За пять лет взаимодействия с компанией уменьшили возможности страховки!
Все врачи возмущены, вынуждена сдавать многие необходимые анализы за доплату, имея ДМС,
В этом году в ДМС отказали, увеличив сумму страховки в пять раз!
Обратился по замене лобового стекла. Приложение мобильное работает ужасно. Зачем-то нужно заново фото всех документов СТС. ПТС. прав и тд. Все это есть у вас при заключении страхования. Потом не мог найти раздел замены стекла. все срывается и заново просит фото документов. Просит уменьшить объем фото. Если кто не умеет это делать, лучше там не страховать. Час мучался, сыну отдал продолжить. он с компьютором на ты. Через час и у него не выдержали нервы. В итоге на телефон снимали, перенесли фото на компьютер и там оформляли. На кого рассчитаны такие фертели? Ладно, оформили. В итоге поставили китайское стекло с подогревом и всеми датчиками на вольво ХС60 заплатив 15000р франшизу. Там же это стекло без страховой поставили бы за 25000р. Очень сильно сомневаюсь в качестве такого дешевого стекла. Лучше бы за 15000 отремонтировал свое оригинальное. Вообще то я рассчитывал на оригинальное стекло. Поэтому за ужасное приложение и китайскую подделку такая оценка.
Диана оформила полис, который невозможно было оформить через сайт.
Вежливо и быстро
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
21 Şubat 2024
У нас произошёл страховой случай, машина застрахованная в вашей компании сшибла шлагбаум около МКД, г. Щелково ул комсомольская 10,. Московская обл. Почему я должна ехать оформлять в Москву, хотя в нашем городе есть филиал кашей компании. У меня больные ноги. Оценщик все равно приедит.
Подал Иск в суд на эту контору!!!
Закон об ОСАГО по поводу новых автомобилей, (которые менее 2-х лет года выпуска) не соблюдают!
Значит будет суд!
Задолбали дурить народ. Думают, никто законы не знает и не читает! Очень сильно ошибаются!
"По договору ОСАГО, если машине менее 2-х лет с момента выпуска, страховая ОБЯЗАНА поставить автомобиль на восстановительный ремонт к Официальному Дилеру."
Статья 12. Пункт 15.2.
Уважаемые страхователи !
Будьте внимательны. НЕ страхуйте своё имущество в этой конторе!
А если пришлось, как и мне, получить копейки по полису ОСАГО, в моём случае ещё и за новый автомобиль, не бойтесь и подавайте в суд!
Много лет являемся клиентами Ренессанса, но теперь, видимо, придется отказаться от их услуг. 18.02.2023 года произошел страховой случай, 002GS23-003935 (ОСАГО), я - пострадавшая сторона. Все документы были оформлены вовремя, все справки получены, виновная сторона признала вину. Ренессанс через 5-7 дней дал направление на осмотр в компанию Автоград (это их какой-то посредник), который в свою очередь направил нас на осмотр в компанию Мультимоторс. Прошли осмотр, получили заключение о повреждениях (полная замена переднего крыла, замена расширителя арки) и стали ждать. Где-то через дней 12-15 с нами связался представитель Автоград и сообщил, что принципиально ремонт нам одобрен, нужно приехать ещё раз в Мультимотрс для составления заказ-наряда. Съездили ещё раз. Снова ожидание. Где-то через 10-15 дней с нами снова связался представитель Автоград и радостно сообщил, что нам одобрили 17500 рублей, и они начинают поиск запчастей т.е. крыла и расширителя арки. Снова ждёмс…. Проходит ещё три недели…. Снова звонок с Автограда. Нам сообщают что за эти деньги отремонтировать машину они не могут и нужно доплатить ещё 5 900 рублей. Иначе никак. Берём паузу…. Звоним 02.05.2023 в Ренессанс и просим дать пояснения по поводу доплаты. Специалист Ренессанса обещает все выяснить и перезвонить в течении 2-х дней. Снова ждём…. Никто из Ренессанс нам не перезванивает! 10.05.23 с нами снова связывается представитель Автоград и спрашивает согласны ли мы на доплату? Мы уже плюём и соглашаемся на доплату 5 900р., при этом задаём вопрос, а точно ли этой доплаты хватит, чтобы отремонтировать машину? Нас уверяют что хватит. ОК! Ждите звонка из Мультимоторс, говорит нам Автоград! Опять ждём…. Ничего не происходит…. 