Vkusvill
768 yorum
12 Nisan 2023
Еда 10 Качество товаров 8 персонал 9 доставка 10 выбор товаров 7 кассы 9 напитки 8 десерты 7 Люблю вас и это место
1
2 Ekim 2022
Очень странная доставка от 0. Если ты закажешь больше 10 заказов меньше 500 руб. Или больше 3 за неделю меньше 300 тебе поставят ограничение. Кто а здравом уме это будет считать это будет считать и отслеживать . Это же дур дом какой то. И прописанно это в какй то публичной оферте. Каторую никто н в глаза не видел !!!
А в рекламе написанно дозакажи если не успел. Очень странная услуга. Вроде от 0 но не совсем.короче привлекают доставкой от 0 а возить не хочется такие заказы.
Хитроход.
Цены аховые ,курьеры опаздывают . Продукты так себе стали. До потдержки не дозвонится. Еще устраивают санкции покупателям. Обнаглели. !!! Были маленькие были хорошими. Стали большими испортились.
8
4
2 Kasım 2021
Мы часто покупаем продукты через доставку. Нарекания бывают редко, до сегодняшнего дня претензий к магазину не было. Сегодня нам доставили торт "Киевский", свежий, вкусный. Дети на него как набросились! Почти весь съели. И вдруг на предпоследнем куске что-то засверкало в свете лампы! Золото! Точно! А это огромный БОЛТ жёлтого цвета. Написали сообщение, позвонили на горячую линию. Сколько эмоций! Рады, что все живы! Надо отдать должное магазину, деньги сразу же вернули. ...но осадочек остался. ПОЗОР производителю.: ООО "ШАНТИЛИ КО". АДРЕС: г.Тверь, ул.Шишкова, д.112.
28
4
20 Aralık
Her zaman geniş bir ürün yelpazesi
Orijinalini göster · Русский
3 Haziran 2022
Блин ребят, сори но уже просто накипело. Живу в центре и посещаю все окружающие меня ВкусВиллы и в каждом магазине каждый раз тухлые овощи/фрукты. Это по обычной цене. А в уценённых товарах вообще страх и плесень. Обидно что во всех цивильных странах просроченный продукт выкидывают а у нас продают за деньги! Постоянно испорченное всё лежит в уценке это просто неприятно. Прилагаю фото товаров !без уценки!!
И так каждый раз. Я уже не могу молчать(((
4
1
24 Aralık 2021
Покупаю во Вкусвилле уже года 2-3, раньше обходила его стороной, потому что если покупать по основной цене получается дорого, особенно выпечку, торты, десерты и фрукты с овощами. Остальное приемлемо по цене. Но однажды случайно загрузила приложение и наше сотрудничество с ВВ оживилось, теперь это магазин с человеческим лицом в виде службы поддержки, которая почти всегда идет навстречу покупателям, если они правы в своей просьбе или претензии к магазину, и цены на продукты в приложении приятно обновились в меньшую сторону. Теперь вместо одного Любимого Продукта в неделю, у меня целых 6 ежедневно, и они меняются - это товары по абонементу со скидкой -20%. А когда я узнала, что есть ещё и товары со скидкой -40% - это продукты, которые надо употребить в день покупки или на следующий, потому что во ВВ почти все продукты имеют очень короткий срок реализации и как вынужденная мера - продавать почти за полцены продукты на грани окончания срока. Но на самом деле сроки реализации гораздо длиннее, чем на написано на товарах - но это политика магазина, там не бывает например как в других, молока с месячным сроком реализации. Только все свежее. Есть конечно и нюансы в работе ВВ - это смена поставщиков. Иногда привыкнешь к какой-нибудь вкусноте, сменился производитель - качество товара поменялось и вынужден отказываться от этого продукта. Я всегда читаю в приложении несколько отзывов покупателей, купивших данный товар, чтобы понять, стоит ли покупать новый для себя товар. Очень часто один и тот же товар совершенно разного качества - зависит от производителя, на это надо обращать внимание. И ещё хочу сказать о работе Горячей Линии (Служба поддержки). Я не знаю, почему некоторые пишут, что им не делают возврат, если товар оказался не надлежащего качества на доставке. Но мне после обращения на Горячую линию, когда привезли на доставке
качественный(!) товар, но не того производителя, которого я указывала в комментарии к заказу, бонусами вернули стоимость товара. В отзывах и аннотации к товару не было того производителя, которого мне привезли, но мне всё равно вернули деньги бонусами, которые я могу использовать для следующих покупок. Я очень благодарна ВВ за внимательное, отзывчивое отношение к покупателям, особенно к тем, которые в силу обстоятельств вынуждены находиться дома.
