В офисе недавно выполнен сверх качественный ремонт, стало очень просторно и уютно. Поставлены новые современные банкоматы. Персонал очень вежливый, внимательный. Недавно менял на карточке пин-код, операторы в зале помогли все быстро настроить, не отходили от меня пока вся эта работа была выполнена. В такой офис с вежливыми и доброжелательными менеджерами хочется постоянно заходить, от общения с ними даже подымается настроение. Большое спасибо руководству банка за такой отличный офис и работу менеджеров
Herhangi bir sorunuz için sık sık buraya geliyorum. Departman elverişli bir konuma sahiptir, her zaman hızlı bir şekilde tavsiye alabilirsiniz. Çalışanları sever, vasıflıdır, her şeyi net ve konuyla ilgili açıklarlar. Ayrılıktan memnun kaldım
Sadece benim bölgemde, bankanın bu departmanı mükemmel çalışıyor, çalışanlar komik, zeki ve müşterilerin tüm taleplerine hızlı bir şekilde yanıt veriyor. Her soruda bana her zaman yardım ettiler. Sadece kendin yap dedikleri böyle bir şey yok. Her zaman yardım eli uzatacaklar ve ne yapılması gerektiğini gösterecekler. Bu ofise yaptığı aşırı ziyaretten son derece memnun kaldım
Alfa bankasındaydım, departmanda ayrıcalık vardı. Hizmeti çok beğendim. Her şeyi doğru bir şekilde açıkladılar, önerdiler. Özellikle müdürümden bahsetmek istiyorum ( ismimi unuttum), yardımsever ve anlaşılır bir şekilde her şeyi söyledim. Kızlar böyle devam ediyor. Akıllı Kızlar☺️
Buraya ilk geldiğimde çok memnun kaldım. Her şeyin bu kadar hızlı ve verimli geçmesini beklemiyordum. Neredeyse sıramı beklemiyordum ki bu bankalar için nadir görülen bir durum. Hizmet zirvede, gerekli tüm hizmeti gecikmeden aldım. Herhangi bir sorunuz olursa kesinlikle buraya döneceğim.
Красивое помещение, сделан ремонт.
Из плюсов все.
Пришла с целью заблокировать продукты банка, тк давно банк вызывает вопросы.
При входе стоит табло, по номеру телефона выходит талон, клиенты присаживаются, после чего сотрудники подходят по какому-то принципу.
В ожидании уже 40 минут. Обслужили клиентов, которые пришли позднее, ко мне так и не подошли.
Ужасная организация, не в первый раз уже проблемы, прежде чем чего-то добиться, нужно потерять пару часов времени.
Максимально неприятная ситуация с учетом того, что я пришла с целью отказаться от банка
Хорошее отделение с приветливым персоналом. Все быстро и четко. Отдельное спасибо менеджеру, который меня обслуживает уже третий раз, за отличную работу и консультацию!
Благодарю за высокий уровень обслуживания, всегда, когда обращаюсь, получаю профессиональную помощь и поддержку со стороны банка. В мобильном приложении так же легко и быстро можно управлять всеми банковскими операциями. Альфа банк всем рекомендую, кто ценит надёжность и качество в банковском обслуживании.
Моя оценка не банку! А именно этому отделению. Не знаю, что с ним случилось и куда ушли внимательные сотрудники, готовые помочь и решить любую проблему. Сейчас же большинство сотрудников, как на курорте, абсолютно безучастное выражение лица, никакого желания помочь, повторяют одни и те же заготовленные фразы. На вопрос, что делать и как решать сложившуюся проблему, получили ответ «Решайте сами, Вы же клиент!» То есть ошибку допустили сотрудники банка, а проблему должны решить мы. Ни извинения, ни элементарных вариантов решения проблемы ничего. Дальше фраза «Это к нам вообще не имеет никакого отношения» просто шикарно. Клиентоориентированность на высшем уровне!
Забирали тут детскую карту, спасибо отличным специалистам этого офиса, которые не просто карту выдали, но и помогли разобраться с настройкой приложения. Заодно про родительский контроль рассказали, кстати, очень удобная функция. Правда тем, кто заходит с улицы, приходится подождать, но мы записались через приложение и прошли без очереди.
