Всё было удобно, хороший персонал. Главное много мест для отдыха во время ожидания, хорошо конденционируемый зал, есть вода и овтоматы с напитками - когда приходится ждать, да ещё в жару, это важно.
Не советую открывать карты этого банка, т.к. столкнулся с проблемой минусового остатка на мастер карте от анор банка в размере более 2 млн сум. После обращения в чат банка , получил не внятный ответ от опретора, что списание средств по причине ошибки системы не было в декабре и деньги списали только в марте этого года . И попросили закрыть задолженность. Ок, сняв с процентов более 2 млн сум по депозиту, сумма обнулилась. После снова начались проблемы со списанием всех денег попадающих на мои карты включая карты других банков которые были зарегистрированы в приложении анор банк. На мое обращение в чате приложения остановить авто списание средств пока ответа не получил. Уже 4й день жду когда они обработают мою заявку обращение. Не советую открывать счета, карты или приложение этого банка. Уже не один раз сталкиваюсь с проблемой, в ожидании ответа от сотрудников банка.
Хорошие сотрудники, но очереди очень длинные, расположение очень далёкое от центра, хотелось бы чтоб больше филиалов было. Интерьер хороший , как и микроклимат
С 29 апреля хожу, звоню и пишу в банк по поводу получения карты Мастер кард.Спустя месяц через ругань наконец заявку на получение приняли,теперь почти месяц жду её рассмотрение. Карты с хорошим функционалом, но самое худшее банковское обслуживание и некомпетентный персонал,с которым я встречалась.Обещание перезвонов, помощи в решении проблемы при походе и звонке в банк,а далее полное игнорирование.
Баги в приложении. Колл центр отбивается классическими отработанными ответами, т.е. вовлечения в проблемы клиента нет
Посещение офиса банка ни к чему не приводит. Очередь по номерка не соблюдается. На вопросы по работе скоринг системы стандартная ссылка на "безупречность" их системы и конфиденциальность информации. Хочется сказать "Карл, какая конфиденциальность? Я спрашиваю про себя"
А главное абсолютная неориентированность на клиента. В общем, будем выбирать другой, более надёжный банк, который понимает что его клиент это его доход.
Клиентларга булган момила жуда пас ва машина учун парковка йук
Фирма ёпиш учун счет ларни ёполмадим
Ваше 0 хизмат курсатиш 0 счетизда пул бор деб ёпилмади шунака 1 тийинга киммат
Три раза звонила в колл центр сказали что со мной свяжутся и не связались, потом поехала в банк персонал хорошо обслужили но с карты снимали денег хотя у меня не было задолженности, написала на возврат до сих пор не возвращают, уже 5 деей прошло! Нет оперативности в работе!!
Очень ужасный банк , их банк одобрил кредит на имя моего отца мошенникам без его присутствия его подписи через приложения с процентами 44% , как такое может , что без присутствия человека они одобряют кредит , и кто щас будет выплачивать этот , просто тупизм с их стороны , просто ужасно , закройте этот банк
Заказал п/карту , пришло СМС что готова, скоро подъедет курьер...
Вроде бы все хорошо...
Но курьер трубку не поднимает, три дня ждал карту пока не позвонил на 1290
Теперь третий день жду СМС код для активации?! карты...
Ужасно работает банк!
Заказала карту Kids для сына. Оплатила сразу, прошло 18 дней, карты нет, смс нет и звонка тоже. Звоню, готова предоставить скрин об оплате, паспорт, что угодно, все сделано с одной фио. То кодовое слово, то просто не отвечают. Как можно вернуть деньги?
Asli bir habo ham ko'plik qiladi.
Bir tiynga qimmat bank. Qayerdandir nomerimni olib mana 6-oy qo'ng'iroq qilishmoqda. Har kuni har xil nomerdan qo'ng'iroq. Qon qildi odamni. Kimningdir krediti uchun men javobgan bo'lib qolibman. Qizig'i bundan behabarman. Mening kontaktimni bu noto'g'ri ro'yxatidan olib tashlashini bir necha bor so'radim. Hanuzgacha qo'ng'ioq qilishmoqda. Tizim degan tushunchning o'zi yo'q. Qo'ng'iroq qilgan hodimlar boshqa odamning olgan krediti uchun menga qo'pol muomala qilishlariga hayronman. U odam kredit olganligini, manzilini, qo'ng'irog'ini mendan so'rashlariga besh baho))))
Muomala nol. Bank servislari ham shunday nol bo'lsa ajab emas.
