VTB Bank
342 yorum
6 Temmuz
Отделение очень удобно расположено, недалеко от метро.
Сотрудники очень профессиональные, вежливые и приветливые.
Всегда можно найти решение в любой сложной ситуации.
1
30 Mayıs
Отличное расположение офиса, рядом метро и несколько банков. Персонала много для работы с клиентами. Работают оперативно, очень внимательные. Меня обслуживала Тумаева Анна, большая благодарность. До этого была у Таисии, тоже очень располагающая к себе и внимательная.
6 Temmuz
Очень долгое ожидание по телефону 1000. Звонила около 2 ночи по вопросу кредитного договора. Учитывая, что банк работает 24/7, думала, что поговорю сразу. Но нет. Через каждую минуту меняется время. Вначале было 3 мин., обрадовалась, но нет. По ходу там все спят в это время. Время каждую минуту начало меняться. То минута, то две, то четыре. То опять минута. По итогу, пишу, можно сказать, онлайн, до сих пор жду эту минуту. Время прошло около 30 минут. Редактирую отзыв. После ожидания в 30 мин. Связь оборвалась. Я опять позвонила. Тот же молодой человек на проводе «связаться с сотрудником». Видимо, он один работает ночью в ВТБ. Соединил опять с отделом по ипотеке, сказав, что у них много обращений. И это в пятницу, уже в 2,30 ночи и все по ипотеке обращаются. По итогу прождав, опять полчаса. (Время 3 часа ночи) и каждую минуту слушая, что время ожидания 1 минута, опять оборвалась связь. Трубку повесили. Что сказать. Я понимаю, что время ночное, но тогда не пишите, что банк работает 24/7. PS днем дозванивалась всегда. Проблем с ожиданием не было. А тут очевидно, что сотрудники спят. Ну ё-маё.
12 Mayıs
Я пользуюсь продуктами банка, и часто бываю в разных отделениях ВТБ, с недавних пор обращаюсь только в это отделение,т.к мне очень нравится обслуживание. Все доступно объясняют и самое главное очень оперативно.Стараюсь попасть к сотруднику Альмире,очень грамотный специалист, всегда искренне готова помочь и подсказать, и подбирает максимально выгодные условия,поэтому я только в ваше отделение!!!
17 Temmuz
Альмира всё рассказала и показала что нужно было мне, очень вежливая и умная девушка, спасибо ей огромное. Осталась очень довольна и на позитиве 👍🏻
12 Mayıs
Отличное отделение! Все четко, по делу, быстро без очередей и задержек.
Отдельно хочу отметить менеджера Альмиру, очень квалифицированный сотрудник. Все объяснила, помогла решить вопрос максимально быстро.
1
1
13 Ekim 2023
Отделение само по себе старенькое уже- но!
Сотрудники тут- работают, и решают действительно проблемы. Достаточно оперативно, всегда на связи и стараются помочь.
Спасибо отдельно сотруднице Таисие и директору заведения.
Коллектив очень видно слаженный, когда я приехал со своей проблемой с другого офиса, они действительно смогли решить проблему.
До этого я ходил 3 недели и все без успешно.
Рекомендую данный офис!
6
14 Mayıs
Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Жукаркиной Марии и Абалмасову Павлу за профессионализм, чуткое, доброе и внимательное отношение к клиенам, помогли оперативно и грамотно решить вопросы. Прошу руководство отметить их отличную работу
1
17 Temmuz
Альмира все вежливо и правильно проконсультировала, очень помогла разобраться в онлайн ВТБ. ОГРОМНОЕ. ЕЙ СПАСИБО
1
10 Temmuz
Прекрасное место, все обслужат быстро и качественно, всем доволен, персонал просто топ!
12 Mayıs
Очень приветливый банк, знающие специалиста, особенно хочу отметить улыбчивую сотрудницу Альмиру, терпеливо ответила на все интересующие вопросы, без проблем оформили кредит и так же дала полную информацию по бонусам !!!
Советую банк и сотрудницу !
