Внимательное и эффективное обслуживание в Альфа-банке. Они проявляют внимание и профессионализм при каждом визите
3
Марина Б.
9. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos 2023
Утеря карты с функцией бесконтактной оплаты в метро привела меня в банк. Позвонив, они быстро заблокировали карту и помогли перенести средства на другую. Всё прошло оперативно и без лишних вопросов, благодаря им я избежала паники.
Екатерина TF-166 Ведомство
3. seviye şehir uzmanı
3 Haziran 2023
Ненавижу очереди, тут с этим проблем нет. Всегда обращаюсь к сотрудникам отделения за решением проблем. Не так давно получилось быстро разобраться с платежами по кредитной карте. Всего за 10 минут сотрудник-менедежр просветил меня в вопросах
Огромная благодарность сотрудникам офиса за лучшее обслуживание. Я уже 2 года с этим банком и мое доверие к нему только растёт. Отдельное спасибо за вклад под 15%. Воспользовалась,жду прибыль
Нравится веб версия банка, очень Хороший сайт, все можно быстро найти. Поисковик шустрый, так что кто переживал насчет приложения- не волнуйтесь. Опробовала на себе.
Давно не посещал офис банк, хотя являюсь клиентом уже не первый год.
Здорово, офис просто не узнать и работа с клиентами вызывает только позитив
Так держать, спасибо.
Самый ужасное отделение банка. Хамские сотрудники. На просьбу пригласить руководителя отделения позвали начальника службы безопасности. Издевательское отношение
При открытии вклада мне моментально открыли несколько дополнительных счётов, втюхали дебетовую карту данного банка, несмотря на то, что я говорила, что мне не нужен этот банковский продукт, так как уже есть банковские карты и о ужас, открыли три инвестиционных счета в рублях, в долларах и евро. Это как так???!!! Я впервые сталкиваюсь с тем, что приходишь оформить один продукт, а по выходу у тебя минимум семь счётов и ещё дебетовая с кредитной карты.
Отвратительное отношение к клиентам. Повысили ставку за кредитную карту. Никому не советую у них брать кредитную карту.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Н
Наталья У.
4. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2023
отделение банка было очень чистым и уютным, при обращении в отделение я чувствовала себя как дома и была довольна качеством обслуживания, которое получила.
Алёна Павленко
13. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2023
Сотрудники проявляют вежливость и доброжелательность, видно, что они относятся к своей работе с душой. Они всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь в решении любых банковских вопросов. Спасибо!
Все отлично, офис нормальный. Обслуживание быстрое.
А
Анастасия Бурмистрова
3. seviye şehir uzmanı
2 Mart 2023
Всё очень оперативно,без каких либо нюансов. В офисах всегда очереди,но тут уж ничего не поделать,в любом городе и в любом отделении банка они есть. Зато обслуживание очень быстрое, так что получается всё оперативно сделать.
Один из немногих банков в системе которых имеется утечка информации о клиентах банка.
После того как стали клиентом, вам начинают названивать ***, сотрудники всевозможных должностей и начинают предлагать, предлагать все возможности банка, разные акции, разные услуги. А бывает и органы звонят с угрозами.
Идеальных банков нет, но будте внимательней к тому с кем вы общаетесь.
8
1
Ольга Андрианова
8. seviye şehir uzmanı
26 Ocak
Здесь нет скопления людей, как в других банках. Можно записаться на прием, и даже без зариси не нужно ждать часами-менеджеры сами подходят.
В отделении этого банка была пару дней назад, оформляла себе кредитную карту. Сегодня уже пришла смс о её готовности. Вот это скорость, пошла забирать, пришлось немного подождать, но ушла с ней
2
1
И
Ирина Зайцева
5. seviye şehir uzmanı
23 Ekim 2023
Недавно получила свою первую карту от Альфа-банка. Изначально была против, но условия банка меня убедили. Особенно привлекло отсутствие процентов в первый год.
1
В
Виктория
3. seviye şehir uzmanı
26 Haziran 2023
Одно из любимых отделений банка. Так подробно и быстро меня еще не обслуживали ни в одном офисе. Каждый пункт по условиям кредита озвучил персонал, так что вопросов после не осталось
Хороший банк, работает с клиентами. Хотел кредит взять обычный но меня уговорили в банке на кредитку 100 дней. Пока пользуюсь почти полгода, нравится главное не проспать пополнение счета.
3
1
А
Алина Горькая
6. seviye şehir uzmanı
11 Eylül 2023
Мы обратились в отделение Альфа Банка, чтобы открыть вклад. Сотрудники банка приветливо встретили нас и провели в отдельное помещение , где мы заполнили и подписали договор. Затем нас пригласили в кассу для оформления вклада. Всё было быстро и качественно
Анна Р.