4
5
11 Şubat 2022
Поначалу, когда начал покупать готовую еду вкусвилл с доставкой на дом, всё очень устраивало. Очень выручили перед новым годом - курьер прибежал через 1,5 часа. Всё было вкусно. Потом весь январь ещё покупали. Жена забыла, что значит готовить дома. А февраль начал косячить: то заказ неполный принесут, то вообще открытую упаковку положили в заказ. Не просто надорванную, а почти полностью оторвана крышка, держалась буквально на волоске. И, оказалось, что претензии вкусвилл не принимает в принципе. Нет, Вы, конечно, можете написать им письмо, приложить фото. Но это ничего не значит. Ни ответа, ни привета.
9
26 Ekim 2022
Как все магазины ВкусВил, работает с раннего утра, выбор хороший, продукты свежие, выручает, когда обед пропускаем.доставку не пробовали.
2
13 Mart 2023
Все хорошо, все понравилось, часто сюда хожу, всегда хорошее качество продуктов и приятный сервис
1
14 Temmuz 2023
Постоянно курьер вовремя не привозит товар. Посылают нерусских которые в темноте не могут найти улицы и дома. Операторы не отвечают. Ужасный магазин. Не советую никому там делать заказы
3
28 Ocak 2022
Сожалею о том, что не могу поставить минус 1000. Этот магазин был любимым на протяжении 5 лет. Начиная с ноября 2021 господа из доставки магазина на Большой Новодмитровской, 14 и служба поддержки неустанно трудились для того, чтобы я отказалась полностью от покупок во всей сети и обходила ваши вывески как прокаженные.
Я хочу вам, уважаемые управленцы, сказать, что к сожалению любая, даже самая хорошая идея превращается в банальную "опушку" времен начала 90-х. И вы приложили немало усилий, чтобы некогда любимый мне магазин превратился в базар самого низкого пошиба.
Итого:
1. за указанный период я не получила ни одного заказа без претензий. Если раньше продукты привозили аккуратно упакованные и уложенные так, чтобы они не менялись, то теперь это наспех сброшенная в мешок еда.
2. каждый заказ требовал моего дополнительного звонка (а то и нескольких), ничего не привозилось вовремя, привозилась часть заказа, а часть заказа терялась и это был кромешный ад, потому как доставка призвана облегчить жизнь, а на деле эти месяцы превратились для меня в квест под названием "что привезут и как это будет выглядеть"
3. Если раньше мне звонили и уточняли хочу ли получить в заказе продукты с уже истекающим сроком годности, то теперь норма доставки господ с Б. Новодмитровской - это пихать все, что не берут в магазине по причине отвратительного качества.
4. Но последней каплей стал заказ 18 01 22 номер 57878345-1в которой забыли положить две упаковки сырников (но конечно не забыли списать деньги) и НЕ забыли положить вялые высохшие мандарины и плюхнуть это все на чипсы, которые превратились в месиво.
И да, я писала и обращалась в поддержку и да, мне писали то том "что вкусные продукты уже на пути к вам" что согласитесь звучит как издевка. И да, на протяжении 6 часов поддержка обещала мне что вот-вот привезут эти несчастные упаковки сырников.
Да, но у господ из доставки на Б. Новодмитровской были свои планы на мои сырники. Они захотели чтобы я плюсом оплатила доставку, которой "у вас нет" как мне сообщили в вашей поддержке, у нас вся доставка бесплатна, но только в пики загрузок она может быть платной, писали мне.
Так вот, господа управленцы магазинов с некогда чудесным и заботливым сервисом - у господ на Б. Новодмитровской она всегда платная на заказы ниже 500 рублей. И как Вы догадались сырники я так свои оплаченные предыдущим днем так не получила.
Поддержка решила сбросить с себя ответственность и "вернуть мне бонусами на счет сумму стоимости сырников".