12 Eylül 2023
Очень приятное отделение, достаточно профессиональные сотрудники, вежливые, готовые прийти на помощь!Особенно хочется выделить Елену, всегда ухоженную, красивую,добрую, пунктуальную, квалифицированного настоящего специалиста!
2
4 Haziran
Пришла в банк по решению вопроса об автопереводах, тк этот вопрос не смогли решить по горячей линии. Прождала очередь 15 минут, меня всё не вызывали, хотя один специалист освободился за 10 минут до окончания работы банка. Но она не вызвала меня, хотя видела , что ещё один клиент остался. После чего я подошла и спросила: а вы будете меня вызывать? На что мне в грубой форме ответили: «Мы не ресторан, чтобы обслуживать до последнего клиента. Банк закрывается». Было очень неприятно, тк за 15 минут до закрытия меня не предупредили, что брать талончик уже не надо, и меня не обслужат. Разочарована.
2
1
6 Temmuz
Отличное обслуживание. Все объяснили четко и понятно. А самое главное профессионально.
7 Kasım 2023
Понравилось место классное обслуживание классное,сотрудник в окошке Софья очень приветливая и спокойная)))всем рекомендую данного специалиста ,зарядила телефон и терпеливо все делала ,уделила очень много мне времени)
1
10 Mayıs
Небольшое отделение, очереди иногда есть, но не огромные. Отличные сотрудники, хорошо объясняют, помогают всегда решить Возникшие вопросы
17 Kasım 2023
Очень классное отделение! Сотрудники идеальные. Такие понимающие. Прямо-таки лучше Сбера. Очень нравится сине-белое оформление. Крутой банк, рекомендую, вызывает ощущение надежности, и сервис, и все внутреннее.
10 Kasım 2023
Пока все понравилось: очаровательная очень грамотная Альмира Шакурова с каждым посетителем вежливо и корректно ведет разговор, досконально прорабатывая все нюансы, профессионально решая вопросы. С такими образцовыми сотрудниками хочется иметь дело!
10 Mayıs
Благодарна Анне Александровне,которая грамотно и спокойно решила все мои вопросы,хотя я шла с намеринием закончить свое сотрудничество с банком) Спасибо!
27 Temmuz 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тумаевой Анне Михайловне!
Всегда оставляла походы в банки из-за неприятных встреч с сотрудниками, которые чаще всего являются не компетентными. Однако, Анна Михайловна смогла полностью поменять моё мнение. Она очень внимательна, добра и настоящий мастер своей работы! С её помощью я решила все свои вопросы. Более того, посещение данного отделения и работа с данным сотрудником убедили меня в том, что ВТБ действительно хороший банк и подтвердили моё убеждение обслуживаться только в нем!
Спасибо за Вашу работу!!!
3
17 Haziran
Пришла ближе к закрытию.
Сотрудник Верлин Дмитрий спокойно и не спеша помог всё оформить. Огромное спасибо за профессиональное отношение.
28 Nisan 2023
Поставил бы 100 звёзд 🌟! ))
Выражаю огромную благодарность сотруднику
С большой буквы!!!
ВАЗЯНГА ТАИСИЯ спасибо вам огромное
Здоровья вам , успехов в карьерном росте
Вы решили мой вопрос за 3 минуты))
Выписка по счету за год для соцзащиты
Так как подать на пособия оставался последний день , дальше майские праздники и начало нового месяца.
И пришлось бы проходить новый квест по сбору справок и тд
Руководству банка
Нужно рассмотреть кандидатуру
ВАЗЯНГА ТАИСИЯ
На должность руководителя отделения банка ВТБ!!
Никто из сотрудников 7 разных отделений
Не смог мне помочь
Отделение на Сходненской -2 звезды
Отделение на Щукинская - 2 звезды
Отделение на Румянцево - 0 !!!