16.05.23 снова звоним в Ренессанс! Милая девушка внимательно и сочувственно выслушивает нас и предлагает перенаправить наш звонок в Автоград! Снова соглашаемся…. Уже другая девушка, из Автоград снова сочувственно выслушивает нас и предлагает дать телефон Мультимоторс, что бы мы сами позвонили и узнали, почему нам никто не звонит! Мы не гордые…. Звоним в Мультимоторс! Менеджер Мультимоторс тоже внимательно выслушивает нас и сообщает, что да, направление у них есть, но заменить крыло за эти деньги (даже с нашей доплатой) они не могут. И вообще доплату с ними никто не согласовывал! Автоград единолично принял решение! И им этот ремонт в принципе не выгоден! И вообще они советуют брать деньгами! Далее нам предлагается рассмотреть вариант не замены, а ремонта крыла, без расширителей, за оговорённые ранее деньги + наша доплата (т.е. получается 24 т.р), при этом подписать заказ наряд мы должны на замену крыла! Иначе сервису это всё не интересно. И это при том, что при осмотре этим же сервисом была выявлена деформация ребра жёсткости и был вынесен однозначный вердикт, что крыло надо менять, а не ремонтировать. Почему я, пострадавшая сторона, с действующим полисом, должен что- то доплачивать или забирать деньги, которых не хватит на ремонт?! Завтра будет три (!!!) месяца с момента наступления страхового случая и ничего так и не решено! Это хорошо ещё, что машина на ходу, а так бы три месяца жена уже была без машины. Нам нужен ремонт машины, а не возврат денег! Решения этого вопроса со стороны страховой я на данный момент не вижу. Видимо, придется все решать только через независимую экспертизу и суд! Ну и естественно требовать выплату пени за нарушения сроков, указанных в законе об ОСАГО + моральный ущерб + судебные издержки. Вот как-то так….
Итак, продолжение истории….
Через несколько дней, после того как я разместил вышерасположенный текст на нескольких ресурсах, со мной связался представитель Мультимоторс и сообщил, что компания Ренессанс накинула денег Автограду (правда не сообщил сколько :)) и теперь они могут поставить нам новое крыло, правда по-прежнему с нашей доплатой в 6 000 рублей. Нужно приехать на подписание Договора о сроках и условиях ремонта. Ок! Мы уже уставшие от всего этого согласились. Я приехал в Мультимоторс и подписал согласие на доплату. А затем мне дали на подпись договор…. И вот тут прочитав текст я слегка и опешил…
Договор шедевральный, но я не буду тут выкладывать всё. Это долго будет.
Договор трёхсторонний. Я, Мультимоторс и Автоград. Уже никакая компания Ренессанс в нём не звучит! Её как бы уже и нет…. Но это цветочки!
Теперь ягодки!
Главные в этом договоре два пункта!
П.6 и п.7
Скрин размещаю ниже.
Если кто не понял, то перевожу.
П.6 и П.7 полностью аннулируют какие-либо предварительные устные и письменные договоренности и ставят меня в абсолютно зависимую от автосервиса позицию. В частности, я должен согласиться на использование в процессе ремонта бывших в употреблении (большой привет Федеральному закону об ОСАГО), восстановленных или аналоговых деталей и изменение ремонтных воздействий относительно акта осмотра и калькуляции (заказ-наряда) Страховой компании. Они могут делать всё что посчитают нужным и ремонтировать машину как хотят и из чего хотят! То есть, все равно, что написала Страховая, нас отдают полностью во власть Автограда и Мультимоторса, а те в свою очередь минимальную сумму доплаты мне озвучили, а что будет в процессе ремонта - неизвестно. И, как я понимаю, с момента подписания этого Договора, Страховая считает свой долг исполненным и уходит в сторону вся такая белая и пушистая….
Ну а мне соответственно предлагается, снять штаны, наклониться и повернуться в сторону Автограда и его верного вассала Мультимоторс….
Ну я, как бы к этому пока не готов и такой Договор подписывать отказался, предварительно сфотографировав его во время внимательного изучения на всякий случай на телефон вместе с подписями и печатями этих замечательных организаций (вдруг нарушение Федерального закона случайно заинтересует Прокуратуру…)
История продолжается, но никому не рекомендую связываться с компанией Ренессанс!
