Yandex Drive
1344 yorum
19 Ocak 2023
***!! Воруют деньги с банковской карты. У меня была поездка 14.11. 22 года, 19.01.23 года они списываю 324 рубля и утверждают что я на ЗСД ездила. Потом начали говорить что 11 ноября. Хотя деньги за это сняли и снимали всегда сразу. Не пользуйтесь этим приложением!!!
4
27 Şubat
Самое ужасное отношение к клиенту!!! Больше ни ногой в этот не очень хороший сервис!!!
2
22 Nisan 2022
Никогда бы не подумал, что сервис эко систем, что Я пользуюсь более десятка лет, какой-то задрипанный Яндекс.Драйв решить шваркнуть меня на деньги, причем с такой уверенностью, и таким хамством!!!
19.04.2022 года, в 13.16 забронировал авто марки Nissan, по тарифу Фикс, с указанием определенного адреса, и на что программа радостно ответила "Забронировать 366руб". Для пользователей данного сервиса известно, что расчет времени прибытия в точку В производит "Ох..." замечательный интеллектуальный робот, однако маршрут и расчетное время на путь НИГДЕ, НИ В ОДНОМ МЕСТЕ не указывается - Что является явным нарушением п.1 ст. 10 Закона о Защите Прав Потребителей, а именно "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации."..... Но по объективным причинам, мы, простые потребители не обращаем на это внимания, пока не нарушаются наши конституционные и потребительские права!!!
Далее, после бронирования авто, дойдя до авто, (в 13.27) и осмотрев его, начал движение в 13.32, открыл приложение "Яндекс.Навигатор", и вбил в поиск указанный в бронировании адрес - Исходя из плотности движения и часа пика, программа предложила продолжить движение по а) Платная дорога (32км - 43мин), где сверх тарифа нужно было бы оплатить ор 300-400руб, б) через центр города (31км - 1 час 28 мин), в) КАД (73км - 1 час 01 мин). Я выбрал третий вариант, поскольку он был более подходящим, без дополнительных затрат, и наиболее быстрым. В 4 мин от места бронирования заскочил домой на менее чем на 5 мин (что по условию тарифа, тарифицируется и оплачивается отдельно, за что выставлено 19руб 54 коп - к ним претензий никаких)
Добравшись до пункта назначения, поставив авто в зеленой зоне и закончив аренду, Я ахнул - Вместо положенных 366руб, эти оборзевшие рожи списали 1103руб!!!!! Плюс с прошлой поездки за ними косяк, и был промо на 100руб, его списали. Поскольку во время движения не отвлекался на телефон, не видел, как они по 300руб воровали мои средства!! Первое списание 264руб в 13.54, второе 314руб в 14.18, а на третье чуть менее 500 не хватило.
Оператор хамоватая "малосоображающая" по моему мнению девушка дважды дезинформировала меня, сказав что авто не в зеленой зоне, а потом сказав что по этому тарифу нельзя останавливаться, и лишь поэтому - А это ложная (недостоверная) информация. Далее после длинных переговоров в чате, дважды слили, сославшись на договор.
Итог - На данный момент компания не хочет признавать 10.1 ЗОЗПП, не хочет признавать свой косяк. С моей стороны готовиться досудебная претензия по ст.10.1 ЗОЗПП, ст.12.2 ЗОЗПП, ст.29 ЗОЗПП. Если компания в досудебном порядке не захочет аннулировать долг, возместить незаконно списанные средства (про иные возмещения не говорю, мне от этой шарашки более ничего не нужно, и иметь с ними общего ничего не собираюсь), то будет готовиться иск в суд.
Если кто-то так же пострадал от лица данной "компании", пишите в комментарии, либо в WhatsApp на номер +79194585652, будем писать коллективный иск, и при наличии 5 одинаковых сценариях, будет возможность возбуждения дела по ст. 159 ч.1
2
18 Nisan 2023
Раньше пользовался время от времени и не было никаких проблем, хоть цены и завышены, был удобен, сейчас сервис просто скатился, заблокировали аккаунт без объяснения причин, хотя не было абсолютно никаких ситуаций. Когда дозванивался до операторов, запугивали, что есть какие то вопросы по одной из поездок, не говорили причину и комментировали что со мной свяжутся. На протяжении месяца ничего не изменилось, очередной раз пишу в чат, потому что хочется понять, что там произошло такого, нагло врут, что не смогли дозвониться, аккаунт удалять не планируют, обратной связи адекватной кроме вранья нет. Вообщем опасно связываться, видимо не хватает рук или ещё что, не хочется потом также стоять у авто и дозваниваться до службы поддержки месяц, если не дай бог что произойдет. Не рекомендую!
