к сожалению вынужден бывать в отделении часто, так вот последние месяцев 6-8 никогда не работает электронная очередь, ждать приходится не менее 60 минут, бывало что и 2 часа((( ужас
Обратился в офис за получением дополнительной карты к действующему договору , сотрудник Ильин Алексей , молча завел заявку на новую кредитную карту с лимитом 10 000 хотя я этого не просил, сотрудник утверждал что это так нужно и другой возможно выдать доп. карту нету. Когда я отказался подписывать сотрудник Ильин прнес другую карту и направил новое заявление на подписание там уже было все правильно, я подписал но карту мне не отдали, хотя в ЛК статус подписано, есть основание полагать что сотрудник оставил себе карту и потом может получить доступ к моим счетам. Прошу службу безопасности обратить внимание на работу данного сотрудника.
Худшего офиса в Химках не найдешь, некомпетентные сотрудники, которые улыбаются и хамят одновременно, ожидаешь очереди долго, обслуживание долго, постоянно куда то уходят, создается ощущение, что они там занимаются своими делами, очень негативное впечатление оставила сотрудница Наталья, табельный номер70214890, которая продержала меня 1,5 часа, но так и не помогла мне с решением вопроса, когда в другом офисе меня обслужили за 20 минут. Такими успехами можно растерять клиентов.
Скрябина Елена Александровна, решила пенсию перевести из Сбера в ВТБ, была в офисе Новокуркино. Пришла открыть накопительный счет,оформили перевод пенсии,-условия действительно выгоднее ,чем в Сбербанке-бесплатная страховка от мошенников, подарили подарок. Спасибо большое банку за такую заботу к пенсионерам. Лучший банк. Особая благодарность директору, такой вежливой, внимательной, доброй, терпеливой,. Яне Валерьевне.очень довольна посещением.
Попросила папу получить карту. Я просто в шоке от обслуживания: Навязанное страхование(причем сотрудник сообщил, что карта платная), очередь обслуживается исключительно кредитные продукты, открыт накопительный счет, с аналогичной мотивацией, что это необходимо сделать прямо сейчас, иначе… Отзыв с напоминанием: не на рынке помидоры продаете, а финансовые продукты.
Спасибо большое Сире за отличную работу, за культурное обслуживание. Она очень доброжелательна, грамотна, внимательна, вежлива. Хорошо подсказывает, знает свою работу на ОТЛИЧНО! Желаю, чтоб все сотрудники так обслуживали и работали, как Сира Самвеловна! Успехов и удачи! Буду с удовольствием приходить к вам в офис, мне приятно находиться у вас! С любовью, ваш клиент, Кондратьев Анатолий Павлович!
Приезжал на консультацию. Разбираться в тонкостях помогала Анна, компитетно и ответственно отнеслась ко всем вопросам.
Ожидания практически не ощутил, за что большое спасибо!
Достаточно долгое ожидание, и девушка оказалась вообще не компетентна, ничего не знает и не клиентоориентирована. На наш вопрос ответила я не знаю берите заново талон к другому специалисту. Это что, мы должны были ещё минут 15 ждать и непонятно ещё будет результат. На вопрос где старший, ответила его сейчас нет, если хотите обращайтесь в окно 7.
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Юлии и Евгению за компетентность, оперативное обслуживание и отзывчивость. Желаю повышения в новом году и благополучия!!!
Были 2 раза один раз подать на карту второй раз забрать. Талон взяли сидели 20 минут ждали чтобы хоть кто то подошел в окно обслужить — девушка смотря на очередь несколько раз закатила показательно глаза, что было некрасиво с ее стороны. В итоге вышел сотрудник Артём и сделал, все что мы хотели, подсказав также, что я являюсь клиентом «привелегия», что не пришлось бы столько ждать. Но второй раз, когда пришла и взяла талон привелегия получилась такая же история — вместо 3 минут которые можно было провести в банке, ждала я 30 минут пока обслужат другого человека. Зачем тогда сразу показывать окошко, в которое идти? И ждать еще неприятнее становится, когда вокруг тебя сотрудник прыгает из кабинета в кабинет 🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Давыдову Юлию за отличное качество обслуживания, внимание и терпение. Банк ВТБ мне вообще нравится по качеству услуг. Прошу отметить отличное качество работы банка и Давыдовой Юлии в частности.
? Была в этом здании после ремонта. Понравилась система обслуживания. Банком. Когда ты сидишь 1 на 1 со специалистом в свободной непринуждённой обстановке. Время ожидания небольшое. Обслуживают качественно и быстро отвечают на все вопросы профессионально.
Оперативно помогли в открытие счета, разобрались с личным кабинетом, получил карту мир… Благодарю за помощь клиентского менеджера Наталью Тихову
3
Kurumun yanıtını göster
К
Кs Kt
7. seviye şehir uzmanı
10 Nisan
Отличное отделение ! В 19-00 нет консультантов , нельзя получить талончик .... огромная очередь ! Приятно когда банк "заботится" о своих клиентах .... выручает только одно что есть рядом другие банки и там можно открыть счет
Ps успокаивает одно что "руководитель "следит за информацией , важно что бы он делал выводы о неудовлетворительном отношении к клиентам
Нужно было срочно пройти биометрию. В Сбербанке все висело. Пошла в ВТБ. В первый день сотрудник Смира сказала что у них нет паролей и ключей и нужно ждать. На следующий день прождав час в очереди опять Сира сказала что их специалист единственный заболел и мы вам позвоним. Естественно никто не перезвонил. При этом другой сотрудник этого отделения сказал что подождите в очереди ещё часок и сделаю. А в чате поддержки банка сказали что это отделение вообще не делает биометрию, хотя на госуслугах их отделение значится в списке. Официально отказ мне не дали. Сделала в Сбере в итоге. В целом ощущение равнодушия и некомпетентности от сотрудников лишь бы ляпнуть что-то чтоб быстрее отстали.
2
2
Kurumun yanıtını göster
M
Maria
6. seviye şehir uzmanı
5 Kasım
Хочу выразить огромную благодарность Елизавете за высокий профессионализм! Помогла открыть вклад, быстро и понятно объяснила все условия
Если вы собрались в этот втб по делам то заранее видели те минимум час своего времени. Так как минут 40 минимум вы потратите на ожидание.
Не разовый случай а на постоянной основе