VTB Bank
526 yorum
2 Kasım
Сотрудник на входе ОРГАНИЗОВЫВАЕТ ЖИВУЮ ОЧЕРЕДЬ, САМА ПРИ ЭТОМ БЕРЕТ ИЗ ТЕРМИНАЛА ТАЛОН И ТЕМ САМЫМ ПОДДЕЛЫВАЕТ ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ. ЛЮДЕЙ ожидающих очень много. ТАКЖЕ сотрудник на входе грубит клиентам! ОЧЕРЕДЬ НА ОЖИДАНИЕ ОКОЛО двух часов!!!
1
21 Şubat
Отличный уровень обслуживания, не смотря на очередь сотрудники быстро реагируют и принимают каждого клиента. Менеджеру Лилии отдельное спасибо за оперативность и качественно предоставленную информацию🤝
3
3
25 Ekim
Очередей в отделении нет. Обслужили очень быстро и компетентно. Менеджер Рыков Никита замечательный специалист!
1
24 Ağustos
Каждый раз ждешь... Минимум 30 минут очередь, могут перекидывать с одного окна на другое, специалисты как попадешь, есть очень адекватные и грамотные, есть ты им не интересен.
4 Temmuz
Столкнулся с проблемой.
Карта и счёт не выдают выписку, в отделении сказали отправили заявку в тех поддержку и через пару дней перезвонят.
Жду второй месяц когда перезвонят , выписка так и не работает.
3
30 Ekim
Выражаю благодарность Тамаеву Исламу за высокий профессионализм и чуткое отношение к финансовым вопросам.
1
20 Ağustos
Получит выписки по счету очень трудно надо ходить и ходить нельзя делать по проше не могут все дать надо ждать заказать просто издеваются.
3
27 Aralık
Korkunç banka, sadece işverenin dosyalamasından hesapları açmakla kalmıyor, aynı zamanda her saat 3 kez daha oturmaya geliyorum ve çalışan her şeyi kapattığımı söylüyor ve sonuç olarak hesaplar hala açık.
Orijinalini göster · Русский
13 Ekim
В офисе сидим в живой очереди из 15 человек (талоны не выдают). Сказали ждать 40 минут, но, видимо, намного дольше пробудем, т.к. нас обслуживает всего 2 человека.
14 Şubat
Днем 21 ноября 2023 года обратились вместе с ребенком в офис по адресу Бульвар Дмитрия Донского д.11, чтобы открыть вклад ребенку 16 лет. Отстояли очередь, потратили свое время, предъявили паспорт ребенка, но в итоге оказалось зря: операционистка сказала, что "в банке ВТБ по внутреннему распоряжению вклады детям до 18 лет не открывают". При этом другая операционистка сказала, что даже если ребенку 16 лет открыть счет, то деньги он сам снять не сможет, только через опеку. В итоге нам пришлось уйти ни с чем. На следующий день, то есть сегодня 22.11.23, я позвонила на горячую линию ВТБ, тк на сайте банка прочитала, что с 14 до 18 лет ребенок может самостоятельно открыть вклад. На горячей линии оператор Виктория № 06196 мне подтвердила, что ребенок в этом возрасте может открыть вклад. Либо это некомпетентность сотрудников, либо ошибка на сайте банка, либо ошибка в информации на горячей линии, либо офис самостоятельно отказывается открывать вклады детям с 14 до 18 лет. Я, как клиент, осталась недовольна и разочарована: банк не может обеспечить предоставление одинаковой информации о своих же услугах в своих подразделениях: горячая линия говорит одно, в офисе говорят другое, что вводит в заблуждение клиентов и оставляет неприятное впечатление. Что же на самом деле правда - осталось неизвестным.
5
17 Eylül
Сидела час с лишнем.Не работает электронная очередь.На мой вопрос о переброске денег накопительного счета пенсии ,врут и не хотят выдавать .
12 Kasım
много людей на приём, много занимает время ожидания в очереди а работники что бы работать с населением часто ведут разговоры между собой
16 Kasım
Отвратительный сервис! Талоны выдают на бумажке с написанным от руки номером. Работает 2 окна из 6. Очередь всегда огромная, ожидание больше часа. Персонал не справляется! Ужасное отделение.
