Центр государственных услуг Мои документы
549 yorum
19 Ekim 2021
Надо стоять в коридоре и ждать своей очереди, даже если ты записался по времени онлайн. Не продумано место ожидания. Люди толпятся в коридоре перед дверью. Можно вдоль поставить 10 стульев и будет нормально. Есть сиденья грязноватые дальше в коридоре, но оттуда особо не видно и не слышно, что происходит и когда твоя очередь. В помещении душно. В маске вообще жесть. И совет-обязательно четко говорите и уточняйте услуги, которые вам нужны. Мне нужна была выписка из домовой книги с количеством прописанных жильцов для пересчета по газу. Я сказала, что мне нужно, но в итоге мне оформили платную услугу по другой выписке. Хотя я говорила, что услуга бесплатная и делается сразу, со мной поспорили и сказали, что не бесплатно и делается несколько дней. Что они знают, что делать, я не первая прихожу за выпиской. Я в итоге не стала уже дальше спорить. Делала в том году, подумала изменения произошли. Так в итоге я оплатила, приехала через неделю. Забрала выписку и ушла. Хорошо, далеко не отошла. На остановке решила посмотреть выписку и оказалось, что там нет количества проживающих. Пошла обратно. И уже на месте выяснилось, что мне сделали другую выписку.
Подождала еще какое-то время и все-таки сделали нужную мне. Бесплатную и не через несколько дней. Как и было в том году. Отзыв получился длинным, но всё по факту. Убедилась в очередной раз, что всех и всё надо перепроверять.
14
2
24 Mart 2024
Отличный мфц и доброжелательные сотрудники.
1
10 Eylül 2024
Все быстро четко
1
1
20 Eylül 2023
Отвратительное обслуживание !
Сотрудники, которые сидят там ничего не знают, на любой вопрос отвечают - а я не знаю. Зачем сидят там- непонятно
1
7 Haziran 2023
Приятное место, доброжелательные сотрудники, которые помогут во всем разобраться.
1
26 Ağustos 2022
Одно из ужасных МФЦ которое я видела. Один раз попалась хорошая администратор которая терпеливо все объяснила мне, второй раз попалась не расторопная девушка которая не может повернутся что бы листок дать, видите ли она сейчас занята, на все вопросы отвечает с одолжением. 3 звезды ставлю только парочке сотрудников которые видно работают и ЗНАЮТ свою работу. В дальнейшем оооочень надеюсь что там наведут порядок.
1
1
2 Mayıs 2024
Не смогли правильно оформить сертификат электронной подписи физического лица.
22 Eylül 2023
Р.анлрейчук,оператор, сказал что все будет готово 22го,если что он позвонит или напишет. В итоге услуга не оказана, мне никто ничего не сообщил
1
1
21 Ocak 2022
Мфц, в будни утром людей не очень много, но ждать приходится долго. Никакого стандарта 15-ти минут , как в Москве тут и рядом нет. Очень много специалистов из других стран. Настроение сотрудников тяжелое, подавленное, видно что люди устали. Отвечающим за это людям советую присмотреться, помочь своим сотрудникам. Благодарность Андрейчуку Р.В. , чуткий и отзывчивый сотрудник
11 Ocak 2022
Лучше, чем было, места больше, чище, т. к. позволяет пространство не ощущать себя в толпе. Обслуживание быстрое и качественное, есть старший менеджер, способный решить вопросы.
3
12 Mayıs 2022
Вот в Одинцово в МФЦ люди быстрые. Здесь эпидемия торможения. Вот здесь цивилизация провернулась к человеку не тем местом. 4 клиента в очереди это минимум час с гаком. Все медленные. Филиал почты России.... Если время вам дорого или пытаетесь по быстрому - не сюда точно. Ибо тогда ваши мечты пойдут прахом. Но тоже медленно. Здесь так заведено... :)
1
2
8 Ağustos 2022
Ужасные сотрудники, грубые ленивые! Очереди по часу а то и больше! Сидишь ждёшь свою очередь уже полтора часа, и тут твоя очередь, думаешь ну наконец-то, но тут то было!!!!! Там уже мадам сидит это как спросила -ну а я? Моя же очередь!? Мне в ответ- я не знаю я вас не вызывала!!!!! Как? И что делать? ! - не знаю!!!!! Норм? Я два часа жду очередь!!!!!
3
1
22 Haziran 2023
Вежливые и грамотные работники... Приятно встретить людей... Благо Дарю Вам!
2
1
9 Eylül 2024
Хорошое обслуживание
4
3
23 Eylül 2023
Самая большая очередь из всех МФЦ в которых я был. Прождал больше часа, так и не дождался и поехал в другой.
