Toyota РОЛЬФ Волгоградский
1626 yorum
12 Haziran 2024
Выбирали Toyota Camry для друга с пробегом в кредит, вес процесс занял боле пяти часов, кофе на втором этаже маленкий около 4 столов, меню слабенький , барменша пропала боле 20 минут, на табличке написано было перерыв 5 минут, на замечании , что долго ждем , ответила , что на указателе исправлено от руки 15 минут, надо посмотреть внимательно.
Аксессуаров ноль ассортимента , хотел приобрести подарок другу термокружку , выяснилась , что то что стояла на витрине , это витринный образец , в программе для продаж не числится (((
2
18 Ağustos 2024
Из двух сервис центров - Волгоградского и на Новой Риге, Волгоградский нравится больше, дают более развёрнутую консультацию по работам.
15 Mart 2024
Мне нравится !!! Была недавно, мастер приемщик Сергей, фамилию не помню на Ш, оочень все хорошо объяснил. Дал карточки на бесплатный кофе. Честно, не ожидали, но очень правильный подход к клиентам. Машинку сделали быстро, молодцы
2
24 Mart 2024
Брали в данном салоне автомобиль, тщательно и долго подбирали вместе с менеджером Александром, чтобы автомобиль подходил под наше желание! Хочу отметить желание менеджера тщательно работать с клиентом, отвечать на все вопросы, идти на встречу клиенту и предоставлять максимальную информацию, по просьбе клиента! Мы работали долгое время, обсудили множество деталей и сделали хороший выбор! Благодарю вас!
15 Mart 2023
Были во многих ДЦ. Здесь порадовала уютная обстановка и приветливые сотрудники. Купили Камри Авалон. Огромное спасибо Павлу потрясающий человек и профессионал своего дела. Сопровождал нас на всех этапах сделки. Если за Тойотой и Лексус то только к Вам. Огромное спасибо.
4
4
23 Ekim 2023
Всем доброго времени. Скажу сервис в нашей стране все уверенный идёт вниз. Итак приехал посмотреть авто да б/у, да не за лям , а бюджет, но она же есть в продаже. К менеджеру по продажам в принципе вопросов нет, по этому 2 звёзды , а не одна. Итак суть. Кредитный специалист насчитал мне кредит как две стоимости машины, повторный пересчет привел к ставке 20+%, и по прежнему сумма доп. услуг равна почти стоимости авто?!? Это как вообще назвать? Я машину приехал покупать или всякие страховки и доп. продукты банка?! Факт - машина 358тыс, первоначальный 60тыс. Итог машину мне делают со скидкой за 290тыс +200тыс страховка жизни+ карта помощи на дороге. Кредит 490 тыс! Я в шоке!!! Так "красиво" раньше работали только не офицалы!! Я понимаю что салон также получает процент от кредита , но зачем загонять в такую ... На вопрос если просто придти с наликом, то тут тоже скидкой не блещут, подарков каких то, нет конечно! А через пару дней моего визита скинуть 20 тыс на авто ( авто.ру то мониторю дальше))), даже не предложив это предложение по цене мне, вот тут наверное вопрос уже к менеджеру по продажам!
3
1
12 Haziran 2024
Ничего не поменялось). Все отлично как всегда) Валерий цену на лексус дал, скидку дал, цвет на выбор дал, гарантию подарил, короче все супер!)
1
24 Ocak 2024
Делал там машину по страховке. Все быстро, четко, быстрее обещанного срока. Салон солидный, добираться удобно и на машине, и на метро. В салоне впервые познакомился с Zeekr.
1
1
28 Mart 2024
Отличный автосалон) Приветливый, культурный, отзывчивый, а самое главное грамотный персонал) Сразу виден профессиональный подход к делу)
24 Ağustos 2024
Хороший салон, купили там машину и ни о чем не жалеем. Начитались отзывов, но надо самому ехать и смотреть/общаться. В любом случае рекомендую.
10 Kasım 2024
Машину брал в этом салоне. Очень рад что салон никуда не пропал за 2 года. Всегда страхую свое авто здесь. Все нравиться.
19 Ekim 2024
Потрясены.
Спасибо, неожиданно быстро и без проблем сделан незначительный ремонт кузова.
