40 минут жду своей очереди, типо привилегированный клиент. Все счета обычный сотрудник закрыть не может, в некоторых отделениях этого банка вообще никто не может
Быстрое профессиональное обслуживание. Внимательное и дружелюбное отношение персонала. Выгодные предложения. Банкоматы внутри зала и при входе. Рядом с остановкой трамвая
Обслуживалась у Анастасии и , (надеюсь напишу без ошибок )Татевик . Менеджеры по работе с юр. Лицами. Очень внимательные, вежливые, корректно работающие. Всех своих клиентов помнят по именам. Спасибо им!!!
Не знаю как назвать данное заведение, но точно не банк. Заказал тут зарплатную карту в начале марта, мы вам позвоним как будет готово , уже 8 мая, звонка нет. Ужас.
Выражаю благодарность ведущему персональному менеджеру ДО "На Енисейской" Никите Евгеньевичу Кузьминскому за профессиональное обслуживание, помощь в выборе продуктов Банка и доброжелательность в общении!
Самое не профессиональное отделение! Никто из сотрудников не знает что такое номинальный счет. Гоняют клиентов из филиала в филиал. Потратил время в пустую.
Ставлю 5 звёзд за работу и помощь великолепного сотрудника Кузьминского Никиты Евгеньевича
Нам не могли выписать нужную справку ни по телефону, не работало приложение
В двух отделениях до этого, сотрудники разводили руками, а Никита Евгеньевич за 5 минут сделал всё как надо!
Побольше бы таких специалистов!
Ужасная сотрудница Анастастасия, зачем сажать не опытных сотрудников на обслуживание, целый час сама мучалась и меня и без результата, срок кредита считает на своем телефоне, все обслуживание в нем же и сидела. Научите, а потом пусть обслуживает!!! У всех спрашивала, бегала туда сюда!!!! На элементарные вопросы ответа нет!!! Возьмите на внимание!!!
Простоял более часа, в итоге не смогли толком объяснить
Kurumun yanıtını göster
Эрик К.
4. seviye şehir uzmanı
24 Ocak
Являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ. Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру Жанне, которая оказала мне помощь при оформлении потребительского кредита на высоком, профессиональном уровне. Был VIP-клиентом во многих известных банках и с уверенностью могу сказать о достойной квалификации менеджеров привилегии данного отделения.
Отличный банк,года два назад перешла со Сбербанка(одолели *** и постоянные звонки) Персонал Молодой,Вежливый,всегда помогут,посоветуют. В помещении Идеальная чистота. Рекомендую
Хорошое отделение, грамотные и отзывчивые сотрудники. Банкоматы удобно расположены с соблюдением социальной дистанции. Зал ожидания чистый, сидения удобные. Картину портят сотрудники курящие около отделения
В данном отделении никогда не бывает больше одного менеджера Привилегии. Подключаешь такой пакет для более быстрого обслуживания, в итоге проще отстоять общую очередь, чем попасть к клиентскому менеджеру.
Отвратительный банк, абсолютно некомпетентные сотрудники!!!!
Оформляли сделку с недвижимостью, покупатель выбрал банк втб для открытия аккредитива. 01.06.2022 открыли аккредитив, покупатель открывал, я (продавец) сидел и ждал, после оформления мне дали бумагу проверить реквизиты счета, я проверил, спросил что нужно делать дальше, ответили что как сделка будет зарегистрирована, я с договором прихожу и мне переводят деньги. И всё!!! Никаких бумаг мне по аккредитиву не выдали, т.к открывал его покупатель. Аккредитив был открыт по 15.06.2022!!!
