Yandex Drive
1344 yorum
3 Haziran 2022
Достаточно давно пользовался сервисом. Но после того, как драйв решил, что я умею телепортироваться, достаточно сильно разочаровался в компании.
Бронирую авто, по карте показывает, идти 3 минуты, нажимаю ок, и тут начинается волшебство.
Алгоритм решает, что мне совершенно не нужно время на то, чтобы добраться до авто и сразу начинается платный период ожидания.
В поддержке сообщают , все отработало корректно. На вопрос, как я должен был оказаться за секунду у машины , мне ответили, что алгоритм все решает сам, компенсация не предусмотрена.
На претензию о некорректной работе алгоритма и просьбе компенсации ( дело принципа ), ответили неоднократным отказом.
Пошёл к конкурентам, все удачи!
8
16 Haziran 2023
Отвратительно работает приложение. Из-за сбоя геолокации 15 мин не можешь завершить кашеринг (авто припарковано на бесплатной парковке). В итоге - 20 мин поездки и 15 мин попыток (или пыток) завершить поездку. Служба техподдержки тупо не отвечает не на звонки, не на сообщения.
3
17 Ağustos 2022
Во время поездки нажал на экран, и он треснул. Никаких сверх усилий я не прилагал. Просто прикоснулся к нему пальцем. Сразу же сообщил в поддержку. Описал ситуацию и скинул соответствующие фотографии.
Видимо на нем уже имелось какое-то повреждение или я не могу понять, в чем конкретно причина. Возможно тупо убитый транспорт.
Теперь они говорят, что я должен заплатить им 28000!!!! Просто за то, что я пользовался их экраном, который был настолько убитый, что сломался от касания. Причём сломался не сам экран, а просто стекло. Фото прилагаю.
Это вымогательство. Думал, что компания с таким большим именем не будет заниматься подобным, но по факту меня просто подставили и теперь пытаются украсть мои деньги!
Никому не рекомендую пользоваться их услугами. Не повторяйте моих ошибок. Лучше закажите такси. В итоге вы только сэкономите.
3
24 Temmuz 2023
Галимая контора, ночью хотели списать с карты 100 тысяч рублей. Хотя я никогда не пользовался их услугами. Звоню на горячую линию, он мне говорит, ничем не могу помочь. Что в данном случае делать?
1
29 Ocak 2023
Все больше и больше взвинчивают цены. Сначала в аэропорт доехал в два раза дороже чем на такси, не знаю что у них определена минимальная цена на аэропорт. Теперь уже и по городу за посадку деньги берут. По факту самый дорооой каршеринг. С такой политикой долго не протянет
1
16 Mayıs 2023
На много лучший каршеринг из самых 7 крупных каршерингов я бы поставил эту на 🥇месте меньше геморроя в программе удобный в пользовании
1
2
4 Eylül 2022
Здравствуйте! В Санкт-Петербурге на Бухарестской 8 заметила постоянную стоянку авто яндекс-драйв. Дело в том, что раньше парковка была свободная и приехать на работу не составляло труда. С недавнего времени она стала сильно загружена, даже с утра. Сегодня я уезжала достаточно поздно (обычно в это время уже практически пусто) и обратила внимание, что на парковке стоит 14 машин яндекс драйва. Они занимают практически половину парковочных мест.
Возможно ли их как-то распределить по другим местам? Работникам негде парковаться.
3
1
28 Mayıs 2023
Мошенничесво!
Система уже во второй раз не позволяет завершить поездку,в приложении ,ссылаясь на сбои работы GPS.
Списывают деньги с карты!!!
Предлагают бонусы , которые нужно использовать в течении определёного срока!!!
4
28 Temmuz
Отстой полный не надо конторка так себе
1
20 Ağustos 2022
Компания Дно! Взяли последнюю модель мерседеса на полтора месяца, машину в сервисе не проверили, + через 800км ТО, нужно будет сдавать машину! Брали с пробегом на 3000км, опоздали с выдачей, пришлось самим напоминать, никаких смс о готовности автомобиля не было! На следующий день был скрип в подвеске, вызвали техника сдали машину в сервис, сказали там ерунда можете так ездить, извините я не копейку взял в аренду! Машина уже неделю в сервисе, подменную машину не дали, никаких сроков не говорят, кормят завтраками, ну да у нас же один Мерседес на всю Москву! Операторы ничего не знают, связать не с кем не могут, чтоб решить вопрос! Говорят берите посуточно машину, день стоит около 4000р, бонусов начисляют 1500р. Каждую неделю идут списания с карты, за то что машина находится у них в сервисе!Это просто оскар! Ждём 7 дней, чтоб расторгнуть договор по их инициативе! Неделя потеряна, больше обращаться не будем в Великую компанию, если Вам не нужны деньги, значит будем отдавать их другим компаниям!
