Surf Brothers
797 yorum
26 Ekim
Недавно посетила “Surf Brothers” , прекрасное место, очень приятный персонал, всегда внимательные и чуткие к своим клиентам! Обязательно буду туда возвращаться снова и снова!
1
25 Kasım
Yılın başında skolkovo'daki bu sörf merkezinden geçerken eğitimle ilgilenmeye başladım, bilgileri inceledim ve hemen 10 seans için bir abonelik satın aldım.
Daha önce okyanusta bir dalga denedim, yapay bir dalgayla karşılaşmadım, ancak merkez güzelce dekore edilmiş, içi temiz görünüyordu, oradan memnun insanlar çıkıyordu. Bu nedenle, neredeyse hiç düşünmeden bir abonelik satın aldım. Yeni başlayanlar için üç grup antrenmanına katıldım: 03/02/2024, 17/03/2024 ve sağlık sorunları nedeniyle bir sonrakini yalnızca 29/04/2024.
Merkezin avantajlarından: içeride güzellik ve temizlik var, her şey en küçük ayrıntısına kadar düşünülmüş, soyunma odasının çok uygun konumu, iyi spa alanı, spor salonu, ısınan personel - tüm bunlar iyi ve en küçük ayrıntısına kadar düşünülmüş.
Ancak deneyimlerim öyle oldu ki eğitime devam edemedim ve daha sonra Surf Brothers son derece profesyonelce davranmadı.
İlk iki antrenmanım iyi bir izlenim bıraktı, sonuncusu benim kişisel cehennemim oldu. Nedense 29.04'te yeni başlayanlar için grupta dalga daha az yapılmadı ve koç havuzun sadece bir tarafında tek başına görevdeydi. Sonuç olarak, birkaç kez çok sert düştüm ve bir kez dalganın altında sıkışıp kaldım.
Bu eğitimden birkaç hafta sonra, kullanılmayan eğitimler için yeniden hesaplama yapma ve abonelik için bana para iade etme talebinde bulundum, çünkü artık psikolojik olarak abonelikte yürüyemeyeceğimi fark ettim, ancak önemli paraya mal oluyor. Yönetici, 05/17/2024tarihinde votsap'ta temasa geçti, bana fonları neden iade etmek istediğimin nedenlerini sordu, alternatif olarak aboneliğimi ihtiyacım olduğu sürece dondurmayı teklif etti ve kişisel bir eğitim verdi, ancak nesnel olarak gitmek için zamanım ve arzum olmadığını ve hiç gideceğimi söylememe rağmen.
Ardından, yöneticilerden periyodik olarak eğitime ne zaman döneceğimi soran bir telefon aldım. Yöneticilere dürüstçe eğitime geri dönme ihtimalim olmadığını söyledim.
Yöneticilerden gelen son çağrı, sezonluk biletimin yandığı bana söylendiğinde Eylül ayındaydı. Bir kez daha geri ödeme istediğimi hatırlattım, «sorumlu yöneticilere» teslim edeceklerine söz verdiler ve sonra benimle iletişim kurmayı bıraktılar.
Yöneticilerle iletişime geçmeye yönelik son girişim benim tarafımdan başlatıldı ve aboneliği yenilemek ve beni dalgaya tekrar aşık etmek için aynı vaatlere yol açtı - meşgul olmak istemiyorum ve yöneticilerin bu tutumu, sağlığımı riske atma ve beni neredeyse öldüren şeyi deneme konusundaki en ufak bir arzuyu geri aldı. bir kez daha (çalışanla diyalog kuruyorum)
Umarım Surf Brothers'ın sorumlu personeli durumu dikkate alır ve sorunun çözümüne yardımcı olur. O zamana kadar konuştuğum yönetici, herhangi bir soruya cevap vermeyi bıraktı.
Veritabanında beni numarayla bulabilirsiniz ******0869 . Bir sonraki adımlarım duruşma öncesi bir talep olacak ve sonra yardım etmezse mahkemeye gideceğim.
Belki de kendim hatalıyım ve yeniden hesaplamanın daha ısrarla yapılmasını istemek gerekliydi, ancak şirketin dürüstlüğüne güvendim, çünkü başlangıçta izlenim sadece olumluydu ve iddialarla kafa karıştırmak istemedim. Ama beni bire bir sorunu olan bir müşteri olarak bırakmak, size geri dönme arzusunu öldürdü.
Orijinalini göster · Русский
4
22 Aralık
Bana dalga sertifikası verdiler ve bu hayatımdaki diğer insanlar için en iyi hediyeydi! Bu duyguları hayatım boyunca hatırlayacağım, bu çok harikaydı! Yer genellikle havalı, her şey en küçük ayrıntısına kadar düşünülüyor.
Orijinalini göster · Русский
1 Kasım
Недавно посетила Surf Brothers, а в последствии уехала с травмой. Место крайне небезопасное, теперь немного истории.
