VTB Bank
370 yorum
24 Aralık 2024
Kartı almak için ofisteydim, profesyonellik için Arz'a çok teşekkür ederim)
Orijinalini göster · Русский
26 Eylül 2024
банкомат не работает, при этом в кассе за снятие денег хотят комиссию. не сильно вежливый персонал.
1
15 Şubat 2024
Большое спасибо сотрудникам ВТБ Долгоруковский Насибу и Лане за профессионализм и терпение, а также доброжелательность к клиентам! И лично ко мне! Спасибооо!
1
14 Haziran 2024
Оформляла карту. Очень быстро, удобно. Вежливый персонал, удобный офис ☀️
19 Haziran 2024
Все оформили быстро, офис просторный светлый. Особенная благодарность Кристине.
2
6 Haziran 2024
Огромное спасибо менеджеру Екатерине! Прекрасный и очень компетентный специалист!
5 Ekim 2023
Была сегодня в офисе , пришла за картой. Да, народу много , но сотрудники работают быстро . Дали много дополнительной информации и обслуживаете было быстрым, девушка была вежливая. Имя девушки не запомнила, была в 6 окошке . Все понравилось
2
29 Kasım 2024
Büyük kuyruklar iki kez bir buçuk saat geçirdim, ilk ve ikinci kez haritayı kapattım!
Orijinalini göster · Русский
1
12 Ekim 2024
Отличная оперативная работа сотрудников! Обращусь ещё.
1
16 Ekim 2024
Отвратительное обслуживание, очереди, талонов не выдают, при вызове говорят что уходят на обед.
30 Ağustos 2023
Отвратительное обслуживание. Долгие очереди раз. Навязывают доп услуги, бессовестно врут "они обязательны". Хотел открыть мастер-счет, все менеджеры в один голос нагло врали "у нас такое можно, только открыв дебетовую карту, кредитную, надо еще произвести с них платеж, закрыть кредитную не ранее чем через 3 месяца, а платеж по кредитной погасить не ранее, чем через неделю. Ещё и платеж по кредитной карте сделали, оплатив свой страховой продукт (защита от мошенников, 100 руб/мес). Позвонил на горячую линию - оказывается, все это не нужно, от всего можно отказаться. Но без этого менеджеры отказываются обслуживать, причем в хамоватой манере. Сотрудница Снитко Александра Анатольевна - не брезгует наглой ложью. Из принципа все закрываю на следующий же день и оставлю жалобы везде, где можно.
7
4
28 Kasım 2023
Если вы не постоянный клиент - лучше ищите другое отделение.
28 ноября пришел сделать ЭЦП. Вызвали сразу - присел на удобный диван, сообщил цель визита, сотрудник взял паспорт и тут пришел «старый клиент» по записи - и внимание перешло к нему. Через 15 минут сотрудник вернулся ко мне. Еще минут через 10 сотрудник со словами: проверка данных ушел и не вернулся.
3
4
26 Nisan 2024
Пришла помогли с мультибонусами, спасибо Насиб, вежливый грамотный сотрудник, ВТБ молодцы
1
14 Aralık 2023
В очереди я просидела 40 минут, ко мне периодически подходили, спрашивали, что мне надо, забирали из очереди людей с номерками, которые были после, электронная очередь не работает. Ответить на вопросы люди не способны, задаёшь вопросы по подписанию документов, объяснить не могут. Разочарование. Закрыла все продукты в этом банке.
3
4
27 Aralık 2023
Очень вежливый и внимательный персонал. Быстро получила консультацию. Осталась довольна обслуживанием.
1
21 Aralık 2023
Сам по себе офис хороший, аккуратный, но хуже обслуживания ещё надо поискать, сотрудники хамят, не компетентны, не могут решить вопрос.
Спасибо только милому стажёру Карине, которая ещё не испортилась и не окунулась в атмосферу коллектива.
1
2
5 Ekim 2023
Очень понравилось, быстро профессионально, сотрудница Арзу помогла решить все вопросы. Офис работает хорошо, решает помочь все вопросы
2
2
27 Aralık 2023
Обратилась в это отделение банка ВТБ Долгоруковский и хочу оставить высокий отзыв. Все быстро и профессионально. Особенная благодарность Карине Завьяловой!