2
1 Kasım 2022
Ужасный мфц. Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Оператор первого окна вел себя крайне недоброжелательно, даже по хамски, я бы сказала. На непонятные вопросы отвечает нехотя с намеком типа «не знаете, идите отсюда» Отказывает в услуге не посмотрев полный перечень документов и сидит с надменным лицом будто бы он делает одолжение.
2
3
9 Kasım 2022
Худший мфц что только я посещала.Постоянные очереди,время ожидания от 30 мин до бесконечности.Даже по записи -сидишь и ожидаешь своей очереди !!!из 6 окошек -работает только 3 окна.Народу полно в ожидании ..
2
13 Ocak 2024
Не людно быстро , лучше чем Олинцово Можайское 72
26 Şubat 2022
Решил сходить подтвердить учетную запись в госуслугах. Пришёл,очередь огромная. Взял талон. Ждал пол часа, и вдруг моя очередь. Обрадовался, дал девушке документы. И тут говорит я этого сделать не могу, обратитесь в другое окно. Всмысле? Опять талон брать? Нет говорит,как только освободится другой специалист он вам предоставит услугу. Стою жду час,второй. Нервы уже не выдерживают, все кто был за мной , уже ушли. И тут меня зовут,думаю ну наконец то. Не тут то было. Говорит что то у неё не получается,сейчас уточнит и придет. Жду, минут 10. Вдруг подходит другой специалист и просит убрать мои документы со стола, так как будет обслуживать другого клиента. Всмысле? Я девушку жду, она пошла мой вопрос уточнять. И тут мне эта дама говорит, специалист который работал по моему вопросу ушел дамой, так как рабочий день у неё окончен. Весёлая шарашка. Никакого увожения к людям. Хотя бы сказала что бы обратился к другому специалисту. Пошел в итоге в другой МФЦ.
6
25 Şubat 2024
Лучшее МФЦ никаких очередей, вежливый персонал
7 Ekim 2023
Заходила делать загранпаспорт... Комфортно... Удачно...
9 Haziran 2023
Хороший и общительный персонал, который добросовестно выполняет свою работу!
3
14 Nisan 2023
Получала и меняла здесь паспорта и документы - персонал вежлив и отзывчив, хоть и приходится порой долго сидеть в очереди
4
1
21 Mart 2024
Все отлично, добрые сотрудники.
1
3 Aralık 2021
Была в МФЦ Трёхгорка по делам три раза - впечатления положительные. По очередям, бывает по разному, когда приходится подождать, когда принимают в течение 5-10 мин. По сравнению с моментом переезда мфц в новое здание (Лента) появилось более удобное обустройство (доп.кресла ожидания и т.д.) Но, хотелось бы отметить не это, а профессионализм, хорошую подготовку и доброжелательность самих работников мфц. Поэтому, спасибо.
1
1
12 Temmuz 2023
Время ожидания не большое. Компетентные сотрудники. Удобное расположение.
2
1
31 Ocak 2024
Часто обращаюсь. Все быстро и вежливо.
1
19 Temmuz 2023
Не грамотный и грубый специалит. Очень
культурно послал. Сидел фио не запомнил такой с грубый лицом почти толстый
1
2
18 Ağustos 2024
Очень долго....
3
18 Nisan 2023
Очень удобная парковка, быстрая очередь, вежливые сотрудники.
1
11 Temmuz 2024
Очень понравилось обслуживание
1
6 Şubat 2024
Бывал один раз там, все быстро, без очередей.
4 Temmuz 2024
Очень мало народу, практически нет никого
1
5 Şubat 2024
Быстро подала документы на оформление, также быстро их получила )
25 Eylül 2021
Рекомендую посещение по предварительной записи, иначе, можно ждать 2 часа. Результат зависит от людей. Первый раз крайне негативное впечатление, но вторично повезло со специалистом- Алейник Андрей Владимирович. Наблюдать за его работой пришлось более часа, так как записалась заранее, а получить нужно две услуги. Как это сделать, если было только два окна -на 17 и 19 часов?? На входе дама и слышать ничего не хочет- получил одну услугу- и свободен, жди в очереди (но ждут более двух часов) или приезжай еще раз. А АВ, пока работал со следующим клиентом, нашел щелочку времени и начал одновременно готовить мои документы, да еще помог заказать недостающую справку. При этом внимателен и человечен. Редкость редкая! Спасибо!
3
1
11 Ekim 2022
Филиал ада, где ты топорно сидишь обтекая и разлагаясь в ожидании пока дойдёт твоя очередь. Нам не нужны 340 депутатов, нам нужны дополнительные окна в МФЦ мкр. Трёхгорка. Умоляем вас стоя на коленях, откройте дополнительные ещё 5 окон, пожалейте население.