Пройдя инструктаж и разминку, группа из 6 человек была отправлена в бассейн. Администрация сразу сказала, что нам повезло, так как обычно набирается от 10 человек (чудесно за стоимость посещения от 10к, не правда ли?). Выйдя в бассейн сразу показалось странным наличие крайне сильного потока и воронки, выглядело это страшно, но клуб позиционирует себя как место, где ставят на доску новичков с первого раза, поэтому, конечно же, я решила рискнуть. Первые полчаса прошли нормально - тренер по очереди брал учеников и, держа за руку и стоя рядом на доске, все объяснял и показывал. Надо отметить, что работа тренера меня порадовала.
Каждому выделено 1-2 минуты, чтобы серфить, далее слышится свисток, тренер говорит вам падать и идет следующий ученик.
При очередном падении (это был третий прокат) меня сильно завертело в воронке, куда всех уносит при падении. В этот момент сильным напором воды мне попало в ухо, я сразу же почувствовала острую боль, которая распространялась на всю сторону головы от поврежденного уха. Я вышла из бассейна и минут 10 пыталась вытряхнуть воду, прыгать и т.д., боль была очень сильная. Когда я поняла, что что-то явно не так, я обратилась к администратору (которая также занималась с нами в группе почему-то) за медицинской помощью. Оказалось, в данной школе нет ни мед.пункта, ни врача, ни мед.сестры, никого, кто мог бы вам помочь. Мне предложили вызвать скорую и на том спасибо. Я очень надеялась, что все пройдет, поэтому отказалась, немного пришла в себя и, не продолжая занятие, уехала домой.
Дома стало сильно хуже, боль была невыносимая, пришлось экстренно обращаться за медицинской помощью. На следующий день я была у врача, который диагностировал травму барабанной перепонки.
Конечно же, серфинг - экстремальный вид спорта, травмы на уроках допустимы (именно поэтому вы подписываете документы, что в случае их получения не имеете претензий к школе), но как школа при этом допустила отсутствие организации какой-либо медицинской помощи своим ученикам, мне непонятно.
Почитав историю этой школы, оказалось, против владельца Surf Brothers еще полгода назад было возбуждено уголовное дело по причине нарушения техники безопасности. Произошло это после того, как одной из учениц оторвало фалангу пальца. Почитав еще истории, выяснилось, что я не единственная, кто вышла оттуда с травмой. Там это частое явление - вывихи, переломы и прочее.
В завершение лишь хочется рекомендовать заинтересованным в серфинге людей держаться подальше от этого места, особенно тех, кто раннее не стоял на доске.
4
1
21 Ekim
Была на посвящении в Серферы!
Очень понравилось, пришли с друзьями. Сделали экскурсию, все подробно рассказали и показали. Боялась падать с волны, но все оказалось более чем безопасно, точно приду ещё🏄♀️
Отдельное спасибо менеджеру Марусе и тренеру Асе, все подробно рассказали и показали🤞🏻
7 Kasım
Уникальное место силы!
Если серьезно, то очень крутая волна, которая позволяет прокачать навыки катания на волне от новичка до уровня Pro.
Классные тренеры, которые потом становятся твоими наставниками и друзьями.
8 Kasım 2023
Кайфовое место, для взрослых и детей.
Здесь подготовят и научат всему, что связано с серфингом. Волна ровная, мощная, многогранная. Тренера очень внимательные. Отлично продуманы детали и нюансы, определяющие комфорт гостей во всей инфраструктуре.
Единственное, хотелось бы более внимательную и заботливую хостес/админа, как минимум, при первом посещении.
Всем surf ☺️🤙
1
6
14 Aralık
Burası bana çok neşe ve özgüven verdi! Dalga üzerinde antrenman yapmak sadece bir spor değil, aynı zamanda gerçek bir zevktir. Desteği ve motivasyonu için Daniel Kael'e çok teşekkür ederim. Şimdi kendimi sörf kültürünün bir parçası gibi hissediyorum!
Orijinalini göster · Русский
1
8 Kasım
Прекрасное место с классной атмосферой, все работники очень позитивные и приятные в общении, сервис понравился, буду ходить сюда обязательно!
14 Haziran
Здесь вы катаетесь на настоящих океанических досках, максимально приближенных к условиям реального серфинга.
Профессиональная подготовка: Перед началом занятия опытный тренер Вика покажет вам правильную разминку, чтобы подготовить мышцы и связки к нагрузке.
Приятный бонус: После тренировки вы можете расслабиться и насладиться 5-ю банями в спа-зоне.
После тренировки прекрасно расслабиться в спа и побаловать себя.
После первого занятия на волне вам предложат специальные цены на абонементы, чтобы вы могли продолжить свои серфинговые приключения.
