VTB Bank
468 yorum
22 Kasım 2024
Bu bölümde aldığım mükemmel hizmet için minnettarlığımı ifade etmek isterim. Banka çalışanları yüksek düzeyde profesyonellik ve özen gösterdiler. İlgilendiğim hizmetlerin tüm detayları bana hızlı ve net bir şekilde açıklandılar. Banka çalışanları cana yakındı ve her durumda yardım etmeye istekliydi, bu da onlarla iletişim konusunda çok hoş bir izlenim bıraktı.
Orijinalini göster · Русский
19 Temmuz 2024
Во-первых, учитывая небольшой поток клиентов, я все же просидела в очереди около часа, и столько же времени потеряла при обслуживании, хотя мне нужно было только забрать оформленную заранее на сайте карту, а все потому что без моего ведома мне наоформляли: 1) кредитную карту, сказав, что её можно закрыть только через 3 месяца(на самом деле, она прекрасно закрылась и раньше);
2) спортстраховку за 140 р, для "активации" дебетовой карты, хотя на самом деле можно было просто совершить любую покупку с этой карты;
3) Страховку от мошенничества с автопродлением за 99р в месяц. Про то, что мне её подключили, я узнала уже покопавшись в приложении сотрудница ни слова мне не сказала. Ещё мне не понравилось, что сотрудница спрашивала много личных данных, вплоть до того зачем мне карта и в какую конкретно организацию я устраиваюсь, я считаю, что вас это касаться не должно.
Будьте пожалуйста, внимательны и смотрите, что подписываете, потому что просидев столько времени в банке, я уже не смотрела с чем соглашаюсь и сотрудница этим воспользовалась. Очень неприятно такое отношение к клиентам, особенно, если так разводят пенсионеров, которые сами не смогут разобраться во всех этих доп.услугах.
P.s В гос.учреждениях активно заставляют оформить карту втб для зарплаты, даже не заикнувшись о том, что это не обязательно и вы имеете право получать зарплату на ту карту, которая вам нравится.
7
2
24 Ekim 2024
Большое спасибо за качественное обслуживание, чистоту в зале. Особую благодарность выражаю сотруднику Барисик Наталье, которая вежливо и доходчиво доводит до клиентов вопросы в банковской сфере.
2
1 Ocak
Çok güzel banka!
Çalışan seçimi için VTB Yönetimine teşekkür ederiz!
Özellikle Arsenyeva Karina'yı (yaklaşık 7) kutlamak istediler! Müşterilerine karşı güler yüzlü, özenli ve saygılı tavrı nedeniyle,
Bizi ilgilendiren konularda profesyonellik ve ayrıntılı cevaplar ve açıklamalar için!
Böyle daha fazla çalışan var!
Bankayı tavsiye ediyoruz!
ve VTB ile kalıyoruz!
Orijinalini göster · Русский
29 Kasım 2024
Dün ofisteydim. Pek çok insan var, ancak çalışanlar çok cana yakın, hızlı hizmet veriyorlar. Bana aile bankasına yeni bir hizmet teklif ettiler, geri ödememi artırdılar. Beklemeye rağmen çalışanın yeterli zaman ayırıp tüm sorularımı çözmesinden çok memnun kaldım.
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım 2024
Огромное спасибо сотрудникам ВТБ банка!!! Самое быстрое и вежливое обслуживание!!! Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Буду обращаться только в этот банк!!!
2
1
22 Kasım 2024
Ben bu bankanın müşterisiyim, acil servis için çalışanlara, ortaya çıkan sorunları çözmedeki yardımlarından dolayı büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum! Profesyonellik, yardımseverlik ve anlayış, ayrılma önceliği!!! Aferin beyler!!! Teşekkür ederiz!!!
Orijinalini göster · Русский
2 Eylül 2024
Спасибо Левшиной Ириночке за такое быстрое и качественное обслуживание, перевела пенсию,оформила карту, и даже подарила в подарок кружку,что очень приятно, обслуживание в данном отделении очень понравилось)
1
10 Ocak 2024
Центральный офис банка ВТБ. Удобное расположение в центре города, круглосуточные банкоматы. Рядом имеется парковка, ресторан быстрого питания, магазины, кафе, рестораны, рынок. Т.к. это единственный офис, то часто бывают большие очереди в которых можно потерять часы, особенно в выходные дни и вечернее время, когда основной поток людей не на работе.
