VTB Bank
335 yorum
12 Temmuz
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Павлу за высокий профессионализм!
Приходила оформить кредит, все обьяснил, рассказал все нюансы по каждому из продуктов. Крайне вежливый и тактичный. Особенно удивило, что такой молодой. Приятно осознавать, что в банках работают такие сотрудники. Желаю ему больших успехов и карьерного развития. Таких сотрудников надо беречь))
1
1
20 Kasım
Обслуживаясь в данном отделении банка была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Особенно хотелось бы отметить Светлану Валерьевну ,огромное ей спасибо за подробную информацию и помощь. Все было понятно и доступно, процесс прошел без задержек и проблем. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
1
22 Temmuz
НА ПЛАНШЕТЕ НЕ РАБОТАЕТ ЛК в системе интернет-банка ВТБ. Мало того, что в ЛК не всякий раз войдёшь: почему-то невозможен вход в него с основного сайта/сервера банка, и надо входить со специального сайта именно интернет-банка, на котором тот не всегда открывается. Но хуже того: даже войдя на планшете в собственный ЛК, не можешь в нём пополнить карту С СОБСТВЕННОГО ЖЕ СЧЁТА в том же(!) ВТБ. В плавающем окне всплывает: «перевод невозможен, попробуйте повторить через 10 минут». С таким не сталкивались ни в одном ЛК крупнейших российских банков; иногда были проблемы по переводу вовне или извне, но чтобы по операциям внутри банка? (Неужели ВТБ пошёл по кривому, сильно инновационному пути крупнейшего российского банка? Где в погоне за заоблачными и малопонятными целями сбоит самое элементарное?). По конкретно этому отделению – оно не хуже, и не лучше других отделений, которых в Химках недостаточно (только 5 на все Новые и Старые Химки), а в соседнем Куркино нет вообще. (Притом, что пустует специальное банковское отделение на Соколово-Мещерской, 16, там когда-то был очень удобный офис СПМ). Как везде, мало операционистов и потому большое время ожидание (иногда до часа и более); здесь это ещё усугубляется и недостаточно обширным свободным пространством офиса. И вроде бы имеющееся парковочное пространство перед отделением (при большом количестве различных соседних организаций и беспорядочном хаосе на нём) удобств для клиентов не добавляет
9 Nisan
Отличный офис, уютная атмосфера, хорошие специалисты, есть новенькие сотрудники, но если они не могут решить вопрос всегда позовут другого специалиста и помогут. Как и везде бывают очереди, это нормально, пока ожидаешь можно выпить кофе или чай, не понятно откуда негатив от людей за длительное ожидание, вы обращаетесь в Банк, где люди решают свои финансовые вопросы, и решение некоторых вопросы может занимает не 3 минуты, так что не надо ныть!
3
1
29 Kasım
En iyi ofis, iyi çalışanlar, yönetici Igoni Evgeny özellikle hoşuma gitti, bana maaş kartını yaptı, hatasız her şeyi net ve hızlı bir şekilde, gereksiz hiçbir şey yapmadı, ailem için harika bir aile paketi de tavsiye etti. Tekrar uğrayacağım
Orijinalini göster · Русский
10 Temmuz
Персонал в банке совершенно не клиентоориентированный! Хамское обслуживание. Пришла с дочкой, чтобы восстановить ей карту, прием вели 2 окна. Всей очередью слушали диагнозы из поликлиники от клиентки, которая рассказывала сотруднице банка после обслуживания по основному банковскому вопросу всю карту своих болезней и какое у нее давление, сотрудница же спокойно ее выслушивала, не обращая внимание на растущую очередь, после вопроса, когда наконец начнут вести прием, девушка с недовольным лицом поинтересовалась, почему мы приехали к ним, а не в другое отделение? Но тут же нас приняла, тк она в свое рабочее время просто вела разговор о личном с клиенткой и давно была свободна. К слову, наш вопрос по восстановлению карты занял 10 минут, а ждали мы 20 минут и нас приняли только после того, как мы сказали об этом. А второе окно на какое-то время вообще перестало работать. Руководство отделения банка прошу обратить внимание, что сотрудники в свое рабочее время ведут «пустые» разговоры с клиентами, пока другие клиенты ждут в очереди.