4
5 Kasım
Все очень понравилось 🔥 Вся команда мега заряженная. Начиная от администраторов и инструкторов, до специалистов по клинингу. Я восторге от всего, и советую попробовать себя в серфинге. С Surf Brothers это точно получится 🩷
19 Ağustos 2023
Потрясающее место! Все новое и чистое, куча продуманных плюшек по всему комплексу. А самое главное — персонал настолько отзывчивый, что погружаешься в вайб серфинга на 1000% Все показали и рассказали, каталась первый раз — провели 2 инструктажа и помогали на протяжении всего занятия.
Спа-зона — это отдельный респект: баня на любой вкус, соляная комната и массаж. Массажист творил просто чудеса — это нужно попробовать!
Попала сюда, тк подарили сертификат, но буду звать всех друзей сюда катать
2
10
17 Temmuz
Коллеги подарили сертификат на занятие серфом. За месяц записаться на приемлемое время (не на 8 утра) не получилось. По 2 дня отвечают на вопросы, не фиксируют договорённости, отказывались вернуть деньги за сертификат (мол это невозможно), после аргументов о законе 2 дня ждали форму заявления на возврат. Итого - 2 недели, вопрос не решен. Продолжаем писать/звонить.
Дополняю отзыв. Прошло заявленные 30 дней с момента написания заявления на возврат. Деньги не вернули. Переписывась и звоню второй день. Два замечательных менеджера: Евгения и Альбина, которые игнорируют обращения, требуют не звонить на личныйОтвет: уточню у бухгалтера и вернусь. Вопросы в чате игнорируют, не перезванивают. Продолжают обещать и не выполняют ни одного обещания. По истечение 30 дней с момента подачи заявления начали проверять не нарушился ли срок по сертификату...
12
26 Eylül
Я собрала комбо практически из всех жалоб, которые тут были обозначены ранее:
- неудобное время время для тренировок на выбор (в боте инфа неактуальная), и явная демонстрация, что конкретно моя запись - не приоритет
- отмена занятия по инициативе комплекса без предложения какой-либо альтернативы
- возврат денег спустя два месяца только благодаря моей настойчивости
Я боюсь представить, что творится там в плане организации инфраструктуры комплекса и тренировочного процесса, если уже на этапе бронирования и подтверждения записи такой мрак.
В Москве есть места для катания, где сервис гораздо лучше. Не вижу ни одного повода всё-таки дойти до этой площадки.
P.S. Пока я пыталась вернуть деньги, уволились два менеджера, которые вели мой кейс
2
23 Ekim
2 мес не делают возврат средств. В порядке очереди с каких пор деньги возвращаются? Купила абонемент 50 занятий серфа и на год в фитнес клуб. После 1 занятия серфа меня оглушило так, что слышала себя сутки и ужасно болела голова, после чего воспалились впервые уши. Когда решила вернуться в спорт , то меня не пустили через шлагбаум при въезде из центра в сколково, который находит в 3 мин езды от тц. сказали, что доступа нет к нему и нужно объехать (30мин) спасибо, но сил и желания ехать больше нет. Написала заявление на возврат средств , пообещали , что вернут в течении месяца. Прошло -2 и ответа от них тоже получить не могу. Не отвечают
3
22 Nisan
Все супер! Баньки это огромный плюс! Очень отзывчивые менеджеры: Илона отдельная благодарность за внимание! Регулярно своевременно помогает решить возникающие вопросы и способствует комфортному формированию расписания для катания! Позитивное впечатление и настроение в каждом визите!)
1
6 Ekim
Не верьте рейтингу 5*, почти все отзывы тут накручены.
Вся реклама этого клуба - сплошной обман. Для новичков это место абсолютно не подходит.
В группе "посвящение в серферы" вас будет 12!!! Человек, 50+ минут вы будете стоять в очереди, и всего несколько минут вам дадут чтобы попытаться встать на волну.
При этом как стоять и поворачивать на доске не объясняют заранее, всё только в воде, на предварительном занятии в зале дают упражнения на баланс, но ничего про доску не объясняют.
Абсолютно бредовое мероприятие, рассчитанное на разовый сбор денег путем введения в заблуждение.
Лендинг построен таким образом, что вам кажется будто вы покупаете индивидуальное занятие с тренером. Если покопаться на сайте - можно найти информацию о группах на 7 человек для новичков, но это тоже не ваша группа))) Новичков собирают по 12, если бы об этом написали на сайте, естественно никто бы это не купил.
Далее по вранью с лендинга:
Встреча гостей с чайной церемонией и знакомство с клубом - этого нет.
Экскурсия по клубу с погружением в культуру сёрфинга - этого тоже нет.
В целом считаю что меня просто развели на деньги, я покупал абсолютно не то что в итоге получил.
