Альфа-Банк
533 yorum
20 Eylül 2024
Хочу сказать, что это лучшее отделение в Москве!! очень добрый и приветливый персонал, грамотные сотрудники, которые знают какие и кому рекомендовать банковские продукты. Отдельно хочу выделить сотрудницу Дарью, отлично работает, видно, что на своем месте человек). Всем советую это отделение.
2
3 Ağustos 2024
Ужасное обслуживание. Очень медлительные сотрудники. Банк сдал позиции, сотрудники некомпетентные в каждом отделении, в этом особенно! Это при том, что я являюсь клиентом премиальной карты.
1
16 Aralık 2024
Hesabı dondurduk, sadece saat 16.00'a kadar nakit ödeme yapabilirsiniz, kartı hızlı bir şekilde çıkaramazsınız. Ama neredeyse bir kredi veriyorlardı, benim iznim olmadan neredeyse kamu hizmetlerini alfa bank'a bağladılar! Kendiniz ne tür bir banka olduğunu düşünün…
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim 2023
Новая технология работы банка АБСОЛЮТНО неудобна клиентам! От слова СОВСЕМ! Клиенты бывают разного возраста, пожилых очень много....и они не обеспечены технологически!!! У многих ещё даже кнопочные телефоны...Нет новых гаджетов!!! Зачем этот Пафос? Все сотрудники с планшетами бегают, очередь копится, вопросы чаще не решаются, все виртуально...Что за Бред? Такая форма порождает безответственность сотрудников! Ничего личного - может они и милые люди! Но справиться со своими обязанностями, высоким статусом Сотрудника Банка, знающего, умного профи из них процентов 99 не могут! А банк, обирая своих клиентов по поводу и без, платит очень много зарплат никчёмным сотрудникам ...Ведь их так много! А толку НЕТ!
Счастлива, что я уже не ваш Клиент!
Разочарована полностью! Ваш рейтинг, высокий, стабильного серьезного Банка, упал в моих глазах со 120 процентов до НУЛЯ....Для Банка нет законов РФ, здесь не действует ГК РФ и тем более, ха-ха, Закон о Защите прав потребителей! Забудьте, сюда входя! Здесь, как в Америке, все виртуально, много говорят, только толку этим словам нет, и никто ни за что не отвечает! И двойные стандарты, во всем!
Не советую - вас точно обманут! Не помогут в трудной ситуации, нет! Обманут и обдерут!
На себе проверено, знаю!
16
3
10 Temmuz 2024
Отвратиттельное обслуживание, ожидание час и проблема с разблокировкой карты даже не попыталась решиться сотрудниками, абсолютно несоместимо с качественным продуктом и сервисом
1
8 Aralık 2024
Tüm personele sorunu çözmedeki yardımları için teşekkür ederim. Ofis başkanı büyük bir profesyoneldir.
Orijinalini göster · Русский
18 Eylül 2024
Все на высшем уровне, мне ВСЕ понравилось. Персонал и техника обслуживания 👍🙏🌹🥰
1
19 Aralık 2024
Alfa'nın maaşlı müşterisi oldum ve geçen gün yeni kartını alıyordum. Hızlı bir şekilde yayınladılar ve genel olarak hizmeti beğendim. Eyvallah ��
Orijinalini göster · Русский
4 Haziran 2024
Не понравилось обслуживание. Сотрудники хаотично бегают от одного клиента к другому, убирают вас из электронной очереди а принимают намного позже. Отвлекаются друг на друга, никакой конфиденциальности, мой паспорт фотографируют на личный телефон. Посещала 31.05.24.
А еще не установили приложение, ссылая на то, что сегодня они уже не могут его установить. В целом ужасные ощущения после визита в данное отделение 👎
1
13 Ekim 2024
Рефинансировала кредиты в Альфа банке, очень мне стало выгодно, платеж уменьшился на хорошую сумму, что мне стало намного удобнее.
2
21 Kasım 2024
Пошёл в офис, чтобы получить консультацию по конкретным вопросам. Сотрудник офиса достаточно информативно это сделал. Он молодец!!!
15 Şubat 2024
Оформлял дебетовую карту в ДО "Косино". Сотрудница ввела в заблуждение, сказав, что дебетовые карты у них не выдаются, а выдаются только "Комбо" карты с кредитным лимитом, которым якобы можно не пользоваться. Несколько раз предупредил, что не нуждаюсь ни в кредитах, ни в лимитах, но она всё равно умудрилась подсунуть именно эту "Комбо" карту, мотивируя тем, что кредитный счёт там отключается. Отключается, спустя несколько обращений в поддержку и 45 дней.
