Интересно каким образом тут клиентов обслуживают...?? 1,5 часа ожидания чтоб решить элементарный вопрос.
1
Kurumun yanıtını göster
Ольга Конфетка
5. seviye şehir uzmanı
10 Haziran 2024
Пришла уже под закрытие, минут 15 оставалось. Но меня приняли, выдали справку о состоянии счета, хоть и задержались немножко – даже пожертвовали своим личным временем.
1
1
М
Макар
10. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2023
В трудной ситуации Альфа банк оказал мне помощь. Их предложение с кредитной картой на год действительно впечатляет. Благодаря этой карты этот банк стал для меня одним из лучших. Приходил сюда за картой, и персонал все сделал оперативно.
Новый формат работы с клиентами....но так себе, не очень. В целом там красиво, и культурные менеджеры.
Kurumun yanıtını göster
валерия
7. seviye şehir uzmanı
11 Şubat 2024
Оформление кредитки онлайн на официальном сайте Альфы было удобным. Курьер привез карту через несколько дней, и кроме того, в комплекте была дебетовая карта .
Необычный офис, никаких окон, общались сидя в мягких креслах за столиком. Мне понравился формат👍
2
П
Павел
6. seviye şehir uzmanı
18 Mart 2023
Обслуживание хорошее, интересный, смелый интерьер и менеджмент. Не как в обычном скучном банке. Забыл как это сейчас модным словом называется. Короче вас обслуживают либо за столиком, как в кафе, либо присев на диванчик. Интересная неформальная обстановка.
Мне очень понравилось. Но более зрелом покалению может быть не привычно или не подуше.
Нормальное отделение с необычным форматом работы с клиентами. Менеджер выходит в общий зал и общается с тобой за одним из многочисленных столов напрямую, а не ты подходишь к окошку и общаешься с сотрудником банка через стекло.
Новый офис. Чисто, аккуратно. Вежливые сотрудники. И самое интересное интерьер как в кафе, ну похоже...) Столики, а вокруг стулья.
2
1
А
Анна Верховых
11. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs 2023
Мне понравилось обслуживание в этом банке, и он кажется удобным, с отделениями на каждом шагу, круглосуточным доступом к наличным и интересными продуктами. Сотрудники также кажутся вежливыми, поэтому я буду продолжать им пользоваться.
1
1
О
Ольга Московкина
5. seviye şehir uzmanı
8 Temmuz 2023
Отличное отделение Альфа банка. Здесь можно оплатить услуги и есть терминал. Очереди небольшие, поэтому я рекомендую всем посетить это отделение.
1
Татьяна Дьяконова
6. seviye şehir uzmanı
11 Kasım 2023
Когда мне не хватило средств на небольшую операцию, я подала заявку на кредит в отделении Альфа-банка и получила одобрение, даже чуть больше суммы, которая мне требовалась. Спасибо за оперативное оформление!
1
Grey Hill
12. seviye şehir uzmanı
29 Eylül 2022
Посетить офис затруднительно - нет парковки, ситуация из онлайна - но некоторые пункты будут полезны: Давно являюсь клиентом Альфа банка, отношение к многолетнему клиенту — ни разу не просрочившему ни один кредит, платящему огромные проценты за переводы денег — к идеальному клиенту если резюмировать — ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ:
- некомпетентная поддержка в онлайн чате — компетентен максимум каждый 5 сотрудник, остальные работают на …..
- С трудом сменив в июне реквизиты паспорта через онлайн чат (по форме банке сканировать новый паспорт НЕВОЗМОЖНО!!!) и побывав в отеделении банка после этого, в сентябре при попытке оформления ипотеки (такой я рисковый парень) столкнулся с проблемой что паспорт не обновлен и служба поддержки, по очереди начали пинать меня обещая все устранить от суток до трех, в итоге потеряв неделю, кучу времени и нервов — мне сказали что без посещения отделения банка проблему не решить (обещали минимум 3 раза все решить онлайн), в век цифровых технологий, мне надо потратить минмум 4-5 часов своего времени чтобы посетить отделение банка — и я понимаю что не факт что это решит мою проблему.
