Ужасное отделение,медлительные операторы, которые совершенно не хотят работать.Не соблюдают масочный режим, нет средств индивидуальной защиты.Не советую
3
Konstantin
17. seviye şehir uzmanı
3 Eylül 2023
Стандартный офис банка.
Где все зависит от центра.
Молодые операторы вынуждены работать по "протоколу".
Все быстро и четко,оформил и получил карту за 5 минут.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Д
Денис Т.
13. seviye şehir uzmanı
29 Ağustos 2022
Огромные очереди. Руководитель отделения слабо управляет ситуацией. При попытке открытия аккредитива потратили впустую 6 часов и, в итоге, вынуждены были закрыть счёт и уйти ни с чем.
Никогда более не приду в это отделение и вообще в ВТБ.
Скорость обслуживания в данном отделении просто ужасная, закрыть счёт удалось с третьего захода, каждый раз мне на входе озвучивали что минимальное ожидание 40 минут.. тот же Сбер намного шустрее обслуживает своих клиентов
Вопрос по рзблокировки счёта никак не решается,офис пишет обращение в тех поддержку, те отправляют на горячую линию или в чат онлай банк,ИТОГ третий раз приехала в банк.
Вот какое приложение, такое и отделение. Очень интересно но ничего непонятно. Касс нет, ждёшь долго сотрудника, когда вызовет и он начинает рассказывать как пользоваться приложением. Супер!
Отвратительно! Стояла в очереди больше часа! Работают медленно, когда пригласят НАКОНЕЦ-ТО к стойке, работники уходят для выполнения других задач от начальства или их коллег , мы - клиенты, ещё сидим и ждём пока работники вернуться. Ужасное отношение к обычным людям . моя процедура заняла 5-ь минут ( активировать карту москвича ) . Неужели нельзя выделить 1 работника для выполнения быстрых операций?’
В этом отделении работают лучшие работники. Особенно хочу выделить Аслана. Я пришел под 20:00, но он, ни смотря ни на что помог мне снять деньги с социальной карты, а это задача не из простых... Респект каждому человеку, работающему в этом офисе на момент моего прихода. Медведев Н.В.
Все самые некомпетентные сотрудники банковской сферы работают в ВТБ. Могут выдать карту и не активировать счет, ходи потом по десять раз и выясняй, что происходит. Персонал набрали будто из ,, красного и белого,,,
Самый худший банк. Личный кабинет работает через пень-колоду, приложение такое же. Оплатить услуги проблема-сделайте скриншот ошибки для улучшения нашей работы. Бред какой-то. Старые версии были понятнее и доступнее.
Самое отвратительное отделение ВТБ. Пришла получить карту, ждала больше часа. Сказали, что работает одно окно на получение и живая очередь. Мало того, что каждого клиента обслуживали по полчаса, так пришла девушка, не стоящая в очереди, прошла внаглую и её приняли вне очереди. Только после того, как люди начали высказывать свое недовольство, сотрудники неохотно выдали талоны приоритетной очереди. Ужасно.
Я впервые встречаю такой сервис. Постоянно очереди, сотрудники как сонные мухи. Люди в очередях сидят часами и злятся. Хорошо, что больше не придётся сотрудничать с этим банком
Грамотные, внимательные и очень ответственные сотрудники. Я был приятно удивлён. Вопрос, который не могли решить через кол центр в течении трёх месяцев, молодая сотрудница Куприянова Полина Алексеевна решила за 30 минут. И это было сделано с такими решительностью и желанием - я был приятно удивлён. Теперь я знаю, куда и к кому обратиться , в случае возникновения новых проблем.
Хороший филиал, быстро и качественно получила услугу. Возле метро,удобно.
1
2
Kurumun yanıtını göster
NEO
30. seviye şehir uzmanı
18 Ocak 2021
Считаю это отделение - худшим отделением ВТБ!
Работают медленно.
То,что говорят- не всегда соответствует действительгости.
Во многих вопросах - просто некомпетентны!
Когда брал кредит- вызвали ГБР (группу быстрого реагирования) в составе четырёх человек в бронежилетах, касках, и с автоматами Калашникова! Двое встали за моей спиной, а двое расположились на диванчике слева от меня! Брать кредит под дулом автоматов еще не приходилось, адреналин зашкаливал, но было КРУТО👍!
В общем, за то, что всё-таки дали кредит я и поставил целую звезду ⭐️!
ВСЕМ ДОБРА!
Отвратительное отделение. Низкоквалифицированные сотрудники ресепшн. Ждал чтобы закрыть карту больше 50 минут. Ответ директора на длительное ожидание-двое сотрудников болеют. Просто смешно. 21 век. Разберитесь. Это отделение оставляет негативное впечатление о банке ВТБ
Не рекомендую вообще в принципе банк ВТБ т.к.во всех отделениях банка сидишь часами!!! И какого-то хрена люди ,которые пришли позже тебя проходят раньше!! Особенно самое ужасное тотделение на улице Академика Янгеля, даже оценка в единицу и то для них многовато будет!!!
Отвратительно. Время ожидания редко составляет менее 1.5 часов. Малое количество свободных операторов. И это при не самом удобном времени работы - в будни до 20.00, в субботу - до 17.00, воскресение - выходной. В будни очередь выходит из отделения на улицу. Возможность онлайн-записи в отделение также отсутствует (во всяком случае из официального приложения)
P. S. И чтоб время ожидания тянулось ещё дольше - к вашим услугам покосившийся промятый диван без одной ножки
Пыталась обратиться среди рабочего по вопросу досрочного погашения ипотеки. Время ожидания час. Страшно представить что там после 18:00. Не стала ждать.
Очень долго, сервиса никакого, очереди большие. Ужас. Приехал повторно из за справки 2НДФЛ. Карта была предодобрена, в дополнении мне сообщили, что имеется кредитное предложение от банка. Взяли все подписи и в итоге получил отказ. Очень сожалею, что обратился в этот банк. Времени потрачено много и без толку, ну и свои траты на дорогу у банку. В обще не рекомендую
7
1
М
Марина Ф.
7. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos 2023
ВТБ банк собирает все платежи за ЖСК, хотя не имеет наших договоров на эту услугу.
По предоставляемым услугам стандартное отделение банка. В этом отделении единственном в районе можно снять в банкоматах валюту, правда она там далеко не всегда бывает. Зона банкоматов маленькая и на проходе. Вообще отделение относительно небольшое, а посетителей много, видел как народ стоит в очереди, обычно сидят на диванчиках. Парковки непосредственно рядом с отделением практически нет. От метро отделение расположено довольно близко.
Поставили новые банкоматы, к операторам не часто обращаюсь, было как-то невовремя списали за обслуживание кредитной карты, при этом банк потерял мои контакты(номер сотового), смс не приходил о задолженности, потом банк дозвонился по городскому телефону (ушло много времени, мне передавали, в мое отсутствие, что звонил ВТБ, я предполагал что предложение кредита и т.п.). В итоге я заплатил задолженность + %. При перевыпуске карты я посетовал работнику банка, что была такая ситуация,он пропустил мимо ушей, вроде как все это нормально.