Kartı almak için davet edildiler (kredi, 150 bin re için, ancak aslında sadece 30🤦 olduğu ortaya çıktı - harika bir yol (hayır), yüzüme bir aldatmaca olduğu için onu almayı reddettim... Yakınlarda otoparklar (kilometre yarıçapında bulunamıyor), yakınlarda toplu taşıma araçları var. Sıra yoktu, çalışanlar yeterli.
Ps. Bugün iki ödeme yapmak uğruna 21 dakika sırada bekledim, nedense daha sonra gelen insanlara daha önce hizmet verildi.
Kuyruk sistemi çamurlu bir çamurdur... Sonuç olarak, ödeme yapılırken 18 sayfa basıldı (Karl - 18 ... ), ödemelerin yapılması uğruna... Ağaçları korursun...
Hizmet hızlı çalışıyor, çalışanlar kibar ve her zaman yardım etmeye hazır. Ofis temiz, masada rahatça bekleyebilirsin. Yöneticinin kendisi ziyaretçilere yaklaşır.
Просторное и светлое отделение, намного лучше чем было раньше) Забрала карту для ребенка, очень полезная вещь оказалась. Условия объяснили понятно и подробно, сложностей при использовании у меня нет)
Отличное отделение Альфа-банка, хотелось бы отметить сотрудника Владислава: очень внимательный и вежливый молодой человек, помог разобраться с проблемой и оставил произвел отличное впечатление.
Заблокировали зарплатный счет с единственным доходом и мобильный банк, не дают никакой информации на каком основании, говорят типа исходящих переводов много было. Я понимаю если бы мне входящие переводы были на крупные суммы, а если мне нельзя совершать много исходящих переводов ставьте лимит в приложении. Требуют список всех транзакций за день, а я их тупо не помню. Куча людей, талоны не печатают, живая очередь. Сотрудники всеми силами стараются не регистрировать заявления. С трудом добился чтобы поставили печать с подписью о принятии, входящий номер по словам сотрудника на "такие" заявления они не ставят. Уже месяц не могу пользоваться своими деньгами. До этого блокировали карту за перевод денег с альфы на мою же карту в другом банке (погашал кредит, причем в назначении платежа было это указано). Короче фирма рога и копыта, буду отправлять письма в ЦБ и походу дела подавать в суд. Раньше банк нравился, но когда столкнулся ближе, крайне не советую этот банк.
Понравился этот филиал банка. Сотрудники доброжелательные, грамотные, отлично знают продукты банка. Ожидание было не долгим. Все комфортно, рекомендую.
Uzun zamandır bu bankanın müşterisiyim. Çalışanlar kibar, her zaman özenli, cana yakın, aferin! Bana hızlı ve verimli bir şekilde hizmet ettiler, sıra yoktu, bu bana zaman kazandırdı.
Здравствуйте, была в этом банке по вопросам.
В итоге, девушка, помоему Наталья, приняла под моей фамилией другого человека, который был вторым в очереди. Подошла с этим вопросом почему к другому молодому человеку, тот сам не понял как так, и пошёл спрашивать ту девушку.
В итоге меня приняли, но совершенно не по своей очереди, эта же девушка, и она пока, или не пока а в принципе не разбирается в продукте. Долго искала в приложении альфа банка, что мне нужно, сказала свое мнение, пошла к другому переспросить, и пришла с другим мнением.
Сответственно, что из этого правильно, решать видимо пришлось мне
Столкнулась с мошенничеством, пришла в данное отделение, чтобы разблокировать мобильный банк и перевыпустить дебетовую карту.
Время ожидания в очереди полтора часа, при том что, сидит 4 клиента.
Отделение открыли после ремонта, ну хотели ребята сделать все стильно, модно, молодежно, современно. Расставили столы как в кафе, каждому менеджеру дали в руки по ноут-буку. Но это не спасло плачевное положение обслуживания и отношения к клиенту.
