VTB Bank
289 yorum
26 Aralık
Uygun konaklama yeri, ulaşımı kolay. Bankanın ürünlerini kullanmak için ilginç ve karlı bir sistem. Nitelikli, müdahaleci personel. Ama ... Bana öyle geliyor ki, kuyruktaki insanları ayırmayı amaçlayan elektronik kuyruk sistemine şaşıracaksınız: bir bilet alıyorsunuz ve bir uzmana davetiye bekliyorsunuz. Aslında, meşgul değilse, bir kadın salonun etrafında hareket eder, sıradaki numarayı seslendirir, salonda 20 dakikadan fazla kalmazsanız, bunun "sistem" in böyle çalıştığını anlayamazsınız. Benim için şaşırtıcı: büyük, ciddi bir banka ve müşteri hizmetlerinde - "genel mağaza"
Orijinalini göster · Русский
6 Kasım
Большое спасибо сотрудникам офиса за оперативность и профессиональное обслуживание, особенно специалисту Егоровой Елене, которая помогла решить много поставленных мною задач: сегодня закрыли кучу ненужных карт, оформили страховку жилья по спец. цене, мне выдали новые карты и стикеры для оплаты, подключили семейную программу с кэшбэком. Вообщем, я довольна! Благодарю!
Отдельное спасибо профессионалам с Большой буквы Сморчковой Оксане, Митрюшкиной Юлии и Булыгиной Евгении за экспертность, уравновешенность и человечность.
1
31 Ekim
Хочу сказать, что сотрудники работают хорошо, вежливые, рассказывают всегда новые фишки , чтобы заработать клиентам.))) Я довольна. Бывает много народа, но очередь проходит быстро. Очень благодарна сотрудникам за компетентность в любом вопросе.
1
8 Temmuz
Добрый день! Оформляли экспресс-кредит на организацию для закрытия кассового разрыва из-за просрочки заказчика. Сумма небольшая, но крайне необходимо было оплатить начало рекламной компании. С сайтом беда - какая-то куцая заявка и дальше никак не позволяло пройти. До техподдержки не пробиться. Связалась с менеджером банка Екатериной Азеевой. И огромное ей спасибо. Держала на контроле вопрос, пока его не закрыли. Проинструктировала где могли возникнуть затыки, все поправили. И действительно, в течение 5 минут пришел ответ. Очень удобно. Но без Екатерины у нас точно ничего бы не получилось. Мы частенько по любым вопросам связываемся с ней. Все решается быстро, консультации компетентные. Да и просто приятный, отзывчивый сотрудник. Еще раз огромное спасибо.
2
1
2 Kasım
Хочу поблагодарить сотрудников Вашего Банка за предупредительность, вежливлсть, индивидуальный подход, оперативность в решении вопросов в рамках компетенции, высокий профессионализм! Такие сотрудники делают честь любому коллективу и располагают к дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству. Спасибо!
2
1 Aralık
Çok daha yakın olmasına rağmen, bu şubeye ilk defa başvurmuyorum. Hızlı servis, mükemmel uzmanlar, her şeyi anlattılar ve tüm sorunları derhal çözmeyi başardılar.
Orijinalini göster · Русский
1
28 Aralık
Bu bankayı atlamaya çalışıyorum. Bu hafta para birimini değiştirmek için oradaydım. Kasaya girdiğimde bana para alışverişi yapabilmek için önce bankanın müşterisi olmam gerektiği söylendi. Bundan sonra kasadan bir uzmana yönlendirildim. O benim verilerimle bir anket doldurmaya başladı. Konuşmamda bana bir harita verildiğini anlıyorum. Karta ihtiyacım olmadığını söylüyorum, bunun cevabını alıyorum, hiçbir şey yok, olsun, ücretsiz. Tekrar soruyorum:" Para birimini değiştirip bankanın müşterisi olamam mı?" Olumlu bir yanıt aldıktan sonra, çağrı merkezlerini arayıp aynı soruyu oraya sorma niyetimi dile getiriyorum. Bundan sonra anketimin doldurulması durduruldu ve döviz bozdurmaya kabul edildim. Çalışanların satış ikramiyelerinde oturduklarını anlıyorum ama bu kadar küstahça konuşmak için mi?! Bununla ilk kez karşılaşıyorum. Bu bankaya daha fazla katılma arzusu ortadan kalktı.
Orijinalini göster · Русский
13 Kasım
Очень довольна обслуживанием Алины Юдиной. Доброжелательная, скромная, внимательнее. Решила все мои запутанные вопросы быстро и профессионсльно. Этому отделению очень повезло с таким сотрудником.
