Альфа-Банк
554 yorum
4 Mayıs 2024
Очень длительное ожидание, час-пика не наблюдалось. Постоянно моя очередь отодвигалась на ожидание. Два раза ко мне подходила девушка и спрашивала мой номер, без результата уходила.
2
24 Aralık 2023
Заставляют инвалида 1 группы после обновления приложения идти в офис с паспортом, ни у кого такого беспредела нет, скользко, снег, нет моей вины, что пришлось перезагрузить приложение, после чего оно просит явку в офис, что инвалиду крайне неудобно. У вас есть выезды сотрудников, это ваши продукты не работают корректно, так решите эту проблему! А то рекламы море, а к клиенту кампания... скажем так - спиной, теряете клиента
3
1
25 Haziran 2023
Условия зарплатных клиентов отличные, менеджер отделения помог разобраться со всеми нюансами, преимуществами и даже веб версией. Все комфортно и быстро для клиентов
1
10 Haziran 2024
Зашёл поменять мелочь ( 10 рублёвые монеты ) на купюры , но мне отказали : такой услуги нет , а где ж ей быть , как ни в банке ?! Написал в книге предложений свой отзыв на такою "работу "банка.
2
16 Kasım 2024
Хотелось бы выразить благодарность за профессиональную консультацию менеджеру. Не просто поговорила, а помогла мне разобраться по всем пунктам, интересующего меня банковского продукта.
2
4 Ekim 2024
Для получения банковской карты посетила именно этот офис , сначала подала заявку онлайн на перевыпуск дебетовой карты, а затем выбрала офис, который ближе всего ко мне расположен.Вся процедура была очень удобной. Офис хороший и сотрудники тоже.
23 Haziran 2023
Персоналу 10 баллов за отличный сервис. Менеджер помог тут разобраться с моими платежами по кредиту за несколько минут. Добросовестный, качественный и быстрый сервис, который хочется рекомендовать знакомым)
1
1
10 Temmuz 2024
Отвратиттельное обслуживание, ожидание час и проблема с разблокировкой карты даже не попыталась решиться сотрудниками, абсолютно несоместимо с качественным продуктом и сервисом
1
2 Kasım 2023
Офис светлый, чистый , современный, если ждешь очереди на обслуживание, то за столиком, в комфортых условиях, сотрудники приветливы, терпеливы, вежливы.Обслуживание быстрое.
1
1
28 Ağustos 2023
Оличные специалисты!Илья и Диана менеджеры просто супер спецы! спасибо им большое!!!не просто проконсультировали,но и оставили свои контакты чтобы довести меня полного открытия моего ип!!!все обьяснили,все сами дистанционно подали и подсказали что мне самой надо было сделать,и потом еще и сами отслеживали ответ из налоговой!!
2
1
13 Mayıs 2024
Хочу оценить сотрудника Дарью, помогла, рассказала, объяснила. Огромное ей спасибо. Побольше таких сотрудников🫶
1
8 Nisan 2023
Офис очень близко к метро, удобно. Быстрая идентификация на входе, уютный зал ожидания. Сотрудники приятные, обслуживание качественное. В будний день около 20:00 часов очереди не было
1
22 Mart 2024
40 минут ожидания для восстановления приложения на телефоне . Вы серьезно ? В автомате при в записи -пишут -отслеживайте приложение, я за ним и пришла )) . Ждать естественно не стала , такой быстрый сервис не для меня ) не рекомендую данное отделение для посещения в пятницу вечером
1
7 Ekim 2024
Отделение банка удобно расположено, захожу по пути на работу, все вопросы быстро решают. Специалисты понравились.
26 Temmuz 2024
Я раньше не знала, что кредитка у альфа-банка настолько превосходная. К счастью сотрудница при выдаче дебетовой карты мне рассказала про кредитку, я оформила и не нарадуюсь! И теперь всем знакомым ее рекомендую, так еще и зарабатываю на этом с помощью ссылки-приглашения.
1
23 Aralık 2024
Korkunç banka ve bu nokta. 1 saat bekledim, asla kabul etmediler. Müşteri odaklı çalışanlar değil.
Orijinalini göster · Русский
25 Aralık 2023
10 лет назад закрыла зарплатный счет. А сегодня отказали в открытии вклада на крупную сумму, так как за это время я поменяла фамилию и паспорт и пришла без оригинала свидетельства о браке. Внешне банк похож на кафетерий, все посредством электронных переводов. Ушла в другой крупный банк за углом, благо на улице конкурентов море
2
6 Ocak
Hizmeti beğendim. Banka kartıyla hızlı bir şekilde yardımcı oldular ve uygulamanın yüklenmesine yardımcı oldular. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
6 Şubat 2024
Современное отделение Альфа банка обеспечивает удобное обслуживание для физических лиц и приятную атмосферу. Менеджеры для юридических лиц также отличаются дружелюбием и уютными комнатами для переговоров.