До этого момента страховая Альфа отправляла куда угодно, кроме официалов. Невероятно, но добились направления на Волгоградский.
Особая благодарность Лавренкову Дмитрию. Быстро, оперативно, по делу.
Да, это не критические повреждения. Но нигде нам не обещали его выполнить так быстро, как сделал Рольф.
Респект.
1
27 Mart 2024
Отлично! Был ремонт по Каско от Ингострах. Всё супер! И сроки, и качество. Отдельное спасибо мастеру Жаворонкову Дмитрию за внимательное отношение.
2
31 Temmuz 2023
Адекватные условия, обходительные сотрудники, рабочая атмосфера. Очень приятный менеджер Анастасия. Впервые приобретал здесь новый автомобиль по тред-ин. Всё получилось за один день, приехал на одной - уехал на новой. Оперативно. Хороший центр, удобное местоположение,по крайней мере для меня. Респект всему персоналу!
1
1
16 Ocak 2023
Отличный автосалон!!! Приятная атмосфера, вкусный кофе, внимательные и честные менеджеры! Особенно хочу отметить Коротких Александра. Если захотите приобрести автомобиль с пробегом обращайтесь только к нему! Александр все честно расскажет, всё подробно покажет и будет вести продажу от начал и до конца. Без внимания клиента не оставит. Александр большое спасибо Вам! Автомобилем который я приобрёл для себя, очень доволен!
2
6
18 Mart 2024
Комфортно. Очень вежливое обслуживание, но без заискивания и навязывания. Всегда предложат чай или кофе. Работают быстро и чётко.
26 Eylül 2023
Ремонтировался по каско, все на уровне!!! Остался доволен!! Ремонт произвели быстро, качество хорошее! Персонал всегда на связи , по любым вопросам можно обращаться в любое рабочее время! Сервис рекомендую!
3
1
3 Mart 2024
Вначале персонал доброжилательный но когда оформляется сделка начинаются нервы!! Хорошая цена как в объявлении Вам скажут сразу только через кредит и трейд-ин!!! Трейд-ин более менее нормально пройдёт а вот кредит дадут с хорошей процентной ставкой и сразу будут навязывать кучу дополнительных страховок. Если страховки не будете брать начнут на повышеных тонах возмущатся!!! Угрожали что цена на машину увеличиться!!! 🤑🤑🤑Плюс требовали чтоб подписали дополнительное соглашение чтоб в дальнейшем не могли отказаться от ненужных навязаных страховок, что если произойдёт отмена Они через СУД с Вас потребуют скидку на машину которую дали!!!!!!! Будьте очень аккуратны с ними!!!!!
4
6 Mayıs 2024
Всем доволен особое спасибо менеджеру Анастасии. Покупаю 2 машину в салоне. Всем доволен предложили хорошие условия по автомобилю рекомендую. Надеюсь приеду еще
1
1
13 Temmuz 2024
прекрасное место, спасибо баристе Стефании за великолепный кофе!
3
2
27 Şubat 2023
Отличный сервис. Вежливый и профессиональный персональный менеджер, быстро и чётко. В салоне комфортно, уютно, чисто. Есть с чем сравнить. Ребята хваткие, и шустрые, но не наглые это располагает.
1
4
5 Temmuz 2024
Крыло сделали отлично. Цвет полностью совпадает. Советую работы по кузову делать здесь. Немного дороговато, но оно того стоит. Ставлю пять звёзд.
1
9 Ağustos 2023
Трансформация со знаком минус.
Для чего мы ( автовладельцы) идем к официальному дилеру на сервис после окончания гарантии на автомобиль? Даже если понимаем, что это дороже, чем в "гаражах"?
Правильно. Все работает на ожиданиях. И мы ожидаем, что сервис и обслуживание любимого авто будет на уровне.
А теперь я расскажу как хороший сервис скатывается в совок.
Я приехал заранее, за 30 минут до назначенного времени. Просидел напротив мастеров эти полчаса и ни один из них не пригласил, не спросил, что это я тут жду. После моего обращения к ближайшему от меня, он ответил что я записан не к нему, а к (назвал имя). Это вроде как -иди по залу, ищи того (имя). А то что он мог бы сказать этому мастеру, что -вот к тебе клиент", нее, это выше его достоинства. Ок. Я стал дальше ждать. Потом позвонил в колцентр, попросил как то организовать прием машины. И только после этого мастер, к которому меня записали появился на горизонте с претензией, что у него были дела, а я ддолжен был его найти сам. Не вопрос. Так вы скажите-твой мастер занят, вот он. И сразу тебя позовет как только освободиться. Я бы ждал. Но когда тебя просто игнорят, не информируют что и когда, хочется встать и уехать.