1
13 Ağustos
Отвратительная работа банка. Люди сидят в живой очереди, потому что им не дают взять талон. Рассаживает по окнам девочка (так всегда, терминал работает, но почему нельзя взять талон?) при попытке поменять валюту отказывают и говорят «ну вы же просроченную колбасу не покупаете в магазине» хотя купюры в идеальном состоянии, объяснить почему не меняют могут только с помощью папки где информации на 40 листов - читайте. Хотела закрыть счета в окне по живой очереди, управляющая посадила другого человека. 40 минут потрачено на выслушивание от управляющей о том что они гос банк и никому ничего не должны.
2
3 Aralık
Çok yeterli banka şubesi! Her şey hızlı, verimli, uygun bir şekilde yapılır!!! Profesyonellerden oluşan bir ekip, sorularınızın size tam olarak cevaplanacağından emin olabilirsiniz. Aferin beyler!!!
Orijinalini göster · Русский
1
2 Kasım
Если вам нечего делать по жизни и вы хотите проводить по мелким вопросам своё время в этом банке - Welcome в клиенты
Пока топовые банки создают очередные приложения для Айфона и грузят их ежемесячно на стор, в этом банке даже карту закрыть удаленно нельзя.
Полчаса времени ожидания в очереди пойдут вам на пользу - и вы начнете ценить действительно стоящие банки!
1
8 Ekim
Обслуживание идеальное!
Ожидание не более 15 минут!
Оператор очень охотно и понятно разъяснил все правила и привилегии данного вида продукта.
Очень удобный зал ожидания,наличие кулера и вазочки со сладостями!
Рекомендую 👍 всем!
1
6 Şubat
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка - Юлии С. Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в оформлении вклада .
Юлия подробно рассказала все условия, а также рассказала про дополнительные продукты , после чего я открыла накопительный счёт, а также планирую перейти на зарплатный проект ВТБ и посоветовать своим коллегам!
К Юлии можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря такой работе сотрудника.
Спасибо!
2
2
6 Eylül
Приветливый персонал. Сотрудница Мария всё разъяснила, помогла разблокировать онлайн банкинг в связи с заменой паспорта. Посещением банка остался очень доволен.
31 Ağustos
Возможно повезло с сотрудником, но визит в банк прошел просто на 10/10. В отделении чисто, время ожидания составило меньше минуты. Сотрудница общалась предельно вежливо и доброжелательно, ответив при этом на все, даже самые глупые вопросы касательно условий обслуживания.
18 Ekim
Огромное спасибо заму Екатерине Рыбалко за оказанную помощь, я была клиентом банка Открытие помогли решить мой вопрос в полном объеме. Очень приятно, что такие грамотные специалисты работают в банке...
1
6 Şubat
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Юлии С. За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!
2
2
6 Şubat
Всем доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Юлии Холудинцевой. Профессионал своего дела! Все подсказала, что и как лучше сделать! Юля, спасибо тебе огромное! Побольше таких людей👍
С уважением Максим Щербаков
2
2
15 Ekim
Ещё раз спасибо Марии Мезуленой за умение работать с клиентами:3 не смотря на наше недопонимание и грубость нас воспринимают достойно! Мария Вы большая молодец!
2
7 Kasım
Хорошее отделение, вежливый персонал. На удивление не пришлось долго ждать. Отдельное спасибо Елене Диконтий за рекомендацию повышенного кэшбека по программе семейный банк)))
1
6 Şubat
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Юлии С. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы.
Хороший пример для других сотрудников банка. Я оформляла кредитную карту, Юлия рассказала все условия, объяснила как работает мобильное приложение.
Одни плюсы:
1)Прозрачные условия
2)Доступность и поддержка
3)Удобство приложения
Огромное спасибо Юлии за профессионализм, грамотность и отличный подход к клиенту!
2
1
20 Kasım
Выражаем благодарность клиентскому менеджеру Лукьяновой Анастасии за компетентное, оперативное и доброжелательное обслуживание.
1
12 Mart
Мне нравится, очередей нет, персонал вежливый. Обращалась со своими вопросами - девочки всегда проконсультируют, подробно разъяснят (причём, с большим терпением, по 10 раз одно и тоже - ну не понимаю я!)))))))))) Однажды приехала в конце рабочего дня, приняли, всё решили. Спасибо большое!
