Банк присвоил собственные средства и незаконно применил комиссию-проценты в рамках льготного периода по карте сто дней без процентов!Мой договор в рамках льготного периода позволяет совершать сколько угодно операций в рамках льготного периода.Более того, после обращений и претензий банку оформил эту сумму, как покупку, которую я не совершала. Пять(!) календарных дней тянул время и не проставлял дату нового льготного периода, который начался после внесения суммы полностью на карту. ПЕРЕПЛАЧЕННЫЕ деньги не вернул!!! А деньги 2051,55₽ оформил сначала, как комиссию за снятие наличных (в рамках льготного периода!!!),а после претензий, как мою покупку(!!!), которую я не совершала‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️ Переплату (собственные средства) зачислил в счёт погашения суммы на карте!!!При разговоре по телефону горячей линии на это даже не обращали внимания! ***! Никому не рекомендую этот банк!
Много лет обслуживалась в другом банке, но честно надоело то, что сотрудники в большинстве своем то ли некомпетентные, то ли просто ленятся клиентам все нормально объяснять. Как стала в Альфе обслуживаться, никаких проблем от слова совсем. Все подробно объясняют всегда по любым вопросам, с какими бы не обратился. Если нужна помощь, иду обычно в отделение банка и все махом решается.
Неквалифициованный персонал ходит с ноутбуками по залу. Остался в недоумении
2
Kurumun yanıtını göster
Н
Нина Курбатова
6. seviye şehir uzmanı
28 Ocak
Посетила это отделение банка, где атмосфера прекрасная, и обслуживание идёт легко. Проблемы решены(карта разблокирована), никакого официоза-отличное обслуживание.
1
Ирина Ф.
8. seviye şehir uzmanı
7 Nisan
Я довольна услугами Альфа-банка. Офис просторный, сотрудники лояльны и всегда готовы помочь.
Оставляю отзыв сотруднице банка, к сожалению не посмотрела, как её зовут. Обратилась в офис за картой. Оформили быстро, четко ответили на все вопросы. Косвенно был решен ещё один вопрос, касающийся брокерского обслуживания. Очень приятное впечатление !
По совету знакомой оформила кредитную карту в альфе и не прогадала - кешбек действительно выше чем у многих, у меня как раз сейчас ремонт, трат будет много и он будет еще выше. Приятно!
На данный момент впечатления от посещения положительные ,ожидание специалиста недолгое , после озвучивания вопроса быстро все решили. Приятно, когда люди знают свою работу и делают ее качественно . Спасибо
1
3
Ирина Бородина
7. seviye şehir uzmanı
10 Şubat
Сотрудники оперативно решают проблемы, внимательно отвечают на вопросы и работают слаженно.
Отличный банк!
Вроде альфа банк разворачивается лицом к российскому клиенту. Зашли в данный офис: хорошее внимательное и вежливое обслуживание, нет ожидания, сам офис современный и красивый, находится в удобном месте. Рекомендуем.
Я такой хороший банк нашла для себя, Альфа называется. Раньше относилась к нему как-то равнодушно. Но когда в моем старом банке практически по всему убрали кэшбэки, то я решилась на открытие карточки в Альфе, потому что тут с кэшбэками дела получше обстоят, ну и 100 дней без % тоже радуют.
Самый худший банк в которым я обслуживался, 11.08.2022 пришол положить денег на карту что б произвисти платешь по кредиту, банкомат принял деньги после чего выда надпись на экране банкомат не работает.
Обращался в службу поддержки там мне не чем помочь не могут, ходил в сам банк сотрудники только разводять руками и говорят жидите инкосаторов больше мы чем вам помочь не можем.
У меня вопрос ( почему я должен стродаиь из за не исправности банкомата).!!? Банкомат под номером 605130
3
Анна К.
2. seviye şehir uzmanı
27 Eylül 2023
Недавно у меня возникли некоторые проблемы со здоровьем, и я обратилась в отделение банка, чтобы получить кредит. Мне все объяснили, предоставили анкету. Через несколько дней я получила кредит без каких-либо проблем. Благодарю!