1
16 Ağustos
Обманывают клиентов! Оставила заявку на получение дебетовой карты в данном отделении, т. к. на мой адрес нет доставки. При получении карты в отделении девушка-оператор сказала, что карту можно получить только в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ пакете, в который входит кредитная карта, открытие накопительного счета, с минимальным взносом в 1000 рублей, и обязательной услугой смс-уведомлений на месяц. Отказавшись от кредитной карты и открытия накопительного счета, мне отказались выдавать дебетовую карту. На все мои вопросы, почему мне не могут выдать карту без этих опций, девушка говорила обращаться к директору. Но как оказалось директор оказался не только не клиентоориентированным (толком не мог ни на что ответить, почему так, если два месяца назад выдали карту другому человеку без обязательного пакета), но и хамом! Кинув пару фраз "Ну и супер!" убежал не закончив разговор. Когда я все-таки попросила продолжить наш диалог, мне директор сказал, что так в каждом отделении и он ничем помочь не может, либо так, либо никак. Прошу разобраться, что происходит в этом отделении, почему услуги дополнительные выдаются за обязательные в этом месте.
1
2
13 Kasım
Отвратительно!! Пришла для восстановления доступа, показала карту на ресепшене, талон не дали, сказали ожидайте по живой очереди . Женщина на ресепшене все время обсуждала громко с посетительницей какой-то кредит. Ждала полчаса, подошла хотела взять талон для Привилегии, женщина на ресепшене с раздраженностью сказала - что вы хотите, я же сказала я про вас помню. когда я спросила Привилегия тоже по живой очереди? ответ поразил - а у вас привилегия? В итоге я пробыла час, затраченное время работы менеджера 10 мин. Спасибо менеджеру Марите. Всё сделала быстро, на все вопросы ответила понятно и
профессионально
20 Temmuz
Прошу обратить внимание руководства на работу Бодрова Павла. Явное нарушение должностных инструкций, своевольность и халатное отношение, не умение признать свою ошибку и погасить вовремя конфликт. На каком основании Павел пригласил к обслуживанию человека только вошедшего с улицы, при том что сидит очередь с талонами? На замечание, не исправил ситиацию, а придумывал отговорки, что он новенький, этот клиент уже приходил и т.д. Рекомендую руководству посмотреть камеры от 20 июля с 16.23 по 16.32 - это время моего ожидания. Я как клиент не стала разблокировать свою карту и оформлять вклад, а наоборот заберу все денежные средства, также увидете как мужчина ожидавший просто выкинул карту в ведро и ушел. Вы теряете лояльных клиентов из-за таких сотрудников!
1
1
20 Eylül
Услугами данного банка я пользуюсь 6 лет, за все это время недостатков просто не нашла.Персонал работает очень вежливо и грамотно, по любому вопросу окажут профессиональную помощь.
2
16 Ekim
Тут работают люди связанные с нашими деньгами, помогут, окажут помощь, посоветуют, ответят на все нужные вам вопросы, за временем не следят, клиент это для них главное. Пока вы не получите то что хотели знать вас не выпроводят на улицу. Вы уйдете даволными от прекрасного обслуживания. И по следующим вопросам вы снова придёте сюда.
2
27 Kasım
Harika hizmet, küçük kuyruklar! Her şey süper!
Yönetici derhal Artak sorunu çözmede yardımcı oldu, ona teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
14 Kasım
Неоднократно обращался за помощью и консультацией к Тимуру. Хочется отметить неизменную вежливость и высокую квалификацию и компентность. Простим отметить эти качества и поощрить. С уважением Валерий и Зинаида.
1
16 Temmuz
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Бардан Нелли, сегодня я обратилась в банк в офис в Химки, Мальникова 2 б, благодаря профессионализму, отношением к клиенту, я все сделала быстро, приятно приходить сюда всегда.
19 Ağustos
Пришли забрать карту! Являемся привелигированными клиентами. Сразу на входе взяли соответствующий талое. По прошествии .10, мин муж подошёл к менеджеру, спросил про обслуживание привелигированных клиентов! В ответ сказали: « извините сегодня Менеджера по работе с привилегированными клиентами нет». Сидим.. прошло ещё 30 минут. Муж подошёл к директору. Ещё .15, минут несли карту. Итого 55 минут чтоб просто забрать карту Привилегированному клиенту!!! Отвратительное обслуживание!
1
2
27 Ağustos
Был в данном месте, пришел узнать условия по вкладу и как работает дебетовая карта. Был у менеджера Юлии, она все понятно объяснила про дебетовую карту, я установил приложение и получил карту. Когда собирался уходить спросил у другого менеджера Артака дополнительно про мобильное приложение, он мне все понятно рассказал.
