Добрый день! Оформляли экспресс-кредит на организацию для закрытия кассового разрыва из-за просрочки заказчика. Сумма небольшая, но крайне необходимо было оплатить начало рекламной компании. С сайтом беда - какая-то куцая заявка и дальше никак не позволяло пройти. До техподдержки не пробиться. Связалась с менеджером банка Екатериной Азеевой. И огромное ей спасибо. Держала на контроле вопрос, пока его не закрыли. Проинструктировала где могли возникнуть затыки, все поправили. И действительно, в течение 5 минут пришел ответ. Очень удобно. Но без Екатерины у нас точно ничего бы не получилось. Мы частенько по любым вопросам связываемся с ней. Все решается быстро, консультации компетентные. Да и просто приятный, отзывчивый сотрудник. Еще раз огромное спасибо.
Отвратительная работа банка. Люди сидят в живой очереди, потому что им не дают взять талон. Рассаживает по окнам девочка (так всегда, терминал работает, но почему нельзя взять талон?) при попытке поменять валюту отказывают и говорят «ну вы же просроченную колбасу не покупаете в магазине» хотя купюры в идеальном состоянии, объяснить почему не меняют могут только с помощью папки где информации на 40 листов - читайте. Хотела закрыть счета в окне по живой очереди, управляющая посадила другого человека. 40 минут потрачено на выслушивание от управляющей о том что они гос банк и никому ничего не должны.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юлии С. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении вклада .
Юлия подробно рассказала все условия, а также рассказала про дополнительные продукты , после чего я открыла накопительный счёт, а также планирую перейти на зарплатный проект ВТБ и посоветовать своим коллегам!
К Юлии можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря такой работе сотрудника.
Спасибо!
Несмотря на то, что через дорогу есть офис побольше, хожу сюда. Нравится компетентность сотрудников + к решению вопроса всегда могут подключиться управляющие. Ещё из плюсов отличный детский уголок, из минусов, с чем сталкивался, перерыв в кассе. Желательно его сделать поменьше : /
Обслуживание идеальное!
Ожидание не более 15 минут!
Оператор очень охотно и понятно разъяснил все правила и привилегии данного вида продукта.
Очень удобный зал ожидания,наличие кулера и вазочки со сладостями!
Рекомендую 👍 всем!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Юлии С. За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
Всем доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Юлии Холудинцевой. Профессионал своего дела! Все подсказала, что и как лучше сделать! Юля, спасибо тебе огромное! Побольше таких людей👍
С уважением Максим Щербаков
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Юлии С. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы.
Хороший пример для других сотрудников банка. Я оформляла кредитную карту, Юлия рассказала все условия, объяснила как работает мобильное приложение.
Одни плюсы:
1)Прозрачные условия
2)Доступность и поддержка
3)Удобство приложения
Огромное спасибо Юлии за профессионализм, грамотность и отличный подход к клиенту!
Приветливый персонал. Сотрудница Мария всё разъяснила, помогла разблокировать онлайн банкинг в связи с заменой паспорта. Посещением банка остался очень доволен.
Мне нравится, очередей нет, персонал вежливый. Обращалась со своими вопросами - девочки всегда проконсультируют, подробно разъяснят (причём, с большим терпением, по 10 раз одно и тоже - ну не понимаю я!)))))))))) Однажды приехала в конце рабочего дня, приняли, всё решили. Спасибо большое!
Возможно повезло с сотрудником, но визит в банк прошел просто на 10/10. В отделении чисто, время ожидания составило меньше минуты. Сотрудница общалась предельно вежливо и доброжелательно, ответив при этом на все, даже самые глупые вопросы касательно условий обслуживания.
Огромное спасибо заму Екатерине Рыбалко за оказанную помощь, я была клиентом банка Открытие помогли решить мой вопрос в полном объеме. Очень приятно, что такие грамотные специалисты работают в банке...
Ещё раз спасибо Марии Мезуленой за умение работать с клиентами:3 не смотря на наше недопонимание и грубость нас воспринимают достойно! Мария Вы большая молодец!
Спасибо большое, что в ВТБ банке работают достойные люди, такие как Мария Мизулена. Несмотря на наши капризы, всё было сделано на высшем уровне! Спасибо!
Прекрасный офис! Замечательный, добрый и очень отзывчивый персонал!
Обращаюсь уже не в первый раз в это отделение и всегда получаю положительный результат в решении всех моих вопросов.
От всей души желаю Вам успехов и процветания!
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. Весь персонал относится к клиентам с большой вежливостью. В отделении всë чисто и в полном рабочем состоянии.
Обслужили достаточно быстро и профессионально. Проконсультируют на высшем уровне по любому вопросу
Мы с мужем являемся клиентами ВТБ. Решили, что пора и ребёнку (ему 11 лет) оформить детскую карту. Заказала в отделении банка по адресу: Щёлково, Пролетарский проспект, д. 7, быстро и легко. Карта была доставлена в отделение банка и мы с дочкой пошли её получать. Хочется выразить благодарность сотруднику банка Юлии С. за её профессионализм, грамотный подход к работе и корректное и вежливое отношение к клиенту, даже если это ребёнок. В процессе выдачи карты Юлия рассказала дочери, как правильно пользоваться картой, а самое главное - про безопасность (о том, что нельзя никому сообщать информацию с карты и коды). Ответила на вопросы, которые задала моя любознашка. Спасибо огромное сотруднику банка за работу!