Рекомендую тем кто сюда уже влип требовать возврат денег, одними отзывами эту контору не изменить, они просто закупят на ваши деньги ещё пару тысяч положительных обзоров.
5
17 Kasım 2023
Классное место, где можно круто провести время. Активный спорт, приятное место, персонал очень обходительный и вежливый. Есть экипировка, что очень важно. Колени не отобьете. Гидрокостюмы тоже выдают, если требуется. Женя просто душа этого места, очень круто создает легкую атмосферу, сопровождала нас везде 💛
Рекомендую.
Сам вернусь сюда еще не раз.
1
3
29 Ekim
Добрый день!
Редко пишу отзывы и в этот раз долго думала писать или нет, но решила что стоит. Мой неудачный опыт!
27.10.24 посетила серфинг. Вводный инструктаж провели в спорт зале, далее сам тренер провел инстуктаж у волны, все было понятно, рассказал как вести себя на волне, когда падаешь с доски (суть такая, упал в воду, 2-3 секунды не всплываешь и волна сама тебя выталкивает на берег), сказали что если что, всегда помогут, как спасатели и далее мы приступили к катанию. Опыт в Данном направлении у меня впервые. Первая попытка с поддержкой тренера прошла хорошо, все было понятно. На третей попытке с поддержкой было также все хорошо, далее я сама стояла на воде и в последствии упала как и говорили , не всплывала сама , а ждала. Как только я почуствала что голова наповерхости, я решила встать, но доска привязанная к ноге потянула назад в волну ( как называют ее сотрудники «стиральная машина») и я как раз попала в ту самую стиральную машину и меня развернуло лицом к волне и весь напор волны просто прибивал меня ко дну, доска привязанная к ноге сбивала с толку и я начала захлебываться. Я пыталсь всплыть раз, попыталась два, когда пыталась всплыть , то видела , как все стояли и прсото смотрели , видимо не понимая что я захлебываюсь. Волна трепала из стороны в сторону , давление такое, что просто закончился воздух и не было возмлжности даже крикнуть «помогите» я ждала когда же меня спасут, но никого не было. Я пережила в этой волне такое , что страшно произнести вслух , но потеряла какую либо надежду на спасение и сил уже не было. Я принимаю решения резко пойти под воду , чтобы отстегнуть борд от ноги, как вдруг меня вытянуло к берегу , я всплываю и вижу как молодой человек из группы тянет мне руку. Не передать словами то, что я испытала когда его увидела. Выйдя из воды, было давление в груди, я начала кашлять и просила позвать мне врача. Далее села на край бассейна и у меня началась истерика от того, что я просто не верила в то, что я осталась жива , как бы это не звучало. Как позже выяснилось , тренер с бородой (не помню его имя) нажал на какие то кропки , что волна меня вытолкнула вперед и поэтому я смогла выбраться. За это я говорю оргомное спасибо! Но врача мне так никто и не позвал. Не понимаю с чем саязано такое безразличие, но сотрудники продолжали делать вид, как будто ничего не произошло. Когда я сидела на бортике у бассейна, ко мне подошел другой тренер и спросил, что меня беспокоит. Я ему сказала «вот вы говорите если что-то произойдет , то тут есть спасатели, я вас ждала и никого не было» и ответ был такой « я вошел в воду , но до тебя я бы не дотянулся, что я еще мог сделать? И ты бы не утонула , не переживай, ты бы не утонула , я понимаю что ты чуствуешь, но если так смотреть, то ты нарушила технику безопасности». Вы серьезно? Наверное мне лучше знать могла я утонуть или нет , я никому не пожелаю испытать то, что испытала я! И говорить человеку что он нарушил технику безопасности , я считаю вообще не корректным! О какой технике безопасности идет речь?? Упасть в воду и не всплывать 3 секунды? Это вы считаете техникой безопасности! У меня есть видео падения и видно что я упала прям в эту стиральную машину и я не всплывала сразу, а через время и борд потянул назад! Люди в спорте и по 10,20 лет могут нарушить что-то, а вы это говорите новичку, вместо того, чтобы успокоить , пригласить врача для оказания первой помощи, проверить сатурацию , легкие послушать и как минимум дать успокоительного. Даже если вы не хотели спугнуть этой ситуацией народ, сотрудники могли меня одну отвести к врачу и пообщаться, но ничего не было. Уже после я сделала выводы, что сотруники как будто специально спускают с этого глаза, чтобы другим поситителям не испортить настроение и после допродать еще тренировок «мол ничего страшного, всякое бывает» Нельзя смотреть на такую ситуацию с таким безразличием и хлоднокровием , у человека ужас в глазах и страх. И никто помощи не оказал! Когда мы уже поднялись наверх , менеджер Евгения ( не знаю точно ее должность ) с такой улыбкой начала , ну что как вам занятие , все с улыбкой и давай продавать еще занятия , на что я отреагирвлала не радостно и попросила не общаться со мной по этому вопросу ! Я не понимаю, вам там всем все равно что ли на состояние человека? Какие нафиг продажи? Вы хоть между собой общайтесь и головой думайте, кому стоит предлагать, а кому нет! Неужели такие ситуации с посетителями вам настолько безрасличны?