Ужасный клиентский сервис. Огромные очереди. Выбирайте другой банк. Не советую.
Стоишь в очереди по 30 минут. Никто не торопить, люди возмущаются. Руководству банка все равно на очереди. Мобильное приложение отвратительное.
Из- за этого банка невозможно ходить пешеходам, банковские сотрудники ставят свои машины икак папало,во дворах близ банка вообще устраивают бардак. На многократные просьбы,отвечают грубо. Начальству стоило- бы задуматься не только о своём комфорте но и о простых людях
Заказал карту 7 дней назад, третий день уже звоню в банк и меня кормят завтраками. Сотрудники общаются хамски, вздыхают когда разговариваешь с ними и бросаю трубку. 16.04 приблизительно с 11 до 12 часов дня.
Жаль не запомнил как зовут девушку с которой разговаривал по телефону.
По итогам года обслуживания корректирую отзыв.
В целом банк старается быть автоматизированным и современным, но в нем глючит абсолютно все!
Приложение часто выплевывает ошибки, будьте готовы что вы не сможете провести операцию когда Вам надо! Вы сможете провести ее только когда банк вам это позволит и если там ничего снова не упадет и не сломается!
Не всегда и не во всем понятные правила банка, к примеру- зачем блокировать карты, если в банке устарели данные паспорта? Не проще чтобы специалист банка позвонил и попросил прислать новые данные, ну или в приложение напишите!? Зачем так по хамски блокировать карту клиента?!?
Будьте готовы что у вас на дебетовой карте (мастер кард) без овердрафта, может образоваться задолжность в любой сумме, просто баланс изменится в минус!!!
И вам никто внятно не объяснит как так вышло, просто очередной глюк банка!
При чем в системе мониторинга тоже всегда большие задержки и ошибки в операциях, какие-то туда попадают, какие-то не отображаются и не всегда понятно, как и откуда, какими формами деньги появляются и списываются с ваших счетов.
У меня на пример на заблокированной и уже не используемой карте Мастер кард образовался минус в сумму более 800 тыс сум, и внятной причины такого "чародейства" мне так никто и не пояснил.
На лицо не чистоплотные операции в сфере банкинга, ошибки в процессинге, которые судя по всему и приводят к тому что на дебетовой карте без овердрафта появляются долги!
Более глючного и не адекватного банковского приложения я еще не встречал! Даже в ЕС старинные банки используют пусть и не красивые, но гораздо более стабильные и работоспособные приложения для клиентов.
Качество самих карт мастеркард- не очень высокое (хуже европейского или российского пластика), ламинирование быстро портится…
Так же очень разочаровывает отсутствие собственных банкоматов в банке (они арендованные), если банкомат съел карту, то вернут вам ее не скоро! А в очередях для кассового обслуживания можно выспаться, при чем 1-2 кассы вечно не работают, либо обслуживают людей с крупными суммами (по 30-40 мин на 1 клиента с крупной суммой)...
Персонал очень вежливый, но абсолютно не компетентный, все люди все время куда-то бегают и что-то спрашивают.
Служба Поддержки клиентов так же вежливая, но если вы хотите решить проблему, а не просто вежливо пообщаться, то Вам все же придется ехать в отделение, ибо они ничего не решают...
Все проблемы с банком надо решать лично, потеряв на это минимум пол дня!
Парковки у банка нет, в переулке вечные пробки, так что приезжать на личном авто не вариант, есть только пара парковочных мест для руководителей и их электрокаров.
Этот банк меня очень сильно разочаровал, и лично я для себя принял решение закрыть все депозиты, счета и карты этого банка и постепенно вывести свои деньги.
Упаси Боже снова связываться с этими банком!!!
Обслуживание ужасное ! Очереди не соблюдают сотрудники даже не уточняют говорят берите новую очередь когда спрашиваешь в чем проблема говорят ожидайте Исправте систему обслуживание в очереди
Карточные продукты банка - худшие в Узбекистане. Заказал в приложении их новую карту Uzcard. Оплатил 60000 - и тишина. Через две недели, после трех обращений в банк мне наконец доставили карту.
Но не все так просто! Оказалось, что пользоваться ей я не могу, так как она не активирована и пин-кода на ней нет. В колл-центре мне объяснили, что я САМ ДОЛЖЕН обратиться в любую торговую точку и попросить установить мне пин-код! Сам. В любой месте, только не в банке, клиентом которого я являюсь.
