Подключились от безысходности, т.к. из других провайдеров в районе только Мортон телеком (Бутово-парк).
Качеств интернета отвратительное, регулярные обрывы не реже одного раза в час. Скорость существенно ниже заявленной.
Функции техподдержки заканчиваются на "перезагрузите роутер" и "запустите трасерт, снимите диагностику мы посмотрим" (спойлер: не смотрят). Выезд инженера обычно через 2-3 недели после заявки.
Если работаем из дома, приходится подключаться с мобильного интернета, это более стабильный канал и скорость получше.
Если есть возможность - подключайтесь к другому провайдеру
3
1
Н
Наталья
8. seviye şehir uzmanı
11 Ocak
Если Вы готовы сидеть без интернета более 12 дней, то Вам к этому провайдеру, с 30.12.2023г. заявка в работе, на 11.01.2024 г. проблема не решена, сроки не называются, операторы мычат в ответ и сроков не называют!!!
Безобразное отношение к клиентам! Постоянно возникают проблемы с интернетом. Интернета нет от 2-х часов и более! Последний сбой в работе интернета произошел 19 января 2022 года и на момент написания отзыва 21 января 2022 года доступа в интернет нет (ТРИ дня нет доступа)! До этого почти целый день не было доступа 14 января. Каждый день звоню в тех. поддержку, но никаких сроков решения проблемы назвать не могут! Бывает, что по телефонам, указанным на сайте, никто не отвечает по несколько часов! Если есть возможность выбрать другого провайдера, то не связывайтесь с СВС-Телеком! У меня такой возможности, к сожалению, нет.
Каждый месяц у этого провайдера сбои, каждый месяц
Тех поддержка работает с 9 утра. При этом интернет снижает свою скорость и перестает работать именно ночью.
Не сложилось сотрудничество с самого начала. 17 февраля подала заявку на подключение СВС, обещали подключить 22 февраля. Вроде бы, всё хорошо, но .. 21 февраля звонит оператор и говорит, что есть возможность подключения сегодня, я ей сказала, что сегодня никого нет дома и меня вполне устраивает дата 22. 22... порождали весь день звонка от них, но увы, никто не позвонил и не пришёл подключать. 24 февраля звонит оператор Людмила и предлагает подключение на 27 февраля! Это вообще нормально? Я послала эту компанию далеко. Иметь дело с необязательными сотрудниками не хочется.
На звонки не отвечают. 2 недели невозможно дозвониться до тех.поддержки. Да и в принципе не дозвониться. Офис не работает. Никак права потребителя не защищены. Буду писать в роспотребнадзор, т.к. свои обязательства по договору это юр.лицо нарушает.
Раньше бвло все хорошо!!! Теперь падает инет постоянно… с винком проблемы. Раньше такого не было. Служба потдержке только принимают заявки, обрабатывают заявки долго по пару дней! Работают до 21:00 не успели решить проблему? До свидания!!!!!
Их спасает дешевый тариф
1
2
И
Иван
6. seviye şehir uzmanı
29 Nisan 2023
Отвратительный провайдер.
- Совсем отсутствует оперативная техническая поддержка.
Выполнение заявок по восстановлению работоспособности собственного оборудования крайне долгое, которое может растянуться на сутки и более.
-Бесполезный Колл Центр, который не может ни ответить на прямые вопросы, ни провести диагностику для выявления проблемы, ни перевести звонок на необходимого специалиста.
- Низкое качество предоставляемых услуг.
Провайдера хуже мне не попадалось. Техподдержка с 9 до 21, дозвониться невозможно. за 2 месяца более 30 случаев обрыва связи. Скорость никогда не достигала заявленных 100мбит/с. буду требовать возврата денег, оплатил много месяцев вперёд. Это была ошибка...
Поддержка не работает совсем, дозвониться невозможно. Пользовался 2,5 дня, потом обратно вернулся на Мортон телеком, так как интернет регулярно пропадал, а на него завязан весь дом. Обходите стороной этого правйдера.
3
Дмитрий
16. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2021
Не всегда можно дозвонится .. Особенно в праздник выходной или ночью. А так все удобно плати сколько есть когда сможешь. Да и качество на высоте... Рекомендую . Во отличи остальных плати сразу качества потом... Только из за этих условиях я посылаю других ...