23 Kasım
Moskova'daki en yavaş VTB. Premium müşteriler için bile - yarım saat içinde ilerlememiş bir kuyrukta yaşlanabilirsiniz. Sadece iğrenç hizmet!
Orijinalini göster · Русский
1
24 Ekim
Обратилась в банк для оформлении карты. Все сделали быстро. Персонал вежливый.
1
2 Kasım
Меня обслуживала Сороколетова Елизаветы, все вопросы решила за 5 минут. Отличный специалист
25 Ekim
Прекрасный специалист.!быстро и качественно сделала работу
1
4 Mart
Никогда не оставляю отзывы. Но, сейчас стоит. Аппаратура в этом отделении не работает совсем, посещаю часто (другие далеко) каждый раз без талонов, кто как может, лезет в очередь, все запутанно, порой из 7-8-ми компьютеров работают только 1. Персонал в свою очередь разный, в один день стараются как то вылезти из ситуации, другим абсолютно все равно, ржут и гуляют. Езжайте в другие отделение, поберегите нервы
4
24 Ekim
Панарин Иван, отличный сотрудник. Все понятно объяснил, приятный молодой человек.
31 Ekim
Бездействие сотрудников отделения по вопросу разблокировки счёта и выводу средств. Третий месяц хожу без каких либо результатов
6 Aralık
Hizmetleri hızlı ve verimli bir şekilde sağlamaya çalışıyorlar, ancak çok az çalışan var.
Orijinalini göster · Русский
23 Ekim
Хорошее обслуживание, был у менеджера Анастасии, все на высшем уровне
11 Haziran
Большое спасибо за быстрое, внимательное отношение к клиентам. Большое, большое спасибо Панарину Ивану. Побольше таких сотрудников.
3
17 Aralık
Sonsuz personel sıraları ve hataları olan beceriksiz ve sorumlu olmayan çalışanları olan departman
Orijinalini göster · Русский
21 Şubat
Добрый день!
Хочу поблагодарить Лилию ,которая помогла решить ряд вопросов с картой ✅Очень грамотный и вежливый сотрудник,спасибо 🙏
3
1
7 Ocak
Банк очень интересными способами навязывает свои услуги. А именно, и в кассе и операционисты отказали мне в оплате счета, выставленного организацией, которая обслуживается в ВТБ. Объясните мне, почему я должен устанавливать для оплаты счета приложение или оформлять карту, чтобы оплатить счёт? Как оплата счета в приложении поможет мне в получении документов, подтверждающих оплату? И в конце концов, почему в любом другом банке я могу оплатить счёт без всех этих условий? Вы правда думаете подобными препонами кого-то привлечь в качестве новых клиентов?
4
2 Aralık 2023
В Филиале № 7701 Банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Москва, бульвар Дмитрия Донского, д. 11 сотрудники обманывают пенсионеров, а также издеваются над пожилыми и больными людьми. Моих родителей-пенсионеров отказались обслуживать в категорической и грубой форме без перевода в банк пенсии и подключения платных услуг, отправив по сугробам обратно домой, а они с большим трудом дошли в такую погоду до банка и просидели долго в очереди. Дата описываемых событий 28.11.2023 года около 15 часов. Обслуживала (точнее отказала в обслуживании) женщина за первой стойкой без бейджика - даже отказалась представиться выставив пожилых людей за дверь со словами идите читать сайт, на котором якобы написано, что пенсионерам бесплатная карта не положена.
5
23 Ağustos
Не люблю этот банк, обслуживание супер замедленное, причем во всех отделениях и даже в других городах.
1
30 Ağustos
Хороший банк, меняла карту, менеджер объяснил всё понятно. Карту сделали быстро
20 Şubat
Добрый день! Приходил закрывать ИИС, девочки давольно оперативно и качественно обслужили. Вопрос свой решил. Спасибо!
3
2
30 Mayıs 2023
ВТБ
-очень шикарный банк. Обслуживаю хорошо взять, можно кредит-карту сделать вообще все шикарно.все там шикарно, все обостроено хорошо посетили Киров, хорошо обслуживают, мне понравилось.
2
28 Haziran
Отсутствует парковка. Офис оформлен безвкусно. Огромные очереди, будьте готовы потерять минимум час на решение 3х минутного вопроса.