Вообще мне не помогли и не выслушали
Отделение на Соколе -3 звезды
Отделение в центре Москвы вообще пупы земли 0 баллов. Посылая меня вежливо писать обращение и ждать не пойми сколько
3
21 Mart
Хочу выразить глубокую благодарность сотрудницам банка Вазянга Таисии и Жукаркиной Марии за чрезвычайную отзывчивость и нахождение наиболее приемлемого варианта в решение финансового вопроса !
18 Aralık 2023
Выражаю благодарность сотруднику отделения банка на Пр . Вернадского 105/3, Жукаркиной Марине за профессионализм , четкое выполнение своих обязаностей, и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое за помощь, С новым годом!
1
16 Nisan
К сожалению являются зарлатным клиентом ВТБ, хуже банка не встречала, особенно на ЮЗ, в зале нет консультанта , простояла 30 минут ( потому что сотрудники вместо дел, навязывают продукты банка), прежде чем узнать , чтобы открыть аккредитив нужно записываться ( не под ипотеку), хотя на сайте обратная информация, дозвониться в колл центр невозможно. Пришлось переделывать договор, лишь бы не сталкиваться с данным банком
24 Nisan
Нужно было снять наличные, заказывал заранее, кстати говоря за три дня!!! три дня, почему не через три года? Приехал в офис и мне объявили комиссию 2,5 %
Почему раньше нельзя было объявить? Почему вообще может быть комиссия за снятие своих денег?
Почему ограничения на переводы СБП до 100 тр в месяц?
Куча почему
Потому я более не клиент этого банка.
1
1
15 Eylül 2023
Какая-то непонятная оптимизация у ВТБ идёт, которая коснулась и офисов на юго-западе, вроде бы не последний район в Москве, а позакрывали шикарные офисы, оставили один, ближе всех в метро, маленький, вечно забитый людьми, в итоге никто не успевает, сотрудник весь в мыле на любую твою проблему отвечает вы это сами могли сделать в мобильном банке, угу, это в приложении, которое при малейшей просадка интернета грузится два часа, я не всегда возле домашнего вайфая... В итоге большинство диалогов с клиентами: это выхватывание телефона у клиента - давайте я покажу🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
29 Mayıs 2023
Спасибо огромное Вазянге Таисии Александровне за профессионализм. Таисия Александровна пошла на встречу и разобралась во всех вопросах, не торопила и доброжелательно относилась. Благодаря Таисии Александровне остались приятные впечатления от посещения отделения банка ВТБ на юго-западной. Спасибо!
3
25 Ekim 2023
Я перевела свою пенсию в банк ВТБ. Я довольна, так как очередей к операторам практически нет. Отношение операторов внимательное, все мои проблемы по оплате коммунальных услуг сразу же решаются. Если что-то я не понимаю, мне терпеливо объясняют. Комиссии по оплате нет, кэшбек автоматически начисляется, и я им пользуюсь в супермаркетах.
1
2 Nisan
На входе стоит некомпетентный сотрудник, не может правильно подсказать какой талон взять
Кассир вообще не работает. Включает талоны, по которым нет посетителей и просто сидит ничего не делает, раздувает очередь.
Сотрудников не хватает. В будний день утром скопление посетителей, очередь на 20 минут
1
7 Ağustos
В целом все неплохо, и банкоматы работают исправно, и консультатнты есть (пусть ничего и не знают, но есть), да вот есть одно но.... Я все никак не понимаю.. Вроде пришёл снять деньги со своей карты, а вышел без денег, без карты, без машины и квартиры... Это банк или казино в конце концов?
16 Şubat
В этом здании несколько банков - ВТБ, стандарт, МКБ. Народ в большом количестве, я тоже пользуюсь. Если есть в кармане монеты, приносите примут, глядишь и проценты дадут...
Транспорт - любой можно выбрать... главное, были бы бабульки... Удачи
1
5 Aralık 2023
Благодарю Жукаркину Марию и Шакурову Альмиру за чуткое и трепетное отношение.Так же хочется отметить высокий уровень клиентского сервиса в офисе.