По пути домой конечно же мне стало плохо, на мкаде была вызвана скорая помощь. А дома начались панические атаки. Далее я замкнулась в себе , начался нервяк. Пишу этот текст и до сих пор всю трясет . Я не сомневаюсь что все тренера мастера своего дела, здорово катаются , владеют большими знаниями и коласальным опытом , возможно даже совершали ошибки на воде и пугались , но как новичок я испугалась так, как не пугалась никогда и еще раз большое спасибо за нажатые кнопки ! но в голове не укладывется, почему начали обвинять меня в какой-то технике , для чего говорить про спасателей, когда даже после выхода из бассейна ко мне никто не подошел и почему не отправить к врачу? Однозначно не мой вид спорта , в данную компанию больше не обращусь. Надеюсь мой отзыв станет полезен!
5
2
9 Ağustos
Место НЕБЕЗОПАСНОЕ для детей. При этом об этом не предупреждают, детей с удовольствием принимают, целыми группами. Техники безопасности 0, ответственности тем более, никто толком не следит. Как тут писали уже - поставили на доску и там как пойдет. Дочь 10 лет, впервые на какой-либо доске. Объяснили азы, потом тренер сразу поставил на волну и отпустил. Неужели нормально не подстраховать ребенка в такой ситуации?!?! Ребенок улетел в какой-то водоворот (по ее словам), получил доской по лицу. Вылезать никто не помогал, кровь останавливать особо тоже - ни льда, ни аптечки, ни доктора в досягаемости не оказалось, куда-то ходили, что-то искали и тд. Абсолютно не отлажена работа с возможной травмой. Итог - дочь пришла домой с разбитыми губами, рассеченными деснами и шатающимися передними зубами. Организаторы развели руками - это просто вода. Короче, как повезет. Нам повезло в том смысле, что зубы все же не выбили. Больше никогда. Непонятно, куда смотрит администрация, до первого несчастного случая…
6
1
26 Ekim
Отличное место, атмосфера, люди!
Каталка очень хорошо отвлекает от рабочего стресса.
Пришел попробовать и затянуло, теперь хочется не просто кататься, а научиться Хорошо кататься, научиться трюкам, поучаствовать в соревнованиях.
1
18 Aralık
Her şey klasiklere göre - kocama bir sörf sertifikası verdim, çalışmayan bir dalga nedeniyle kaydı iptal ettiler, sonra kocam yaralandı, bu yüzden sörf yapmanın imkansız olduğu için.Para iadesi talep ettiler - ayrıca bir ay boyunca bir ifadeyle dondurdular, sonra iç kurallarına (sürprizine) atıfta bulunarak reddettiler.Sonuç olarak, dava açmak zorunda kaldım, çünkü diyalog belli bir anda kesiliyor. Beceriksizlik, sıfır hizmet, yetersiz avukatlar ve keder yöneticileri için 10 üzerinden -10 puan, bu nedenle incelemelere bakılırsa her şey örtülecek.
Böylesine büyük ölçekli bir konumlandırmaya ve modernite ve elitizm iddiasına sahip bir yer için çok önemsizdir ve bir tür sıfır kokar) müşteriye karşı böyle bir tutum kendisi için konuşur. Böyle bir olumsuz yorum kargaşasıyla 5 puanının nereden geldiği belli değil) Harcanan para ve zaman için üzgünüm, bir dava açtıklarını bilirdiler.Bir saate pişman olmayın, her şeye mahkeme aracılığıyla karar verin - böyle bir suçlulukla başka türlü yapamazsınız. Peki, genel değerlendirmeye rağmen yorumları dikkatlice okuyun)
Orijinalini göster · Русский
2
19 Mayıs
Недавно я с другом посетили серфинг клуб "Surf Brothers" и остались в полном восторге от этого опыта! Тренер Дима, который работает на воде, оказался настоящим профессионалом своего дела.
Нас встретили очень приветливо и дружелюбно, предоставили всё необходимое снаряжение. Дима терпеливо объяснил основы техники серфинга и помог нам освоиться на доске. Он постоянно был рядом, подсказывал и поправлял нас, что позволило довольно быстро поймать волну.
Мы получили массу положительных эмоций и незабываемых впечатлений! Отличная атмосфера, опытные инструкторы и прекрасные условия для занятий серфингом. Обязательно вернемся сюда еще не раз. Рекомендую всем любителям водных видов спорта посетить "Surf Brothers"!