3
3
7 Aralık 2024
Büyük kuyruklar, girişte bilet veriyorlar ve bekleme süresinin 2-3 saat olduğu konusunda uyarıyorlar, bu da başka bir gün gelmek daha iyi. Banka kartını almak için zaten "başka bir gün" 3 kez geldim, ancak elbette kuyrukta bu kadar süre beklemek arzusu ve hatta fırsat yok. Daha fazla müşteri çekmek istiyorsanız, hizmetinizle ilgili bir şeyler yapın.
Orijinalini göster · Русский
26 Ağustos 2024
Очень хороший банк, оперативное решение всех вопросов, вежливый персонал, быстрое обслуживание, компетентность сотрудников на высоте, спасибо!
15 Aralık 2024
Belarus'un pasaportuyla bir harita yapmak için uğradım.Bir çalışan bana göç kartına ve Rus kaydına ihtiyaç olduğunu yükledi, bir saat sonra geri döndü ve başka bir çalışana gitti, aynısını söyledi.Kafeye gittim, yardım hattını aradım, orada Belaruslu kardeşlerin sadece bir pasaporta ve tüm işlere ihtiyaç duyduklarını, Rusya Federasyonu'nun göç kartına ve kaydına ihtiyaç duymadıklarını ve kokmadığını söylediler.30 dakika sonra treytem çalışanına gittim, tüm durumu açıkladım, neler olup bittiğinden çıldırdı.Sonunda haritayı bana sorunsuz bir şekilde açtı.Yasaları ve kuralları bilmeyen bu tür çalışanları neden alıyorlar, insanları yanlış yönlendiriyorlar, tam bir düzensizlik ve dikkatsizlik içindeler!!!!!
Orijinalini göster · Русский
18 Ekim 2024
Оформила карту ВТБ через сайт, все было быстро и легко. Однако, каково было мое разочарование, когда я пришла забирать физическую карту. Заходишь в душное помещение, дышать абсолютно нечем. Встречает на входе женщина, которая говорит не брать талон электронной очереди и записывает твой номер в очереди на листочек. В помещении сидит много людей, ожидание занимает 1-1,5ч, я развернулась и ушла. Впечатление о банке испортилось еще до того, как я начала им пользоваться. Карту, соответственно, я забирать не буду и заблокирую.
1
13 Ekim 2024
Посетили сегодня данный офис 2-го в рейтинге банка. Цель визита - либо открытие счета, либо распечатать реквизиты счета цифровой карты открытой онлайн. Первое, что "понравилось" - бомж, спящиц в холле. Второе - при получении талона на очередь терминал просит номер телефона - для более шустрого ожидания вашей очереди. Чтооооо? Как одно связано с другим🤷🏻 при этом есть мелкая кнопка "пропустить". Далее - пригласили к сотруднику и ткт, когда озвучена цель визита, сотрудница нам заявляет, что при нанесении паспортных данных в базу автоматически пенсия будет приходить к ним, а не в сбер, где до этого мама получала пенсию. Чтооооооооо? На вопрос сх...ли? Так программа заточена, все вопросы к руководству. Уважаемое руководство, что за немотивированные, непрофессиональные ид.... у вас трудятся? Или правильнее спросить за какие заслуги такое руководство занимает столько высокий пост? На основании какого акта, закона, положения ЦБ без согласия собственника вы творите такой бардак? Вряд ли творите, конечно, но пугать клиентов "имеете право". В итоге на наше вежливое досвидание, сотрудница, жаль не знаю ФИО, выдавила нечто нечленораздельное, издалека похожее на "досвидание"
1
10 Ağustos 2024
Обслуживалась 10.08.24 в втб на профессиональной в Дмитрове,получала карту. Менеджер Ирина замечательно обслужила, рассказала про кешбек, про плюсы . Спасибо )
1
28 Ağustos 2024
Спасибо Ирине за быстрое и качественное обслуживание, бысро перевыпустила карту и спасибо за стикер, очень удобно)
13 Ağustos 2024
На днях обращался в данное отделе. Был приятно удивлен, быстро вызвали и решили мой вопрос буквально в считаные минут. Спасибо за качественное обслуживание!