3
1 Temmuz 2022
У меня с яндекс драйвом совсем недавно, возникла довольно неприятная ситуация при которой с моей банковской карты списали 5000р. за проезд на запрещающий (фото прилагается) сигнал светофора. Я не против нести ответственность за данное нарушение ПДД. Но!!! Как оказалось до меня на арендованном автомобиле со слов оператора яндекс драйва аналогичное нарушение ПДД является повторным и посему 50% скидка на оплату штрафа не распространяется. По данному факту мне предложили обратиться в ГИБДД выдав по запросу по средствам электронной почте доверенность, фото СТС, акт приёма передачи, чеки. В выдаче истории поездок завершенной ЭЦП отказали, сославшись на наличие данной истории в мобильном приложении которая кстати невозможно заверить.
Хочу обратить особое внимание пользователей данного сервиса!!! Примерно месяц назад с моей карты списали 5000р. за вышеуказанное нарушение и что самое примечательное то, что этот штраф по сей день не погашен, он числится как просроченный, проверил по различным источникам.
После данной неприятности делаю вывод проще и совсем не дороже, при необходимости лучше на такси. Ещё раз повторюсь... Я готов нести ответственность но исключительно по справедливости.
3
1
15 Ekim 2021
Когда-то Яндекс был не плох, но в 2021 смело ставлю его на третье место. Сейчас каршерингом пользуюсь в С-Пб 2-3 раза в день, но Яндексом в крайнем случае на близкие расстояния из-за списка минусов:
- высокой стоимости (выше от 20 до 45%, чем у аналогов с 1 и 2 места моего личного рейтинга), а это еще с отключенной доп страховкой
- загаженности и состояния автопарка
- бесплатного времени дойти до авто, которого хватает только если ты бежишь (опять же, вопрос к цене). У аналогов от 15 (д.......ль) до 30 минут (как бонус от С.......в, он же y.....e бывший)
- отсутствия бонусов, если ты не хочешь пользоваться подпиской + (баллы копятся и висят годами).
- регулярно тормозящей яндекс-навигации в машине (само приложение грузится долго, сиди жди и плати минуты аренды, если не знаешь как выехать на маршрут)
- отсутствия времени на прогрев (актуально в зимний период, сиди и плати пока стёкла разморозятся и оттаят, так как щетку часто тырят неадекватные пользователи, а удаленный прогрев не работал). У С....в реализовано
- пошел дождь - лови повышенный тариф (по аналогии с яндекс такси)
- нет опросов пользователей, яндексу вообще всё равно пока другие улучшаются. (д......ь, к примеру, за год дважды скинули опрос и оптимизировали те моменты, которые я когда-то указал)
- Профиль вождения заточен только на то, чтобы увеличить стоимость (прикладываю скрин с яндекса в сравнении с нормально реализованными аналогами).
Плюсы:
- служба поддержки
- возможность использовать сохраненные точки яндекс-навигатора (других плюсов в яндекс магнитоле для меня нет)
- много авто по городу
Я не удалил приложение и изредка пользуюсь, но Яндекс сильно сдал позиции.
У маркетологов, видимо, другие приоритеты.
Ежедневный пример поиска машины.
Зачем мне платить за кашкай на штампованых дисках без страховки 17,52/мин, если рядом стоит "С...в" за 10,10/мин с доп страховкой и 30 мин ожидания на сильном движке (потому что адекватные скидки по частоте поездок, а не по навязываемой подписке на не нужный для меня продукт "яндекс+") или выберу попроще - седан "д.....ь" за 7,85/мин (тоже, скорее всего, скидка за стиль вождения) с 15 мин ожидания.