1
31 Ağustos 2023
Потрясающее место! 31.08.23 была впервые. Была экскурсия и план проведения урока. Понравилось! Все чисто, аккуратно, куллеры с водой, даже генератор снега есть)))) соляная комната, сауна, массаж! Всё рассказывать не буду, это надо прочувствовать))) внимательный персонал и тренеры. Спасибо! Объяснили, показали и поставили на доску. WoW! У меня получилось! Спасибо терпеливому тренеру Мите 😂, я поняла в чем секрет! Рекомендую! Увидимся на волне;)
1
5
26 Ekim
Впервые была в этом месте, скажу одно - эмоции зашкаливали, как здесь клево! Впервые встала и почувствовала себя сёрфером 🤩 и спасибо огромное тренерам за то, что очень понятно доносят информацию и за клевое время препровождение
Советую 🔥🔥
1
14 Kasım
К сожалению, так и не удалось посетить это «замечательное место». Купила сертификат в подарок, который записали на мой номер телефона. Спустя некоторое время по моему запросу перезаписали сертификат на номер телефона человека, которому он был подарен. Получатель еще не успел использовать сертификат, который действителен до 25 декабря текущего года. Однако сертификат на данный момент нигде не отображается, ни в профиле дарителя, ни в профиле получателя. Соотвественно записаться по нему не представляется возможным. По возникшей проблеме обратилась в понедельник по номеру телефона в вотсапе, указанному на сайте. В первый день мне отвечали спустя несколько часов, а уже с вечера понедельника полностью игнорируются мои сообщения о просьбе решить проблему, которые я пишу КАЖДЫЙ день. Ещё несколько номеров, указанных на сайте, не работают - оператор просто на просто не берет трубку. Может, серфинг в этом месте и хороший (судя по отзывам), но отношение к клиентам отвратительное. Мой вопрос так и не решен, сообщения игнорируются почти неделю, никто не отвечает ни письменно, ни на звонок. Больше никогда не будет куплен сертификат в этом месте.
(Операторы, если вы это читаете, ответьте уже наконец)
3
23 Kasım 2023
Лучшая в Москве искуственная волна, приятное место, хороший Спа.
За прошедшие 2 года ребята классно подтянули сервис, но еще есть над чем работать🙌🏻
Однозначно стоит посетить, но будьте внимательны, в БЦ Амальтея, на территории которого расположился клуб иногда проводятся мероприятия и попасть на парковку нереально. Клубу стоит отслеживать и оповещать клиентов об этом.
2
1
7 Kasım
Очень понравилось все, Начиная от обслуживания и заканчивая самой волной. Ничего лучше этого в Москве вы точно не найдете. Максимально приветливый и доброжелательный персонал, особенно понравился Севастьян. Все рассказали и если были трудности - помогали. Эмоции только положительные,обязательно вернусь туда снова!
2 Temmuz
Очень редко пишу отзывы, но надеюсь уберегу кого то от неприятных эмоций связанных с этим местом и общения с Анной. Все что им от вас нужно это загнать вас туда и забрать с вас деньги, на этом этапе вам будут рассказывать сказки про их клуб, делать скидки лишь бы вас затянуть туда, как только вы им заплатите вы им больше будете не нужны и попытки привлечь их к здравому смыслу и к ранним договоренностям ни чем не увенчаются. В общем жалко, что такое место губят. Больше туда идти желания нет совсем, оставляю неиспользованный сертификат лишь бы туда не возвращаться
10
14 Kasım
Первый раз катался на доске- очень понравилось. Сняли на час всю эту дорожку с тренером- под конец тренировки уже получилось относительно стабильно кататься на минималках. Мне понравилось, рекомендую, если бюджет позволяет.
1
10 Temmuz
Нормальная волна, хорошая раздевалка. Сервис - дно. Если вы не видоски для блога снимать, а покататься - вам не сюда. Набраны совершенно непрофессиональные молодые люди за, видимо, очень мало денег. Не следят за порядком на волне, временем сетов, общаются грубо, если кого прибило на дно волной - тренер этого не увидит, он занят своими делами, короче, профессионализм на уровне пятнадцатилетних подростков. Зато очень сладко (навязчиво) воркуют на ресепшн и в отделе продаж. Красивый фантик - это прекрасно, но конфету тоже хотелось бы съедобную. И, кстати, вранье при продаже здесь возведено в культ: ничего из того, о чем говорили в попытках продать абонемент, не нашло подтверждения на занятии, на котором до 10 человек (бу-га-га) может напихаться))
10
24 Kasım
Maalesef kulübün yenilikleri nedeniyle geri çağırmayı değiştirmek zorunda kaldım. Birincisi, şimdi yeni başlayanlar için seans başına 12 kişi sınırı dalgada - bu, yaklaşık 5-10 dakika süreceğiniz ve geri kalan zamanınızı bekleyerek geçireceğiniz anlamına geliyor. İkincisi, 11/24 beklenmedik bir şekilde dalganın çalışmadığı ve sabah 7.30'da setin iptal edildiği ortaya çıktı. Dahası, hatalı çalışması önceden biliniyordu, ancak sabah ziyaretçileri bu konuda uyarılmadı. Peki, pastanın üzerine krema - şimdi havlular resepsiyonda veriliyor (her biri erkekler için 1, kadınlar için 2) ve aşağıdakilerin her biri ödeniyor. Belki de ek ücretli hizmetler sunmadan önce dalga ve salonun sorunlarını çözmeye değer (2 yıl boyunca spor salonunda 0 değişiklik var, spa'nın 3 bölgesinden en az 1'i sürekli çalışmıyor)?