Продолжение было после ТО. Выяснилось, что нужно срочно менять две детали. Которые нужно заказывать. Я дал согласие на замену и заказ деталей. Неделя заканчивается после посещения ТО, но с сервиса ни ответа ни привета. Заказали? Или проблемы и таких деталей нет? Непонятно.
Написал в чат приложения. Там пишут что все операторы заняты.
Короче все скатывается очень быстро. Репутация это то, что ключом не подкрутишь. Это нарабатывается годами, разрушаетмя за минуту.
7
2
19 Ekim 2024
Сдавал авто на ремонт, в итоге вернули без автомобильной лопаты, что лежала в багажнике. Когда заметил, прошло уже месяца полтора. Вроде бы пустяк, но осадочек остался.
24 Haziran 2023
Благодарю за отличную работу менеджера Дмитрия. Я ,продала свой автомобиль в дилерский центр, Рольф Волгоградский. Ребята приехали ко мне в Тверь, быстро осмотрели авто, оперативно оформили все документы. И благополучно выкупили у меня авто по отличной цене.
2
23 Ağustos 2024
Отличные продавцы !! Добросовестно все и честно , покупаю машины только там !!!
12 Temmuz 2024
Декларируют одну цену, а при покупке она оказывается другой. К сожалению так сейчас работает большинство автосалонов, главное заманить
3
19 Haziran 2023
Продавала свой автомобиль через салон. Все прошло быстро и максимаьно комфортно. Отдельное спасибо Сурину Вениамину за доброжелательность, внимание и профессионализм. Второй раз пользуюсь услугам Рольфа, достойная, уверенная компания. Рекомендую однозначно
3
2
17 Kasım 2024
Машину показали в помещении, подняли на подъемник, всё показали как есть , вежливые менеджеры
25 Ocak 2024
В целом отличный салон! Даже не смотря на возникшие технические проблемы и позднее время суток менеджеры Алексей Зимаков и Михаил профессионально разобрались с трудностями и вышли из ситуации достойно. Взамен получили благодарного клиента который, все таки уехал из салона на новом автомобиле.
1
21 Aralık 2024
Servis normaldir, ancak bu kurumu ziyaret etmeden önce yedek parça fiyatlarını karşılaştırın.
Orijinalini göster · Русский
18 Mart 2023
Выбор машин огромный, все стоят в закрытом помощении, чистенькие. Спасибо менеджеру Габелия Лери, что показал всю диагностику, где какие недочёты у машины. Сделали небольшую скидку, что тоже очень приятно. Буквально за 3,5 часа от осмотра первой машины и выбора (совершенно другого авто) все доки были оформлены и мы уехали на машине домой. Ни каких лишних навязанных услуг и доплат. Зона ожидания вполне комфортная, кафе тоже присутствует
3
3
3 Nisan 2024
Мы знали что нам нужно, но процесс оформления документов занял более 6 часов, за машиной мы приехали только на следующий день .
Валерий и Мария отлично отработали свои обязанности , но бизнес процесс длительный по времени С. Р.
2
10 Ağustos 2024
Отличный персонал.Обьяснили,показали... Я доволен. Надеюсь на удачную покупку
14 Ağustos 2022
Сегодня я хочу выразить свою благодарность за отменную работу работникам Тойота Центр Волгоградский Аглиулину Руслану и Анастасии Абраковой . Я много что повидала в своей жизни, но такой чёткой, слаженной и качественной работы не видела давно. В наше время очень мало людей, которые готовы с полной ответственностью подойти к своей работе, ничего не откладывать и выполнить её на уровне. Когда я пришла в салон просто посмотреть автомобиль меня встретил менеджер Руслан, он был очень внимательный ,сразу чувствуется профессионал своего дела. Он не только помог показать автомобиль, а ещё и подобрать, рассказать и оформить. А консультант Анастосия просто потрясающий работник оформление и фин. услуги было за ней , всё доходчиво рассказала показала ,оформила. Я им очень благодарна ,если бы не их слаженная работа ,то я до сих пор была бы без автомобиля . Спасибо им огромное !!!