1
2
15 Ekim
Спасибо большое, что в ВТБ банке работают достойные люди, такие как Мария Мизулена. Несмотря на наши капризы, всё было сделано на высшем уровне! Спасибо!
1
18 Kasım
Отвратительно ! Ждали своей очереди более 40 минут ! Непонятно для чего стоит терминал , выдающий липовые талончики. По факту прием по очереди распределяет всполошенная сотрудница, которая мечется между терминалом, посетителями и своим рабочим местом .
1
26 Ekim
Самый худший офис ВТБ!
Нахамили, организовали живую очередь - по которой сами определяют очередность (принцип выбора непонятен - наверное вызывают "по красоте").
Ожидание более часа при очереди 6 человек и 4 работающих окнах.
1
10 Ekim
Спасибо девочкам за ответственную работу и индивидуальный подход. За то что обслуживают с настроением и отпускают в хорошем настроении
1
28 Kasım
Kibarca, hızlı hizmet, ancak soruları çözmüyor. Tüzel kişilikle ilgili bir sorum vardı, görünüşe göre şehirler arasında ortak bir sistem yok, bu yüzden sorular cevapsız kalıyor.
Orijinalini göster · Русский
18 Mart
Прекрасный офис! Замечательный, добрый и очень отзывчивый персонал!
Обращаюсь уже не в первый раз в это отделение и всегда получаю положительный результат в решении всех моих вопросов.
От всей души желаю Вам успехов и процветания!
1
2
6 Mart
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. Весь персонал относится к клиентам с большой вежливостью. В отделении всë чисто и в полном рабочем состоянии.
Обслужили достаточно быстро и профессионально. Проконсультируют на высшем уровне по любому вопросу
1
4
6 Şubat
Мы с мужем являемся клиентами ВТБ. Решили, что пора и ребёнку (ему 11 лет) оформить детскую карту. Заказала в отделении банка по адресу: Щёлково, Пролетарский проспект, д. 7, быстро и легко. Карта была доставлена в отделение банка и мы с дочкой пошли её получать. Хочется выразить благодарность сотруднику банка Юлии С. за её профессионализм, грамотный подход к работе и корректное и вежливое отношение к клиенту, даже если это ребёнок. В процессе выдачи карты Юлия рассказала дочери, как правильно пользоваться картой, а самое главное - про безопасность (о том, что нельзя никому сообщать информацию с карты и коды). Ответила на вопросы, которые задала моя любознашка. Спасибо огромное сотруднику банка за работу!
2
2
1 Mart
Являюсь клиентом данного отделения ужн несколько лет. У меня сложилось впечатление , что отзывы про медленное обслуживание пишут боты либо конкуренты. Всегда качественное , быстрое обслуживание, удобное расположение банка , большая парковка , чистый , уютный офис. Отдельное спасибо хочу выразить заместителю директора Екатерине, помогла в довольно сложной ситуации. Процветания вам , ребята , и адекватных клиентов !
1
2
19 Mart
Очень благодарна Мезулиной Марии за прекрасное обслуживание, все обяснила подробно. Была приятна удивлена профессионализму и отзывчивости сотрудника.
2
2
10 Ekim
Очень медленное обслуживание. Сотрудники еле живые. Очередь не понятно как формируется. Вроде пришёл раньше, а те кто позже приходят, все равно проходят раньше меня.
30 Mart
Были тут 30 марта после обеда. Приходили положить деньги на счёт. Сотрудники сказали что талончик брать нельзя (хотя аппарат рабочий стоял), нужно сидеть в живой очереди ( на тот момент было 8 или более человек). Так субботу мы с беременной супругой решили не проводить и ушли. Некоторые люди сидят, чтобы оформить кредит или ещё какой вопрос, который будут решать пол часа, а нам просто положить деньги. Из за пятиминутной операции ждать пол часа и более это перебор.
П.с. входная группа установлена таким образом, что моя супруга туда без моей помощи бы не попала. Не знаю как с этим справляются пенсионеры.
3
1
6 Şubat
Выражаю благодарность сотруднику Юлии С. за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря её компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в банк ВТБ. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое.
2
2
6 Şubat
Оформлял автокредит. Сотрудник банка Холудинцева Юлия. Все подробно рассказала, наилучший вариант предложила. Только положительные эмоции после работы специалиста. Быстро, профессионально.
2
2
21 Aralık 2023
Очень нравится это отделение Банка. Персонал приветливый и профессиональный. Отдельное спасибо директору офиса, всегда поможет в сложной ситуации. Есть парковка, график работы тоже устраивает.