Not: Kulüp çalışanları (yöneticiler, antrenörler) aynı zamanda yönetimin bu tür kararlarından kaynaklanan zararı en aza indirmek için ellerinden geleni yapıyorlar, onlarla ilgili hiçbir soru yok
Orijinalini göster · Русский
2
12 Kasım 2023
Отлично провели время и в первый раз попробовали свои силы на искусственной волне. Ощущения и техника, конечно, сильно отличаются от вейксерфа, вейкборда и сноуборда, но под чутким руководством опытного тренера нам удалось её покорить. Клуб, оборудован современным и всем необходимым фитнесс оборудованием, как для предварительной разминки, так и для отдыха после покатушек. В клубе отличная спа-зона, с банями, хамамами и соляной комнатой. Вежливый и отзывчивый персонал поможет Вам подобрать правильную программу. Нас встречала и сопровождала гид Евгения, очень жизнерадостная и приятная девушка. Подробно рассказала и показала клуб, провела инструктаж , сопровождала на всех этапах нашей подготовки и следила за временем, чтобы мы могли везде успеть. Тренер Алексей помог освоиться на волне, постоянно подсказывал, что можно исправить и сам, буквально, взяв за руки, показывал правильные движения. В общем, без каких-либо сомнений могу порекомендовать всем любителям водных видов спорта посетить это замечательное место.
2
1
31 Mart
Приятное пространство, и обалденное комьюнити серферов, залы чистые, раздевалки удобные и есть все необходимое. Тренерский состав профессионалы своего дела! Самое обожаемое местечко этого направления!
1
14 Kasım
Всем рекомендую. Все очень круто. Классные ребята и атмосфера. Во всем помогут и расскажут. А главное получите море эмоций.
25 Kasım
Yıllık bir abonelik satın aldım ve o günden itibaren hizmetin yavaş yavaş dibe batmasını izledim. Son saman, kayıt olmakta sürekli sorun yaşarken, yine de sabah 7'de kaydı yakaladığım ve geldikten sonra o gün dalganın neredeyse işe yaramadığını ve kimsenin beni uyarmadığı normal bir ders vermenin mümkün olmayacağını öğrendiğiydi.
Sonuç olarak - kayıt olmak imkansızdır, park etmek de imkansızdır ve mucizevi bir şekilde her ikisini de yapabildiyseniz, binemezsiniz, çünkü dalga olması gerektiği gibi çalışmaz.
Ancak en önemlisi, artık kullanma arzusu olmayan abonelik için parayı iade etmeye karar verdiğime göre, sözleşmedeki kesinlikle yasadışı maddeye atıfta bulunarak idare parayı iade etmeyi reddediyor. Yani hala burada sezonluk bilet alıp almayacağınızı düşünüyorsanız, kesinlikle bunu yapmamalısınız. Çünkü hayal kırıklığına uğrayacaksınız ama paranızı geri alamayacaksınız.
150 bin için 50 derslik bir abonelik satın aldım, sadece 10 ders aldım, bana 4 bin ekran cevabını iade etmeyi teklif ediyorum
Orijinalini göster · Русский
5
23 Mayıs
Отличный серф клуб. Поразила меня широкая искусственная волна, на которой можно кататься во всю длину , прям как в океане. Хочу отметить отличную работу тренеров , за их хорошую разминку и помощь на волнах . Также хочу отметить, что местоположение клуба шикарное ( особенно для меня) . Еще рекомендую спа и массаж. Вообщем мне все понравилось , всем советую !!
1
4 Nisan
Отличное место для активного отдыха. Очень приятная атмосфера. Специалисты научат и расскажут. Особенно хочу выразить благодарность тренеру Дмитрию. Всем советую. По моему мнению лучше места не найти.