Являюсь клиентом данного отделения ужн несколько лет. У меня сложилось впечатление , что отзывы про медленное обслуживание пишут боты либо конкуренты. Всегда качественное , быстрое обслуживание, удобное расположение банка , большая парковка , чистый , уютный офис. Отдельное спасибо хочу выразить заместителю директора Екатерине, помогла в довольно сложной ситуации. Процветания вам , ребята , и адекватных клиентов !
Самый худший офис ВТБ!
Нахамили, организовали живую очередь - по которой сами определяют очередность (принцип выбора непонятен - наверное вызывают "по красоте").
Ожидание более часа при очереди 6 человек и 4 работающих окнах.
Были тут 30 марта после обеда. Приходили положить деньги на счёт. Сотрудники сказали что талончик брать нельзя (хотя аппарат рабочий стоял), нужно сидеть в живой очереди ( на тот момент было 8 или более человек). Так субботу мы с беременной супругой решили не проводить и ушли. Некоторые люди сидят, чтобы оформить кредит или ещё какой вопрос, который будут решать пол часа, а нам просто положить деньги. Из за пятиминутной операции ждать пол часа и более это перебор.
П.с. входная группа установлена таким образом, что моя супруга туда без моей помощи бы не попала. Не знаю как с этим справляются пенсионеры.
Оформлял автокредит. Сотрудник банка Холудинцева Юлия. Все подробно рассказала, наилучший вариант предложила. Только положительные эмоции после работы специалиста. Быстро, профессионально.
Выражаю благодарность сотруднику Юлии С. за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
Очень нравится это отделение Банка. Персонал приветливый и профессиональный. Отдельное спасибо директору офиса, всегда поможет в сложной ситуации. Есть парковка, график работы тоже устраивает.
Хочу выразить огромную благодарность Вашему отделению! Вы лучшие специалисты в этой области! Каждый сотрудник относится к клиенту с уважением и выражает желание помочь. Выслушают, услышат, посоветуют. Всем сотрудникам новогоднюю премию! Отдельно выражаю благодарность сотруднику Елене (простите, забыла Вашу фамилию.. Майер, могу ошибиться), Вы - чудо! Спасибо за отзывчивость, компетентность и доброжелательность!
Все отлично , оформлял кредитную карту , Юлия отличный специалист рассказала про все фишечки и акции , очень выгодно получилось , побольше бы таких специалистов.
Лучшее обслуживание, быстро и качественно выполняют свою работу, а главное с пониманием относятся к своим клиентам, мне впервые не хотелось уходить так быстро с общественного помещения, спасибо вам за работу 💖
Очень медленное обслуживание. Сотрудники еле живые. Очередь не понятно как формируется. Вроде пришёл раньше, а те кто позже приходят, все равно проходят раньше меня.
В банке неработает электронная очередь. И как по старинке сидишь в живой. Прождал час чтобы оформить дебетовую карту мир с кэшбеком. Само оформление показалось странным, чтобы активировать карту нужно положить деньги на свой номер через приложение втб. Акция 10% кэшбека работает до конца ноября и как я понял не дает более 2000 мультибонусов в месяц. Что равно 1850 рублям, так что более этой суммы не ждите. А так программа дает 2% на покупке только в трех категориях транспорт, супермаркеты и кафе. На остальное кэшбека не ждите. Если карту подключить к зарплатному проэкту то можно еще 2% на аптеки получить. Еще есть дополнительный кэшбек при покупке у партнеров, но там нужно покупки через приложение втб делать. Что на мой взгляд не очень удобно, как и перевод мультибонусов в рубли. На мой взгляд самое топорное приложение у банка втб по сравнению с теми которыми я ранее пользовался :сбер, совком, тинькофф, райффайзенбанк и альфа. Хотя возможно у меня были завышенные ожидания от втб. Бонусы вообще появились спустя неделю покупок, а в пиложении мультибонус неделю висела надпись, что аккаунт не до конца активирован. При переходе на ссылку о причине выходило пустое поле. В чате бот не понимал что я от него хочу и на горячей линии было то же самое. Я уж хотел идти в отделение, но славо Богу бонусы начали начисляться. Так что вот, так. Возможно я конечно и подружусь с втб в дальнейшем, но пока впечатление корявое.
Отличное обслуживание, хорошие сотрудники! Получиши выписку по счетам быстро и бесплатно, в отличие банка напротив, где сотрудники упорно предлагали получить другую выписку плюс и денег за нее отдать. В этом банке слышат людей ставлю пять звезд!!! 👍👍👍
Недавно обращалась в данное отделение. Сотрудники молодцы! Мне понравилось, что не штампуют, а действительно индивидуально подходят к каждой ситуации. Отдельная благодарность зам. директору Екатерине за оперативность и профессионализм.