5. seviye şehir uzmanı
4 Mart 2023
Удобное расположение, стильный дизайн, просторный офис. Периодически посещаю, так как отделение по пути с работы домой.
1
Анастасия Илюшина
7. seviye şehir uzmanı
23 Haziran 2023
Сотрудники проявляют профессиональный подход и отлично обслуживают клиентов. Вопрос по закрытию вкладов был решен быстро.
Ужасный банк!!!оформила кредит по спец предложению банка-отправила заявку,все быстренько формили,даже не дали подумать и быстренько выслали документы на электронку,я их открыла и ахнула-за кредит в 63 тыс-страховка 35 тыс!!!еле дозвонилась в страховую чтобы отказаться от страховку,мне женщина 50 минут компостировала мозг что отказываться от страховки очень плохо,но все же выслала код,с которым мне лично нужно идити В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!на минуточку банка в нашем городе нет,банк в области,до которой 200 км.У меня на руках 6 месячный малыш и муж работает каждый день без выходных…а мне нужно ехать лично в этот банк.Издевательство чистой воды.Больше ни ногой в этот банк
Хотел открыть срочный вклад с ежемесячным начислением процентов без капитализации. Для того чтобы это сделать мне предлагается пройти целый квест: сначала нужно оформить заявку на дебетовую карту, потом получить этот бесполезный кусок пластика в этом самом офисе, отстояв очередь и пообщавшись с тупящей Маринкой. Далее самое интересное: активировать карту клиенту банка в офисе этого банка во время получасового процесса выдачи этого пластика, почему то нельзя. Я должен делать это самостоятельно – только через мобильное приложение. Ни через сайт, ни по телефону нельзя получить пин-код карты, без которого она бесполезна. Мобильное приложение при выборе пункта «сменить пин-код» просто открывает окно ожидания и больше ничего не происходит. Чат поддержки в приложении не помог – это односторонняя переписка с ботом, который на каждую фразу строчит заготовленные стандартные ответы как из пулемёта. Войти в интернет банк, отсканировав QR-код со смартфона, либо через регистрацию на сайте тоже нельзя. Сайт сбрасывает все попытки, т.к. интернет банк доступен только избранным клиентам после особого разрешения. Это отдельный этап квеста. Поняв, что пройти этот квест до конца дня у меня не выйдет, я закрыл карту/счёт в приложении, разрезал карту и выбросил бесполезные кусочки пластика в мусор.
6
1
С
Светлана Никифорова
14. seviye şehir uzmanı
10 Haziran
Менеджер подробно разъяснил условия открытия расчётного счета, приводя весомые аргументы в мою пользу.
Самый лучший банк в мире.Очень хороший персонал.Особенно хочу отметить сотрудников юр отдела Марину и работа с физ лицами Анастасию.Большое вам спасибо побольше таких сотрудников
Со стороны банка я всегда наблюдаю только прозрачные условия по любым услугам! Вот, что значит честность.
Е
Евгения Нигматулина
7. seviye şehir uzmanı
12 Şubat 2023
Я уже и забыла, что такое плохой сервис, недавно зашла в отделение другого банка по работе и просто осталась в шоке))) Как хорошо, что я клиент альфы и что в любом вашем отделении нормальное человеческое отношение! Огромное просто спасибо за высокий уровень обслуживания абсолютно везде.
Обслуживание великолепное. Но банкомат один на владимир и тупой. (Ваще тупорылый тугодум)
А
Аня К.
5. seviye şehir uzmanı
29 Nisan 2023
Я получила отличный сервис в отделении Альфа банка при попытке решения проблемы с моей кредитной картой. Работники были дружелюбны,внимательны к моим потребностям и смогли б решить проблему быстро .
Обратилась с запросом к сотруднику банка , взял контакты , сказал перезвонит . Прошло три недели ни ответа ни привета
Kurumun yanıtını göster
Д
ДАВИД ФАЗЛЕТДИНОВ
4. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs 2023
Большое спасибо сотрудникам за терпение и вежливость при работе со старшим поколением. Бабушка была приведена в отделение банка, и сотрудникам удалось помочь ей научиться пользоваться приложением.
странный персонал. за время обслуживания очень долго суетились, буд то не знали что делать. простую операцию по перечислению денег за кредит исполняли очень долго.
Просто ужасное обслуживание, простояли в очереди по талону 40 минут, в итоге нас не приняли и почти начали выгонять, на просьбы никто не откликается. Все менеджера разговаривают надменно, как будто мы не клиенты, а не пойми что. Сразу отбивает все желание становиться клиентом. НАЧАЛЬСТВО, ОБРАТИТЕ СВОЁ ВНИМАНИЕ НА ТО, КАК ОБЩАЮТСЯ ВАШИ СОТРУДНИКИ!