1
2
12 Eylül 2023
Зарегистрировалась, но машиной не пользовалась. Списали 1000 , при уточнении, за что, посоветовали обратиться в правоохранительные органы, мол они не в курсе. Будте бдительны!
2
14 Aralık 2022
Хочется пожелать создателям каршеринга всего хорошего, и также отдельно пожелать место в а-д-у в котле с кипящим маслом и чертика, которого будут отбирать как водителей в каршеринг)))
3
1
2 Ocak 2022
Добрый день! Сегодня взял машину SKODA Octavia номер в аренду на 3-е суток и 1000 км, решил Р456НХ799, за 14211 руб в машина была грязная с наружи и внутри, все зафиксировал как обычно, были осталенны вещи предыдущими клиентами (2 шапки и коробка полуфабрикатов "Котлеты по киевский", позвонил в службу поддержки и поехал. Выехал на МКАД обнаружил что закончилась или замерзла омывайка, позвонил опять в службу поддержки, ответ был от оператора Дениса, что купите любую и заправьте, сфотографируйте чек и вышлите нам. Пока разговаривал, потом ехал в итоге через 30 км от МКАД заехал на заправку купил омывайку за 399 руб, потратил 10 минут на заправке, хотел открыть багажник но не смог потратил еще 10 минут думал, что-то заело замок капота, замерз, весь заморался.В итоге позвонил опять в службу поддержки, а сказали что есть электронный замок и дистанционно его нужно открыть( Денис почему ты не сказал об этом????? ), ещё 10 минут потратил в итоге 30 минут на заправку омывайкой. Оператор компенсировал мне омывайку баллами 400 рублей, на вополс мой почему баллами ответ был только так мы компенсируем (Денис, почему ты мне тоже об этом не сказал??? ) В договоре об этом не слово, яндекс на свое усмотрение решил это сделать так. На вопрос мой, кто мне компенсирует потраченные 30 минут, ответ был мы вам дали 400 балов, больше мы ничего не компенсируем! Что за жесть! Наконец-то я заправил и поехал, но жесть продолжалась, форсунка со стороны водителя лила воду не на стекло а на крышу машины, в флрсунка омывателя со стороны водителя не работала вовсе, остановился настроил работающую форсунку правильно, но оказываются, что и дворники изношены и не убирают грязь с лабового стекла. Машину я вернуть не могу, т.к. был практически во Владимире (это ококло 200 км от Москвы), но ехать нормально тоже, т.к. практически ничего не вижу. Написал в поддержку, мне предложили купит и самостоятельно поменять дворники и мне компенсируют их стоимость. Опять какая-то жесть.
7
27 Şubat
Я видос залил на ютуб, называется, вырвало двигатель у китайца, так что надежные тачки у яндес драйва
2
21 Aralık
Her seferinde yıkayıcısız, kirli arabalarla karşılaştıklarında, salonlarda sürekli sigara ve bir çeşit shawarma kokuyor. Krch hizmeti yuvarlandı
Orijinalini göster · Русский
13 Eylül 2023
Списали деньга за якобы эвакуированную машину с парковки без каких либо подтверждающих документов!
Списали с карты не привязанной к драйву без судебного решения. Вот такие вот дела.
8 Ocak
Откройте зону в Николо Урюпино в соседнем Опалиха есть хотя там шлагбаум и арендовать нельзя не выпустят
17 Temmuz 2023
Завтра, хочу взять в аренду грузовой автомобиль, прочитала отзывы.
Передумала не хочу платить за посадку 250 р и т. д....
🙏 Благодарю, что информирлвали о работе этого каршеринга.
2
3
9 Ağustos 2022
Хочу сказать спасибо команде Яндекса. В выходные забыли любимую игрушку сына в каршеринге, вспомнили только поздно вечером.
В итоге благодаря сотрудникам игрушку нашли, доставили в офис, а о перемещениях постоянно сообщали по телефону.
Почти не изменял Яндекс драйву, после этого случая точно буду пользоваться ещё больше и рекомендовать.