3
1 Mart 2023
Отвратительный сервис , машины Форд транзиты все со сломанными дверьми , если хотите загрузиться и остаться груженными с мебелью на дороге в другом конце города . То вам сюда .
4
24 Ekim 2022
Что? Плата за посадку? Может тогда и машина будет подъезжать ко мне, не я к ней идти. По-моему Яндекс с оплатой за посадку может потерять лидерство. 200-300 рублей за то чтобы я воспользовался вашей услугой? Нет… пусть деньги получают другие компании.
2
17 Temmuz 2023
Отвратительная работа службы поддержки! После окончания поездки не завершить её- "машина не отвечает". Дозвониться до операторов просто не возможно! В чате так же никто не отвечает. Почему я за свой счет должна стоять и охранять ваше авто, пытаясь дозвониться до операторов по 30 минут??? Впервые с таким сервисом сталнулись и удивились. Другие каршеринги отвечают максимально оперативно при любой ситуации.
3
31 Mart 2023
я бы даже звездочку не ставил.,такая розвадилова,,дороже даже такси..,у русских,есть,хорошая пословица,нафига козе баян..☹️,вот я и об этом,берегитесь,этих мошенников..,Мавроди,отдыхает,,,
5
24 Kasım 2022
Совсем обнаглели! Почему я должен платить за посадку 250, 150, 90 и т.д рублей за посадку??? У меня поездка условно на 300р + 250р посадка= 550р????? Такси стоит 300р - это с водителем!!! Как смысл в вашем каршеренге ели конкуренты за посадку денег не берут!
P.S. Пересел на другие машины. (СПб)
27 Ekim 2023
Самый дорогой каршеринг, постоянные повышение цен, не советую пользоваться данным каршерингом!
2
31 Ağustos 2022
После двухлетнего использования приложения последнее, что меня добило это услуга "Посадка". Господа, вы случайно ничего не перепутали? Ладно у вас ценообразование непонятно как, две машины на удалении друг от друга 300 метров стоят одна относительно другой в 2 раза, так теперь эта чушь. Это всё равно, что заплатить в метро вход, а что бы сесть на сиденье нужно ещё заплатить. Ведь бред же. Господа, прекращайте навязывать услуги, иначе народ будет уходить к другим компаниям, вы не единственные на рынке.
5 Nisan 2021
Все хорошо, но...
Езжу регулярно, но впервые столкнулся с тем, что оставил вещи (детский велик) в багажнике.
Решения этого вопроса у сервиса нет. Действительно, это ведь очень сложно - забронировать авто как только оно освободится и предоставить возможность забрать вещи (безусловно, с оплатой ожидания) или банально связать с текущим пользователем (конечно, при его согласии).
Решение от Яндекса: перезванивайте в саппорт, уточняйте статус данного авто, и если оно (вдруг) будет свободно, найдите его на карте и забронируйте через приложение...
Если честно, кроме как издевательство, такое отношение больше никак не воспринимается: теоретически, звонить то можно каждые 5 минут несколько часов подряд.
Это даже не 2, это кол за клиентский сервис.
44
1
8 Ağustos 2021
Ехали сейчас до МЦД Перерва, спокойно доехали, быстро. Однако оказалось, что из всех каршеринг компаний только у Яндекса запрет на парковку там! Что за вздор! МЦД находится даже не за мкадом, Перерва находится в рамках Москвы! Все, кроме вас, не дают тут парковаться. Поехали за 2.5 км обратно только для того, чтобы припарковать ваш авто! Сели на СитиДрайв и спокойно доехали и на том же ровно месте, где вам «нельзя» - поставили машину.
Я понимаю за МКАДОМ, или в посёлках каких нельзя машину оставлять, но эту станцию даже к метро приравнять можно! Бред! Люблю Яндекс, но сегодня жутко разочарован, и нет желания теперь даже пользоваться Вашим Драйвом.
Помимо этого, в машине не работает багажник, открыть я его открыл, пакет положил, а когда приехал открыть оказалось его невозможно! Кнопки в машине никакой нет, сам багажник не открывается, на кнопку открытия на ключах не отзывается, дурдом!