- еще интересный момент — когда пытаешься оплатить что-то программа СЛУЧАЙНО ставит платежной карту — кредитную, не дебетовую, не зарплатную — а КРЕДИТНУЮ — порой, например на заправке на трассе это можно не заметить и если данная случайность произойдет в день списания кредита — да, банк случайно заработает на Вас, списав Ваши деньги…
- долгое время никто не мог отправить мне деньги через СБП — на вопрос, в онлайн чате очередной сотрудник сообщил мне — что в системе мой телефон указан у нескольких клиентов (вместе со мной есть кто-то с таким же номером) — вероятно ошибка сотрудника при оформлении договора — да, снова надо ехать в отделение банка, а пока Ваши друзья и Вы будете платить процент за переводы… Что интересно — СБП просто включили потом — думаю что это было очередное СЛУЧАЙНОЕ лукавство, такого большого и такого жадного АЛЬФА БАНКА...
Менеджеры премиум клиентов работают только по будням. В выходные что либо сделать со своими деньгами невозможно, даже узнать ставку
1
1
Kurumun yanıtını göster
L
Lyudmila Mordvinova
6. seviye şehir uzmanı
26 Mart 2023
Давно я нигде не встречалась с таким уровнем обслуживания. Всё понятно и доступно объясняют, и даже если ошиблись, не делают вид что так и должно быть, могут спокойно исправиться. Огромное спасибо!
1
Ольга Х.
6. seviye şehir uzmanı
19 Mayıs 2023
Когда моему сыну исполнилось 14, мы решили открыть ему карту в Альфа банке. Переводы между картами осуществляются без комиссии, и в приложении есть множество полезных функций для карт одного банка. Оформление было простым , и все документы были выданы в полном объёме. Также в банке всё прошло гладко
1
алана гареева
8. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2023
С бабушкой пришли закрыть ее вклад, все прошло быстро и без проблем. Даже наблюдая со стороны, видно, как быстро и профессионально все оформляется.
Суббота, два менеджера работают, люди стоят в очереди по 40 минут, класс, так держать!
1
Kurumun yanıtını göster
Дарья С.
4. seviye şehir uzmanı
23 Nisan 2023
Отработали просто на отлично, всё быстро и чётко. Я только в кассу подошла, а уже у меня все мои документы на руках. Даже не пришлось стоять в очереди. Всё быстро. Спасибо
1
Д
Дарья В.
9. seviye şehir uzmanı
25 Ocak 2023
Сотрудники всегда приветливые, компетентные . Очень удобно, что терминалы находятся прямо в отделении. И очереди здесь
не бывает.
Очередь нереальная, просидела полтора часа, что бы скачали приложение Альфы это треш
2
Kurumun yanıtını göster
Rinal Nafikov
9. seviye şehir uzmanı
20 Nisan 2024
Рекомендую оплачивать покупки через Альфу, кешбек лучший. Шанс на 100% кешбек - большой плюс!
1
Алевтина Т.
19. seviye şehir uzmanı
30 Ağustos 2023
Долгое время я являюсь клиентом данного банка, а в текущем месяце смогла оформить Альфа-вклад по максимальной ставке с капитализацией процентов. Менеджер Ольга оказала помощь в выборе выгодной программы, и ей я выражаю огромную благодарность.
Не могу получить кредитную карту, т.к. до персонала не возможно дойти, а если вы сами захотите встать в очередь, то вас прервут и скажут подождите пожалуйста я вам помогу. В итоге вам придется ждать минут 15-20, и ещё ждать своей очереди. Интерьер удобный, красивый. Персонал ужасный.
4
Свободная пленница
16. seviye şehir uzmanı
10 Nisan 2023
Просидели больше часа,и никто из сотрудников в итоге к нам не подошёл. У сотрудника на ресепшн память,как у рыбки: ничего не помнит и всё путает. К врачу бы сходил за рецептом таблеточек. В поликлинике небось не такое безумное количество народу в очереди,как в этом филиале...Одни негативные эмоции и неприятный осадок от посещения
Сотрудники этого отделения банка не профессионалы своего дела. Пообещали, что попадаю под акцию. Поверила. В итоге акция уже давно кончилась. И по кешбеку дали не верную информацию. Всё разъяснили только по горячей линии.
Очень рад, что взамен закрытого офиса, рядом открылся новый. Формат офиса на 5+
Единственный момент, касса одна, бывает приходится немного подождать. А в остальном всё супер.
Алина Стрельникова
7. seviye şehir uzmanı
8 Şubat 2023
Не знаю, как во всех отделениях, но в этом всё очень хорошо! Всё работает, всё быстро, очередей нет. Сотрудники вежливые и всегда помогут.