1
20 Aralık 2021
Начала я свое знакомство с каршерингом с Яндекс.Драйва. Была довольна сервисом, нравились тарифы и служба поддержки. В последние несколько месяцев замечаю сильный рост тарифов. В плане сервиса всё по-прежнему не плохо, но почти не осталось недорогих машин. В самих машинах присутствует, на мой нос, не приятный "двигательный" запах,чего нет в одной конкурентной компании, которой стала вынуждена пользоваться. Вчера же увидела уже из ряда вон явление: взяла машину с поминутным тарифом, поехала из точки А в точку Б, и не доехав до места, остановилась на 5 минут. Посмотрела на текущий расход денег, подумала, что не обычно много получилось.. и вдруг вижу, что рубли нарастают раз в 15-20 секунд примерно. Посидела, понаблюдала, решила сдать машину и взять фикс на 2 часа,а то такими темпами следующие полчаса обошлись бы в 30 руб. минута, а не 10 заявленных. В итоге фикс (сама виновата, не прочла условия) обошелся по тарифу +расход за километраж. Ладно, как есть, что уж поделаешь.. Я допускаю, что не достаточно хорошо прочла условия первоначального тарифа, сейчас это уже не проверить. Хотя сама знаю, что редко беру тариф больше 10 руб. /мин. и вряд ли ошиблась. Но, в любом случае, то, что вчера получилось - это дорого. Стараюсь пользоваться другим сервисом, появился относительно недавно и пока радует новизной машин и моделей, отсутствием посторонних запахов в салоне, держателем для телефона, ценами и даже цветовым оформлением. От Яндекса не отказываюсь, но при возможности, выбираю не его..
1
13 Ekim 2022
Отвратительная компания. Кто то на въезде во двор припарковал грузовой каршеринг. Что бы объехать приходится одной стороной заезжать на бордюр и газон. Первый день звоню в поддержку говорят скоро уберём. Прошли сутки машина стоит все так же. Звоню, мне говорят что кто то ещё по ней фото присылал даже и что скоро уберут но не знают когда. Компании плевать на закон, на права жильцов и все остальное. Отношение к людям просто свинское и считают что они выше закона.
2 Kasım 2022
Один раз решил воспользоваться ,надо было мебель перевезти. Результат,попытка вымогательства от этой конторы. Позвонили и заявили,что поцарапал их ведро. Машина вся в царапинах была. Потребовал прислать фото. Присылают фото ночью,машина стоит у поребрика. Я её сдал в 12 дня, оставил на парковке, естественно не царапал, у меня стаж 20 лет Никогда,ни за что,не пользуйтесь услугами это отвратительной конторы.
1
17 Eylül 2023
Дичь!!!брали с мужем машину до красного села а итоге оставит машину там нельзя пришлось ехать в новоселье больше в жизни не воспользуюсь этой шарагой никакой клиентоарентированности.
2
21 Ocak 2022
Раньше вполне себе нравилось , тарифы были вполне терпимые . Не пользовался года полтора , а тут понадобилось . Для начала сравнил стоимость поездки на такси и на драйве по тарифу фикс , оказалось на на такси дешевле . Ну так как знаю что до дома мне ехать +-20 минут а время ночь , пробок нет посчитал что с по минутным тарифом в 11 руб/минута будет норм . Но оказалось что за посадку нужно заплатить ещё 100 рублей (об этом я узнал уже завершив поездку ) в итоге по стоимости получилось как на такси . Ну и на кой оно нужно ??? С учётом того что 10 минут чесать до машины , риском того что не заметишь ночью под снегом какое нибудь повреждение , которое повесят на тебя и придётся не хило раскошелится, не дай бог дтп по твоей вине , за которое тоже придется заплатить весьма так сумму , пользоваться этим сервисом чистый идиотизм . Разве что кому то ну ооочень покататься хочется ))) Такси Яндекса тоже не вменяемое стало , 400-500 руб за 15 минут поездки . Альтернативы слава богу есть , а Яндекс идёт лесом )
4
25 Aralık 2022
Пользуюсь часто, но кроме единицы пока сервис ничего не заслужил. Машины не в лучшем виде, особенно грузовые. У многих ошибки на панели и грязь в грузовом отсеке. Недавно списали с карты 5 тысяч - я подумал где-то на красный проскочил, а нет! - это якобы за оставленный после себя пыльный салон. Очень странная работа сервиса стала.
4
15 Ağustos
Самый отвратительный каршеринг!!!
4
1
23 Mart 2023
Ужасный каршеринг с ужасными правилами, ничего не понятно , нет внятной коммуникации с клиентами. Завершил аренду в зоне каршеринг , но это был не тот каршеринг . Яндекс- жирная двойка. Больше к вам ни ногой. Прощайте. Обратился в поддержку , результат нулевой и надменное общение оператора. Типа сам виноват
6
20 Ekim 2022
Бывают и такие казусы.