1
7 Şubat 2024
Специалист Насиб очень грамотный, коммуникабельный. Объяснил все подробно. Все прошло замечательно
1
30 Nisan 2024
Всего один банкомат, к которому нередко стоит несколько человек. К консультантам тоже бывают очереди, ожидающим приходится сидеть возле банкомата.
1
22 Aralık 2023
Отличный офис, метро рядом! Сотрудники приветливые и отзывчивые. Быстро решили вопрос. Спасибо
2
6 Ocak 2024
Оперативно помогли, разобраться со всем , благодарю сотрудника Насиб , быстро спокойно вежливо
1
19 Temmuz 2024
Была на обслуживание у Екатерины ,все быстро ,четко ,понятно .респект
1
26 Mayıs 2023
Отношение к посетителям ужасное! 25.05.2023 брала выписки по счетам, не очень доброжелательно, но все сделали! 26.05.2023 пришла за недостающей аналогичной выпиской, с порога две отдыхающие сотрудницы (посетителей не было)! заявили, что вам надо? На мою просьбу о выписках, сказали, что данные выписки не предоставляют! Сказала, что брала их у них же вчера! Спрашиваю, что за нововведение у вас за ночь произошло? Говорят да, с сегодняшнего дня только сами в личном кабинете! Сотрудники не хотят даже лишний раз поднять свою пятую точку с дивана и помочь. В соседнем отделении банка, мне выдали данную справку за 5 минут! Прошу руководство отделения обратить внимание на своих сотрудников!
6
2
26 Eylül 2024
Очень хорошо, быстро помоги и подсказали, сотрудники банка все объяснили . Лучший офис рекомендую
27 Aralık 2023
Очень понравилось обслуживание, скорость решения моей задачи и вовлеченность персонала. Спасибо большое!
1
12 Ocak 2024
Всё понравилось!
Хочу выразить благодарность Екатерине и Насибу
Качественное и быстрое обслуживание
1
21 Nisan 2023
Зашла в отделение пополнить счет через кассу, но карты с собой нет. В кассе отправили к менеджеру и в итоге система электронной очереди отправила сразу к пустому столику 1 у которого я сижу уже более 10 минут. В это время в отделении один менеджер и один клиент в зоне видимости. потом подходит менеджер и меньше чем за минуту выполняет что-то, а потом жду когда вернётся кассир. Офис оформлен современно, но обслуживание явно хромает. Неужели нельзя такую простую операцию упростить? Почему кассир сидит без дела и не может сделать такую простую операцию? В итоге чтобы внести деньги на счет пришлось потратить столько времени.
2
2
12 Ekim 2024
Хорошее обслуживание,вежливый персонал
1
6 Şubat 2024
Открывала эскроу-счет, помогал сотрудник Насиб. Спасибо огромное, все замечательно.
1
29 Ocak 2024
Обратился в банк, на все мои вопросы дали подробное объяснение и помогли решить мой основной вопрос.
Благодарю, сотрудника банка. Насиб решил все мои вопросы
1
30 Kasım 2024
Güzel banka, şube güzel, rahat
Orijinalini göster · Русский
2
11 Temmuz 2023
Обслуживают клиентов только 2 менеджера, у одной при чем сломался ноутбук, вторая, которая меня обслуживала, не смогла со мной закончить, потому что был нужен ноутбук, который сломался. ВТБ, ау, что за древний век? И почему такое короткое время работы? Народ в основном в 6 заканчивает работать и за час надеется посетить банк, а у вас в офисах оказывается всё отсталое и тормозное, и сломанное. Вообщем не советую это отделение. И вообще, чем дальше, тем хуже с менеджерами-очень много не владеющих полной информацией о то, как работают услуги банка
4
3
29 Ekim 2024
Хорошие % по вкладу, офис после ремонта - все красиво и удобно 👍
1
2 Ekim 2024
Очень удобный офис - прям рядом метро)
1
31 Mayıs 2023
Обратилась в отделение на Новослободской, Долгоруковский филиал, в понедельник 29.05. Просидела в очереди с талончиком 30 мин, подошла уточнить, когда можно рассчитывать, что кто-то освободится, мне пояснили, что лучше сегодня даже не сидеть, после выходных много людей, приходите завтра. Пришла на след день 30.05.23г., приняли. Пояснила ситуацию: нужно открыть счет (подсказали на горячей линии), чтобы перевести деньги, которые поступили по ошибке на заблокированную социальную карту студенческую (8 лет прошло). В итоге сотрудник навязал оформление кредитной, заявив, что просто так нельзя теперь открыть счет/дебетовую карту. Более того!!!!! Сказала, что чтобы счета заработали, обязательно нужно воспользоваться кредитной картой!!!!!! На горячей линии (под запись), дважды опровергли и сказали, что это навязано было.