Менеджеры ходят туда сюда, половина из них ничем не занята. Подсаживаются к клиентам толи согласно какой-то своей внутренней очереди, толи кто больше приглянется, не понятно, по табло не ясно кто за кем идет и как продвигается очередь.
Система не работала, мобильное приложение ни у кого не открывалось, сделать они ничего не смогли, никакие операции не проходили, только ходили и пожимали плечами.
В целом и общем картинка красивая на деле ни о чем, проблему не решили.
Очереди, те кто оформляют кредит без очереди вперед.
Пришел в отделение забрать карту в замен старой которая потеряла свой красивый внешний вид, взял талон в 17:15, сотрудники предупредили что ждать примерно час, думал что очередь для всех одна но на сколько я же удивился когда в отделении уже поменялись все клиенты раза 2 а я все сижу, заходят новые клиенты и в течении 5 минут у них уже сидит менеджер, в итоге просидев час я ушел, а уведомления мне пришло в 18:45 примерно что щас ко мне придет менеджер. Вы кредиты выдаете за 5 минут и бежите к клиентам, а мне у которого семейные карты, вклад, и накопительные средства карту не можете выдать, зато сотрудники бегают курить когда народу много. Вообщем буду так же оплачивать вашей картой которая стерлась и срабатывает иногда со 2 или 3-го раза. С этим отделением у меня вообще не сложилось, был в нем 3 раза по разным вопрос и в итоге один негатив на сотрудников.
Bir süre önce Alfa Bank'tan onların müşterisi olmayı teklif eden müdahaleci bir reklam tarafından saldırıya uğradım. Her gün, bazen de günde birkaç kez aradılar. Bu işten çok rahatsız ediciydi ve telefonu kara listeye aldım. Geçenlerde yine de banka kartını açmaya karar verdim. Çünkü çalışma programım çok yoğun, içinde boş zaman buldum ve evim için bir harita sipariş ettim. Saati saat 9.00 ile 11.00 arasında belirledim. Bana bir uzman Eva'nın beni görmeye geleceğine dair bir mesaj geldi. Saat 11: 30'da geri aradı ve saat 11: 00'e kadar vakti olmadığını söyledi. Ve saat 12.00'ye kadar da. Siparişi iptal ettim ve kartı düzenlemek için banka şubesine gitmeye karar verdim. Bana en yakın şube Tsaritsyno metro istasyonundaydı. Oraya gitmenin benim için uygun olduğunu söyleyemem ama başka seçenek yoktu. Sonuç olarak, 25 dakika sırada oturdum ve bu süre zarfında sıra değişmedi. Bu günlerde zaman paradır ve bunu evde, sonra bankada başlamak için anlamsız beklentilere harcayamıyorum. Uzmanların nihayet hizmetim için vakti olmasını beklemek. Ne yazık ki, ama görünüşe göre bu banka yeni müşterilerle ilgilenmiyor.
Открывала вклад в этом банке, предложили хорошие условия. Обслуживание отличное. Все быстро, дали необходимую консультацию, дополнительных услуг не навязывали. Специалисты молодцы, знают свое дело.
Думала, что хуже почты ничего нет, но побывала в этом месте.
Заблокировали карту за перевод 8000р. На Телефон, причина большая сумма. Альфа банк видимо не слышал про корпоративные номера и стоимость услуг.
Пришла, талончиков нет, живая очередь. Просидела 40 минут. Два раза обращалась к администратору, она сидит как будто ее заставили там работать. Отвечает также. «Только я занимаюсь этим вопросом», ну и в результате, конечно, помогла другая девушка. Сама ИП, если бы мои так себя вели, чемодан, вокзал… По уровню мерзости 10 из 10. Не хочешь работать, сиди дома.
Терминал с очередью не понятно зачем нужен, может они статистику делают, что нет ожидания.
Олицетворение слова бардак.
Свои подходят к своим, я про гражданство.
Красивый офис, ноутбуки, форма, а работают хуже Почты. Слоняются по офису, бегают в комнату персоонала.