1
17 Ağustos 2023
Хучшее, что могло случиться с банком - случилось: это обновлённая концепция. Сотрудники - все "на обучении" - сборище студентов, впервые отрабатывающие навыки операционного обслуживания на ваших финансовых вопросах. Компетенция на нуле. Об этике делового общения с клиентами новички-работники вообще не слышали. Обслуживание происходит на ходу, на бегу, на весу (так как ноутбуки они удерживают в руках на перевес), в окружении толпы других посетителей, не знающих куда им приткнуться и к кому обратиться со своими проблемами. Обсуживая Вас и занимаясь Вашими финансами, сотрудник паралельно ещё и общается с входящими посетителями, и бегает уточнять у управляющего каждый нюанс. Нет доверия к такой структуре
3
1
17 Haziran 2023
Очень красивый, но абсолютно бестолковый офис. Сотрудников не хватает, а сотрудникам не хватает знаний и опыта. Клиентов много, время ожидания 30-60 минут, терминал электронной очереди не работает, девушка - администратор Эля хамит, сотрудники не знают полный функционал, все время обращаются друг другу, ждут коллегу, вместе занимаются одним клиентом, ощущение бардака...
Есть кофеавтомат за деньги. В жаркий день, при ожидании более 40 минут даже воды не предложили...
6
13 Haziran 2023
Мне офис нравится, особенно тем, что могу обслужиться тут и как физическое и как юридическое лицо. Персонал не могу не отметить. Работу свою выполняют быстро, грамотно, помогли тут оформить кредит для бизнеса, да и эквайринг посоветовали лучший)
1
12 Nisan 2024
Приличный офис, легко найти, быстро дождался своей очереди.
Посетил офис с целью закрытия ВСЕХ продуктов банка, сотрудница Рашида мне в этом помогла. Меня не просили писать заявление на закрытие счёта. Сотрудница проверила мой паспорт, закрыла при мне выпущенные карты и отпустила. На горячей линии, к сожалению, работают самые малознающие сотрудники, которые ввели меня в заблуждение по поводу открытых счетов, поэтому оценка 4.
1
12 Mart 2024
Отзыв не отделению, а самому банку. Заблокировали карту, за попытку перевести деньги. Сутки ждала звонка, чтобы разблокировать карту. Потом приехала в отделение и два часа ждала ответа все той же службы безопасности. Карта НЕ РАЗБЛОКИРОВАНА. Как только это сделаю - закрою все счета
1
13 Eylül 2024
Ожидание специалиста более 40 минут.Отличная клиентоориентированость(
12 Eylül 2024
Уже давно всей семьей пользуемся картами Альфа банка. Никто из нас не пожалел о своем выборе. Все профессионально и удобно.
8 Haziran 2024
Пришли в субботу, сказали перед вами 4 человека, ожидание от 1 часа. В 2024 году ждать своей очереди в банке больше 10 мин это уже не очень, какой 1 час? Просто ужасно
1
9 Eylül 2024
Получила в отделении кредитку с годом без процентов. Оформляла на сайте, там же и одобрили. Предлагали доставку курьером но я работаю рядом и сама зашла забрать. Обслуживанием довольна , все получилось быстро
1
25 Eylül 2023
Замечательное обновленное отделение. Спокойное размещение за столиками и общение в непринужденной обстановке. Прям порадовали очень.
2
1
5 Ekim 2023
Очень долгое ожидание сотрудников. Или сидят сотрудники, но не спешат подходить. Пришлось просидеть 20 минут, что бы кто то подошел и это бизнес клиентам🥴
Клиентское обслуживание тоже хромает, то есть задаешь вопросы, а девочка ничего незнает и ей приходилось бегать по другим сотрудникам и получать информацию. Трэш, товарищи! Просидела час, а толку ноль. Только время зря потеряла. Надо уходить с Альфа банка, переходить на другие продукты.
1
2
31 Mayıs 2024
Если ты клиент без оформления бизнеса , то к тебе даже не подойдут. Просидела в очереди час , все, кто пришел позже были обслужены. Никто так и не подошел. Обслуживание на нуле!!!
1
2 Ocak
Çalışma modu uygun, benim için doğru zamanda geldi. Özgürdü.