В итоге, обратилась за разъяснениями 31.05 к зав. отделением. Монотонно говорила заученные фразы. Пояснения для юриста , как для 3 лица отказалась давать. Под запись на диктофон от беседы отказалась , заявив что не дает согласия. Нооо!!!! Утверждала, что у меня нет доказательств , что сотрудник навязал услугу. Она уверена в своих сотрудниках. На вопрос, почему сразу сотрудник отказалась принять заявление на закрытие карты, ничего не пояснила. Через пару минут это уже звучало как: "а почему сотрудник должен предлагать закрыть карту" (при том, что неоднократно говорила , что она не нужна, нужен счет для конкретной цели, и никогда не буду клиентом втб)
Сотрудник Чайкина Наталья- бессовестная
7
2
16 Nisan 2024
Совершенно прекрасное обслуживание , спасибо за отличный сервис, особенно менеджеру по работе с клиентами Насибу. Был в банке 16.04.2024
29 Ekim 2024
Мне понравилось обслуживание.Была у сотрудника Кристины👍
1
4 Mayıs 2024
Очень благодарна Дедовой Екатерине! Получила информацию в полном объеме и рекомендации по погашению кредита ! Лучший сотрудник 🌷
1
26 Ocak 2024
Менеджер Мошиашвили Лана очень быстро,профессионально решила мой вопрос.Очень удобно
19 Haziran 2024
По ошибке перевели деньги мне на заблокированную карту втб, чтобы забрать эти деньги пришлось пройти три круга ада
Ожидание в очереди около 30 минут
И еще помимо того, что пришлось открывать ненужную мне дебетовую карту, без кредитки меня не отпускали!!!
Открыли и кредитную карту, потом еще на нее и покупать нужно было сразу!
Клиентоориентированности 0
Все нервы истрепали со своей кредитной картой
Если клиент уже тысячу и один раз сказал, что она не нужна, то будьте добры, перестаньте навязывать
Нет никакого желания иметь дело с этим банком
2
16 Nisan 2024
Благодарю Екатерину из отдела Привилегия за профессионализм и отличную коммуникацию с клиентом.
23 Eylül 2023
Отвратительный персонал.
Обращался в этот офис неоднократно, предоставлял документы для головного офиса, лживый управляющий Золотарев, не давал никаких расписок в приеме документов. В результате заявил, что вообще ничего не брал. Пришлось вызывать полицию.
Плюс минус все остальные под это же и заточены, видимо корпоративное указание.
Единственный хороший сотрудник, Алиева Арзу.
4
2
1 Nisan 2024
Обращался несколько раз по программе "Привилегия". Девушка-специалист Арзу просто умница. Клиентоориентированность 100%.
5 Ekim 2023
Был в офисе в понедельник на это недели. Необходимо было получить выписки и справки для получения визы, получил все быстро. Девочки очень добиожелателтны, пожелали хорошего отпуска
2
3
27 Aralık 2023
Очень приветливые сотрудники, все доступно объясняют и помогают разобраться) спасибо!
1
4 Eylül 2024
Приняли быстро. А вот ответа обещанного в течении 10 дней ожидаю уже месяц(
26 Ocak 2024
Была в отделение с вопросом закрытия счёта. Меня обслуживал сотрудник Насиб. Всё быстро, чётко. Спасибо большое
15 Kasım 2024
Очень медленная работа отделения. 4 человека сидят по часу ждут очереди
25 Ocak 2024
Пришла с вопросом разблокировки учетной записи, все помог менеджер Насиб спасибо огромное , быстро и грамотно
1