Головной офис столько вкладывает в маркетинг и привлечение клиентов, а существующий клиент видит это.
В общем и целом до уровня поддержки т банка как до луны.
Из плюсов: понравилась работа парня, который ставил приложение мне на айфон. Минуты три и готово. Приятный, говорит четко и по делу. Не понимаю что он там делает.
Her şey harika görünüyor, ancak aslında iş hesaplarından para koymak ve çekmek dışında görevlerini ayırmak yerine getirmiyor. Herhangi bir kilitlenmeniz varsa (115fz'den hesapla ilgili herhangi bir tutuklamaya kadar) buraya gitmenin bir faydası yoksa, çalışanlar aptalca utanacak, oraya koşacaklar, ancak sonuç olarak sorunu çözmeyecekler, yardım için buraya gelmenizi tavsiye etmiyorum.
Несколько дней назад впервые побывал в этом отделении. Приятно удивлен четкой и слаженной работой специалистов. Услугу, за которой обратился получил, обслужили быстро.
Sağlam bir ofis 5. Sabah işten önce hızlı bir şekilde hizmet verebilmek için geldim, personel elbette acelesi yok ama işini verimli bir şekilde yapıyor. Prensip olarak, hiçbir yere geç kalmadım, hizmet bana uygundu, bu yüzden topluca beş bahse giriyorum
Alpha Bank'ın masalarla çalışma formatı tamamen net değil ve daha fazla soru soruyor. Ayrıca kuponlu sistem, bir kişi departmana girer ve makineyi görür, onunla yüzleşir ve neye ihtiyacı olduğunu seçmeye başlar. Bu noktada arkanızda "merhaba, hangi konuda sizsiniz!?»
Kişi dönmeli, yani sırtı terminale dönmelidir. Ve tezgahın arkasında oturan ve dizüstü bilgisayara bakan kızı görün. Ve burada mantık meselesi var. Yardım etmek istiyorsa neden bir kişi terminalin yanında durmuyor? Şahsen, bu çalışma şekli beni sadece olumsuzluğa çağırıyor. Şahsen neye ihtiyacım olduğunu biliyorum ama bunu masadaki sandalyede oturan kıza açıklamak için dikkatimi dağıtmam gerekiyor mu?!
İkincisi, buraya sadece iş için geliyorum, bunun için önceden bir açıklama veya pp talep eden bir mektup hazırlamam gerekiyor. Bunun için para ödemek, almak için şubeye gelmek, kıza neye ihtiyacım olduğunu bildiğimi açıklayarak bir bilet almak doğaldır ve sonuç olarak benden sonra gelen gerçek kişilere zaten hizmet veriliyor, ben 15 dakikadır oturuyorum ve kimse gelip sipariş edilen ve önceden ödenmiş ekstreleri getirmedim.
Оформила заявку на кредитную карту онлайн, приехала в офис получать, народу было не много. В отделение чисто и комфортно. У специалиста уточнила интересующую информацию. Все понравилось, спасибо за оперативность!
Сотрудники молодые и хамоватые, проведите для них обучение по общению с клиентами. При мне сотрудница хамски отшила без объяснения причины женщину-клиентку в разы старше ее. Женщина спросила можно ли к ней обратиться, та сказала короткое нет и все. Время ожидания вообще отдельная история. Ни в одном банке не сталкивалась с таким хамством. Брать на работу молодых специалистов-это хорошая политика, но перед тем как пускать их к клиентам, нужно обучить нормам поведения и общения с клиентами и объяснить, что если они не хотят или не в настроении общаться с людьми, то не нужно выбирать такую работу, где это входит в обязанности.