Выражаю благодарность Сутугину Ивану за профессионализм, за аналитический склад ума, за внимательно отношение к клиентам и хорошее воспитание. А так же всех сотрудников этого отделения поздравляю с наступающим новым годом, желаю всем мира в душе, Гармонии и исполнения всех желаний! С уважением
2
3
Kurumun yanıtını göster
D
Denislam Shahbanov
7. seviye şehir uzmanı
3 Ağustos
Пришел получать одну карту, выдали совсем другую, без моего согласия и уведомления со стороны банка. Отзываю персональные данные, говорят ждать 10дней.хотя по законодательству и срокам обязаны принять заявление в тот же день.(в момент обращения)Помимо этого, сразу после отказа, начали поступать звонки, с других организаций кредитования. Значит данные(номер) по факту уходят не только на проверку ну и третьим лицам По этому Обязательно нужно указать что не даете согласие. Пункт в бланке обязан быть!!! Крч некоторые персоны работают исключительно для галочки и в своих интересах! Очень не доволен!!! Потом люди удивляются о списания и звонкам мошенников. Пока такие в банки есть, всегда остаётся риск!!!
Работают хорошие специалисты разъясняют все нюансы , это очень важно , так как я пенсионерка на все вопросы получила ответы с разъяснениями(мне разложили все по полочкам) что бы было приятно. Спасибо за вашу ответственную квалифицированную работу.
Очень замороченный банк. Во время моего визита при работающем терминале сотрудники предупреждали, что действует "живая" очередь. Персонал вежливый и доброжелательный, их даже искренне жаль: один планшет на всех, принтеры допотопные с ужасным качеством печати. Оформляют всё не просто долго, а очень долго. Я там пробыла 2 часа, из которых поливину времени ждала в очереди, хотя клиентов было немного. Я заранее оформила через госуслуги заявление на получение карты и не ожидала такой траты времени.
Мне приходится посещать отделение банка ВТБ довольно-таки часто. Пользуюсь ближайшим: Ленинградский проспект,д.60,к.2. К счастью,практически всегда попадаю к клиентскому менеджеру Арацковой Анастасии Дмитриевне. Специалист хоть и молодой,но грамотный (я сужу по решению моих вопросов,работе со мной). Девушка приветлива,внимательна,требуемые документы оформляет быстро. Доходчиво,подробно,со знанием дела доводит до клиента ВСЮ интересующую его информацию. Оказывает действенную помощь при работе с банкоматом (положить деньги на счёт,перевести с одного счёта на другой,как получить чеки по всем совершённым операциям и т.п.). Захожу в отделение ВТБ с надеждой попасть именно к Анастасии,ухожу в приподнятом настроении и с лёгким сердцем. Анастасия! СПА-СИ-БО!!! Здоровья и счастья Вам! Храни и помогай Вам бог...
Хочу поделиться своим опытом использования услуг банка ВТБ. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет, и могу сказать, что он заслуживает положительной оценки.
Прежде всего, хочу отметить удобство интернет-банка, который позволяет быстро и безопасно осуществлять все необходимые операции, в том числе платежи, переводы и пополнение счетов. Также есть возможность отслеживать состояние своих счетов и карт, получать выписки и отчеты, что удобно и экономит время.
Я хочу отметить, что обслуживание клиентов проходит достаточно оперативно и с высоким уровнем профессионализма со стороны сотрудников. Мне не раз приходилось обращаться за помощью и консультациями, и всегда получал ответы на все вопросы и решения проблем.
Еще один плюс банка ВТБ - это привлекательные условия по кредитованию. Я неоднократно пользовался кредитами наличными и на покупку автомобиля, и могу сказать, что процентные ставки здесь ниже, чем у многих других банков.
Наконец, хочу отметить удобство использования мобильного приложения ВТБ, которое позволяет управлять своими счетами и картами, платить и переводить деньги, следить за курсами валют и т.д. Приложение простое и интуитивно понятное, с возможностью настройки уведомлений.
Я могу рекомендовать банк ВТБ как надежного и удобного партнера для работы со своими финансами.
Офис расположен удобно, отделение комфортное.
Благодарность Ядровой Оксане, очень грамотный и компетентный специалист. Счёт был открыт быстро, даны рекомендации, предоставлена полнейшая исчерпывающую информация.
Посетил на днях данный офис! В итоге, больше туда ни ногой! Вместо того, чтобы закрыть банковский счет по утерянной ранее социальной карте Москвича мне взяли и заблокировали банковскую составляющую уже новой действующей карты! ...а заблокировав, просто расписались в своем бессилии и сказали, что мы вернуть обратно ничего не можем и т.д. Хорошо, что банковская и транспортная составляющая не связаны друг с другом, и блокировка счета никак не повлияла на бесплатный проезд! ...на следующий день был в Москве, зашел в первый попсвшийся офис ВТБ (у метро Октябрьское поле). Сотрудник в течение 30 секунд разблокировал счет, а про закрытие предыдущей карты сразу сказал, что по отдельности нет возможности, т.к. банковский счет единый и они могут быть закрыты только все! Поэтому - НЕ ХОДИТЕ СЮДА во избежании поиска проблем от НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сотрудников банка! Рекомендую посещать офисы в г. Москве