Персонал отделения приветлив и дружелюбен.
3
5 Eylül
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дарье в решении моего непростого вопроса.
1
31 Ağustos 2023
Уважаемые модераторы, из песни слова не выкинешь и в своём отзыве я изложила ситуацию, с которой столкнулась со стороны банка , а именно - мошенничеством. Почему отзывы должны быть прилизаны и причёсаны? Хорошо, уберу слово "жульё", хотя для меня они именно таковыми и оказалсь. Далее сам отзыв: Банк, допускающий мошеннические действия в своей работе, впаривающий ненужные продукты, вводя в заблуждение. Если вы закрыли у них кредит, то не факт, что через N-ное количество лет Вам не выставят счёт повторно. Ах, Вы брали справку при закрытии кредита? Поверьте, она не будет значить ровным счётом ничего для этого банка, т.к они не хозяева своим действиям и с Вас-таки будут пытаться взыскать деньги по уже закрытым и выплаченным кредитам. Также в отделении часто приходится томиться в очередях, общаться с не особо вежливым персоналом, ответы на обращения максимально затягиваются.
8
26 Kasım
Pek çok insan var, servis hızlı ve net.
Orijinalini göster · Русский
25 Ekim
Благодарю менеджера Викторию за качественное обслуживание!
1
14 Mart
Ужасное отделение,сотрудники не помогают,просидеть в офисе можно часами,так и не решив вопроса,у моей мамы в октябре заблокировали приложение и вот уже март и мы никак не можем вернуть наши деньги,полная некомпетентность сотрудников,а я свошник,ветеран боевых действий.
4
13 Ekim
Отвратительное отделение!!! Посему нельзя назначить больше специалимтов для приема клиентов!!
1
1
21 Ekim
Отлично обслуживание и быстро закрыли вопрос
11 Mart 2023
Хороший банк, хорошее обслуживание, персонал вежливый, время ожидания приемлемое. Вежливые специалисты, помогают разобраться, если что не понятно спокойно объясняют. Людей конечно много, но это наверное потому, что банку доверяют, а это очень хорошо!!!
3
2
11 Ağustos
Очередь вселенского масштаба. Персонал грубит, закатывает глаза, разговаривает раздраженным тоном
3 Ağustos 2023
Неплохое отделение банка. Хотелось бы более оперативного обслуживания,очень долго ждать. Персонал внимательный и грамотный. Нравятся круглосуточные банкоматы.
3
2
22 Kasım
Sürekli çok büyük kuyruklar var. Burada yaklaşık bir saat geçirmeye hazır olun.
Orijinalini göster · Русский
10 Ağustos 2023
Быстрое обслуживание утром. Молодые люди плохо знают продукты банка. Всем пенсионерам, которые только переводят пенсию в ВТБ предоставляется бесплатная страховка на 100000 руб., а всем остальным пенсионерам, которые по 15 лет получали пенсию в банке страховка платная. Считаю это не справедливо.
2
1
28 Mayıs
*** любят этот банк, видимо служба безопасности реагирует на передвижения денег не так, как в других банках. Может ошибаюсь, но не я одна так думаю, к сожалению.
1
8 Şubat
Удобное местоположение )
Рядом несколько банков, метро)
Персонал хороший, не грубый, помогут если надо.
8 Kasım 2023
Жутко.... Не ожидал такого!!!! 27 октября оформил заявление на выпуск дебетовой карты, оформлял молодой человек . Срок изготовления -5 дней! Сегодня - 7 ноября.... тишина!!! Иду в банк , беру талон на обслуживание, общаюсь с сотрудником банка и понимаю.... никого заявления никто и не оформил!!! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ???? Являюсь клиентом ВТБ 11лет!!!! Просто обидно!!!!
3
20 Şubat
Отличный офис , хорошие отзывчивые сотрудники. Быстро помогли с оформлением.
2
2
27 Haziran 2023
При входе стоит много терминалов, очередей нету. Время ожидания после взятия таллончика, меньше 5-ти минут. Девушка показала и все рассказала по моему вопросу. Всё доступно. Персонал вежливый. В зале много диванчиков, где можно посидеть, пока ожидаешь своего вызова. Всем спасибо!
2
2
25 Ekim
Спасибо за быстрое устранение проблемы! Менеджеру Елене
1