Большая благодарность руководителю Александру .К. За моментальное реагирование.
30.11.2021
Эту ранее хороший провайдера выкупил Ростелеком. И начались проблемы : Ростелеком начал давить на абонентов СВС с целью перехода к ним. Умышленно снижают скорость а с сегодняшнего дня вообще пропал интернет у многих абонентов особенно тех кто не идёт на их условия. Кого это коснулось пишите для коллективного иска в суд и Роспотребнадзора на не качественые предоставления услуг. Согласно закону Р.Ф.Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
ужасный Интернет провайдер СВС телеком в Бутово парке 2 скорость падает постоянно отключается ,заявку оставлял два раза ответа нет перезвонил сам сказали что все устранили и заявки закрыты, Буду отказываться от этого провайдера.
Служба поддержки на уровне ))) когда происходит сбой, либо 1е число месяца, когда просто так списываются деньги и блокируют..... ))) городской номер просто отключают ))) чтобы не звонили
ул Ленина 19/10 с 16 сентября отсутствует интернет - в ответ сплошные завтраки типа вам перезвонят и отговорки , офис не работает -что творится не понятно - куда обращаться то же не понятно
3
Zima
4. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz 2022
6 лет пользовался, были проблемы, но всегда оперативно решались с конкретными сроками. Но вот сегодня 10 дней, как нет интернета, причем проблема там плевая с технической точки зрения, каждый день писал-звонил - ответ один - мы свяжемся с монтажниками, мы решим как можно скорее трали-вали. Позвонил другому провайдеру - через 3 часа пришел человек и подключил мне в полтора раза больше скорость за в полтора раза меньше денег, причем сказал, что за 2 дня я четвертый, кто уходит от СВС. Не знаю, что случилось с компанией СВС, но такое поведение точно не приведет к финансовому благополучию.
Подключились к СВС- телеком не давно , но это кошмар , интернет отключается по неизвестным причинам , техподдержка не отвечает , можно оставить обращение , но обратной всеми нет !
ребята дорогие СВС- как достучаться до вас ( не проходит недели, чтобы не было сбоев, после 20 часов уже как само собой разумеется скорость падает до того, что не открывается просто страница Яндекс(( про видео уже совсем промолчу , о дневных перебоях наверное тоже все в курсе. круглосуточной поддержки теперь нет, да когда и была-один ответ- выключите и включите роутер( на письма отвечают спустя 12 часов (напишите же нам несчастным потребителям что делать? других вариантов с интернетом доступных нет в Реутове ( и не согласна с предыдущими ораторами-что так якобы работают все провайдеры, жили в другом районе -7 лет был квидекс-изумительно , даже не знали их номер, потому что ни разу за все года не было ни одной проблемы
Отвратительная техподдержка, деньги за месяц списались, интернет как не работал, так и не заработал, даже после нескольких обращений. Никакой обратной связи от них нет!
Несколько дней не реагирует техподдержка. Интернета нет несколько дней, звоним каждый день и подтверждаем заявку. Надо уходить от этого провайдера.
3
İ
İsimsiz yorum
15 Kasım 2022
Самый ПОЗОРНЫЙ провайдер из всех что я встречал! В службу поддержки дозвониться невозможно. Интернет не работает по несколько суток, и никак не реагируют
1
А
Андрей Бондаренко
7. seviye şehir uzmanı
16 Eylül 2023
Плачу самый высокий тариф. Интернета как не было так и нет. Тех поддеожки нет. В выходные не работают. Сервис 0. Качество 0. По факту и 1 не заслуживают , сервис 000.
Пользуюсь услугами этого провайдера почти три года. Качество оставляет желать лучшего. Единственный позитивный опыт общения был с мастером, который проводил подключения. В остальных случаях наплевательское отношение. Очень часто бывают перебои в работе и приходится раздавать мобильный интернет, работая из дома. Зачем мне тогда вы?
8
Ն
Նարեկ Ղ.
3. seviye şehir uzmanı
19 Kasım 2022
Самый ужасный провайдер из всех кем когда либо пользовался! Пытался подключить роутер, но у провайдера видимо особые настройки сети, поэтому ничего не получилось! техподдержка ничем помочь не может, составили обращение и уже 8 часов жду когда кто нибудь соизволит мне позвонить! Качество интернета ужасное, качества обслуживания ужасное, никаких положительных впечатлений эта компания не оставляет!