Осталась очень довольна посещением этого банка, решили мою проблему быстро, все ясно и понятно добрый персонал, готовый помочь, и советую именно сюда идти если нужно проконсультироваться, спасибо 🙏
Зашел в этот банк сделать дебетовую карту на Свободном проспекте 20А. Менеджеры ходят туда сюда в огромном количестве попутно копаясь в своих ноутах, смотрят друг на друга, кто же подойдет к клиенту, несмотря на то, что людей в этом офисе было двое включая меня, прождал 40 минут и ушел. Кстати почему гаджеты китайские, денег нет? Дополню отзыв на нижний ответ этой коммерческой организации. Во-первых в извинениях я не нуждаюсь. Во-вторых количество клиентов было 2 бабушка какая-то и я, в третьих, если сделать дебетовую карту это сложнейший вопрос, то что говорить об уровне квалификации ваших студентов тик-токеров? Ну и в четвёртых вашей организации я гаджет не посоветую никакой, китайский как раз для вас, нужно персоналом заниматься, а не писать оправдательные комментарии на отзывы.
Kızım için çocuk kartı vermeye karar verdim. Koşullar sadece süper! Tüm nüansları çözmeye yardımcı olan ve milyonlarca soruma sabırla cevap veren yöneticilere çok teşekkür ederim!
Bu bankada Ücretsiz İzahnamedeki ofisteki bir banka kartı vermeye karar verdim. İncelemelerde zaten yazdıkları gibi. Müşterilerle çalışmanın organizasyonu tamamen anlaşılmaz ve uzun yapılır. Çalışanlar genç ve kaba, temel bir soruyla bile dönecek kimsesi yok. Sonuç olarak, bana beklemenin 1,5 saat civarında olduğunu söyleyen az çok yeterli bir çalışan bulmayı başardım. Bu başvuru için! Anladığım kadarıyla kartı almak için yine 1,5 saat biçmem gerekecek mi? Hayır, hayır. Müşterilere farklı yaklaşımlarla başka bir bankaya döneceğim. Eskiden sıra kuponları ve çalışan pencereleri olan her şeyin normal insanlar gibi olduğu bu ofise başvururdum, her şey yolundaydı. Bankanın müşterilerle çalışmasının organizasyonundaki bu tür «akıllı» kararlardan sonra, onunla herhangi bir ilgisi yoktur. En iyisini istediler ama her zamanki gibi ortaya çıktı.
Servis süreci kuyruksuz geçti. Her şey işle ilgili net bir şekilde yapıldı, bu da çok zaman kazandırmayı mümkün kıldı! Ayrıca ofisteki temizlik ve düzeni de belirtmekte fayda var. Bu hoş bir izlenim bırakıyor ve bankaya güven katıyor!
Bu şubeye tam bir güvenle tavsiyede bulunabilirim, burada yenilenen iç mekana ve temizliğe ek olarak hala iyi bir hizmet var. Araba kredisi ile ilgili sorumda bana yardım edildi. Teşekkürler.
21 августа нужно было досрочно закрыть, зашла в отделение заказать деньги, мне молодой парень менеджер говорит зачем ждать, сейчас получите, и всë так быстро, давайте, давайте (я потом понял что он уже знал что заблокируют карту) не буду описывать всё дальнейшие дни, скажу только что что там работает такя схема: если вы решили закрыть вклад, вам в отделение предложат закрыть его онлайн, затем служба безопасности заблокирует карту, и под всякими предлогами(незаконными) будет тянуть время, вклад закрыт, проценты платииь не нужно ( по стране большие деньги) сотрудница данного отделения, не знаю как еë зовут, вообще хамка, я ей в отцы гожусь,когда в службе безопасности парень сказал "возьми проверь у него телефон" (Представляете какой произвол) она: не дайте пожалуйста, а просто с криком:дайте телефон, забрала его (УЖАС) я даже представить себе не мог, такого "беспредела, "что такое может быть в банке.
Прекрасный банк, просидела больше 20 минут, никто даже не подошёл, зато людей, что заходили после меня - сразу обслужили. Спасибо за то, что помогли сделать выбор, что этот банк мне не нужен. Хотела стать клиентом и просто получить карту и интернет-банк, а также открыть вклад. Спасибо, но нет) синие, зеленые и красные конкуренты - в разы лучше.