Недавно оформила карту сыну. Нравится то, что она привязана к моему счёту и может контролироваться на расстоянии. А ребёнок учится хоть какой-то финансовой грамотности. В отделении девушка и мне рассказала об особенностях, и сыну на пальцах показала что и как работает, считаю, что очень клиентоориентировано ;)
Ожидание на получение зарплатной карты заняло 29 минут, при достаточно большой загружености отделения в час пик.
Анна Леонова
7. seviye şehir uzmanı
15 Ekim 2023
Недавно я с дедом пришла в отделение банка. Нам нужно было объединить все финансовые операции в одном банке, включая перевод пенсии на карточку для большего удобства. Мы благодарны сотрудникам банка за их понимание и готовность объяснять нам все даже с учетом сложностей со слухом.
3
Светлана Чехун
6. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2023
Это качественный банк. Сотрудники здесь очень вежливые и готовы помочь в любых вопросах, даже если вы неуверенны в том,что вам нужно.Персонал этого отделения действительно заслуживает похвалы.
Закрыла досрочно кредит, что брала на машину пару лет назад. Сотрудник помог с документами в отделении, так что уже минут через 10 я вышела из офиса свободным человеком
1
Алексей С.
8. seviye şehir uzmanı
9 Ekim 2023
В банке ограниченное количество филиалов, но внутри очереди встречаются редко благодаря слаженной работе сотрудников. Это большой плюс для меня, так как мне часто требуются наличные по работе.
1
О
Ольга Юрьевна
6. seviye şehir uzmanı
9 Mart 2023
Офис достаточно большой,очередей мало. Условия рассрочки просто великолепные. Проблемы решаются оперативно ,без всякой лишней информации, менеджеры очень доходчиво объясняют.
Получила кредитную карту альфа-банка. Сотрудник банка сказал, что комиссия за обслуживание будет списана сразу после активации карты. Активация путём использования через банкомат, позвонив в банк и использование в каком-то приложении. Ничего из этого я не делала, но спустя 2 мес. Пришло сообщение о просрочке платежа. Зашла в личный кабинет и увидела на счету отрицательную сумму. На горячей линии сообщили о списании годового обслуживания. Зарегистрировала обращение на не правомерность списания обслуживания, так как Карта не активировалась мною. Итог - банк считает все корректным, я должна оплатить. Отвратительное отношение к клиенту. Закрою все карты этого банка, никому не советую и сама надеюсь никогда более не обращусь к нему. Почему я должна расплачиваться за некорректную консультацию?
9
Д
Диана Матвеева
7. seviye şehir uzmanı
8 Mayıs
Случайно перевела деньги на неверный счет. Испугалась не на шутку! Немедленно обратилась на горячую линию банка. Консультант успокаивал меня как мог! После заявления мне оперативно вернули средства. Большое спасибо за быструю реакцию !
3
А
Анна
4. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs
У меня здесь зарплатная карта, поэтому обращаюсь сюда за наличными и переводами. Все проходит быстро и без очередей, я довольна этим
Было неплохое предложение от Альфы, да и деньги очень были нужны. Поэтому я взяла небольшой кредит в отделении этого банка. Понравилось, что не пришлось никаких бумаг предоставлять. Паспорт и снилс. Моментально согласовали. Спасибо) очень помогли!
В Альфа банке можно открыть текущие счета в трёх-пяти валютах (в зависимости от пакета услуг) и перепривязывать свою карту к ним через интернет-банк. Очень пригождается для поездок за границу, чтобы избежать дополнительных конвертаций.
3
1
Анжела Макарова
4. seviye şehir uzmanı
2 Eylül 2022
Отлично работает весь коллектив А-банка! Всё вежливо и доходчиво объясняют, предлогают варианты решения финансовых вопросов в пользу клиента! Все «мелкие шрифты» озвучиваются! Обращалист с вопросом по кредиту, помогли, оформили. Остались довольны, всем советую!
3
1
И
Иван
5. seviye şehir uzmanı
14 Haziran 2023
Время в очереди более 40 минут. Зашел хотел взять талон, сотрудник который занимался другим клиентом (парень с бородой) сказал присесть подождать его. Так и сделал ждал его минут 10. Потом озвучил свой запрос когда он освободился и он взял мне талон и опять же пришлось ждать, когда пришла сотрудница через минут 25-30 на экране её ноутбука увидел своё фото сделанное в банке непонятно как и каким устройством интересна правомерность этих действий со стороны банка. Ну и запрос мой не решили.