1
7 Kasım
Атмосферное место. Катаюсь уже год тут, ребята - тренеры молодцы. Администраторы и менеджеры тоже приветливые и забавные. Советую попробовать
5 Haziran 2023
Классное место находиться в бизнес-центре на первом этаже. Все сделано для любителей сёрфинга начинающих и опытных. Волна большая,она регулируется.Взяли занятие с предварительной тренировкой в зале,чтобы все тело подготовилось, и ничего не потянуть в процессе тренировки. Тренер в зале давала упражнения для суставов,растяжки,координацию и в конце на баласборде. Потом пошли на волну и сам серфинг. Тренеры ,их было двое помогали и все объяснили нам,потому что все были новички.И ещё иногда плавали с нами по воде,не давая свалится. Ещё здесь есть спа -зона с сауной, хамамом, баней , соляная комната, комната для расслабона ,льдогенератор. К сожалению, из бань работал только хамам, сауна и баня пока на ремонте. Все очень понравилось,красиво , чисто. На серфинге дают шлем и наколенники.Технику безопасносьти объясняют. Рекомендую это прекрасное место всем отважным серверам. Очень приветливый администратор Любовь. Всех встретят, проводят и все покажут.
1
4
18 Ekim
Когда написала о желании приобрести сертификат, мне любезно отвечали, общались со мной, всегда были на связи. Как только я захотела вернуть денежные средства , все тишина… полный игнор! Уважаемые работники серф бразерс, основатели и все причастные, прошу верните денежные средства, после такого отношения больше никогда не вернусь в эту богадельню! Я писала в разные мессенджеры, тупо нет ответа. Не хорошо так, ребята, с людьми поступать. Я смотрю у вас много таких же обманутых. На таком отношении крупный бизнес не построишь. Все то, что вы делаете нехорошее людям, к вам вернётся в 2 кратном размере!
2
6 Kasım
Surfbrothers — отличное место для тренировок на искусственной волне, помогает прокачать навыки. Однако утреннее расписание стало менее удобным из-за появления групп для новичков
28 Ekim
Не хочется связываться с этим местом.
Во-первых, в день рождения мужа мы просили записать его на продвинутое катание, несколько раз на это указывая. В итоге его записали в группу новичков. И мы потратили кучу времени в день рождения впустую.
Во-вторых, я приобрела подарок для мужа - сертификат на 15 тыс руб. В процессе покупки меня не предупредили, что мужу придется доплачивать за абонемент, чтобы покататься на доске. Такой себе подарок оказался! Написала заявление на возврат, прошло 30 дней. Деньги так и не вернули. Мои сообщения в ватсап игнорируются.
Требую возврата! В противном случае буду подавать иск в суд.
4
16 Şubat
В части инструкторов и самой волны - все великолепно и просто супер.
но театр начинается с вешалки. администратор на ресепшен это просто что-то с чем-то. были 14 февраля в 17:30 Сначала нашу запись долго не могли найти. В итоге нашли, ладно. на выхрде же мы немного позже остальных вышли и , как сказал инструктор, будет шампанское и конфетки. мы вышли на ресепшен и видим, что все сидят с бокалами и отдыхают. на нас же не обратили никакого внимания ни сразу, ни тогда, когда мы отдавали карточки администратору на ресепшен. даже до свидания не сказали. администратор общался с кем-то по whatsapp и ей было абсолютно плевать на нас.
только это сильно огорчило нас. Надеюсь администрация увидит данный комментарий
9
11 Ekim
Тренер пришла заниматься со мной болеющая, показывала всё с берега. Я была впервые, сделав себе подарок в День Рождения. Далее на протяжении полутора лет продолжают присылать рекламные рассылки с разных аккаунтов, что заблокировать нельзя. После трёх звонков с просьбами удалить номер из рассылок, вежливо отвечают "да-да", но ничего не меняется.
1
24 Ekim
В первый раз попробовал серфинг здесь, получил море эмоций! очень понравилась организованность клуба и работа тренеров
Обязательно приду серфить еще
1
19 Kasım
Всё отлично! Скоро выложим новые видео! К сожалению, я не помню имени тренера, который занимается с моим сыном, но мы обязательно снимем с ним видео. Учебный канал запущен на платформе RU ????
1
25 Eylül
Абсолютно потребительское отношение, я Оплатила неделю назад курс для двоих на определенное время и день, ни о чем не подозревая жду дату, далее узнаю от друзей, что на это время все занято и о моей оплате никто не в курсе, так как бот у них не работает. При этом об этом никто не предупреждает, не перезванивает и еще при телефонном звонке абсолютно зеленая девочка отвечает и оправдывается, что ой я ничего не вижу, так как тех отдел не работает. Как может быть хороший сервис при таком отношении? Дорога заняла бы у меня 2 часа и мне бы сказали, что все занято?
2
26 Ekim
Приветливый персонал, профессиональный состав тренеров. Отлично провели время, плюс подняли скилл
Обязательно покатаем еще
1
27 Haziran
Огромное спасибо коллективу Surf Brothers за возможность ощутить шквал эмоций:) Отдельная благодарность инструктору Дмитрию, за чёткие наставления и разбор ошибок!
Всем ребятам удачи и крепкого здоровья!
5