И в этот момент я решила, что для меня этого всего слишком и достаточно и потребовала вернуть деньги. О том как я возвращала свои деньги, которые были украдены из моего кармана, можно писать отдельный роман.
А теперь я говорю вам господа из некогда любимого мной магазина прощайте.
Больше я не покупаю у вас.
номер моей бывшей карты 4046267
7
1
1 Haziran 2023
Купил 1.06 во Вкусвилле на Земляном Валу чиабатту с курицей. Оказалась прокисшая. Книги жалоб нет, старшего продавца нет, пришлось звонить на горячую линию. Только после этого вернули деньги. Не советую туда никому ходить, есть риск нарваться на тухляк !
3
18 Aralık 2022
Проблемы с доставкой в МО.
Курьер задерживает заказ больше чем на 2 часа! И говорит , что ждать доставки ещё час. И что если он поймёт , что не может добраться, то он отменит заказ сам, без моего ведома.
При том, что уже 23 04. Заказ оплачен. Не понятно ждать или нет.
Чат с поддержкой - нет ответа.
Горячая линия- нет ответа.
У вас ужасный сервис…
5
2
14 Mart 2023
Купила блинчики с клубникой 13.03.23
С длинным блондинистым волосом внутри,ужас 🤢🤢🤢🤢,сколько покупала не замечала такое,уже перехотелось покупать готовю еду ,спасибо кто готовить такое вкуснятину 👍
3
1
27 Şubat
Все тоже самое, что и в пятёрочке, только ценник выше и продукты не очень
1
25 Temmuz 2021
Магазин мой любимый и хороший. Но есть один минус, сменяются команды персонала. Прошлая была ооочень хорошая(добрые, приветливые, порядок внутри и атмосфера домашняя). Сейчас с новой командой все стало хуже. Но я всё равно люблю
10
3
23 Aralık 2022
Здесь самые вкусные и полезные продукты питания, без всяких нехороших добавок, состав натуральный! Делаю сразу большой заказ, чтобы надолго хватило
1
2
6 Eylül 2023
Я незнаю кто придумал что здесь экологичиские продукты по ценам да а по качеству долеко до экологии,чистый рекламный шаг не верьте,
9 Mart 2023
Здравствуйте. Огромное спасибо вашему магазину на Волгоградском проспекте за свежемороженую рыбу скумбрию. Я не могла найти такой рыбы ни в одном из магазинов. Спасибо
26 Ekim
Очень хорошая доставка
14 Temmuz 2023
Уютный магазин рядом с выходом из метро Китай-город, хороший ассортимент, свежие продукты, вежливый персонал
1
24 Aralık 2023
В этом году столкнулась с отсутствием подарочных карт (сертификатов) на кассах ВкусВилл. Обошла все в районе ((
1
6 Mayıs 2022
Вкус Вилл! Вы теряете свое лицо,! Если кто нибудь читает отзывы , то обратите внимание на качество продуктов, а оно часто в плохом состоянии при этом цена на них высокая!!! И на замечания продавцы реагируют по хамски . По крайней мере в магазине на Чертановской дом 9 , о чем бы ни спроси отвечают с неохотой , продукты особенно овощи и фрукты плохого качества или редко перебираются . Вы так быстро. потеряете постоянных покупателей
5
2 Ağustos 2023
Хороший магазин с хорошим ассортиментом, персонал всегда положительно настроен.
1
8 Mayıs 2021
Вкусвилл рулит. Это знак качества на сегодня.
Разнообразие и качество неизменно радуют.
Африканский кофе великолепен — эксклюзив, ведь везде продают только южноамериканский.
Рекомендовал бы расширить ассортимент, добавив, например, Матэ.
Снеки, сыры, хлеба, рыбные деликатесы и конечно кулинария — все на высоком уровне качества, вкуса и эксклюзивности.
С наилучшими пожеланиями.
9
21
30 Temmuz 2021
Хороший магазин сети, с удобным графиком работы. Удобное расположение в центре, что не может не радовать, так как работаю рядом. Ассортимент хороший, почти все в наличии. Единственный минус, плохо ловит интернет, и зависает приложение, но это потому что, здание историческое и толстые стены.
