Добрый день! Выражаю благодарность сотруднику Ольге, работала сегодня в 11ч. Помогла оформить карту, вывести деньги на новый счет и перевести в он-лайн банк. Очень внимательная к клинту , улыбчивая и любезная. Побольше таких сотрудников банку.
Если Вам не жалко потратить времени в ожидании когда дойдет ваша очередь, то этот офис банка ддя вас! Персонал открыто хамит, культурное поведение не для персонала данного отднления. Персонал ни куда не торопится, занимаясь клиентами успевают обсудить между собой еще и свои личные вопросы,
Следовательно на обслуживание одного клиента уходит намного больше времени чем требовалось.
Соответственно большие очереди. Консультант хамит на право и на лево. Переодически обслуживаются люди внеочереди .За время ожидания (40 минут), было обслужено вне очереди 3 человека. Нет разделения по категории обслуживаемого абонента, все идут в порядке общей очереди и нет ни какой разницы пришли вы по вопросу активации социальной карты или пришли оформлять кредит.
Гоняют из одной очереди в другую..тупо время теряешь
Kurumun yanıtını göster
М
Мария Стадникова
22. seviye şehir uzmanı
3 Eylül 2020
Очень медленно, к сожалению. Но и клиентов в отделении было много. Получить уже готовую карту - общая очередь, в итоге - 40 минут на минутную процедуру. Но спасибо большое сотрудникам, которые стараются отслеживать ситуацию и ускорять процесс. Все очень вежливые. Отдельное спасибо Юсифовой Эсмире за прекрасное обслуживание. Отличная услуга по безбумажному документообороту - никаких бумажек, всё подписываешь через ссылку в приложении👍🏻
Парочка горе-сотрудников банка своими странными(непрофессиональными) действиями подтолкнули меня к закрытию вклада, хотя изначально собиралась оставить деньги в этом банке. Осталось ощущение, что я побывала в офисе банка-однодневки. Обслуживалась 22.05.2020(это если вдруг работает внутрення проверка, думаю, руководству банка есть над чем задуматься)
4
6
611094 Кривчун
9. seviye şehir uzmanı
18 Ekim 2022
Всегда большая очередь,место у метро,клиентов всегда много.
К сожалению, несколько раз в этом отделении попадал на не компетентных "специалистов". В целом, отделение всегда чистое, не сильно душное как другие офисы ВТБ зачастую. Персонал не торопится в обслуживании. Очереди даже днём. Опять же не такие как в других офисах. Бывало и сильно хуже))) к сожалению, звёзд с неба не цепляют(((
4
В
Виталий Сергеевич
7. seviye şehir uzmanı
4 Şubat 2021
Огромная благодарность руководителю этого отделения и специалисту Наталье , помогла решить вопрос по запрету в выдаче мне дебетовой карты, в отделении на Снежной 26 этот вопрос решить так и не смогли,умница, отличный специалист.
Отвратительно. Из 8 окон для физ.лиц работают только два! И это после 17ч! Когда посетителей становится в разы больше... Остальной персонал слоняется по офису без дела, либо кучкуется в углу. Принимают медленно. За 40 мин так и не дождалась своей очереди, ушла... и это безобразие во всех офисах втб как норма. Жаль потраченного времени(((
Хуже просто не бывает! Очереди! Не приветливые сотрудники. Проблемы не торопятся решать, нужно прорекламировать не выгодные вклады! А самое поразительное- за справку о МОЁМ счете заплатила 300₽ рада бы уйти в другой банк, да везде одинаково (((
5
1
Александр Колесников
13. seviye şehir uzmanı
2 Ekim 2021
Хороший банк. Персонал вежливый и грамотный. Всё объяснили и помогли
Банк хорошои ,все хорошо,но если вам надо туда не в банкомат,а к сотрудникам,можите на работе отпроситься.Окошек с сотрудниками полно,вот только свой вопрос вы решите только самое маленькое через 40 минут,а если есть народ ,то через1,5часа.Быстро не подучится.
9
1
V
Vtim-a
15. seviye şehir uzmanı
9 Kasım 2022
как попадешь. можно быстро попасть к сотруднику, а можно просидеть и больше часа.
Kurumun yanıtını göster
М
Максим Дронов
6. seviye şehir uzmanı
26 Eylül 2022
Отврат. Теряйте свою жизнь сами в очередях. Даже без электронного учёта как в других отделениях
В отделении грязно, все кто сидит у специалистов по своим вопросам, сидят жалуются , на ужасное обслуживание :( и проблемы с обслуживанием, теперь и не знаю, брать тут ипотеку или нет
Нет очередей Обслуживают быстро Когда большой наплыв - подключается руководитель. Те операции, которые возможны удалённо, проведёт консультант в зале или подскажет как сделать самим.
Банк ВТБ м.Бабушкинская приношу благодарность сотруднику по работе с Юридическими лицами в 10 окно,вежливый,умение разговаривать с клиентами,доброжелательный.Побольше бы таких сотрудников.С уважением ген.директор Рожкова Лилия Владимировна.
очень долгое обслуживание, рассчитывайте примерно на час с любым вопросом. ни в коем случае не давайте телефонов сотрудникам с открытым приложением. меня попросили, я удивился, но дал, думал поможет решить мой вопрос - в итоге она мне подключила брокерские счета без моего ведома и я там ещё около часа сидел их отключал с администратором банка, просто нет слов - шараш контора
3
Ю
Юлия Логинова
17. seviye şehir uzmanı
28 Aralık 2021
Втб это просто «вырви глаз» не рекомендую этот банк, не было ни разу что бы элементарный вопрос сотрудники закрывали бустере чем за 40 минут !
Будьте осторожны кто едет туда первый раз. Там повесили кирпич. Теперь обратно на Енисейскую ни в коем случае! Гайцы сидят в кустах! Придётся объезжать. Само отделение хорошее. Плохо что в воскресенье не работает и субботу не всякую
Здесь, в отличие от банка на Менжинского, нет очередей. Мой вопрос прекрасный молодой сотрудник решил в кратчайшие сроки и с привлекательными для меня условиями.
Огромные очереди. Стою уже 40 минут и конца не видно. Почему Сбербанк с таким потоком народа справляется втрое быстрее, можно что то организовать получше? Комиссия за оплату в кассе 500 рублей, а в банкомате заплатить не могу, пин не помню. Уже 40 минут стою что бы карту перевыпустить. Позорище, а не банк