3
1
23 Mayıs 2023
Неплохой каршеринг, хорошие машины, иногда правда непонятно почему есть оплата за активацию от 50 до 300 рублей и расчёт рейтинга тоже странный
25 Mayıs 2022
Вот вы мне можете объяснить, зачем писать в PlayMarket, что Вы обязательно разберётесь в ситуации, взяли ее на контроль, прислать вам номера заявок и тд, если все равно никто ничего не делает, а эта писанина - пустой трёп и никто ничего и никогда делать НЕ БУДЕТ И НЕ СДЕЛАЕТ!!!??? Жаль что тут нельзя написать все теми словами, который ясно и четко опишут ваше клиентоориентированностью и желание помочь, ибо модерация. Очень жаль, что вы так поступаете с теми, кто был первопроходцем и одним из первых пользователей вашего сервиса... Удачи...
2
6 Ocak 2023
Проблемы с регистрацией! Почему нельзя сразу написать перечень фотографий которые нужен, и зачем просить их сделать по два-три раза
Пытаюсь зарегистрироваться уже в течение 4 часов.
Хотя аккаунт уже есть, просто произошла смена прав.
3
1
4 Şubat 2023
Уже 3 года езжу на каршеринге, использую яндекс драйв и ситидрайв. В последнее время пользуюсь только ситидрайв, т к в яндексе из-за какой-то платы за посадку стоимость поездки равна стоимости поездки в такси комфорт плюс.
4
21 Haziran 2023
Ребят , беру 4 джили, и четвертая пишет, что нет ключа :) поддержка не берет трубку , в чатах не отвечает ))))
Вы там живы?
8 Haziran 2023
Дороже чем такси)) делают платную посадку! Мод высокий спрос а вокруг в 3 х мин 5 машин и смотрел через 30 мин никто их не забрал. После того как подписку на 1499 оформил.
15 Ekim 2022
Испортился сервис. Зарабатывают не на услуге, а на проблемах которые создаются сервисом в процессе использования. Гораздо удобнее и дешевле без гемороев пользоваться другими сервиса и каршеринга
14 Ağustos 2022
Каждый раз от дома до автомобиля с мужем бежим в припрыжку - и не успеваем! Или мы медленно бегаем, или все таки время ожидания рассчитано некорректно. Жажда наживы компании на лицо. Что то мне подсказывает , что им даже не стыдно. На мой взгляд крохоборы звучит унизительно. Поэтому заявляю , что Яндекс драйв самые настоящие бессовестные крохоборы. У меня всё.
1
1
6 Mayıs 2022
Часто пользуюсь яндксдрайв, сервис так себе, авто в последнее время грязные и убитые, вчера накатал на 347₽ списали 1540₽ из за каких то там зон о которых нигде не было информации! Одни отписки, ворье и ***!!! Так же как воруют деньги у таксистов, 3 года мучений и бесполезной войны закончились! Яндекс недвижимость тоже блокируют платные обявления, через несколько дней извиняются, но в поиске ты уже последний! Плати снова!!! Все заточено на то чтоб нагреть своих клиентов!!!!Не пользуйтесь ужас!!!
3
4 Kasım 2021
Машины в основном убитые, плюс грязные. Чистую надо будет поискать. Не секрет что каршер берут для перевозок. Так что легко можно попасть на машину после дачной перевозки картошки или стройматериалов.
Сервис молодой - хамоватый и жадный.
Когда мне знакомая рассказала что ей заблокировали машину загородом за то, что не прошло списание по карте - я подумал... ну с кем не бывает.
Но вот пришел и мой черёд. Я аккуратный водитель - стаж 42 года. Есть свой автомобиль. Но в тот день надо было на встречу, с вином. Парковался в центре. Аккуратно. Жалею что не сделал фото. Через 2 недели претензия на почту от ЯД об оплате штрафа 6150 р. Спрашиваю - за что? За нарушение правил парковки! Вот так) Основание - сотрудник ЯД забрал машину со штраф стоянки. Ни протоколов, ни фото, вообще ничего! Просто штраф!
2
12 Kasım 2022
Удивляюсь тем, кто пишет, что "служба поддержки быстрая"... Вот уж точно, чем крупнее контора, тем больше в ней бардака! Уже два года мне не могут вернуть украденный аккаунт, а на письменное обращение в поддержку "отвечают в течение 7 дней"... Ну чего уж проще-то - номер телефона перебить в приложении????????????