И вишенка на торте. Сказали, что пин-код к Uzcard должны устанавливать обязательно в терминале Humo. Уважаемые представители банка! Я знаю, что вы сейчас предложите написать в ваш телеграмм-бот. Не надо. Я и так две недели общался с вашими сотрудниками, которые ничего не знают и не хотят решать проблемы клиентов.
Огромные очереди, не смотря на то, что работают без обеда. На замену сотрудникам ушедшим обедать никого не посадили, за 1.5 часа очередь сдвинулась на 30 человек при 5 кассах!
Был в этом банке всего один раз. Отстоял очередь, и вдруг выясняется, что ранее выданная этим банком пластиковая карточка не пополняется. Проблема банка, а страдают клиенты!
Банк удобен за счёт своего приложения что не нужно никуда идти и сидеть в очередях,а открыть приложение и все опирации можно сделать на прямую как и когда тебе удобно.удобная очень услуга беслатной доставки пластиковых карт,заказать так же можно онлайн.в офисе банка конечно придётся посидеть в очереди,но это стоит того,можно всё выполнить сразу.по сравнению с прошлым годом дела с очередями стали на много лучше,очереди меньше.прсонал отзывчивый,проблем с кассой и оператором не возникла,главное не проглядеть свой номерок в своё окошко.
Банк во всю пытается быть цифровым банком. Многое уже сделано, но далеко не все. К сожалению часть процессов только дикламируются что цифровые, по факту они обычные. Например цифровая очередь, не всегда ее используют. Так же часть процессов по прежнему в бумаге, например анкета комплаенс. Из-за нее приходится приезжать в банк как минимум дважды.
Ещё один минус, отсутствие продуктового, процесного обучения. Это видно в том, что разные сотрудники дают разные ответы на один и тот же вопрос.
В общем желаю банку развития и все получится.
Постоянные сбои в приложении
Ужасный банк
Нельзя деньги при необходимости с депозита снять
Карты работают плохо.
Ездили в Европу списание средств было намного выше чем в самом приложении.
Брали самокат в аренду , списались 10€ для проверки у друзей были карты других банков.
Мне деньги так и не вернули.
Ужасное и не компетентное обслуживание в самом банке , сотрудники неквалифицированные.
Финальное это не своевременное списание средств за покупки ( блокировка и разблокировка средств и отсутствие лимитов ) так на карте образовался -900.000 сум!
Не рекомендую не по каким видам операций. Цените время и свои нервы , лучше выбрать другой банк.
Проблемы с банком исчезают деньги с баланса дебетовой карты мастер кард без следа(было больше +190тыс, стало меньше -290тыс) отрицательный баланс по дебетовой карте мастер кард и общий баланс по всем картам стал отрицательным. Банк ничего не хочет делать или специально вредит клиентам и операторы всегда обвиняют систему мастер кард. Хорошо открылось представительство mastercard.uz и cbu.uz(тел доверия) в Узбекистане можно узнать/сообщить о качестве работы банка с системой Мастер кард.
Не советую открывать в этом банке счёт, я решил отказаться от их услуг, обьясню кратко причины:
1. У меня на дебетовой карте, образовался минус, через приложение отображает -554 тыс., это же не кредитка, чтобы такие действия совершать
2. Для решения любых вопросов, они "требуют" кодовое слово, когда вы звоните им, они даже не видят вас, вы сами "должны" им сказать, ваш номер телефона, ФИО, год рождения, последние 4 цифры вашей карты и "кодовое слово", без этой информации, они вас не слышат, и не будут вам помогать
Пример: Я звоню им, все вышеперечисленное им озвучиваю, а они "кодовое слово" не подходит, ничем не можем помочь, а то что у меня "подходит" и заходит по этому кодовому слову в приложении, а у них идет несовпадение, это их не волнует и не заботит
Итог: Не открывайте никогда счёт в данном банке, дешевая версия Тинькофф банк и Рокет банк, а их приложение будто индусы на коленках писали, если у вас какая-то проблема, то запомните, они вам не помогут, они лишь разведут руками, и скажут что "мы ничего не знаем"
P.S. Я уже как минимум месяц, пытался им обьяснить, что у меня цифровая ошибка, и минус на дебетовой карте, а кодовое слово, у меня подходит, а у них нет, пусть синхронизируют, но безтолку, только что им позвонил, уточнить статус 2-х заявок, который я с трудом смог добиться их составления, от уже седьмого по счету сотрудника, на что мне сейчас ответили без "кодового слова" мы вам ничем не сможем помочь.