1
1
11 Kasım 2023
Замечательное отделение ВТБ банка,пользуемся им не один год. Специалисты все грамотные,кто ещё учится помогают или переводят на опытных сотрудников. Раньше были большие очереди, сейчас стараюсь приходить в будни и пораньше-народу мало.
7 Eylül 2022
Очень вежливые сотрудники, и на ресепшен и в окнах переговоров с клиентами. В банке много посетителей, но благодаря доброжелательной атмосфере сохранен порядок и спокойствие в очереди.
Очень внимательная и доброжелательная сотрудник Анна профессионально и быстро решила все мои вопросы и дала полезные рекомендации. Спасибо!
4
1
16 Temmuz
Очень понравилась работа оператора. Помогла найти и оплатить госпошлину.
1
26 Haziran
Обслуживание в этом отделении хорошее. Но само отделение уже обветшало. Ну не может уважающий себя банк выглядеть вот так. На фото стол, за который приглашают клиентов.
3 Nisan
Зачетная , система , пропуска людей , через специалиста , который просто перенаправляет к другом специалисту , и время да до специалиста сокращается))
23 Eylül 2022
В отличие от предыдущего отделения в Румянцево, это показало себя с лучшей стороны. Обслуживание хорошее, приятный молодой человек принимал, вежливый и без лишних вопросов. Снял остаток средств со счёта, здесь эта операция не вызвала каких-то негативных моментов. Единственный минус, это кошмарная очередь. Из 7 основных окон работали 4. Из-за этого в зале скопилось много людей. Возможно, не только из-за этого. В итоге, мне пришлось ждать около часа своей очереди. Передо мной, как указывалось на талоне, было 13 человек. Ожидание было долгим и утомительным. Правда, сотрудник за это сразу же извинился, когда я подошёл к первому окну. Так что нервозность была нивелирована вежливым грамотным общением и оперативной работой. Оценка не максимальная из-за того, что потратил много времени. Хотелось бы избегать столь длительных очередей. Во всём остальном полный порядок. Спасибо этому отделению банка ВТБ.
2 Haziran 2023
Банк Отличный! Сервис и обслуживание на высшем уровне!!
Отдельное Спасибо Т. Анне Михайловной♥️
Помогла Решить проблему на все 100%!
Огромное спасибо)
3
1
17 Temmuz
Все понравилось , обслуживание и персонал.
1
5 Mayıs 2023
Отделение хорошее! Сотрудники умнички и очень приятные во всех отношениях. Грамотные, тактично и тд. Но посетители (клиенты так называемые) там большая часть не в адеквате! Может весеннее обострение у всех на фазе пика)) Держитесь, ребята! Терпения вам!
1
11 Şubat
Хочу поблагодарить Альмиру, к сожалению не помню фамилии. Была очень дружественная и помогла со всеми вопросами
1
1
30 Nisan 2023
Удобно распоженный рядом с метро Юго-Западная большое отделение банка ВТБ. В банке есть электронные терминалы-офисы, выдача наличных. Вежливое обслуживание.
2
5 Ocak
Современный, удобный, всё для клиентов банка, вежливый и профессиональный персонал
24 Haziran 2023
Хороший банк. Специалисты высокопрофессиональные. Особенно специалист Аслан Чечоев! Спасибо за грамотное обслуживание !
1
24 Nisan 2023
Хорошее отделение, но очень хочу отметить сотрудника данного отделения Азамата, отзывчивый и грамотный работник, спасибо! ВТБ, держитесь за него, таких очень мало, отблагодарите за меня!
1
14 Temmuz 2023
Обслуживание вежливое , к клиентам внимательное отношение . Сотрудников достаточно , время ожидания минимальное . Всегда пользуюсь этим отделением . Рекомендую.
3
1
14 Aralık 2022
Нормально в целом. Сотрудники вежливые, время ожидания очень разным бывает. Все вопросы обычно решаю и достаточно быстро. Иногда их ит системы подглючивают, но это не к отделению вопрос.
3
6 Şubat
Очень грамотные менеджеры! Все вопросы решили очень быстро и профессионально.