2
23 Ağustos
Выражаю благодарность менеджеру отделения ВТБ банка Артаку за проделанную работу. За квалифицированную помощь во всех интересующих нас вопросах. Спасибо большое!!!
2
5 Aralık
Çok iyi hizmet. Natalya Tikhova her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı ve tüm isteklerimi mükemmel bir şekilde yerine getirdi. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
3
26 Ekim
Вежливый персонал
Большие очереди, сколько раз не приезжала и в будни и выходные ожидание около 1 часа
На входе сотрудница сказала, что мало сотрудников, поэтому такие очереди
Хотелось бы организовать работу, чтобы было приемлемое время ожидания
За час успеваешь доехать до соседнего офиса и пройти без очереди
2
1 Nisan
Банк как банк. Большой зал. Много мест обслуживания. Но все равно бывают очереди. Персонал культурный охотно общаются, подсказывают выгодные для клиента варианты, что удивительно. А вот мест для ожидания очень мало. И входную дверь очень трудно открыть. Жаловались, но ничего не изменилось.
1
2
20 Eylül
Игонин Евгений прекрасный специалист, сделал все быстро и качественно, спасибо ему большое,успехов ему !!!
1
12 Kasım
Благодарю за оказанную квалифицированную помощь сотрудника банка Тимура в решении моего вопроса. Четко, быстро и профессионально!
1
26 Eylül
Тимур очень отзывчивый, вежливый, толковый начинающий специалист, помог открыть вклад и ответил на все мои вопросы
1
20 Eylül
Лучший банк
Сотрудники вежливые
Особенно хочу выделить зам. директора очень добросовестный и грамотный, быстро помог решить мой вопрос
2
7 Haziran
Вежливый сотрудники, интересный формат офиса, пока ожидаешь можно выпить кофе или чай,хорошие условия по кредитным продуктам и вкладам! Советую обращаться! Самые красивые девочки в этом офисе !
1
2
13 Ağustos
Замечательное отношение к клиенту , спокойно и всё подробно объяснила Тихова Наталья. Спасибо ей огромное!!!
3
29 Kasım
Geçen gün oradaydım, derhal soruların tüm cevaplarını aldım, personel kibar, her şeyi çok beğendim! Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
1
8 Nisan
Классное отделение ВТБ! Здесь применяют прямой контакт с клиентами, что показывает доверительные отношения между банком и клиентом, это очень важно! Хотелось бы отметить сотрудника банка Алексея, очень вежливый, коммуникабельный и респектабельный сотрудник ! Всё объяснил по интересующим меня вопросам, спасибо большое! Побольше бы таких!
ВТБ никогда меня не подводил, надеюсь что так будет дальше! Желаю успехов и процветания банку и конкретно этому отделению в Химках на ул. Мельникова 2Б.
2
2
23 Ocak
В отделении чисто и приятно находиться , руководитель новый Никитина Яна - всегда выйдет поздоровается , всегда шикарно выглядит , поэтому по любым операциям теперь есть желание обращаться в отделение , сотрудники все вежливые
3
1
29 Kasım
Uygun bölme, otopark var.Personel cana yakın ama çok sayıda ziyaretçi var, sırada 30-50 dakika bekliyor.
Orijinalini göster · Русский
1
5 Aralık
Timur'a döndüm, çok hoş bir genç adam. Yardım ettim, her şeyi açıkladım! Böyle daha fazla çalışan olurdu) tekrar teşekkürler!
Orijinalini göster · Русский
1
20 Eylül
Очень удобное отделение. Режим работы👍. Ожидание минимально. Сотрудники подбирают и рекомендуют удобные условия по вкладам. Спасибо!
2
24 Eylül
Тимур отлично решил все вопросы. Вежливо и корректно. Спасибо большое за таких работников.
1
26 Mart
Благодарю клиентского менеджера Ильина Алексея за качественное обслуживание! Остались самые положительные впечатления.Быстро и качественно помог решить мой вопрос. Успехов и процветания вам!
1
1
20 Eylül
Отличное отношение к клиенту, оперативно разобрались с непростым вопросом, даже и не думал, что посещение офиса банка может оставить положительные впечатления.