Забронировал авто заранее, с вечера на сутки.
Форд Транзит . Загрузили машину на складепод самую завязку. С утра он отказался заводится . Девушка оператор 5 раз меня просила выйти в "Режим ожидания " и обратно. Затем сказала ждите техника. Приехал техник сказал давайте я вас отвезу до другой такой же . А перегрузите вы уж как нибудь .
Итог: потеряно 2 часа, куча нервов, попал во все пробки и нечего не успел. Дегь потерян.
Яндекс драйв как герои подарили 300 рублей за все это!
Спасибо за "Уверенную поддержку"
1
1
27 Haziran 2023
28 января написал заявление на удаление аккаунта,до сих пор не удалили, поддержка пишет все будет сделано согласно закона, кого го закано непонятно,в какие сроки не понятно. Пошел уже 6 месяц, поддержка работает отвратительно, ужасная контора,не рекомендую никому!
1
30 Kasım 2022
Дорого. Пользовался довольно много раз. Профиль вождения 99. При этом цена за минуту 14 р. с обычной страховкой.
У конкурентов такая же машина 9. Самое интересное, такси от Яндекса за ту же поездку стоило бы почти на 200 р дешевле.
1
28 Haziran 2023
Даже при эвакуации авто я скажу, что в этой компании всё налажено и не надо делать лишних шагов, т к организатор Яндекс драйв продумал всё до мелочей и прописал в соглашении.
4
5 Haziran 2022
Год не пользовалась данныс сервисом, после того как сняли лишние деньга за пользование автомобилем. Вчера все же решила воспользоваться автомобилем данного каршеринга. Автомобиль ауди А6. Доехать нужно было от пересечения ул. Русаковской и Маленковской до метро Чистые пруды. Ехать 10 мин. Тариф фикс 380 руб. Доехав до назначенного места за девять минут до окончания тапифа фикс, заглушила двигатель. Музыка в салоне продолжила играть. Набрала службу поддержки, сообщила о данной проблеме оператору. Он сказал что это мои проблемы, машину я не должна покидать и держал меня еще 20 мин. Как итог с меня взяли дополнителью поминутную оплату за то время, что оператор пытался решить вопрос с проблемой из компьютера в автомобиле и ещё 400 рублей, списали позже. Пояснить, что я припарковалась за пределами зоны парковки. И что зону парковки была указана у метро Выхино. Чего естественно не было. На оставленное обращение ответ был, что в данной ситуации деннжные средства возвращены не будут. Данные действия являются незаконными. В этот раз решила, что буду обращаться в суд. Приложение яндекс каршериега удалила. Берегите ваши деньги!!! И не пользуйтесь услугами данной компании.
13
1
21 Haziran 2023
Невозможно завершить аренду не через приложение, ни через чат, по телефону не дозвонится, цены ад, еще за посадку берут, будьте готовы взять машину в аренду и остаться с ней навсегда на поминутном тарифе
1
29 Kasım 2022
Пока проблем не было, один из лучших каршерингов не считая высокой цены, не очень хорошего состоянии некоторых авто и снижения уровня профиля за каждый чих на сколько бы ты аккуратно и адекватно не водил транспортное средство.
11 Mart 2023
Дорогая стоимость аренды (15р. минута) так ещё содрали 163р. за посадку, в итоге за 12 минут я заплатил 351р. За эти деньги я мог вызвать комфорт+ и меня довезли бы без проблем.
Я удалил приложение и больше пользовался не буду. Надо всем удалить приложение чтобы не кого осталось разводить
6
29 Mayıs 2023
Очень часто барахлит и зависает приложение, иногда приходится переплачивать если ты завершаешь поездку,а машина не отвечает,служба поддержки не отвечает уже 30 минут,пробовали менять машину,но старую поездку отменить не получается
1
8 Temmuz 2023
2 дня назад не смог закрыть аренду. Глючело капец. Техподдержка ни ответа ни привета. Трубки не берут. Итог-списали за ночь 7500 ... Жалко здесь матом нельзя про Яндекс Драйв ( как и весь сервис Яндекса )
1
4 Şubat 2023
Отвратительный сервис. Не рекомендую пользоваться. Взяли машину Фольксваген транзит для перевозки вещей на дачу. Я бы на месте сервиса постыдилась такую машину давать. Колесо спущено, капот не открывается (незамерзающую жидкость соответственно залить нельзя), из днища торчит железка. Естественно брать не стали. Позвонили диспетчеру и сообщили, что машина не исправна. В ответ услышали: да, мы знаем. А если бы мы поехали? Т.е.сервис предоставляет неисправный автомобиль, не думая о безопасности клиентов. Считаю, что Яндекс драйв не имеет права предоставлять услуги каршеринга.