P.S.S. Выводы делайте сами
Обслуживание на высшем уровне через мобильное приложение, все четко и понятно. Единственно процентная ставка очень высокая, но с другой стороны получила кредит за 1 день. Спасибо тем кто работает в этом банке
Красивые девченки в банке работают. Народу много, очереди часто. Приложение глючное, пару месяцев назад пытался снять деньги, выдавало ошибку. Закрыл недавно вклад, оставалась немного денег, они просто исчезли при закритии вклада. Вклад был с фиксированными процентами, в поддержки написали что какаета переплата... откуда взялась не известно. При закрытии вклада небыло уведомления, предупреждение что спишут начисленные прценты. В общем над приложением еще много работать ..Проблемы с секретным кодом.
Приложение полно багов, часто не работает. Техподдержка некомпетентна. Были большие проблемы с перепривязкой телефона. В отделении огромная очередь. Чтобы закрыть счёт, прождал в очереди 1.5 часа
Был этом отделени - толпа. Никаких электронных очередей. Оформил карту за полчаса. Касаемо их продуктов - полный провал. Спросил у консультанта какую карту открыть, в итоге открыли совсем не ту. Такое впечатление что они сами не знают. Открыли карту три в одном, а по факту можно пользоваться только одной - остальные виртуальные
1
1
Kurumun yanıtını göster
Супер Мама
10. seviye şehir uzmanı
10 Haziran
Была в первые, но не хотелось бы побывать второй раз. Мне не понравилось:1 локация объекта.(1 на вес город).2. Ожидание.Стояли в очереди 3.5 часов..(пришли в 12:10 а вышли в 15:40)
Нет место посидеть, все места были заняты и много людей стояли. Один плюс это вежливый Персонал.
Заказала карту онлайн, обещали в течении 72- х часов доставить, уже пошли пятые сутки, карты нет. Если доставят в ближайшее время, то поставлю все 5.
Сегодня связались, обещали доставить до вечера.
Молодцы Узбеки, обслуживание быстрое и по делу хотя народу много, единственное не удобство это с приложением банка для мобильных устройств, думаю скоро допилят так как обновления происходит часто, но и здесь чат или звонок банк быстро всё решает! Очень удобный банк для Россиян с рублями
Один из худших банков в Ташкенте. Очередь в кассу просто огромная, кассиры не пытаются даже работать быстрее. Вполне возможно что ты даже сегодня и не оплатишь. Сотрудникам на тебя глубоко пофиг, не пытаются понять и помочь тебе с твоей проблемой. Просто дно...
9
Kurumun yanıtını göster
Dinara Alayeva
7. seviye şehir uzmanı
6 Haziran
Обслуживание очень долгое, персонал вежливый но обслуживают очень медленно. Призодится ждать своей очереди по 3-4 часа. Что в другиз банках не наблюдала. Парковка тоже отсуствует не куда оставить машину либо ставить под знаки и рисковать прийтет штраф или нет.
Вклады очень заманчивые ,персонал приветливый .
Условие также соответственно совершенным стандартам .
Желаю работе банку успехов и процветание на долгие годы .
Сегодня 8 апреля 2023 года, был в головном офисе, закрывал карту рассрочки, т.к. Больше 3 месяцев не использовал карта не работала. Долгов не было, планировал покупки, чтобы воспользоваться картой, необходимо было ее закрыть, что и сделал сегодня. Далее меня направили открыть карту. Направили к оператору номер 4, данный оператор отпросился и ушел домой, пришлось ждать освобождения его коллеги который находился левее. У данного оператора был клиент, который не мог решить вопрос в течении 40 минут, когда моя очередь подошла, оператор сказал что они не открывают карты тем кто только закрыл, что необходимо ждать три дня. Крайне недоволен потерянным временем. Данные операторы не заинтересованы клиентом, не дисциплинированы, соответственно руководство также не справляется со своей работой. Это было худший день посещение банка. Обслуживание проходило в 13:00
Невозможно пройти индетификацию личности в мобильном приложении и сами сотрудники операторы в банке не могли решить проьлему. Мобильное приложение ужасное с багами. Данное финансовое учреждение не кому не рекомендую.