3
26 Ocak 2023
Люблю магазины Вкусвилл. Продукция хорошая, качественная. Давно уже многое покупаю здесь.
3
22 Şubat 2022
Товарищи вчера с вашего продукта чуть Богу душу не отдала
Купила в городе Железнодорожном20числа
Срок годности без просрочки
Употребмла вечером в 19.00.
И все началось ровно через два часа
Диарея ,рвота все как при отравлении.
Температура поднялась и самое что страшное что была на даче и скороя не смогла приехать т.к дорогу размыло
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ПОКУПАЯ ЭТОТ ПРОДУКТ
За такие деньги купила себе проблему !!а если это дети съели 👎
Теперь надо проходить полное лечение -желудка,кишечника и все что связано с этим
Чувствую себя отвратно встать не могу ,пить не могу,есть не могу....
5
2
3 Haziran 2023
Очень тесненький зал, народу много, неудобно что- то выбирать, постоянно кто- то толкает, очереди в кассу,выбор хуже, чем в других, которыми пользуюсь
3
19 Mayıs 2023
Уважаемая администрация магазина на Солянском проезде, д.1 в Москве. Около магазина тусуются бомжи. 1. Антисанитария. 2.Заходят к вам и воруют.
1
10 Kasım 2021
В целом к сети претензий нет. Выручает с детским питанием и качественными овощами. Но , как правило, хватает ложки дегтя..... Нужен был творог .... принесли Можайский 5 проц. По качеству какая то меловая масса. Зачем брать продукцию у поставщиков, которые выпускают творог с низким качеством. При этом есть творог из Дальних Вод Орловский. Изумительный почти деревенский .
3
18 Eylül 2023
Очень тесно и достаточно грязно. Два человека у кассы уже создают толкучку, потому что тесно. Ассортимент стандартный для сети.
1
6 Kasım 2023
Заказали печень трески 200 грамм 525 ₽ , в банке той самой печени грамм 100 , всё остальное масло растительное)
3
8 Ocak 2022
ВкусВилл три года назад и сейчас-два разных магазина по качеству тех же овощей/фруктов, например. Ценник высокий, сейчас он не оправдан никак, это первое. Второе, это так называемая доставка. Когда приезжает курьер, и жалуется, что много слишком заказали. Приходится таскать. Была сетка продуктов и 4 по 5 л воды. Он, видимо, устраивался на интеллектуальную работу. Это было летом, человек ровесник мне, чуть за 50. Ну ладно, бывает. Сегодня очередной заказ, те же пропорции. Есть ли кто дома, спуститься забрать заказ, спрашивает курьер. ВкусВилл, вы извините, с дуба рухнули? Вы списываете деньги за эту услугу, какого дьявола я спорю с вашими велосипедистами, ругаюсь и прочее?? Был магазин, стал лабаз. Жирный минус. К счастью, вы не одни.
14
1
28 Ekim 2022
Новый магазин открылся на Кантемировскоц улице, таким образом, около метро Кантемировская уже 3 магазина Вкус Вилл. А в Бирюлево- Восточное закрыли единственный магазин. Кто же планирует так торговые точки?
3
2
8 Mayıs 2023
Пользуюсь доставкой ,очень часто ,бывает что не докладываю продукты приходиться тратить время на выяснения .Было не однократно ,не до воз продуктов но вопрос решить не торопились .Жаль что не ценят своих клиентов
1
10 Ocak
Прекрасные товары. Прекрасный сервис. Спасибо, что вы есть
1
3
13 Ağustos 2023
Магазин неплохой, работает кондиционер. Персонал приветливый, немного уставший, но помогает искать продукты). Минус - мало места, поэтому приходиться просить персонал о помощи.
1
10 Ağustos 2023
Очень дорого всё. В тех вкусвиллах, которые на отшибе, на кассе постоянно никого нет и надо искать по всему магазину.
1
21 Mayıs 2023
Удобный магазин, хорошее качество продукции, приветливый персонал.
1
26 Eylül 2021
Выражаю благодарность Филиппу, продавцу магазина Вкусвилл на ул. Бориса Галушкина д.14 к1 за внимательнейшее отношение к покупателю! Я искала дефицитный продукт по всему району, не было ни в одном магазине, Филипп же не поленился, обзвонил все окружающие магазины на предмет наличия моей молотой черемухи, нашел ее и забронировал для меня в ближайшем магазине) благодаря ему мой фирменный торт "Черемухлвый" на день рождения моего любимого сына готов! Всего самого хорошего доброму человеку Филиппу!