2
14 Şubat
Очень понравилось обслуживание клиентского менеджера Анны Марковой. Все быстро, четко и по делу. Большое спасибо за отличное выполнение своей работы. Хороший банк
2
2
19 Mart
Заходил в банк думал банк полное разочарование, но мне попался очень опытный сотрудник как Алексей, помог во всем объяснил преимущества своего банка, проанализировав я понял что он говорит правду а не пытается меня переманить к себе в Банк, в целом все дела решили и теперь я очень довольный клиент и буду советовать всем переходить, + % ставки на кредит ниже чем у всех остальных ! Если этот отзыв увидите Алексей, еще раз благодарю, помогли осуществить мечту!
3
2
18 Haziran
Офис красивый, но работа некоторых сотрудников заставила меня взять в руки телефон и написать отзыв. Я в ярости. Пришли мы чтобы сделать самую простую операцию, и по ошибке администратора и по безразличию остальных сотрудников мы сидим и ожидаем больше 1 часа 20 минут. Трачу время и нервы. Спрашиваю, когда меня пригласят. Игнор и безразличие.
Если есть возможность обратиться в другой офис, идите в другой. Такого хамского и ужасного отношения к клиентам я не встречала давно. И за нами тоже люди в ожидании сидят час. Обслуживают здесь быстро только тех, кто им выгоден, тем кому они выдают кредиты.
3
1
30 Haziran
С появлением нового руководителя в этом отделении ВТБ, намного выше и качественнее стало обслуживание! Ведь обычно руководитель сидит у себя в кабинете, а здесь руководитель практически рядом с каждым клиентом- спросит в чём проблема и быстро скоординирует её решение. Приятный бонус, в виде большой парковки около отделения.
20 Şubat
Огромное спасибо сотрудникам по обслуживанию юрлиц Ирине и Елене за качественную консультацию и помощь в решении проблемы по моему кредиту. Очень приятно, что в ВТБ работают такие тактичные и профессиональные люди.
2
2
2 Eylül
Цель визита- оформить дебетовую карту. Пришла в понедельник в 16.30. Терминал формирования очереди не работает. В ручном режиме назначили время ожидания приема меня специалистом 30 минут. Досвидос.
1
11 Temmuz
Очень понравилось вежливое и быстрое обслуживание. Приятная атмосфера в офисе
2
27 Nisan
Ужасный офис, стараюсь минимизировать походы в офис, и решить все дистанционно, но иногда приходится посещать, в итоге пришла один раз, прождала кучу времени, попала к новому сотруднику, которому коллеги шпыняли туда сюда, и никто не может нормально обучить и подсказать сотруднику, в итоге сотрудник мне сообщил что у меня привилегия и мне надо к другому специалисту, опять ждала другого специалиста, спросила, что за привилегия у меня, она ответила, что нет никакой привилегии, тоесть меня просто так туда сюда перекидывали. Пришла вот сегодня в офис, клиентов не так много, жду 20 минут, и не понятно сколько еще ждать придется, движений очереди вообще нет, передо мной мужчина также возмущается, и никому нет дела до электронной очереди. Худший офис, который когда либо посещала!
3
1
29 Kasım
Bugün kartını kaybettim. Mallar için acilen ödeme yapılması gerekiyordu. Uygulamaya giremiyorum. Sabah saat 10'da bankaya koştum. Hemen yeni bir kart verdiler!
Her şeyi yaptım, kimseye tuzak kurmadım. Teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
29 Ocak
Являюсь клиентом этого банка уже давно. Нравится быстрое обслуживание и компетентность сотрудников. Если возникают вопросы у меня - чётко и подробно всё объясняют. Отдельно хотелось бы выделить сотрудницу Варламову Ирину-очень грамотная и приятная девушка! Спасибо за такие кадры!
1
2
16 Temmuz
Сотрудник Павел очень грамотный сотрудник, с большим удовольствие помог решить мой вопрос
1
11 Mart
Очень понравилась старший менеджер
Давыдова Юлия ! Грамотное и доброжелательное
отношение к клиентам.Терпеливо и доходчиво
решила проблему.Огромное спасибо!
2
1
12 Ocak
Очень понравился офис. Сотрудники вежливые, все объяснили и рассказали.
Спасибо большое руководителю офиса Никитиной Яне Валерьевне-профессионал своего дела, таких редко сейчас встретишь.
2
1
20 Eylül
Тихова Наташа, очень хороший, грамотный и душевный специалист! Спасибо!
2
25 Mart
Спасибо большое Елизавете за профессиональное обслуживание, помощь в решении вопросов. Успехов в работе с клиентами. Всё было сделано быстро и качественно.
2
1