Здравствуйте, уважаемые читатели! Очень часто совершаю покупки в магазине Перекрёсток, но речь сейчас пойдёт не о нём, а о дебетовой карте Альфа банка. Именно по этому адресу:г. Владимир, проспект Ленина 26 я и выбрала ее получить. Приехала в данный банк , и была удивлена, что очередей совсем нет! Сразу взяла талончик ., и меня обслужили ! Быстро и качественно! Никаких доп услуг не навязывали! Всё чётко и по делу! Отношение персонала к клиентам очень доброжелательное! Девочки вежливые и тактичные! Оформили мне быстренько карту и делов то на 5минут! Вобщем моё первое знакомство с Альфа банком прошло на 100баллов. Думаю, что скоро совсем перейду сюда, и это не реклама! Потому что здесь ценят клиентов и их время.! А это для меня главное! Моя оценка 5из5!
4
9
Виктория Жирова
9. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos
Постоянно пользуюсь услугами этого банка и ценю их надежность и стабильность обслуживания.
1
Борисик Соколов
10. seviye şehir uzmanı
7 Mart
В этом отделении сотрудник подробно рассказал мне все про условия кредитования. Ничего сложного не было, условия прозрачные а одобрение получил через пару минут!
3
Р
Рима Б.
7. seviye şehir uzmanı
16 Ocak
Сменила номер телефона, приехала в офис обновить контактные данные. Сотрудница банка все сделала за несколько минут, ещё и представила консультацию по ипотечному кредитованию.
3
Алёна Кустова
9. seviye şehir uzmanı
9 Mart
Работаю с этим банком уже три года и ни разу не пожалела о выборе. Всегда получаю ответы на все вопросы даже на те, которые казались несущественными.
Современный, стильный , есть кофе )
Не понравилось, что допускают сотрудников не прошедших видимо аттестацию .
Пришел увеличить кредитный лимит на карте, по итогу отказали, подумал ну чтож , значит не время . Решил по горячей линии уточнить почему все же , ведь добросовестный кредитор.
Оператор на горячей линии мне ответил что по программе видит что мне пытались вновь выдать кредитную карту с выше лимитом а не повысить лимит , поэтому был отказ .
И
Инесса З.
3. seviye şehir uzmanı
30 Ağustos 2023
Отделение было оживленным, но менеджеры оперативно работали, долго ждать не пришлось. Они хорошо осведомлены о условиях кредитов и других банковских продуктов, и помогли мне разобраться с оформлением кредита.
Данный филиал переехал из центра города. Отвратительная работа, не профессиональные сотрудники, все очень долго и не качественно. Сотрудники не знают свои продуктов. Банкоматы постоянно не работают, обращался в службу поддержки не раз. Не рекомендую, однако выбора у клиентов нет. По сути единственный офис банка в городе.
Пропало приложение из апстор, но старое работает исправно. Стало только дольше время ожидания ответа в чате.В банке мне подсказали, что можно писать вк.Там представители банка отвечают быстро.
Быстро, без нервов,спокойно и без проблем! Приходишь, берёшь деньги, не надо ждать очереди,всё быстро и четко ! Спасибо и успехов вам !
Инга Ю.
5. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz 2023
Сотрудники банка - опытные специалисты, с некоторыми из которых у меня сложились дружеские отношения. Часто посещаю отделение для заполнения документов и пополнения счета через банкомат. Они всегда отзывчивый, быстро разбираются в моих вопросах и помогают мне решить.
Хочу похвалить персонал Альфа Банка. Очень приятные, грамотные и приветливые. Я уже не в первый раз замечаю, как тут искренне работают, а не просто проводят время на работе.
Молодцы!
2
2
Елена Генова-Стешенко
8. seviye şehir uzmanı
21 Kasım 2023
Первое посещение этого отделения оставило только положительные эмоции . Обслуживание с самого начала - превосходное, все ясно и понятно. Впечатления неописуемые!
1
1
Елена Бобылева
8. seviye şehir uzmanı
5 Ağustos 2023
ИП было легко и быстро оформить прямо в офисе Альфа-банка. Персонал оказал мне значительную помощь в этом процессе. Всем, кто планирует открыть ИП, смело рекомендую обратиться сюда.