1
1
14 Temmuz 2024
Большое отделение с удобным режимом работы. Сложно предугадать, когда и какие будут очереди - понятно, что в выходные может быть много посетителей. Персонал хороший, консультант отработал вопросы оперативно.
19 Aralık 2024
Hafta sonları çok az operatör vardır (mevcut ziyaretçi kabul pencerelerinin yaklaşık% 30-35'i). Sorulara bağlı olarak elektronik kuyruk ve ziyaretçilerin operatöre göre dağılımı yoktur. Her şey, 1,5-2 saat beklemesi gereken ilk gelene ilk hizmet esasına göre gider.
Orijinalini göster · Русский
5 Haziran 2024
Моисеенко Сергею Сергеевичу и всем сотрудникам бака выражаю огромную благодарность за решение моей проблемы с реквизитами! Оперативно решили,помогли,очень профессионально! Спасибо!
1
3
23 Ocak 2024
Удобное местоположение, большая парковка Офис светлый, уютный. Сотрудники все корректно объясняют. Интересные условия по продуктам банка. Да бывают очереди, но если хочешь открыть выгодно вклад, или оформить кредит стоит подождать. Ставки привлекательные на данный момент.
2
3
12 Temmuz 2024
Отличный банк. Я пользуюсь этим отделением, как юридическое лицо. Всегда без очередей. Консультанты грамотные, приветливые, вежливые.
2 Şubat 2024
Хорошее место расположения в центре города , удобная парковка ! Вежливые сотрудники , быстро и профессионально решили вопрос. Спасибо Наталье из 3 окна Время ожидания не составило и 2 минут . Посещением данного офиса осталась очень довольна.
2
3
20 Aralık 2024
VTB kartını kapatmak için sırada bir saatten fazla beklemem gerekti!!!!! 10 pencereden sadece 6'sı çalışıyor. İşçiler acelesi bile yok. Ben geldiğimde iki müşteri resepsiyon penceresinde oturuyorlardı ve ben gittiğimde kalıyorlardı. Servis her kişiye 15 dakika veya daha uzun sürer. Bu sürekli çirkinliktir. Burada olduğu gibi hiçbir bankada böyle bir şey yok!!!
Orijinalini göster · Русский
30 Ocak 2024
Отличный офис, быстрое обслуживание , многофункциональный!
Персонал просто восхитительный!
Вы молодцы !
Спасибо что Вы есть в нашем городе !
Много раз выручали в последние рабочие минуты .
4
20 Kasım 2024
Пришла в 15:00 в будний день, прождала в очереди час и так и не дождалась, ушла, пришлось бы ждать ещё минимуи час, талончик дали на бумажке написали рукой. Решите как то эту проблему с двух часовым ожиданием и с электронной очередью!!! Что за отнгщение к клиентам, нереально так по 2 часа в очереди сидеть просто так и уходить ни с чем!
1
9 Aralık 2024
Banka çalışanlarına çok teşekkür etmek istiyorum!
Kaliteli ve hızlı hizmet, müşteri odaklılık en üst düzeyde
Orijinalini göster · Русский
1
13 Haziran 2024
Посетил банк ВТБ вопрос ы были по онлайн банку меня встретила сотрудница Кравченко Наталья вежливая и доброжелательная сотрудница она сказала что это вопрос по ее профилю и буквально за пять минут решила вопрос с которым я приходил три раза решать и получал не полную информацию .Хочу выразить благодарность Кравченко Натальи за ее отзывчивость профессионализм за умения мгновенно решать вопросы входящие в ее компетенцию создавая этим имидж отличного банка
1
1
3 Kasım 2024
Была в банке несколько раз, очень вежливые сотрудницы, заинтересованные на привлечение клиента, плюс помогают и рассказывают все очень подробно. Буду пользоваться пакетом.
1
9 Aralık 2024
Dmitrov'daki en iyi banka, hızlı servis ve mutlu bir şekilde kurtarmaya gelen güler yüzlü bir ekip
Orijinalini göster · Русский
22 Kasım 2024
Geçenlerde banka şubesini ziyaret ettim ve çalışanların verimliliği ve nezaketine hoş bir şekilde şaşırdım. Tüm sorunlar hızlı ve net bir şekilde çözüldü ve bölümdeki atmosfer samimi ve rahattı.
