Интернет хуже среднего . Обрывы и скорость как на модеме. В 2001 году в Марьино HNT провайдер давал намного более качественную сеть и клиентоориентированность ,но это Москва ... и прошло уже 20-ть лет . А тут Реутов интернет тридцатилетний давности на скоростях модема 🤣
Мда... Пришел разорвать договор: свет горит, но дверь закрыта. Время далеко не обеденное, в расписание работы попадаю. Постучался - никого.
Ок, звоню на горячую линию - аналогично не алле.
Сервис и клиентоориентированность на высшем уровне.
Долго пользовался их услугами, более менее всё было нормально. Но, недавно изменилась тарифная линейка. Решил "повысить" себе тариф до 100 Мбит/с, чтобы 4К можно было спокойнее смотреть. И началось. С исходящей скоростью всё более менее. Но входящая... Тихий ужас. Никаких 100 Мбит и близко нет. Реальная скорость в районе 16-27 Мбит, с постоянными провалами. Бывает иногда до 40 доходит. Но все исключительно выборочно-далеко не на все сервера. И это еще при множественных подключениях. Когда идёт единичное подключение, скорость падает до 6-8 Мбит. В итоге - если карты в навигаторе объёмом около гигабайта грузились за несколько минут с заявленной скоростью 30 Мбит/с, то сейчас минимум полчаса со скоростью 4-5 Мбит/с.
Написал вежливое письмо в тех. поддержку - так мол и так - нехорошо так, поправьте настройки, или уже честно напишите тариф - 40/100 Мбит, если не можете технически обеспечить. В ответ получил кучу глупых советов и отмазок вроде:
- у нас всё в порядке, всё хорошо работает;
- скорость померьте без роутера напрямую, энто он у вас скорость режет;
- вам нужен мастер, он придёт и линию проверит, ложный вызов стоит 250 руб. (см. верхний пункт).
И всё в таком духе.
Где только таких "специалистов" находят - зачем мне линию проверять, когда исходящий трафик нормально проходит. Наверное входящие провода износились у меня )))
Еще эти творческие товарищи заблокировали сайт крупнейшего федерального конкурента. Не полностью, но добраться до полной информации не реально.
В общем - деградация полная до уровня "ниже плинтуса".
Не долго протянет при таком подходе, ой не долго...
Это самый отвратительный провайдер!!!
Работаю сейчас удалённо, мне важно качество связи при звонках по скайпу и зум, мне каждый день айти пишут, что мое соединение не устойчиво.
Проблема в том, что в реутове альтернативы нет.
Гнать их в шею!!!
кто бы что не писал, у меня все работает! с телевидением была проблема но решилась когда поставил провод. интернет работает всегда и без перебоя. живу на Реутовских ополченцах
7
Kurumun yanıtını göster
L
Langeven H.
5. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2022
Отвратительно, 2 недели назад оставлял заявку, никто так и не пришёл. За это время,звонил ещё раз 5 наверное, ни ответа ни привета
Пользуюсь тарифом онлайн10мб, в общем работает нормально, часто скорость падает до 1,5 мб, техподдержка говорит, что все нормально по кабелю 10 мб, как и положенно, проверяю после звонка в техпод., да скорость нормальная, а через 5мин опять падает опять на минимум.
6
1
Ю
Юлия
12. seviye şehir uzmanı
3 Mayıs 2021
Просто ужас, раз в месяц приходиться звонить им, вечно какие-то сбои , вечно отправляют своих техников устранить ошибки. Интернет никогда не работает нормально, какой бы тариф не был. Операторы полное хамло. Некоторые менеджеры даже не понимают и не разбираются, где и с чем они работают. Постоянно приходиться с ними ругаться. Полная ерунда короче.
Самый худший провайдер которым я когда либо пользовался. Живу в Бутово парк 1. Не было ни дня чтобы не пропал интернет. Даже не думайте подключаться к ним.
Ужасная контора. На клиентов плевать. Отключили Смотрешку. Четырежды звонил, обещали перезвонить, не перезванивали. Обещали исправить, не исправили. Зато деньги за неработающую Смотрешку берут исправно. В Реутове две колхозные конторы они и сами знаете кто. Так как две - это тоже отсутствие конкуренции. Профнепригодные нахалы. Ищите третью контору, однозначно будет лучше. Так как лучше этих №;%" стать очень легко. Нужно просто хоть что-то делать.
19
4
Алексей Александрович
7. seviye şehir uzmanı
25 Ekim 2022
Никакущие, провайдер просто днище, интернета нет уже 4 дня, на заявки не реагируют, зачем я к вам подключился?
Заявленая скорость : 300 мб/с, фактическая 25-120. Оставил заявку: каддый день без предупреждения выключают мой порт для тестирования, звоню в тех. Поддержку, они говорят, что никто ничего не трогал, тут же приходят монтажники, и говорят что выруьали порт. Техподдержке и монтажникам срать га клиентов. Вместо решения проблемы, валят все на клиента. Раьотать не хотят. Если у вас есть альтернатива, то не подключайтесь к этому провайдеру.