14.06.2022 я получил договор с отметкой росреестра о завершении регистрации, и пошёл в банк на раскрытие аккредитива. В банке я попал к сотруднику Нимеровскому Андрею, который сразу сказал что эту операцию он делает впервые, и начал оформлять, периодически писал и звонил кому то по телефону, но всё же отправил скан договора на обработку и на этом, как он сказал всё. НО нет, через какое то время он мне перезвонил и сказал что пришёл в программе возврат и нужно ещё принести выписку егрн. Я сказал что я об этом ничего не знал, и не могу так быстро её принести, учитывая что аккредитив открыт до 15.06.2022, он начал что то опять узнавать и сообщил мне, что 15.06.2022 ещё можно всё тоже оформлять. Я заказал выписку егрн в мфц, и мне повезло, я получил её 15.06.2022, и уже в 17:45 я был в офисе банка, где нужно было только отсканировать 4 листа и отправить на обработку.... Это оказалось очень долго, т.к кто то, поставил, как мне сказал Андрей Нимеровский, статус в этом аккредитиве, что нужно добавить документы. Как этот статус снять никто не знает. Я ждал всё это время с 17:45 у окна номер 5 когда же что то решат, в итоге в 20:00, уже после закрытия офиса, после того как мне Андрей сообщил о том, что он попытается сделать что то завтра, и я попросил написать мне какую нибудь расписку что я предоставил все документы для раскрытия аккредитива в срок, т.е 15.06.2022 г. ко мне вышел руководитель этого офиса, вместе с Андреем они что то понажимали на компьютере, и сказали что документы отправлены, после этого, при мне, кому то позвонили, и сказали мне, что даже завтра, т.е 16.06.2022 аккредитив ещё будет действовать до конца дня, и завтра я получу деньги как только всё рассмотрят. Обещали позвонить.
И ведь позвонили, НО сказали что сегодня в аккредитиве уже стоит статус "аккредитив отозван". Конечно я спросил у Андрея, как это? вы же мне вчера сказали что всё в порядке, всё отправлено, ждите перевода.. А теперь получается что я предоставив в банк СВОЕВРЕМЕННО, все необходимые документы, не получил денег. И это всё произошло по вине этого банка, который в этой сделке должен быть гарантом. На что Андрей сказал что ничего сделать не может, нужно делать всё заново, открывать новый аккредитив и.... И пошёл Андрей дальше "работать"....
Я крайне не доволен, этот банк при таком подходе и таких сотрудников не имеет право на существование и работу с людьми. Никому не рекомендую!!!! Почитайте, и поймёте, что для них люди - мусор....
Разочарован. Пришел оформить карту пенсионера. Получил, но оказалось, что карта привязана к другому счету. Пришлось оформлять новую карту, а эту закрыть. При получении выяснилось, что карта, которую мне заказали как пенсионеру, для Росгвардии и бесконтактно не работает."Спасибо" ВТБ банку и его сотрудникам. Вместо двух раз пришлось приходить четыре раза.И график работы неудачный. Утром на работу иду, ещё закрыто, вечером иду с работы, уже закрыто. Спасибо
Отделение полное дно.
Нет сотрудников по брокерскому обслуживанию, только в отделе привелегия. Так там одна мадам работает и обслуживает этих "привелигированных" клиентов по 2 часа. Мне нужно было решить вопрос, который занимал 5 мин. Так нет, в этом банке нет отдельных сотрудников по этому вопросу. Я и раньше недолюбливал этот банк. Желания пользоваться сервисами этого банка отпало окончательно.
Как у них вообще есть клиенты с таким подходом????
Зашёл перед работой просто получить карту, в итоге 6 человек очереди передо мной обслуживали час. Я, конечно, все понимаю, но этого не понимаю. Не рекомендую это отделение, как и банк в принципе, крайне испортился в последнее время.
Пришлось как то деньги снять со счета, пришла в это отделение, кассир с недовольным лицом ни "здрасти вам, ни до свидания", можно
было подумать я её деньги забирала.......
Как и все банки. Лишбы пришли клиенты. Говорят одобрен кредит, а по факту нет. Только вркмя свое тратишь. Несколько раз уже приезжал, и уезжал не с чем