По прошествии двух месяцев выяснилось, что у меня была подключена какая-то платная услуга связанная с переводами. Уведомлял меня кто-то об этом? Нет. Вы даже не сможете узнать об этом, т.к. поддержка ссылается раздел «тарифы» в онлайн банке, но данного раздела просто нет. Как сказала одна из сотрудниц, надо было внимательнее читать договор. Ок, подход действительно современный, не открытость с клиентом, а «сам лох».
Ещё чуть позже оказалось, что у меня ещё подключена платная страховка владельца карты. Как я должен был об этом узнать? Никак. При оформлении карты вам будут улыбаться и молчать, в расчете на вашу невнимательность при подписании электронной версии договора, а узнавать об услугах вы будете в момент списания за них денег.
6
14 Kasım 2024
Просто ужас я приехал получать карту мне сказали ждите мы подойдем к вам я ждал минут 20-30 не подошли после меня зашли получили карту и ушли я сидел в итоге уехал без карта
25 Temmuz 2024
В этом отделении вечные проблемы. 2 раза уже ездила решить свой вопрос, а толку 0. То не все документы перечислили чтоб взять с собой. То сбой в программе.
1
26 Temmuz 2024
Все для удобства: питьевая вода, питание от сети для устройств, интернет. Даже в очереди чувствуешь себя комфортно. Обслуживают быстро, помогут с любой проблемой.
1
4 Aralık 2024
Buradaki gibi çalışanlarla bankacılık sektöründe bir şeyi anlamak kesinlikle gerekli değildir. Kendilerine söyleyecekler ve yardım edecekler)
Orijinalini göster · Русский
5 Ağustos 2024
Красивый светлый офис, словно коворкинг, а не банк.
Но простой установки приложения на телефон нужно ждать больше получаса. Притом клиентов немного, а сотрудники слоняют по офису без дела.
1
14 Ekim 2024
Хотелось отметить не только специалистов данного офиса,о и его руководство! Очень тактичные и компетентные, услуги мне не навязывали.
2
29 Kasım 2024
Buraya bir ödeme etiketi verdim. Maliyeti 999 ruble, ancak süper ince, hemen kasaya ve kasanın altına yapıştırdım. Derhal alabildim
Orijinalini göster · Русский
26 Nisan 2024
Я живу рядышком и всегда обслуживаюсь здесь. По ощущению, самое классное отделение. Высокий уровень специалистов позволяет им решать сложные задачи.
1
1
25 Nisan 2024
Небольшое отделение, но хорошее. В новой концепции Альфы, вероятно, как и абсолютно все остальные их отделения. Несколько сотрудников, столики для работы, электронная очередь... Всю работу ведут через ноутбуки и достаточно быстро.
1
8 Ekim 2024
Сам банк очень нравится, ничего лишнего, все по делу! Ноооооо….. Если вам не жалко своего времени можете обращаться в этот офис! Очень все медленно, три сотрудника не могли понять что мне нужно, так как не слушали, и бросали от одного сотрудника к другому! Впервые оказалась в такой ситуации! В итоге потрачены 3 часа на не сложное дело! Не поверила отзывам, пока не ощутила на себе! Так что ставлю одну звезду только за удобное расположение офиса!
1
1
15 Aralık 2024
Harika banka, çalışan sorunumu çözdü kartı benim için etkinleştirdi. Kişisel hesabım için uygulamaya girmem için bana bir çıktı verdim.