15
7
М
Молоко
3. seviye şehir uzmanı
9 Ağustos 2021
Господи, какой же убогий интернет. Не разу ещё не было, что бы не проподал сигнал. Стабильно, каждый день. Бесит. Если есть альтернатива, выбирайте что угодно, но не этого провайдера.
Метро у нас построили, а условия как в Москве нет, в Реутове монополия на интернет, есть только 2 провайдера - Ростелеком, который принадлежит другу всея царю Путина(низкий ему поклон, пожалуйста, не сажай!!!) - Ротенбергу. И СВС - кормушка местных властей, которые никого больше из провайдеров в Реутов не пускают. Из двух кусков какашки на мой взгляд лучше СВС
26
6
Александр
9. seviye şehir uzmanı
15 Eylül 2022
Ужасный провайдер , офис из за их не решения проблемы 2 суток без интернета ! Не связывайтесь с ними ! Отвратительно работает !
Одни из первых подключили новостройку. За почти год доволен. Нормальная скорость, редко сбои. 500 р в месяц для Реутова хороший ценник, с учетом маленькой конкуренции.
Худший клиентский сервис.
На лето уезжали из квартиры, так компания отключила кабель.
Для восстановления кабеля необходимо лично присутствовать с 10 до 18, как раз в то время, когда нахожусь на работе, причем подросток 16 лет не может присутствовать вместо меня.
Другие варианты сделать интерннт в будни компания не рассматривает в принципе.
Отвратительный провайдер!В техподдержку не дозвониться!Звонок просто сбрасывается!Никому не порекомендую.Второй день без интернета на работе!
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
20 Ocak 2020
Хуже,чем этот провайдер,я не встречала. Как уде было написано кем то здесь ,что на щвонки отвечают ,но никогда не перезванивают . Вопрос нерешённый так и остантся . Они говорят ,что якобы исполнители кого то выше ,но контакты не дают , что бы как то напрямую общаться по поводу неполадок. Работают по принципу,какие каналы хочу ,ьакие и открываю. Постоянно блокируют (закрывают) каналы ,хотя платим 950 руб и по каким причинам делпют это - непонятно . Мол вам перезвонят и разберутся ... Не меняем только по причине того,что есть возможность перемотки каналов,у МГТС пока этой функции нет. Так что если этот момент не принципиально для кого то ,то ОЧЕНЬ не рекомендую эту шарашку . Злая до ужаса !
18
3
Alex
10. seviye şehir uzmanı
10 Mart 2021
Аналогично как и Мортон!Балашиха янтарный,никому не советую,Поддержка не работает,не дозвонится,постоянно перебои,скорость не соответствует заявленной,решил проблему с интернетом через usb модем с симкартой,забыл что такое теперь плохой интернет,и нервы целы,если все от них так откажутся то должны пустить нормальных провайдеров 👌🏻
Ужасная, убогая контора с убогим интернетом и убогим обслуживанием! Терпения больше нет!! За 500 руб смарт тв не должен вылетать!! Все время обрывается связь!! Так как альтернатив больше нет, буду переходить на йоту. Да, переплачу за оборудование, но зато буду смотреть нормально кино!
Лицевой счёт 10904. Все нормально только до тех пор, пока не начинаются проблемы со связью. Постоянные разрывы и потери пакетов, решать проблему не собираются, несколько раз приходили ремонтники так чисто для галочки. Невозможно смотреть фильмы онлайн, прямые эфиры и играть в онлайн игры. Все жители дома с нетерпением ждут пока в дом прийдут другие провайдеры, а пока другого выбора нет. Поменьше бы таких компаний.
25
2
Господин Никто
19. seviye şehir uzmanı
30 Eylül 2020
В целом хороший провайдер, в сравнении с пришедшим Билайном вполне конкурентоспособен, правда со скоростью бывают проблемы, иногда кажется что ниже чем декларируют
Очень все плохо со скоростью. Перебои регулярны и чересчур постоянны - пару раз в неделю стабильно интернет настолько медленный, что не прогружает ни одну страницу вообще. В общем с радостью уйду от этого провайдера, когда появится надежная альтернатива.
Ужасный интернет, ужасная скорость. При обрашении одни глупые ответы. А что Вы хотите люди с работы пришли все пользуются интернетом вот все и виснет! Глупее ответа я еще не слышала. Куда бы Вы провадились бы со своими услугами.
Их конченный интернет нормально работает от силы час в день, остальное время он просто лежит, была бы возможность поменять на другого провайдера - сменил бы без раздумия
УЖАСНЫЙ сервис, к клиентам хамское отношение. Хотели подключить данного провайдера, так как в дома больше нет подключений. Столкнулись с тем, что операторы которые звонят не уточняют все данные. Пришел мастер, мы показали им где провода, после чего они сказали, того нет, того нет. Мы подключать не будем. Собрались и быстро ушли, позвонив оператору Наталье(ужасный сотрудник), она сказала, ну это вы такие и сякие, и они не вернуться и ничего подключать сегодня не будут. Мы вас можем перенести. Зачем переносить, если мы ждали эту услугу больше недели. Лучше без интернете, чем с таким провайдером.