1
28 Aralık 2021
Последние поездки на каршеринге от Яндекс просто боль!!!
Зимой пользоваться практически невозможно!!!
Смотришь что машина находится рядом с тобой, бронируешь думаешь быстро доедешь домой вечером, а тут хрен тебе! Постоянно нет омывайки в бачке, запасной в багажнике тоже никогда нет, много на каких машинах отсутсвует задний дворник(просто скручен или оторван). С колёсами тоже проблема, постоянно немного сдуты, из за чего на дороге зимой заносит только в путь.
Сегодня с омывайкой когда закончилась, позвонил в поддержку, и мне предложили либо купить за свои либо завершить аренду на МКАД, которую там завершить нельзя, а вот у вас выбор либо вы врежетесь из за грязного стекла либо покупаете сами, но до неё тоже нужно доехать.
Отвратительное отношение
Крайне не рекомендую пользоваться зимой
10
1
21 Şubat 2022
На счёт машин не знаю, но на счёт хамскогоотношения водителей пользующихся данными машинами напишу, постоянно наблюдала за тем как бросают данные машины "не моя не жалко, наплевать на других", все время удевлялась, почему собственники машин не придпринимают ни каких мер. Надо было мне ехать к врачу, подхожу к своей машине, а перед ней стоит машина Яндекс Драйв и ни чего сделать нельзя. К врачу не попала, замерзла, а машина каршеринговой компании так и стоит на своём месте. Разговаривая с операторами компании, я поняла, что компании наплевать на все и на всех, либо деньги получать, а какие клиенты у них им все равно и то, что они создают проблемы окружающим тоже все равно. Можно было бы поставить минус, поставила бы -10
8
1
18 Mayıs 2022
Настоятельно не советую пользоваться данным сервисом каршеринга.
Мало того, что часто машины неисправны, горящий чек это классика, ловил даже машину с грыжей на колесе, про отсутствие омывайки можно не упоминать.
И все это за немалые деньги.
Отдельная практика, за списание штрафов без предъявления протоколов ГИБДД.
Фактически без основания.
Тем более, что подобное нарушение на маршруте использования машины, в принципе допустить невозможно.
Это уже нормальная практика.
Советую отказываться от услуг этой компании.
У себя удалил и другим советую.
1
18 Şubat 2023
Доброго времени суток , история такова , брал каршеринг для перевозки личных вещей с области в Москву , проезжал платный участок по своему транспордеру , проездал 20 октября , в итоге сейчас 18 февраля и списывают за какой то платный участок 450 рублей.
3
20 Kasım 2022
Это просто какой-то ужас!!!!! Купила абонемент куда входит 20 минут бесплатного бронирования,забронировала машину и пошёл расчет стандартного бесплатного бронирования 5 минут!!! Вопрос за что я заплатила деньги???!!! Обманывают людей на ровном месте.
1
7 Temmuz 2023
Отвратительный сервис, решил первый раз воспользоваться каршерингом. Не смог завершить осмотр автомобиля, зависло приложение в телефоне и не только у меня одного это случилось. На машине не ездил ни куда, не законно с карты списывают деньги, проблема на их стороне, в техподдержку не дозвониться трубки не берут , а если и берут то через час не раньше. Не рекомендую пользоваться этим каршерингом , *** лишь бы списать деньги за каждый чих.
28 Nisan 2022
Осторожно, ***!
Изначально, мне не понравилось что я тратил много времени пока ждал, когда загрузиться навигатор (несколько минут). После этого, пользоваться этим каршерингом, перестал.
А тут недавно обнаружил, что некто Алиев каким-то образом втиснулся в мой аккаунт, и у аккаунта было два пользователя. Как это произошло, служба поддержки объяснить не может, до службы безопасности не достучаться.
Хорошо что этот редиска никого не сбил или еще чего не натворил.
Не советую этот каршеринг, уж очень рискованно.