19 Haziran 2021
К персоналу вопросов нет, помогают как могут. А вот санитарно-техническое состояние центра ужасное, начиная от входа в ТОЦ Кутузовский, заканчивая залом ожидания и обслуживания МФЦ (прилагаю фото). Лестницу не мыли явно несколько дней, грязь комками, про пыль вообще молчу. Стулья в зале ожидания мягкие, тряпичные, в ужасных пятнах. Пол грязный и в мусоре. В самом зале обслуживания также.
Делаю вывод: в период пандемии в помещении со скоплением большого количества людей не убираются, влажная уборка не проводится.
Прошу устранить недочёты, иначе следующее обращение будет в Роспотребнадзор.
3
15 Kasım 2022
Работает 5 окон, в реальности только два. В двух других вызвали талон, где людей нет, при этом система не сбрасывает этот номер чтобы вызвать следующего. Оператор просто сидит, очередь даже днём в будни огромная!
2
1
17 Ocak 2024
Быстро, оперативно, все разъяснили.
4 Mayıs 2022
Это ужас, приехала подать док-ты, у администратора спросила что меня интересует, сказал 1час в очереди, ну ок. Взяла талон и села ждать. Спустя 1,5 ч моя очередь и говорят, о нет, это ехать на Можайское шоссе, тут не поможем Вам. Ребята Вы вообще нормальные?! Одна организация и только в определенных отделениях?!!! Ужасное отношение ((((
1
23 Kasım 2021
Одно из лучших заведений Одинцово. Приветливый персонал. Сделали относительно быстро. Всё чисто. Хороший интерьер
2
5
12 Eylül 2022
Отвратительный мфц, очерерь на пол века по одному вопросу!
С грудном ребёнком пришлось ждать своей очереди больше 2 часов!!!
Народу тьма! Условий для ожидания нет, помещение маленькое, стоять пришлось в коридоре ре на ногах вы
3
2
7 Ekim 2024
Нет очередей
1
29 Kasım 2021
В этом отделении надо навести порядок. Пришли по вопросу 2х минут. После ожидания 2х часов , так и не помогли нам. Хотя на выдаче талонов консультант сказала что все сделают.
Руководителя на месте нет, компетентных сотрудников нет.
Люди с детьми, сидят часами, все на нервах. Уголок для детей хотяб организовали и кулер с водой. Да и ещё. Есть вопросы которые отрабатывают в долгую и люди ждут. Есть вопросы, решение которых займёт Максиму 3 минуты.
Надо руководству перестраивать работу этого центра. Вы призваны помогать а не угнетать…..
6
1
20 Şubat 2024
Таких не комперентных сотрудников ещё поискать. Это ужас.
1
1
19 Aralık 2021
Всё хорошо, девочки приветливые, стараются помочь. Места маловато. При создании очереди, ожидать практически негде в условиях дистанции 1.5 метра...
2
11 Kasım 2021
Очень нервная обстановка. Знаете, бывает попадаешь в помещение, а в нем, такое ощущение, что воздух тягучий и тяжелый от напряжения, исходящего от всех участников процесса? Не могу сказать, что виноваты в этом сотрудники или посетители. Это общее. Мой вопрос решили, в порядке очереди. Ждал? Да. Долго? Относительно, 20-30 минут. Решили быстро? Да. Результата услуги еще не получил. Может оценка изменится. Пока 4.
1
2
25 Mart 2022
Это просто какой-то ужас!!!!!!! Такое ощущение что я попала в мультик «зверополис». Сидят как ленивцы , делают все медленно . Просидеть в очереди два часа и без результата😳
6 несчастных окошек на толпу людей
Люди проходят не по талонам, все как зря
Жалко девушку администратора, замучанную, за всех работающую .
Я надеюсь когда-нибудь они станут лучше, расширяться и будут ответственно относиться к своей работе .
3
30 Ocak 2022
Жена подавала документы на пособие "на питание ребёнка", Сначала начали доказывать, что эта услуга делается онлайн, когда показали, что онлайн она не работает и предлагается сделать это в мфц, сказали "у нас не возможности оформить данную услугу, тк нужна специальная программа и сотрудник которым этим занимается ", направили в центральный офис по Одинцово, где нам сказали, что данная услуга оформляется в любом офисе мфц, без дополнительных "специально обученных людей и программ".
3
21 Aralık 2021
Очень длительное оформление любых документов и медленный персонал, видела так же пару раз как персонал грубил посетителям, вероятно от большой нагрузки, но если так раздражают люди то просто найдите другую работу . Так же не соблюдение указанных сроков, было прописано что выдача документа 12 числа, пришла в этот день, в ответ услышала : " так сегодня же только 12, это значит что после 12 приходите, а лучше послезавтра😄"
1