Если вы захотите купить автомобиль ,я просто советую обратиться к ним , и поверьте мне, будите очень довольны .
И конечно если руководство читает отзывы , то Руслан с Анастасией заслужили благодарность и конечно премию!!!!
5
5
23 Temmuz 2023
Большое спасибо эксперту по оценке и выкупу автомобилей Дьячкову Алексею. Профессионал своего дела, человек сразу располагает к себе. Никаких накруток, выкупили мой автомобиль по рыночной стоимости. Другие центры предлагали стоимость на 150-200 тыс. рублей дешевле. Честно, никогда не продавал автомобили в салоны, ориентировался только на частных лиц. Было предвзятое отношение к салонам, потому что раньше адекватной стоимости получить даже за идеальный автомобиль не предоставлялось возможным. Алексей развеял мои представления. Однозначно буду рекомендовать знакомым, большое спасибо!
2
2
8 Mart 2024
Отношение персонала очень хорошее. Делал машину по страховке, остался очень доволен. Быстро и качественно. Сделали быстрее чем было заявлено
25 Kasım 2023
Отказали в покупке авто за наличные !!!!в пустую потрачено время .Цель у них только в кредит продать с кучей страховок от 350 т р )Других вариантов купить автомобиль нет )Просто подходят и говорят до свидули( и это руководитель салона ) если не берёшь кредит )Норм такое отношение к клиенту)))Цены не соответствуют действительности , как вы пишите .На сайте цена одна , а по факту другая )сотрудники сами ее назначают ,если вы не соглашаетесь выполнить им план по автокредиту или страхованию (которое идет плюсом от 350 т р )Такого отношения я еще не встречала со стороны компании .
Контакты я вам уже оставила давно и ответа так и не получила.цена на это авто была не ОТ ,а фиксированная .А по факту получилось иначе .Прошло уже более недели с решения вопроса!!! не ответа, ни привета от вас .В пустую мы бы не стали тратить свое время на просмотр этого авто .Было конкретное авто и цена на него .По факту все изменилось как я писала ранее .
6
2
22 Mayıs 2024
порадовала прозрачная цена и возможность аргументированно договориться об условиях приобретения нового автомобиля и продажи старого, наличие менеджера банка в автосалоне ускорила сделку
3
16 Kasım 2023
Второй раз обращаюсь. Кузовной цех. Доволен. Все предварительные условия по вопросам сроков и деталей работ всегда выдерживаются. Качество работ высокое.
Персонал внимателен и тактичен. Так держать!
1
1
29 Kasım 2022
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру - консультанту одела продаж новых автомобилей Роксолане Корчинский за очень внимательное обслуживание, за хорошее предложение по подбору автомобиля, условий приобретения автомобиля с учетом всех пожеланий Заказчика.Хотим отметить профессионализм сотрудника,четкую и грамотную консультацию по всем интересующим вопросам, оперативность в решении всех поставленных задач. Сделку провела грамотно и на очень высоком качественном уровне.
Отдельное спасибо хотим выразить менеджеру по подбору и установке дополнительного оборудования — Александру Юлаеву. Все пожелания Заказчика были учтены. дополнительное оборудование было подобраны и установлено профессионально и в установленный срок.
Спасибо за все и всегда держите курс на высокий уровень сервисного обслуживания!
Андрей С
3
4
26 Mayıs 2024
Брал автомобиль б/у.Получил неплохую скидку и зимнюю резину плюсом. По машине сюрпризов не было- и в описании и в рекомендациях , не чета серым площадкам, где только бы утиль втридорога впарить.
