомендую компанию. Отдельное спасибо хотел бы выразить Иванову и Барбасову - ребята профессионалы своего дела! Зеркало установили на отлично! Обязательно буду рекомендовать!
4
3 Aralık 2023
Добрый вечер мне хотелось бы поблагодарить монтажников которые установили мне душевую кабину ребята сделали всё очень быстро и качественно за что им огромное спасибо хотелось бы чтобы такие люди не остались незамеченными в лице руководителя прошу вас выписать ребятам премию. Монтаж от барбасова и иванова ещё раз спасибо им
4
5 Aralık 2023
Хочу поблагодарить команду монтажников Барбасова Михаила и Иванова за качественно выполненную работу! Все сделано идеально,результат работы на фото! Однозначно рекомендую, обращаться именно к ним!
1
3
3 Nisan 2024
Спасибо ребятам Кощенко и Гусарову за установку зеркала, по заказу # 0613721
! Очень быстро, качественно установили зеркало. Позвонили перед тем как приехать. После установки в ванне чисто ))
Очень вежливые!
1
14 Haziran 2023
Устанавливала дома зеркальную перегородку, сделали идеально под мой размер с соблюдением всех пожеланий. Сделали достаточно быстро.
Устанавливать приезжали мастера Гусаров и Кощенко, сделали все быстро, качественно и чисто!
Буду еще заказывать в этой компании
1
9 Haziran 2023
Великолепный сервис, большой выбор, делают всё вовремя, работу сделали безупречно! Хочется выразить огромную благодарность бригаде Салькаева и Голикова, прислушались к желаниям, установили всё красиво, зеркало до сих пор очень радует глаз.
2
12 Aralık 2023
Разочарование!
Компания ориентируется только на деньги!!!
Жду свои изделия целый месяц! Монтаж растянет готовность на 1,5 месяца!
По тарифу эконом свой заказ получите тогда, когда будет удобно им! А им будет удобно через месяц в 22:00! И проблемы с доступом в ваш ЖК после 8 вечера их не волнуют! Предложат другую дату еще через неделю! А Вы уже ждете месяц!!!!!
Свалят вам кучу стекла и опять пропадут на 10 дней! У вас же тариф эконом! И после первого этапа, который вы месяц ждали, скажут ждать еще 10 дней (читайте месяц)!
При обращении в службу сервиса, вам опять напомнят про тариф эконом и про то что у вас нет права на какие-то пожелания (мягко пошлют)! Но доплатить все-таки предложат, хотя после месяца ожидания платить должны они за просрочку!
Хочу напомнить руководству компании, что КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ так не выглядит и что тариф эконом не значит что с клиентом не должны общаться и привозить ему изделия через 1,5 месяца!
Я понимаю, что деньги решают все, но тот кто приехал позже и заплатил больше не должен отодвигать другие заказы на месяц-полтора! Не до такой же степени!
12
3 Ocak 2024
Не дай Бог вам связаться с этой компанией.При безумной цене сервис 0.
При оговоренной доставке во второй половине дня,Так не появлялись,после звонка водителю в 21.00,сообщили что приедут где-то после 00.00.Хотя по договору до 22.00 должны были уже закончить доставку и установку.А при доставке в 00.00 плюс разгрузка,плюс 5 часов установки к утру закончат.Составляют маршрут явно далекие от понимания люди.Потерянный день в ожидании,полное не понимание когда все привезут,так как у нас маленькие дети и мы готовы до утра ждать.
Никогда не имейте дело с данной компанией и Московской зеркальной фабрикой которая к ним отправляет.Они не выполняют услугу,предварительно взяв довольно большую сумму денег.
10
6 Ağustos 2023
Спасибо вашей компании, всё сделано по высшему уровню, от замеров и до окончания монтажа, молодцы…… особенно благодарность бригаде Крыжановский , Дерусов , всё сделали на отлично, ребята знают своё дело, рекомендую Вас, Вы самые лучшие, сердечко в карму компании !
3
25 Ağustos 2023
Выражаю огромную благодарность бригаде мастеров Юсупова и Вавило, качественно выполнили свою работу, оперативно доставили и аккуратно установили зеркало и убрали за собой мусор, огромная благодарность за ваш труд и успехов в дальнейшей работе!
3
30 Kasım 2023
Благодарю бригаду монтажников за установку зеркала. Ребята общиьельные,очень окуратно и быстро установили зеркало. Качеством зеркала и работы удволетворен. Спасибо огромное. Да от себя лично выношу благодарность Барбасову и Иванову. Так держать. Желаю Вашей компании успехов в Новом 2024г!
2
10 Haziran 2023
Быстро и качественно. Не скажу, что недорого. Но так все сразу и не бывает. Зато оно того стоит.
Плотные зеркала с хорошей фаской.
Также плюс в карму установщикам: Голикову и Салькаеву (если не ошибся в написании). Подобрали удобное время, спокойно и с легким матерком (заказ довольно-таки сложный) установили. Класс! Всем жму руки!
1
2
5 Mart 2024
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. У меня два заказа. Сначала назначили дату установки и не приехали. Прождал весь день. Приехали через неделю. Уведомление направили на телефон по одному заказу №0598328. С 11 до 20 часов установили только один заказ. Ко второму не приступали. Уехали. Теперь с меня хотят получить дополнительную оплату за повторный вызов. Сверлить поддон отказались. Сверлил при них сам. Шурупы закручивал сам. Ограждение, которое установили, протекает.
4