Orijinalini göster · Русский
14 Ağustos 2023
Это не офис банка, это какое то арткафе.
Электронная очередь толи не работает толи не нужна при входе девушка всех допрашивает что зачем и почему и объясняет что ждать 40 минут минимум…. Убогий офис и очень странный ремонт.
И очень странный подход к клиентам. Прождал 20 минут и ушел. Внимание! Не советую тратить свое время на это «Арткафе» сотрудников мало а те что есть не компетентны, ибо постоянно друг друга спрашивают а как это как то…. Ужас!
7
1
22 Ekim 2024
Персонал здесь вежливый и профессиональный, справку выдали буквально через несколько минут. Остались только положительные эмоции!
6 Temmuz 2023
Сервис строится на уважении к клиенту и желании ему помочь в короткие сроки. Это мне в альфа-банке очень нравится. Приятно и ненавязчиво всегда узнаю актуальную информациюю по продукам банка)
1
1
12 Ekim 2024
Процесс регистрации ИП в Альфа-банке прошёл гладко. Здесь не нужно стоять по несколько часов в очереди, сотрудники приятные и дружелюбные, предоставляют полезные консультации и поддержку.
3
19 Haziran 2024
Взял талончик. Просидел 15мин. Сотрудники банка не выказали желания ознакомиться с моим вопросом а просто принимали посетителей дальше в порядке живой очереди. Ушел.. Но красиво)
2
7 Eylül 2023
Оформлял ипотеку для покупки квартиры в новостройке через отделение банка. Оно выглядит современно, и их отношение к клиентам на высшем уровне. Менеджер Екатерина особо выделилась - она помогла мне разработать график платежей по ипотеке и подробно объяснила все тонкости оформления документов для сделки.
2
18 Kasım 2023
С качеством сервиса в банковской сфере у нас в стране не очень, но то что в отделении Альфа Жулебино это не передать, одно слово о клиенте не заботятся после открытия счёта, до того прям учи пуси, открыл и всё сервис кончился
1
11 Nisan 2023
Самые лучшие и вежливый сотрудники , приятная атмосфера в отделении , быстрое реагирование на возникающие вопросы .,Так же благодарю за подборку самых выгодных для меня предложений и по кредитной карте , а так же по дебетовой . Не пожалел , что перешел на зарплатных карту именно этого банка . Так же радует еще программа кешбека, которая на мой взгляд является одной из самых выгодных по банкам. Огромное спасибо банку .
2
12 Ekim 2024
Прям у остановки банк, удобная развязка, и это притягивает людей))....
Менеджер мне быстро выдал карту и отпустил с миром, уточнив, нет ли у меня еще каких-либо вопросов, был дружелюбен и учтив, все понравилось
3
21 Eylül 2024
Самое галимое отделение в Москве, ожидания по 20-30 мин на выдачу карты
1
7 Nisan 2023
Уютный офис. Обслуживание быстрое. Внимательное отношение к клиентам. Менеджеры банка вежливые, приветливые, оперативно решают вопросы. Рекомендую к посещению данное отделение. Так же рекомендую дебетовую Альфа карту, мне очень нравится.
1
22 Kasım 2023
Низкокачественное обслуживание. Не стал получать дебетовую карту, поскольку менеджеры, включая руководителя офиса, не смогли исправить анкету в части простановки "галочки" в графе моего согласия на получение рекламы. Абсолютная некомпетентность и беспомощность сотрудников!
2
11 Kasım 2022
Современный уровень сервиса. Покупаешь кофе, садишься за стол и ждёшь менеджера (консультации). Приходят с ноутбуком и решают все вопросы. Атмосфера типа дружеской)) очень крутая идея)) ещё бы деньги вернули за ложный перевод, цены бы не было
1
30 Temmuz 2024
Талон не доют грубой отношения сотрудников ожидания полтора-два часа
1
31 Ağustos 2023
Офис очень красивый и удобный, но общение, я так понимаю ведущего специалиста или управляющей, прямо скажем хамское и снисходительное, все ответы на бегу и полное отсутствие желание помочь в решении вопроса!!! В этот офис точно больше не обращусь!!!!
1
1
23 Ekim 2024
Хороший, светлый офис. Посещала позавчера для получения стикера на телефон. Выдали быстро и даже помогли активировать, что меня сильно удивило, спасибо!
25 Şubat 2024
Сервис обслуживания качественно новый,был приятно удивлен,все понравилось
1
30 Nisan 2024
Была в этом отделении не один раз, почему то каждый раз долгое время ожидания менеджеров. Необычный формат зоны ожидания.
1