Orijinalini göster · Русский
24 Ocak 2024
Очень удобное расположение банка, большое количество банкоматов, компетентное обслуживание, внимательное руководство, а также оперативное обслуживание! Хотелось бы поблагодарить сотрудниц Парфентьеву Марию и Тимофееву Оксану за готовность всегда помочь клиентам без очереди.
1
5
17 Kasım 2024
Надёжный банк. Грамотные сотрудники. Всегда помогут, подскажут. Высокая культура обслуживания.
29 Mayıs 2024
Обратилась с вопросом кредитовпния.Сотрудник Барисик Наталья помогла с оформление,все четко доходчево. Большое спасибо. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
1
1
15 Ağustos 2024
Огромное спасибо. За работу. За обслуживание. Сергею 5+
Очень довольна обслуживанием. Спасибо
25 Ocak 2024
Светлана Николаевна самый добродушный, ответственный, профессионал своего дела. Очень довольна, что попала именно к ней. Мой вопрос был решён оперативно. Спасибо большое, приду только к ней!
1
4
1 Şubat 2024
Замечательное отделение! Сотрудники все компетентные! Участвовала в акции приведи друга пенсионера, и приятно была удивлена что выплатили аж 10 000руб. Огромное спасибо, хорошая прибавка к пенсии! Буду рекомендовать вас все знакомым и друзьям!
1
2
18 Kasım 2024
Ожидание в данном офисе банка более часа! Работают только четыре сотрудника!!! Оооочень медленно!!! Хваленый ВТБ!!! Наберите уже достаточное количество персонала для обслуживания ваших клиентов!!!
1
27 Ocak 2024
Являюсь клиентом Банка ВТБ в Дмитрове уже много лет. Иногда необходима помощь офиса и приходится идти в офис. Сотрудники банка доброжелательны, вежливы, компетентны, все подробно рассказывают,предлагают помощь,если необходима. Спасибо за вашу работу и терпение.
2
10 Şubat 2024
Втб надёжный банк. Обслуживание быстрое, качественное. Менеджер Сергей сработал быстро, чётко ,всё объяснил, настоящий проффесионал. Спасибо ВТБ и его сотрудникам.
2
1 Şubat 2024
Хороший банк, лояльный. Прекрасные сотрудники. Меня обслуживал Сергей. Профессионал своего дела, грамотно консультирует, решает вопросы. Держите марку. Успехов
3
29 Ağustos 2024
Ирине большое спасибо за хорошее обслуживание, обращусь еще, сделали все быстро.
1
4 Ekim 2024
Здравствуй! Юридическое лицо получает небольшую сумму денег, электронное табло не работает, в очереди в кассу стоим уже 1час 15 минут. Почему не бережете время людей???
2
1
1 Mayıs 2024
Посетила офис ДО "Дмитров" с целью
оформить кредитную карту и страховые продукты. Попала к менеджеру Денисовой Марине Юрьевне. Она мне предоставила полную информацию по продуктам, рассказала про страхование, оформила карту, помогла в установлении пин-кода, помогла с Приложением ВТБ. Я осталась очень довольна посещением офиса и предоставленными услугами. Спасибо!
1
3
30 Ocak 2024
Отличный офис !
Быстрое и качественное обслуживание.
Спасибо что Вы выручаете нас
Выдаете кредиты и оформляете вклады.
Реально дружелюбные .
Спасибо что вы есть
3
24 Şubat 2024
Обслуживание- в плюс банку ВТБ!
Скорость обслуживания на высоком уровне, качество тоже!
Новые продукты- есть много интересного, лучше условия чем у соседствующего СБЕРа! (Жирный плюс)
5
24 Ocak 2024
Сегодня посетила банк ВТБ в Дмитрове. Очень быстро попала к специалисту. Мне всё очень подробно рассказали, оформила, то, что было нужно. Всё быстро, чётко, профессионально! Спасибо, сотруднику, Сергею!
2
4
30 Ocak 2024
Спасибо, очень помогли оперативно решить вопрос! Всегда много сотрудников, очередь минимальна, просторно и всегда комфортно!
3
26 Ekim 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые.
1
7 Nisan 2024
Большое отделение, с очень дружилюбными и отзывчивыми сотрудниками. Я пенсионер, всегда помогут оплатить комуналку в банкомате. Так же получаю пенсию на ВТБ и всем своим друзьям советаю
1
2