2
2
12 Aralık 2023
Хочу выразить огромную благодарность Вашему отделению! Вы лучшие специалисты в этой области! Каждый сотрудник относится к клиенту с уважением и выражает желание помочь. Выслушают, услышат, посоветуют. Всем сотрудникам новогоднюю премию! Отдельно выражаю благодарность сотруднику Елене (простите, забыла Вашу фамилию.. Майер, могу ошибиться), Вы - чудо! Спасибо за отзывчивость, компетентность и доброжелательность!
2
3
6 Şubat
Все отлично , оформлял кредитную карту , Юлия отличный специалист рассказала про все фишечки и акции , очень выгодно получилось , побольше бы таких специалистов.
2
2
1 Aralık
Ekibe mükemmel çalışmanız, kibar ve sabırlı tavrınız için teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
1
28 Ocak
Лучшее обслуживание, быстро и качественно выполняют свою работу, а главное с пониманием относятся к своим клиентам, мне впервые не хотелось уходить так быстро с общественного помещения, спасибо вам за работу 💖
3
4
21 Kasım
Nazik ve duyarlı çalışanlar, ofisteki temizlik, hizmetin hızı zirvede! 👍🤝
Orijinalini göster · Русский
1
24 Mart
Осталась очень довольна посещением банка: получила ответы на все вопросы по вкладам. Быстро и чётко. Персонал вежливый, грамотно подходящий к делу.
1
2
24 Şubat
Огромное спасибо за отличное обслуживание хочется выразить девушке по имени Мария. Вежливая, внимательная, довольно компетентная в своём деле.
1
2
3 Ağustos
Пришел получать одну карту, выдали совсем другую, без моего согласия и уведомления со стороны банка. Отзываю персональные данные, говорят ждать 10дней.хотя по законодательству и срокам обязаны принять заявление в тот же день.(в момент обращения)Помимо этого, сразу после отказа, начали поступать звонки, с других организаций кредитования. Значит данные(номер) по факту уходят не только на проверку ну и третьим лицам По этому Обязательно нужно указать что не даете согласие. Пункт в бланке обязан быть!!! Крч некоторые персоны работают исключительно для галочки и в своих интересах! Очень не доволен!!! Потом люди удивляются о списания и звонкам мошенников. Пока такие в банки есть, всегда остаётся риск!!!
1
22 Ekim 2023
В банке неработает электронная очередь. И как по старинке сидишь в живой. Прождал час чтобы оформить дебетовую карту мир с кэшбеком. Само оформление показалось странным, чтобы активировать карту нужно положить деньги на свой номер через приложение втб. Акция 10% кэшбека работает до конца ноября и как я понял не дает более 2000 мультибонусов в месяц. Что равно 1850 рублям, так что более этой суммы не ждите. А так программа дает 2% на покупке только в трех категориях транспорт, супермаркеты и кафе. На остальное кэшбека не ждите. Если карту подключить к зарплатному проэкту то можно еще 2% на аптеки получить. Еще есть дополнительный кэшбек при покупке у партнеров, но там нужно покупки через приложение втб делать. Что на мой взгляд не очень удобно, как и перевод мультибонусов в рубли. На мой взгляд самое топорное приложение у банка втб по сравнению с теми которыми я ранее пользовался :сбер, совком, тинькофф, райффайзенбанк и альфа. Хотя возможно у меня были завышенные ожидания от втб. Бонусы вообще появились спустя неделю покупок, а в пиложении мультибонус неделю висела надпись, что аккаунт не до конца активирован. При переходе на ссылку о причине выходило пустое поле. В чате бот не понимал что я от него хочу и на горячей линии было то же самое. Я уж хотел идти в отделение, но славо Богу бонусы начали начисляться. Так что вот, так. Возможно я конечно и подружусь с втб в дальнейшем, но пока впечатление корявое.
1
3 Aralık
çok iyi ve yardımsever çalışanlar, her şeyi çok beğendim
Orijinalini göster · Русский
21 Mart
Отличное обслуживание, хорошие сотрудники! Получиши выписку по счетам быстро и бесплатно, в отличие банка напротив, где сотрудники упорно предлагали получить другую выписку плюс и денег за нее отдать. В этом банке слышат людей ставлю пять звезд!!! 👍👍👍
1
2
12 Mart
Недавно обращалась в данное отделение. Сотрудники молодцы! Мне понравилось, что не штампуют, а действительно индивидуально подходят к каждой ситуации. Отдельная благодарность зам. директору Екатерине за оперативность и профессионализм.
2
2