Отличная страховая компания, был приятно удивлен, оперативным рассмотрением обращений по КАСКО, и направлений на техническую станцию. Все делается в электронном виде. Если бы еще немного подешевле было, было бы еще лучше )
Жители Московской области, не берите медицинскую страховку в ренессанс страхование. Абсолютно бесполезная и бессмысленная. В большинстве городов (я имею в виду районные центры) нет поликлиник, в которые вы можете обратиться. Говорю конкретно про город Одинцово. Большой город с большим количеством медицинских центров. Которые работают с большинством страховых компаний. Даже самые маленькие страховые и у тех есть поликлиники в Одинцово. Но не ренессанс. Мне стали доказывать, что село Ромашково это город Одинцово. Только там во всём большом городском округе Одинцово у них есть клиника. НО ЭТО НЕ ГОРОД ОДИНЦОВО!!! Абсолютно бесполезная страховка.
Плохая страховая. Не советую. Обратная связь некакая. По каско некачественно отремонтировали машину, нанесли дополнительный ущерб авто. На претензию ответили что всё сделали отлично. По факту ремонт в Рольфе, куда дают направление, производят некачественно. Сама страховая проблемы клиента не решает и это за 80 тысяч рублей за Каско и ремонт на 100 тысяч рублей, качество исполнения желает лучшего. Самое интересное, не поставили подушку регистрационного знака, по факту на машине её нет, а в заказ наряде есть. Машину забрал 3 мая, отписали в заявлении, что данная запчасть поступит в конце мая, а сейчас уже конец июня. Не советую, лучше бы переплатил и оформился в другой компании.
Не кому не советую, у меня не давно случился дтп но компания мне не оплатил, стоимость от ремонта, только оплатили 23 % , осталивание деньги не оплатили, я им написал повторно пока не чего не ответили.
Пользуюсь услугами страховой компании не первый год. Всегда оформляю полисы в офисе на Дербенёвской набережной, приветливый и дружелюбный коллектив всегда всё расскажут и посоветуют.
Отдельно хочу выразить благодарность Велиевой Анне за приятный сервис, быструю работу и всегда напомнит об окончание страховых полюсов (он у меня не один и тяжело запомнить когда какой заканчивается).
Хороших клиентов
Здесь описано впечатление от попытки перерыть сайт и дозвониться по указанной горячей линии... Спойлер: полное фиаско. Дальше видимо все будет еще веселее.
Одна звезда за то, что абсолютно непонятно, как взаимодействовать со страховой в ситуации, которая не попадает в их перечень стандартных обращений. Произошло ДТП (не физ.лицо, т.е. электронное обращение отпадает) в городе Сургуте, где нет офиса страховой. Горячая линия непробиваемая - с живым оператором связаться нет возможности, для того, чтобы задать вопрос, ответа на который нет на сайте. Узнать, в какой офис отправлять письменное обращение в таком случае очень большая заморочка...
Всё отлично! Всё прошло быстро! Но! Минус звезда только за то, что,что бы застраховать мотоцикл приходится ехать в Центральный офис! И вся эта котовасия со страховкой мотоциклов непонятна. Точнее сказать всё понятно. Раньше я спокойно страховал мотоцикл и без поездок в Центральный офис.
Страховка по ДМС просто ужасна. Худшая из тех, что была. Согласование идёт долго, плюс отказывают, считая назначение врача излишним при данном диагнозе.
Был записан за неделю на покупку осаго+каско. Приехал за 1.5 часа, на территорию охрана на шлагбауме не пустила, мотивировав тем, что нет свободных мест. А это вообще их дело есть там места или нет? Если я не найду, я спокойно покину территорию. В чем проблема? В очереди на въезд стояло 3 машины, вставать четвертым означало бы создавать помеху движения по прилегающей улице. По итогу 1.5 часа стоял ждал на платной парковке. Осмотр машины пришлось отфотографировать самому, т.к. нет сотрудника в организации, за парковку платить самому, в остальном страховая как страховая. Поставил 3 звезды, чтобы руководство увидело и исправило эти два недочета! Стрессанул я в тот день знатно, т.к. телефон почти сел, еще бы чуть-чуть и ничего бы я не отфоткал! Исправляйтесь! Хочется просто приехать отдать деньги, а не стрессовать где же мне и как найти место под 5метровую машину, чтобы отойдя сфотографировать ее сбоку! Это НЕ ПРОСТО! Это конечно был финиш. Надеюсь, глобально, как организация не подведет.