Orijinalini göster · Русский
15 Aralık 2024
İyi bir yer ve servis mükemmel, sıcak ve aydınlık, bir banyo var
Orijinalini göster · Русский
10 Nisan 2024
Обращалась в отделение банка за дебетовой картой по ссылке друга. Меня обслуживал сотрудник Кабанов Сергей Валерьевич. Я сразу пояснила, что пришла забирать готовую дебетовую. Началось оформление, проверка документов. В процессе Сергей говорит, что у этой дебетовой карты имеется овердрафт. В общих чертах рассказывает суть, избегая прямых слов «кредит, кредитная карта». Я говорю, что меня это совсем не интересует и пользоваться этим не собираюсь. Он просит дать согласие по пришедшей ссылке на номер телефона, там я вижу что это довольно странное согласие для получения обычной дебетовой карты. Я уточняю точно ли нельзя пропустить, обойти этот этап? На что Сергей отвечает, что пропустить это нельзя, это обязательное условие. И что можно его будет отключить,закрыть на сайте. Ввёл меня в заблуждение. Не предоставил полной, развёрнутой информации о предоставляемой услуге и обманом, мошенничеством «вынудил» оформить кредитную карту. Не было так же сказано ни о каких доп.условиях, страховании жизни и т.д. После оформления выясняется, что ждать оказывается нужно 45 дней и только потом можно закрыть эту ненужную кредитную карту. Попросил за такие его заслуги в оценке качества обслуживания поставить ему твёрдую пятёрку. Дома я связалась с тех.поддержкой Альфа банка, действительно ли овердрафт обязательное условие для получения обычной пластиковой дебетовой карты по ссылке друга, выяснилось, что конечно же нет! Сергей прежде всего представляет лицо банка. Какое у меня сложилось впечатление после первого знакомства, опыта с сотрудником Альфа банка? Да крайне негативное, мне не то чтобы кредитную хочется скорее закрыть, но и стоит вопрос а нужна ли мне вообще дебетовая карта этого? Впечатления остались крайне невесёлые, ужасные о банке, где с порога сотрудники вводят в заблуждение, обманом оформляют кредитные карты на новых клиентов. Посмотрев отзывы на Яндекс.картах о данном отделении, стало понятно, что я не единственный случай такой махинации, примите, пожалуйста, меры.
Благодарю тех.поддержку банка, помогли подать заявление на расторжение договора в этот же день. Будьте внимательны, бдительны. А лучше обходите стороной данное отделение, а в частности сотрудника Сергея :) Сергей, надеюсь, что вы выполнили план по кредитным картам)
4
16 Aralık 2023
Не первый раз посещаю этот филиали хочется сказать слова благодарности коллектмву филиала за добросердечное отношение, грамотное и вежливое обслуживание. Хочу поздравить весь коллектив с Наступающим Новым Годом. Счастья вам и здоровья.
1
1
14 Kasım 2024
Клиентом Альфа банка являюсь уже 5 лет,и никогда не появлялось мысли перейти в другой банк.Всё понятно и прозрачно.Рекомендую всем!!!
1
8 Haziran 2023
Удобное расположение, внутри чисто, банкоматы работают без проблем. Сотрудница пару дней назад смогла дать хорошую консультацию по кредиту наличными. Очень быстро все объяснила, рассчитала, помогла с документами. Так уже в тот же день пришло одобрение от банка на всю нужную мне сумму!
2
1
22 Temmuz 2024
Не очень внимательный персонал
Пока я не настояла чтобы мне позвали управляющего, вникать в мой вопрос никто не собирался, несли какую то чушь
1
22 Ağustos 2024
На редкость неудобный банк, встать негде, обслуживание запутанное и очень медленное! Никому не рекомендую связываться м этим банком!
1
17 Mart 2024
Консультации тут всегда дельные и по существу. Мне помогали с кредитной картой для путешественников. Про мили узнала от сотрудницы банка, а так же о возможностях экономить на путешествиях. Действительно удобная карточка оказалась, благодарна за помощь!)
1
1
19 Ocak 2024
Всегда доброжелательный персонал , с первых минут готовы помочь , молодые приятные сотрудники, чисто и комфортно в офисе .
1
1
15 Mayıs 2024
Заходил сегодня в банк для консультации, планировал взять потребительский кредит. Сотрудник оказался очень компетентным: разъяснил мне различные кредитные продукты, предложил сравнить процентные ставки и выбрать наиболее выгодные условия. Также он помог мне понять график платежей
1
1
8 Haziran 2024
Я довольна тем, как мне оказали помощь в получении кредита сотрудники этого отделения. По паспорту сформировали запрос и отослали на рассмотрение. Не успела дойти до дома как звонят и говорят что все одобрено. Вот теперь завтра собираюсь снова туда получить карту с уммой кредита.
1
1
23 Kasım 2024
Mobil bankanın yapılandırılmasıyla ilgili sorun. Bölümde, bir çalışan uygulamanın yüklenmesine ve hizmetin etkinleştirilmesine yardımcı oldu.