Отвратительное качество!!! Мало того, что интернет постоянно виснет, так компания отключает интернет на несколько дней из-за технической неполадки, которую они не могут исправить в течении целых суток! Ответ на звонок это огромная редкость! Висишь в режиме ожиданих хоть весь день. Если у вас есть выбор, то ни за что не подключайтесь к этому сервису!
5
H
hi
7. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs 2023
Отвратительная контора. Качество интернета плохое, дозвониться невозможно, цены выше рынка. Сегодня вырубили инет уже на более, чем 4 часа!!!!!. Я уже молчу, про постоянные отключения, о которых мне приходят уведомления от умного дома. Думаю их скоро нестанет с таким качеством услуг. Не подключайтесь к ним.
Отвратительный провайдер !!!! Настоятельно не рекомендую связываться с ними . Поддержки нет ,дозвониться даже в рабочее время невозможно ,непонятно как происходит оплата - тариф один ,по факту ,что бы работал интернет нужно внести сумму больше . Как только появится альтернатива ,сразу же расторгнем договор .
Ужасный провайдер !! Дерёт полторы тысячи в месяц, врет о действительной скорости интернета, тех.поддержка никакая!! Постоянно у них аварии на полдня (почти каждые две недели)!! Если дождь, то вообще целый день что-то чинят!! Никому не советую !!
Проста ужас, с 1 го Июня звоню и пишу им что интернет ваш СВС не работает, Никакого мастера и никого не отправили, Отношение клиентам вообще ноль, лучше вообще не Подключайтесь. Шарашкина контора.
Не работает интернет, третьи сутки не могут восстановить. Заявка в работе, на этом всё. Когда сделают не говорят. В 21 веке - это позор. На 5-тый день ожидания не выдержал, подключился у конкурентов. Пришёл мастер от конкурентов, сказал, что оторван кабель в щитке был…
Самый ужасный провайдер! Нет интернета уже 14 дней, а тех поддержка все время отвечает, что заявка в работе и вот-вот к нам приедет мастер. И такая ситуация уже 2 раз за полгода.
Стало невозможно дозвониться. После известных событий, очень упала скорость интернета. Но это, мне так кажется, связано с общими проблемами с оборудованием на рынке услуг.
1
ОКСАНА Х.
4. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz 2023
Последний месяц регулярно в выходные не работает интернет. Наверное, сами отключают, экономят…В будни неустойчивый и слабый. Буду менять. Не рекомендую
Пользуюсь интернетом у этого провайдера уже полтора года. Пока ниразу не было повода предьявить какие-либо претензии по качеству обслуживания. Спасибо, друзья, за работу.
Очень жаль, что мой отзыв удалён. Но ещё раз повторю его. В ноябре месяце 2020 года при оплате интернета, я пожаловалась на плохую работу интернета. Девушка, находившаяся в офисе пообещала, что со мной в течении нескольких дней свяжутся, а плохую работу интернета устранят. Но вот прошло несколько месяцев, но никто так и не позвонил и ничего не устранил. И вот перед 23 февраля 2021 года я опять обратилась к провайдеру свс-телеком и опять мне пообещали, что со мной свяжутся в течении трёх рабочих дней. Но прошло шесть раз по три дня, но со мной так никто и не связался, а интернет работает отвратительно. Тот, кто хочет получить отвратительный интернет и безразличное отношение к клиенту, то тот может обращаться в свс-телеком. Мне очень жаль, что мой предыдущий отзыв удалили, но если так же поступят и в этот раз, то я напишу его снова. Люди должны знать названия компаний-антигероев.
Просто дно !!!! Постоянно нет интернета, пользуюсь в Реутове ЖК Маяк, последняя капля, отсутствие интернета 22 дня заявку оставляю ни кто не связывается .
Я пользуюсь интернетом СВС Телеком шесть лет. Всегда все работает хорошо. Единственный сбой был в конце 2020 года по независящей от них причине . РЖД повредили коммуникации. Все отрицательные отзывы - это по всей вероятности - заказные, так как конкуренты борется с друг другом
У меня стал не работать интернет. Я позвонил в тех поддержку сказали что у меня какая то ошибка и мы её исправим! Прошло уже неделя и так и не чего не исправили! Спасибо вам большое(