7
20 Ocak
Что-то им нужно менять , раз 20 отправлял фото документов , так и не прошел модерацию, В общем Яндекс драйв - рейтинг минус один
1
7 Nisan 2023
Друзья, будьте осторожны обходите эту контору стороной, они сфабриковывают штрафы и наживаются на мирных граждан. Изучите сначала все прежде, чем пользоваться этой конторой, они взяли имя Яндекс, а на самом деле *** вымогают деньги у граждан обманным путям и обогащаются за счет нас
7
16 Aralık 2023
Стараюсь не пользоваться Драйвом. И вот опять. Машина не поехала, деньги списали, возврат не сделали и не связались.
2
13 Eylül 2022
Не могу войти в свой аккаунт привязаный к Facebook, а контактный номер только сменил.
Создал новый аккаунт, списали при первой поездке сверх 460р, нет полной страховки каско как в старом, без нее не готов ездить.
В итоге т.к. не войти в свой аккаунт и на письма с формы обратной связи на сайте драйва нет отклика, по телефону отправляют в обратную связь на которую не отвечают, при повторном звонке выяснил, что замена номера занимает неделю.
Перешел в Ситидрайв - автомобили новые, не обшарпанные, чистые, не воняют, без проженных сидений.
У них ценник не такой конский и замена номера за 1 день.
1
6 Nisan 2023
Обожаю экосистему яндекса. До последнего времени считал, что Яндекс Драйв «флагман», но в последние полтора года с каждым днем становилось хуже. Дикое повышение цен, особенно когда пересели на китайцев, зоны парковки шатлов. Жаль уходить после долгого сотрудничества, но что то пошло не так
6
19 Mayıs 2023
Приложение не даёт заказать машину, тк просит обновить. В сторе Приложение отсутствует. Поддержка пишет раз в три дня, что они ознакомятся и вернутся. И так прошло 2 недели. По телефону вообще не отвечают.
2
12 Ekim 2023
Яндекс драйв как и все остальные сервисы яндекс - полный бесчеловечный беспредел. Надеюсь с вами будут поступать так же, как т вы со своими клиентами
1
11 Mayıs 2023
Достали эти машины везде , все улицы забиты этими машинами . Никому они не нужны стоят неделями . Отвратительно город такси и каршеринга . Ни у работы не припарковаться, ни у дома , ни у магазина .
5
1
13 Şubat 2023
Один недоразвитый перекрыл авто не оставил номера !! Звонила в службу 4 раза !!! Вопрос не решили !!!! Вышел мужик посадил собаку и молча поехал ! В итоге потеряно 40 минут ! Что за сервис такой , где не могут решить вопрос !!!! Полная безответственность !!!!!!
3
18 Şubat 2023
Сервис - отстой. Писала несколько обращений, все проигнорировали и на все вопросы не ответили. А все почему? Потому что вопросы были заданы неудобные. Компания сливает персональные данные и нарушает положения ФЗ «О персональных данных». Не рекомендую пользоваться, будьте аккуратнее, если не хотите потом оказаться в подобных ситуациях
7
22 Ağustos 2023
Никому не рекомендую пользоваться данным каршерингом, цены завышены, машины убиты, непонятно с чего берут деньги за посадку, одним словом монополисты которые заслуживают игнора
13 Temmuz 2023
Стоимость каршеринг от Яндекса = Яндекс такси
Зачем тогда это всё?
А нет, не всё.
Яндекс.Драйв - пока пока. Цензура не пропустит.
Теперь смотрите, как эти классные успешные ребята вас разводят:
Они дают завершить поездку в местах где нет знаков говорящих о том, что стоянка запрещена и работает эвакуатор (как оказывается есть такие места), но как только ты понимаешь это тебе не дают взять машину опять, чтобы её переставить. Пишут что-то типа "машина занята" или "нет такой машины рядом".
А потом!
БАБАХ!
И машину эвакуатор вывозит, вам пишут штраф + их комиссионные от Яндекса типа за то, что машину со штраф-стоянки забрали.
Короче, ребята, лично я прокатился 10 км. за 13000 р.
3