Orijinalini göster · Русский
18 Aralık 2023
Пришел за полчаса до закрытия. Сказали, что все менеджеры заняты, приходите завтра. Завтра, как и во все все остальные будние дни я могу прийти в банк не раньше этого времени. И как мне тогда получать услуги банка, если все менеджеры в отделении заняты и по телефону тоже? Реформировали отделение, теперь шастают с ноутбуками. Раньше хотя бы какая-то системность в очереди была. Отдельно отмечу работу менеджера Анны, которая не стала меня принимать, так как якобы на мою операцию (переоткрытие карты) времени нет, но при этом на другого человека, который пришел после меня, время нашлось. Человек даже не удосужился уточнить, есть ли у меня другие вопросы, кроме открытия карты (а они были). В общем, продолжайте в таком же духе. Молодцы!
8
29 Eylül 2024
Заходила уточнить информацию по вкладам. Впервые была в этом отделении, и осталась очень довольна обслуживанием. Менеджер подробно объяснил все условия, рассказал про все текущие ставки и помог выбрать наиболее подходящий вариант. Ощущение заботы и внимания к клиенту оставило приятное впечатление
1
9 Ağustos 2023
После долгого ожидания, моя заявка на ипотеку наконец-то была одобрена! Мне посчастливилось работать с искусным профессионалом, и я благодарена за оперативное обслуживание. Весьма приятно взаимодействовать с компетентными и доброжелательными сотрудниками!
Было много вопросов, и я ценю их терпение!
2
1
7 Kasım 2024
Уже давно пользуюсь услугами Альфа-Банка, и все устраивает. Никаких проблем, если соблюдать сроки платежей.
2
28 Aralık 2023
Добрый день! Странное отделение. Судя по табло меня уже минут пять как обслуживают, но это не так! Сижу в зале жду и когда начнут не понятно. Но для руководства все ок! Типа работаем нормально. Для хороших показателей работы аккуратно наеживают руководство.
Отвечая на ответ банка
Была простая операция в кассе , внесение Ден средств на счёт. И все! Просто сотрудники банка руководство держит за слабо развитых, то что показатели красивые а остальное все все равно.
3
2 Haziran 2023
Идеальный персонал, сотрудницы-девушки очень помогли. И все условия рассказали подробно, и сориентировали в отделении, и с оформлением тут помогли. Отделение понравилось, чистое и красивое!
1
1
14 Aralık 2023
Хорошее отделение, приятные и грамотные менеджеры. Есть банкомат и касса, в пешей доступности от метро, по пути можно выпить кофе с пироженкой!
1
10 Nisan 2024
Заметно что банк уделяет большое внимание тому, как подготовлены кадры в филиалах. Например в этом офисе сразу понимаешь что общаешься со специалистами высокого уровня. Мне за полчаса дали хорошую консультацию относительно того, как выгоднее и доходнее пристроить деньги на вкладе Альфы.
1
28 Mart 2024
Зеленый, современный офис, эти барные стулья не особо удобные, но мы с сотрудницей пересели на более комфортные. В целом консультация прошла отлично
2
1
15 Haziran 2024
Очень довольна работой менеджеров в отделении Альфа-Банка. Они были вежливы и профессиональны, помогли оформить кредитную карту быстро. Банкоматы всегда доступны и работают отлично.
1
31 Ağustos 2024
На редкось высокомерные и неприятные сотрудники.Если не хотите неприятный осадок советую выбрать другой филиал!
1
5 Mart 2024
Не понравилось обслуживание данного банка.
К самому банку претензий нет, мне очень нравится работать а АЛЬФА банком.
Заставили ждать 40 минут, принимали людей которые пришли позже меня, а к вопросы когда меня примут, слышишь ответ "вы видите сколько у нас клиентов"
В общем молодой не опытный коллектив
1
1
22 Aralık 2024
Kartı almak için iş yerinde mola zamanını kullandım. Öğle yemeğinde çok az insan var, tüm istişarelere 20 dakika kaldı. Dışarıdan bakıldığında, bölme çok hoş, modern ve özlü bir tasarımdır.
Orijinalini göster · Русский
2 Aralık 2024
Korkunç ofis, arka arkaya 3 kez geliyorum ve cevap tek: «bekleme 1,5 saat olacak.» İnsanlara çalışmalarını tavsiye etmek istiyorum ....
Orijinalini göster · Русский
7 Kasım 2024
Отказываются принимать письменное заявление , ссылая на то , что у них нет полномочий , сложно назвать это отделением банка. Спустя два часа добился принятия заявление