1
14 Ekim 2023
Если вы покупаете в данном дилерском центре автомобиль через автокредит, ни в коем случае не соглашайтесь подписывать документы по автокредиту в электронном виде - на экране мобильного телефона вы можете не увидеть, что вам постараются включить в кредитный договор, а именно - дополнительные платные услуги, как от автосалона, так и от банка - это бесполезные, но очень недешевые услуги:
ООО "Ринг-Сити" - Карта автопомощи - 30 000 рублей
ООО "Соло" - СЖ + Юр. услуги - 104 160 рублей
САО "ВСК" - Телемедицина - 8 000 рублей
ООО "М-Ассистанс" - Продленная гарантия - 156 240 рублей
Итого 298 400 рублей, при попытке вернуть которые, автосалон будет ссылаться на то, что он (автосалон) вообще ни причем - вы видели что подписывали, обращайтесь в организации, документы которых вы подписали, а при обращении в данные организации, вы столкнётесь с проблемой возврата - перечисленные организации (кроме ВСК) не ведут приём граждан, и расторжение договора услуг осуществляется только через заявление направленное заказным письмом. Также вам постараются не вернуть денежные средства, или вернуть, но не всё. Например представитель ООО "Соло" впрямую ответил, что из 104 160 рублей, будут возвращены только 4 тысячи.
Также от банка выдающего автокредит, может быть навязана платная доп услуга - в моём случае, это 147 912.55.
Приходя в данный дилерский центр, т планируя приобретать здесь автомобиль, не пожалейте несколько тысяч на юриста - вы сэкономите свои деньги, нервы и время.
Мой случай, при котором мне впарили доп. услуг на 446 000, не единичный.
Не берите в данном салоне автокредит, какие бы скидки вам не обещали - салон все скидки компенсирует в тройном размере через доп услуги, которые вам включат в автокредит.
P.S.
Представители Рольф, не надо под данным отзывом писать, что вы обеспокоены случившийся ситуацией, и что просите связаться с вами для достижения консенсуса - ваши звонки и отписки ничего не решают, вы зарабатываете на не честных схемах, и уже не первый год. "Добровольные услуги от которых можно отказаться" по словам ваших представителей, юридически заключаются добровольно, а фактически путем обмана, и отказаться от данных услуг можно, но путём затраты времени и нервов. И то и другое у меня есть, поэтому ваши схемы, я буду предавать максимальной огласке.
10
18 Ekim 2024
Если клиент не поддается на кабальные условия , то с ним особо не общаются и не перезванивают
Справедливая сделка …нет не слышали …
13 Kasım 2023
Молодые, но компетентные сотрудники, владеющие искусством продаж, способные удовлетворить запросы на любой кошелек. Приятная домашняя атмосфера
3
5 Aralık 2023
Обьездили несколько салонов и этот самый лучший! Рассказывают и показывают историю автомобиля .Цены заявленные на сайте соответствуют действительности. Сделали хорошую скидку! Спасибо менеджеру Николаю и менеджеру коммерческого отдела Екатерине за терпение, труд, очень доброжелательное отношение!!!! Рекомендую!!!!)
1
2
20 Şubat 2022
Замечательный дилер Огромное спасибо продавцу консультанту Рушану Идрисову
все оформления заняло два часа надежный продавец всем советую Рольф на волгоградском очень хороший дилер люди отзывчивые в любой машине можно посидеть покрутить все залезть под машину везде в общем залезть если есть желания вашу новую машину поднимут на подъёмнике и вы убедитесь что она новая проверяется это по выхлопному коллектору так для справке (с синевой значит катались новый значит машина новая ) Лично от меня Рушану Идрисову личная благодарочка всех благ здоровья и счастья в личной жизни одним словом ВСЕХ БЛАГ ТЕБЕ РУШАН ИДРИСОВ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3
9
17 Aralık 2023
Приехали выкупать авто,все проверили,замерили,все устроило.Далее появилась необходимость загнать авто на подьемник.Ранее обговаривалось,выкуп будет происходить на месте продавца и обговоренной сумме.Я согласился на диагностику в салоне,по приезду,начали выносить мозги,по документам,которые устраивали в момент осмотра,осмотр производили 10 непонимающих человек,которые для себя сделали выводы что машина не подходит.Для чего вводить людей в заблуждение,приезжать,а потом,просить ехать на диагностику и сразу же выкуп?Специалистов в этом салоне нет.
3
29 Ekim 2024
Отличный автосалон! Большой выбор автомобилей, квалифицированные менеджеры, прозрачные условия сделки. Очень доволен!
3
12 Mayıs 2024
Очень профессиональный менеджер по продажам Toyota Lexus. Цены на авто довольно высоки, но ребят за это винить не стоит. Работают с тем, что есть. И работают хорошо.
2
1