*за непонятную систему распределения очереди отдельный жирный минус
Время ожидания 50 минут! Это в обидный будний день. Не понятно кто сотрудник а кто клиент. Столы в зале грязные, присесть некуда. Бардак. Просто ушли. Куда теперь обращаться? Не понятно 🤷♂️ аппарат у входа говорит что сейчас к Вам подойдут, а единственный сотрудник который стоит у входа, говорит, что время ожидания более 50 минут. К банкоматам проход свободный, их в достаточном количестве.
Uygulamayı ve hesap ekstresini yüklemek için bankaya geldim. Girişte servis kuyruğu numaraları için bir terminal vardır. Kuponu almak istedim. Yönetici veya yönetici (rozeti eksik olan) hemen geldi ve sorum için bir kupona ihtiyacım olmadığını ve kendilerinin bana yaklaşacaklarını söyledi. Oturuyorum, birinin sorumu ele almaya tenezzül etmesini bekliyorum. Sonuç olarak, bana aldırış etmeden yeni gelen müşterilere hizmet vermeye başlıyorlar. Bilete ihtiyacım olmadığını söyleyen yönetici kendi işimle ilgileniyordu. 17 dakika sonra iddialarla kendime dikkat etmem gerekti. Hala bilete ihtiyacım olmadığını söyleyen aynı genç adam, hayatımda ilk kez beni gördüğünü söyledi (fotoğrafta benden çok sonra gelen bir müşteriyle meşgul) Soru ortaya çıkıyor, terminale ne için ihtiyaç var, dizüstü bilgisayarı olan «yürüyen» insanlara ne için ihtiyaç var? Bu soru soran hizmet sistemini kim icat etti, eğer herkes oturmanız umursamıyorsa, bankaya neden geldiğiniz konusunda hangi eylemlerin net olmadığını bekliyorsunuz. Şube personeli rozetsiz. Bekleme süresi 50 dakikadır. Ücretsiz cadde 20A, Olympus Alışveriş Merkezi. 30.11.2024
Bu kafe sistemini kim icat etti - sadece aşağılık ve yetersiz. Elektronik kuyruk hiçbir şey göstermiyor, banka çalışanları rastgele müşterilere oturup sorunları daha kolay çözerek masalar arasında dolaşıyor. Skandalla yaklaşana kadar bir saatten fazla bekledim, kimse bana yaklaşmayacaktı. Bu şubenin çalışanları shimurza ve murmurbek beceriksiz, gelir verilerimi kaybettiler, sonuç olarak gerekli sınırın on katı, genel şartlarda 20 kat daha az bir kart çıkardılar!
Geçenlerde kredi başvurusunda bulundum ve çok memnun kaldım! Uygun hizmet, Wi-Fi var, çevrimiçi kredi başvurusu mümkün ve ardından ofise nakit için geldim. Her şey iki dakikada şekillendi. Zamanına değer verenleri tavsiye ederim.
Посетила офис Альфа Банка в Новогиреево,решила открыть карту и расплачиваться за покупки и получать каждый месяц Кеш Бек,это росто Супер Алфа Выгодно.Сотрудники очень приветливые,очереди нет,карту мне помогли открыть очень быстро.Желаю всем посетить этот филиал Альфа Банка и пребрести Себе карту,успехов Всем
İyi bir banka ve ürünler için eşit derecede iyi koşullar. Uzun yıllardır Alpha Bank ile iletişime geçiyorum, hizmetten memnunum, sorun yaşamadım. Herkese ziyaret etmenizi tavsiye ederim.
Отделение банка очень хорошее. Персонал отзывчивый, быстро решили все мои вопросы. Плюс ко всему рассказали о кредитной карте и ее преимуществах, думаю в скором времени оформить ее себе.
Çok aydınlık ve rahat bir ofis! Servis hızlı ve kolay geçti, tüm sorunlar tam anlamıyla 10 dakikada çözüldü. Alfabank kesinlikle müşterilerine nasıl bakacağını biliyor!
Sevgili bölüm, yeterince alamıyorum! Buraya her geldiğimde, ihtiyacım olan bilgi ve yardımı alacağımı biliyorum. Çalışanlar işlerini biliyorlar ve her zaman kibarlar. Bu tavır için teşekkür ederim!