2
4
2 Aralık
Kötü hizmet
Orijinalini göster · Русский
1
26 Eylül 2023
третий день спамят по телефону предлагая открыть магазин по франшизе. судя по всему и товар там такой же - с душком
3
2
6 Aralık 2022
Сделали заказ с доставкой, интервал доставки один час, но и через полтора часа не доставили. А сообщение о том, что по пути курьер завезет другие заказы и потом вам, просто верх не уважения клиента, когда курьер опаздывает. Вряд ли буду пользоваться доставкой вкус вилл.
3
21 Ağustos 2021
Пользуюсь магазином более 7 лет, последнее время, в основном, с доставкой.
- ранее был качественный творог, произведенный в Можайске. Он был дороже, чем схожи творог в других магазинах, но он того стоил. Сейчас предлагают Мценский, или еще хуже Алексинский творог - качество несопоставимо, цена та же. пару месяцев назад привезли творог, в пределах срока годности с запахом и привкусом подпорченного творога
- пару недель назад в заказе была сырковая масса и торт Наполеон. Наполеон был положен вверх ногами, масса придавлена и выползала из упаковки.
Мы позвонили по обоим случаям, предложили, принести товары в магазин. Тогда зачем доставка?
- сегодня вопиющий момент. Голени курицы оказались протухшими, при сроке годности до 24го августа, что говорит или о ненадлежащем хранении, или о передатировке товара.
22
27 Temmuz 2022
Небольшой магазин.продавцы хорошие и быстро обслуживают.еда качественная и вкусная.большой выбор продуктов.единственное,что в последнее время стало мало выбора готовых продуктов.приходишь утром,а ощущение,что это вечер,пустые полки.
1 Ocak
Стараются , надеюсь готовая постная еда увеличит свой ассортимент.
28 Kasım 2022
Качество отличное, персонал добрый, выбор товаров большой минус цены большие ну а так советую
4
29 Temmuz 2022
Здравствуйте, часто бываю в этом магазинчике, по площади очень не большой, но как бы все есть, ни разу не попадалась испорченная или плохая продукция, покупаю в основном молочку, иногда мясо, мясные полуфабрикаты, хлеб . В этом районе прям палочка-выручалочка.
1
13 Eylül 2021
Была постоянным покупателем данного магазина уже 4 года,в месяц тратила порядка 20 тыс,жила в Москве,район Марфино, что с магазинами,что с доставкой проблем никогда не была,наверное поэтому была таким постоянным клиентом. И вот))я перехала в Химки,и это полная ж..а,в части магазинов,доставки,продавцов, если б я ранее не покупала продукты,с роду не пришла в такой магазин.
Доставка))отгружают через 20 минут,привозят через 2 часа,бедный чизкейк размазан по всем стенкам упаковки,пирог Айс,уже на половину разморожен, последний заказ ехал 2.5 часа,через час после оформления заказа, уже стоял статус исполнено)))после жалоб в магазин,благо с него звонили,меняли продукт,курьер позвонил в дверьи,оставил на ступеньке заказ и скрылся,я его не видела)))Вы там в своём уме,управленцы хреновы,в погоне за себестоимостью,Вы потеряли того кто у Вас покупает, это о зп курьеров не славянской внешности, оминимизации затрат на логистику
Сегодня в МСК , Алексеевская,нагребла пакет ,встала в очередь,тут случайно в очередь затесалась дама,которой наверное нужно было быстрее,её обслужили быстрее,я высказала свое недовольство,кивком головы,кассир,мне указала на автомат кассы, я подошла к кассам, оставила корзину и пошла,вслед услышала"Девушка,ну что Вы обижайтесь)) вроде и ситуация,плевая, но осадок от отношения к клиентам остался.
Буду мониторить перекрёсток,добрынинский.
Больше ни ногой, все хватит. Выручка в размере 20 тыс +*12 мес,уходит в другие магазины,где меня будут видеть покупателем,а не собакой,которой под дверь кинули пакет,бери,вперёд
19
2