2
4 Şubat 2023
Ценообразование непонятное. За 7 км свободной дороги и 12 минут в пути списали двумя платежами 450 р. Обратно ехал в то-же время то-же растояние на Сити драве за 240р. Второй раз прокатился на Яндексе, больше не поеду .
2
21 Haziran 2022
Больше месяца в Москве и МО нет машин с детским креслом на карте, пытались ловить и днём и ночью. На карте вообще ни одной такой машины не появляется, каждый раз приходится воспользоваться другим каршеринном предоставляющим детское кресло. Раньше таких проблем не было машин с детским креслом по Москве было много
22 Mart
Поначалу было норм. На данный момент очееенььь дорогой сервис.
3 Eylül
Плохой сервис.
1
2
12 Mayıs 2022
Пользовались услугами каршеринга. Тариф с посадкой конечно, это нечто.
Главный принцип все везде вокруг обфоткать и парковаться в нужном месте и будет счастье.
Брали рапид, авто в целом ухожен, кроме отсутствующих ручек на задних дверях.
Пользоваться на крайний случай можно.
27 Ocak
Списали 18 тысяч рублей без моего согласия, за ущерб который я не причинял… больше не буду пользоваться услугами Яндекса. Причем постараюсь отказаться от всех услуг Яндекс, а не только Яндекс драйв. Спасибо!
19 Kasım 2022
Подняться в 5 утра, забронировать машину, убедиться что после 1 попытки завестись акк сел в ноль и полчаса дожидаться ответа оператора, который спит - бесценное начало выходного дня.
Спасибо за компенсацию.
М - молодцы.
2
23 Ağustos 2022
Отвратительная служба поддержки. Ни один вопрос решить не могут. Все на что способны эти существа - создать чат и консультироваться с коллегами. Плата с корпоративного тарифа фсегда переключается на личные карточки. Даже когда просто доплата идет за продление. Машин много убитых. Худший каршеринг с отвратительным людским сбродом
26 Ekim 2022
Предоставили битый автомобиль по подписке, а сейчас не хотят возвращать деньги или вернуть со штрафом. Если руководство Яндекса не обратит внимание на данную проблему что автомобили предоставляют в не надлежавшем виде то бизнесу придёт конец. А некоторых операторов вообще выгнать с позором нужно.
1
9 Şubat 2022
Пользуюсь 6 лет ! Первый штраф случайно был снегопад , проехал на мигающий желтый . Выписали мне штраф 5000 как за повторное нарушение !!! Повторюсь мой первый штраф . Ответ убил якобы на машине уже были Штрафы из за других людей , но так совпало вы сделали повторный штраф на этой машине вам 5000 платить , молча списали 5000 с карты ! Я не отказываюсь от штрафа но я готов оплатить как первичное нарушение , почему Яндекс не помогает клиентам ? Почему не разбираются ? Почему мне на 3 обращения так и не ответили почтой ? Хотя бы баллами возместили я, я пользуюсь 6 лет !!!! Кажется пора на белку кар уходить там клиентов любят вопросы быстро решают ! Делают возвраты . Это не справедливо на одного человека вещать косяки предыдущих . вот номера обращений [Ticket#22020908434507431]
3
7 Mayıs 2023
Всё очень хорошо,машины новые и чистые,удобный каршеринг.
1
15 Şubat 2023
Поддержка просто отвратительная! Ответы шаблонные, слушать и вникать в проблему не хотят. Причём на первых этапах сервис действительно был хорош, сейчас просто шлак. Зажрались походу)
4
14 Temmuz 2023
Отвратительная поддержка. Дозвониться не возможно. На сообщения не отвечают. Если попадете в неприятную ситуацию, они вам не помогут.
2
29 Ağustos 2023
По мне так самый дорогой из всех каршей. Из топ-4 московских каршерингов он у меня стоит на третьем месте обгоняет только ущербный делимобиль точка Но по цене качества уступает и белки и сититра его
22 Haziran 2023
Отвратительная работа службы поддержки. На экстренные звонки не отвечают, в чате такая же картина. Жду ответа уже 9 часов и хоть бы что
2
9 Ağustos
Плюс в том, что авто чистые и свежие. Минусы: дороговизна, штрафы и плохая поддержка
26 Aralık
Böyle devam et!!!
Orijinalini göster · Русский